Podávání stížností Vzorová ustanovení

Podávání stížností. V případě nespokojenosti s průběhem procesu, hodnocením či výsledkem výzvy se uchazeč může obrátit na sekretariát výzvy.
Sample 1Sample 2Sample 3See All (4)
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Podávání stížností. 1. Uživatel sociálních služeb má právo stěžovat si na kvalitu či způsob provedení pobytových odlehčovacích služeb nebo na nedostatečnou ochranu svých osobních údajů u vedoucí DS XX Xxxxxxxx nebo u ředitelky ústavu na výše uvedené adrese či výše uvedeném telekomunikačním spojení nebo u zřizovatele poskytovatele sociálních služeb, tj. na Městské části Praha 4, Antala Xxxxxx 2059/80b, 140 46 Praha 4 – Krč. 2. Uživatel se může obrátit se svou stížností i k nezávislým orgánům, monitorujícím dodržování lidských práv. Kontakty jsou uvedeny v přiložených Vnitřních pravidlech ÚSS4 pro poskytování pobytových odlehčovacích služeb. 3. Při vyřizování své stížnosti se uživatel služby může dát také zastoupit.
Sample 1
Podávání stížností. Veškeré stížnosti jsou vnímány jako potenciál ke zlepšování služby. Způsoby podávání stížností: Ústně Písemně Vyřízení stížností námitek proti vyřízení v následující posloupnosti: 1) Ředitel Oblastní charity Palackého 99, 544 01 Dvůr Králové 2) Krajský úřad Hradec Králové - sociální odbor Pivovarské náměstí 1245, 500 03 Hradec Králové, telefon: 000 000 000 3) MPSV ČR Na Poříčním xxxxx 0/000, Xxxxx 2 Telefon: 000 000 000 4) Nezávislým orgánem může být Veřejný ochránce práv (podle zákona 349/1999 Sb. O Veřejném ochránci práv) Údolní 39, Brno, 602 00 (tel. 000 000 000)
Sample 1
Podávání stížností. Pravidla pro podávání stížností jsou vedena zvlášť na samostatném dokumentu. • Právo na stížnost má každá osoba. Stížnosti se podávají písemně, ústně i anonymně (bez uvedení jména toho, kdo si stěžuje). • Případné připomínky, návrhy a stížnosti mohou uživatelé podávat u pracovníků STD a ředitelky knihovny, kdykoli při provozu služby. • O každé stížnosti je veden záznam. • Stížnosti řeší ředitelka MKL. Vyřízení stížnosti se vede písemnou formou, a to nejpozději do jednoho měsíce ode dne podání stížnosti. • Každá fyzická i právnická osoba má právo stěžovat si na organizaci i u jiných institucí o Městský úřad Louny (Xxxxxx xxxxxxx 00, 000 00 Louny) o Krajský úřad ústeckého kraje (Velká Hradební 3118/48, 400 02 Ústí nad Labem) o Ministerstvo práce a sociálních věcí (Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 2) o Veřejný ochránce práv (Údolní 39, 602 00 Brno) o Český helsinský výbor (Štefánikova 21, 150 00 Praha 5) ap.
Sample 1
Podávání stížností. 1) K podání stížnosti při nespokojenosti s kvalitou poskytovaných služeb, provozem, stravování apod. v Domově je oprávněn klient Domova nebo občan, který jedná v jeho zájmu. Stížnost může být podána: • ústně, • písemně do schránek „stížností“, které jsou na společné chodbě oddělení v 1. patře a ve vstupní hale Domova 2) Kniha stížností je uložena u sociálního pracovníka. 3) Stížnosti prověřuje a řeší *sociální pracovník a vedoucí pracovník daného úseku. 4) Všechny písemné stížnosti jsou evidovány u sociální pracovnice a projednány na poradě vedení. 5) Postup při zpracování stížnosti se řídí dle metodického pokynu číslo 3.. Pokud nedojde k vyřešení stížnosti dle očekávání stěžovatele, má možnost se dotyčná osoba obrátit na nadřízení instituce. 1. Krajský úřad pro Středočeský kraj, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, tel.: 000 000 000 xxx.xx-xxxxxxxxxxx.xx 2. MPSV ČR, Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 2, tel.:000 000 000
