Common use of GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO Clause in Contracts

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. La ADJUDICATARIA deberá proveer, a partir de la fecha de recepción y por el término indicado en el renglón correspondiente, un servicio de garantía integral (partes, mano de obra y reemplazo inmediato de partes dañadas) para todo el equipamiento ofertado, con atención en el lugar donde se encuentre instalado incluyendo repuestos, traslados y mano de obra. El ORGANISMO practicará controles de calidad y de total compatibilidad, cuando así correspondiera, con el equipamiento propiedad del ORGANISMO sobre cada envío que realice la ADJUDICATARIA. En caso de detectarse fallas de calidad o de incompatibilidad con el equipamiento instalado en el ORGANISMO, la ADJUDICATARIA deberá reponer las unidades rechazadas en el término de SETENTA Y DOS (72) horas. Los materiales, repuestos, etc. que resultaren rechazados serán retirados por el proveedor a su costo, como así también los defectuosos o de buena calidad puestos en desacuerdo con las reglas del arte, estando a su cargo los gastos que demandare la inmediata sustitución de los mismos. La relación para el cumplimiento de la garantía será directamente entre el representante de la ADJUDICATARIA y el responsable del ORGANISMO. ✓ El servicio de garantía deberá estar disponible desde las 9 hasta las 18 horas todos los días hábiles del año. ✓ El tiempo máximo para la reparación o reemplazo de los equipos será de VEINTICUATRO (24) horas de efectuarse el llamado. Los equipos deberán ser reparados en las oficinas del ORGANISMO. Cuando la magnitud de la avería requiera el traslado del equipamiento para su reparación en laboratorio, el mismo será por cuenta y responsabilidad de la ADJUDICATARIA y no generará ningún costo adicional para el ORGANISMO. Sólo se aceptará que los equipos sean retirados de las oficinas del ORGANISMO para su reparación, sí previamente: IF-2022-72427202-APN-DPYS#INDEC

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. La ADJUDICATARIA deberá proveer, El plazo de la garantía de buen funcionamiento para la Solución Ofertada será de 2 años a partir de la fecha conformidad de recepción y por el término indicado en el renglón las pruebas de aceptación correspondiente, un por parte del Comprador, del Acta de Recepción Definitiva de los Bienes. Para la Solución Ofertada, la garantía de buen funcionamiento incluye: Permanente actualización del software provisto, incluyendo el suministro de nuevas versiones, reglas, filtros, releases, etc. del producto y reparaciones (en general denominadas comercialmente como patches, temporary fixes, etc) El análisis, determinación, corrección y documentación de problemas de programas-producto instalados. Para estos efectos el Comprador efectuará llamadas de servicio de garantía integral (partes, mano de obra y reemplazo inmediato de partes dañadas) para todo el equipamiento ofertado, con atención soporte telefónico en el lugar donde se encuentre instalado incluyendo repuestos, traslados y mano de obra. El ORGANISMO practicará controles de calidad modalidad 7 x 24 y de total compatibilidadser necesario soporte “on-site” sin costo adicional. Disposición de lo necesario para permitir que el Departamento de Soporte Técnico pueda ejecutar tareas de bypass, mantenimiento o corrección de el(los) programa(s) de licencia provistos, cuando así correspondierase le requiera. El tiempo de atencion sera de 48 horas, para la solución de los problemas, a partir del reporte de los mismos al Comprador. El Contratista no podrá alegar inconvenientes con el equipamiento propiedad del ORGANISMO sobre cada envío que realice fabricante para la ADJUDICATARIA. En caso de detectarse fallas de calidad o de incompatibilidad con el equipamiento instalado en el ORGANISMO, la ADJUDICATARIA deberá reponer las unidades rechazadas en el término de SETENTA Y DOS (72) horas. Los materiales, repuestos, etc. que resultaren rechazados serán retirados por el proveedor a su costo, como así también los defectuosos o de buena calidad puestos en desacuerdo con las reglas del arte, estando a su cargo los gastos que demandare la inmediata sustitución obtención de los mismosservicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos. La relación para Las llamadas de servicio se sujetarán a lo siguiente: Podrán efectuarse telefónicamente, por fax o por correo electrónico (considerándose todas éstas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el cumplimiento Comprador y el Contratista. El Comprador notificará las anomalías que se presenten incluyendo la siguiente información: Fecha y hora Descripción del problema Servicios afectados Nivel de gravedad de la garantía será directamente entre falla Contacto en la SUNAT y dirección Ante cada notificación el representante de adjudicatario deberá realizar y presentar al Comprador un informe que contendrá como mínimo la ADJUDICATARIA siguiente información: Descripción detallada del problema, su causa y el responsable del ORGANISMOsolución ofertada. ✓ El servicio de garantía deberá estar disponible desde las 9 hasta las 18 horas todos los días hábiles del año. ✓ El tiempo máximo Personal asignado para la reparación o reemplazo resolución del mismo. Problemas presentados durante la resolución. Documentación adjunta de los equipos será de VEINTICUATRO (24) horas de efectuarse el llamado. Los equipos deberán ser reparados en las oficinas del ORGANISMO. Cuando la magnitud de la avería requiera el traslado del equipamiento para su reparación en laboratorio, el mismo será por cuenta y responsabilidad de la ADJUDICATARIA y no generará ningún costo adicional para el ORGANISMO. Sólo se aceptará que los equipos sean retirados de las oficinas del ORGANISMO para su reparación, sí previamente: IF-2022-72427202-APN-DPYS#INDECcambios hechos.

