Common use of Práva a povinnosti zákazníka Clause in Contracts

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou I. Zákazník má právo zejména: 7.1.1 právo 1) na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře 2) na informace o všech skutečnostech, které jsou jí AJV známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených smluvně dojednaných služeb. 7.1.3 právo 3) být seznámen se s případnými změnami ve sjednaných službáchprogramu akce, rozsahu služeb a ceny 7.1.4 právo 4) zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek dle čl. 11 těchto PodmínekVIII (stornopodmínky) 7.1.5 právo 5) písemně oznámit AJV účast jiné osoby na zájezdu místo něho. V oznámení musí současně uvést prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s již uzavřenou Smlouvou o zájezdu a že splní všechny podmínky k účasti na tomto zájezdu. Toto oznámení nesmí být doručeno AJV později než 7 dní před zahájením zájezdu a AJV změnu v osobě zákazníka akceptuje, pokud nový zákazník splňuje podmínky k účasti na zájezdu a nebrání-li jeho účasti stanovené lhůty, apod. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které AJV v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. 6) na reklamaci vad a jejich vyřízení v souladu s reklamačním řádem 7) na ochranu osobních údajůdat, které jsou obsahem smlouvy která uvádí v přihlášce na akci a v dalších dokumentech před nepovolanými osobami 8) u zájezdu obdržet spolu se Smlouvou o Zájezduzájezdu doklad o povinném smluvním pojištění AJV pro případ jejího úpadku, případně dalších dokumentůobsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události 7.1.6 9) u Zájezdů právo zájezdu nejpozději do 7 dnů před jeho zahájením na poskytnutí obdržení dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostechsouvisejících se zájezdem, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři AJV známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy Smlouvě o zájezdu nebo v katalogu, nebo v nabídkovém listu, který byl zákazníkovi předán, popř. v jiné nabídce s odkazem na tuto třetí osobukonkrétní zájezd. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 10) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (- viz člReklamace II. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejménaK základním povinnostem zákazníka patří: 7.2.1 1) poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná AJV součinnost potřebnou k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením předložení potřebných dokladů (fotografie, cestovní dokladpas, event. formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apodatd.) 7.2.4 2) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu akce, pokud se nejedná o akci, jejíž účastníkem je nezletilá osoba, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 3) nahlásit účast cizích státních příslušníkůpříslušníků na akci 7.2.7 zaplatit řádně 4) informovat všechny spolucestující osoby, ve prospěch kterých uzavřel Xxxxxxx o zájezdu o podmínkách smlouvy a o všech údajích, pokynech, informacích a dalších skutečnostech, které obdržel od AJV. Zákazník prohlašuje, že ručí i za závazky ostatních spolucestujících osob, jejichž jménem jedná a v jejichž prospěch Xxxxxxx o zájezdu uzavřel. Smlouva o zájezdu se vztahuje na všechny osoby ve smlouvě uvedené, případně na přiloženém seznamu. Jedná-li zákazník za firmu či organizaci, musí kromě podpisu opatřit Smlouvu o zájezdu jejím razítkem a adresou, tel/fax., e-mailovým a bankovním spojením, IČ a DIČ. 5) uhradit AJV sjednanou cenu Zájezdu podle v souladu s čl. 6 III a IV těchto Podmínekpodmínek a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu akce ve stanoveném termínu, je AJV oprávněna od smlouvy odstoupit, přičemž není dotčeno její právo na náhradu škody zákazníkem. 7.2.8 6) bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři sdělovat AJV své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek v podmínkách a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy)služeb 7.2.9 7) převzít od Cestovní kanceláře AJV doklady potřebné pro čerpání služeb a služeb 8) dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) srazu se všemi doklady požadovanými dokladypodle cestovních pokynů 7.2.10 9) při cestách do zahraničí mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění pojištění, očkovací průkaz, apod., pokud jsou vyžadovány) 7.2.11 cizí státní ; příslušníci jiného státu než ČR jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat. Veškeré náklady, které vzniknou nedodržením této povinnosti, nese zákazník. 7.2.12 10) splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti stanoveny mezinárodními zdravotnickými předpisy. 7.2.13 11) řídit se pokyny delegáta průvodce zájezdu, vedoucího akce nebo jiné AJV určené osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 program, dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytunavštívené zemi, včetně předpisů dopravcůresp. v místě a objektu dbát pokynů vedoucího zájezdu a sportovních instruktorů, ubytovatelů dodržovat stanovený program a poskytovatelů ostatních služebv případě individuálního programu informovat vedoucího zájezdu o své plánované trase (vedoucí mu má právo v případě nedostatečné zkušenosti nebo výbavy tuto trasu i zakázat). U cyklistických zájezdů respektovat návod k zajištění kol proti poškození dle informací poskytnutých CK. 7.2.15 12) sdělit CK veškeré informace důležité pro posouzení vhodnosti účasti zákazníka na konkrétním zájezdu, zejména případná zdravotní omezení, přičemž CK je v případě zjištění těchto omezení oprávněna SoZ se zákazníkem odmítnout uzavřít nebo od SoZ bez jakýchkoli sankcí odstoupit. 13) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduakce 14) uhradit event. škodu, tedy počínat si takkterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, aby nedocházelo ke škodám na zdraví kde čerpal služby zajištěné dle Smlouvy o zájezdu nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářejiné smlouvy. 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 15) v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámitzměny v osobě účastníka zájezdu odpovídat spolu s původním zákazníkem společně a nerozdílně za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud AJV v souvislosti s touto změnou vzniknou. 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl16) Zákazník, resp. 11 těchto Podmínek 7.2.19 každý účastník zájezdu, se zúčastňuje zájezdu, případně sportovního programu (např. raftingu, vodní turistiky, horské a vysokohorské turistiky, cyklistiky, canyoningu aj.) na vlastní nebezpečí a odpovědnost a bere na vědomí, že tyto aktivity mohou být i při vynaložení veškeré odborné péče, kterou lze požadovat, rizikové. To platí i v případě, že jsou na zájezdu přítomni sportovní instruktoři. U zájezdů s vysokohorskou turistikou působí kvalifikovaní průvodci (horský vůdce či průvodce) pouze jako organizační vedoucí skupiny. 17) Zákazník nese plnou odpovědnost za svoji sportovní a zdravotní přípravu na zájezd, zejména očkování, a její nedodržení není důvodem k odstoupení od SoZ. Případné informace o očkování, uvedené v materiálech CK, jsou pouze informační, zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně povinen ověřit si jejich správnost a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkaaktuálnost. 18) Zákazník prohlašuje, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu bude respektovat pokyny vedoucího, průvodců a instruktorů zájezdu; • v případě, že splňuje podmínky stanovené pro účast se chce zúčastnit programu na Zájezduvodě (např. rafting, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví vodní turistika, jachting), umí plavat; • bude řádně používat veškeré poskytnuté bezpečnostní vybavení (např. při raftingu, vodní či vysokohorské turistice); • se před a seznámit se s klimatickými během sportovního programu v průběhu zájezdu zdrží požívání alkoholu a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.omamných látek;

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména5.1. K základním právům zákazníka patří: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláře TEETRAVEL zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebcestovní kanceláři TEETRAVEL známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto PodmínekXxxxxxx za podmínek uvedených v článku 7, 7.1.5 e) právo na reklamaci v souladu s článkem 8, f) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve Xxxxxxx a v dalších dokumentech, g) právo obdržet spolu se Xxxxxxxx doklad o Zájezdupovinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, 7.1.6 u Zájezdů h) právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři TEETRAVEL známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o ZájezduSmlouvě nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člzákazníkovi poskytnut. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři TEETRAVEL součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávceSmlouvě a předložit doklady cestovní kanceláří požadované pro zajištění zájezdu. 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka. 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; c) Zaplatit cenu zájezdu v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 souladu s článkem 4 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy)zaplacení prokázat dokladem. 7.2.9 převzít d) Převzít od Cestovní cestovní kanceláře TEETRAVEL doklady potřebné pro čerpání služeb (letenky, xxxxxxxx, cestovní pokyny), řádně si je překontrolovat a dostavit řídit se jimi. e) Dostavit se ve stanoveném čase na stanovené místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) srazu se všemi doklady požadovanými dokladydle cestovních pokynů. 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup f) Dodržování pasových, celních, zdravotních a dalších předpisů země, do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí které cestuje. Cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do na vízovou povinnost u zastupitelství zemí, kam cestují, . Veškeré náklady a potřebná víza si obstaratdůsledky které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení nese zákazník. 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 g) Zaplatit sjednanou cenu zájezdu v termínech dle pokynů cestovní kanceláře TEETRAVEL a řídit se cestovními pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezduústními pokyny zástupce cestovní kanceláře TEETRAVEL. 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů h) Xxxxxxx závady a poskytovatelů ostatních služebodchylky od objednaných služeb bezodkladně po jejich zjištění na místě oznámit písemně zástupci cestovní kanceláře TEETRAVEL a poskytnout nezbytnou součinnost k jejich odstranění. 7.2.15 zdržet i) Zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezduzájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví j) Uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo ubytovacím a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkamijiném zařízení, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník kde čerpal služby zajištěné dle Smlouvy. k) Klient je povinen tuto povinnost dodržetověřit si 24 hodin před odletem letové časy na tel. čísle 000 000 000. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat 1./ povinnosti zákazníka: *uzavře-li zákazník " Smlouvu o zájezdu" s CK je povinnen uhradit dohodnutou cenu (viz. dohodnuté platební podmínky) prokazatelným způsobem *akceptovat případné zvýšení ceny zájezdu pouze ve vymezených případech (viz. platební podmínky), řádně doložených CK *poskytnout CK součinnost potřebnou řádnému zajištění poskytovaných služeb (sdělit CK potřebné údaje k uzavření "Smlouvy o zájezdu", převzít od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a CK potřebné doklady k zajištění poskytovaných služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazusrazu a mít u sebe všechny potřebné platné doklady dle cestovních pokynů CK, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestujídbát pokynů delegáta, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 dle pokynů pracovníků CK *zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, ohrozit a nebo poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu. *uhradit všechny případné škody, tedy počínat si takkteré způsobil na dopravním prostředku nebo v ubytovacím zařízení, aby nedocházelo ke škodám kde čerpal služby zajištěné dle "Smlouvy o zájezdu " 2./ práva zákazníka: *obdržet jedno vyhotovení "Smlouvy o zájezdu" *zákazník má právo na zdraví nebo majetku řádné poskytnutí potvrzených služeb *zákazník má právo písemným dodatkem změnit "Smlouvu o zájezdu"(viz. změny smlouvy) *zákazník má právo na úkor ostatních zákazníkůdodatečné informace, dodavatelů být seznámen se změnouprogramu, popřípadě rozsahu služeb nebo Cestovní ceny zájezdu *zákazník má právo odstoupit od smlouvy a zrušit svoji účast před zahájením realizace zájezdu (viz. stornopodmínky) *zákazník má právo na reklamaci vad *zákazník má právo na ochranu údajů, které jsou uváděny ve "Smlouvě o zájezdu" v souladu s příslušným zákonem Práva a povinnosti cestovní kanceláře 1./ povinnosti cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři: *uzavře-li CK "Smlouvu o zájezdu" se zákazníkem, ostatním zákazníkům, přípzavazuje se poskytnout zákazníkovi zájezd a dohodnuté čerpání služeb (viz. třetím subjektům 7.2.17 vymezení zájezdu a služeb) *v případě odstoupení od Xxxxxxx toto změny ceny zájezdu je CK povinna oznámit tuto skutečnost zákazníkovi písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné v daném termínu (viz. cena zájezdu) *pokud nastanou okolnosti, které CK brání poskytnout služby podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmíneksjednaných podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkapovinna provést odpovídající změny (např. programu, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.trasy nebo

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláře EXIM TOURS zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uve- deny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebcestovní kanceláři EXIM TOURS známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínekzájezdu za podmínek uvedených v článku 6, 7.1.5 e) právo zákazníka na postoupení smlouvy o zájezdu dle bodu 6.8 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o po- vinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, 7.1.6 u Zájezdů i) právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájez- du dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostechskuteč- nostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři EXIM TOURS známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzákazníkovi poskytnut. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři EXIM TOURS součinnost, která kte- rá je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcezájezdu a předložit doklady požadované cestovní kanceláří EXIM TOURS pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, do- hled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá–li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předlo- žit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře EXIM TOURS doklady potřebné pro čerpání služeb slu- žeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných pří- slušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno), 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat f) dodržování pasových, celních, zdravotních (včetně očko- vacích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržování platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákazník je plně od- povědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, eventuál- ně podnikání v zahraničí bez vědomí EXIM TOURS. EXIM TOURS nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákaz- ník, g) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zá- jezdu a řídit se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, cestovními pokyny a potřebná víza si obstaratústními pokyny zástupce EXIM TOURS, 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíh) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamo- vat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástup- ce cestovní kanceláře EXIM TOURS a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat dodavatele služeb cestov- ní kanceláře EXIM TOURS či ohrozit nebo poškodit jméno EXIM TOURS a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), j) uhradit škodu, kterou způsobil např. v dopravním prostřed- ku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby, zajiš- těné dle smlouvy o zájezdu, k) dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neo- mezovat atd. ostatní zákazníky či osoby. l) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, m) řídit se pokyny zástupce cestovní kanceláře EXIM TOURS či jiné osoby určené cestovní kanceláří EXIM TOURS, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů. n) zákazníkovi se doporučuje ověřit si tak24 hodin před odletem letové časy na tel. čísle +000 000 000 000 nebo +000 000 000 000 nebo na xxx.xxxxxxxxx.xx o) zaplatit administrativní poplatek 100 Kč v případě opravy adresy, telefonu a emailu některého z účastníků zájezdu uve- dených na Smlouvě o zájezdu nebo poplatek 300 Kč v případě opravy jména, příjmení, data narození, čísla cestovního do- kladu některého z účastníků zájezdu uvedených na Smlouvě o zájezdu 4.3 K základním povinnostem zákazníka – právnické osoby a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s veške- rými dalšími informacemi, které od cestovní kanceláře EXIM TOURS obdrží b) zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, plnily povinnosti zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářekteré vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 c) určit vedoucího skupiny v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva kdy podle dohody s EXIM TOURS není zajištěn doprovod průvodcem EXIM TOURS. Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a dbá na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezduplnění programu služeb. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejménaK základním právům zákazníka patří : 7.1.1 1) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených potvrzených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 2) právo být seznámen se s případnými změnami ve sjednaných službáchprogramu akce, rozsahu služeb a ceny 7.1.4 3) právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek dle čl. 11 těchto PodmínekVII. (stornopodmínky) 7.1.5 4) právo písemně oznámit SKOL účast jiné osoby na ochranu osobních údajůakci místo něho. V oznámení musí současně uvést prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s smlouvou o zájezdu a splňuje všechny podmínky k účasti na akci; toto oznámení musí být doručeno SKOL nejpozději v termínu 14 dnů před jejich realizací. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny akce a nákladů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, SKOL vzniknou v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že souvislosti se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzměnou zákazníka. 7.1.8 5) právo na reklamaci vad služeb a v souladu s reklamačním řádem 6) právo na vyřízení reklamaceochranu dat, která uvádí v přihlášce na akci a v dalších dokumentech, před nepovolanými osobami 7.1.9 7) u zájezdů právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člobdržet spolu s smlouvou o zájezdu doklad o povinném smluvním pojištění SKOL pro případ jejího úpadku, obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejménaK základním povinnostem zákazníka patří : 7.2.1 1) poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná SKOL součinnost potřebnou k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením předložení potřebných dokladů (fotografie, cestovní dokladpas, event. formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apoddoprovodu, atd.) 7.2.4 2) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu akce, pokud se nejedná o akci, jehož účastníkem je nezletilá osoba, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 3) nahlásit účast cizích státních příslušníkůpříslušníků na akci 7.2.7 4) informovat všechny spolucestující osoby, ve prospěch kterých smlouvu o zájezdu uzavřel o podmínkách smlouvy a o všech údajích, pokynech, informacích a dalších skutečnostech, které obdržel od SKOL. Zákazník prohlašuje, že ručí i za závazky ostatních spolucestujících osob, jejichž jménem jedná a v jejich prospěch smlouvu o zájezdu uzavřel. Smlouva o zájezdu se vztahuje na všechny osoby uvedené v přihlášce a případné příloze. Jedná-li zákazník za firmu či organizaci, musí kromě podpisu opatřit smlouvu o zájezdu jejím razítkem a adresou, tel/fax spojením, bankovním spojením, IČ a DIČ 5) zaplatit řádně cenu Zájezdu podle akce v souladu s čl. 6 III a IV těchto Podmínekpodmínek a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu akce ve stanoveném termínu, má SKOL právo jeho účast stornovat a účtovat odpovídající stornopoplatek. Zákazník se zavazuje uvádět do variabilního symbolu při provádění plateb kód akce nebo rezervační číslo, event. číslo faktury; v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že jeho platba nebude zaevidována a bude z akce vyřazen. 7.2.8 6) bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři sdělovat SKOL své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek v podmínkách a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy)služeb 7.2.9 7) převzít od Cestovní kanceláře SKOL doklady potřebné pro čerpání služeb a služeb 8) dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) srazu se všemi doklady požadovanými dokladypodle cestovních pokynů 7.2.10 9) při cestách do zahraničí mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.pojištění, očkovací průkaz atp. - pokud jsou vyžadovány) 7.2.11 ; cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat. 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 10) řídit se pokyny delegáta průvodce zájezdu, vedoucího akce nebo jiné SKOL určené osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 program, dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytunavštívené zemí, včetně resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů dopravcůnebo závažného narušování programu či průběhu akce je SKOL oprávněna účastníka z akce vykázat, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb 7.2.15 11) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduakce 12) uhradit event. škodu, tedy počínat si takkterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.zájezdu

