Common use of Adresse für Störungsmeldungen Clause in Contracts

Adresse für Störungsmeldungen. Die Störungsmeldung erfolgt an folgende Adresse: Organisationseinheit/Abteilung: Postanschrift: Telefon: Fax: E-Mail: Web-Adresse: gemäß Anlage Nr. Es werden folgende Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* vereinbart (siehe Ziffer 4.1.2 EVB-IT Systemlieferungs-AGB): Mängelklasse Reaktionszeit* Wiederherstellungszeit* Betriebsverhindernder Mangel Betriebsbehindernder Mangel Leichter Mangel Es werden für in Nummer 18.1 vereinbarte Mängelklassen folgende Reaktions-* und Wiederherstel- lungszeiten* gemäß Anlage Nr. vereinbart. Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* beginnen ausschließlich mit dem Zugang der Störungsmeldung während der vereinbarten Servicezeiten und laufen ausschließlich während der vereinbarten Servicezeiten. Ergänzend können in Nummer 17.2 für die Nichteinhaltung der o.g. Zeiten Vertragsstrafen vereinbart werden. Es werden folgende Servicezeiten vereinbart: Tag Uhrzeit bis von bis Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Der Auftragnehmer gewährt eine telefonische deutschsprachige Unterstützung (Hotline) zu folgenden Zeiten: Tag Uhrzeit bis von bis Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Weitere Vereinbarungen zur telefonischen Unterstützung (Hotline) gemäß Anlage Nr. . Weitere Vereinbarungen (z.B. Reaktionszeiten*, Wiederherstellungszeiten*, Service Level Agree- ment) gemäß Anlage Nr. .

Adresse für Störungsmeldungen. Die Störungsmeldung erfolgt an folgende Adresse: Name/Firma: XXX Organisationseinheit/Abteilung: Postanschrift: Telefon: Fax: E-Mail: Web-Adresse: gemäß Anlage Nr. Es werden folgende Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* vereinbart (siehe Ziffer 4.1.2 EVB-IT Systemlieferungs-AGB): Mängelklasse Reaktionszeit* Wiederherstellungszeit* Betriebsverhindernder Mangel 24h NBD Betriebsbehindernder Mangel 24h NBD Leichter Mangel 24h NBD Es werden für in Nummer 18.1 vereinbarte Mängelklassen folgende Reaktions-* und Wiederherstel- lungszeiten* gemäß Anlage Nr. vereinbart. Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* beginnen ausschließlich mit dem Zugang der Störungsmeldung während der vereinbarten Servicezeiten und laufen ausschließlich während der vereinbarten Servicezeiten. Ergänzend können in Nummer 17.2 für die Nichteinhaltung der o.g. Zeiten Vertragsstrafen vereinbart werden. Es werden folgende Servicezeiten vereinbart: Tag Uhrzeit Montag bis Samstag von 0.00 bis 24.00 Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von 0.00 bis 24.00 Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von 0.00 bis 24.00 Uhr Der Auftragnehmer gewährt eine telefonische deutschsprachige Unterstützung (Hotline) zu folgenden Zeiten: Tag Uhrzeit bis von bis Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Weitere Vereinbarungen zur telefonischen Unterstützung (Hotline) gemäß Anlage Nr. . Weitere Vereinbarungen (z.B. Reaktionszeiten*, Wiederherstellungszeiten*, Service Level Agree- ment) gemäß Anlage Nr. .