Sample 1
Podávání stížností. 1. Uživatel má právo stěžovat si na kvalitu či způsob provedení sociální služby nebo na nedostatečnou ochranu svých osobních údajů u příslušného koordinátora osobní asistence, vedoucího služby či u ředitelky Poloviny nebe o.p.s. na výše uvedené adrese či výše uvedeném telekomunikačním spojení. Pokud nebude Uživatel s vyřízením své stížnosti spokojen, může se obrátit na odbor správních činností ve zdravotnictví a sociální péči MHMP, Xxxxxxxxxx 145, Praha 1 nebo Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR, Na poříčním právu 1, Praha 2.
Sample 1
Podávání stížností. Uživatel služeb může podat stížnost bez obav ze sankcí či nepřátelství ze strany poskytovatele sociálních služeb. Uživatel sociálních služeb je podporován ve svém právu stěžovat si a vyjádřit svou nespokojenost. V procesu podávání, evidence a vyřizování stížnosti poskytovatel sociálních služeb důsledně dodržuje ochranu osobních údajů všech zúčastněných, postupuje v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a dle obecného nařízení Evropské unie ochraně osobních údajů 2016/679. Náměty a připomínky vyřizují sociální pracovníci ústně a neprodleně. O námětu či připomínce a způsobu jejich řešení provedou sociální pracovníci zápis do záznamu o průběhu služby uživatele, kterého se podání týká. Pokud se pracovníkům nepodaří námět či připomínku vyřešit ke spokojenosti osoby, která námět či připomínku podala, informují vedoucí zařízení. 1. Oprávnění podávat stížnosti: K podání stížností na Domov se zvláštním režimem Vysoké Mýto (dále jen Domov) je oprávněn uživatel, jeho zákonný zástupce, rodinný příslušník, příp. fyzická, či právnická osoba zastupující zájem uživatele. Na službu nebo způsob poskytování služby může podat stížnost i zaměstnanec Domova. 2. Formy podání stížností:
Sample 1
Podávání stížností. Uživatel má právo kdykoliv podat stížnost (ústně, písemně, ev. anonymně). Právo podat stížnost má uživatel sám či jím pověřený zástupce. Celá stížnost je pak posuzována dle standardního postupu. Lhůta pro vyřízení stížností je 30 dní. Připomínky je možné zaznamenat do tiskopisu „Dotazník k sociálním službám“. Ten je na vyžádání k dispozici u sociální pracovnice. Běžné provozní problémy je vhodné řešit ihned s klíčovým pracovníkem ev. staniční sestrou ONP.
Sample 1
Podávání stížností. 1. Uživatel sociálních služeb má právo stěžovat si na kvalitu či způsob provedení pobytových odlehčovacích služeb nebo na nedostatečnou ochranu osobních údajů u vedoucí OZ Jílovská nebo u ředitelky ústavu na výše uvedené adrese či výše uvedeném telekomunikačním spojení nebo u zřizovatele poskytovatele sociálních služeb, tj. na Městské části Praha 4, Antala Xxxxxx 2059/80b, 140 46 Praha 4 – Krč. 2. Uživatel se může obrátit se svou stížností i k nezávislým orgánům, monitorujícím dodržování lidských práv. Kontakty jsou uvedeny v přiložených Vnitřních pravidlech ÚSS4. 3. Při vyřizování své stížnosti se uživatel služby může dát také zastoupit.
Sample 1