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění CK BRENNA zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebCK BRENNA známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle člzájezdu za podmínek uvedených v článku 6, e) právo písemně oznámit CK BRENNA, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou o zájezdu a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu, dále jen „překnihování”. 11 těchto PodmínekPůvodní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a poplatků spojených s překnihováním dle bodu 6.9, a to vše před zahájením zájezdu, 7.1.5 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezdu, případně zájezdu a v dalších dokumentůdokumentech, 7.1.6 h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, i) u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK BRENNA známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzákazníkovi předán. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní kanceláři CK BRENNA součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcea předložit doklady požadované CK BRENNA pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá–li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře CK BRENNA doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno) 7.2.11 cizí státní , příslušníci jiného státu než ČR jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a potřebná víza si na své náklady obstarat, 7.2.12 splnit očkovacíf) dodržování pasových, popřcelních, zdravotních a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržování platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíZákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí CK BRENNA. CK BRENNA nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny zástupce CK BRENNA, h) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK BRENNA a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb CK BRENNA či ohrozit nebo poškodit jméno CK BRENNA a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), j) uhradit škodu, aby nedocházelo ke škodám na zdraví kterou způsobil např. v dopravním prostředku nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůubytovacím a jiném zařízení, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářekde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kancelářik) dodržovat pravidla slušného chování, ostatním zákazníkůmhygieny, přípnerušit, neomezovat atd. třetím subjektůmostatní zákazníky či osoby, 7.2.17 l) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, m) řídit se pokyny zástupce CK BRENNA (eventuálně delegáta), či jiné osoby určené CK BRENNA, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné v případě odstoupení navštívené zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů. 4.3 K základním povinnostem zákazníka právnické osoby dále patří: a) seznámit své účastníky s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s dalšími informacemi, které od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámitCK BRENNA obdrží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb, 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 b) v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 byl předmětem služeb zájezd, seznámit účastníky zájezdu s dokladem pojišťovny, který obdržel dle článku 8 těchto PodmínekVOP, c) zabezpečit, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkamiaby všichni účastníci plnili povinnosti zákazníků, které se mohou vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník d) určit vedoucího skupiny v destinaci vyskytnoutpřípadě, kdy podle dohody s CK BRENNA není zajištěn doprovod průvodcem/delegátem CK BRENNA. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo dbá na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržetplnění programu služeb. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména7.1. K základním právům zákazníka patří: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných ujednaných a zaplacených služeb, 7.1.2 b) právo vyžadovat od Cestovní kanceláře požadovat informace o všech rozhodných skutečnostech, které jsou jí XXXX.xx známy a které jež se předmětně dotýkají sjednaných smluvně ujednaných a zaplacených služeb, 7.1.3 c) právo být seznámen se s případnými změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv v mezidobí před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek uvedených v čl. 11 těchto Podmínekbodu 11.2., 7.1.5 e) právo písemně XXXX.xx sdělit změnu v osobě účastníka zájezdu namísto původního zákazníka uvedeného v cestovní smlouvě. Toto právo je však možné uplatňovat pouze ve lhůtě do 30 dnů před zahájením zájezdu, po uplynutí tohoto limitu, dotčené právo zákazníka zaniká. V případě uplatnění je zákazník povinen dodržet postup dle ustanovení čl. 7.2. f) právo na reklamaci dle ustanovení čl. 12., g) právo na ochranu osobních údajůdat, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně která uvádí v cestovní smlouvě a v dalších dokumentůdokumentech před nepovolanými osobami, 7.1.6 u Zájezdů h) právo na poskytnutí dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které klienta rozhodné, jež jsou Cestovní kanceláři XXXX.xx známy, pokud nejsou již obsaženy již ve v cestovní smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to (nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (zájezdu). Další možné postupy viz ustanovení čl. 9., odstbod 9.10. 7.2. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejménaK základním povinnostem zákazníka patří: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní kanceláři XXXX.xx součinnost, která je potřebná nezbytná k řádnému zabezpečení a poskytnutí plnění služeb, zejména pak úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést vyplnit požadované údaje ve v cestovní smlouvě o Zájezdu nebo objednávce, sdělit jakékoli změny těchto údajů a předložit další podklady podle konkrétních požadavků XXXX.xx, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit b) zabezpečit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníkaúčastníka zájezdu, 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři c) doložit souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník je starší 15 let a mladší 18 let a čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu dotčeného zástupce, 7.2.6 nahlásit d) oznámit při uzavírání smlouvy či vyplňování objednávky účast cizích státních příslušníků, 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 e) bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři prodlení oznámit své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a v podmínkách či v obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy)služeb 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře doklady potřebné pro f) dodržovat pasové, celní, devizové, tranzitní, zdravotní, dopravní a bezpečnostní předpisy, jakož i zákony a zvyklosti země a míst, do kterých cestuje. Xxxxxxxxx za to, že platnost jeho cestovních dokladů bude minimálně 6 měsíců po skončení zájezdu. Při přepravě nemocného cestujícího a těhotných žen, avšak max. do konce 34. týdne těhotenství, je třeba předložit potvrzení ošetřujícího lékaře, že cestující je schopen letecké přepravy. U těhotných žen nad 34. týden těhotenství se zříká letecká společnost jakékoliv zodpovědnosti. Letecká společnost má právo odmítnout přepravu těhotné ženy, není-li doloženo lékařské potvrzení. g) v případě čerpání služeb a dostavit v zahraničí je klient povinen vybavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi doklady požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a zemí, pobyt, případně tranzit (platný cestovní dokladpas, vízavízum, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí . Klienti s jinou než českou státní příslušníci příslušností jsou povinni se informovat se o své případné vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza obstarat si obstaratveškeré požadované cestovní doklady bez součinnosti XXXX.xx. 7.2.12 splnit očkovací, popřh) zaplatit cenu zájezdu v souladu s ustanovením čl. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, 4, i) převzít od XXXX.xx doklady nutné pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisynásledné čerpání služeb a dostavit se v předem stanoveném časovém období na místo určení, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy j) počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůúčastníků zájezdu, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářeči XXXX.xx, uhradit škodu, kterou svým jednáním způsobil, 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kancelářik) dbát o včasné a řádné uplatnění případných nároků vůči dodavateli služeb v souladu s ustanovením čl. 12., l) zajistit si očkovací či případně jiné zdravotní povinnosti při cestách do zemí, ostatním zákazníkůmu nichž existují dané mezinárodní zdravotnické předpisy, m) postupovat dle pokynů průvodce zájezdu či jiné osoby určené XXXX.xx, příp. třetím subjektůmdodržovat stanovený program, jakož i předpisy platné v navští vené zemi, nedílně s tím i předpisy dopravců a ubytovatelů, 7.2.17 n) v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 smlouvy je klient povinen tuto skutečnost XXXX.xx oznámit a zaplatit odstupné podle dle ustanovení čl. 11 těchto Podmínek11, odstavce 11.2., 7.2.19 o) v případě, že zákazník klient ve stanovené lhůtě stanoveném limitu využije svého práva na oznámení změny osoby v osobě účastníka Zájezdu podle zájezdu dle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínekbodu 7.1 e, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržetskutečnost písemně oznámit XXXX.xx. Veškeré náklady, které vzniknou z nedodržení výše uvedených předpisů v čl. 7, nese zákazník ke své tíži. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavi- nění CK BRENNA zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v nabídkovém listu zájezdu nebo v popisu zájezdu na xxx.xxxxxx.xx, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebCK BRENNA známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle člzájezdu za podmí- nek uvedených v článku 6, e) právo písemně oznámit CK BRENNA, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou o zájezdu a splňuje všechny podmínky k účasti na zájez- du, (dále jen „překnihování”). 11 těchto PodmínekPůvodní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a poplatků spojených s postoupením smlouvy dle bodu 6.8, a to vše před zahájením zájezdu, 7.1.5 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, 7.1.6 i) u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK BRENNA známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v nabídkovém listu zájezdu, který byl zákazníkovi předán, nebo v individuální nabídcepopisu zájezdu na xxx.xxxxxx.xx. Časy letů, která byla Zákazníkovi předánakteré jsou uváděny ve smlouvě o zájezdu, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to jsou toliko předběžné. Přesné časy letů budou zákazní- kovi sděleny nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzájezdu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní kanceláři CK BRENNA součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení zabezpe- čení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě a předložit doklady požadované CK BRENNA pro zajištění zájezdu. V případě, kdy zákazník uzavře smlouvu o Zájezdu nebo objednávcezájezdu, v níž nebudou správně uvedena jména všech cestujících a cestující nebudou z tohoto důvodu odbaveni k přepravě, nevzniká zákazníkovi nárok na žádnou kompenzaci ze strany CK BRENNA, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v prů- běhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá-li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3. a řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny zástupce CK BRENNA, 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře CK BRENNA doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými požadovaný- mi doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a poby- tu i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno) 7.2.11 cizí státní , příslušníci jiného státu než České republiky jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a potřebná víza si na své náklady obstarat, 7.2.12 splnit očkovacíf) dodržování pasových, popřcelních, zdravotních (včetně očkovacích) a dalších před- pisů země, do které zákazník cestuje, dodržování platné a účinné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíZákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájez- du, eventuálně podnikání v zahraničí uskutečňované bez vědomí CK BRENNA. CK BRENNA nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodr- žením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK BRENNA a poskytnout součin- nost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 h) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb CK BRENNA či ohrozit nebo poškodit jméno CK BRENNA a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), i) uhradit škodu, aby nedocházelo ke škodám na zdraví kterou způsobil např. v dopravním prostředku nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůubytovacím a jiném zařízení, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářekde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kancelářij) dodržovat pravidla slušného chování, ostatním zákazníkůmhygieny, přípnerušit, neomezovat atd. třetím subjektůmostatní zákazníky či osoby, 7.2.17 k) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, l) řídit se pokyny zástupce CK BRENNA (eventuálně delegáta), či jiné osoby určené CK BRENNA, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné a účinné v navštívené zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů, m) zaplatit administrativní poplatek 300 Kč v případě odstoupení opravy adresy, telefonu a e-mailu některého z účastníků zájezdu uvedených na Smlouvě o zájezdu nebo skutečně vzniklé náklady CK BRENNA v případě opravy jména, příjmení, data narození, čísla cestovního dokladu některého z účastníků zájezdu uvedených na smlouvě o zájezdu, pokud bude požadavek na opravu některého ze jmeno- vaných údajů vznesen teprve po oboustranném potvrzení smlouvy o zájezdu. Poplatek lze účtovat i opakovaně, budou-li požadavky zákazníka CK BRENNA vznášeny opakovaně, 4.3 K základním povinnostem zákazníka právnické osoby dále patří: a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s dalšími informacemi, které od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámitCK BRENNA obdrží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb, 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 b) v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 byl předmětem služeb zájezd, seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, s dokladem pojišťovny, který obdržel dle článku 8 těchto PodmínekVOP, c) zabezpečit, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkaaby všechny osoby, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou v jejichž prospěch byla smlouva o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezduzájezdu uzavřena, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkamiplnily povinnosti zákazníků, které se mohou vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, d) určit vedoucího skupiny v destinaci vyskytnoutpřípadě, kdy podle dohody s CK BRENNA není zajiš- těn doprovod průvodcem/delegátem CK BRENNA. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo dbá na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržetplnění programu služeb. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 Mezi základní práva zákazníka patří: právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 , právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostechna dodatečné informace, které jsou jí známy a které pokud nebyly uvedeny v nabídce, zvláštní kontakt na osobu, na kterou se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 zákazník v případě nesnází může obrátit, právo být seznámen se s případnými změnami ve sjednaných službách 7.1.4 programu zájezdu, rozsahu služeb a ceny, právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle člza podmínek dle č. 11 těchto Podmínek 7.1.5 7, právo písemně oznámit CK, že se zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového klienta, že souhlasí se smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu a původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka, právo na reklamaci vad v souladu s č. 13, právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě a dalších dokumentech, právo obdržet spolu se smlouvou doklad o Zájezdupovinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpadku, případně dalších dokumentů 7.1.6 obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka účast na zájezdu důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člsporu; věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce, xxx.xxx.xx. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 K základním povinnostem zákazníka patří: poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomípředložení potřebných dokladů. Mít platný cestovní doklad splňující požadavky k návštěvě cílových států a území, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladůmdodržovat právní předpisy navštívených států, vízůmdodržet místo nástupu, voucherůmkteré CK sdělil, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší osoby od 15 let a mladší do 18 let čerpá služby cestují samostatně, musí si zajistit písemný souhlas zákonného zástupce s uzavřením smlouvy, při každé cestě nezletilého občana ČR do zahraničí bez doprovodu jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 rodiče nebo zákonného zástupce doporučuje Ministerstvo zahraničních věcí České republiky, aby měla doprovázející osoba písemný souhlas rodiče s konkrétní cestou (více informací na stránkách ministerstva zahraničí ČR: xxx.xxx.xx), zaplatit řádně cenu Zájezdu podle zájezdu v souladu s čl. 6 4 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 pokud je žádáno prokázat to dokladem o zaplacení, převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a řádně si je zkontrolovat, dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazuzahájení pobytu nebo odjezdu zájezdu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a zástupce CK, dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 program, dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytunavštívené zemi, včetně místě a objektu ubytování, v případě porušení právních předpisů dopravcůnebo závazného narušení ubytovacího řádu nebo programu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, ubytovatelů přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb, veškeré závady a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb CK či ohrozit či poškodit jméno CK, aby nedocházelo ke škodám na zdraví uhradit škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo majetku na úkor ostatních zákazníkův ubytovacím a jiném zařízení, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kancelářikde čerpal služby zajištěné dle smlouvy, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínekmá-li zájezd vadu, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit zákazník povinen ji vytknout CK bez zbytečného odkladu, ideálně na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsoumístě samém. Má-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví zájezd vadu a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkamivytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá má zákazník právo na jejich náhraduslevu z ceny zájezdu ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo zákazníka na slevu je dva roky.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Po- kud bez zavinění cestovní kanceláře EXIM TOURS zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebcestovní kan- celáři EXIM TOURS známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle člzá- jezdu za podmínek uvedených v článku 6, e) právo písemně oznámit cestovní kanceláři EXIM TOURS, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je součas- ně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou o zájezdu a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu, dále jen „překniho- vání”. 11 těchto PodmínekPůvodní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a poplatků spojených s překnihováním dle bodu 6.9, a to vše před zahájením zájezdu, 7.1.5 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezdu, případně zájez- du a v dalších dokumentůdokumentech, 7.1.6 h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, i) u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostechskuteč- nostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři EXIM TOURS známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v kata- logu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzákazníkovi předán. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři EXIM TOURS součinnost, která je potřebná za- potřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcea předložit doklady požadované cestovní kanceláří EXIM TOURS pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastní- ka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá–li zá- kazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s tako- vým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře EXIM TOURS doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit do- stavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním zdravot- ním pojištění apod., pokud je vyžadováno), 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat f) dodržování pasových, celních, zdravotních (včetně očkovacích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržování platné legisla- tivy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a ji- ných kulturních zvyklostí. Zákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí EXIM TOURS. EXIM TOURS nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a řídit se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, cestovními pokyny a potřebná víza si obstaratústními pokyny zástupce EXIM TOURS, 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíh) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce cestovní kanceláře EXIM TOURS a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písem- nou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat dodavatele služeb cestovní kanceláře EXIM TOURS či ohrozit nebo poškodit jméno EXIM TOURS a/nebo jejího zá- stupce (eventuálně delegáta), j) uhradit škodu, kterou způsobil např. v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, k) zákazníkovi se doporučuje ověřit si tak24 hodin před odletem letové časy na tel. čísle +000 000 000 000 nebo +000 000 000 000 nebo na xxx.xxxxxxxxx.xx. l) dodržovat pravidla slušného chování, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůhygieny, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářenerušit, neomezovat atd. ostatní zákazníky či osoby. 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kancelářim) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči doda- vatelům služeb, n) řídit se pokyny zástupce cestovní kanceláře EXIM TOURS či jiné osoby určené cestovní kanceláří EXIM TOURS, ostatním zákazníkůmdodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, příp. třetím subjektůmvčetně před- pisů dopravců a ubytovatelů. 7.2.17 v případě odstoupení 4.3 K základním povinnostem zákazníka právnické osoby dále patří: a) seznámit své účastníky s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s dalšími informacemi, které od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámitcestovní kanceláře EXIM TOURS ob- drží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb, 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 b) v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 byl předmětem služeb zájezd, seznámit účastníky zájezdu s dokladem pojišťovny, který obdržel dle článku 8 těchto PodmínekVOP, c) zabezpečit, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkamiaby všichni účastníci plnili povinnosti zákazníků, které se mohou vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, d) určit vedoucího skupiny v destinaci vyskytnoutpřípadě, kdy podle dohody s EXIM TOURS není zajištěn doprovod průvodcem EXIM TOURS. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav Tento vedoucí orga- nizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo dbá na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržetplnění programu služeb. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 a) K základním právům zákazníka patří: právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře , na informace o všech rozhodných skutečnostech, které jsou jí CK známy a které jež se předmětně dotýkají sjednaných smluvně ujednaných a zaplacených služeb 7.1.3 , právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 za ujednaných podmínek, právo změnit písemnou formou cestující osobu, právo na ochranu osobních údajůdat, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí 7 dní před zahájením zájezdu všech dalších písemných informací o všech skutečnostechinformací, které nejsou součástí cestovní smlouvy, katalogu, letáku, internetové prezentace a jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámitpísemnou formou poštou nebo mailovou zprávou, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služebpřičemž rozhodující je den odeslání informace. Pokud zákazník nedá k dispozici svou mailovou adresu, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služebbudou pokyny odeslány proviznímu prodejci, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinnési je zákazník vyzvedne, pokud byl si je nevyzvedne přímo v provozovně CK Andante Písek. Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 má rovněž právo na reklamaci vad služeb poskytovaných služeb, postup je specifikován v reklamačním řádu, který je k dispozici v CK, u provizních prodejců a právo na vyřízení reklamacexxx.xxxxxxxxx.xx v sekci Dokumenty ke stažení. 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 b) Povinnosti zákazníka: poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná součinnosti nezbytné k řádnému zabezpečení a poskytnutí plnění služeb, a to především zejména povinnost pravdivě a úplně uvést vyplnit požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu zájezdu nebo v objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně , písemnou formou sdělit jakékoli změny těchto údajů, oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o při objednávce zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 , bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři prodlení oznámit CK své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a v podmínkách či v obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře služeb, dodržovat pasové, celní, devizové, tranzitní, zdravotní, dopravní a bezpečnostní předpisy, zajistit si platné cestovní doklady potřebné pro čerpání služeb a s platností minimálně 6 měsíců po skončení zájezdu, zaplatit cenu zájezdu v požadovaném termínu, dostavit se ve stanoveném čase na stanovené místo určení (místo srazu, odjezdu odjezdu, transferu, apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní dokladtak, vízaaby mohl bez problému čerpat služby vyplývající ze smlouvy o zájezdu, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůúčastníků zájezdu, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 či CK a uhradit škodu způsobenou Cestovní kancelářipřípadnou škodu, ostatním zákazníkůmkterou svým jednáním způsobil, příp. třetím subjektům 7.2.17 dále dbát o včasné a řádné uplatnění případných nároků vůči dodavateli služeb, dodržovat stanovený program, jakož i předpisy platné v navštívené zemi, v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní smlouvy je zákazník povinen tuto skutečnost písemnou formou oznámit cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 a zaplatit odstupné podle člodstupné, dále má povinnost seznámit své účastníky zájezdu s těmito Všeobecnými podmínkami (u právnických osob, u osob, jejichž jménem zájezd sjednává). 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně Veškeré náklady a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkamiškody, které se mohou v destinaci vyskytnoutvzniknou zákazníkovi z důvodu nedodržení uvedených podmínek či předpisů, nese zákazník ke své tíži. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře CK nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu. Zákazník, který při nástupu na zájezd nebo v jeho průběhu nerespektuje pokyny zástupce CK, recepce hotelu či zahraniční agentury nebo hrubě porušuje ustanovení těchto Všeobecných podmínek nebo při čerpání služeb poruší obecně závazné předpisy platné na místě, může být ze zájezdu vyloučen. Oznámení o vyloučení ze zájezdu učiní místní zástupce CK, tj. delegát, řidič autobusu, řidič svozového auta, recepce hotelu nebo partnerská agentura, uvedená ve voucheru. Počínaje dnem vyloučení ze zájezdu zaniká povinnost CK poskytovat zákazníkovi služby dle smlouvy o zájezdu a dále je CK oprávněna požadovat úhradu smluvní pokuty až do výše ceny zájezdu, jehož byl zákazník účastníkem.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1. K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění CK Bulgariatour zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebCK Bulgariatour známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle člzájezdu za podmínek uvedených v článku 6, e) právo písemně oznámit CK Bulgariatour, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou o zájezdu a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu, dále jen „překnihování”. 11 těchto PodmínekPůvodní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a poplatků spojených s postoupením smlouvy dle článku 7., a to vše před zahájením zájezdu, 7.1.5 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 8, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezdu, případně zájezdu a v dalších dokumentůdokumentech, 7.1.6 u Zájezdů h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, i) právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři Bulgariatour známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzákazníkovi předán. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl4.2. