Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Dosahovaná kvalita poskytované služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které Účastník může přímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří: • užívaná technologie, • úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního pokrytí populace je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xx), • zařízení, které Účastník/Uživatel používá, výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, • počasí, • vegetace, • umělé horizonty, • rušení signálu budovami ve výstavbě, • živelní pohromy, • charakter budovy, ve které Účastník/Uživatel službu využívá, • nová výstavba, • poloha koncového zařízení, • frekvenční pásmo, • cesta šíření signálu, • náhodná koncentrace Uživatelů.
Garantovaná kvalita služby. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Dosažitelná rychlost poskytované služby je závislá na typu technologie, která je pro připojení využívána. Na skutečně dosahovanou rychlost při měření rychlosti připojení i běžném používání služby přístupu k internetu může mít vliv běžící IPTV nebo další OTT služby typu Youtube nebo Netflix, běžící aktualizace operačních systémů nebo aplikací, poslech hudby na pozadí a další služby, které běží mimo internetový prohlížeč a nemusí být na první pohled jejich činnost zjevná. Mezi další faktory ovlivňující rychlost připojení patří i připojená elektronická zařízení (jejich poloha umístění, počet připojených zařízení současně, kvalita zařízení, konfigurace zařízení). Běžnou či maximální rychlost připojení lze dosáhnout pouze v případě, že je elektronické zařízení kvalitní a je připojeno k síti přímo kabelem LAN, nikoliv prostřednictvím technologie Wi-Fi. Blíže je specifikováno ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.. Bezdrátový TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Bezdrátový Internet 20 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s Bezdrátový Internet 50 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s 4,5 Mb/s Bezdrátový 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s Internet 100 Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména: • úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xx), • zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele, • výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, • počasí, • vegetace, • umělé horizonty, • rušení budovami ve výstavbě, • živelní pohromy, Internet 20 s instalací Bezdrátový Internet 50 s instalací Bezdrátový Internet 100 s instalací Bezdrátový Internet 250 s instalací 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) je uvedená v Ceníku služeb u jednotlivých tarifů či služeb. Dosahované rychlosti závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Je-li hodnota maximální rychlosti uvedená u dané služby nižší než hodnota inzerované rychlosti uvedená v tabulce níže u jednotlivých technologií, pak se hodnota určená pro maximální rychlost pro danou službu rovná hodnotě odhadované maximální rychlosti a inzerované rychlosti u jednotlivé technologie.
Garantovaná kvalita služby. 24. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům Službu v co nejvyšší možné kvalitě. Bližší informace o kvalitě poskytovaných služeb jsou uvedeny v platném Ceníku služeb, stejně jako minimální nabízená a zaručená úroveň kvality Služby, maximální rychlost, běžně dostupná rychlost, inzerovaná rychlost a garantovaná doba aktivace Služby. Využívá-li Účastník Modem zakoupený u Operátora, pak mu Operátor s ohledem na nutnost zajištění dosažení optimální kvality signálu pro poskytování Služby a zajištění dostatečné kapacity sítě Operátora pro řádné poskytování služeb poskytovaných Operátorem může garantovat (a v takovém případě Účastníkovi garantuje) kvalitu (a plnou funkčnost) Služby ve smyslu těchto Podmínek..
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) je uvedená v Ceníku služeb u jednotlivých tarifů či služeb. Dosahované rychlosti závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Je-li hodnota maximální rychlosti uvedená u dané služby nižší než hodnota inzerované rychlosti uvedená v tabulce níže u jednotlivých technologií, pak se hodnota určená pro maximální rychlost pro danou službu rovná hodnotě odhadované maximální rychlosti a inzerované rychlosti u jednotlivé technologie (tzn. činí-li hodnota maximální rychlosti služby 3 Mb/s, činí hodnota odhadované maximální rychlosti rovněž 3 Mb/s a inzerovaná rychlost pro technologii 2G 0,125 Mb/s, pro 3G 3 Mb/s a pro LTE rovněž 3 Mb/s).
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Pevný internet do zásuvky S Pevný internet vzduchem S Pevný internet vzduchem M Pevný internet vzduchem L 2G – EDGE 0,2 Mb/s 0,1 Mb/s 0,125 Mb/s 0,04 Mb/s 7,2 Mb/s 3,6 Mb/s 2 Mb/s 0,5 Mb/s
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Pevný internet vzduchem Tarif Maximální/inzerovaná rychlost Běžně dostupná rychlost Stahování dat Odesílaní dat Stahování dat Odesílaní dat Pevný internet vzduchem S 20 Mb/s 5 Mb/s 16 Mb/s 4 Mb/s Pevný internet vzduchem M 50 Mb/s 15 Mb/s 40 Mb/s 12 Mb/s Pevný internet vzduchem L 100 Mb/s 25 Mb/s 70 Mb/s 20 Mb/s
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Dosahovaná kvalita poskytované služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných fak‑ torech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které Účastník může přímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří: Užíva‑ ná technologie Úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního po‑ krytí populace je uvedena na orientační mapě na xxx.x‑xxxxxx.xx) Zařízení, které Účastník používá Výkon vysílače, jehož prostřednictvím Účastník službu využívá Počasí Vegetace Umělé horizonty Rušení signálu budovami ve výstavbě Živelné pohromy Charakter budovy, ve které Účastník službu využívá Nová výstavba Poloha koncového zařízení Frekvenční pásmo Cesta šíření signálu Náhodná koncentrace uživatelů Operátor garantuje Účastníkům v místě na území České republiky, které je aktuálně pokryté, průměrnou měsíční úspěšnost sestavení hovoru 98 %. Operátor aktivuje Účastníkovi zvolenou službu v případě prodeje ve Značkové prodejně či v prodejně obchodního partnera Operátora do 72 hodin od podpisu Účastnické smlouvy, v ostatních případech prodeje (např. prostřed‑ nictvím e‑shopu, Zákaznického centra, mimo prostory ob‑ vyklé k podnikání apod.) do 10 kalendářních dnů. Operátor garantuje dobu aktivace pouze tehdy, pokud Účastník aktivně spolupracuje (např. vyzvedne si zasíla‑ nou dobírku ihned). V případě přenesení telefonních čísel či služby od jiného poskytovatele se lhůta prodlužuje o dobu, po kterou pře‑ nesení trvá.
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Nejvyšší dosažitelná rychlost závi‑ sí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Ke dni účinnosti těchto podmínek je nejvyšší možná rychlost stahování dat 43,2 Mb/s a odesílání dat 5,76 Mb/s. Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivni‑ telných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří zejména: Užívaná technologie Úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního po‑ krytí populace je uvedena na orientační mapě na xxx.x‑xxxxxx.xx) Zvolený tarif či služba (dosahované rychlosti, FUP je uveden v Ceníku služeb či na xxx.x‑xxxxxx.xx) Zařízení, které Účastník k připojení používá Výkon vysílače, jehož prostřednictvím Účastník službu využívá Počasí Vegetace Umělé horizonty Rušení budovami ve výstavbě Živelné pohromy Charakter budovy, ve které Účastník službu využívá Nová výstavba Poloha koncového zařízení Frekvenční pásmo Cesta šíření signálu Náhodná koncentrace uživatelů