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. La ADJUDICATARIA deberá proveer, a partir de la fecha de recepción y por el término indicado en el renglón correspondientede DOCE (12) meses, un servicio de garantía integral (partes, mano de obra y reemplazo inmediato de partes dañadas) para todo el equipamiento ofertado, con atención en el lugar donde se encuentre instalado incluyendo repuestos, traslados y mano de obra. El ORGANISMO practicará controles de calidad y de total compatibilidad, cuando así correspondiera, con el equipamiento propiedad del ORGANISMO sobre cada envío que realice la ADJUDICATARIA. En caso de detectarse fallas de calidad o de incompatibilidad con el equipamiento instalado en el ORGANISMO, la ADJUDICATARIA deberá reponer las unidades rechazadas en el término de SETENTA Y DOS (72) horas. Los materiales, repuestos, etc. que resultaren rechazados serán retirados por el proveedor a su costo, como así también los defectuosos o de buena calidad puestos en desacuerdo con las reglas del arte, estando a su cargo los gastos que demandare la inmediata sustitución de los mismos. La relación para el cumplimiento de la garantía será directamente entre el representante de la ADJUDICATARIA y el responsable del ORGANISMO. ✓ El servicio de garantía deberá estar disponible desde las 9 hasta las 18 horas todos los días hábiles del año. ✓ El tiempo máximo para la reparación o reemplazo de los equipos será de VEINTICUATRO (24) horas de efectuarse el llamado. Los equipos deberán ser reparados en las oficinas del ORGANISMO. Cuando la magnitud de la avería requiera el traslado del equipamiento para su reparación en laboratorio, el mismo será por cuenta y responsabilidad de la ADJUDICATARIA y no generará ningún costo adicional para el ORGANISMO. Sólo se aceptará que los equipos sean retirados de las oficinas del ORGANISMO para su reparación, sí previamente: IF-2022-72427202-APN-DPYS#INDEC:

