Help-desk Vzorová ustanovení

Help-desk. 0.Xxx hlášení, evidenci a řešení Požadavků v rámci služby Help-desk provozuje Poskytovatel elektronické www rozhraní, které je dostupné nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Provozní doba služby Help-desk je uvedena v příloze č. 1. 2.Způsob a pravidla komunikace v rámci Help-desku upravuje příloha této smlouvy č. 4 ‑ Pravidla komunikace.
Sample 1
Help-desk. A2 cena za 24 h dispečing
Sample 1
Help-desk. A1 cena za 24 h dispečing 1h 0,42 € 0,08 € 0,50 €
Sample 1
Help-desk. Pracoviště nebo služba, poskytující pomoc uživatelům (zákazníkům, zaměstnancům) dané instituce. Je to kontaktní místo, přeneseně i softwarové řešení, na nějž se uživatel obrací s žádostí o pomoc s vyřešením problému či ohlašuje chybu.
Sample 1
Help-desk a) www rozhraní: xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx
Sample 1
Help-desk. 5. EPV ke dni podpisu Smlouvy
Sample 1
Help-desk. Součástí služeb, které jsou zahrnuty v ceně za používání Systému elektronického bankovnictví, je i zvláštní pracoviště Banky, určené pro pomoc a poradenství klientům, kteří jsou uživateli Systému elektronického bankovnictví. Pracovní doba: 8:30 – 17:00 Horká linka: +420 - 225 541 987 e-mail: xxxx@xx.xx Při volání horké linky je třeba: • vždy uvést jméno volajícího a jméno firmy; • je-li požadována okamžitá uživatelská podpora, volat z telefonu u počítače, na němž je instalován Systém elektronického bankovnictví. Na horké linky se uživatelé Systému elektronického bankovnictví mohou obracet s následujícím: • řešení problémů souvisejících s používáním Systému elektronického bankovnictví; • řešení problémů s komunikací; • výuka po telefonu; • objednávky doplňkových nebo dodatečných výukových seminářů; • objednávky reinstalace Systému elektronického bankovnictví; • dotazy na chybějící výpisy, neprovedené Platební příkazy odeslané Bance prostřednictvím Systému elektronického bankovnictví nebo na další informace poskytované Bankou; • jakékoliv dotazy týkající se Systému elektronického bankovnictví - software, hardware, propojitelnost; • dotazy na funkce Systému elektronického bankovnictví - "Jak se v elektronickém bankovnictví dělá ?". S komerčními dotazy jako jsou: • dotazy týkající se Smlouvy a dalších služeb spojených s užíváním Systému elektronického bankovnictví; • dotazy na obchodní podmínky Banky; • dotazy na další produkty a služby elektronického bankovnictví nabízené Bankou; je třeba se obracet na oddělení Cash Management Banky. Pracovní doba: 8:30 – 17:00 Telefon: +420 – 000 000 000 Fax +420 – 000 000 000 e-mail: xx@xx.xx Klienti se mohou se svými dotazy obracet rovněž na Kontaktní Centrum, kde jim pracovníci Banky pomohou vyřešit jejich problémy Pracovní doba: Non - stop +420 - 800 900 900 Definování podpisových a limitních oprávnění Dávkový limit: celková suma všech elektronických Platebních příkazů odeslaných v jednom souboru elektronických Platebních příkazů Denní limit: celková suma všech odeslaných souborů elektronických Platebních příkazů za určitý den. Vzor – popis kategorií a jejich kombinací:
Sample 1
Help-desk. Veškeré servisní požadavky týkající se konkrétních poskytovaných služeb jsou podávány a řešeny prostřednictvím emailu xxxxxxx@xxxxxx.xx. Konzultace mohou být řešeny prostřednictvím hotline telefonu. Dostupnost Help Desku na měsíční bázi činí 98%. Help Desk lze využit v pracovní dny od 8:00 do 16:00.
Sample 1

Related to Help-desk

  • PODMÍNKY Kupní cena bude Kupujícím hrazena na základě daňových dokladů (dále jen „Faktur“), vystavených Prodávajícím. Faktury budou mít splatnost 30 dní ode dne uskutečnění zdanitelného plnění. Prodávající daňový doklad odešle nejpozději do 3 pracovních dnů od jeho vystavení. Ke každému Zadávacímu listu bude vždy vystavena samostatná faktura, obsahující identifikaci příslušného Zadávacího listu. Ke kupní ceně bude připočtena daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši stanovené právními předpisy účinnými v době uskutečnění zdanitelného plnění. Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je vždy den dodání Biomasy, tedy den převodu vlastnického práva k Biomase ve smyslu čl. IV. odst. 7 a 8 Smlouvy. Kupní cenu bude Kupující hradit bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího, uvedený v záhlaví Smlouvy. Kupující je povinen uvádět ke všem platbám, jejichž účelem je úhrada kupní ceny, variabilní symbol, kterým je číslo Zadávacího listu uvedené v záhlaví ZL (maximálně deset číslic bez lomítek a bankovních znaků). Kupní cena se považuje za zaplacenou dnem připsání odpovídající finanční částky na bankovní účet Prodávajícího. Připadne-li den splatnosti kupní ceny na sobotu, neděli nebo svátek, posouvá se splatnost na nejbližší následující pracovní den. Faktury musí obsahovat všechny náležitosti účetního a daňového dokladu stanovené příslušnými právními předpisy účinnými v době jejich vystavení. Obsahuje-li faktura nesprávné či neúplné údaje nebo neobsahuje-li veškeré povinné náležitosti, je Kupující oprávněn takovou fakturu ve lhůtě její splatnosti vrátit Prodávajícímu. U nově vystavené či opravené faktury běží nová lhůta splatnosti. Nevrátí-li Kupující fakturu v této lhůtě (tj. ve lhůtě její splatnosti) či neuhradí-li v této lhůtě fakturovanou kupní cenu, je Kupující v prodlení se zaplacením kupní ceny, která byla takto fakturována. V případě, že Kupující bude v prodlení se zaplacením kupní ceny, je povinen zaplatit Prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,05 % z nezaplacené částky za každý, byť i započatý den prodlení, až do úplného zaplacení.