Common use of Regelungen zur Verfügbarkeit Clause in Contracts

Regelungen zur Verfügbarkeit. 5.2.1 Ausfallzeit bezeichnet die Gesamtzeit in Stunden eines Jahres, während derer die Infrastruk- tur nicht in der Lage ist, auf Interaktionsanfragen von Kunden und/oder Nutzern zu reagieren, mit Aus- nahme von Ausfallzeiten, die aufgrund der in Ziffer 1.4 angegebenen Ursachen eintreten. Verfügbarkeit bestimmt den prozentualen Anteil eines Jahres, in dem die bereitgestellte Leistung ohne ungeplante Störung läuft. Das Jahr ist ein Zeitraum von 365 Kalendertagen oder 8.760 Stunden, in dem die Infra- struktur bereitgestellt wird. Das Jahr beginnt mit dem Tag der Bereitstellung der Infrastruktur und endet 365 Tage später. Verfügbarkeit pro Jahr in Prozent berechnet sich als: (8.760 Stunden – Ausfallzeit) / 8.760 Stunden. 5.2.2 Die Bereitstellung der Infrastruktur erfolgt jeweils mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99 % im Jahresdurchschnitt. 5.2.3 Ausfallzeiten sind unter folgenden Umständen von der Berechnung der Ausfallzeit gemäß Zif- fer 5.2.1 ausgenommen: - Planmäßige Wartung und angekündigte Ausfallzeit, einschließlich Backup-Intervalle sowie der von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH / dem Drittanbieter durch- geführten planmäßigen Wartung und angekündigten Ausfallzeit; - Missbrauch der Zugriffsrechte durch den Kunden und/oder den Nutzer oder sonstige Nutzung des Cloud Service unter Verletzung der Vertragsbedingungen für den Cloud Service; - Andere Probleme, die nicht der vertretbaren Kontrolle von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH unterliegen, einschließlich: Arbeiten am System auf Anforderung des Kunden, Wiederherstellung eines aktuellen Datenbankstatus von einem Sicherungsme- dium bzw. unter Nutzung von Datenbank-Transaktionsprotokollen, Nichtbeachtung der techni- schen Nutzungsvoraussetzungen durch den Kunden.

Regelungen zur Verfügbarkeit. 5.2.1 Ausfallzeit bezeichnet die Gesamtzeit in Stunden eines Jahres, während derer die Infrastruk- tur Infrastruktur nicht in der Lage ist, auf Interaktionsanfragen von Kunden und/oder Nutzern zu reagieren, mit Aus- nahme Ausnahme von Ausfallzeiten, die aufgrund der in Ziffer 1.4 3.1 angegebenen Ursachen eintreten. Verfügbarkeit bestimmt den prozentualen Anteil eines Jahres, in dem die bereitgestellte Leistung ohne ungeplante Störung läuft. Das Jahr ist ein Zeitraum von 365 Kalendertagen oder 8.760 Stunden, in dem die Infra- struktur Infrastruktur bereitgestellt wird. Das Jahr beginnt mit dem Tag der Bereitstellung der Infrastruktur und endet 365 Tage später. Verfügbarkeit pro Jahr in Prozent berechnet sich als: (8.760 Stunden – Ausfallzeit) / 8.760 Stunden. 5.2.2 Die Bereitstellung der Infrastruktur erfolgt jeweils mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99 % im Jahresdurchschnitt. 5.2.3 Ausfallzeiten sind unter folgenden Umständen von der Berechnung der Ausfallzeit gemäß Zif- fer Ziffer 5.2.1 ausgenommen: - Planmäßige Wartung und angekündigte Ausfallzeit, einschließlich Backup-Intervalle sowie der von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH OBL IT- Services / dem Drittanbieter durch- geführten durchgeführten planmäßigen Wartung und angekündigten Ausfallzeit; - Missbrauch der Zugriffsrechte durch den Kunden und/oder den Nutzer oder sonstige Nutzung des Cloud Service unter Verletzung der Vertragsbedingungen für den Cloud Service; - Andere Probleme, die nicht der vertretbaren Kontrolle von Re – Systems OBL IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH Services unterliegen, einschließlich: Arbeiten am System auf Anforderung des Kunden, Wiederherstellung eines aktuellen Datenbankstatus von einem Sicherungsme- dium Sicherungsmedium bzw. unter Nutzung von Datenbank-Transaktionsprotokollen, Nichtbeachtung der techni- schen technischen Nutzungsvoraussetzungen durch den Kunden.

