Common use of Asistencia y mantenimiento Clause in Contracts

Asistencia y mantenimiento. 11.1 La asistencia técnica actúa exclusivamente en los tiempos y según las modalidades indicadas en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx. El Cliente está obligado en cada caso a comunicar rápidamente a Aruba las posibles irregularidades o disfunciones del mismo provocadas por el Servicio. Aruba pondrá todo su esfuerzo en hacerse cargo lo antes posible de los problemas comunicados por el Cliente, compatiblemente con los horarios en los cuales se suministra la actividad de asistencia indicada en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx. 11.2 Las posibles solicitudes de intervención “personalizada” y en caso de intervención que se solicite la comunicación a Aruba de las Credenciales de acceso al Servicio por parte del Cliente o el acceso de Aruba al Servicio del Cliente, deberán ser enviadas a Aruba a través de un ticket que encontrarán en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx. De esta forma, es suficiente la apertura del ticket y el Cliente autoriza a Aruba y/o empresas de la misma encargadas a efectuar intervenciones hardware/software solicitadas y/o necesarias; el Cliente reconoce y acepta que dicha intervención se produzca en un plazo de tiempo variable en virtud de los siguientes criterios: a) tipo de intervención solicitada b) orden de llegada de la solicitud de intervención c)carácter de prioridad de la solicitud de intervención solicitada, el Cliente se compromete a suministrar todas las especificaciones y las informaciones solicitadas a Aruba. Con el envío de la solicitud de intervención en el presente párrafo, el Cliente: a) declara ser consciente que dicha intervención puede tener un alto grado de riesgo para el funcionamiento del Servicio o para la integridad de datos y/o informaciones y/o contenidos de los mismo emitidos y/o tratados mediante el Servicio; y b) acepta desde el primer momento hacerse cargo de todos los riesgos originados; y c) se compromete desde el primer momento a dotarse antes de llevarse a cabo la intervención, de una copia del backup completa de los datos y/o informaciones y/o contenidos de los mismos emitidos y/o tratados a través del Servicio. Acordado todo lo anterior, el Cliente, desde el primer momento, exime de cada responsabilidad a Aruba y/o a las Empresas controladas por la misma y a su personal, así como a la empresas externas encargadas de la intervención y a su personal, de los posibles daños de cualquier naturaleza sufridos o provocados por o a causa de la intervención en virtud del presente párrafo que a modo de ejemplo, pérdida o daño total o parcial de datos y/o informaciones y/o contenidos del mismo Cliente emitidos y/o tratados a través del Servicio, así como la interrupción total o parcial del Servicio 11.3 Aruba se reserva la facultad de suspender o interrumpir la distribución de los Servicios para proceder a las intervenciones técnicas de mantenimiento. En tal caso será facilitada al Cliente a través de un Correo electrónico con un preaviso de 7 (siete) días; dicha comunicación indicará el plazo del restablecimiento.

