Garantovaná kvalita služby. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Dosažitelná rychlost poskytované služby je závislá na typu technologie, která je pro připojení využívána. Na skutečně dosahovanou rychlost při měření rychlosti připojení i běžném používání služby přístupu k internetu může mít vliv běžící IPTV nebo další OTT služby typu Youtube nebo Netflix, běžící aktualizace operačních systémů nebo aplikací, poslech hudby na pozadí a další služby, které běží mimo internetový prohlížeč a nemusí být na první pohled jejich činnost zjevná. Mezi další faktory ovlivňující rychlost připojení patří i připojená elektronická zařízení (jejich poloha umístění, počet připojených zařízení současně, kvalita zařízení, konfigurace zařízení). Běžnou či maximální rychlost připojení lze dosáhnout pouze v případě, že je elektronické zařízení kvalitní a je připojeno k síti přímo kabelem LAN, nikoliv prostřednictvím technologie Wi-Fi. Blíže je specifikováno ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Dosahovaná kvalita poskytované služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které Účastník může přímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří: • užívaná technologie, • úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního pokrytí populace je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xx), • zařízení, které Účastník/Uživatel používá, výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, • počasí, • vegetace, • umělé horizonty, • rušení signálu budovami ve výstavbě, • živelní pohromy, • charakter budovy, ve které Účastník/Uživatel službu využívá, • nová výstavba, • poloha koncového zařízení, • frekvenční pásmo, • cesta šíření signálu, • náhodná koncentrace Uživatelů.
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.. TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Pevný internet do zásuvky S 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s Pevný internet vzduchem S 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s Pevný internet vzduchem M 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s 4,5 Mb/s Pevný internet vzduchem L 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména: • úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xx), • zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele, • výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, • počasí, • vegetace, • umělé horizonty, • rušení budovami ve výstavbě, • živelní pohromy, • nová výstavba, • poloha koncového zařízení, • frekvenční pásmo, • cesta šíření signálu, • náhodná koncentrace Uživatelů/zařízení, • režie vyšších přenosových vrstev, • faktory sítě Internet stojící mimo vliv Operátora. • jiné připojení než přes LAN port kabelem koncového zařízení Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut. Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém ús...
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) je uvedená v Ceníku služeb u jednotlivých tarifů či služeb. Dosahované rychlosti závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Je-li hodnota maximální rychlosti uvedená u dané služby nižší než hodnota inzerované rychlosti uvedená v tabulce níže u jednotlivých technologií, pak se hodnota určená pro maximální rychlost pro danou službu rovná hodnotě odhadované maximální rychlosti a inzerované rychlosti u jednotlivé technologie.
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Pevný internet vzduchem Tarif Maximální/inzerovaná rychlost Běžně dostupná rychlost Stahování dat Odesílaní dat Stahování dat Odesílaní dat Pevný internet vzduchem S 20 Mb/s 5 Mb/s 16 Mb/s 4 Mb/s Pevný internet vzduchem M 50 Mb/s 15 Mb/s 40 Mb/s 12 Mb/s Pevný internet vzduchem L 100 Mb/s 25 Mb/s 70 Mb/s 20 Mb/s
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Dosahovaná kvalita poskytované služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných fak‑ torech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které Účastník může přímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří: Užíva‑ ná technologie Úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního po‑ krytí populace je uvedena na orientační mapě na xxx.x‑xxxxxx.xx) Zařízení, které Účastník používá Výkon vysílače, jehož prostřednictvím Účastník službu využívá Počasí Vegetace Umělé horizonty Rušení signálu budovami ve výstavbě Živelné pohromy Charakter budovy, ve které Účastník službu využívá Nová výstavba Poloha koncového zařízení Frekvenční pásmo Cesta šíření signálu Náhodná koncentrace uživatelů
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) je uvedená v Ceníku služeb u jednotlivých tarifů či služeb. Dosahované rychlosti závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Je-li hodnota maximální rychlosti uvedená u dané služby nižší než hodnota inzerované rychlosti uvedená v tabulce níže u jednotlivých technologií, pak se hodnota určená pro maximální rychlost pro danou službu rovná hodnotě odhadované maximální rychlosti a inzerované rychlosti u jednotlivé technologie (tzn. činí-li hodnota maximální rychlosti služby 2G – EDGE 0,2 Mb/s 0,1 Mb/s 0,125 Mb/s 0,04 Mb/s 3G – HSPA 7,2 Mb/s 3,6 Mb/s 5 Mb/s 1 Mb/s 3G – HSPA+ 42 Mb/s 5,76 Mb/s 5 Mb/s 1 Mb/s LTE 150 Mb/s 50 Mb/s 15 Mb/s 5 Mb/s LTE Advanced 375 Mb/s 50 Mb/s 15 Mb/s 5 Mb/s Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří zejména: • užívaná technologie, • úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního pokrytí populace je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xx), • zvolený tarif či služba (dosahované rychlosti, datový limit je uveden v Ceníku služeb či na xxx.x-xxxxxx.xx), • zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, • výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, • živelní pohromy, • charakter budovy, ve které Účastník/Uživatel službu využívá, • nová výstavba, • poloha koncového zařízení, • frekvenční pásmo, • cesta šíření signálu,
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) je uvedená v Ceníku služeb u jednotlivých tarifů či služeb. Dosahované rychlosti závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Je-li hodnota maximální rychlosti uvedená u dané služby nižší než hodnota inzerované rychlosti uvedená v tabulce níže u jednotlivých technologií, pak se hodnota určená pro maximální rychlost pro danou službu rovná hodnotě odhadované maximální rychlosti a inzerované rychlosti u jednotlivé technologie (tzn. činí-li hodnota maximální rychlosti služby 3 Mb/s, činí hodnota odhadované maximální rychlosti rovněž 3 Mb/s a inzerovaná rychlost pro technologii 2G 0,125 Mb/s, pro 3G 3 Mb/s a pro LTE rovněž 3 Mb/s).
Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Pevný internet do zásuvky S Pevný internet vzduchem S Pevný internet vzduchem M Pevný internet vzduchem L