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní kanceláři CK Bulgariatour součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 zájezdu, včetně jakýchkoliv změn takových údajů, uvést kontaktní telefon (případně email) na němž bude zákazník v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomípotřeby k zastižení, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhradya předložit doklady požadované CK Bulgariatour pro zajištění zájezdu, 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá– li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb , 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře Bulgariatour doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat; způsob předání cestovních dokladů je se zákazníkem sjednán při uzavření smlouvy o zájezdu, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno) 7.2.11 cizí státní , příslušníci jiného státu než ČR jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat. 7.2.12 splnit očkovacíf) dodržování pasových, popřcelních, zdravotních (včetně očkovacích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržování platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíZákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí Bulgariatour. Bulgariatour nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny zástupce Bulgariatour, h) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK Bulgariatour a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat dodavatele služeb CK Bulgariatour či ohrozit nebo poškodit jméno CK Bulgariatour a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), j) uhradit škodu, kterou způsobil např. v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, k) dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neomezovat atd. ostatní zákazníky či osoby, l) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, m) řídit se pokyny zástupce CK Bulgariatour či jiné osoby určené CK Bulgariatour, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů. n) zákazníkovi se doporučuje ověřit si tak24 hodin před odletem letové časy na tel. čísle +000 000 000 000 nebo +000 000 000 000 nebo na xxx.xxxxxxxxxxxx.xx 4.3. K základním povinnostem zákazníka právnické osoby dále patří: a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami, jakož i s dalšími informacemi, které od CK Bulgariatour obdrží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb, b) zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, plnily povinnosti zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářekteré vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník. 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 c) určit vedoucího skupiny v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva kdy podle dohody s Bulgariatour není zajištěn doprovod průvodcem Bulgariatour. Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a dbá na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezduplnění programu služeb. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 4.1. K základním právům zákazníka patří: • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 služeb • právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit (místní zástupce CK, zastupitelský úřad – adresa a telefon), podrobnosti o všech skutečnostechmožnosti kontaktu s nezletilou osobou resp. zástupcem CK v místě pobytu nezletilé osoby, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba • právo být seznámen se s případnými změnami ve sjednaných službách 7.1.4 programu zájezdu, rozsahu služeb a ceny • právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek dle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 6. • právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno do CK nejpozději do 10. dne před zahájením zájezdu a původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka • právo na reklamaci vad v souladu s čl. 8. • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě a v dalších dokumentech • právo obdržet spolu se smlouvou doklad o Zájezdupovinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpadku, případně dalších dokumentů 7.1.6 obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události • u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka účast na zájezdu důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl4.2. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 K základním povinnostem zákazníka patří: • poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením předložení potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 • zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; vyžaduje • v případě, že nezletilý zákazník starší osoby od 15 let a mladší do 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 cestují samostatně, musí si zajistit písemný souhlas zákonného zástupce s uzavřením smlouvy • nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 příslušníků • zaplatit řádně cenu Zájezdu podle zájezdu v souladu s čl. 6 3. těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 prokázat to dokladem o zaplacení • převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a řádně si je zkontrolovat • dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 srazu • při cestách do zahraničí mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apodatp.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat ) • u organizovaných skupin se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 program, dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytunavštívené zemi, včetně resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů dopravcůnebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, ubytovatelů přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb • veškeré závady a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění ihned na místě u zástupce CK na telefonu a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění • zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb CK či ohrozit či poškodit jméno CK • uhradit škodu, aby nedocházelo ke škodám na zdraví kterou způsobil v dopravním prostředku nebo majetku na úkor ostatních zákazníkův ubytovacím a jiném zařízení, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářekde čerpal služby zajištěné dle smlouvy 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp4.3. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny K základním povinnostem právnické osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinenjako zákazníka dále patří: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí • seznámit své účastníky s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.těmito podmínkami CK i dalšími

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Mezi základní práva Zákazníka jsou zejménapatří: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud Zákazník dohodnuté služby bez zavinění CK nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu b) právo požadovat dodatečné informace, jež se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služebslužeb a jež jsou CK známy, pokud nebyly uvedeny v nabídkovém listu zájezdu nebo v popisu zájezdu na webových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx nebo nebyly Zákazníkovi sděleny jinak 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny 7.1.4 d) právo kdykoliv odstoupit od Xxxxxxx o zájezdu, a to před zahájením čerpání služeb odstoupit od za podmínek uvedených v článku 6 e) právo písemně oznámit CK, že se namísto Zákazníka zúčastní zájezdu jiná osoba, a to v případě, že oznámení současně obsahuje prohlášení nového zákazníka o tom, že se Smlouvou o zájezdu souhlasí a že splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu, (dále jen „překnihování”). Původní a nový zákazník v takovém případě odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a dalších poplatků spojených s postoupením smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínekdle článku 6 společně a nerozdílně, a to ještě před zahájením zájezdu 7.1.5 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 12 g) právo na ochranu osobních údajůúdajů uvedených ve Smlouvě o zájezdu i v dalších dokumentech h) právo obdržet společně se Smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události 7.1.6 u Zájezdů i) právo na poskytnutí (nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu) dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o ZájezduSmlouvě anebo v nabídkovém listu, jenž byl zákazníkovi předán, nebo v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o popisu zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člxxx.xxxxxxxx.xx. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři - Poskytnout CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je předložení potřebných dokladů požadovaných CK, nutných k zajištění zájezdu. Pokud Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo do Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografieuvedl chybně jména cestujících a jejich data a cestující z tohoto důvodu nebudou odbaveni k přepravě, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit nevznikne Zákazníkovi žádný nárok na kompenzaci ze strany CK. - zajištění u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajištění doprovodu, dohledu a potřebné zdravotní péče u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý . Pokud by zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřel Smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpal služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čldohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením Smlouvy a čerpáním služeb - zaplacení ceny zájezdu v souladu s články 4. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře doklady potřebné 5. VOP a dodržování cestovních pokynů a ústních pokynů zástupce CK - zaplacení odstupného a vynaložených nákladů v případně storna zájezdu v souladu s článkem 7 - převzetí a kontrola dokladů potřebných pro čerpání služeb od CK a dostavit dostavení se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) , spolu se všemi požadovanými doklady 7.2.10 . - mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, občanský průkaz, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci . Příslušníci jiného státu než České republiky jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam do kterých cestují, resp. kterými budou projíždět a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovacína své náklady obstarat sami. CK nenese odpovědnost za případné problémy vzniklé s neudělením víza, popřneplatnými cestovními doklady nebo vadnými úkony zákazníka. další zdravotnické povinnosti při cestách Veškeré náklady, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník. Trasa cesty autokarových zájezdů je k dispozici na xxx.xxxxxxxx.xx. Pokud existují alternativní trasy cesty, je zákazník povinen disponovat potřebnými doklady, povoleními a vízy na všechny možné trasy cesty. - dodržování pasových, celních, zdravotních a dalších předpisů země, do zemíkteré Zákazník cestuje, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří dodržování platné a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné účinné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v zemi pobytuprůběhu zájezdu. CK nenese žádnou odpovědnost za následky, včetně předpisů dopravcůjež zákazník způsobí vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, ubytovatelů jež vzniknou nedodržením tohoto ustanovení nese Zákazník - veškeré závady a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, doporučujeme oznámení provést písemnou formou - zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat omezit ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví dodavatele služeb CK či ohrozit nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb poškodit jméno CK nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, jejího zástupce (příp. třetím subjektům 7.2.17 delegáta), - uhradit škodu, jež Zákazník způsobil např. v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, ve kterém čerpal služby, zajištěné dle Smlouvy o zájezdu, - dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neomezovat atd. ostatní zákazníky - dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, - řídit se pokyny zástupce CK (příp. delegáta, průvodce, technického delegáta), či jiné osoby určené CK, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné a účinné v navštívené zemi, resp. místě objektu včetně předpisů dopravců a ubytovatelů. V případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb. - zaplatit administrativní poplatek 300 Kč v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle člopravy adresy, telefonu a emailu některého z účastníků zájezdu uvedených na Smlouvě o zájezdu nebo náklady skutečně vzniklé CK, a to v případě opravy jména, příjmení, data narození, čísla cestovního dokladu některého z účastníků zájezdu uvedeného ve Smlouvě o zájezdu, pokud bude požadavek na opravu některého ze jmenovaných údajů vznesen až po oboustranném potvrzení Smlouvy. 11 těchto Podmínek 7.2.19 Tento poplatek lze účtovat i opakovaně, v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o ZájezduZákazník takové požadavky bude opakovaně vznášet. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka Zákazník je oprávněn: • užívat Služby ve sjednaném rozsahu podle aktuální nabídky; • požádat o změnu rozsahu poskytovaných Služeb podle aktuální nabídky; • obracet se se svými požadavky, připomínkami a hlášeními poruch na Poskytovatele, a to telefonicky či emailem • podávat reklamace v souladu s Reklamačním řádem Poskytovatele uvedeným ve VOP Zákazník se zavazuje: • užívat sjednané Služby v souladu se Smlouvou, platnými právními předpisy, zejména v souladu se ZEK, VOP, Provozními řády jednotlivých Služeb, aktuální nabídkou Služeb a pokyny Poskytovatele, a to pouze takovým způsobem, který nemůže negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoliv její části nebo kvalitu Služeb poskytovaných jiným Zákazníkům Poskytovatele, a dále poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro plnění předmětu Smlouvy; • užívat sjednané Služby pouze prostřednictvím zařízení schválených k užívání v České republice; • ke koncovému bodu Sítě připojovat pouze koncová zařízení, která jsou zejména: 7.1.1 právo určena k připojení na řádné poskytnutí smluvně sjednaných Síť a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace pro přístup ke Službám, nezasahovat do koncového bodu sítě ani do sítě a nepoškozovat je. • řádně a včas platit Poskytovateli cenu za poskytnuté Služby a případné další poplatky dle aktuálního Ceníku Služeb za servisní úkony, které byly vyžádány Zákazníkem a nesouvisejí s odstraněním provozních závad či poruch na zařízení Poskytovatele, vyjma provozních závad prokazatelně způsobených Zákazníkem; • neprodleně informovat Poskytovatele o všech skutečnostechzměnách identifikačních údajů uvedených ve Smlouvě (zejména změně příjmení, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo na ochranu osobních údajůobchodní firmy, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdubydliště, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostechsídla, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kancelářeDIČ), a to nejpozději 7 do 15 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámitode dne, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti kdy příslušná změna nastala; • na Zájezdu specifikovaná výzvu Poskytovatele umožnit pracovníkům Poskytovatele přístup k elektronickým komunikačním zařízením Poskytovatele včetně koncového bodu Sítě v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být místě instalace (zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdutehdy, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdutato zařízení a koncový bod Sítě instalovány v soukromých prostorách Zákazníka) a výkon nezbytných prací souvisejících jak s jejich instalací při zahájení poskytování Služeb podle Xxxxxxx, tak kdykoliv později, a to i po ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem dle Smlouvy, za účelem jejich oprav či nezbytných rekonstrukcí; • užívat sjednané Služby výhradně pro svoji potřebu a zdržet se jakýchkoliv zásahů do Sítě, nainstalovaného Zařízení nebo koncového bodu Sítě, zejména neumožnit sobě nebo třetím osobám neoprávněný příjem jiných než sjednaných Služeb anebo jakkoliv porušovat autorská práva nebo jiná práva k nehmotným statkům. Porušení tohoto ustanovení je považováno za podstatné porušení Smlouvy a může být sankcionován i podle platných ustanovení trestněprávních předpisů. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patǐí zejména: 7.1.1 a) právo na řádné ǐádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláǐe EXIM TOURS zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, nebo neby- ly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebcestovní kanceláǐi EXIM TOURS známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před pǐed zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle člzájezdu za podmínek uve- dených v článku 6, e) právo písemně oznámit cestovní kanceláǐi EXIM TOURS, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v pǐípadě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou o zájezdu a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu, dále jen „pǐeknihování”. 11 těchto PodmínekPůvodní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a poplat- ků spojených s pǐeknihováním dle bodu 6.9, a to vše pǐed zahájením zájezdu, 7.1.5 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezdu, případně zájezdu a v dalších dokumentůdoku- mentech, 7.1.6 h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kance- láǐe pro pǐípad jejího úpadku obsahující označení pojišťovny podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, i) u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí nejpozději 7 dní pǐed zahájením zájezdu dalších písemných písem- ných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři EXIM TOURS známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzákazníkovi pǐedán. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patǐí zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní kanceláři cestovní kanceláǐi EXIM TOURS součinnost, která je potřebná zapotǐebí k řádnému ǐádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcea pǐedložit doklady požadované cestovní kanceláǐí EXIM TOURS pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potǐebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá–li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavǐít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen pǐedložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavǐením smlouvy a čerpá- ním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít d) pǐevzít od Cestovní kanceláře EXIM TOURS doklady potřebné potǐebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, xxxxx si je pǐekontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných pǐíslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.), pokud je vyžadováno, 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat f) dodržování pasových, celních, zdravotních (včetně očkovacích) a dalších pǐedpisů země, do které cestuje, dodržování platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí EXIM TOURS. EXIM TOURS nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením to- hoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavǐené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a ǐídit se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, cestovními pokyny a potřebná víza si obstaratústními pokyny zástupce EXIM TOURS, 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíh) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjiš- tění nejlépe na místě u zástupce cestovní kanceláǐe EXIM TOURS a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písem- nou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzá- jezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb cestovní kanceláǐe EXIM TOURS či ohrozit nebo poškodit jméno EXIM TOURS a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), j) uhradit škodu, kterou způsobil napǐ. v dopravním prostǐedku nebo ubytovacím a jiném zaǐízení, kde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, k) dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neomezovat atd. ostatní zákazníky či osoby. l) dbát o ǐádné a včasné uplatnění pǐípadných nároků vůči dodavatelům služeb, m) ǐídit se pokyny zástupce cestovní kanceláǐe EXIM TOURS či jiné osoby určené cestovní kanceláǐí EXIM TOURS, dodržovat stanovený program a dodržovat pǐedpisy platné v na- vštívené zemi, včetně pǐedpisů dopravců a ubytovatelů. 4.3 K základním povinnostem zákazníka právnické osoby dále patǐí: a) seznámit své účastníky s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s dalšími informace- mi, které od cestovní kanceláǐe EXIM TOURS obdrží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb, b) v pǐípadě, že byl pǐedmětem služeb zájezd, seznámit účastníky zájezdu s dokladem po- jišťovny, který obdržel dle článku 8 těchto VOP, c) zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních všichni účastníci plnili povinnosti zákazníků, které vyžadují jejich součin- nost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, d) určit vedoucího skupiny v pǐípadě, kdy podle dohody s EXIM TOURS není zajištěn dopro- vod průvodcem EXIM TOURS. Tento vedoucí organizačně zabezpečuje ǐádné poskytnutí služeb od dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva a dbá na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezduplnění programu služeb. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména2.4.1. Zákazník má zejména právo: 7.1.1 právo i) na řádné poskytnutí smluvně sjednaných služeb, ii) být seznámen s případnými změnami programu, rozsahu a zaplacených služebceny zájezdu, 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace iii) být informován o všech skutečnostech, které jsou jí známy pro zákazníka důležité a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebjsou Weco-Travel známy, pokud nejsou obsaženy již v cestovní smlouvě nebo v katalogu, který byl zákazníkovi předán, 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo iv) kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy v souladu se smlouvou o Zájezdu podle zájezdu, xxxx@xxxxxxxxxx.xx · xxx.xxxxxxxxxx.xx v) písemně oznámit Weco-Travel, že se zájezdu místo zákazníka zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená, pokud to povaha zájezdu umožňuje, a to po uhrazení příslušných poplatků spojených se změnou osoby zákazníka; vi) vyžadovat od Weco-Travel informace o předmětu smluvního vztahu, vii) reklamovat vady v souladu s čl. 11 těchto PodmínekVIII Všeobecných obchodních podmínek, 7.1.5 právo viii) na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem uvádí v cestovní smlouvě a v dalších dokumentech, ix) obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. 2.4.2. Zákazník je zejména povinen: i) uhradit Weco-Travel sjednanou cenu služeb, ii) uhradit Weco-Travel poplatky za odstoupení od smlouvy, resp. za změnu smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentůzájezdu, 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou iii) poskytnout Weco-Travel nezbytnou součinnost pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a realizaci služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů úplně a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcea předložit doklady cestovní kanceláří požadované pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomíiv) řídit se pokyny a informacemi Weco-Travel, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře Weco-Travel doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup v) dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní dokladkteré cestuje, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 jakož i země tranzitní; cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do na vízovou povinnost u zastupitelství zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovacís tím, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednáníže veškeré náklady, které by mohlo ohrozitvzniknou nedodržením tohoto ustanovení, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdunese zákazník, vi) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, tedy počínat si takobdobně zajistit doprovod, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůdohled a potřebnou zdravotní péči u osob, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj jejichž zdravotní stav to vyžaduje, vii) doložit souhlas zákonného zástupce osoby starší 15 a cílovou destinaci mladší 18 let, případně osoby s ošetřujícím lékařem nebo omezenou způsobilostí k právním úkonům, s uzavřením smlouvy o zájezdu a čerpáním služeb, viii) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování místě u zástupce Weco-Travel a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržetposkytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, provést oznámení písemnou formou. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 4.1. K základním právům zákazníka patří: • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 služeb • právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit (místní zástupce CK, zastupitelský úřad – adresa a te- lefon), podrobnosti o všech skutečnostechmožnosti kontaktu s nezletilou osobou resp. zástupcem CK v místě pobytu nezletilé osoby, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba • právo být seznámen se s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách 7.1.4 službách • právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmí- nek dle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 6. • právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu a původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka • právo na reklamaci vad v souladu s čl. 8. • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy která uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech • právo obdržet spolu se smlouvou doklad o povinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpad- ku, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události • právo na poskytnutí dalších písemných informací k zájezdu nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka účast na zájezdu důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 CK známy • právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člsporu 4.2. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejménaK základním povinnostem zákazníka patří: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti 4.3. K základním povinnostem právnické osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři jako zákazníka dále patří: • seznámit své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednáníúčastníky s těmito VSP i dalšími informacemi, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si takod CK obdrží • zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůúčastníci plnili povinnosti zákazníků • pokud je předmětem smlouvy zájezd, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí pak seznámit účastníky s uzavřenou Smlouvou dokladem o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.povinném pojištění CK