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. La ADJUDICATARIA deberá proveer, a partir de la fecha de recepción y por el término indicado en el renglón correspondiente, un servicio de garantía integral (partes, mano de obra y reemplazo inmediato de partes dañadas) para todo el equipamiento ofertado, con atención en el lugar donde se encuentre instalado incluyendo repuestos, traslados y mano de obra. El ORGANISMO practicará controles de calidad y de total compatibilidad, cuando así correspondiera, con el equipamiento propiedad del ORGANISMO sobre cada envío que realice la ADJUDICATARIA. En caso de detectarse fallas de calidad o de incompatibilidad con el equipamiento instalado en el ORGANISMO, la ADJUDICATARIA deberá reponer las unidades rechazadas en el término de SETENTA Y DOS (72) horas. Los materiales, repuestos, etc. que resultaren rechazados serán retirados por el proveedor a su costo, como así también los defectuosos o de buena calidad puestos en desacuerdo con las reglas del arte, estando a su cargo los gastos que demandare la inmediata sustitución de los mismos. La relación para el cumplimiento de la garantía será directamente entre el representante de la ADJUDICATARIA y el responsable del ORGANISMO. ✓ El servicio de garantía deberá estar disponible desde las 9 hasta las 18 horas todos los días hábiles del año. ✓ El tiempo máximo para la reparación o reemplazo de los equipos será de VEINTICUATRO (24) horas de efectuarse el llamado. Los equipos deberán ser reparados en las oficinas del ORGANISMO. Cuando la magnitud de la avería requiera el traslado del equipamiento para su reparación en laboratorio, el mismo será por cuenta y responsabilidad de la ADJUDICATARIA y no generará ningún costo adicional para el ORGANISMO. Sólo se aceptará que los equipos sean retirados de las oficinas del ORGANISMO para su reparación, sí previamente: IF-2022-72427202-APN-DPYS#INDEC:

GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO. La ADJUDICATARIA deberá proveer, a partir de la fecha de recepción y por el término indicado en el renglón correspondiente, un servicio de garantía integral (partes, mano de obra y reemplazo inmediato de partes dañadas) para todo el equipamiento ofertado, con atención en el lugar donde se encuentre instalado incluyendo repuestos, traslados y mano de obra. El ORGANISMO practicará controles de calidad y de total compatibilidad, cuando así correspondiera, con el equipamiento propiedad del ORGANISMO sobre cada envío que realice la ADJUDICATARIA. En caso de detectarse fallas de calidad o de incompatibilidad con el equipamiento instalado en el ORGANISMO, la ADJUDICATARIA deberá reponer las unidades rechazadas en el término de SETENTA Y DOS (72) horas. Los materiales, repuestos, etc. que resultaren rechazados serán retirados por el proveedor a su costo, como así también los defectuosos o de buena calidad puestos en desacuerdo con las reglas del arte, estando a su cargo los gastos que demandare la inmediata sustitución de los mismos. La relación para el cumplimiento de la garantía será directamente entre el representante de la ADJUDICATARIA y el responsable del ORGANISMO. ✓ El servicio de garantía deberá estar disponible desde las 9 hasta las 18 horas todos los días hábiles del año. ✓ El tiempo máximo para la reparación o reemplazo de los equipos será de VEINTICUATRO (24VEINTICUATRO(24) horas de efectuarse el llamado. Los equipos deberán ser reparados en las oficinas del ORGANISMO. a) el proveedor lo reemplaza por otro elemento de idénticas características, y b) el ORGANISMO autoriza en forma explícita el retiro de los equipos. Cuando Si hubiera elementos o situaciones para los cuales no fuera aplicable la magnitud garantía, éstos y éstas deberán estar detallados en forma clara y explícita en la oferta. NO se aceptarán descripciones ambiguas como ser “mal uso del elemento”. No se aceptarán posteriores adiciones a la lista explícita de elementos y/o situaciones no cubiertas por la garantía. El costo de estos servicios (si lo hubiera) deberá estar incluido en el precio de los equipos. La solicitud de asistencia técnica podrá realizarse únicamente por personal de la avería requiera Dirección de Informática del ORGANISMO telefónicamente, mediante correo electrónico, o mediante sistema de registro de solicitudes basado en WEB, el traslado que deberá ponerse a disposición del equipamiento ORGANISMO a través de una URL pública en Internet (indicando usuario y contraseña requeridos para su reparación en laboratoriouso), el mismo será por cuenta de tal manera que quede registrada la fecha y responsabilidad de la ADJUDICATARIA y no generará ningún costo adicional para el ORGANISMO. Sólo se aceptará que los equipos sean retirados de las oficinas hora del ORGANISMO para su reparación, sí previamente: IF-2022-72427202-APN-DPYS#INDECpedido.