Vedligeholdelse og support. Leverandøren kan ved Meddelelse opsige vedligeholdelse og support, jf. punkt 11, med et varsel på 12 måneder til den første i en måned, dog tidligst til udløb fire år efter Overtagelsesdagen. Dog kan Leverandøren ved Meddelelse opsige vedligeholdelse og support af Standardprogrammel, såfremt producenten heraf ophører med at udbyde vedligeholdelse og support i Danmark. Sådan opsigelse skal ske med mindst tre måneders varsel og har tidligst virkning fra det tidspunkt, hvor producenten ophører med vedligeholdelse og support. Kunden kan ved Meddelelse opsige vedligeholdelse og support med et varsel på seks måneder til den første i en måned, dog tidligst til udløb ét år efter Overtagelsesdagen, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i bilag 5. Kunden har under samme betingelser som ovenfor ret til ved Meddelelse at opsige vedligeholdelse og support for dele af Leverancen, som angivet i bilag 5. I tilfælde af delvis opsigelse af vedligeholdelse og support, nedsættes vederlaget for vedligeholdelse med de beløb, der er anført i bilag 12 for de dele af Leverancen, der omfattes af opsigelsen. Endvidere bortfalder de garanterede servicemål, i det omfang dette er angivet i bilag 6. Såfremt Leverandøren varetager Driften, jf. punkt 12, kan vedligeholdelse for hele Leverancen dog kun opsiges, hvis Driften opsiges til ophør samtidig med vedligeholdelsen.
Vedligeholdelse og support. Generelt Leverandøren påtager sig at udføre vedligeholdelse og support af en Delleverance fra Overtagelse af den pågældende Delleverance, medmindre andet er angivet i Bilag 10, jf. punkt 12.2.2. For Egentlige Ændringer og Optioner, der bestilles til levering som en Selvstændig Opgave, jf. punkt 6.3 og punkt 14.3, skal vedligeholdelse og support udføres fra Overtagelse af den pågældende Selvstændige Opgave, medmindre andet er angivet i Bilag 10. Det nærmere omfang af vedligeholdelse og support og udførelse heraf er specificeret i Bilag 10. Vedligeholdelse af Programmel omfatter altid også den hertil hørende Dokumentation, jf. dog punkt 23.8. Kunden er ikke forpligtet til at foretage opdatering med nye Versioner eller Releases. Såfremt en sådan opdatering er en forudsætning for Leverandørens opfyldelse af servicemål, er dette angivet i Bilag 10 med antal Versioner/Releases, som Kunden maksimalt kan være bagud. Endvidere kan en sådan opdatering være en forudsætning for Leverandørens pligt til fejlafhjælpning som led i vedligeholdelsesordningen, jf. Bilag 14. Vedligeholdelse skal udføres i overensstemmelse med God it-skik og af kvalificeret personale, der har kendskab til Leverancen. Bestemmelserne i punkt 3.2.7, punkt 18 og punkt 19 om kvalitetssikring, audit og sikkerhed finder tilsvarende anvendelse, bortset fra krav til indsigt.
Vedligeholdelse og support. 4.1 Vedligeholdelse og support udføres i henhold til særskilt aftale.
Vedligeholdelse og support.
9.1 Flexfone tilstræber, at alle systemer er tilgængelige 24 timer i døgnet året rundt. Flexfone er dog berettiget til at afbryde driften, når vedligeholdelse eller andre tekniske forhold gør det nødvendigt.
9.2 Vedligeholdelse foretages fortrinsvis uden for normal åbningstid (8-16). Såfremt der skal ske vedligeholdelse og dermed en systemafbrydelse, skal en sådan afbrydelse ske med rimelig varsel.
9.3 Flexfone er ansvarlig for opfyldelsen af vedligeholdelsesforpligtelserne, selv om Flexfone lader vedligeholdelsen og support udføre af andre. I alle forhold vedrørende vedligeholdelse og support skal henvendelser derfor ret- tes til Flexfone.
Vedligeholdelse og support. Du alene er ansvarlig for at levere vedligeholdelse og supporttjenester til den Licenserede applikation, som specificeret i EULA’en eller som krævet i henhold til gældende lovgivning. Du og slutbrugeren anerkender, at Apple ikke på nogen måde er forpligtet til at levere vedligeholdelse og supporttjenester til den Licenserede applikation.
Vedligeholdelse og support. 6.1 Visma Enterprise sørger for vedligeholdelse af produkter og Services. Visma Enterprise faktu- rerer ikke særskilt herfor, med mindre dette specifikt er aftalt. Fakturering vil i så fald ske i henhold til Visma Enterprises til enhver tid gæl- dende prisliste, jf. bilag 5 Priser.
6.2 Visma Enterprise tilrettelægger selv rutiner for vedligeholdelse af sine Systemer og sin Drifts- platform i overensstemmelse med god IT-skik og til mindst mulig gene for Kunden.
6.3 Visma Enterprises Driftsplatform er til rådighed i Åbningstiden, medmindre det er nødvendigt for Visma Enterprise at lukke for adgangen på grund af ekstraordinær vedligeholdelse eller fejlretning af Visma Enterprises Systemer og Driftsplatform. Normal vedligeholdelse vil finde sted uden for Åbningstiden. Såfremt Visma Enterprises ydelser påvirkes i Åbningsti- den, skal Kunden så vidt muligt underrettes i god tid, inden vedligeholdelse udføres. Visma Enterprise skal søge at begrænse de afbrydel- ser og forstyrrelser, som vedligeholdelsen kan få for Visma Enterprises drift.
Vedligeholdelse og support