Common use of GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO Clause in Contracts

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. El plazo de la garantía de buen funcionamiento para la Solución Ofertada será de 2 años a partir de la conformidad de las pruebas de aceptación correspondiente, por parte del Comprador, del Acta de Recepción Definitiva de los Bienes. Para la Solución Ofertada, la garantía de buen funcionamiento incluye: Permanente actualización del software provisto, incluyendo el suministro de nuevas versiones, reglas, filtros, releases, etc. del producto y reparaciones (en general denominadas comercialmente como patches, temporary fixes, etc) El análisis, determinación, corrección y documentación de problemas de programas-producto instalados. Para estos efectos el Comprador efectuará llamadas de servicio para soporte telefónico en modalidad 7 x 24 y de ser necesario soporte “on-site” sin costo adicional. Disposición de lo necesario para permitir que el Departamento de Soporte Técnico pueda ejecutar tareas de bypass, mantenimiento o corrección de el(los) programa(s) de licencia provistos, cuando así se le requiera. El tiempo de atencion sera de 48 horas, para la solución de los problemas, a partir del reporte de los mismos al Comprador. El Contratista no podrá alegar inconvenientes con el fabricante para la obtención de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos. Las llamadas de servicio se sujetarán a lo siguiente: Podrán efectuarse telefónicamente, por fax o por correo electrónico (considerándose todas éstas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el Comprador y el Contratista. El Comprador notificará las anomalías que se presenten incluyendo la siguiente información: Fecha y hora Descripción del problema Servicios afectados Nivel de gravedad de la falla Contacto en la SUNAT y dirección Ante cada notificación el adjudicatario deberá realizar y presentar al Comprador un informe que contendrá como mínimo la siguiente información: Descripción detallada del problema, su causa y solución ofertada. Personal asignado para la resolución del mismo. Problemas presentados durante la resolución. Documentación adjunta de los cambios hechos.

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. El plazo de la garantía de buen funcionamiento para la Solución Ofertada será de 2 años La ADJUDICATARIA deberá proveer, a partir de la conformidad fecha de las pruebas recepción y por el término de aceptación correspondienteDOCE (12) meses, por parte un servicio de garantía integral (partes, mano de obra y reemplazo inmediato de partes dañadas) para todo el equipamiento ofertado, con atención en el lugar donde se encuentre instalado incluyendo repuestos, traslados y mano de obra. El ORGANISMO practicará controles de calidad y de total compatibilidad, cuando así correspondiera, con el equipamiento propiedad del Comprador, del Acta ORGANISMO sobre cada envío que realice la ADJUDICATARIA. En caso de Recepción Definitiva detectarse fallas de los Bienes. Para la Solución Ofertadacalidad o de incompatibilidad con el equipamiento instalado en el ORGANISMO, la garantía ADJUDICATARIA deberá reponer las unidades rechazadas en el término de buen funcionamiento incluye: Permanente actualización del software provistoSETENTA Y DOS (72) horas. Los materiales, incluyendo el suministro de nuevas versiones, reglas, filtros, releasesrepuestos, etc. que resultaren rechazados serán retirados por el proveedor a su costo, como así también los defectuosos o de buena calidad puestos en desacuerdo con las reglas del producto arte, estando a su cargo los gastos que demandare la inmediata sustitución de los mismos. La relación para el cumplimiento de la garantía será directamente entre el representante de la ADJUDICATARIA y reparaciones (en general denominadas comercialmente como patches, temporary fixes, etc) el responsable del ORGANISMO. El análisis, determinación, corrección y documentación servicio de problemas de programas-producto instalados. Para estos efectos el Comprador efectuará llamadas de servicio para soporte telefónico en modalidad 7 x 24 y de ser necesario soporte “on-site” sin costo adicional. Disposición de lo necesario para permitir que el Departamento de Soporte Técnico pueda ejecutar tareas de bypass, mantenimiento o corrección de el(los) programa(s) de licencia provistos, cuando así se le requieragarantía deberá estar disponible desde las 9 hasta las 18 horas todos los días hábiles del año. El tiempo de atencion sera de 48 horas, máximo para la solución reparación o reemplazo de los problemas, a partir equipos será de VEINTICUATRO (24) horas de efectuarse el llamado. Los equipos deberán ser reparados en las oficinas del reporte de los mismos al