Mimosoudní vyřizování stížností. Pojistitel přijímá stížnosti zaslané na adresu společnosti AXA ASSISTANCE CZ, s.r.o., se sídlem Hvězdova 1689/2a, 140 62 Praha 4. Stížností se rozumí písemná námitka ze strany pojištěného v souvislosti s uzavřenou pojistnou smlouvou. Ze stížnosti musí být patrné, kdo ji podává a jaké věci se týká. V případě stížnosti zaslané fyzickou osobou musí být uvedeno její jméno, příjmení a adresa trvalého bydliště. V případě stížnosti zaslané právnickou osobou musí být uvedeno její obchodní jméno nebo název, IČO a adresa sídla právnické osoby.
Mimosoudní vyřizování stížností. Pojistitel přijímá stížnosti pojistníků, pojištěných, obmyšlených nebo oprávněných osob (dále také jen „stěžovatel“) zaslané na adresu společnosti AXA ASSISTANCE CZ, s.r.o., se sídlem Hvězdova 1689/2a, 140 62 Praha 4. Stížností se rozumí písemná námitka ze strany stěžovatele v souvislosti s uzavřenou pojistnou smlouvou či s nárokem stěžovatele na pojistné plnění. Ze stížnosti musí být patrné, kdo ji podává a jaké věci se týká. V případě stížnosti zaslané fyzickou osobou musí být uvedeno její jméno, příjmení a adresa trvalého bydliště. V případě stížnosti zaslané právnickou osobou musí být uvedeno její obchodní jméno nebo název, IČO a adresa sídla právnické osoby. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Českou národní banku nebo s návrhem na finančního arbitra.
Mimosoudní vyřizování stížností. Pojistitel přijímá stížnosti pojištěných a oprávněných osob zaslané na adresu pojistitele nebo jeho e-mail: xxxx@xxx-xxxxxxxxxx.xx. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Českou národní banku (kontakt viz výše) nebo na Českou obchodní inspekci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xx. Pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je rovněž možné využít platformu pro mimosoudní řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Mimosoudní vyřizování stížností. Informace o způsobu mimosoudního vyřizování stížností jsou uvedeny v části VIII. Informací zákazníkům Informace o garančním fondu jsou uvedeny v části V. Informací zákazníkům.
Mimosoudní vyřizování stížností. Pojistitel přijímá stížnosti pojistníků, pojištěných, obmyšlených nebo oprávněných osob (dále také jen „stěžovatel“) zaslané na adresu společnosti AXA ASSISTANCE CZ, s.r.o., se sídlem Hvězdova 1689/2a, 140 62 Praha 4. Stížností se rozumí písemná námitka ze strany stěžovatele v souvislosti s uzavřenou pojistnou smlouvou či s nárokem stěžovatele na pojistné plnění. Ze stížnosti musí být patrné, kdo ji podává a jaké věci se týká. V případě stížnosti zaslané fyzickou osobou musí být uvedeno její jméno, příjmení a adresa trvalého bydliště. V případě stížnosti zaslané právnickou osobou musí být uvedeno její obchodní jméno nebo název, IČO a adresa sídla právnické osoby. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Českou národní banku nebo s návrhem na finančního arbitra. Pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je rovněž možné využít platformu pro mimosoudní řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Mimosoudní vyřizování stížností. Informace o způsobu mimosoudního vyřizování stížností jsou uvedeny v článku IV.
Mimosoudní vyřizování stížností. Provozovatel využívá možnosti mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů. V případě stížnosti se mohou Spotřebitelé bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx. Lze se obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
Mimosoudní vyřizování stížností. Ve smyslu ustanovení § 1Ř20 odst. 1 písm. j) ObčZ AUTOMYČKA sděluje, že mimosoudní vyřizování stížností je prováděno skrze kontaktní údaje AUTOMYČKY, zejména skrze adresu elektronické pošty xxxx@xxxxxxxxxx.xx. Informaci o vyřízení stížnosti zákazníka zašle AUTOMYČKA na emailovou adresu zákazníka. Možnosti obrátit se na dohledové orgány upravují příslušné právní předpisy.