Related to Podávání stížností

  • Vyřizování stížností 1. Stížnosti účastníků pojištění se doručují do sídla pojistitele a vyřizují se písemnou formou, pokud se účastníci pojištění nedohodnou jinak. Uvedené osoby mají zároveň právo ob- rátit se se stížností na Českou národní banku.

  • Platnost a účinnost Tato Pravidla nabývají platnosti a účinnosti dnem schválení a podpisu ministra zemědělství. V Praze dne 3. 2. 2017 Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx v. r. ministr zemědělství

  • Způsob vyřizování stížností Stížnosti se doručují na adresu pojistitele Allianz pojišťovna, a.s., Ke Štvanici 656/3, Praha 8, PSČ 186 00 a vyřizují se písemnou formou, pokud se strany nedohodnou jinak. Se stížností se uvedené osoby mohou obrátit i na Českou národní banku, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, která je orgánem dohledu nad pojišťovnictvím.

  • Platnost a účinnost smlouvy 10.1. Tato smlouva nabývá platnosti dnem podpisu smlouvy oprávněnými zástupci obou smluvních stran a účinnosti uveřejněním v registru smluv v souladu se zákonem č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů. 10.2. Smluvní vztah založený touto smlouvou může být ukončen: a) písemnou dohodou smluvních stran, b) odstoupením od smlouvy. 10.3. Odstoupit od smlouvy lze pouze z důvodů stanovených ve smlouvě nebo zákonem. Smluvní strana dotčená porušením povinnosti druhé smluvní strany může od této smlouvy jednostranně odstoupit pro podstatné porušení této smlouvy, přičemž za podstatné porušení se zejména považuje: 10.3.1. Na straně kupujícího: a) nezaplacení kupní ceny podle této smlouvy ve lhůtě delší 30 dní po dni splatnosti příslušné faktury, b) poruší-li podstatným způsobem své povinnosti vyplývající z této smlouvy (zejména neposkytne-li prodávajícímu potřebnou součinnost, a to ani po stanovení dodatečné lhůty prodávajícím). 10.3.2. Na straně prodávajícího: a) jestliže nedodá řádně a včas předmět této smlouvy a nezjedná nápravu do 5 pracovních dnů od písemného upozornění kupujícím na neplnění této smlouvy, b) postupuje-li prodávající při plnění smlouvy v rozporu s ujednáními této smlouvy, s pokyny oprávněného zástupce kupujícího či s právními předpisy, c) nebude-li schopen dodat nové a originální zboží, v souladu s podmínkami v této smlouvě uvedenými, d) podá-li na sebe insolvenční návrh dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon) nebo v insolvenčním řízení vůči majetku prodávajícího zahájeném na návrh věřitele bylo vydáno rozhodnutí o úpadku, nebo byl insolvenční návrh zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo byla zavedena nucená správa prodávajícího podle zvláštních právních předpisů, e) dojde-li k nepodstatnému porušení povinností uložených prodávajícímu smlouvou, pakliže nedostatky prodávající v dodatečně poskytnuté lhůtě neodstranil, f) převede-li své závazky, povinnosti nebo práva plynoucí z této smlouvy na jiný subjekt, a to bez předchozího souhlasu kupujícího. 10.4. Účinnost odstoupení od smlouvy nastává doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně na její adresu uvedenou v záhlaví této smlouvy. 10.5. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že podle údajů uvedených v registru plátců DPH se prodávající stane nespolehlivým plátcem DPH. 10.6. Skončením účinnosti smlouvy zanikají všechny závazky smluvních stran ze smlouvy. Skončením účinnosti smlouvy nebo jejím zánikem nezanikají nároky na náhradu škody a zaplacení smluvních pokut sjednaných pro případ porušení smluvních povinností vzniklých před skončením účinnosti (zánikem) smlouvy, a ty závazky smluvních stran, které podle smlouvy nebo vzhledem ke své povaze mají trvat i nadále, nebo u kterých tak stanoví zákon.

