Common use of Umfang der Serviceleistungen Clause in Contracts

Umfang der Serviceleistungen. 2.1 Zu den Serviceleistungen gehören: • die Weitergabe von Produktverbesserungen (Updates). • erforderliche Programmänderungen, wenn diese vom Gesetzgeber verursacht und zu Nutzung der branchenspezifischen Software notwendig sind. • für adad95 erfolgt der Updateservice per Internetdownload • für adad95 wird die Dokumentation im Internet publiziert und ist zum Download verfügbar. • telefonische Hilfestellung bei Bedienungsproblemen von adad95 zu den jeweils gültigen Hotlinezeiten. Die Anzahl der kostenlosen Hotlineanfragen ist auf 5 je Kalendermonat begrenzt. Diese Leistungen werden durch die pauschale Servicegebühr abgegolten. Die beim Versand von Software und Dokumentation entstehenden Verpackungs- und Versandkosten werden nach Aufwand dem Kunden in Rechnung gestellt.

Umfang der Serviceleistungen. 2.1 Zu den Serviceleistungen gehören: • die Weitergabe von Produktverbesserungen (Updates). • erforderliche Programmänderungen, wenn diese vom Gesetzgeber verursacht und zu Nutzung der branchenspezifischen Software notwendig sind. • für adad95 erfolgt der Updateservice per Internetdownload • für adad95 wird die Dokumentation im Internet publiziert und ist zum Download verfügbar. • telefonische Hilfestellung bei Bedienungsproblemen von adad95 zu den jeweils gültigen HotlinezeitenHotlinezei- ten. Die Anzahl der kostenlosen Hotlineanfragen ist auf 5 je Kalendermonat begrenzt. Diese Leistungen werden durch die pauschale Servicegebühr abgegolten. Die beim Versand von Software und Dokumentation entstehenden Verpackungs- und Versandkosten werden wer- den nach Aufwand dem Kunden in Rechnung gestellt.