Regelungen zur Verfügbarkeit. 5.2.1 Ausfallzeit bezeichnet die Gesamtzeit in Stunden eines Jahres, während derer die Infrastruk- tur nicht in der Lage ist, auf Interaktionsanfragen von Kunden und/oder Nutzern zu reagieren, mit Aus- nahme von Ausfallzeiten, die aufgrund der in Ziffer 1.4 3.1 angegebenen Ursachen eintreten. Verfügbarkeit bestimmt den prozentualen Anteil eines Jahres, in dem die bereitgestellte Leistung ohne ungeplante Störung läuft. Das Jahr ist ein Zeitraum von 365 Kalendertagen oder 8.760 Stunden, in dem die Infra- struktur bereitgestellt wird. Das Jahr beginnt mit dem Tag der Bereitstellung der Infrastruktur und endet 365 Tage später. Verfügbarkeit pro Jahr in Prozent berechnet sich als: (8.760 Stunden – Ausfallzeit) / 8.760 Stunden. 5.2.2 Die Bereitstellung der Infrastruktur erfolgt jeweils mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99 % im Jahresdurchschnitt. 5.2.3 Ausfallzeiten sind unter folgenden Umständen von der Berechnung der Ausfallzeit gemäß Zif- fer 5.2.1 ausgenommen: - Planmäßige Wartung und angekündigte Ausfallzeit, einschließlich Backup-Intervalle sowie der von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas medianetx GmbH / dem Drittanbieter durch- geführten durchgeführten planmäßigen Wartung und angekündigten ange- kündigten Ausfallzeit; - Missbrauch der Zugriffsrechte durch den Kunden und/oder den Nutzer oder sonstige Nutzung des Cloud Service unter Verletzung der Vertragsbedingungen für den Cloud Service; - Andere Probleme, die nicht der vertretbaren Kontrolle von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas medianetx GmbH unterliegen, einschließlichein- schließlich: Arbeiten am System auf Anforderung des Kunden, Wiederherstellung eines aktuellen aktu- ellen Datenbankstatus von einem Sicherungsme- dium Sicherungsmedium bzw. unter Nutzung von Datenbank-Datenbank- Transaktionsprotokollen, Nichtbeachtung der techni- schen technischen Nutzungsvoraussetzungen durch den Kunden.

Regelungen zur Verfügbarkeit. 5.2.1 Ausfallzeit bezeichnet die Gesamtzeit in Stunden eines Jahres, während derer die Infrastruk- tur Infrastruktur nicht in der Lage ist, auf Interaktionsanfragen von Kunden und/oder Nutzern zu reagieren, mit Aus- nahme Ausnahme von Ausfallzeiten, die aufgrund der in Ziffer 1.4 3.1 angegebenen Ursachen eintreten. Verfügbarkeit bestimmt den prozentualen Anteil eines Jahres, in dem die bereitgestellte Leistung ohne ungeplante Störung läuft. Das Jahr ist ein Zeitraum von 365 Kalendertagen oder 8.760 Stunden, in dem die Infra- struktur Infrastruktur bereitgestellt wird. Das Jahr beginnt mit dem Tag der Bereitstellung der Infrastruktur und endet 365 Tage später. Verfügbarkeit pro Jahr in Prozent berechnet sich als: (8.760 Stunden – Ausfallzeit) / 8.760 Stunden. 5.2.2 Die Bereitstellung der Infrastruktur erfolgt jeweils mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99 % im Jahresdurchschnitt. 5.2.3 Ausfallzeiten sind unter folgenden Umständen von der Berechnung der Ausfallzeit gemäß Zif- fer Ziffer 5.2.1 ausgenommen: - Planmäßige Wartung und angekündigte Ausfallzeit, einschließlich Backup-Intervalle sowie der von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH IT HELD / dem Drittanbieter durch- geführten durchgeführten planmäßigen Wartung und angekündigten Ausfallzeit; - Missbrauch der Zugriffsrechte durch den Kunden und/oder den Nutzer oder sonstige Nutzung des Cloud Service unter Verletzung der Vertragsbedingungen für den Cloud Service; - Andere Probleme, die nicht der vertretbaren Kontrolle von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH IT HELD unterliegen, einschließlich: Arbeiten am System auf Anforderung des Kunden, Wiederherstellung eines aktuellen Datenbankstatus von einem Sicherungsme- dium Sicherungsmedium bzw. unter Nutzung von Datenbank-Datenbank- Transaktionsprotokollen, Nichtbeachtung der techni- schen technischen Nutzungsvoraussetzungen durch den Kunden.

