Servis zařízení. 4.1 Servis zařízení bude zajišťovat poskytovatel na základě oznámení závady zákazníkem. V pracovní době (pondělí až pátek od 8:00 do 15:00 hod.) nahlásí zákazník poruchu telefonicky na číslo poskytovatele 515532600 a potvrdí e-mailem na adresu xxxx@xxxxxxxxx.xx. Podle možností sdělí dobu a příčinu vzniku závady, případně další okolnosti vedoucí k usnadnění odstranění závady.
4.2 Servisní zásah na odstranění běžné závady bude zahájen v pracovní době bezodkladně, nejpozději však do 8 hodin od nahlášení nebo v termínu dohodnutém se zákazníkem, přičemž servisní práce budou probíhat v rámci možností nepřetržitě, avšak v souladu se zákoníkem práce. V případě nahlášení poruchy v poslední pracovní den po 12:00h před následujícími dny pracovního volna bude oprava zahájena až první následující pracovní den.
Servis zařízení. Po dobu záruční doby je servis a s ním související služby bezplatný. Provedení servisní prohlídky a testů specifikací před ukončením záruční doby. Zahájení opravy nejpozději do 2 pracovních dní od nahlášení závady.
Servis zařízení. Po dobu záruční doby je servis a s ním související služby bezplatný. - Provedení servisní prohlídky a testů jednotlivých funkcionalit požadovaných v technické specifikaci před ukončením záruční doby.
Servis zařízení. Prvky uvedené v této kapitole, jejich upgrade, update, jejich administrace zahrnující rovněž administraci firewallu, jsou předmětem svěřené správy, kterou poskytuje Pardubickému kraji externí společnost na základě smlouvy.
Servis zařízení. Servis a podporu provozu dodaných zařízení a dodaného programového vybavení zajistí uchazeč po dobu udržitelnosti projektu na základě smlouvy servisní viz Příloha č. 10.
Servis zařízení. Po dobu záruční doby je servis a s ním související služby bezplatný. - Provedení servisní prohlídky a testů jednotlivých funkcionalit požadovaných v technické specifikaci před ukončením záruční doby. - Dostupnost servisního technika do 48 hodin (pro telefonickou konzultaci). - Zahájení opravy nejpozději do 2 pracovních dní (max. 5 pracovních dní) od nahlášení závady. - Provedení opravy do 30 dnů nebo nabídka sekvenační kapacity zdarma. - Náhradní sekvenační reagenci při selhání hardware.
Servis zařízení. Po dobu záruční doby je servis a s ním související služby bezplatný. - Provedení servisní prohlídky a testů jednotlivých funkcionalit požadovaných v technické specifikaci před ukončením záruční doby. - Bezplatný pozáruční servis na období 2 let od uplynutí standardní dvouleté záruky.
Servis zařízení. Po dobu záruční doby je servis a s ním související služby bezplatný. - Provedení servisní prohlídky a testů specifikací před ukončením záruční doby. - Zahájení opravy nejpozději do 7 pracovních dní od nahlášení závady - Zajištění záručního servisu, servisu po dobu záruky a pozáručního servisu na území České republiky
Servis zařízení po dobu záruční doby je servis a s ním související služby bezplatný. - provedení servisní prohlídky a testů jednotlivých funkcionalit požadovaných v technické specifikaci před ukončením záruční doby. - reakční doba servisu do 24 hodin od nahlášení, zahájení servisu do 48 hodin od nahlášení
Servis zařízení. Po dobu záruční doby je servis a s ním související služby bezplatný. Provedení servisní prohlídky a testů specifikací před ukončením záruční doby. Zahájení opravy nejpozději do 3 dnů od nahlášení závady Zajištění záručního servisu, servisu po dobu záruky a pozáručního servisu na území České republiky Preventivní prohlídka HPLC systému po 12 a 24 měsících od dodání zařízení