  • Porušení smluvních povinností 1. Smluvní strany se dohodly na následujících sankcích za porušení smluvních povinností: a) zhotovitel se zavazuje zaplatit objednateli za každý den překročení sjednané doby plnění díla smluvní pokutu ve výši 0,1% z celkové ceny díla bez DPH, b) zhotovitel se zavazuje zaplatit objednateli za každý den překročení sjednané doby odstranění vady nebo výhrady (vady či nedodělky v zápisu) smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč, c) zhotovitel se zavazuje zaplatit objednateli za každou zjištěnou vadu z titulu odpovědnosti za vady nebo za jakost (soupis vad a nedodělků, příloha protokolu o předání stavby) smluvní pokutu ve výši 100,- Kč, d) zhotovitel se zavazuje zaplatit za každé opakované porušení BOZP, na které bude písemným zápisem upozorněn objednatelem či technickým dozorem stavebníka (dále jako „TDS“) a ve stanoveném termínu nesjedná patřičnou nápravu, smluvní pokutu ve výši 1 000 Kč, a to za jednotlivé porušení a den prodlení až do provedení nápravy, e) smluvní strany se zavazují zaplatit za každý den překročení sjednaného termínu splatnosti kteréhokoliv peněžitého závazku úrok z prodlení ve výši 0,05% z neuhrazené částky do jejího zaplacení, 2. Objednatel má právo na náhradu škody vzniklou z porušení povinnosti, ke kterému se vztahuje smluvní pokuta. Náhrada škody zahrnuje skutečnou škodu a ušlý zisk. 3. Objednatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy v případě porušení závazku zhotovitele uvedeného v čl. III. odst. 13 této smlouvy, a to doručením odstoupení zhotoviteli.

  • Stížnosti Stížnosti lze zasílat na adresu pojistitele nebo na e-mail klientského centra. Podrobnější po- stup při podávání stížností lze nalézt na webo- vých stránkách pojistitele. Se stížností je možné obrátit se rovněž na Českou národní banku nebo na Českou obchodní inspekci, která je věcně pří- slušným subjektem pro mimosoudní řešení spo- třebitelských sporů.

  • Doručování písemností (1) Písemnosti pojistitele určené pojistníkovi nebo pojištěnému (dále jen „adresát“) se doručují prostřednictvím držitele poštovní licence (dále jen „pošta“) obyčejnou nebo dopo- ručenou zásilkou na korespondenční adresu uvedenou v pojistné smlouvě nebo na kores- pondenční adresu písemně oznámenou pojistiteli adresátem, pokud došlo ke změně korespondenční adresy. Písemnosti mohou být doručovány rovněž zaměstnancem pojistitele nebo jinou pojistitelem pověřenou osobou; v takovém případě se písemnost považuje za doručenou dnem jejího převzetí. (2) Písemnost odeslaná doporučenou zásilkou adresátovi se považuje za doručenou, nejde-li o doručení podle dalších odstavců, desátý den po odeslání zásilky. Písemnost pojistitele odeslaná adresátovi doporučenou zásilkou s dodejkou se považuje za doručenou, nejde-li o doručení podle dalších odstavců, dnem převzetí uvedeným na dodejce. Za doručenou adresátovi se považuje i zásilka doručená příjemci rozdílnému od adresáta (např. rodinnému příslušníkovi), jemuž pošta doručila zásilku v souladu s právními předpisy o poštovních službách. (3) Odepře-li adresát přijetí doručované písemnosti, považuje se písemnost za doručenou dnem, kdy bylo její převzetí adresátem odepřeno. (4) Nebyl-li adresát zastižen a písemnost odeslaná doporučenou zásilkou nebo doporu- čenou zásilkou s dodejkou byla uložena na poště a adresát si písemnost v úložní lhůtě (určené právním předpisem o poštovních službách) nevyzvedl, považuje se písemnost za doručenou posledním dnem úložní lhůty, i když se adresát o uložení nedozvěděl nebo se v místě doručení nezdržoval. (5) Pokud se písemnost vrátí jako nedoručená z jiných důvodů než je uvedeno v před- chozím odstavci, považuje se tato písemnost za doručenou dnem jejího vrácení pojistiteli.