Regelungen zur Verfügbarkeit. 5.2.1 5.2.1. Ausfallzeit bezeichnet die Gesamtzeit in Stunden eines Jahres, während derer die Infrastruk- tur Infrastruktur nicht in der Lage ist, auf Interaktionsanfragen von Kunden und/oder Nutzern zu reagieren, mit Aus- nahme Ausnahme von Ausfallzeiten, die aufgrund der in Ziffer 1.4 3.1 angegebenen Ursachen eintreten. Verfügbarkeit bestimmt den prozentualen Anteil eines Jahres, in dem die bereitgestellte bereitgestell- te Leistung ohne ungeplante Störung läuft. Das Jahr ist ein Zeitraum von 365 Kalendertagen oder 8.760 Stunden, in dem die Infra- struktur Infrastruktur bereitgestellt wird. Das Jahr beginnt mit dem Tag der Bereitstellung der Infrastruktur und endet 365 Tage später. Verfügbarkeit pro Jahr in Prozent berechnet sich als: (8.760 Stunden – Ausfallzeit) / 8.760 Stunden. 5.2.2 5.2.2. Die Bereitstellung der Infrastruktur erfolgt jeweils mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99 % im Jahresdurchschnitt. 5.2.3 5.2.3. Ausfallzeiten sind unter folgenden Umständen von der Berechnung der Ausfallzeit gemäß Zif- fer Ziffer 5.2.1 ausgenommen: - Planmäßige Wartung und angekündigte Ausfallzeit, einschließlich Backup-Intervalle sowie der von Re – Peppermind Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH e.K. / dem Drittanbieter durch- geführten durchgeführten planmäßigen Wartung und angekündigten Ausfallzeit; - Missbrauch der Zugriffsrechte durch den Kunden und/oder den Nutzer oder sonstige Nutzung des Cloud Service unter Verletzung der Vertragsbedingungen für den Cloud Service; - Andere Probleme, die nicht der vertretbaren Kontrolle von Re – Peppermind Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH unterliegene.K. unterlie- gen, einschließlich: Arbeiten am System auf Anforderung des Kunden, Wiederherstellung eines aktuellen Datenbankstatus von einem Sicherungsme- dium Sicherungsmedium bzw. unter Nutzung von Datenbank-Datenbank- Transaktionsprotokollen, Nichtbeachtung der techni- schen technischen Nutzungsvoraussetzungen durch den Kunden.

Regelungen zur Verfügbarkeit. 5.2.1 Ausfallzeit bezeichnet die Gesamtzeit in Stunden eines Jahres, während derer de- rer die Infrastruk- tur Cloud Services nicht in der Lage istsind, auf Interaktionsanfragen von Kunden und/oder Nutzern zu reagierenrea- gieren, mit Aus- nahme Ausnahme von AusfallzeitenAusfallzei- ten, die aufgrund der in Ziffer 1.4 angegebenen 3.2 an- gegebenen Ursachen eintreteneintre-ten. Verfügbarkeit Ver- fügbarkeit bestimmt den prozentualen prozentua- len Anteil eines Jahres, in dem die bereitgestellte be- reitgestellte Leistung ohne ungeplante unge- plante Störung läuft. Das Jahr ist ein Zeitraum von 365 Kalendertagen oder 8.760 Stunden, in dem die Infra- struktur Cloud Ser- vices bereitgestellt wirdwerden. Das Jahr beginnt mit dem Tag der Bereitstellung Bereitstel- lung der Infrastruktur Cloud Services und endet 365 Tage später. Verfügbarkeit pro Jahr in Prozent berechnet sich als: (8.760 Stunden – Ausfallzeit) / 8.760 Stunden. 5.2.2 . • Die Bereitstellung der Infrastruktur Cloud Services erfolgt jeweils mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99 % im Jahresdurchschnitt. 5.2.3 Jahresdurch- schnitt. • Ausfallzeiten sind unter folgenden Umständen Um- ständen von der Berechnung der Ausfallzeit Aus- fallzeit gemäß Zif- fer 5.2.1 ausgenommenZiffer 6.2.1 ausgenom- men: - • Planmäßige Wartung und angekündigte angekün- digte Ausfallzeit, einschließlich BackupBa- ckup-Intervalle sowie der von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH der DOM I.T. / dem Drittanbieter durch- geführten durchge- führten planmäßigen Wartung und angekündigten Ausfallzeit; - • Missbrauch der Zugriffsrechte durch den Kunden und/oder den Nutzer oder sonstige Nutzung des Cloud Service Ser- vice unter Verletzung der Vertragsbedingungen Vertragsbe- dingungen für den Cloud Service; - • Andere Probleme, die nicht der vertretbaren ver- tretbaren Kontrolle von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH unterliegender DOM I.T. unter- liegen, einschließlich: Arbeiten am System Sys- tem auf Anforderung des Kunden, Wiederherstellung eines aktuellen Datenbankstatus Da- tenbankstatus von einem Sicherungsme- dium Sicherungs- medium bzw. unter Nutzung von DatenbankDa- tenbank-Transaktionsprotokollen, Nichtbeachtung der techni- schen Nutzungsvoraussetzungen technischen Nut- zungsvoraussetzungen durch den Kunden.

Regelungen zur Verfügbarkeit. 5.2.1 6.2.1 Ausfallzeit bezeichnet die Gesamtzeit in Stunden eines Jahres, während derer die Infrastruk- tur Cloud Ser- vices nicht in der Lage istsind, auf Interaktionsanfragen von Kunden und/oder Nutzern zu reagieren, mit Aus- nahme Ausnahme von Ausfallzeiten, die aufgrund der in Ziffer 1.4 3.2 angegebenen Ursachen eintreten. Verfügbarkeit Verfüg- barkeit bestimmt den prozentualen Anteil eines Jahres, in dem die bereitgestellte Leistung ohne ungeplante unge- plante Störung läuft. Das Jahr ist ein Zeitraum von 365 Kalendertagen oder 8.760 Stunden, in dem die Infra- struktur Cloud Services bereitgestellt wirdwerden. Das Jahr beginnt mit dem Tag der Bereitstellung der Infrastruktur Cloud Ser- vices und endet 365 Tage später. Verfügbarkeit pro Jahr in Prozent berechnet sich als: (8.760 Stunden – Ausfallzeit) / 8.760 Stunden. 5.2.2 6.2.2 Die Bereitstellung der Infrastruktur Cloud Services erfolgt jeweils mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99 % im Jahresdurchschnitt. 5.2.3 6.2.3 Ausfallzeiten sind unter folgenden Umständen von der Berechnung der Ausfallzeit gemäß Zif- fer 5.2.1 6.2.1 ausgenommen: - Planmäßige Wartung und angekündigte Ausfallzeit, einschließlich Backup-Intervalle sowie der von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH / dem Drittanbieter durch- geführten planmäßigen Wartung und angekündigten Ausfallzeit; - Missbrauch der Zugriffsrechte durch den Kunden und/oder den Nutzer oder sonstige Nutzung des Cloud Service unter Verletzung der Vertragsbedingungen für den Cloud Service; - Andere Probleme, die nicht der vertretbaren Kontrolle von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH unterliegen, einschließlich: Arbeiten am System auf Anforderung des Kunden, Wiederherstellung eines aktuellen Datenbankstatus von einem Sicherungsme- dium bzw. unter Nutzung von Datenbank-Transaktionsprotokollen, Nichtbeachtung der techni- schen Nutzungsvoraussetzungen durch den Kunden.