CompradorORGANISMO. El Contratista no podrá alegar inconvenientes con el fabricante para Cuando la obtención de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos. Las llamadas de servicio se sujetarán a lo siguiente: Podrán efectuarse telefónicamente, por fax o por correo electrónico (considerándose todas éstas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el Comprador y el Contratista. El Comprador notificará las anomalías que se presenten incluyendo la siguiente información: Fecha y hora Descripción del problema Servicios afectados Nivel de gravedad magnitud de la falla Contacto avería requiera el traslado del equipamiento para su reparación en laboratorio, el mismo será por cuenta y responsabilidad de la SUNAT ADJUDICATARIA y dirección Ante cada notificación no generará ningún costo adicional para el adjudicatario deberá realizar y presentar al Comprador un informe ORGANISMO. Sólo se aceptará que contendrá como mínimo la siguiente información: Descripción detallada los equipos sean retirados de las oficinas del problemaORGANISMO para su reparación, su causa y solución ofertada. Personal asignado para la resolución del mismo. Problemas presentados durante la resolución. Documentación adjunta de los cambios hechos.sí previamente:

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. El plazo de la garantía de buen funcionamiento para la Solución Ofertada será de 2 años La ADJUDICATARIA deberá proveer, a partir de la conformidad fecha de las pruebas de aceptación recepción y por el término indicado en el renglón correspondiente, por parte un servicio de garantía integral (partes, mano de obra y reemplazo inmediato de partes dañadas) para todo el equipamiento ofertado, con atención en el lugar donde se encuentre instalado incluyendo repuestos, traslados y mano de obra. El ORGANISMO practicará controles de calidad y de total compatibilidad, cuando así correspondiera, con el equipamiento propiedad del Comprador, del Acta ORGANISMO sobre cada envío que realice la ADJUDICATARIA. En caso de Recepción Definitiva detectarse fallas de los Bienes. Para la Solución Ofertadacalidad o de incompatibilidad con el equipamiento instalado en el ORGANISMO, la garantía ADJUDICATARIA deberá reponer las unidades rechazadas en el término de buen funcionamiento incluye: Permanente actualización del software provistoSETENTA Y DOS (72) horas. Los materiales, incluyendo el suministro de nuevas versiones, reglas, filtros, releasesrepuestos, etc. que resultaren rechazados serán retirados por el proveedor a su costo, como así también los defectuosos o de buena calidad puestos en desacuerdo con las reglas del producto arte, estando a su cargo los gastos que demandare la inmediata sustitución de los mismos. La relación para el cumplimiento de la garantía será directamente entre el representante de la ADJUDICATARIA y reparaciones (en general denominadas comercialmente como patches, temporary fixes, etc) el responsable del ORGANISMO. ✓ El análisis, determinación, corrección y documentación servicio de problemas de programas-producto instaladosgarantía deberá estar disponible desde las 9 hasta las 18 horas todos los días hábiles del año. Para estos efectos el Comprador efectuará llamadas de servicio para soporte telefónico en modalidad 7 x 24 y de ser necesario soporte “on-site” sin costo adicional. Disposición de lo necesario para permitir que el Departamento de Soporte Técnico pueda ejecutar tareas de bypass, mantenimiento o corrección de el(los) programa(s) de licencia provistos, cuando así se le requiera. ✓ El tiempo de atencion sera de 48 horas, máximo para la solución reparación o reemplazo de los problemas, a partir equipos será de VEINTICUATRO(24) horas de efectuarse el llamado. Los equipos deberán ser reparados en las oficinas del reporte de los mismos al Comprador. El Contratista no podrá alegar inconvenientes con el fabricante para la obtención de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos. Las llamadas de servicio se sujetarán a lo siguiente: Podrán efectuarse telefónicamente, por fax o por correo electrónico (considerándose todas éstas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el Comprador y el Contratista. El Comprador notificará las anomalías que se presenten incluyendo la siguiente información: Fecha y hora Descripción del problema Servicios afectados Nivel de gravedad de la falla Contacto en la SUNAT y dirección Ante cada notificación el adjudicatario deberá realizar y presentar al Comprador un informe que contendrá como mínimo la siguiente información: Descripción detallada del problema, su causa y solución ofertada. Personal asignado para la resolución del mismo. Problemas presentados durante la resolución. Documentación adjunta de los cambios hechosORGANISMO.