  • Odpovědnost 11.1 Klient bere na vědomí, že podmínky pro Obchody se mohou lišit v závislosti na podmínkách jednotlivých Fondů. Klient bere na vědomí, že příslušný Fond může vydávání nebo zpětný odkup Cenných papírů Fondů v mimořádných případech stanovených ve Statutu pozastavit. V takovém případě Banka nenese žádnou odpovědnost za nemožnost uskutečnit Obchod. 11.2 Banka odpovídá za škodu, kterou Klientovi způsobila porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy v rozsahu a za podmínek stanovených příslušným zákonem. 11.3 Banka neodpovídá za škodu vzniklou Klientovi nebo jiným osobám v důsledku porušení povinností, které má Klient podle Xxxxxxx nebo na základě právních předpisů či z jiného důvodu. 11.4 Banka neodpovídá za jednání, opominutí, nesplnění nebo platební neschopnost Správce evidence, které vznikly jinak než v důsledku nedbalosti nebo úmyslu Banky. Dále Banka neodpovídá za jednání či opominutí, nesplnění závazků či úpadek jakéhokoliv obchodníka s cennými papíry, protistrany a emitenta cenných papírů. Tím není dotčena povinnost Banky postupovat s odbornou péčí při výběru třetích osob, které použije ke splnění svých závazků. 11.5 Banka neodpovídá Klientovi za žádné ztráty, škody, nesprávné plnění nebo neplnění povinností (tj. např. nepředání, prodlení s předáním či chyby v přenosu Pokynu): a) způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, za něž se považují zejména změna kurzu Cenných papírů Fondů, neuzavření Obchodu nebo opožděné uzavření Obchodu nebo opožděné vypořádání Obchodu způsobené jednáním nebo nečinností Klienta nebo třetích osob nebo neschopnost emitenta Cenných papírů Fondů dostát svým závazkům; b) způsobené v důsledku selhání, přerušení nebo nedostupnosti jakéhokoliv komunikačního kanálu mezi Klientem a Bankou; c) vzniklé v důsledku příkazu či jiného správního úkonu českého nebo zahraničního státního orgánu; d) jinými událostmi mimo kontrolu Banky. 11.6 Žádné z ustanovení uvedených v této Smlouvě nevylučuje odpovědnost za jednání či opomenutí, pro které nemůže být odpovědnost v souladu s právními předpisy omezena. 11.7 Banka neodpovídá za právní vady Cenných papírů Fondů a za případnou existenci práv třetích osob váznoucích na Cenných papírech Fondů a dále za to, že s koupenými či prodanými Cennými papíry Fondů nejsou spojena veškerá práva, pokud tyto skutečnosti nebylo možno zjistit ani při vynaložení odborné péče. Banka dále neodpovídá za pravost či hodnotu Cenných papírů Fondů, které jsou předmětem dispozice dle Smlouvy.

  • Odpovědnost za škodu 8.1 Poradci odpovídají za řádné, odborné a včasné poskytnutí Právních služeb. Poradci odpovídají Objednateli za škodu, kterou mu způsobili v souvislosti s poskytováním příslušných Právních služeb. Poradci odpovídají za škodu způsobenou Objednateli i tehdy, byla-li škoda způsobena v souvislosti s poskytováním příslušných Právních služeb některým z členů jejich realizačních týmů. 8.2 Smluvní strany nesou odpovědnost za způsobenou škodu v rámci platných právních předpisů a této Rámcové dohody. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod. 8.3 Žádná ze Smluvních stran není odpovědna za škodu způsobenou prodlením druhé Smluvní strany s jejím vlastním plněním. 8.4 Žádná ze Smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost dle § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku. Za okolnost vylučující odpovědnost se považuje mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli příslušné Smluvní strany. Překážka vzniklá z osobních poměrů Poradců nebo vzniklá až v době, kdy byla příslušná Smluvní strana s plněním smluvené povinnosti v prodlení, ani překážka, kterou byla příslušná Smluvní strana povinna překonat, povinnosti k náhradě nezprostí. 8.5 Smluvní strany se zavazují upozornit druhou Smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění této Rámcové dohody. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost. 8.6 Každá ze Smluvních stran je oprávněna požadovat náhradu škody v plné výši i v případě, že se jedná o porušení povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta.

  • Splatnost kupní ceny 1. Smluvní strany se dohodly, že budoucí kupující zaplatí budoucímu prodávajícímu kupní cenu uvedenou v čl. IV. odst. 1. této smlouvy, tj. částku ve výši [xxx],-Kč (slovy: [xxx] korun českých) podle tohoto vzájemně odsouhlaseného splátkového kalendáře: