Poskytování konzultací. Servisní služba je poskytována Pracovníky Poskytovatele. Konzultací se rozumí telefonická či emailová rada k Prvkům IT, která nepřesáhne 30 minut. Požadavek na provedení Servisní služby zadávají Kontaktní osoby Objednatele zadáním Konzultačního požadavku na Servis Desk Poskytovatele.
Poskytování konzultací. Popis služby: Poskytování konzultací
Poskytování konzultací. 1. Objednávku osobní konzultace, a tedy návrh na uzavření smlouvy lze provést telefonicky, e-mailem, prostřednictvím zpráv na sociálních sítích nebo prostřednictvím rezervační platformy Calendly či obdobné, na niž je uveden odkaz na Webovém rozhraní. Při objednávce jste jako Uživatel povinen poskytnout své fakturační údaje.
Poskytování konzultací. Konzultací se rozumí telefonická nebo e-mailová odborná rada k záležitosti objednatelem aktuálně řešené. • Dodavatel zajistí help-line nebo kontaktní emailovou adresu a bude je udržovat dostupné v pracovní dny a časy. V rámci služby „Help-line“ má objednatel nárok na garantovanou pomoc při řešení technických problémů objednatele souvisejících s provozem vybraného SW. • Služba je poskytována v pracovní dny (tj. Po – Pá) v době mezi 8:00 a 16:00 hod. • Plzeňský kraj prohlašuje, že bude fakticky využívat poptávané služby podle skutečné potřeby, tudíž se nezavazuje k žádnému minimálnímu odběru služeb a nebude akceptovat závazek minimálního čerpání služeb v návrhu smlouvy, předloženém dodavatelem.