Common use of SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Clause in Contracts

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Cliente, que resolverá, en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación ante él, las quejas o reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del presente contrato de seguro. Las quejas y reclamaciones se formularán mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, a su dirección en Xxxx. xx xx Xxxx, Nº 24 , 28108 - Alcobendas (Madrid); o por correo electrónico a la dirección xxx@xxx.xx A estos efectos, se entenderá por Queja aquella cuestión referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados por El ASEGURADOR motivada por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionamiento de la entidad. Se entenderá por Reclamación, la presentada por los asegurados que ponga de manifiesto, con la pretensión de obtener la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos. En caso de disconformidad con la resolución emitida por el Servicio de Atención al Cliente, o falta de respuesta en el plazo de dos meses antes indicado, y de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012, podrá presentarse la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El abajo firmante reconoce haber recibido, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida en el artículo 104 del Reglamento que desarrolla la Ley de ordenación y supervisión de los Seguros Privados. Leído y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentes, contenidas en las Condiciones Generales, Particulares y Especiales de esta póliza.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Cliente, que resolverá, en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación ante él, las quejas o reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del presente contrato de seguro. Las quejas y reclamaciones se formularán mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, a su dirección en Xxxx. Xxxx Xxxxxxxx,0 00000 Xxx Xxxxxxxxx xx xx Xxxx, Nº 24 , 28108 - Alcobendas los Xxxxx (Madrid); o por correo electrónico a la dirección xxx@xxx.xx A estos efectos, se entenderá por Queja aquella cuestión referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados por El ASEGURADOR motivada por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionamiento de la entidad. Se entenderá por Reclamación, la presentada por los asegurados que ponga de manifiesto, con la pretensión de obtener la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos. En caso de disconformidad con la resolución emitida por el Servicio de Atención al Cliente, o falta de respuesta en el plazo de dos meses antes indicado, y de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012, podrá presentarse la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El abajo firmante reconoce haber recibido, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida en el artículo 104 del Reglamento que desarrolla de desarrollo de la Ley de ordenación Ordenación, Supervisión y supervisión Solvencia de los Seguros Privadoslas Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras. Leído y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentes, contenidas en las Condiciones Generales, Particulares y Especiales de esta póliza.. ERV SEGUROS DE VIAJE Europäische Reiseversicherung AG, Sucursal en España EL CONTRATANTE Domicilio: Xxxx. Xxxx Xxxxxxxx, 0 Inscripción 1ª en el Registro Mercantil de Madrid EQUIPAJES PÉRDIDAS MATERIALES: En España 750€ En Europa 1.200€ En Mundo 2.000€ DEMORA EN LA ENTREGA 200€ GASTOS DE GESTIÓN POR PÉRDIDA DE DOCUMENTOS 120€ APERTURA Y REPARACIÓN DE COFRES Y CAJAS DE SEGURIDAD Y PÉRDIDA DE LAS LLAVES DE LA VIVIENDA HABITUAL 60€ DEMORA DE VIAJE DEMORA EN LA SALIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE: 90,00€ POR CADA 6 HORAS DE DEMORA 270€ ANULACIÓN DE LA SALIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE DEBIDO A HUELGA 90€ PÉRDIDA DE ENLACES POR RETRASO DEL MEDIO DE TRANSPORTE 180€ PÉRDIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE POR ACCIDENTE “IN ITINERE” 90€ DENEGACIÓN DE EMBARQUE POR “OVER BOOKING” 180€ DEMORA DE VIAJE EN LA LLEGADA DEL MEDIO DE TRANSPORTE 90€ TRANSPORTE ALTERNATIVO POR PÉRDIDA DE ENLACE 300€ PÉRDIDA DE SERVICIOS CONTRATADOS 300€ EXTENSIÓN DE VIAJE CON 100,00€/DÍA HASTA UN LÍMITE DE 500€ GASTOS EN ÁREAS DE DESCANSO 60€ ACCIDENTES ACCIDENTES DURANTE EL VIAJE 6.000 € XXXXXX XX XXXXXXXX X XXXXXXXXXX 000€ GASTOS DE BUSQUEDA Y SALVAMENTO POR PRÁCTICA DEPORTIVA 3.000€ REEMBOLSO DE FORFAIT Y CLASES DE SKI 150€ ACCIDENTES DEL MEDIO DE TRANSPORTE 30.000€ ASISTENCIA PERSONAS GASTOS MÉDICOS, QUIRÚRGICOS Y DE HOSPITALIZACIÓN DEL ASEGURADO: En España 1.500€ En Europa 30.000€ En Mundo 60.000€ GASTOS DE ODONTÓLOGO 300€ SERVICIOS DE SALUD Incluido COMPENSACIÓN POR HOSPITALIZACIÓN. 