Fejlafhjælpning. YouSee afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For tjenester med fast installation – dog ikke for tjenester leveret via YouSee’s kabel-tv-net – kan der herudover indgås aftale om udvidet fejlretning. Grænsen for YouSee’s fejlretningsansvar er det af YouSee etablerede nettermineringspunkt, jf. pkt. 5.
Fejlafhjælpning. TDC afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretnings- tider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag – fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For tjenester med fast instal- lation kan der herudover indgås aftale om udvidet fejlretning. Grænsen for TDC’s fejlretningsansvar er det af TDC etablerede nettermineringspunkt, jf. pkt. 5. Fejlretning af TDC’s eventuelle tilslutningsudstyr, jf. pkt. 5.B, sker som udgangspunkt ved, at TDC frem- sender andet tilslutningsudstyr til kunden pr. post, som kunden herefter selv tilslutter. Kunden skal sikre, at TDC med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke TDC uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er TDC berettiget til at fakturere kunden for den for- gæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og instal- lationer på installationsadressen. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i TDC’s offentlige net eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, jf. pkt. 5 og 6, er kunden forpligtet til at dække TDC’s udgifter til fejlsøgning.
Fejlafhjælpning. Kunden kan anmelde fejl til Relatels kundesupport (telefonnummer 00 00 00 00). Ved opkald til Relatels kundesupport betales almindelige forbrugstakst. Relatel afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag – torsdag) fra kl. 08.00 til kl. 16.00 og fredag fra kl. 08.00 til kl. 15.30. Fejlretning af Relatels eventuelle tilslutningsudstyr, sker som udgangspunkt ved, at Relatel fremsender andet tilslutningsudstyr til kunden pr. post, som kunden herefter selv tilslutter. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i det offentlige net eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, jf. pkt. 5 og 6, er kunden forpligtet til at dække Relatels udgifter til fejlsøgning.
Fejlafhjælpning. Hvis afhjælpning af Fejl foretages ved levering af en ny Version eller Release, og Kunden ikke ønsker installation af en sådan, er Leverandøren berettiget til særskilt vederlag for yderligere arbejde relateret til afhjælpning af de pågældende Fejl, som ellers kunne have været udbedret ved installation af den pågældende Version eller Release. Leverandøren har dog ikke krav på særskilt vederlag i garantiperioden, hvis Kundens afvisning af en ny Version/Release skyldes, at installationen vil medføre ikke uvæsentlige ekstraordinære omkostninger eller ulemper for Kunden.
Fejlafhjælpning. YouSee afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For kabel-tv-net – kan der herudover indgås aftale om udvidet fejlretning. Grænsen for YouSee’s fejlretningsansvar er det af YouSee etablerede netter- mineringspunkt, jf. pkt. 5. Fejlretning af XxxXxx'x eventuelle tilslutningsudstyr, jf. pkt. 5.C, sker som ud- gangspunkt ved, at YouSee fremsender andet tilslutningsudstyr til kunden pr. post, som kunden herefter selv tilslutter. Kunden skal sikre, at YouSee med henblik på fejlsøgning og fejlretning sna- rest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke YouSee uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er YouSee beretti- get til at fakturere kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer på installationsadressen. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i XxxXxx'x offentlige net eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller in- terne net, jf. pkt. 5 og 6, er kunden forpligtet til at dække XxxXxx'x udgifter til fejlsøgning.
Fejlafhjælpning. Onefiber by GlobalConnect afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). Fejlretning skal ske i samarbejde med og via kundens tjenesteudbyder, jf. pkt. 1. Grænsen for Onefiber by GlobalConnects fejlretningsansvar er det af Onefiber by GlobalConnect etablerede kabelafslutningspunkt (fiberstikket) og eventuelle nettermineringsudstyr (ONT), jf. pkt. 5.B. Fejlretning af Onefiber by GlobalConnects eventuelle nettermineringsudstyr (ONT), jf. pkt. 5.B, sker som udgangspunkt ved, at Tjenesteudbyder fremsender andet nettermineringsudstyr til kunden pr. post, som kunden herefter selv tilslutter. Kunden skal sikre, at Onefiber by GlobalConnect med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke Onefiber by GlobalConnect uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er Onefiber by GlobalConnect berettiget til at fakturere kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer på installationsadressen. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i Onefiber by GlobalConnects fibernet, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, jf. pkt. 5.B, er kunden forpligtet til at dække Onefiber by GlobalConnects udgifter til fejlsøgning.
Fejlafhjælpning. DANSK KABEL TV afhjælper fejl i egne anlæg og instal- lationer, jf. pkt. 5.B.-5.E. i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider, jf. pkt. 3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (man- dag – fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For visse tjene- ster kan herudover indgås aftale om udvidet service. Kunden skal sikre, at DANSK KABEL TV med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke DANSK KABEL TV uhindret adgang på det aftal- te tidspunkt, er DANSK KABEL TV berettiget til at faktu- rere kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvir- ke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer på installationsadressen. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i DANSK KABEL TV’s net eller tjenesten, eller at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, er kunden forpligtet til at dække DANSK KABEL TV’s ud- gifter til fejlsøgning. Fejl i en antenne- eller boligforenings net og installati- oner er DANSK KABEL TV uvedkommende, medmindre andet er særskilt aftalt.
Fejlafhjælpning. Comby afhjælper fejl i egne og evt. underleverandørers og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). For tjenester med fast installation kan der herudover indgås aftale om udvidet service. Kunden skal sikre, at Comby med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til anlæg og installationer på installationsadressen. Gives der ikke Comby uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er Comby berettiget til at fakturere kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer på installations-adressen. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i Tjenesten eller, at fejlen ligger i kundens udstyr eller interne net, er kunden forpligtet til at dække Combys udgifter til fejlsøgning.
Fejlafhjælpning. Energi Fyn Bredbånd A/S afhjælper fejl i egne anlæg og installationer i overensstemmelse med de gældende fejlretningstider. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00). Fejlretning kan ske i samarbejde med kundens eventuelle Indholdsudbyder.
Fejlafhjælpning. Tusass søger at afhjælpe fejl på egne anlæg hurtigst muligt, dog i almindelighed kun inden for den normale arbejdstid. Kunden skal sikre, at Tusass med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få ad- gang til egne anlæg og installationer på installationsadressen. Hvis kunden anmelder en fejl, og det viser sig, at der ikke er fejl i Tusass’ offentlige telenet eller tjenesten eller i terminaludstyr leveret af Tusass i tilknytning til abonnementet, er kunden forpligtet til at dække Tusass’ udgifter til fejlsøgning. Kunden kan anmelde fejl til Tusass’ kundesupport eller e-mail.