Common use of Falsche Zahlung Clause in Contracts

Falsche Zahlung. Wenn eine von Ihrem Konto an ein anderes PayPal-Konto überwiesene Zahlung nicht wie von Ihnen angegeben gesendet wurde (z.B. falscher Betrag, verspätet, falscher Empfänger) oder Sie eine solche Zahlung erhalten haben. • Sicherheits-/Betrugsproblem o Nicht autorisierte Zahlung Eine von Ihrem Konto ausgehende Zahlung wurde nicht von Ihnen (oder von jemandem, der autorisiert ist, Zahlungen für Sie zu tätigen) autorisiert. o Andere Art von Sicherheits-/Betrugsproblem Wenn ein anderes Sicherheits- oder Betrugsproblem vorliegt, wie z.B.: o ein nicht autorisierter Zugriff auf Ihr Konto vorgenommen wurde, o Ihr Passwort oder Ihre PIN in falsche Hände gelangt ist, o ein Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen, verloren gegangen, gestohlen oder deaktiviert worden ist. o Andere Art von Problem Es kann ein anderes Problem mit Ihrem Konto oder unserem Service vorliegen, das oben nicht erwähnt wurde. So kann uns beispielsweise ein sachlicher, ein mathematischer oder ein Berechnungsfehler bei einer Einzahlung oder Abbuchung auf/von Ihrem PayPal-Konto unterlaufen sein. Wenn ein Kauf, den Sie mit PayPal bezahlt haben, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie den Artikel nicht erhalten haben, kann der PayPal- Käuferschutz Anwendung finden. Nähere Informationen finden Sie unter PayPal-Käuferschutz . • Schritt 2: Beschreiben Sie uns das Problem • Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns , um uns über das Problem zu informieren (einschließlich der Art des Problems, über das Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können). Sie können ein Problem melden, einen Konflikt eröffnen oder auf einen Konflikt reagieren, der von einem anderen Nutzer unter "Konfliktlösungen" eröffnet wurde. • Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. • Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. • Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o die Zahlung sofort verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen Ihr Kont o in den Zustand, in dem es sich befunden hätte, wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben wir Ihrem Konto die Differenz gut. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir Ihr Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belasten. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vor hersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so ein, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalten haben, we nn: • Sie uns nicht alle Informationen übermitteln, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt angefordert haben (oder Sie uns nicht innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informiert haben, schriftlich den Sachverhalt schildern), • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, • wir beweisen können, dass Sie betrügerisch gehandelt haben, • wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen verursacht haben, • wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, oder • in Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Sie informieren uns erst mehr als acht Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder Sie haben zugestimmt, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, und wir oder der Händler haben Ihnen die Daten mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestellt. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass Sie uns die falschen Zahlungsdetails gegeben haben, oder wir können beweisen, dass die Zahlung wie vom Zahlenden festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende dazu aufgefordert hat, oder ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht si cher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für wir können beweisen, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben, oder eine Verzögerung, von der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, wie z.B. E-Mail, verwenden. Irrtümliche Gutschriften auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte kann PayPal durch Belastung der entsprechenden Zahlungsquelle oder Gutschrift auf diese berichtigen.