Asistencia y mantenimiento. 11.1 11.1. La asistencia técnica actúa se prestará exclusivamente en los tiempos plazos y según las modalidades indicadas en la página el sitio web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx. xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/. El Cliente está obligado deberá en cada todo caso comunicar inmediatamente a comunicar rápidamente a Aruba las posibles irregularidades los Proveedores cualquier irregularidad o disfunciones del mismo provocadas por el mal funcionamiento detectado en cualquier Servicio. Aruba pondrá todo su esfuerzo en hacerse cargo lo Los Proveedores harán todos los esfuerzos posibles para resolver cuanto antes posible de los problemas comunicados por el Cliente, compatiblemente con los horarios en los cuales se suministra la actividad de asistencia indicada en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx. 11.2 11.2. Las posibles solicitudes de intervención “«personalizada” y » y, en caso cualquier caso, las que requieran comunicar a los Proveedores los códigos de intervención que se solicite la comunicación uso del Servicio o de los otros códigos a Aruba de las Credenciales de acceso al Servicio este asociados por parte del Cliente Cliente, o el de acceso de Aruba al Servicio del Clientea sus documentos, deberán ser enviadas comunicadas a Aruba los mismos notificando la incidencia a través del sitio web xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/. En tales casos, con la simple notificación de un ticket que encontrarán en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx. De esta formaincidencia, es suficiente la apertura del ticket y el Cliente autoriza a Aruba los Proveedores y/o a posibles empresas de contratadas por los mismos para efectuar la misma encargadas a efectuar intervenciones intervención del hardware/software solicitadas requerida y/o necesariasnecesaria; el Cliente reconoce y acepta que dicha intervención se produzca realice en un plazo de tiempo variable plazos variables en virtud función de los siguientes criterios: : a) tipo de intervención solicitada solicitada; b) orden de llegada de la solicitud de intervención c)carácter intervención; 9 c) carácter de prioridad de la solicitud de intervención. Con el fin de permitir la correcta y veloz ejecución de la intervención solicitada, el Cliente se compromete a suministrar todas las proporcionar toda la información y especificaciones y las informaciones solicitadas a Arubaque los Proveedores soliciten. Con el envío de la solicitud de intervención contemplada en el presente párrafoapartado, el Cliente: a) declara ser consciente de que dicha tal intervención puede tener presentar un alto grado de riesgo para el funcionamiento del Servicio o para la integridad de datos y/o informaciones los datos, información y/o contenidos de los introducidos por él mismo emitidos y/o tratados mediante el Servicio; y; b) acepta desde el primer momento acepta, con efecto retroactivo, hacerse cargo de todos los riesgos originados; asociados, y c) se compromete desde el primer momento a dotarse compromete, con efecto retroactivo y antes de llevarse a cabo la ejecución de la intervención, de a realizar una copia del backup de seguridad completa de los datos y/o informaciones datos, información y/o contenidos de los mismos emitidos por él introducidos y/o tratados a través del mediante el Servicio. Acordado todo Sin perjuicio de lo anteriorindicado anteriormente, el ClienteCliente en cualquier caso y con efecto retroactivo, desde el primer momento, exime libera de cada toda responsabilidad a Aruba los Proveedores y/o a las Empresas controladas por la misma y que forman parte del Grupo Aruba, así como a su personal, así como además de a la empresas las Empresas externas encargadas de la intervención y a las intervenciones, incluido su personal, de los posibles daños potenciales, directos o indirectos, de cualquier naturaleza sufridos o provocados tipo y natu raleza, presentes y futuros, por o a causa de la intervención las intervenciones contempladas en virtud del el presente párrafo que apartado, tales como, a modo título de ejemplo, la pérdida o el daño total o parcial de datos y/o informaciones datos, información y/o contenidos del mismo Cliente emitidos introducidos y/o tratados a través del Servicio, así como por el Cliente mediante el Servicio o la interrupción total o parcial del propio Servicio. 11.3 Aruba 11.3. Los Proveedores se reserva la facultad reservan el derecho de suspender o interrumpir la distribución prestación de los Servicios para proceder llevar a las cabo intervenciones técnicas de mantenimiento. En tal caso será facilitada caso, se informará al Cliente a través de un Correo correo electrónico con un preaviso de 7 (siete) días; dicha comunicación indicará también el plazo del de restablecimiento.