Adresse für Störungsmeldungen. Die Störungsmeldung erfolgt an folgende Adresse: Name/Firma: Organisationseinheit/Abteilung: Postanschrift: Telefon: Fax: E-Mail: Web-Adresse: gemäß Anlage Nr. Es werden folgende Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* vereinbart (siehe Ziffer 4.1.2 EVB-IT Systemlieferungs-AGB): Mängelklasse Reaktionszeit* Wiederherstellungszeit* Betriebsverhindernder Mangel Betriebsbehindernder Mangel Leichter Mangel Es werden für in Nummer 18.1 vereinbarte Mängelklassen folgende Reaktions-* und Wiederherstel- lungszeiten* gemäß Anlage Nr. vereinbart. Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* beginnen ausschließlich mit dem Zugang der Störungsmeldung während der vereinbarten Servicezeiten und laufen ausschließlich während der vereinbarten Servicezeiten. Ergänzend können in Nummer 17.2 für die Nichteinhaltung der o.g. Zeiten Vertragsstrafen vereinbart werdenwer- den. Es werden folgende Servicezeiten vereinbart: Tag Uhrzeit bis von bis Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Der Auftragnehmer gewährt eine telefonische deutschsprachige Unterstützung (Hotline) zu folgenden folgen- den Zeiten: Tag Uhrzeit bis von bis Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Weitere Vereinbarungen zur telefonischen Unterstützung (Hotline) gemäß Anlage Nr. . Weitere Vereinbarungen (z.B. Reaktionszeiten*, Wiederherstellungszeiten*, Service Level Agree- ment) gemäß Anlage Nr. .

Adresse für Störungsmeldungen. Die Störungsmeldung erfolgt an folgende Adresse: Name/Firma: Organisationseinheit/Abteilung: Postanschrift: Telefon: Fax: E-Mail: Web-Adresse: gemäß Anlage Nr. Es werden folgende Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* vereinbart (siehe Ziffer 4.1.2 EVB-IT Systemlieferungs-AGB): Mängelklasse Reaktionszeit* Wiederherstellungszeit* Betriebsverhindernder Mangel Betriebsbehindernder Mangel Leichter Mangel Es werden für in Nummer 18.1 vereinbarte Mängelklassen folgende Reaktions-* und Wiederherstel- lungszeiten* gemäß Anlage Nr. vereinbart. Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* beginnen ausschließlich mit dem Zugang der Störungsmeldung während der vereinbarten Servicezeiten und laufen ausschließlich während der vereinbarten Servicezeiten. Ergänzend können in Nummer 17.2 für die Nichteinhaltung der o.g. Zeiten Vertragsstrafen vereinbart werdenwer- den. An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Es werden folgende Servicezeiten vereinbart: Tag bis Uhrzeit bis von bis Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen bis von von von bis bis bis Uhr Uhr Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Der Auftragnehmer Auftraggeber gewährt eine telefonische deutschsprachige Unterstützung (Hotline) zu folgenden Zeiten: Tag Uhrzeit An Sonntagen bis bis von von von von bis bis bis bis Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Weitere Vereinbarungen zur telefonischen Unterstützung (Hotline) gemäß Anlage Nr. . Weitere Vereinbarungen (z.B. Reaktionszeiten*, Wiederherstellungszeiten*, Service Level Agree- ment) gemäß Anlage Nr. Der Auftragnehmer verpflichtet sich angemessene Maßnahmen mit dem Ziel zu ergreifen, das Auftreten zukünftiger Störungen des Sys- tems zu vermeiden. oder oder für folgende Teile des Systems: oder für die in Anlage Nr. aufgeführten Teile davon angemessene Maßnahmen mit dem Ziel zu ergreifen, das Auftreten zukünftiger Störungen zu ver- meiden. zu vorbeugenden Maßnahmen gemäß Anlage Nr. .

