Nahlašování poruch. Pokud vývojový cyklus aplikace ADIS definovaný v Příloze A nestanoví jinak (např. v případě postupu pro testování aplikace), platí že:
Nahlašování poruch. 1. Poruchy, selhání nebo jakékoliv problémy s předmětným zařízením může Objednatel Poskytovateli nahlašovat telefonicky, e-mailem nebo faxem na určené kontaktní místo. Nahlašování poruch může být Objednatelem prováděno v pracovní dny od 8:00 do 16:30 hod. prostřednictvím datové schránky, telefonicky či e-mailem. Součástí hlášené závady – jak se projevuje, musí být i výrobní číslo výplatního stroje a jméno kontaktní osoby ve věci předmětné závady.
Nahlašování poruch. 5.1. Poruchy, selhání nebo jakékoliv problémy s předmětným zařízením může objednatel dodavateli nahlašovat telefonicky, e-mailem nebo faxem na určené kontaktní místo v pracovní dny od 8.00 do 16.00. Součástí hlášené závady – jak se projevuje, musí být i výrobní číslo frankovacího stroje a jméno kontaktní osoby ve věci předmětné závady. V ostatní době může být servisní požadavek zaslán e-mailem nebo faxem s tím, že reakční doba na zásah začíná běžet od prvního pracovního dne po zaslání požadavku.
Nahlašování poruch. Poruchy, selhání nebo jakékoliv problémy s předmětným zařízením může Objednatel Poskytovateli nahlašovat telefonicky, e-mailem nebo faxem na určené kontaktní místo. Nahlašování poruch může být Objednatelem prováděno v pracovní dny od 8:00 do 16:30 hod. prostřednictvím datové schránky, telefonicky či e-mailem. Součástí hlášené závady – jak se projevuje, musí být i výrobní číslo výplatního stroje a jméno kontaktní osoby ve věci předmětné závady. V ostatní době může být servisní požadavek zaslán prostřednictvím datové schránky nebo e-mailem s tím, že reakční doba na zásah začíná běžet od 8:00 hod. prvního pracovního dne po zaslání požadavku. Poskytovatel po obdržení výzvy Objednatele, bez zbytečného odkladu potvrdí zpětně příjem výzvy s předběžným oznámením termínu zahájení odstraňování poruchy. Kontaktními osobami pro nahlašování závad a potvrzování příjmu oznámení byli oprávněnými zástupci smluvních stran určeni: Jméno: [DOPLNIT] Telefon: [DOPLNIT] E-mail: [DOPLNIT] Jméno: [DOPLNIT] Telefon: [DOPLNIT] E-mail: [DOPLNIT]