Änderungen an der System-Konfiguration. In Absprache mit dem Kunden können Standard-Änderungen an der System-Konfiguration pro Monat bis zu zwei Stunden werktags (Montag bis Xxxxxxx von 8:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen 24.12. und 31.12.) vorgenommen werden. Die Änderungsaufträge werden zwischen A1 und autorisierten Mitarbeitern des Kunden vereinbart und nach ihrer Ausführung dokumentiert. Änderungswünsche, die bis 11:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Tag bearbeitet.