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejménaPráva zákazníka 3.1 Zákazník má zejména následující práva: 7.1.1 právo (a) odstoupit od Smlouvy dle článku 5.6(a) kdykoli před zahájením zájezdu proti zaplacení přiměřeného odstupného za předčasné ukončení závazku ze smlouvy dle čl. 5.7 a 5.8, případně odstupného stanoveného CK v souladu s ust. § 2533 OZ; (b) postoupit smlouvu dle článků 4.5 až 4.7 a v souladu s § 2532 OZ na třetí osobu, splňuje-li třetí osoba podmínky účasti na zájezdu, pokud zákazník písemně CK oznámí, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba uvedená v oznámení; (c) na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služebslužeb specifikovaných ve Smlouvě a na poskytnutí pomoci v nesnázích dle článku 7.1; 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo (d) na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o ZájezduSmlouvy, případně podrobnosti k ochraně osobních údajů jsou uvedeny na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxx.xx; (e) na doručení dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací podrobných a pro zákazníka důležitých údajů o všech skutečnostechskutečnostech týkajících se zájezdu, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě Smlouvě, potvrzení o Zájezduzájezdu, v individuální nabídcekatalogu CK, která byla Zákazníkovi předánakterý zákazníkovi předal, a/ nebo v popisu zájezdu na webových internetových stránkách Cestovní kancelářexxx.xxxxxxxxxxxx.xx k okamžiku uzavření Smlouvy, a to ve lhůtě nejpozději 7 dnů dní před zahájením Zájezduzájezdu (je-li Smlouva uzavřena v době kratší než 7 dní před zahájením zájezdu, splní pořadatel tyto povinnosti již při uzavření Smlouvy / neprodleně po uzavření Smlouvy), a pokud to vyžadují okolnosti, i na předání nezbytných stvrzenek, poukázek a přepravních dokladů, zejména letenek, poukazů k ubytování nebo stravování, dokladů nutných pro poskytnutí fakultativních výletů nebo jiných dokladů jichž je pro uskutečnění zájezdu dle Smlouvy třeba, zpravidla na emailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, a pokud není uvedena, dopisem zaslaným na adresu bydliště/sídla uvedenou ve Smlouvě; 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti (f) na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit sdělení údajů o povinném pojištění CK pro případ krytí nákladů spojených s ukončením závazku ze Xxxxxxx zákazníkem nebo nákladů na pomoc zahrnujících repatriaci v případě Zájezdů a služebúrazu, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinnénemoci nebo smrti dle článku 8; (g) na sdělení údajů o komerčním cestovním pojištění zákazníka dle článku 9, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu.si jej zákazník sjednal ve spolupráci s CK; 7.1.8 právo (h) na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamacezájezdu v souladu s článkem 6. 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména3.2 Zákazník má zejména následující povinnosti: 7.2.1 (a) řádně a včas uhradit cenu zájezdu; (b) plnit veškeré další povinnosti plynoucí ze zákona, zejm. XX, nebo ze Smlouvy; (c) zdržet se jednání, která by omezovala práva ostatních zákazníků, dodavatelů služeb CK či jejich zástupců (včetně delegáta), ohrozila nebo poškodila dobré jméno CK, přičemž je povinen dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, neporušovat svým chováním bezpečnost dopravy nebo zájezdu, nenarušovat veřejný pořádek, nedopouštět se jakékoli verbální či fyzické inzultace ve směru k jakýmkoli jiným osobám včetně zaměstnanců, zástupců nebo dodavatelů služeb CK, nebýt ve stavu pod vlivem nepřiměřeného množství alkoholu a nebýt ve stavu pod vlivem jiných návykových a omamných látek, řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné osoby určené CK a dodržovat stanovený program, dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, vč. předpisů dopravců a ubytovatelů, počínat si za všech okolností tak, aby předcházel vzniku škody na zdraví a majetku nebo jiné újmy své, ostatních zákazníků, poskytovatelů služeb nebo CK či třetích osob, a uhradit případnou újmu, kterou způsobil; (d) poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést uvádět CK požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávceSmlouvě vč. jakýchkoliv změn takových údajů; 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 e) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled zletilé osoby a souhlas zákonných zástupců s doprovodem třetí osobou, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 ; předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; zákonných zástupců v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá hodlá uzavřít smlouvu na služby bez jeho doprovodu čerpané v zahraničí; a dohleduv případě, že stát, kam cestuje nezletilá osoba, vyžaduje písemné potvrzení a souhlas zákonných zástupců s vycestováním (informace lze zjistit na webových stránkách ministerstva zahraničí ČR xxxx://xxx.xxx.xx v rubrice věnované konkrétnímu státu), zajistit takový doklad zákonných zástupců nezletilého s úředně ověřeným podpisem; 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 f) převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu odjezdu, pobytu apod.) se všemi požadovanými doklady; 7.2.10 (g) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní dokladdoklad vydaný státem, jehož uvedl, že je občanem, víza, doklad o zdravotním pojištění pojištění, souhlas zákonných zástupců s vycestováním nezletilého, pokud je vyžadován apod.) 7.2.11 cizí státní ; příslušníci jiných států než států EHP jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a potřebná víza si obstaratzajistit na své vlastní náklady; CK upozorňuje, že většina států vyžaduje, aby cestovní pas byl platný dalších 6 měsíců od doby opuštění příslušné země; 7.2.12 (h) splnit očkovací, popř. další na své vlastní náklady zdravotnické či epidemiologické povinnosti při pobytu a cestách do zemív tuzemsku i v zahraničí (vč. očkovacích, testovacích apod.), mít příslušná lékařská či jiná potvrzení a doporučení pro cesty a pobyt, které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprávními předpisy a opatřeními orgánů příslušných zemí pobytu i tranzitu, leteckými či jinými dopravci, ubytovateli apod.; 7.2.13 (i) uplatnit bez zbytečného odkladu přímo u dopravce ztrátu, poškození či pozdní dodání zavazadel; (j) veškeré závady a odchylky od objednaných služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na místě oznámit zástupci CK a poskytnout nezbytnou součinnost k jejich odstranění, jakož určit přiměřenou lhůtu CK k odstranění vad; (k) komunikovat s leteckými či ostatními dopravci v případě zrušení, zpoždění, přesunutí letů, mezipřistání, odepření nástupu na palubu apod., kteří nesou přímou odpovědnost zejm. dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004; (l) pozorně sledovat na letišti veškeré informační tabule a obrazovky s pokyny letiště a dopravců, zejména věnovat pozornost uváděným časům plánovaných příletů, odletů, boardingu, uváděným letištním branám (gaty), přičemž CK upozorňuje, že údaje uvedené v tomto článku se mohou měnit i řádech několika minut, jakož řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří letištního personálu včetně osob provádějících bezpečnostní letištní kontrolu cestujících. 3.3 Zákazník byl před uzavřením Smlouvy informován o pasových a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení a požadovaných zdravotních dokladech pro cesty a pobyt v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, přípcílové destinaci (státu určení). třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případěZákazník dále stvrzuje, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva uvedené informace sleduje také na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínekinternetových stránkách ministerstva zahraničních věcí xxxx://xxx.xxx.xx, přičemž je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkasrozuměn s tím, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou jsou na těchto stránkách umístěny také další důležité a aktualizované informace o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezducílových destinacích (státech určení). 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou I. Zákazník má právo zejména: 7.1.1 právo 1) na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře 2) na informace o všech skutečnostech, které jsou jí AJV známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených smluvně dojednaných služeb. 7.1.3 právo 3) být seznámen se s případnými změnami ve sjednaných službáchprogramu akce, rozsahu služeb a ceny 7.1.4 právo 4) zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek dle čl. 11 těchto PodmínekVIII (stornopodmínky) 7.1.5 právo 5) písemně oznámit AJV účast jiné osoby na zájezdu místo něho. V oznámení musí současně uvést prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s již uzavřenou Smlouvou o zájezdu a že splní všechny podmínky k účasti na tomto zájezdu. Toto oznámení nesmí být doručeno AJV později než 7 dní před zahájením zájezdu a AJV změnu v osobě zákazníka akceptuje, pokud nový zákazník splňuje podmínky k účasti na zájezdu a nebrání-li jeho účasti stanovené lhůty, apod. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které AJV v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. 6) na reklamaci vad a jejich vyřízení v souladu s reklamačním řádem 7) na ochranu osobních údajůdat, které jsou obsahem smlouvy která uvádí v přihlášce na akci a v dalších dokumentech před nepovolanými osobami 8) u zájezdu obdržet spolu se Smlouvou o Zájezduzájezdu doklad o povinném smluvním pojištění AJV pro případ jejího úpadku, případně dalších dokumentůobsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události 7.1.6 9) u Zájezdů právo zájezdu nejpozději do 7 dnů před jeho zahájením na poskytnutí obdržení dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostechsouvisejících se zájezdem, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři AJV známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy Smlouvě o zájezdu nebo v katalogu, nebo v nabídkovém listu, který byl zákazníkovi předán, popř. v jiné nabídce s odkazem na tuto třetí osobukonkrétní zájezd. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 10) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (- viz člReklamace II. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejménaK základním povinnostem zákazníka patří: 7.2.1 1) poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná AJV součinnost potřebnou k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením předložení potřebných dokladů (fotografie, cestovní dokladpas, event. formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apodatd.) 7.2.4 2) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu akce, pokud se nejedná o akci, jejíž účastníkem je nezletilá osoba, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 3) nahlásit účast cizích státních příslušníkůpříslušníků na akci 7.2.7 zaplatit řádně 4) informovat všechny spolucestující osoby, ve prospěch kterých uzavřel Xxxxxxx o zájezdu o podmínkách smlouvy a o všech údajích, pokynech, informacích a dalších skutečnostech, které obdržel od AJV. Zákazník prohlašuje, že ručí i za závazky ostatních spolucestujících osob, jejichž jménem jedná a v jejichž prospěch Xxxxxxx o zájezdu uzavřel. Smlouva o zájezdu se vztahuje na všechny osoby ve smlouvě uvedené, případně na přiloženém seznamu. Jedná-li zákazník za firmu či organizaci, musí kromě podpisu opatřit Smlouvu o zájezdu jejím razítkem a adresou, tel/fax., e-mailovým a bankovním spojením, IČ a DIČ. 5) uhradit AJV sjednanou cenu Zájezdu podle v souladu s čl. 6 III a IV těchto Podmínekpodmínek a prokázat to dokladem o zaplacení; neuhradí-li zákazník celou cenu akce ve stanoveném termínu, je AJV oprávněna od smlouvy odstoupit, přičemž není dotčeno její právo na náhradu škody zákazníkem. 7.2.8 6) bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři sdělovat AJV své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek v podmínkách a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy)služeb 7.2.9 7) převzít od Cestovní kanceláře AJV doklady potřebné pro čerpání služeb a služeb 8) dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) srazu se všemi doklady požadovanými dokladypodle cestovních pokynů 7.2.10 9) při cestách do zahraničí mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění pojištění, očkovací průkaz, apod., pokud jsou vyžadovány) 7.2.11 cizí státní ; příslušníci jiného státu než ČR jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, resp. které budou projíždět a potřebná víza si obstarat. Veškeré náklady, které vzniknou nedodržením této povinnosti, nese zákazník. 7.2.12 10) splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti stanoveny mezinárodními zdravotnickými předpisy. 7.2.13 11) řídit se pokyny delegáta průvodce zájezdu, vedoucího akce nebo jiné AJV určené osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 program, dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytunavštívené zemi, včetně předpisů dopravcůresp. v místě a objektu dbát pokynů vedoucího zájezdu a sportovních instruktorů, ubytovatelů dodržovat stanovený program a poskytovatelů ostatních služebv případě individuálního programu informovat vedoucího zájezdu o své plánované trase (vedoucí mu má právo v případě nedostatečné zkušenosti nebo výbavy tuto trasu i zakázat). U cyklistických zájezdů respektovat návod k zajištění kol proti poškození dle informací poskytnutých CK. 7.2.15 12) sdělit CK veškeré informace důležité pro posouzení vhodnosti účasti zákazníka na konkrétním zájezdu, zejména případná zdravotní omezení, přičemž CK je v případě zjištění těchto omezení oprávněna SoZ se zákazníkem odmítnout uzavřít nebo od SoZ bez jakýchkoli sankcí odstoupit. 13) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduakce 14) uhradit event. škodu, tedy počínat si takkterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, aby nedocházelo ke škodám na zdraví kde čerpal služby zajištěné dle Smlouvy o zájezdu nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářejiné smlouvy. 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 15) v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámitzměny v osobě účastníka zájezdu odpovídat spolu s původním zákazníkem společně a nerozdílně za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud AJV v souvislosti s touto změnou vzniknou. 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl16) Zákazník, resp. 11 těchto Podmínek 7.2.19 každý účastník zájezdu, se zúčastňuje zájezdu, případně sportovního programu (např. raftingu, vodní turistiky, horské a vysokohorské turistiky, cyklistiky, canyoningu aj.) na vlastní nebezpečí a odpovědnost a bere na vědomí, že tyto aktivity mohou být i při vynaložení veškeré odborné péče, kterou lze požadovat, rizikové. To platí i v případě, že jsou na zájezdu přítomni sportovní instruktoři. U zájezdů s vysokohorskou turistikou působí kvalifikovaní průvodci (horský vůdce či průvodce) pouze jako organizační vedoucí skupiny. 17) Zákazník nese plnou odpovědnost za svoji sportovní a zdravotní přípravu na zájezd, zejména očkování, a její nedodržení není důvodem k odstoupení od SoZ. Případné informace o očkování, uvedené v materiálech CK, jsou pouze informační, zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně povinen ověřit si jejich správnost a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkaaktuálnost. 18) Zákazník prohlašuje, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu bude respektovat pokyny vedoucího, průvodců a instruktorů zájezdu;  v případě, že splňuje podmínky stanovené pro účast se chce zúčastnit programu na Zájezduvodě (např. rafting, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví vodní turistika, jachting, canyoning), umí plavat;  bude řádně používat veškeré poskytnuté bezpečnostní vybavení (např. při raftingu, vodní či vysokohorské turistice);  se před a seznámit se s klimatickými během sportovního programu v průběhu zájezdu zdrží požívání alkoholu a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.omamných látek;

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména:a) Zákazník potvrzuje, že souhlasí s rozsahem a obsahem služeb uvedených ve Smlouvě či specifikovaných v katalogu, který mu byl předán. 7.1.1 b) Zákazník potvrzuje podpisem Xxxxxxx, že byl seznámen a souhlasí, že první a poslední den zájezdu je určen pro leteckou přepravu. Zákazník potvrzuje podpisem Smlouvy, že podmínky letecké přepravy se řídí předpisy a mezinárodními úmluvami. c) Zákazník potvrzuje, že před uzavřením SZ převzal předsmluvní informace s příslušným formulářem dle vyhlášky č.122/2018 Sb., o vzorech pro jednotlivé typy zájezdů a spojených cestovních služeb a další informace dle zákona o cestovním ruchu, dále SZ/Potvrzení o zájezdu a všechny její nedílné součásti, jakož i doklad o pojištění CK proti úpadku. d) Zákazník dále potvrzuje, že byl poučen o pasových a vízových požadavcích pro cestu, o lhůtách pro jejich vyřízení a o požadovaných zdravotních dokladech, a také se seznámil se způsobem, jakým má uplatnit své nároky plynoucí z porušení právní povinnosti CK. e) K základním právům zákazníka patří: • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných služeb/zájezdu. Pokud bez zavinění CK zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu; • právo na informace dle § 2524 a zaplacených služeb 7.1.2 dle § 2529 OZ; • právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostechna dodatečné informace, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 pokud nebyly uvedeny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak; • právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 Xxxxxxx za podmínek uvedených ve Smlouvě; • právo na reklamaci; • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve Smlouvě a v dalších dokumentech; • právo obdržet spolu se Xxxxxxxx doklad o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů povinném pojištění CK pro případ jejího úpadku dle zákona o cestovním ruchu; • právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, postoupení Smlouvy za podmínek uvedených v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit§ 2532 OZ v případě, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná třetí osoba splňující požadavky splňuje podmínky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzájezdu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb f) K základním povinnostem zákazníka patří: • uhradit celkovou cenu zájezdu v termínech a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 ve výši uvedené ve Smlouvě; • poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 • zajistit u osob mladších 15 18 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu (za nezletilé účastníky zájezdu do 18 let nese zodpovědnost jejich zákonný zástupce), obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; • v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a spolu s ním cestuje osoba mladší 18 let, jejímž zákonným zástupcem není účastník zájezdu, zajistit plnou moc pro vycestování této osoby mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu podepsanou zákonnými zástupci této osoby mladší 18 let, a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 to v rozsahu, který požaduje daná země, do níž je zájezd uskutečněn či země tranzitní; • převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odletu/odjezdu apod.) se všemi požadovanými požadovanými, platnými, doklady 7.2.10 ; • mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu i tranzit, a tranzit (to platný cestovní dokladdoklad (cestovní doklad si zajišťuje účastník zájezdu sám na vlastní náklady), víza, doklad o zdravotním zdravotní pojištění (účastníku zájezdu se doporučuje sjednat na své vlastní náklady zdravotní cestovní pojištění) apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se . Příslušníci jiného státu než ČR obdrží informaci o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a CK jim k tomu poskytne potřebnou součinnost; potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovacízajistí každý na své náklady. Veškeré náklady a důsledky, popřkteré vzniknou nedodržením těchto podmínek, nese účastník zájezdu; • dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje, dodržovat legislativu země pobytu a respektovat odlišnosti obyvatelstva a jiné kulturní zvyklosti. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíÚčastník zájezdu je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu. Za následky a škodu, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit by účastník zájezdu způsobil, a za veškeré náklady a důsledky takto vzniklé nese účastník zájezdu ke své tíži; neboť se pokyny delegáta nejedná o plnění předmětu smlouvy ze strany CK. • povinnost chránit cestovní doklad před ztrátou, odcizením, poškozením nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří zneužitím. V případě ztráty, odcizení, zničení cestovního dokladu v zahraničí je účastník zájezdu povinen ohlásit neprodleně ztrátu, odcizení, zničení cestovního dokladu nejbližšímu útvaru policie a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytunejbližšímu zastupitelskému úřadu a nést veškeré náklady z toho vyplývající ke své tíži. Účastník zájezdu bere na vědomí, včetně předpisů dopravcůže za ztrátu, ubytovatelů odcizení, zničení cestovního dokladu účastníka zájezdu a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 za důsledky tímto způsobené zodpovídá účastník zájezdu sám. • zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu; • uhradit škodu, tedy počínat si takkterou způsobil např. v dopravním prostředku nebo ubytovacím či jiném zařízení, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůkde čerpal služby, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kancelářizajištěné dle Smlouvy. • provést oznámení, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle člškody vzniklé při mezinárodní letecké přepravě, o této škodě ještě na letišti u leteckého dopravce či jeho zástupce neprodleně po objevení škody, tj. 11 těchto Podmínek 7.2.19 poškození či ztrátě zavazadla, sepsat PIR (protokol o ztrátě), a ten následně, nejpozději však do sedmi kalendářních dní předat/zaslat dopravci (uvedenému na letence), zajišťujícímu leteckou přepravu, spolu s letenkou a zavazadlovým lístkem; • bere výslovně na vědomí vznik event. zpoždění či změny v případědopravě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle člletových řádech a možnost jeho vzniku vinou nepříznivých podmínek (povětrnostních, technických, přetížené letecké cesty apod.). 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně Účastník zájezdu bere v úvahu možnost i výrazného zpoždění při plánování přípojů a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdudalších svých aktivit. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 4.1. K základním právům zákazníka patří: • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 služeb • právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit (místní zástupce CK, zastupitelský úřad - adresa a telefon), podrobnosti o všech skutečnostechmožnosti kontaktu s nezletilou osobou resp. zástupcem CK v místě pobytu nezletilé osoby, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba • právo být seznámen se s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách 7.1.4 službách • právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek dle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 6. • právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 10 dnů před zahájením zájezdu a původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka. • právo na reklamaci vad v souladu s čl. 8. • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy která uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech před nepovolanými osobami • právo obdržet spolu se smlouvou doklad o povinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpadku, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události • právo na poskytnutí dalších písemných informací k zájezdu nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka účast na zájezdu důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl4.2. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 K základním povinnostem zákazníka patří: • poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením předložení potřebných dokladů (fotografie, cestovní dokladpas, formuláře žádosti o víza) • zajistit platnost cestovních dokladů a dodržení podmínek vstupu. Pro vstup a pobyt na území cizího státu musí každý splňovat podmínky stanovené jeho zákony. Ke sdělování aktuálních podmínek vstupu a pobytu na území cizího státu je příslušný zastupitelský úřad daného státu, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 jehož kontakt naleznete na stránkách Ministerstva zahraničních věcí ČR – xxx.xxx.xx v sekci Státy světa - informace na cesty. Informace v katalogu uvedené u každé destinace jsou určeny k základní orientaci, ovšem mohou se v čase měnit. CK proto doporučuje svým zákazníkům, aby si před podpisem smlouvy o zájezdu ověřili u zastupitelského úřadu navštěvovaného státu, jaké jsou aktuální podmínky pro vstup a pobyt • zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; vyžaduje • v případě, že nezletilý zákazník starší osoby od 15 let a mladší do 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 cestují samostatně, musí si zajistit písemný souhlas zákonného zástupce s uzavřením smlouvy • nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 příslušníků • zaplatit řádně cenu Zájezdu podle zájezdu v souladu s čl. 6 3. těchto Podmínek 7.2.8 podmínek a prokázat to dokladem o zaplacení • bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři sdělovat CK své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek v podmínkách a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 • převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a • dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) srazu se všemi požadovanými doklady 7.2.10 doklady podle cestovních pokynů • při cestách do zahraničí mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci pojištění, očkovací průkaz atp. pokud jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 požadovány) • řídit se pokyny delegáta průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 pro- gram, dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytunavštívené zemi, včetně resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů dopravcůnebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb • zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů zájezdu • poskytnout součinnost k včasnému a řádnému uplatnění případných nároků vůči dodavateli služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle dle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 8 • uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím nebo jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy • V případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu souhlasí s doobsazením, CK si vyhrazuje právo doobsazení do dvou nebo tří- lůžkového pokoje podle člpočtu lichých osob, avšak vždy osobami stejného pohlaví. 