Helpdesk / Supportzeiten Musterklauseln

Helpdesk / Supportzeiten. 6.3.1 OBL IT-Services richtet für den Support des Cloud Service innerhalb der Supportzeiten einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Rufbereitschaft vorhanden. Supportzeiten und - medien sind im Angebot und/oder in der Preisliste von OBL IT-Services vereinbart. 6.3.2 Außerhalb der Supportzeiten kann der Kunde Xxxxxx nur dann über eine telefonische Rufbereitschaft melden, soweit dies vertraglich vereinbart ist. Werden Fehlermeldungen außerhalb der Supportzeiten über E-Mail oder andere Rufnummern eingeleitet, gelten diese erst zu Beginn der darauffolgenden betreuten Supportzeiten als erfolgt.

Helpdesk / Supportzeiten. 6.3.1 MD Hardware & Service richtet für den Support des Cloud Service innerhalb der Supportzei- ten einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Rufbereitschaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Angebot und/oder in der Preisliste von MD Hardware & Service vereinbart. 6.3.2 Außerhalb der Supportzeiten kann der Kunde Xxxxxx nur dann über eine telefonische Rufbe- reitschaft melden, soweit dies vertraglich vereinbart ist. Werden Fehlermeldungen außerhalb der Sup- portzeiten über E-Mail oder andere Rufnummern eingeleitet, gelten diese erst zu Beginn der darauf fol- genden betreuten Supportzeiten als erfolgt.

Helpdesk / Supportzeiten. 3.2.1 Robco richtet für den Support innerhalb der Supportzeiten einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Rufbereitschaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Angebot vereinbart. 3.2.2 Außerhalb der Supportzeiten kann der Kunde Fehler nur dann über eine telefonische Rufbereitschaft melden, soweit dies vertraglich vereinbart ist. Werden Fehlermeldungen außerhalb der Supportzeiten über E-Mail oder andere Rufnummern eingeleitet, gelten diese erst zu Beginn der darauf folgenden betreuten Supportzeiten als erfolgt.

Helpdesk / Supportzeiten. 4.2.1 VTS eCharge richtet für die Wartungsleistungen innerhalb der Supportzeiten (Montag bis Xxxxxxx von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr) einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Rufbereitschaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Angebot vereinbart. 4.2.2 Außerhalb der Supportzeiten kann der Kunde Fehler nur dann über eine telefonische Rufbereitschaft melden, soweit dies vertraglich vereinbart ist. Werden Fehlermeldungen außerhalb der Supportzeiten über E-Mail oder andere Rufnummern eingeleitet, gelten diese erst zu Beginn der darauf folgenden betreuten Supportzeiten als erfolgt.

Helpdesk / Supportzeiten. 6.3.1 CCM Chemnitz richtet für den Support des Cloud Service innerhalb der Supportzeiten einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur soweit dies aus- drücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Rufbereitschaft vorhan- den. Supportzeiten und -medien sind im Angebot und/oder in der Preisliste von CCM Chemnitz verein- bart. Besondere Vertragsbedingungen (BVB) – Cloud Services / Vermietung von Standardsoft- ware der CCM Chemnitz GmbH 3 | 11 6.3.2 Außerhalb der Supportzeiten kann der Kunde Xxxxxx nur dann über eine telefonische Rufbe- reitschaft melden, soweit dies vertraglich vereinbart ist. Werden Fehlermeldungen außerhalb der Sup- portzeiten über E-Mail oder andere Rufnummern eingeleitet, gelten diese erst zu Beginn der darauffol- genden betreuten Supportzeiten als erfolgt.

Helpdesk / Supportzeiten. 6.3.1 Jemix richtet für den Support des Cloud Service innerhalb der Supportzeiten einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Rufbereitschaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Angebot und/oder in der Preisliste von Jemix vereinbart. 6.3.2 Außerhalb der Supportzeiten kann der Kunde Xxxxxx nur dann über eine telefonische Rufbereitschaft melden, soweit dies vertraglich vereinbart ist. Werden Fehlermeldungen außerhalb der Supportzeiten über E-Mail oder andere Rufnummern eingeleitet, gelten diese erst zu Beginn der darauf folgenden be- treuten Supportzeiten als erfolgt.

Helpdesk / Supportzeiten. 6.3.1 WenTraCon richtet für den Support des Cloud Service innerhalb der Supportzeiten ei- nen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur so- weit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Ruf- bereitschaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Angebot und/oder in der Preisliste von WenTraCon vereinbart. 6.3.2 Außerhalb der Supportzeiten kann der Kunde Xxxxxx nur dann über eine telefonische Rufbereitschaft melden, soweit dies vertraglich vereinbart ist. Werden Fehlermeldungen außer- halb der Supportzeiten über E-Mail oder andere Rufnummern eingeleitet, gelten diese erst zu Beginn der darauf folgenden betreuten Supportzeiten als erfolgt.

Helpdesk / Supportzeiten. Die DOM I.T. richtet für den Support des Cloud Service innerhalb der Supportzeiten einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzei- ten eine telefonische Rufbereit- schaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Angebot und/oder in der Preisliste der DOM I.T. vereinbart. • Außerhalb der Supportzeiten kann der Kunde Fehler nur dann über eine telefonische Rufbereitschaft mel- den, soweit dies vertraglich verein- bart ist. Werden Fehlermeldungen außerhalb der Supportzeiten über E- Mail oder andere Rufnummern ein- geleitet, gelten diese erst zu Beginn der darauffolgenden betreuten Supportzeiten als erfolgt.

Helpdesk / Supportzeiten. 6.3.1 Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH richtet für den Support des Cloud Service innerhalb der Supportzeiten einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und er- fahrenem Personal besetzt ist. Nur soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Sup- portzeiten eine telefonische Rufbereitschaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Angebot und/oder auf der Webseite von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH verein- bart. 6.3.2 Außerhalb der Supportzeiten kann der Kunde Xxxxxx nur dann über eine telefonische Rufbe- reitschaft melden, soweit dies vertraglich vereinbart ist. Werden Fehlermeldungen außerhalb der Sup- portzeiten über E-Mail oder andere Rufnummern eingeleitet, gelten diese erst zu Beginn der darauf fol- genden betreuten Supportzeiten als erfolgt.