Falsche Zahlung. Wenn eine von Ihrem Konto an ein anderes PayPal-Konto überwiesene Zahlung nicht wie von Ihnen angegeben gesendet wurde (z.B. falscher Betrag, verspätet, falscher Empfänger) oder Sie eine solche Zahlung erhalten haben. • Sicherheits-/Betrugsproblem o Nicht autorisierte Zahlung Eine von Ihrem Konto ausgehende Zahlung wurde nicht von Ihnen (oder von jemandem, der autorisiert ist, Zahlungen für Sie zu tätigen) autorisiert. o Andere Art von Sicherheits-/Betrugsproblem Wenn ein anderes Sicherheits- oder Betrugsproblem vorliegt, wie z.B.: o ein nicht autorisierter Zugriff auf Ihr Konto vorgenommen wurde, o Ihr Passwort oder Ihre PIN in falsche Hände gelangt ist, o ein Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen, verloren gegangen, gestohlen oder deaktiviert worden ist. o Andere Art von Problem Es kann ein anderes Problem mit Ihrem Konto oder unserem Service vorliegen, das oben nicht erwähnt wurde. So kann uns beispielsweise ein sachlicher, ein mathematischer oder ein Berechnungsfehler bei einer Einzahlung oder Abbuchung auf/von Ihrem PayPal-Konto unterlaufen sein. Wenn ein Kauf, den Sie mit PayPal bezahlt haben, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie den Artikel nicht erhalten haben, kann der PayPal- Käuferschutz Anwendung finden. Nähere Informationen finden Sie unter PayPal-Käuferschutz Käuferschutz. • Schritt 2: Beschreiben Sie uns das Problem • Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns uns, um uns über das Problem zu informieren (einschließlich der Art des Problems, über das Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können). Sie können ein Problem melden, einen Konflikt eröffnen oder auf einen Konflikt reagieren, der von einem anderen Nutzer unter "Konfliktlösungen" eröffnet wurde. • Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. • Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. • Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o die Zahlung sofort verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen Ihr Kont o Konto in den Zustand, in dem es sich befunden hätte, wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben wir Ihrem Konto die Differenz gut. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir Ihr Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belasten. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vor hersehbar vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so ein, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalten haben, we nnwenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermitteln, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt angefordert haben (oder Sie uns nicht innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informiert haben, schriftlich den Sachverhalt schildern), • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, • wir beweisen können, dass Sie betrügerisch gehandelt haben, • wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen verursacht haben, • wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, oder • in Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Sie informieren uns erst mehr als acht Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder Sie haben zugestimmt, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, und wir oder der Händler haben Ihnen die Daten mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestellt. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass Sie uns die falschen Zahlungsdetails gegeben haben, oder wir können beweisen, dass die Zahlung wie vom Zahlenden festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende dazu aufgefordert hat, oder ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht si cher sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Ihnenkeine Entschädigung für wir können beweisen, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben, oder eine Verzögerung, von der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen dieserNutzungsbedingungen anwendet nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, wie z.B. E-Mail, verwenden. Irrtümliche Gutschriften Falls irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte erfolgte, so kann PayPal diesen Fehler durch Belastung der oder eine Gutschrift auf die entsprechenden Zahlungsquelle oder Gutschrift auf diese berichtigen.

Falsche Zahlung. Wenn eine von Ihrem Konto an ein anderes PayPal-Konto überwiesene Zahlung nicht wie von Ihnen angegeben gesendet wurde (z.B. falscher Betrag, verspätet, falscher Empfänger) oder Sie eine solche Zahlung erhalten haben. • Sicherheits-/Betrugsproblem o Nicht autorisierte Zahlung Eine von Ihrem Konto ausgehende Zahlung wurde nicht von Ihnen (oder von jemandem, der autorisiert ist, Zahlungen für Sie zu tätigen) autorisiert. o Andere Art von Sicherheits-/Betrugsproblem Wenn ein anderes Sicherheits- oder Betrugsproblem vorliegt, wie z.B.: o ein nicht autorisierter Zugriff auf Ihr Konto vorgenommen wurde, o Ihr Passwort oder Ihre PIN in falsche Hände gelangt ist, o ein Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen, verloren gegangen, gestohlen oder deaktiviert worden ist. o Andere Art von Problem Es kann ein anderes Problem mit Ihrem Konto oder unserem Service vorliegen, das oben nicht erwähnt wurde. So kann uns beispielsweise ein sachlicher, ein mathematischer oder ein Berechnungsfehler bei einer Einzahlung oder Abbuchung auf/von Ihrem PayPal-Konto unterlaufen sein. Wenn ein Kauf, den Sie mit PayPal bezahlt haben, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie den Artikel nicht erhalten haben, kann der PayPal- Käuferschutz Anwendung finden. Nähere Informationen finden Sie unter PayPal-Käuferschutz . • Schritt 2: Beschreiben Sie uns das Problem • Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns , um uns über das Problem zu informieren (einschließlich der Art des Problems, über üb er das Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können). Sie können ein Problem melden, einen Konflikt eröffnen oder auf einen Konflikt reagieren, der von einem anderen Nutzer unter "Konfliktlösungen" eröffnet wurde. • Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. • Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann k ann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. • Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen Nutzungsbedingu ngen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o die Zahlung sofort verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen Ihr Kont o Konto in den Zustand, in dem es sich befunden hätte, wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben wir Ihrem Konto die Differenz gut. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir Ihr Konto mit mi t dem überschüssigen Geldbetrag belasten. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vor hersehbar vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so ein, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden sta ttgefunden hätte. Dies kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (( die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalten haben, we nnwenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermitteln, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt angefordert haben (oder Sie uns nicht innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informiert haben, schriftlich den Sachverhalt schildern), • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, • wir beweisen können, dass Sie betrügerisch gehandelt haben, • wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen verursacht haben, • wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, oder • in Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Sie informieren uns erst mehr als acht Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder Sie haben zugestimmt, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, und wir oder der Händler haben Ihnen die Daten mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestellt. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass Sie uns die falschen Zahlungsdetails gegeben haben, oder wir können beweisen, dass die Zahlung wie vom Zahlenden festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende dazu aufgefordert hat, oder ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht si cher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für wir können beweisen, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben, oder eine Verzögerung, von der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können bew eisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen könnenkönne n, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, wie z.B. E-MailE -Mail, verwenden. Irrtümliche Gutschriften auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte kann PayPal durch Belastung der entsprechenden Zahlungsquelle oder Gutschrift auf diese berichtigen.