7 odst. 7.1.7 těchto PodmínekPokud je u zájezdu povinný příplatek za 1lůžkový pokoj a nepovede se u takového zájezdu doobsazení, je povinen: – oznámení učinit písemně zákazník povinen tento příplatek uhradit, a prokazatelně jej doručit to bez nároku na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezduodstoupení od smlouvy. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláře EXIM TOURS zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uve- deny v nabídce, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebcestovní kanceláři EXIM TOURS známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínekzájezdu za podmínek uvedených v článku 6, 7.1.5 e) právo zákazníka na postoupení smlouvy o zájezdu dle bodu 6.8 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o po- vinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, 7.1.6 u Zájezdů i) právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájez- du dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostechskuteč- nostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři EXIM TOURS známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, zájezdu nebo v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři EXIM TOURS součinnost, která kte- rá je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcezájezdu a předložit doklady požadované cestovní kanceláří EXIM TOURS pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, do- hled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá–li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předlo- žit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře EXIM TOURS doklady potřebné pro čerpání služeb slu- žeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných pří- slušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno), 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat f) dodržování pasových, celních, zdravotních (včetně očkova- cích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržování platné legislativy země pobytu a respektování odlišné sklad- by obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí EXIM TOURS. EXIM TOURS nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zá- jezdu a ǐídit se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, cestovními pokyny a potřebná víza si obstaratústními pokyny zástupce EXIM TOURS, 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíh) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamo- vat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástup- ce cestovní kanceláǐe EXIM TOURS a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat dodavatele služeb cestov- ní kanceláǐe EXIM TOURS či ohrozit nebo poškodit jméno EXIM TOURS a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), j) uhradit škodu, kterou způsobil napǐ. v dopravním prostǐed- ku nebo ubytovacím a jiném zaǐízení, kde čerpal služby, zajiš- těné dle smlouvy o zájezdu, k) dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neo- mezovat atd. ostatní zákazníky či osoby. l) dbát o ǐádné a včasné uplatnění pǐípadných nároků vůči dodavatelům služeb, m) ǐídit se pokyny zástupce cestovní kanceláǐe EXIM TOURS či jiné osoby určené cestovní kanceláǐí EXIM TOURS, dodržovat stanovený program a dodržovat pǐedpisy platné v navštívené zemi, včetně pǐedpisů dopravců a ubytovatelů. n) zákazníkovi se doporučuje ověǐit si tak24 hodin pǐed odletem letové časy na tel. čísle +000 000 000 000 nebo +000 000 000 000 nebo na xxx.xxxxxxxxx.xx o) zaplatit administrativní poplatek 100 Kč v pǐípadě opravy adresy, telefonu a emailu některého z účastníků zájezdu uve- dených na Smlouvě o zájezdu nebo poplatek 300 Kč v pǐípadě opravy jména, pǐíjmení, data narození, čísla cestovního do- kladu některého z účastníků zájezdu uvedených na Smlouvě o zájezdu 4.3 K základním povinnostem zákazníka – právnické osoby dále patǐí: a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavǐena, s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s veške- rými dalšími informacemi, které od cestovní kanceláǐe EXIM TOURS obdrží b) zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavǐena, plnily povinnosti zákazníků, které vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, c) určit vedoucího skupiny v pǐípadě, kdy podle dohody s EXIM TOURS není zajištěn doprovod průvodcem EXIM TOURS. Tento vedoucí organizačně zabezpečuje ǐádné poskytnutí služeb od dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva a dbá na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezduplnění programu služeb. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných Řádně a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace pravdivě vyplnit a odevzdat smlouvu o všech skutečnostechzájezdu • k povinnostem zákazníků, kteří uzavřeli smlouvu ve prospěch třetích osob (§1767 OZ) dále patří: seznámit osoby s těmito VSP jakož i dalšími informacemi, které jsou jí známy od CK obdrží, ze- jména je pak informovat o kvalitě a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání rozsahu služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo • uhradit CK sjednanou cenu v daném termínu • zabezpečit si platné doklady na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 cestu • zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře doklady potřebné pro čerpání služeb a účastníka • dostavit se ve stanoveném čase na stano- vené místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) srazu se všemi požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro požadovanými dle cestovních pokynů (v případě že objednavateli nebude umožněn místními orgány vstup do příslušných zemí pobytu tranzitní nebo cílové země, např. z důvodu neplatného nebo zapomenutého cestovního dokladu), CK nenese žádné závazky vůči objednavateli a tranzit (platný cestovní dokladobjednavatel se musí na své náklady dopravit do ČR a ztrácí jakýkoliv nárok na náhradu nevyužitých služeb, víza• dbát pokynů vedoucího zájezdu • u autobusových zájezdů jsou povolena zavazadla max. 20 kg/osobu, jsou zakázány kartony vody, piva... • v případě zrušení či nedostavení se na zájezd zaplatit stanovené storno poplatky • právo zrušit svou účast na zájezdu kdykoliv před zahájením čerpání služeb a odstoupením od smlouvy za podmínek uvedených v č. 8 Storno podmínky • právo písemně oznámit CK, že se místo něj zájezdu zúčastní jiná osoba – za tuto změnu si CK účtuje manipulační poplatek 250 Kč/osobu. • případné nedostatky reklamovat a žádat náhradu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu – viz článek 9 Reklamační řád • být informován do 14 dnů před odjezdem, že se zájezd nekoná či přesouvá na jiný termín • být seznámen včas s případnými změnami programu, rozsahu služeb a cen • právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o zdravotním povin- ném pojištění apodCK pro případ úpadku.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 4.1. K základním právům zákazníka patří: • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 služeb • právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit (místní zástupce CK, zastupitelský úřad – adresa a telefon), podrobnosti o všech skutečnostechmožnosti kontaktu s nezletilou osobou resp. zástupcem CK v místě pobytu nezletilé osoby, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba • právo být seznámen se s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách 7.1.4 službách • právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek dle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 6. • právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu a původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka • právo na reklamaci vad v souladu s čl. 8. • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy která uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech • právo obdržet spolu se smlouvou doklad o povinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpadku, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události • právo na poskytnutí dalších písemných informací k zájezdu nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka účast na zájezdu důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 CK známy • právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člsporu 4.2. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 K základním povinnostem zákazníka patří: • poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 předložení potřebných dokladů. Mít platný cestovní doklad splňující požadavky k návštěvě cílových států a území, sdělit CK s dostatečným předstihem číslo cestov- ního pasu, se kterým pojede na zájezd, a pokud tak neučiní, uhradit případné vícenáklady v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomídůsledku toho vzniklé. V případě, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o CK zajišťuje víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 poskytnout zástupci CK cestovní pas a další požadované doklady v termínu určeném CK • dodržovat právní předpisy navštívených států • dodržet místo nástupu, které CK sdělil • zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; vyžaduje • v případě, že nezletilý zákazník starší osoby od 15 let a mladší do 18 let čerpá služby cestují samostatně, musí si zajistit písemný souhlas zákonného zástupce s uzavřením smlouvy • při každé cestě nezletilého občana ČR do zahraničí bez doprovodu jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 rodiče nebo zákonného zástupce doporučuje Ministerstvo zahraničních věcí České republiky, aby měla doprovázející osoba písemný sou- hlas rodiče s konkrétní cestou. Více informací na stránkách ministerstva zahraničí ČR: xxx.xxx.xx • nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 příslušníků • zaplatit řádně cenu Zájezdu podle zájezdu v souladu s čl. 6 3. těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 prokázat to dokladem o zaplacení • převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a řádně si je zkontrolovat • dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 srazu • mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní dokladdoklad vydaný státem, jehož uvedl, že je občanem, víza, doklad o zdravotním pojištění pojištění, souhlas zákonných zástupců s vycestováním nezletilého, pokud je vyžadován apod.) 7.2.11 cizí státní ; příslušníci jiných států než států EHP jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a potřebná víza si obstarat 7.2.12 zajistit, přičemž CK upozorňuje, že většina států vyžaduje, aby cestovní pas byl platný dalších 6 měsíců od doby opuštění příslušné země • řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat stanovený pro- gram, dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb • splnit očkovací, popř. další zdravotnické či epidemiologické povinnosti při pobytu a cestách do zemív tuzemsku i v zahraničí (vč. očkovacích, testovacích apod.), mít příslušná lékařská či jiná potvrzení a doporučení pro cesty a pobyt, které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří právními předpisy a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytuopatřeními orgánů příslušných zemí pobytu i tranzitu, včetně předpisů dopravcůleteckými dopravci, ubytovatelů ubytovateli apod. • veškeré závady a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění • zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb CK či ohrozit či poškodit jméno CK • uhradit škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy • má-li zájezd vadu, je zákazník povinen ji vytknout CK bez zbytečného odkladu na místě samém 4.3. K základním povinnostem právnické osoby jako zákazníka dále patří: • seznámit své účastníky s těmito VSP i dalšími informacemi, které od CK obdrží • zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůúčastníci plnili povinnosti zákazníků • pokud je předmětem smlouvy zájezd, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí pak seznámit účastníky s uzavřenou Smlouvou dokladem o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.povinném pojištění CK

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláře EXIM TOURS zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uve- deny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebcestovní kanceláři EXIM TOURS známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínekzájezdu za podmínek uvedených v článku 6, 7.1.5 e) právo zákazníka na postoupení smlouvy o zájezdu dle bodu 6.8 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povin- ném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způ- sob oznámení pojistné události, 7.1.6 u Zájezdů i) právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájez- du dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostechsku- tečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři EXIM TOURS známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzákazníkovi poskytnut. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři EXIM TOURS součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcezájez- du a předložit doklady požadované cestovní kanceláří EXIM TOURS pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní zdravot- ní stav to vyžaduje. Hodlá-li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástup- ce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s tako- vým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře EXIM TOURS doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných pří- slušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno), 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat f) dodržování pasových, celních, zdravotních (včetně očkova- cích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržová- ní platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákaz- ník je plně odpovědný za své jednání a chování v průbě- hu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí EXIM TOURS. EXIM TOURS nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a řídit se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, cestovními pokyny a potřebná víza si obstaratústními pokyny zá- stupce EXIM TOURS, 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíh) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb rekla- movat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce cestovní kanceláře EXIM TOURS a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb ces- tovní kanceláře EXIM TOURS či ohrozit nebo poškodit jméno EXIM TOURS a/nebo jejího zástupce j) uhradit škodu, kterou způsobil např. v ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, k) dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neo- mezovat atd. ostatní zákazníky či osoby. l) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, m) řídit se pokyny zástupce cestovní kanceláře EXIM TOURS či jiné osoby určené cestovní kanceláří EXIM TOURS, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné v navštíve- né zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů. 4.3 K základním povinnostem zákazníka - právnické osoby a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s veš- kerými dalšími informacemi, které od cestovní kanceláře EXIM TOURS obdrží b) zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, plnily povinnosti zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně které vy- žadují jejich součinnost a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník,

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 K základním právům zákazníka patří : - právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných potvrzených služeb - právo na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit (místní zástupce CK, zastupitelský úřad – adresa a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 telefon). - právo být seznámen se s případnými změnami ve sjednaných službách 7.1.4 programu zájezdu, rozsahu služeb a ceny - právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek dle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů 9 - právo písemně Cestovní kanceláři oznámitoznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na Zájezdu specifikovaná zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě termínu do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; začátkem zájezdu. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 souvislosti se změnou zákazníka - právo na reklamaci vad služeb a v souladu s čl. 10 - právo na vyřízení reklamace 7.1.9 ochranu dat, která uvádí v cestovní smlouvě a v dalších dokumentech, před nepovolanými osobami - právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9obdržet spolu s cestovní smlouvou doklad o povinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpadku, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události K základním povinnostem zákazníka patří : - poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením předložení potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 - zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 vyžaduje - nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 příslušníků - zaplatit řádně cenu Zájezdu podle zájezdu v souladu s čl. 6 3 těchto Podmínek 7.2.8 podmínek a prokázat to dokladem o zaplacení - bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři sdělovat CK své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek v podmínkách a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 - převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a - dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 srazu - při cestách do zahraničí mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apodatd.) 7.2.11 cizí . Cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelství zemí, kam cestují, resp. kterými budou projíždět, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 obstarat sami - řídit se pokyny delegáta průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 program, dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytunavštívené zemi, včetně resp. místě a objektu. V případě porušení právních předpisů dopravcůnebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb - zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu - uhradit event. škodu, tedy počínat si takkterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím nebo jiném zařízení, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 K právům zákazníka patří: • požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd • reklamovat případné vady poskytnutých služeb včetně požadování odstranění vady a doplnění služeb • veškeré reklamace uplatňuje zákazník na místě vzniku závad písemně příslušnému delegátovi • být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, programu, rozsahu služeb a ceně zájezdu • kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy, a to v souladu s aktuálními Všeobecnými smluvními podmínkami • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených potvrzených služeb 7.1.2 . Pokud bez zavinění cestovní kanceláře CK MILE dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 na jejich náhradu • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídcedat, která byla Zákazníkovi předánauvádí v cestovní smlouvě a v dalších dokumentech, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů nepovolanými osobami • právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení obdržet spolu s cestovní smlouvou doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře K zákazníkovým povinnostem patří: • uhradit sjednanou cenu zájezdu podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, platebních podmínek • zajistit si platný cestovní doklad, formuláře žádosti o vízapopřípadě vízové a jiné formality, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 které nejsou součástí sjednaných služeb • dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země do které cestuje, veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů nese zákazník • řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a ústními pokyny průvodce nebo delegáta • zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu • zajistit u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, vyžaduje dohled a doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; účastníka v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 průběhu zájezdu • převzít od Cestovní cestovní kanceláře CK MILE doklady potřebné pro čerpání služeb (cestovní pokyny), řádně je překontrolovat a řídit se jimi • dostavit se ve stanoveném čase na stanovené místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) srazu se všemi doklady požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny dle cestovních pokynů, ostatní doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.vouchery,

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 K základním právům zákazníka patří: - právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených potvrzených služeb 7.1.2 . Pokud bez zavinění cestovní kanceláře KRASIM dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostechna jejich úhradu. - právo na dodatečné informace, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 pokud nebyly uvedeny v katalogu - právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 zájezdu, rozsahu služeb a ceny zájezdu - právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek uvedených v čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů 6 (stornopoplatky) - právo písemně Cestovní oznámit cestovní kanceláři oznámitKRASIM, že se místo něho zájezdu zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů zájezdu. Původní a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů nový zákazník společně a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 poplatků spojených s překnihováním dle čl.6. - právo na reklamaci vad služeb a v souladu s článkem 7 (reklamace) - právo na vyřízení reklamace 7.1.9 ochranu osobních dat, která uvádí v cestovní smlouvě a dalších dokumentech před nepovolanými osobami - právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člobdržet doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku, obsahující označení pojišťovny a způsob oznámení pojistné události. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 K základním povinnostem zákazníka patří: - poskytnout Cestovní kanceláři cestovní kanceláří Krasim součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o a předložit doklady požadované cestovní kanceláří pro zajištění zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 - zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; vyžaduje - zaplatit cenu zájezdu v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle souladu s čl. 6 2 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 zaplacení prokázat dokladem - převzít od Cestovní cestovní kanceláře KRASIM doklady potřebné pro čerpání služeb (letenky, cestovní pokyny), řádně si je zkontrolovat a řídit se jimi - dostavit se ve stanoveném čase na stanovené místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) srazu se všemi doklady požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup dle cestovních pokynů dodržování pasových, celních, zdravotních a dalších předpisů země, do příslušných zemí které cestuje, dodržování platné legislativy země pobytu a tranzit (platný respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu s tím, že cestovní dokladkancelář KRASIM nenese žádnou odpovědnost za následky, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí které klient způsobil vlastní nezodpovědností. Cizí státní příslušníci jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do na vízovou povinnost u zastupitelství zemí, kam cestují. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník. - zaplatit sjednanou cenu zájezdu v termínech dle pokynů cestovní kanceláře - veškeré závady a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří odchylky od sjednaných služeb bezodkladně ihned po jejich zjištění na místě oznámit zástupci cestovní kanceláře KRASIM a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 poskytnout potřebnou součinnost k jejich odstranění - zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu - uhradit škodu, tedy počínat si takkterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím či jiném zařízení, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.kde čerpal služby dle cestovní smlouvy