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. El plazo de la garantía de buen funcionamiento para la Solución Ofertada será de 2 años La ADJUDICATARIA deberá proveer, a partir de la conformidad fecha de las pruebas de aceptación recepción y por el término indicado en el renglón correspondiente, por parte un servicio de garantía integral (partes, mano de obra y reemplazo inmediato de partes dañadas) para todo el equipamiento ofertado, con atención en el lugar donde se encuentre instalado incluyendo repuestos, traslados y mano de obra. El ORGANISMO practicará controles de calidad y de total compatibilidad, cuando así correspondiera, con el equipamiento propiedad del Comprador, del Acta ORGANISMO sobre cada envío que realice la ADJUDICATARIA. En caso de Recepción Definitiva detectarse fallas de los Bienes. Para la Solución Ofertadacalidad o de incompatibilidad con el equipamiento instalado en el ORGANISMO, la garantía ADJUDICATARIA deberá reponer las unidades rechazadas en el término de buen funcionamiento incluye: Permanente actualización del software provistoSETENTA Y DOS (72) horas. Los materiales, incluyendo el suministro de nuevas versiones, reglas, filtros, releasesrepuestos, etc. que resultaren rechazados serán retirados por el proveedor a su costo, como así también los defectuosos o de buena calidad puestos en desacuerdo con las reglas del producto arte, estando a su cargo los gastos que demandare la inmediata sustitución de los mismos. La relación para el cumplimiento de la garantía será directamente entre el representante de la ADJUDICATARIA y reparaciones (en general denominadas comercialmente como patches, temporary fixes, etc) el responsable del ORGANISMO. ✓ El análisis, determinación, corrección y documentación servicio de problemas de programas-producto instaladosgarantía deberá estar disponible desde las 9 hasta las 18 horas todos los días hábiles del año. Para estos efectos el Comprador efectuará llamadas de servicio para soporte telefónico en modalidad 7 x 24 y de ser necesario soporte “on-site” sin costo adicional. Disposición de lo necesario para permitir que el Departamento de Soporte Técnico pueda ejecutar tareas de bypass, mantenimiento o corrección de el(los) programa(s) de licencia provistos, cuando así se le requiera. ✓ El tiempo de atencion sera de 48 horas, máximo para la solución reparación o reemplazo de los problemas, a partir equipos será de VEINTICUATRO (24) horas de efectuarse el llamado. Los equipos deberán ser reparados en las oficinas del reporte de los mismos al CompradorORGANISMO. El Contratista no podrá alegar inconvenientes con el fabricante para Cuando la obtención de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos. Las llamadas de servicio se sujetarán a lo siguiente: Podrán efectuarse telefónicamente, por fax o por correo electrónico (considerándose todas éstas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el Comprador y el Contratista. El Comprador notificará las anomalías que se presenten incluyendo la siguiente información: Fecha y hora Descripción del problema Servicios afectados Nivel de gravedad magnitud de la falla Contacto avería requiera el traslado del equipamiento para su reparación en laboratorio, el mismo será por cuenta y responsabilidad de la SUNAT ADJUDICATARIA y dirección Ante cada notificación no generará ningún costo adicional para el adjudicatario deberá realizar y presentar al Comprador un informe ORGANISMO. Sólo se aceptará que contendrá como mínimo la siguiente información: Descripción detallada los equipos sean retirados de las oficinas del problemaORGANISMO para su reparación, su causa y solución ofertada. Personal asignado para la resolución del mismo. Problemas presentados durante la resolución. Documentación adjunta de los cambios hechos.sí previamente:

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. El plazo de la garantía de buen funcionamiento para la Solución Ofertada será de 2 años La ADJUDICATARIA deberá proveer, a partir de la conformidad fecha de las pruebas de aceptación recepción y por el término indicado en el renglón correspondiente, por parte un servicio de garantía integral (partes, mano de obra y reemplazo inmediato de partes dañadas) para todo el equipamiento ofertado, con atención en el lugar donde se encuentre instalado incluyendo repuestos, traslados y mano de obra. El ORGANISMO practicará controles de calidad y de total compatibilidad, cuando así correspondiera, con el equipamiento propiedad del Comprador, del Acta ORGANISMO sobre cada envío que realice la ADJUDICATARIA. En caso de Recepción Definitiva detectarse fallas de los Bienes. Para la Solución Ofertadacalidad o de incompatibilidad con el equipamiento instalado en el ORGANISMO, la garantía ADJUDICATARIA deberá reponer las unidades rechazadas en el término de buen funcionamiento incluye: Permanente actualización del software provistoSETENTA Y DOS (72) horas. Los materiales, incluyendo el suministro de nuevas versiones, reglas, filtros, releasesrepuestos, etc. que resultaren rechazados serán retirados por el proveedor a su costo, como así también los defectuosos o de buena calidad puestos en desacuerdo con las reglas del producto arte, estando a su cargo los gastos que demandare la inmediata sustitución de los mismos. La relación para el cumplimiento de la garantía será directamente entre el representante de la ADJUDICATARIA y reparaciones (en general denominadas comercialmente como patches, temporary fixes, etc) el responsable del ORGANISMO. ✓ El análisis, determinación, corrección y documentación servicio de problemas de programas-producto instaladosgarantía deberá estar disponible desde las 9 hasta las 18 horas todos los días hábiles del año. Para estos efectos el Comprador efectuará llamadas de servicio para soporte telefónico en modalidad 7 x 24 y de ser necesario soporte “on-site” sin costo adicional. Disposición de lo necesario para permitir que el Departamento de Soporte Técnico pueda ejecutar tareas de bypass, mantenimiento o corrección de el(los) programa(s) de licencia provistos, cuando así se le requiera. ✓ El tiempo de atencion sera de 48 horas, máximo para la solución reparación o reemplazo de los problemas, a partir equipos será de VEINTICUATRO (24) horas de efectuarse el llamado. Los equipos deberán ser reparados en las oficinas del reporte de los mismos al CompradorORGANISMO. El Contratista no podrá alegar inconvenientes con el fabricante para Cuando la obtención de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos. Las llamadas de servicio se sujetarán a lo siguiente: Podrán efectuarse telefónicamente, por fax o por correo electrónico (considerándose todas éstas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el Comprador y el Contratista. El Comprador notificará las anomalías que se presenten incluyendo la siguiente información: Fecha y hora Descripción del problema Servicios afectados Nivel de gravedad magnitud de la falla Contacto avería requiera el traslado del equipamiento para su reparación en laboratorio, el mismo será por cuenta y responsabilidad de la SUNAT ADJUDICATARIA y dirección Ante cada notificación no generará ningún costo adicional para el adjudicatario deberá realizar y presentar al Comprador un informe ORGANISMO. Sólo se aceptará que contendrá como mínimo la siguiente informaciónlos equipos sean retirados de las oficinas del ORGANISMO para su reparación, sí previamente: Descripción detallada del problema, su causa y solución ofertada. Personal asignado para la resolución del mismo. Problemas presentados durante la resolución. Documentación adjunta de los cambios hechos.IF-2022-72427202-APN-DPYS#INDEC