Asistencia y mantenimiento. 11.1 La asistencia técnica actúa exclusivamente en los tiempos y según las modalidades indicadas en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx. El Cliente está obligado en cada caso a comunicar rápidamente a Aruba las posibles irregularidades o disfunciones del mismo provocadas por el Servicio. Aruba pondrá todo su esfuerzo en hacerse cargo lo antes posible de los problemas comunicados por el Cliente, compatiblemente con los horarios en los cuales se suministra la actividad de asistencia indicada en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx.web 11.2 Las posibles solicitudes de intervención “"personalizada” y " y, en caso cualquier caso, las de intervención que se solicite requieran la comunicación a Aruba de las Credenciales los códigos de acceso al utilización del Servicio o de los otros códigos a ella asignados por parte del Cliente o el acceso de Aruba al Servicio del Cliente, deberán ser enviadas comunicados a la propia Aruba reportando el incidente a través de un ticket que encontrarán en del sitio web xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/. En tales hipótesis, con la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx. De esta forma, es suficiente la simple apertura del ticket y incidente, el Cliente autoriza a Aruba y/o a posibles empresas de contratadas por la misma encargadas a para efectuar intervenciones la intervención del hardware/software solicitadas requerido y/o necesariasnecesario; el Cliente reconoce toma nota y acepta que dicha intervención se produzca en un plazo de tiempo variable en virtud de plazos variables según los siguientes criterios: a) tipo de intervención solicitada solicitada; b) orden de llegada de la solicitud de intervención c)carácter intervención; c) carácter de prioridad de la solicitud de intervención. Con el fin de permitir la correcta y veloz ejecución de la intervención solicitada, el Cliente se compromete a suministrar todas las proporcionar toda la información y especificaciones y las informaciones solicitadas a Arubaque Aruba solicite. Con el envío de la solicitud de intervención contemplada en el presente párrafoapartado, el Cliente: a) declara ser consciente que dicha intervención puede tener un alto grado de riesgo para el funcionamiento del Servicio o para la integridad de datos y/o informaciones y/o contenidos de los mismo emitidos y/o tratados mediante el Servicio; y b) acepta desde el primer momento hacerse cargo de todos los riesgos originados; y c) se compromete desde el primer momento a dotarse antes de llevarse a cabo la intervención, de una copia del backup completa de los datos y/o informaciones y/o contenidos de los mismos emitidos y/o tratados a través del Servicio. Acordado todo .Sin perjuicio de lo anteriorindicado anteriormente, el ClienteCliente en cualquier caso y con efecto retroactivo, desde el primer momento, exime libera de cada toda responsabilidad a Aruba y/o a las Empresas controladas por la misma y empresas que forman parte del Grupo Aruba, así como a su personal, así como a la empresas además de las Empresas externas encargadas de la intervención y a las intervenciones, incluido su personal, de los posibles daños potenciales, directos o indirectos, de cualquier naturaleza sufridos o provocados tipo y naturaleza, presentes y futuros, por o a causa de la intervención las intervenciones contempladas en virtud del el presente párrafo que artículo, tales como, solamente a modo de ejemplo, la pérdida o el daño total o parcial de datos y/o informaciones información y/o contenidos del mismo Cliente emitidos integrados y/o tratados a través del Servicio, así como mediante el Servicio o la interrupción total o parcial del propio Servicio. 11.3 Aruba se reserva la facultad de suspender o interrumpir la distribución de los Servicios para proceder a las intervenciones técnicas de mantenimiento. En tal caso será facilitada al Cliente a través de un Correo electrónico con un preaviso de 7 (siete) días; dicha comunicación indicará el plazo del restablecimiento.será

Asistencia y mantenimiento. 11.1 La asistencia técnica actúa exclusivamente en los tiempos y según las modalidades indicadas en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxxxxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/xx. El Cliente está obligado en cada caso a comunicar rápidamente a Aruba las posibles irregularidades o disfunciones del mismo provocadas por el Servicio. Aruba pondrá todo su esfuerzo en hacerse cargo lo antes posible de los problemas comunicados por el Cliente, compatiblemente con los horarios en los cuales se suministra la actividad de asistencia indicada en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxx.xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/xx 11.2 Las posibles solicitudes Aruba podrá efectuar potenciales intervenciones "personalizadas" y, en todo caso, intervenciones