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejménaPráva zákazníka 3.1 Zákazník má zejména následující práva: 7.1.1 právo (a) odstoupit od Xxxxxxx dle článku 5.6(a) kdykoli před zahájením zájezdu proti zaplacení přiměřeného odstupného za předčasné ukončení závazku ze smlouvy dle čl. 5.7 a 5.8, případně odstupného stanoveného CK v souladu s ust. § 2533 OZ; (b) postoupit smlouvu dle článků 4.5 až 4.7. a v souladu s § 2532 OZ na třetí osobu, splňuje-li třetí osoba podmínky účasti na zájezdu, po- kud zákazník písemně CK oznámí, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba uvedená v oznámení; (c) na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služebslužeb specifikova- ných ve Smlouvě a na poskytnutí pomoci v nesnázích dle článku 7.1; 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo (d) na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o ZájezduSmlouvy, případně podrob- nosti k ochraně osobních údajů jsou uvedeny na internetových stránkách xxx.xxxxxxxx-xxxxxxxx.xx; (e) na doručení dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací podrobných a pro zákazníka důležitých údajů o všech skutečnostechskutečnostech týkajících se zájezdu, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě Smlouvě, potvrzení o Zájezduzájezdu, v individuální nabídcekatalogu CK, která byla Zákazníkovi předánakterý zákazníkovi předal, a/ nebo v popisu zájezdu na webových internetových stránkách Cestovní kancelářexxx.xxxxxxxx-xxxxxxxx.xx k okamžiku uzavření Smlouvy, a to ve lhůtě nejpozději 7 dnů dní před zahájením Zájezduzájezdu (je-li Smlouva uzavřena v době kratší než 7 dní před zahájením zájezdu, splní pořadatel tyto povinnosti neprodleně po uzavření Smlouvy), a pokud to vyžadují okolnosti, i na předání nezbytných stvrzenek, poukázek a přepravních dokladů, zejména letenek, poukazů k ubytování nebo stravování, dokladů nutných pro poskytnutí fakultativních výletů nebo jiných dokladů jichž je pro uskutečnění zájezdu dle Smlouvy třeba, zpravidla na emailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, a pokud není uvedena, dopisem zaslaným na adresu bydliště/sídla uvedenou ve Smlouvě; 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti (f) na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit sdělení údajů o povinném pojištění CK pro případ krytí nákladů spojených s ukončením závazku ze Xxxxxxx zákazníkem nebo nákladů na pomoc zahrnujících repatriaci v případě Zájezdů a služebúrazu, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinnénemoci nebo smrti dle článku 8; (g) na sdělení údajů o komerčním cestovním pojištění zákazníka dle článku 9, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu.si jej zákazník sjednal ve spolupráci s CK; 7.1.8 právo (h) na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamacezájezdu v souladu s článkem 6. 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména3.2 Zákazník má zejména následující povinnosti: 7.2.1 (a) řádně a včas uhradit cenu zájezdu; (b) plnit veškeré další povinnosti plynoucí ze zákona, zejm. XX, nebo ze Smlouvy; (c) zdržet se jednání, která by omezovala práva ostatních zákazníků, dodavatelů služeb CK či jejich zástupců (včetně delegáta), ohrozila nebo poškodila dobré jméno CK, přičemž je povinen dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, neporušovat svým chováním bezpečnost dopravy nebo zájezdu, nenarušovat veřejný pořádek, nedopouštět se jakékoli verbální či fyzické inzultace ve směru k jakýmkoli jiným osobám včetně zaměstnanců, zástupců nebo dodavatelů služeb CK, nebýt ve stavu pod vlivem nepřiměřeného množství alkoholu a nebýt ve stavu pod vlivem jiných návykových a omamných látek, řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné osoby určené CK a dodržovat stanovený program, dodržovat před- pisy platné v navštívené zemi, vč. předpisů dopravců a ubytovatelů, počínat si za všech okolností tak, aby předcházel vzniku škody na zdraví a majetku nebo jiné újmy své, ostatních zákazníků, posky- tovatelů služeb nebo CK či třetích osob, a uhradit případnou újmu, kterou způsobil; (d) poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení zabezpe- čení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést uvádět CK požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávceSmlouvě vč. jakýchkoliv změn takových údajů; 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 e) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled zletilé osoby a souhlas zákonných zástupců s doprovodem třetí osobou, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 ; předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; zákonných zástupců v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá hodlá uzavřít smlouvu na služby bez jeho doprovodu čerpané v za- hraničí; a dohleduv případě, že stát, kam cestuje nezletilá osoba, vyžaduje písemné potvrzení a souhlas zákonných zástupců s vycestováním (informace lze zjistit na webových stránkách ministerstva zahraničí ČR xxxx://xxx.xxx.xx v rubrice věnované konkrétnímu státu), zajistit takový doklad zákonných zástupců nezletilého s úředně ověřeným podpisem; 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 f) převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu odjezdu, pobytu apod.) se všemi požadovanými doklady; 7.2.10 (g) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní dokladdoklad vydaný státem, jehož uvedl, že je občanem, víza, doklad o zdravotním pojištění pojištění, souhlas zákonných zástupců s vycestováním nezletilého, pokud je vyžado- ván apod.) 7.2.11 cizí státní ; příslušníci jiných států než států EHP jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a potřebná víza si obstaratzajistit na své vlastní náklady; CK upozor- ňuje, že většina států vyžaduje, aby cestovní pas byl platný dalších 6 měsíců od doby opuštění příslušné země; 7.2.12 (h) splnit očkovacína své vlastní náklady zdravotnické či epidemiologické povin- nosti při pobytu a cestách v tuzemsku i v zahraničí (vč. očkovacích, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemítestovacích apod.), mít příslušná lékařská či jiná potvrzení a dopo- ručení pro cesty a pobyt, které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprávními předpisy a opatřeními orgánů příslušných zemí pobytu i tranzitu, leteckými či jinými dopravci, ubytovateli apod.; 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří (i) uplatnit bez zbytečného odkladu přímo u dopravce ztrátu, poškoze- ní či pozdní dodání zavazadel; (j) veškeré závady a dodržovat stanovený program Zájezduodchylky od objednaných služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na místě oznámit zástupci CK a poskyt- nout nezbytnou součinnost k jejich odstranění, jakož určit přiměře- nou lhůtu CK k odstranění vad; 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 (k) komunikovat s leteckými či ostatními dopravci v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámitzrušení, zpoždění, přesunutí letů, mezipřistání, odepření nástupu na palubu apod., kteří nesou přímou odpovědnost zejm. dle nařízení Evrop- ského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004; 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl(l) pozorně sledovat na letišti veškeré informační tabule a obrazovky s pokyny letiště a dopravců. 3.3 Zákazník byl před uzavřením Smlouvy informován o pasových a vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení a požadovaných zdravotních dokladech pro cesty a pobyt v cílové destinaci (státu určení). 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případěZákazník dále stvrzuje, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva uvedené informace sleduje také na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínekinternetových stránkách ministerstva zahraničních věcí xxxx://xxx.xxx.xx, přičemž je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkasrozuměn s tím, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou jsou na těchto stránkách umístěny také další důležité a aktualizované informace o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezducílových destinacích (státech určení). 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 právo 11.1. Zákazník má právo: ➔ na bezchybné, řádné a včasné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře dohodnutých služeb zahrnutých do ceny zájezdu, ➔ na reklamaci nedostatků poskytovaných služeb ve smyslu článku 14. těchto VSPCK, ➔ na písemné poskytnutí podrobných informací o skutečnostech neobsažených ve SZ, podrobnější informace o všech skutečnostechubytování, které jsou jí známy dopravě a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv stravování, jsou-li součástí zájezdu, ➔ obdržet veškeré potřebné doklady pro čerpání smluvně dohodnutých služeb před zahájením čerpání služeb zájezdu, ➔ na bezodkladnou informaci o případných změnách dohodnutých služeb, ➔ odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů zájezdu před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí zájezdu při současném zaplacení odstupného podle článku 12.2 těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuVSPCK. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb 11.2. Zákazník je povinen: ➔ poskytnout CK bez vyzvání a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři včas všechny potřebné informace a součinnost, která je potřebná příp. doklady k řádnému a včasnému zabezpečení a poskytnutí dohodnutých služeb, ➔ zaplatit včas (ve lhůtě splatnosti) objednané služby, ➔ přečíst si před vycestováním Informace k cestě / Předodletové či jiné pokyny zaslané CK klientovi po zakoupení zájezdu a to především povinnost pravdivě řídit se jimi v průběhu zájezdu, ➔ sdělit CK s dostatečným předstihem číslo cestovního pasu, se kterým pojede na zájezd, a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě pokud tak neučiní, uhradit případné vícenáklady v důsledku toho vzniklé, ➔ aktivně se u CK informovat o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere změnách pasových, vízových a zdravotních požadavků země určení, ➔ na vědomízahájení zájezdu mít u sebe platný cestovní doklad (cestovní pas) s dostatkem volných stran, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladůmostatní cestovní doklady pro poskytnutí smluvně dohodnutých služeb, vízůmkteré obdržel od CK (letenky, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu vouchery apod.) 7.2.4 zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje➔ při cestě do zemí s vízovou povinností mít příslušná víza, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se která si obstará individuálně nebo za předem dohodnutých podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře odměnu prostřednictvím CK, ➔ cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se a zajistit si potřebné cestovní dokumenty samostatně, ➔ mít u sebe všechny požadované platné doklady potřebné nutné pro čerpání služeb a splnit všechny zdravotní povinnosti, které jsou stanoveny mezinárodními zdravotními předpisy a epidemiologickými předpisy, ➔ splnit si očkovací a další povinnosti při cestách do zemí, ve kterých se toto vyžaduje, ➔ dodržovat pasové, vízové, celní, devizové, tranzitní, zdravotní, dopravní a další bezpečnostní předpisy, jakož i zákony a zvyklosti země a míst, do kterých cestuje, ➔ při letecké dopravě dodržovat všechna známá zdravotní a protiepidemiologická opatření, ➔ dodržovat stanovený program a řídit se pokyny CK, resp. zástupců CK, průvodců, nebo provozovatele dopravního prostředku a ubytovacího zařízení, ➔ ukládat si v ubytovacích zařízeních cennosti (doklady, hotovost, platební karty apod.) do trezorů v pokoji či na recepci, ➔ řídit se během zájezdu pokyny vedoucích zájezdu, ➔ jednat a chovat se tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku ostatních účastníků zájezdu, dodavatelů služeb či CK, mj. by zákazník například neměl nastoupit na zájezd, jeví-li známky nakažlivé nemoci. Případně vzniklou škodu a její náhradu má zákazník povinnost uhradit v plném rozsahu, ➔ dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat ➔ chovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám nepoškozoval a negativně neovlivňoval přírodu a okolní prostředí, ➔ uhradit všechny náklady a škody vzniklé v souvislosti s jeho vyloučením z účasti na zdraví zájezdu v případě, pokud svým jednáním ohrožuje nebo majetku na úkor ruší průběh nebo program zájezdu, nebo závažným způsobem porušuje právní předpisy, poškozuje cizí majetek a práva ostatních zákazníkůúčastníků zájezdu, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářea CK. Při vyloučení z účasti na zájezdu ztrácí zákazník nárok na náhradu nevyužitých služeb. 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp11.3. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případěZákazník je srozuměn s tím, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva pokud se nedostaví na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínekmísto odjezdu, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkanebo zmešká odlet/odjezd, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsounebo bude-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdupřed započetím cesty, nebo v průběhu ze zájezdu vyloučen, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení ceny zájezdu a CK nezodpovídá za případné další škody způsobené z důvodů na straně zákazníka. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami11.4. Za hotovost i předměty, které se mohou v destinaci vyskytnoutnejsou pro pobyt na dovolené nezbytně nutné (např. vysoce cenná technická zařízení, speciální výstroj a sportovní nářadí, cenné předměty vyšší hodnoty, šperky, notebooky atd.), zásadně odmítá jak CK, tak i ubytovatel, či dopravce přebírat jakoukoliv odpovědnost. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanicinutnosti doporučujeme sjednat speciální individuální připojištění. 11.5. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník Zákazník, se kterým je SZ uzavřena, je povinen tuto povinnost dodržetzajistit, aby uvedené povinnosti splnili všichni zákazníci účastnící se zájezdu. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 4.1. K základním právům zákazníka patří: • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 služeb • právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit (místní zástupce CK, zastupitelský úřad – adresa a te- lefon), podrobnosti o všech skutečnostechmožnosti kontaktu s nezletilou osobou resp. zástupcem CK v místě pobytu nezletilé osoby, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba • právo být seznámen se s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách 7.1.4 službách • právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmí- nek dle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 6. • právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno CK nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu a původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka • právo na reklamaci vad v souladu s čl. 8. • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy která uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech • právo obdržet spolu se smlouvou doklad o povinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpad- ku, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události • právo na poskytnutí dalších písemných informací k zájezdu nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka účast na zájezdu důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 CK známy • právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člsporu 4.2. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 K základním povinnostem zákazníka patří: • poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejmé- na úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 předložení potřebných dokladů. Mít platný cestovní doklad splňující požadavky k návštěvě cílových států a území, sdělit CK s dostatečným předstihem číslo cestovního pasu, se kterým pojede na zájezd, a pokud tak neučiní, uhradit pří- padné vícenáklady v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomídůsledku toho vzniklé. V případě, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o CK zajišťuje víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 poskytnout zástupci CK cestovní pas a další požadované doklady v termínu určeném CK • dodržovat právní předpisy navštívených států • dodržet místo nástupu, které CK sdělil • zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; vyžaduje • v případě, že nezletilý zákazník starší osoby od 15 let a mladší do 18 let čerpá služby cestují samostatně, musí si zajistit písemný souhlas zákonného zástupce s uzavřením smlouvy • při každé cestě nezletilého občana ČR do zahraničí bez doprovodu jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 rodiče nebo zákonného zástupce doporučuje Ministerstvo zahraničních věcí České republiky, aby měla doprovázející osoba písemný souhlas rodiče s konkrétní cestou. Více informací na stránkách ministerstva zahraničí ČR: xxx.xxx.xx • nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 příslušníků • zaplatit řádně cenu Zájezdu podle zájezdu v souladu s čl. 6 3. těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 prokázat to dokladem o zaplacení • převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a řádně si je zkontrolovat • dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 srazu • mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní dokladdoklad vydaný státem, jehož uvedl, že je občanem, víza, doklad o zdravotním pojištění pojištění, souhlas zákonných zástupců s vycestováním nezletilého, pokud je vyžadován apod.) 7.2.11 cizí státní ; příslušníci jiných států než států EHP jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a potřebná víza si obstarat 7.2.12 zajistit, přičemž CK upozorňuje, že většina států vyžaduje, aby cestovní pas byl platný dalších 6 měsíců od doby opuštění příslušné země • řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat stanovený program, dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu; v případě poruše- ní právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb • splnit očkovací, popř. další zdravotnické či epidemiologické povinnosti při pobytu a cestách do zemív tuzemsku i v zahraničí (vč. očkovacích, testovacích apod.), mít příslušná lékařská či jiná potvrzení a doporučení pro cesty a po- byt, které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří právními předpisy a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytuopatřeními orgánů příslušných zemí pobytu i tranzitu, včetně předpisů dopravcůleteckými dopravci, ubytovatelů ubytovateli apod. • veškeré závady a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění • zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdoda- vatele služeb CK či ohrozit či poškodit jméno CK • uhradit škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy • má-li zájezd vadu, je zákazník povinen ji vytknout CK bez zbytečného odkladu na místě samém 4.3. K základním povinnostem právnické osoby jako zákazníka dále patří: • seznámit své účastníky s těmito VSP i dalšími informacemi, které od CK obdrží • zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůúčastníci plnili povinnosti zákazníků • pokud je předmětem smlouvy zájezd, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí pak seznámit účastníky s uzavřenou Smlouvou dokladem o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.povinném pojištění CK

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených slu- žeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláře EXIM TOURS zá- kazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uve- deny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebcestovní kanceláři EXIM TOURS známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínekzájezdu za podmínek uvedených v článku 6, 7.1.5 e) právo zákazníka na postoupení smlouvy o zájezdu dle bodu 6.8 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povin- ném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, 7.1.6 u Zájezdů i) právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájez- du dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostechsku- tečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři EXIM TOURS známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzákazníkovi poskytnut. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři EXIM TOURS součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcezájez- du a předložit doklady požadované cestovní kanceláří EXIM TOURS pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní zdravot- ní stav to vyžaduje. Hodlá–li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře EXIM TOURS doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných pří- slušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno), 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat f) dodržování pasových, celních, zdravotních (včetně očkova- cích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržová- ní platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákaz- ník je plně odpovědný za své jednání a chování v průbě- hu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí EXIM TOURS. EXIM TOURS nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a řídit se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, cestovními pokyny a potřebná víza si obstaratústními pokyny zá- stupce EXIM TOURS, 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíh) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb rekla- movat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce cestovní kanceláře EXIM TOURS a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat dodavatele služeb ces- tovní kanceláře EXIM TOURS či ohrozit nebo poškodit jméno EXIM TOURS a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), j) uhradit škodu, kterou způsobil např. v dopravním prostřed- ku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, k) dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neo- mezovat atd. ostatní zákazníky či osoby. l) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, m) řídit se pokyny zástupce cestovní kanceláře EXIM TOURS či jiné osoby určené cestovní kanceláří EXIM TOURS, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné v navštíve- né zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů. n) zákazníkovi se doporučuje ověřit si tak24 hodin před odletem letové časy na tel. čísle +000 000 000 000 nebo +000 000 000 000 nebo na xxx.xxxxxxxxx.xx o) zaplatit administrativní poplatek 100 Kč v případě opravy adresy, telefonu a emailu některého z účastníků zájezdu uvedených na Smlouvě o zájezdu nebo poplatek 300 Kč v případě opravy jména, příjmení, data narození, čísla cestov- ního dokladu některého z účastníků zájezdu uvedených na Smlouvě o zájezdu 4.3 K základním povinnostem zákazníka – právnické osoby dále patří: a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájez- du uzavřena, s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s veškerými dalšími informacemi, které od cestovní kance- láře EXIM TOURS obdrží b) zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zá- jezdu uzavřena, plnily povinnosti zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářekteré vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 c) určit vedoucího skupiny v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva kdy podle dohody s EXIM TOURS není zajištěn doprovod průvodcem EXIM TOURS. Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a dbá na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezduplnění programu služeb. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 4.1. K základním právům zákazníka patří: • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 služeb • právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit (místní zástupce CK, zastupitelský úřad – adresa a telefon), podrobnosti o všech skutečnostechmožnosti kontaktu s nezletilou osobou resp. zástupcem CK v místě po- bytu nezletilé osoby, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba • právo být seznámen se s případnými změnami ve sjednaných službách 7.1.4 programu zájezdu, rozsahu služeb a ceny • právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstou- pením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek dle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 6. • právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno do CK nejpozději do 7 dnů před zahá- jením zájezdu a původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpoví- dají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka • právo na reklamaci vad v souladu s čl. 8. • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě a v dalších dokumentech • právo obdržet spolu se smlouvou doklad o Zájezdupovinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpadku, případně dalších dokumentů 7.1.6 obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události • u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka účast na zájezdu důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 CK známy • právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člsporu; věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká ob- chodní inspekce, xxx.xxx.xx 4.2. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 K základním povinnostem zákazníka patří: • poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných for- mulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 předložení potřebných dokladů. Mít platný cestovní doklad splňující požadavky k návštěvě cílových států a území, sdělit CK s dosta- tečným předstihem číslo cestovního pasu, se kterým pojede na zájezd, a pokud tak neučiní, uhradit případné vícenáklady v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomídůsledku toho vzniklé. V případě, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o CK zajišťuje víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 poskytnout zástupci CK cestovní pas a další požadované doklady v termínu určeném CK. • dodržovat právní předpisy navštívených států; • dodržet místo nástupu, které CK sdělil • zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; vyžaduje • v případě, že nezletilý zákazník starší osoby od 15 let a mladší do 18 let čerpá služby cestují samostatně, musí si zajistit písemný souhlas zákonného zástupce s uzavřením smlouvy • při každé cestě nezletilého občana ČR do zahraničí bez doprovodu jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 rodiče nebo zákonného zástupce doporučuje Ministerstvo zahraničních věcí České republiky, aby měla doprovázející osoba písemný souhlas ro- diče s konkrétní cestou. Více informací na stránkách ministerstva zahra- ničí ČR: xxx.xxx.xx • nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 příslušníků • zaplatit řádně cenu Zájezdu podle zájezdu v souladu s čl. 6 3. těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 prokázat to dokladem o zaplacení • převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a řádně si je zkontro- lovat • dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 srazu • při cestách do zahraničí mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apodatp.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 ) • řídit se pokyny delegáta průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 program, dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytuna- vštívené zemi, včetně předpisů dopravcůresp. místě a objektu; v případě porušení právních před- pisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, ubytovatelů přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb • veškeré závady a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodklad- ně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK a poskytnout součin- nost nezbytnou k jejich odstranění • zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb CK či ohrozit či poškodit jméno CK • uhradit škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytova- cím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy • má-li zájezd vadu, je zákazník povinen ji vytknout CK bez zbytečného odkladu, ideálně na místě samém. Má-li zájezd vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na slevu z ceny zájezdu ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo zá- kazníka na slevu je dva roky. 4.3. K základním povinnostem právnické osoby jako zákazníka dále patří: • seznámit své účastníky s těmito VOP i dalšími informacemi, které od CK obdrží • zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůúčastníci plnili povinnosti zákazníků • pokud je předmětem smlouvy zájezd, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí pak seznámit účastníky s uzavřenou Smlouvou dokla- dem o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.povinném pojištění CK

