Gewährleistung allgemein. SR garantiert die Ausführung unter Anwendung allgemein anerkannter Informatikmethoden und aktueller Standards unter Beachtung der vom Kunden vertragsgemäss erteilten Weisungen. Die Beraterdienstleistungen (Aufträge) ist der Kunde allein für die mittels Beratung erzielten Resultate verantwortlich, die SR trägt keine Verantwortung für einen Erfolg. Realisierungsdienstleistungen (Werkvertrag) werden unter der Leitung von SR durchgeführt, welche für den Erfolg, die Erreichung der Resultate gemäss der Leistungsbeschreibung in den Vertragsdokumenten verantwortlich zeichnet. Nicht unter die Gewährleistung von SR fallen in jedem Fall die durch fehlerhafte Bedienung oder Betriebskomponenten Dritter (Bsp. Internetprovider) verursachte Störungen. Der Kunde hat nachzuweisen, dass Nutzungsbeschränkungen oder Störungen nicht durch die von ihm gegebene Aufgabenstellung bzw. durch seine unzureichende Mitwirkung, noch durch seine Bedienung oder Nutzung entgegen den Vorgaben, durch Änderungen der Arbeitsergebnisse, durch die Systemumgebung oder Gegenstände, die nicht von SR geliefert wurden, verursacht oder mitverursacht sind. SR unterstützt den Kunden bei der Suche nach der Fehlerursache. Kein Recht auf Minderung der Vergütung besteht, wenn der Mangel auf höhere Gewalt oder Verschulden (Vorsatz, grobe oder leichte Fahrlässigkeit) des Kunden zurückzuführen ist.
Gewährleistung allgemein. = Verschuldensunabhängiges Einstehenmüssen Der Verkäufer hat für bestimmte, nach der Übergabe auftretende Mängel der Sache verschuldensunabhängig einzustehen. Ein doloses Verhalten des Verkäufers führt zu einer strengeren Haftung. Die Gewährleistung umfasst nur • Solche Mängel, die im Zeitpunkt der Übergabe vorliegen, sofern sie nicht nach Perfektion entstanden sind • Ab Perfektion zufällige auftretende Mängel Z> nach Gefahrtragungsregeln beurteilt, wenn der Verkäufer nach Perfektion einen Mangel verschuldet Z > haftet für Nichterfüllung • Ein Sachmangel muss zu den relevanten Zeitpunkten zumindest seiner Anlage nach bestehen Gewährleistungsregeln sind dispositiver Natur, können eingeschränkt oder gänzlich ausgeschlossen werden. Eine Parteienvereinbarung findet jedoch ihre Grenze bei DOLUS MALUS Z> Ausschluss einer Haftung dafür wird als Verstoß gegen die BONA FIDES gewertet.