Proceso Portabilidad. PROCESO GENERAL DE PORTABILIDAD DRAFT v1.0 CLIENTE Realiza solicitud de portación FIN FIN OPERADOR RECEPTOR Llena formulario de solicitud Recibe solicitud del Cliente para portación de numero. Requisitos: - Cedula de identidad, Pasaporte o NIT (en caso de persona jurídica, adjuntar CI del representante legal) - Numero(s) celular(es) - Operador Donante Podrá importar listado de líneas Notifica rechazo total o parcial con causal al cliente (con opción a impresión) Recibe causal de Notifica al Usuario aceptación de portación y firma suscripción al servicio Recibe Solicitud procedente y cantidad de portaciones Descarga lista de números portados Realiza activación (Alta) en ventana de cambio Envío de solicitud de Portabilidad al ASCP Realiza las validaciones de solicitud del numero y a que operador corresponde Envía notificación de rechazo Total o parcial adjuntando causas Validación de requisitos del numero: Tiene solicitudes de portación pendientes? Fue portado < 30 días? Tiene solicitud xx xxxxx pendiente? Validar cantidad de portaciones en los últimos 12 meses e incluirla en el formulario ASCP Cumple NO requisitos? Registra y Envía notificación de Aceptación de solicitud Registra numero a lista de portaciones Publica Para todos los operadores lista de portación SI Envía solicitud de Portación a Operador Donante Registra y Envía notificación de rechazo con causal Realiza las validaciones para aceptar solicitud En caso de listado, validar todos los atributos de todas las lineas antes de pasar a la siguiente validación. Si una no pasa, rechazar toda la lista. Línea activa? SI Envía notificación de rechazo total o parcial con causal Notifica por SMS al número de referencia, que la solicitud es NO NO Envía notificación de solicitud procedente a ASCP Descarga lista de números portados Realiza desactivación (Baja) en ventana de cambio OPERADOR DONANTE Solicitante es el titular? SI Validación de requisitos del número: Tiene antigüedad > 60 días? Tiene corte por fraude? Tiene comodato vigente? Tiene factura vencida? Notifica por SMS al número de referencia, que la solicitud es procedente Cumple requisitos? SI 1 Realiza solicitud de Visita del cliente Manifiesta el deseo Cliente Xxxxx y firma el formulario Portación de manera de portar su número impreso con términos y presencial al operador receptor con el operador receptor condiciones 2 Operador Receptor Escucha solicitud Valida documentos Agente de Requisitos: recibe solicitud de del cliente, requisitos necesarios ...