Regelungen zur Verfügbarkeit. 5.2.1 Ausfallzeit bezeichnet die Gesamtzeit in Stunden eines Jahres, während derer die Infrastruk- tur Infra-struktur nicht in der Lage ist, auf Interaktionsanfragen Inter- aktionsanfragen von Kunden und/oder Nutzern zu reagieren, mit Aus- nahme Ausnahme von Ausfallzeiten, die aufgrund der in Ziffer 1.4 3.1 angegebenen Ursachen eintreten. Verfügbarkeit Ver- fügbarkeit bestimmt den prozentualen Anteil eines Jahres, in dem die bereitgestellte bereitge- stellte Leistung ohne ungeplante Störung läuft. Das Jahr ist ein Zeitraum von 365 Kalendertagen Ka- lendertagen oder 8.760 Stunden, in dem die Infra- struktur Infrastruktur bereitgestellt wird. Das Jahr beginnt mit dem Tag der Bereitstellung Bereitstel- lung der Infrastruktur und endet 365 Tage später. Verfügbarkeit pro Jahr in Prozent berechnet sich als: (8.760 Stunden – AusfallzeitAus- fallzeit) / 8.760 Stunden. 5.2.2 . Die Bereitstellung der Infrastruktur erfolgt jeweils mit einer Verfügbarkeit von mindestens min- destens 99 % im Jahresdurchschnitt. 5.2.3 . Ausfallzeiten sind unter folgenden Umständen Um- ständen von der Berechnung der Ausfallzeit Ausfall- zeit gemäß Zif- fer Ziffer 5.2.1 ausgenommen: - Planmäßige Wartung und angekündigte Ausfallzeit, einschließlich Backup-Intervalle Inter- valle sowie der von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH der DOM I.T. / dem Drittanbieter durch- geführten planmäßigen durchgeführten planmäßi- gen Wartung und angekündigten AusfallzeitAusfall- zeit; - Missbrauch der Zugriffsrechte durch den Kunden und/oder den Nutzer oder sonstige sons- tige Nutzung des Cloud Service unter Verletzung Ver- letzung der Vertragsbedingungen für den Cloud Service; - Andere Probleme, die nicht der vertretbaren vertret- baren Kontrolle von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH der DOM I.T. unterliegen, einschließlichein-schließlich: Arbeiten am System auf Anforderung des Kunden, Wiederherstellung Wiederherstel- lung eines aktuellen Datenbankstatus von einem Sicherungsme- dium Sicherungsmedium bzw. unter Nutzung Nut- zung von DatenbankDaten-Transaktionsprotokollenbank-Transaktionsproto- kollen, Nichtbeachtung der techni- schen technischen Nutzungsvoraussetzungen durch den Kunden.

Regelungen zur Verfügbarkeit. 5.2.1 Ausfallzeit bezeichnet die Gesamtzeit in Stunden eines Jahres, während derer die Infrastruk- tur nicht in der Lage ist, auf Interaktionsanfragen von Kunden und/oder Nutzern zu reagieren, mit Aus- nahme von Ausfallzeiten, die aufgrund der in Ziffer 1.4 angegebenen Ursachen eintreten. Verfügbarkeit bestimmt den prozentualen Anteil eines Jahres, in dem die bereitgestellte Leistung ohne ungeplante Störung läuft. Das Jahr ist ein Zeitraum von 365 Kalendertagen oder 8.760 Stunden, in dem die Infra- struktur bereitgestellt wird. Das Jahr beginnt mit dem Tag der Bereitstellung der Infrastruktur und endet 365 Tage später. Verfügbarkeit pro Jahr in Prozent berechnet sich als: (8.760 Stunden – Ausfallzeit) / 8.760 Stunden. Kommentiert [DJN1]: Dieser Wert ist abhängig von der zusagbaren Verfügbarkeit anzupassen. 5.2.2 Die Bereitstellung der Infrastruktur erfolgt jeweils mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99 % im Jahresdurchschnitt. 5.2.3 Ausfallzeiten sind unter folgenden Umständen von der Berechnung der Ausfallzeit gemäß Zif- fer 5.2.1 ausgenommen: - Planmäßige Wartung und angekündigte Ausfallzeit, einschließlich Backup-Intervalle sowie der von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH MD Hardware & Service / dem Drittanbieter durch- geführten durchgeführten planmäßigen Wartung und angekündigten Ausfallzeit; - Missbrauch der Zugriffsrechte durch den Kunden und/oder den Nutzer oder sonstige Nutzung des Cloud Service unter Verletzung der Vertragsbedingungen für den Cloud Service; - Andere Probleme, die nicht der vertretbaren Kontrolle von Re – Systems IT-Systemhaus und Re – Systems ITaas GmbH unterliegenMD Hardware & Service unterlie- gen, einschließlich: Arbeiten am System auf Anforderung des Kunden, Wiederherstellung eines ei- nes aktuellen Datenbankstatus von einem Sicherungsme- dium Sicherungsmedium bzw. unter Nutzung von DatenbankDaten- bank-Transaktionsprotokollen, Nichtbeachtung der techni- schen technischen Nutzungsvoraussetzungen durch den Kunden.