Falsche Zahlung. Wenn eine von Ihrem Konto an ein anderes PayPal-Konto überwiesene Zahlung nicht wie von Ihnen angegeben gesendet wurde (z.B. falscher Betrag, verspätet, falscher Empfänger) oder Sie eine solche Zahlung erhalten haben. • Sicherheits-/Betrugsproblem o Nicht autorisierte Zahlung Eine von Ihrem Konto ausgehende Zahlung wurde nicht von Ihnen (oder von jemandem, der autorisiert ist, Zahlungen für Sie zu tätigen) autorisiert. o Andere Art von Sicherheits-/Betrugsproblem Wenn ein anderes Sicherheits- oder Betrugsproblem vorliegt, wie z.B.: o ein nicht autorisierter Zugriff auf Ihr Konto vorgenommen wurde, o Ihr Passwort oder Ihre PIN in falsche Hände gelangt ist, o ein Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen, verloren gegangen, gestohlen oder deaktiviert worden ist. o Andere Art von Problem Es kann ein anderes Problem mit Ihrem Konto oder unserem Service vorliegen, das oben nicht erwähnt wurde. So kann uns beispielsweise ein sachlicher, ein mathematischer oder ein Berechnungsfehler bei einer Einzahlung oder Abbuchung auf/von Ihrem PayPal-Konto unterlaufen sein. Wenn ein Kauf, den Sie mit PayPal bezahlt haben, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie den Artikel nicht erhalten haben, kann der PayPal- Käuferschutz Anwendung finden. Nähere Informationen finden Sie unter PayPal-Käuferschutz . • Schritt 2: Beschreiben Sie uns das Problem • Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns , um uns über das Problem zu informieren (einschließlich der Art des Problems, über ü ber das Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können). Sie können ein Problem melden, einen Konflikt eröffnen oder auf einen Konflikt reagieren, der von einem anderen Nutzer unter "Konfliktlösungen" eröffnet wurde. • Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. • Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. • Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser diese r Nutzungsbedingungen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o die Zahlung sofort verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen Ihr Kont o Konto in den Zustand, in dem es sich befunden hätte, wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben wir Ihrem Konto die Differenz gut. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir Ihr Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belasten. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vor hersehbar vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens späteste ns am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so ein, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalten haben, we nnwenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermitteln, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt angefordert haben (oder Sie uns nicht innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informiert haben, schriftlich den Sachverhalt schildern), • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, • wir beweisen können, dass Sie betrügerisch gehandelt haben, • wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen verursacht haben, • wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, oder • in Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Sie informieren uns erst mehr als acht Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder Sie haben zugestimmt, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, und wir oder der Händler haben Ihnen die Daten mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestellt. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass Sie uns die falschen Zahlungsdetails gegeben haben, oder wir können beweisen, dass die Zahlung wie vom Zahlenden festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende dazu aufgefordert hat, oder ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht si cher sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder wir können beweisen, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben, oder eine Verzögerung, von der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, wie z.B. E-MailE -Mail, verwenden. Irrtümliche Gutschriften Falls irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte erfolgte, so kann PayPal diesen Fehler durch Belastung der oder eine Gutschrift auf die entsprechenden Zahlungsquelle oder Gutschrift auf diese berichtigen.