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláře EXIM TOURS zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uve- deny v nabídce, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebcestovní kanceláři EXIM TOURS známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínekzájezdu za podmínek uvedených v článku 6, 7.1.5 e) právo zákazníka na postoupení smlouvy o zájezdu dle bodu 6.8 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o po- vinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, 7.1.6 u Zájezdů i) právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájez- du dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostechskuteč- nostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři EXIM TOURS známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, zájezdu nebo v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři EXIM TOURS součinnost, která kte- rá je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcezájezdu a předložit doklady požadované cestovní kanceláří EXIM TOURS pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, do- hled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá–li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předlo- žit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře EXIM TOURS doklady potřebné pro čerpání služeb slu- žeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných pří- slušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno), 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat f) dodržování pasových, celních, zdravotních (včetně očko- vacích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržování platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákazník je plně odpo- vědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí EXIM TOURS. EXIM TOURS ne- nese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavǐené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zá- jezdu a ǐídit se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, cestovními pokyny a potřebná víza si obstaratústními pokyny zástupce EXIM TOURS, 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíh) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamo- vat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástup- ce cestovní kanceláǐe EXIM TOURS a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat dodavatele služeb cestov- ní kanceláǐe EXIM TOURS či ohrozit nebo poškodit jméno EXIM TOURS a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), j) uhradit škodu, kterou způsobil napǐ. v dopravním prostǐed- ku nebo ubytovacím a jiném zaǐízení, kde čerpal služby, zajiš- těné dle smlouvy o zájezdu, k) dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neo- mezovat atd. ostatní zákazníky či osoby. l) dbát o ǐádné a včasné uplatnění pǐípadných nároků vůči dodavatelům služeb, m) ǐídit se pokyny zástupce cestovní kanceláǐe EXIM TOURS či jiné osoby určené cestovní kanceláǐí EXIM TOURS, dodržovat stanovený program a dodržovat pǐedpisy platné v navštívené zemi, včetně pǐedpisů dopravců a ubytovatelů. n) zákazníkovi se doporučuje ověǐit si tak24 hodin pǐed odletem letové časy na tel. čísle +000 000 000 000 nebo +000 000 000 000 nebo na xxx.xxxxxxxxx.xx o) zaplatit administrativní poplatek 100 Kč v pǐípadě opravy adresy, telefonu a emailu některého z účastníků zájezdu uve- dených na Smlouvě o zájezdu nebo poplatek 300 Kč v pǐípadě opravy jména, pǐíjmení, data narození, čísla cestovního do- kladu některého z účastníků zájezdu uvedených na Smlouvě o zájezdu 4.3 K základním povinnostem zákazníka – právnické osoby dále patǐí: a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavǐena, s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s veške- rými dalšími informacemi, které od cestovní kanceláǐe EXIM TOURS obdrží b) zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavǐena, plnily povinnosti zákazníků, které vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, c) určit vedoucího skupiny v pǐípadě, kdy podle dohody s EXIM TOURS není zajištěn doprovod průvodcem EXIM TOURS. Tento vedoucí organizačně zabezpečuje ǐádné poskytnutí služeb od dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva a dbá na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezduplnění programu služeb. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených slu- žeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláře EXIM TOURS zá- kazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uve- deny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebcestovní kanceláři EXIM TOURS známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínekzájezdu za podmínek uvedených v článku 6, 7.1.5 e) právo zákazníka na postoupení smlouvy o zájezdu dle bodu 6.8 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povin- ném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způ- sob oznámení pojistné události, 7.1.6 u Zájezdů i) právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájez- du dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostechsku- tečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři EXIM TOURS známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzákazníkovi poskytnut. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři EXIM TOURS součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávcezájez- du a předložit doklady požadované cestovní kanceláří EXIM TOURS pro zajištění zájezdu, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní zdravot- ní stav to vyžaduje. Hodlá–li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástup- ce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s tako- vým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře EXIM TOURS doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných pří- slušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno), 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat f) dodržování pasových, celních, zdravotních (včetně očkova- cích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržová- ní platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákaz- ník je plně odpovědný za své jednání a chování v průbě- hu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí EXIM TOURS. EXIM TOURS nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a řídit se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, cestovními pokyny a potřebná víza si obstaratústními pokyny zá- stupce EXIM TOURS, 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíh) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb rekla- movat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce cestovní kanceláře EXIM TOURS a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb ces- tovní kanceláře EXIM TOURS či ohrozit nebo poškodit jméno EXIM TOURS a/nebo jejího zástupce, j) uhradit škodu, kterou způsobil např. v ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, k) dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neo- mezovat atd. ostatní zákazníky či osoby. l) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, m)řídit se pokyny zástupce cestovní kanceláře EXIM TOURS či jiné osoby určené cestovní kanceláří EXIM TOURS, do- držovat stanovený program a dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, včetně předpisů dopravců a ubytova- telů. 4.3 K základním povinnostem zákazníka - právnické osoby dále patří: a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s veš- kerými dalšími informacemi, které od cestovní kanceláře EXIM TOURS obdrží b) zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, plnily povinnosti zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně které vy- žadují jejich součinnost a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdujejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 6.1 Základními právy Zákazníka zákazníka jsou zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služebzájezdu dle smlouvy; 7.1.2 b) právo vyžadovat od Cestovní cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebpřímo týkají sjednaného zájezdu; 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchsjednaném zájezdu; 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb zájezdu odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 9. těchto Podmínek; 7.1.5 e) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdusmlouvy, případně dalších dokumentů; 7.1.6 u Zájezdů f) právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě Smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kancelářekterý byl zákazníkovi předán, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezduzájezdu; 7.1.7 u Zájezdů g) právo písemně Cestovní cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služebzájezdů, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 7 pracovních dnů před zahájením Zájezduzájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služebzájezdů, kde splnění výše uvedených uváděných povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 3 pracovních dnů před zahájením Zájezduzájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu.zákazníka zaniká; 7.1.8 h) právo na reklamaci vad služeb zájezdu a právo na vyřízení reklamace. 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 6.2 Základními povinnostmi Zákazníka zákazníka jsou zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě Smlouvě o Zájezdu zájezdu nebo objednávce; zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených ve Smlouvě o zájezdu; 7.2.2 b) v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu smlouvě je Zákazník zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady; 7.2.3 c) poskytnout Cestovní cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti žádostí o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu víza apod.); 7.2.4 d) zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka, neboť takovéto osoby se bez výše uvedeného doprovodu nesmí zájezdu účastnit; pokud necestuje osoba mladší 15 let se zákonným zástupcem, předložit jeho písemný souhlas. 7.2.5 e) předložit Cestovní cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; nezletilého zákazníka s čerpáním zájezdu nezletilým zákazníkem v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu svého zákonného zástupce; 7.2.6 f) nahlásit účast cizích státních příslušníků; 7.2.7 g) zaplatit řádně cenu Zájezdu zájezdu podle čl. 6 5. těchto Podmínek; 7.2.8 h) bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvysmlouvy); 7.2.9 i) převzít od Cestovní cestovní kanceláře doklady potřebné pro čerpání služeb zájezdu a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady; 7.2.10 j) mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, očkovací průkaz, doklad o zdravotním pojištění apod.). Údaje o pasových a vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení a požadovaných zdravotních dokladech pro cestu a pobyt v cílové zemi jsou uvedeny na xxx.xxx.xx; 7.2.11 k) cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstaratobstarat sami, cestovní kancelář nenese odpovědnost za případné problémy s neudělením víza. Veškeré náklady, které vzniknou z nedodržení výše uvedených předpisů, nese zákazník.; 7.2.12 l) splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy; 7.2.13 m) řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezduzájezdu; 7.2.14 n) dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb; 7.2.15 o) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní cestovní kanceláře; 7.2.16 p) uhradit škodu způsobenou Cestovní cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům; 7.2.17 q) v případě odstoupení od Xxxxxxx smlouvy toto písemně Cestovní cestovní kanceláři oznámit; 7.2.18 r) zaplatit odstupné podle čl. 11 10. těchto Podmínek; 7.2.19 s) v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby v osobě účastníka Zájezdu zájezdu podle čl. 7 6. odst. 7.1.7 6.1 písm. g) těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kancelářeprodejní místo, kde byla uzavřena Smlouva o zájezdu, a to ve lhůtách uvedených v čl. 6. odst. 6.1 písm. g) těchto Podmínek; – k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkazákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezduzájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve v Smlouvě o Zájezduzájezdu či v katalogu; t) odstoupí-li některý ze zákazníků od smlouvy (stornování zájezdu), je zbývající zákazník, který se zájezdu zúčastní, bez zbytečného odkladu povinen zaplatit cestovní kanceláři příplatek za jednolůžkový pokoj nebo příplatek za obsazení dvoulůžkového pokoje jednou osobou nebo apartmá (bungalovu) jednou osobou; při odstoupení od Xxxxxxx o zájezdu (stornování zájezdu) z důvodů na straně zákazníka, kdy v pokoji (apartmá či bungalovu) bude po této změně ubytována pouze jedna dospělá osoba a jedno dítě, je zbývající zákazník povinen bez zbytečného odkladu uhradit cestovní kanceláři rozdíl v ceně zájezdu (tj. rozdíl mezi zvýhodněnou cenou zájezdu pro dítě a cenou zájezdu pro dospělou osobu, která bude po změně počtu zákazníků za dítě účtována), pokud není cestovní kanceláří stanoveno jinak; výše uvedené nemá vliv na povinnost zákazníka, který odstoupil od Xxxxxxx o zájezdu, uhradit cestovní kanceláři odstupné dle článku 10. těchto Podmínek; u) plnit další povinnosti vyplývající ze Smlouvy o zájezdu, těchto Podmínek a Důležitých informací a podmínek pro pobyty se cvičením, jakož i dodržovat platné a účinné předpisy v cílové destinaci. 7.2.20 Plně odpovídat 6.3 Základními povinnostmi zákazníka, jenž je právnickou osobou, jsou nad rámec povinností uvedených v čl. 6. odst. 6.2 těchto Podmínek zejména: a) odevzdat cestovní kanceláři s dostatečným předstihem před zahájením zájezdu jmenný seznam účastníků zájezdu s uvedením potřebných osobních údajů v souladu s povinnostmi zákazníka jednotlivce; b) doložit oprávnění konkrétní osoby jednat za stav svého zdraví a právnickou osobu (např. plná moc apod.); c) seznámit se účastníky zájezdu s klimatickými a zdravotními podmínkamitěmito Podmínkami, jakož i s dalšími informacemi, které se mohou cestovní kancelář poskytne; d) informovat účastníky zájezdu o rozsahu a kvalitě služeb a o podmínkách uzavřené smlouvy; e) zabezpečit, aby všichni účastníci plnili základní povinnosti zákazníků, které vyžadují jejich osobní součinnost; f) určit vedoucího skupiny v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci případě, kdy podle dohody s ošetřujícím lékařem cestovní kanceláří není zajištěn delegát nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržetdoprovod průvodcem cestovní kanceláře. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavi- nění CK BRENNA zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v nabídkovém listu zájezdu nebo v popisu zájezdu na xxx.xxxxxx.xx, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebCK BRENNA známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle člzájezdu za podmí- nek uvedených v článku 6, e) právo písemně oznámit CK BRENNA, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou o zájezdu a splňuje všechny podmínky k účasti na zájez- du, (dále jen „překnihování”). 11 těchto PodmínekPůvodní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a poplatků spojených s postoupením smlouvy dle bodu 6.8, a to vše před zahájením zájezdu, 7.1.5 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, 7.1.6 i) u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zá- kazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK BRENNA známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v nabídkovém listu zájezdu, který byl zákazníkovi pře- dán, nebo v individuální nabídcepopisu zájezdu na xxx.xxxxxx.xx. Časy letů, která byla Zákazníkovi předánakteré jsou uváděny ve smlouvě o zájezdu, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to jsou toliko předběžné. Přesné časy letů budou zákazníkovi sděleny nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzájezdu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní kanceláři CK BRENNA součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení zabezpe- čení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě a předložit doklady požadované CK BRENNA pro zajištění zájezdu. V případě, kdy zákazník uzavře smlouvu o Zájezdu nebo objednávcezájezdu, v níž nebudou správně uvedena jména všech cestujících a cestující nebudou z tohoto důvodu odbaveni k přepravě, nevzniká zákazníkovi nárok na žádnou kompenzaci ze strany CK BRENNA, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v prů- běhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá-li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3. a řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny zástupce CK BRENNA, 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 d) převzít od Cestovní kanceláře CK BRENNA doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými požadovaný- mi doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a poby- tu i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno) 7.2.11 cizí státní , příslušníci jiného státu než České republiky jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a potřebná víza si na své náklady obstarat, 7.2.12 splnit očkovacíf) dodržování pasových, popřcelních, zdravotních (včetně očkovacích) a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržování platné a účinné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyk- lostí. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíZákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí uskutečňované bez vědomí CK BRENNA. CK BRENNA nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodr- žením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK BRENNA a poskytnout součin- nost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 h) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb CK BRENNA či ohrozit nebo poškodit jméno CK BRENNA a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), i) uhradit škodu, aby nedocházelo ke škodám na zdraví kterou způsobil např. v dopravním prostředku nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůubytovacím a jiném zařízení, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářekde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kancelářij) dodržovat pravidla slušného chování, ostatním zákazníkůmhygieny, přípnerušit, neomezovat atd. třetím subjektůmostatní zákazníky či osoby, 7.2.17 k) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, l) řídit se pokyny zástupce CK BRENNA (eventuálně delegáta), či jiné osoby ur- čené CK BRENNA, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné a účinné v navštívené zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů, m) zaplatit administrativní poplatek 300 Kč v případě odstoupení opravy adresy, telefonu a emailu některého z účastníků zájezdu uvedených na Smlouvě o zájezdu nebo 4.3 K základním povinnostem zákazníka právnické osoby dále patří: a) seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s dalšími informacemi, které od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámitCK BRENNA obdrží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb, 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 b) v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 byl předmětem služeb zájezd, seznámit osoby, v jejichž prospěch byla smlouva o zájezdu uzavřena, s dokladem pojišťovny, který obdržel dle článku 8 těchto PodmínekVOP, c) zabezpečit, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkaaby všechny osoby, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou v jejichž prospěch byla smlouva o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezduzájezdu uzavřena, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkamiplnily povinnosti zákazníků, které se mohou vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, d) určit vedoucího skupiny v destinaci vyskytnoutpřípadě, kdy podle dohody s CK BRENNA není zajiš- těn doprovod průvodcem/delegátem CK BRENNA. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo dbá na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržetplnění programu služeb. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 K právům zákazníka patří: • požadovat poskytnutí všech služeb stanovených taxativně pro každý zájezd • reklamovat případné vady poskytnutých služeb včetně požadování odstranění vady a doplnění služeb • veškeré reklamace uplatňuje zákazník na místě vzniku závad písemně příslušnému delegátovi • být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, programu, rozsahu služeb a ceně zájezdu • kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy, a to v souladu s aktuálními Všeobecnými smluvními podmínkami • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených potvrzených služeb 7.1.2 . Pokud bez zavinění cestovní kanceláře CK MILE dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 na jejich náhradu • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídcedat, která byla Zákazníkovi předánauvádí v cestovní smlouvě a v dalších dokumentech, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů nepovolanými osobami • právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení obdržet spolu s cestovní smlouvou doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře • uhradit sjednanou cenu zájezdu podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, platebních podmínek • zajistit si platný cestovní doklad, formuláře žádosti o vízapopřípadě vízové a jiné formality, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 které nejsou součástí sjednaných služeb • dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země do které cestuje, veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů nese zákazník • řídit se pokyny pro účastníky zájezdu a ústními pokyny průvodce nebo delegáta • zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu • zajistit u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, vyžaduje dohled a doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; účastníka v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 průběhu zájezdu • převzít od Cestovní cestovní kanceláře CK MILE doklady potřebné pro čerpání služeb (letenky, vouchery, cestovní pokyny), řádně je překontrolovat a řídit se jimi • dostavit se ve stanoveném čase na stanovené místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) srazu se všemi doklady požadovanými doklady 7.2.10 mít při sobě všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 dle cestovních pokynů • zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu • uhradit případnou škodu, tedy počínat si takkterou způsobil v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou 4.1 K základním právům zákazníka patří zejména: 7.1.1 a) právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění CK BRENNA zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu, b) právo požadovat dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, nebo nebyly zákazníkovi sděleny jinak, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, služeb a které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služebCK BRENNA známy, 7.1.3 c) právo být seznámen se změnami ve sjednaných službáchzájezdu, rozsahu služeb a ceny, 7.1.4 d) právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle člzájezdu za podmínek uvedených v článku 6, e) právo písemně oznámit CK BRENNA, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou o zájezdu a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu, dále jen „překnihování”. 11 těchto PodmínekPůvodní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a poplatků spojených s překnihováním dle bodu 6.9, a to vše před zahájením zájezdu, 7.1.5 f) právo na reklamaci v souladu s článkem 7, g) právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě o Zájezduzájezdu a v dalších dokumentech, h) právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, případně dalších dokumentůpodmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události, 7.1.6 i) u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK BRENNA známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o Zájezduzájezdu nebo v katalogu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud který byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobuzákazníkovi předán. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou 4.