Adresse für Störungsmeldungen. Die Störungsmeldung erfolgt an folgende Adresse: Name/Firma: Auftragnehmer Organisationseinheit/Abteilung: Postanschrift: Telefon: Fax: E-Mail: Web-Adresse: gemäß Anlage Nr. 1 b) - Leistungsbeschreibung Es werden folgende Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* vereinbart (siehe Ziffer 4.1.2 EVB-IT Systemlieferungs-AGB): Mängelklasse Reaktionszeit* Wiederherstellungszeit* Betriebsverhindernder Mangel Betriebsbehindernder Mangel Leichter Mangel Fehlerklasse 1 2 Stunden 4 Stunden Fehlerklasse 2 4 Stunden 8 Stunden Fehlerklasse 3 4 Stunden 8 Stunden Es werden für in Nummer 18.1 vereinbarte Mängelklassen folgende Reaktions-* und Wiederherstel- lungszeiten* gemäß Anlage Nr. vereinbart. Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* beginnen ausschließlich mit dem Zugang der Störungsmeldung während der vereinbarten Servicezeiten und laufen ausschließlich während der vereinbarten Servicezeiten. Ergänzend können in Nummer 17.2 für die Nichteinhaltung der o.g. Zeiten Vertragsstrafen vereinbart werdenwer- den. Es werden folgende Servicezeiten vereinbart: Tag Uhrzeit Montag bis Xxxxxxx von 7.00 bis 19.00 Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Der Auftragnehmer gewährt eine telefonische deutschsprachige Unterstützung (Hotline) zu folgenden folgen- den Zeiten: Tag Uhrzeit Montag bis Sonntag von 00.00 bis 24.00 Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Weitere Vereinbarungen zur telefonischen Unterstützung (Hotline) gemäß Anlage Nr. . Weitere Vereinbarungen (z.B. Reaktionszeiten*, Wiederherstellungszeiten*, Service Level Agree- ment) gemäß Anlage NrXxxxxx Xx. 0 b) - Leistungsbeschreibung.

Adresse für Störungsmeldungen. Die Störungsmeldung erfolgt an folgende Adresse: Eine vom Auftragnehmer bekannt zu gebende E-Mailadresse oder ein vom Auf- tragnehmer bereitzustellendes Ticketsystem. Organisationseinheit/Abteilung: Postanschrift: Telefon: Fax: E-Mail: Web-Adresse: gemäß Anlage Nr. Es werden folgende Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* vereinbart (siehe Ziffer 4.1.2 EVB-IT Systemlieferungs-AGB): Mängelklasse Reaktionszeit* Wiederherstellungszeit* Betriebsverhindernder Mangel am nächsten Werktag Zwei Werktage Betriebsbehindernder Mangel am nächsten Werktag Fünf Werktage Leichter Mangel Es werden für in Nummer 18.1 vereinbarte Mängelklassen folgende Reaktions-* und Wiederherstel- lungszeiten* gemäß Anlage Nr. vereinbart. Reaktions-* und Wiederherstellungszeiten* beginnen ausschließlich mit dem Zugang der Störungsmeldung während der vereinbarten Servicezeiten und laufen ausschließlich während der vereinbarten Servicezeiten. Ergänzend können in Nummer 17.2 für die Nichteinhaltung der o.g. Zeiten Vertragsstrafen vereinbart werden. Es werden folgende Servicezeiten vereinbart: Tag Uhrzeit bis von bis Uhr bis von bis Uhr An Arbeitstagen von 09:00 bis 17:00 Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Hierbei ist der Service in den Kernzeiten von 10:00 bis 15:00 Uhr zwingend. Die Servicezeiten für sämtliche der Service-Leistungen sollten pro Arbeitstag (Montag bis Xxxxxxx) 8 Stunden betragen. Die vorbezeichneten Servicezeiten sind darüber hinaus lediglich wünschenswert, jedoch nicht zwingend. Der Auftragnehmer gewährt eine telefonische deutschsprachige Unterstützung (Hotline) zu folgenden Zeiten: Tag Uhrzeit bis von bis Uhr bis von bis Uhr von bis Uhr An Sonntagen von bis Uhr An Feiertagen am Erfüllungsort von bis Uhr Weitere Vereinbarungen zur telefonischen Unterstützung (Hotline) gemäß Anlage Nr. 7 (Angebot des Auftragnehmers). Weitere Vereinbarungen (z.B. Reaktionszeiten*, Wiederherstellungszeiten*, Service Level Agree- ment) gemäß Anlage NrXxxxxx Xx. 0 (Angebot des Auftragnehmers.