con la finalidad de intervención “personalizada” y en caso de intervención que se solicite proporcionar la comunicación a Aruba de las Credenciales de acceso al Servicio por parte asistencia técnica necesaria para garantizar el buen funcionamiento del Cliente o el acceso de Aruba al Servicio del Cliente, deberán ser enviadas a Aruba a través de un ticket que encontrarán en la página web xxxx://xxxxxx-xx.xxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx.xxxxServicio. De esta forma, es suficiente la apertura del ticket y En tales hipótesis el Cliente autoriza a Aruba y/o a las empresas de potencialmente designadas por la misma encargadas a para efectuar intervenciones hardware/software solicitadas la intervención técnica requerida y/o necesariasnecesaria; el Cliente reconoce ha leído y acepta que dicha intervención se produzca en un plazo de tiempo variable en virtud de plazos variables según los siguientes criterios: a) tipo de intervención solicitada solicitada; b) orden de llegada de la solicitud de intervención c)carácter intervención; c) carácter de prioridad de la solicitud de intervención. Con el fin de permitir la correcta y veloz ejecución de la intervención solicitada, el Cliente se compromete a suministrar todas las proporcionar toda la información y especificaciones y las informaciones solicitadas a Arubaque Aruba solicite. Con el envío de la solicitud de intervención contemplada en el presente párrafoapartado, exclusivamente de tipo técnico, el Cliente: a) declara ser consciente que dicha intervención puede tener un alto grado de riesgo para el funcionamiento del Servicio o para la integridad de datos y/o informaciones y/o contenidos de los mismo emitidos y/o tratados mediante el Servicio; y b) ha leído y acepta que Aruba, al efectuar la intervención, asume una obligación en cuanto a medios y no en cuanto a resultados y que, en ningún caso, participará en la gestión o pondrá en práctica intervenciones sobre los datos y/o información y/o contenidos que sean tratados por ella y/o estén integrados mediante los Servicios y/o en la propia ubicación remota, no influyendo ni modificando los mismos en modo alguno; y c) acepta desde el primer momento hacerse cargo de todos los riesgos originados; y cd) se compromete desde el primer momento a dotarse antes de llevarse a cabo la intervención, de una copia del backup completa de los datos y/o informaciones y/o contenidos de los mismos emitidos y/o tratados a través del Servicio. 11.3 Aruba S.p.a. Acordado todo se compromete a garantizar un nivel de profesionalidad adecuado para la prestación de las actividades solicitadas, según los criterios técnicos, tomando las medidas necesarias y durante el tiempo estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado, y al mismo tiempo no adquirirá ni memorizará información que se encuentre en los archivos del Cliente. 11.4 Sin perjuicio de lo anteriorarriba indicado, el ClienteCliente en cualquier caso y con efecto retroactivo, desde el primer momento, exime libera de cada toda responsabilidad a Aruba y/o a las Empresas controladas por la misma y ella, así como a su personal, así como además de a la empresas las Empresas externas encargadas de la intervención y a las intervenciones incluido su personal, de con respecto a los posibles daños potenciales daños, directos o indirectos, de cualquier naturaleza sufridos o provocados tipo y naturaleza, presentes y futuros, por o a causa de la intervención las intervenciones contempladas en virtud del el presente párrafo que a modo de ejemplo, pérdida o daño total o parcial de datos y/o informaciones y/o contenidos del mismo Cliente emitidos y/o tratados a través del Servicio, así como la interrupción total o parcial del Servicioart. 11. 11.3 11.5 Aruba se reserva la facultad de suspender o interrumpir la distribución de los Servicios para proceder a las intervenciones técnicas de mantenimiento. En tal caso será facilitada al Cliente a través de un Correo electrónico con un preaviso de 7 (siete) días; dicha comunicación indicará el plazo del restablecimiento. 11.6 El Cliente ha leído y acepta, con efecto retroactivo, que Aruba utiliza sistemas de software denominados "patching", los cuales realizan intervenciones de forma automatizada para eliminar vulnerabilidades y/o malware y/o virus que pudieran estar presentes en los archivos cargados por el cliente en el espacio a su disposición, así como para realizar las correcciones correspondientes. Por lo tanto, el Cliente libera a Aruba, con efecto retroactivo, de toda responsabilidad ante potenciales daños, directos o indirectos, de cualquier tipo y naturaleza, presentes y futuros, por o a causa de tales intervenciones, entre los que se incluyen, a título enunciativo pero no limitativo, aquellos derivados de la interrupción del Servicio y/o de la falta de visibilidad del sitio de Internet y/o la pérdida de datos.