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména: 7.2.1 a) poskytnout Cestovní kanceláři CK BRENNA součinnost, která je potřebná zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a to především povinnost pravdivě a úplně uvést požadované uvádět údaje ve smlouvě a předložit doklady požadované CK BRENNA pro zajištění zájezdu. V případě, kdy zákazník uzavře smlouvu o Zájezdu nebo objednávcezájezdu, v níž nebudou správně uvedena jména všech cestujících a cestující nebudou z tohoto důvodu odbaveni k přepravě, nevzniká zákazníkovi nárok na žádnou kompenzaci ze strany CK BRENNA, 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 b) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajistit doprovod, dohled a potřebnou zdravotní péči u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje. Hodlá-li zákazník, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý zákazník který je starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřít smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpat služby bez jeho doprovodu a dohledudohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením smlouvy a čerpáním služeb, 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníkůc) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem 2. a 3., 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít d) ppřevzít od Cestovní kanceláře CK BRENNA doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady, řádně si je překontrolovat, 7.2.10 e) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno) 7.2.11 cizí státní , příslušníci jiného státu než České republiky jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a potřebná víza si na své náklady obstarat, 7.2.12 splnit očkovacíf) dodržování pasových, popřcelních, zdravotních a dalších předpisů země, do které cestuje, dodržování platné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemíZákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu zájezdu, eventuálně podnikání v zahraničí bez vědomí CK BRENNA. CK BRENNA nenese žádnou odpovědnost za následky, které zákazník způsobil vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, g) zaplatit dle uzavřené smlouvy o zájezdu sjednanou cenu zájezdu a řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny zástupce CK BRENNA, h) veškeré závady a odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK BRENNA a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprůkaznost doporučujeme oznámení provést písemnou formou, 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 i) zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb CK BRENNA či ohrozit nebo poškodit jméno CK BRENNA a/nebo jejího zástupce (eventuálně delegáta), j) uhradit škodu, aby nedocházelo ke škodám na zdraví kterou způsobil např. v dopravním prostředku nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůubytovacím a jiném zařízení, dodavatelů služeb nebo Cestovní kancelářekde čerpal služby, zajištěné dle smlouvy o zájezdu, 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kancelářik) dodržovat pravidla slušného chování, ostatním zákazníkůmhygieny, přípnerušit, neomezovat atd. třetím subjektůmostatní zákazníky či osoby, 7.2.17 l) dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, m) řídit se pokyny zástupce CK BRENNA (eventuálně delegáta), či jiné osoby určené CK BRENNA, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné a účinné v případě odstoupení navštívené zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů. 4.3 K základním povinnostem zákazníka právnické osoby dále patří: a) seznámit své účastníky s těmito Všeobecnými podmínkami, jakož i s dalšími informacemi, které od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámitCK BRENNA obdrží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb, 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 b) v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 byl předmětem služeb zájezd, seznámit účastníky zájezdu s dokladem pojišťovny, který obdržel dle článku 8 těchto PodmínekVOP, c) zabezpečit, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkamiaby všichni účastníci plnili povinnosti zákazníků, které se mohou vyžadují jejich součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník d) určit vedoucího skupiny v destinaci vyskytnoutpřípadě, kdy podle dohody s CK BRENNA není zajištěn doprovod průvodcem/delegátem CK BRENNA. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav Tento vedoucí organizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo dbá na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržetplnění programu služeb. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Mezi základní práva Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 patří: - právo na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb. Pokud Zákazník dohodnuté služby bez zavinění CK nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu - právo požadovat dodatečné informace, jež se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostechslužeb a jež jsou CK známy, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo pokud nebyly uvedeny v nabídkovém listu zájezdu nebo v popisu zájezdu na webových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx nebo nebyly Zákazníkovi sděleny jinak -právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv zájezdu, rozsahu služeb a ceny -právo odstoupit od Xxxxxxx o zájezdu, a to před zahájením čerpání služeb odstoupit od za podmínek uvedených v článku 6 -právo písemně oznámit CK, že se namísto Zákazníka zúčastní zájezdu jiná osoba, a to v případě, že oznámení současně obsahuje prohlášení nového zákazníka o tom, že se Smlouvou o zájezdu souhlasí a že splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu, (dále jen „překnihování”). Původní a nový zákazník v takovém případě odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a dalších poplatků spojených s postoupením smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo dle článku 6 společně a nerozdílně, a to ještě před zahájením zájezdu -právo na reklamaci v souladu s článkem 12 -právo na ochranu osobních údajůúdajů uvedených ve Smlouvě o zájezdu i v dalších dokumentech -právo obdržet společně se Smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro případ jejího úpadku obsahující označení pojišťovny, které jsou obsahem smlouvy o Zájezdu, případně dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události -právo na poskytnutí (nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu) dalších písemných informací o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou již obsaženy již ve smlouvě o ZájezduSmlouvě anebo v nabídkovém listu, jenž byl zákazníkovi předán, nebo v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o popisu zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz člxxx.xxxxxxxx.xx. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 poskytnout Cestovní kanceláři - Poskytnout CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je předložení potřebných dokladů požadovaných CK, nutných k zajištění zájezdu. Pokud Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo do Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografieuvedl chybně jména cestujících a jejich data a cestující z tohoto důvodu nebudou odbaveni k přepravě, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 zajistit nevznikne Zákazníkovi žádný nárok na kompenzaci ze strany CK. - zajištění u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka v průběhu zájezdu; obdobně zajištění doprovodu, dohledu a potřebné zdravotní péče u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; v případě, že nezletilý . Pokud by zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá let, uzavřel Smlouvu o zájezdu a na základě ní čerpal služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čldohledu zákonného zástupce, je povinen předložit souhlas zákonného zástupce s takovým uzavřením Smlouvy a čerpáním služeb - zaplacení ceny zájezdu v souladu s články 4. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 převzít od Cestovní kanceláře doklady potřebné 5. VOP a dodržování cestovních pokynů a ústních pokynů zástupce CK - zaplacení odstupného a vynaložených nákladů v případně storna zájezdu v souladu s článkem 7 - převzetí a kontrola dokladů potřebných pro čerpání služeb od CK a dostavit dostavení se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) , spolu se všemi požadovanými doklady 7.2.10 . - mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní doklad, občanský průkaz, víza, doklad o zdravotním pojištění apod.) 7.2.11 cizí státní příslušníci . Příslušníci jiného státu než České republiky jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam do kterých cestují, resp. kterými budou projíždět a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovacína své náklady obstarat sami. CK nenese odpovědnost za případné problémy vzniklé s neudělením víza, popřneplatnými cestovními doklady nebo vadnými úkony zákazníka. další zdravotnické povinnosti při cestách Veškeré náklady, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník. Trasa cesty autokarových zájezdů je k dispozici na xxx.xxxxxxxx.xx. Pokud existují alternativní trasy cesty, je zákazník povinen disponovat potřebnými doklady, povoleními a vízy na všechny možné trasy cesty. - dodržování pasových, celních, zdravotních a dalších předpisů země, do zemíkteré Zákazník cestuje, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří dodržování platné a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné účinné legislativy země pobytu a respektování odlišné skladby obyvatelstva a jiných kulturních zvyklostí. Zákazník je plně odpovědný za své jednání a chování v zemi pobytuprůběhu zájezdu. CK nenese žádnou odpovědnost za následky, včetně předpisů dopravcůjež zákazník způsobí vlastní nezodpovědností. Veškeré náklady a důsledky, ubytovatelů jež vzniknou nedodržením tohoto ustanovení nese Zákazník - veškeré závady a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění, doporučujeme oznámení provést písemnou formou - zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat omezit ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví dodavatele služeb CK či ohrozit nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb poškodit jméno CK nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, jejího zástupce (příp. třetím subjektům 7.2.17 delegáta), - uhradit škodu, jež Zákazník způsobil např. v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, ve kterém čerpal služby, zajištěné dle Smlouvy o zájezdu, - dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, nerušit, neomezovat atd. ostatní zákazníky - dbát o řádné a včasné uplatnění případných nároků vůči dodavatelům služeb, - řídit se pokyny zástupce CK (příp. delegáta, průvodce, technického delegáta), či jiné osoby určené CK, dodržovat stanovený program a dodržovat předpisy platné a účinné v navštívené zemi, resp. místě objektu včetně předpisů dopravců a ubytovatelů. V případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb. - zaplatit administrativní poplatek 300 Kč v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle člopravy adresy, telefonu a emailu některého z účastníků zájezdu uvedených na Smlouvě o zájezdu nebo náklady skutečně vzniklé CK, a to v případě opravy jména, příjmení, data narození, čísla cestovního dokladu některého z účastníků zájezdu uvedeného ve Smlouvě o zájezdu, pokud bude požadavek na opravu některého ze jmenovaných údajů vznesen až po oboustranném potvrzení Smlouvy. 11 těchto Podmínek 7.2.19 Tento poplatek lze účtovat i opakovaně, v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o ZájezduZákazník takové požadavky bude opakovaně vznášet. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejménaPráva zákazníka 3.1 Zákazník má zejména následující práva: 7.1.1 právo (a) odstoupit od Smlouvy dle článku 5.6(a) kdykoli před zahájením zájezdu proti zaplacení přiměřeného odstupného za předčasné ukončení závazku ze smlouvy dle čl. 5.7 a 5.8, případně odstupného stanoveného CK v souladu s ust. § 2533 OZ; (b) postoupit smlouvu dle článků 4.5 až 4.7 a v souladu s § 2532 OZ na třetí osobu, splňuje-li třetí osoba podmínky účasti na zájezdu, pokud zákazník písemně CK oznámí, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba uvedená v oznámení; (c) na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služebslužeb specifikovaných ve Smlouvě a na poskytnutí pomoci v nesnázích dle článku 7.1; 7.1.2 právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 právo být seznámen se změnami ve sjednaných službách 7.1.4 právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy o Zájezdu podle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 právo (d) na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy o ZájezduSmlouvy, případně podrobnosti k ochraně osobních údajů jsou uvedeny na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxx.xx (e) na doručení dalších dokumentů 7.1.6 u Zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací podrobných a pro zákazníka důležitých údajů o všech skutečnostechskutečnostech týkajících se zájezdu, které jsou pro Zákazníka důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, Smlouvě nebo v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo popisu zájezdu na webových internetových stránkách Cestovní kancelářexxx.xxxxxxxxxx.xx k okamžiku uzavření Smlouvy, a to ve lhůtě nejpozději 7 dnů dní před zahájením Zájezduzájezdu (je-li Smlouva uzavřena v době kratší než 7 dní před zahájením zájezdu, splní pořadatel tyto povinnosti již při uzavření Smlouvy/neprodleně po uzavření Smlouvy), a pokud to vyžadují okolnosti, i na předání nezbytných stvrzenek, poukázek a přepravních dokladů, zejména letenek, poukazů k ubytování nebo stravování, dokladů nutných pro poskytnutí fakultativních výletů nebo jiných dokladů jichž je pro uskutečnění zájezdu dle Smlouvy třeba, zpravidla na emailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, a pokud není uvedena, dopisem zaslaným na adresu bydliště/sídla uvedenou ve Smlouvě; 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti (f) na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit sdělení údajů o povinném pojištění CK pro případ krytí nákladů spojených s ukončením závazku ze Xxxxxxx zákazníkem nebo nákladů na pomoc zahrnujících repatriaci v případě Zájezdů a služebúrazu, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinnénemoci nebo smrti dle článku 8; (g) na sdělení údajů o komerčním cestovním pojištění zákazníka dle článku 9, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu.si jej zákazník sjednal ve spolupráci s CK; 7.1.8 právo (h) na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamacezájezdu v souladu s článkem 6. 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména3.2 Zákazník má zejména následující povinnosti: 7.2.1 (a) řádně a včas uhradit cenu zájezdu; (b) plnit veškeré další povinnosti plynoucí ze zákona, zejm. XX, nebo ze Smlouvy; (c) zdržet se jednání, která by omezovala práva ostatních zákazníků, dodavatelů služeb CK či jejich zástupců (včetně delegáta), ohrozila nebo poškodila dobré jméno CK, přičemž je povinen dodržovat pravidla slušného chování, hygieny, neporušovat svým chováním bezpečnost dopravy nebo zájezdu, nenarušovat veřejný pořádek, nedopouštět se jakékoli verbální či fyzické inzultace ve směru k jakýmkoli jiným osobám včetně zaměstnanců, zástupců nebo dodavatelů služeb CK, nebýt ve stavu pod vlivem nepřiměřeného množství alkoholu a nebýt ve stavu pod vlivem jiných návykových a omamných látek, řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné osoby určené CK a dodržovat stanovený program, dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, vč. předpisů dopravců a ubytovatelů, počínat si za všech okolností tak, aby předcházel vzniku škody na zdraví a majetku nebo jiné újmy své, ostatních zákazníků, poskytovatelů služeb nebo CK či třetích osob, a uhradit případnou újmu, kterou způsobil; (d) poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, a to především povinnost pravdivě a úplně uvést uvádět CK požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávceSmlouvě vč. jakýchkoliv změn takových údajů; 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 e) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled zletilé osoby a souhlas zákonných zástupců s doprovodem třetí osobou, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 ; předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; zákonných zástupců v případě, že nezletilý zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá hodlá uzavřít smlouvu na služby bez jeho doprovodu čerpané v zahraničí; a dohleduv případě, že stát, kam cestuje nezletilá osoba, vyžaduje písemné potvrzení a souhlas zákonných zástupců s vycestováním (informace lze zjistit na webových stránkách ministerstva zahraničí ČR xxxx://xxx.xxx.xx v rubrice věnované konkrétnímu státu), zajistit takový doklad zákonných zástupců nezletilého s úředně ověřeným podpisem; 7.2.6 nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 zaplatit řádně cenu Zájezdu podle čl. 6 těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 f) převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu odjezdu, pobytu apod.) se všemi požadovanými doklady; 7.2.10 (g) mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a i tranzit (platný cestovní dokladdoklad vydaný státem, jehož uvedl, že je občanem, víza, doklad o zdravotním pojištění pojištění, souhlas zákonných zástupců s vycestováním nezletilého, pokud je vyžadován apod.) 7.2.11 cizí státní ; příslušníci jiných států než států EHP jsou povinni se informovat se o vízové povinnosti do u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují, cestují a potřebná víza si obstaratzajistit na své vlastní náklady; CK upozorňuje, že většina států vyžaduje, aby cestovní pas byl platný dalších 6 měsíců od doby opuštění příslušné země; 7.2.12 (h) splnit očkovací, popř. další na své vlastní náklady zdravotnické či epidemiologické povinnosti při pobytu a cestách do zemív tuzemsku i v zahraničí (vč. očkovacích, testovacích apod.), mít příslušná lékařská či jiná potvrzení a doporučení pro cesty a pobyt, které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisyprávními předpisy a opatřeními orgánů příslušných zemí pobytu i tranzitu, leteckými či jinými dopravci, ubytovateli apod.; 7.2.13 řídit se pokyny delegáta nebo jiné osoby určené Cestovní kanceláří (i) uplatnit bez zbytečného odkladu přímo u dopravce ztrátu, poškození či pozdní dodání zavazadel; (j) veškeré závady a dodržovat stanovený program Zájezduodchylky od objednaných služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na místě oznámit zástupci CK a poskytnout nezbytnou součinnost k jejich odstranění, jakož určit přiměřenou lhůtu CK k odstranění vad; 7.2.14 dodržovat právní předpisy platné 3.3 Zákazník byl před uzavřením Smlouvy informován o pasových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení a požadovaných zdravotních dokladech pro cesty a pobyt v zemi pobytu, včetně předpisů dopravců, ubytovatelů a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezdu, tedy počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, přípcílové destinaci (státu určení). třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případěZákazník dále stvrzuje, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva uvedené informace sleduje také na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínekinternetových stránkách ministerstva zahraničních věcí xxxx://xxx.xxx.xx, přičemž je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníkasrozuměn s tím, že souhlasí s uzavřenou Smlouvou jsou na těchto stránkách umístěny také další důležité a aktualizované informace o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezducílových destinacích (státech určení). 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

Práva a povinnosti zákazníka. 7.1 Základními právy Zákazníka jsou zejména: 7.1.1 4.1. K základním právům zákazníka patří: • právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb 7.1.2 služeb • právo vyžadovat od Cestovní kanceláře informace na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit (místní zástupce CK, zastupitelský úřad – adresa a telefon), podrobnosti o všech skutečnostechmožnosti kontaktu s nezletilou osobou resp. zástupcem CK v místě pobytu nezletilé osoby, které jsou jí známy a které se dotýkají sjednaných a zaplacených služeb 7.1.3 jde-­‐ li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba • právo být seznámen se s případnými změnami ve sjednaných službách 7.1.4 programu zájezdu, rozsahu služeb a ceny • právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit odstoupením od smlouvy o Zájezdu podle za podmínek dle čl. 11 těchto Podmínek 7.1.5 6. • právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí se smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu. Toto oznámení musí být doručeno do CK nejpozději do 7. dne před zahájením zájezdu a původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které CK vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka • právo na reklamaci vad v souladu s čl. 8. • právo na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem smlouvy uvádí ve smlouvě a v dalších dokumentech • právo obdržet spolu se smlouvou doklad o Zájezdupovinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpadku, případně dalších dokumentů 7.1.6 obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události • u Zájezdů zájezdů právo na poskytnutí dalších písemných informací nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro Zákazníka účast na zájezdu důležité a které jsou Cestovní kanceláři CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve smlouvě o Zájezdu, v individuální nabídce, která byla Zákazníkovi předána, a/ nebo na webových stránkách Cestovní kanceláře, a to nejpozději 7 dnů před zahájením Zájezdu 7.1.7 u Zájezdů právo písemně Cestovní kanceláři oznámit, že se místo něho zúčastní Zájezdu jiná osoba splňující požadavky účasti na Zájezdu specifikovaná v tomto oznámení; toto právo však může Zákazník uplatnit v případě Zájezdů a služeb, u kterých je vyžadováno splnění podmínek, kterými mohou být zejména formální povinnosti týkající se vydání víz či vstupních povolení, pojištění, očkování atd., pouze ve lhůtě do 30 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; v případě ostatních Zájezdů a služeb, kde splnění výše uvedených povinností není vyžadováno, ve lhůtě do 7 pracovních dnů před zahájením Zájezdu; po uplynutí těchto lhůt toto právo Zákazníka zaniká Cestovní kancelář může oznámení podle tohoto bodu odepřít a není vůči ní účinné, pokud byl Zákazník v individuální nabídce informován o tom, že zejména z důvodu charakteru cílové destinace nebo ubytovacího zařízení nelze, aby třetí osoba mohla splnit podmínky pro postoupení Smlouvy o zájezdu na tuto třetí osobu. 7.1.8 právo na reklamaci vad služeb a právo na vyřízení reklamace 7.1.9 právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz čl4.2. 9, odst. 9.12 těchto 7.2 Základními povinnostmi Zákazníka jsou zejména: 7.2.1 K základním povinnostem zákazníka patří: • poskytnout Cestovní kanceláři CK součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a to především povinnost pravdivě pravdivé vyplnění potřebných formulářů a úplně uvést požadované údaje ve smlouvě o Zájezdu nebo objednávce 7.2.2 v případě pozdějších změn osobních údajů či jiných údajů uvedených v objednávce či Smlouvě o Zájezdu je Zákazník povinen tyto neprodleně písemnou formou oznámit Cestovní kanceláři; Zákazník bere na vědomí, že Cestovní kancelář nenese odpovědnost za pozdější změnu osobních údajů relevantních zejména ve vztahu k cestovním dokladům, vízům, voucherům, rezervacím atd., která může vést až ke zmaření některé služby z individuální nabídky nebo Smlouvy o zájezdu bez náhrady 7.2.3 poskytnout Cestovní kanceláři součinnost předložením předložení potřebných dokladů (fotografie, cestovní doklad, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu apod.) 7.2.4 • zajistit u osob mladších 15 let doprovod a u dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka 7.2.5 předložit Cestovní kanceláři souhlas zákonného zástupce nezletilého; vyžaduje • v případě, že nezletilý zákazník starší osoby od 15 let a mladší do 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu 7.2.6 cestují samostatně, musí si zajistit písemný souhlas zákonného zástupce s uzavřením smlouvy • nahlásit účast cizích státních příslušníků 7.2.7 příslušníků • zaplatit řádně cenu Zájezdu podle zájezdu v souladu s čl. 6 3. těchto Podmínek 7.2.8 bez zbytečného odkladu sdělit Cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám týkajících se podmínek a obsahu sjednaných služeb (změny Smlouvy) 7.2.9 prokázat to dokladem o zaplacení • převzít od Cestovní kanceláře CK doklady potřebné pro čerpání služeb a řádně si je zkontrolovat • dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (místo srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady 7.2.10 srazu • při cestách do zahraničí mít při sobě u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu a tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apodatp.) 7.2.11 cizí státní příslušníci jsou povinni informovat ) • u organizovaných skupin se o vízové povinnosti do zemí, kam cestují, a potřebná víza si obstarat 7.2.12 splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny tyto povinnosti mezinárodními zdravotnickými předpisy 7.2.13 řídit se pokyny delegáta průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby určené Cestovní kanceláří a dodržovat stanovený program Zájezdu 7.2.14 program, dodržovat právní předpisy platné v zemi pobytunavštívené zemi, včetně resp. místě a objektu; v případě porušení právních předpisů dopravcůnebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vykázat, ubytovatelů přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb • veškeré závady a poskytovatelů ostatních služeb 7.2.15 odchylky od sjednaných služeb reklamovat bezodkladně po jejich zjištění nejlépe na místě u zástupce CK a poskytnout součinnost nezbytnou k jejich odstranění • zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky Zájezduzájezdu, tedy počínat si takdodavatele služeb CK či ohrozit či poškodit jméno CK • uhradit škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy 4.3. K základním povinnostem právnické osoby jako zákazníka dále patří: • seznámit své účastníky s těmito podmínkami CK i dalšími informacemi, které od CK obdrží • zabezpečit, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníkůúčastníci plnili povinnosti zákazníků • pokud je předmětem smlouvy zájezd, dodavatelů služeb nebo Cestovní kanceláře 7.2.16 uhradit škodu způsobenou Cestovní kanceláři, ostatním zákazníkům, příp. třetím subjektům 7.2.17 v případě odstoupení od Xxxxxxx toto písemně Cestovní kanceláři oznámit 7.2.18 zaplatit odstupné podle čl. 11 těchto Podmínek 7.2.19 v případě, že zákazník ve stanovené lhůtě využije svého práva na oznámení změny osoby účastníka Zájezdu podle čl. 7 odst. 7.1.7 těchto Podmínek, je povinen: – oznámení učinit písemně a prokazatelně jej doručit na adresu sídla Cestovní kanceláře; k oznámení přiložit prohlášení nového Zákazníka, že souhlasí pak seznámit účastníky s uzavřenou Smlouvou dokladem o Zájezdu a že splňuje podmínky stanovené pro účast na Zájezdu, jsou-li tyto stanoveny ve Smlouvě o Zájezdu. 7.2.20 Plně odpovídat za stav svého zdraví a seznámit se s klimatickými a zdravotními podmínkami, které se mohou v destinaci vyskytnout. V případě jakýchkoliv nejasností konzultovat svůj zdravotní stav a cílovou destinaci s ošetřujícím lékařem nebo na hygienické stanici. Některé země vyžadují povinné očkování a Zákazník je povinen tuto povinnost dodržet. 7.2.21 Zákazník, který bez zavinění Cestovní kanceláře nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.povinném pojištění CK