Hodnocení služeb Vzorová ustanovení

Hodnocení služeb. 2.5.3.1 Parametry hodnocení služeb, procentní nastavení
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Hodnocení služeb. Hodnocení kvality provádí Kontaktní osoba Objednatele dle kritérií uvedených ve Standardech údržby v jednotlivých částech přílohy 1 Dohody. Zhodnocení kvality Služby uvede Kontaktní osoba Objednatele do předávacího protokolu.
Sample 1
Hodnocení služeb. SLA metriky SLA (Service Level Agreement) je oboustranně odsouhlasená dohoda mezi Xxxxxxxxxxxx Služeb a Objednatelem jako odběratelem Služeb o požadované kvalitě ICT služeb poskytovaných spravovaným systémem jako celku (příp. jeho funkčních částí) a o úrovni kvality služeb poskytovaných Zhotovitelem. Kvalita je měřena pomocí metrik. Pro účely měření kvality ICT služeb spravovaného systému jsou definovány tyto SLA metriky: Dostupnost ICT služeb poskytovaných spravovaným systémem bude měřena v určeném období – kalendářní měsíc; Maximálně přípustná nepřetržitá doba nedostupnosti ICT služeb poskytovaných spravovaným systémem. Dostupnost ICT služeb spravovaného systému je metrika, která udává minimální požadovanou celkovou dobu řádného poskytování ICT služeb spravovaným systémem (resp. definuje tolerovaný výpadek ICT služeb spravovaného systému) v určeném období. Udává se v %. Pro výpočet dostupnosti platí tento vzorec: dostupnost [%] = ( (Tds - Tns)/ Tds x 100), kde Tds je doba, po kterou Objednatel může spravovaný systém a služby jím poskytované řádně užívat, tj. v režimu 5×12 (tj. v pracovní dny od 6:00 do 18:00), přičemž bude započítaná každá zahájená minuta. Tns je doba, po kterou Objednatel nemůže ICT služby poskytované spravovaným systémem řádně užívat v rámci výše uvedeného režimu, přičemž bude započítána každá zahájená minuta. Do nedostupnosti Tns se nezapočítává doba, kdy Zhotovitel nemohl z důvodů zavinění na straně Objednatele poskytnout sjednané služby (např. výpadek konektivity, porucha HW mimo poruchu HW v záruce poskytované Zhotovitelem, závada způsobená update/upgrade SW ve vlastnictví Objednatele, apod.), nebo byla doba nedostupnosti způsobena chybovým stavem mimo spravovaný systém. Do nedostupnosti Tns se nezapočítává rovněž doba plánovaných odstávek, které jsou sjednány dohodou smluvních stran. Nedostupnost Tns se počítá od nahlášení chybového stavu Zhotoviteli dohodnutým způsobem do obnovení ICT služeb spravovaného systému, které je stvrzené oběma stranami s uvedením času obnovy ICT služeb. Pro účely měření kvality Služeb poskytovaných Zhotovitelem jsou definovány tyto SLA metriky: Garance zahájení servisního zásahu;
Sample 1
Hodnocení služeb. 9.3.1. SLA metriky SLA (Service Level Agreement) je oboustranně odsouhlasená dohoda mezi Xxxxxxxxxxxx Služeb a Objednatelem jako odběratelem Služeb o požadované kvalitě ICT služeb poskytovaných spravovaným systémem jako celku (příp. jeho funkčních částí) a o úrovni kvality služeb poskytovaných Zhotovitelem. Kvalita je měřena pomocí metrik.
Sample 1
Hodnocení služeb 
Sample 1Sample 2

Related to Hodnocení služeb

  • Hodnocení 7.1. Hodnotící kritérium

  • Hodnocení nabídek Základní kritérium pro hodnocení nabídek je ekonomická výhodnost nabídky ve smyslu § 114 odst. 1 zákona. Hodnocení ekonomické výhodnosti nabídek bude provedeno podle jediného kritéria hodnocení – nejnižší nabídkové ceny. Jako ekonomicky nejvýhodnější bude vyhodnocena taková nabídková cena, která bude nižší oproti nabídkovým cenám ostatních účastníků. Hodnocena bude celková výše nabídkové ceny v Kč bez DPH.

  • Způsob hodnocení nabídek Podané nabídky budou hodnoceny podle jejich ekonomické výhodnosti v níže uvedených hodnotících kritériích: Nabídkovou cenou se rozumí celková cena za splnění předmětu veřejné zakázky. Nabídce s nejnižší nabídkovou cenou ze všech hodnocených nabídek bude přiřazeno 100 bodů, každé nabídce s vyšší nabídkovou cenou potom počet bodů, který odpovídá vzorci: Takto získaný počet bodů bude vynásoben koeficientem 0,80 (váha hodnotícího kritéria) a následně matematicky zaokrouhlen na dvě desetinná místa. V rámci tohoto kritéria budou hodnoceny zkušenosti osob, které se budou přímo podílet na plnění veřejné zakázky, konkrétně délka praxe v oboru projektování. Ve své nabídce dodavatelé pro účely hodnocení nabídky v rámci tohoto hodnotícího kritéria předloží profesní životopis konkrétní osoby, která se bude podílet na plnění veřejné zakázky, a to v pozici hlavního projektanta. Tato osoba bude rovněž uvedena ve smlouvě o dílo jako odpovědná osoba. Za každý rok praxe nad rámec požadavku zadavatele na délku praxe, uvedeného v čl. XII. písm. c) bod ii) zadávací dokumentace, tj. více než 5 let praxe v oboru, bude účastníkovi uděleno 5 bodů. Maximální počet bodů, které může dodavatel v rámci tohoto hodnotící kritéria získat je 100 bodů. Takto získaný počet bodů bude vynásoben koeficientem 0,20 (váha hodnotícího kritéria) a následně matematicky zaokrouhlen na dvě desetinná místa. Účastník doplní požadované údaje do Krycího listu nabídky, který tvoří přílohu této zadávací dokumentace. Zadavatel rozhodne o výběru nabídky dodavatele, jehož nabídka byla vyhodnocena jako ekonomicky nejvýhodnější nabídka.

  • Pravidla pro hodnocení nabídek Nabídky budou hodnoceny podle jejich ekonomické výhodnosti, a to podle nejnižší nabídkové ceny vč. DPH. Nabídkové ceny budou seřazeny od nejnižší po nejvyšší, přičemž hodnocena jako nejvýhodnější bude cena nejnižší. Dodavatel musí v nabídce předložit vyplněný položkový rozpočet jako jediný údaj rozhodný pro hodnocení nabídek. Jeho pozdější doplňování je dle § 46 ZZVZ nepřípustné.

  • Způsob hodnocení V hodnotícím kritériu nejnižší nabídkové ceny se hodnotí pouze absolutní výše celkové nabídkové ceny bez DPH, a to v pořadí od nejnižší nabídkové ceny po nejvyšší nabídkovou cenu.

  • Změna nabídky během hodnocení Zadavatel umožní uchazeči/zájemci, aby upravil svou nabídku během hodnocení nabídek. min. 25 % nebo min. 10 % nebo 5 % s ohledem na závažnost porušení

  • Posouzení a hodnocení nabídek Č. Typ porušení Popis porušení Sazba finanční opravy

  • Jaká jsou hlavní rizika, která jsou specifická pro tyto cenné papíry? 1. Riziko inflace: Inflace snižuje výši reálného výnosu investice do Dluhopisů. Pokud inflace překročí pevnou úrokovou sazbu dluhopisu, je reálná výše výnosu záporná. 2. Úrokové riziko: Ceny dluhopisů a tržní úroková míra se chovají protichůdně. Držitelé dluhopisů s pevnou úrokovou sazbou tak podstupují riziko poklesu ceny dluhopisu, pokud by se zvýšily tržní úrokové sazby. Rovněž platí, že čím je splatnost dluhopisu delší, tím citlivější je cena dluhopisu na růst tržních úrokových měr. 3. Riziko likvidity: Dluhopisy emitované malými nebankovními emitenty, mohou mít minimální likviditu. Na případném nelikvidním trhu nemusí být investor schopen kdykoli prodat Dluhopisy za adekvátní tržní cenu. Tato skutečnost může mít negativní vliv na hodnotu investice do Dluhopisů. 4. Riziko nesplacení: Dluhopisy stejně jako jakákoli jiná půjčka podléhají riziku nesplacení. Za určitých okolností může dojít k tomu, že Emitent nebude schopen vyplácet úroky z Dluhopisů a hodnota pro Vlastníky dluhopisů při odkupu, resp. hodnota vyplacená Emitentem při předčasném splatnosti Dluhopisů může být nižší než výše jejich původní investice, za určitých okolností může být hodnota i nulová. Emitent nemá k datu vyhotovení Základního prospektu dostatek finančních prostředků pro splacení Dluhopisů, které plánuje v rámci Dluhopisového programu vydat. 5. Xxxxxx předčasného splacení: Pokud dojde k předčasnému splacení Dluhopisů v souladu s Emisními podmínkami před datem jejich splatnosti, je Vlastník Dluhopisů vystaven riziku nižšího než předpokládaného výnosu z důvodu takového předčasného splacení. Emitent má právo Dluhopisy předčasně splatit v podstatě kdykoliv. Emitent již dříve předčasně splatil své emitované dluhopisy z důvodu jejich nízkého úpisu, přičemž tato situace se může opakovat i u Dluhopisů z tohoto Dluhopisového programu. Výše uvedená rizika mohou mít negativní dopad na výnos investora z Dluhopisů. V důsledku naplnění některého z uvedených rizik může dojít k tomu, že investorovi bude vrácena pouze část jmenovité hodnoty nebo o svoje vložené prostředky zcela přijde.

  • Odpovědnost za škodu a smluvní pokuty 1. Xxxxxxxxxx je v případě porušení své povinnosti stanovené v této smlouvě povinen objednateli uhradit a objednatel je oprávněn po zhotoviteli v takovém případě požadovat uhrazení smluvních pokut takto:

  • Hodnotící kritéria a způsob hodnocení nabídek Základním hodnotícím kritériem pro zadání předmětné veřejné zakázky je V rámci tohoto kritéria bude zadavatel hodnotit celkovou nabídkovou cenu v Kč bez DPH zpracovanou ve smyslu požadavků článku 10., resp. odstavce 10.1. této ZD, a to podle její absolutní výše. Hodnotící komise stanoví pořadí nabídek dle výše nabídkové ceny v Kč bez DPH.