50€/DÍA HASTA MÁX. 250€ PRÓRROGA DE ESTANCIA EN HOTEL CON 100,00€/DÍA HASTA UN LÍMITE DE 1.000€ REPATRIACIÓN O TRANSPORTE SANITARIO DE HERIDOS, ENFERMOS, FALLECIDOS, MENORES, DISCAPACITADOS Y ACOMPAÑANTE Ilimitado REINCORPORACIÓN AL VIAJE 12.000€ ESTANCIA HASTA LA REINCORPORACIÓN AL VIAJE. 50€/DÍA HASTA MÁX. 200€ DESPLAZAMIENTO DE ACOMPAÑANTE EN CASO DE HOSPITALIZACIÓN Ilimitado ESTANCIA DEL ACOMPAÑANTE DESPLAZADO CON 100,00€/DÍA HASTA UN LÍMITE DE 1.000€ GASTOS MÉDICOS, QUIRÚRGICOS Y DE HOSPITALIZACIÓN DEL ACOMPAÑANTE DESPLAZADO En Europa 15.000€ En Mundo 30.000€ REGRESO DEL ASEGURADO POR HOSPITALIZACIÓN O FALLECIMIENTO DE FAMILIAR NO ASEGURADO O SINIESTRO GRAVE EN EL HOGAR Ilimitado SERVICIO DE SEGURIDAD EN EL HOGAR 50€/DÍA HASTA MÁX. 100€ REGRESO DEL ASEGURADO POR ADOPCIÓN Ilimitado REGRESO POR INCORPORACIÓN A LAS F.F.A.A., POLÍCIA, BOMBEROS Ilimitado REGRESO DEL ASEGURADO POR TRASPLANTE DE ÓRGANO Ilimitado ENVÍO URGENTE DE MEDICAMENTOS, TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES, AYUDA A LA LOCALIZACIÓN Y ENVÍO DE EQUIPAJES, AYUDA EN VIAJE, SERVICIO DE INTÉRPRETE Y ANULACIÓN DE TARJETAS Incluido PROTECCIÓN DE TARJETAS 150€ ADELANTO DE FONDOS EN EL EXTRANJERO 1.500€ SECUESTRO DEL MEDIO DE TRANSPORTE SECUESTRO DEL MEDIO DE TRANSPORTE CON 100€/DÍA HASTA MÁX. 500€ RECUPERACIÓN DE DATOS RECUPERACIÓN DE DATOS Incluido RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA 90.000€ GASTOS POR ANULACIÓN DE VIAJE Y REEMBOLSO DE VACACIONES NO DISFRUTADAS En España 1.000€ En Europa 2.000€ En Mundo 4.000€ GASTOS DE CANCELACIÓN SI SE PRODUJERA LA CANCELACIÓN DE VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR, ERV REEMBOLSARÁ LOS GASTOS DE CANCELACIÓN DEL VIAJE HASTA 600€ PROTECCIÓN JURÍDICA

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Cliente, que resolverá, en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación ante él, las quejas o reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del presente contrato de seguro. Las quejas y reclamaciones se formularán mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, a su dirección en Xxxx. Xxxx Xxxxxxxx,0 00000 Xxx Xxxxxxxxx xx xx Xxxx, Nº 24 , 28108 - Alcobendas los Xxxxx (Madrid); o por correo electrónico a la dirección xxx@xxx.xx A estos efectos, se entenderá por Queja aquella cuestión referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados por El ASEGURADOR motivada por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionamiento de la entidad. Se entenderá por Reclamación, la presentada por los asegurados que ponga de manifiesto, con la pretensión de obtener la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos. En caso de disconformidad con la resolución emitida por el Servicio de Atención al Cliente, o falta de respuesta en el plazo de dos meses antes indicado, y de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012, podrá presentarse la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El abajo firmante reconoce haber recibidoEL CONTRATANTE Domicilio: Xxxx. Xxxx Xxxxxxxx, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida 0 Inscripción 1ª en el artículo 104 del Reglamento que desarrolla la Ley Registro Mercantil de ordenación y supervisión Madrid 28703 San Xxxxxxxxx de los Seguros PrivadosXxxxx (MADRID) el 27 VIII 2015 Hoja M-602242. Leído y conforme por el Tomador del SeguroFolio 123 Tomo 33.458 GARANTÍAS PRINCIPALES EQUIPAJES PÉRDIDAS MATERIALES: En España En Europa En Mundo DEMORA EN LA ENTREGA GASTOS DE GESTIÓN POR PÉRDIDA DE DOCUMENTOS APERTURA Y REPARACIÓN DE COFRES Y CAJAS DE SEGURIDAD Y PÉRDIDA DE LAS LLAVES DE LA VIVIENDA HABITUAL SUMAS ASEGURADAS POR PERSONA DEMORA DE VIAJE DEMORA EN LA SALIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE: 90,00€ POR CADA 6 HORAS DE DEMORA ANULACIÓN DE LA SALIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE DEBIDO A HUELGA PÉRDIDA DE ENLACES POR RETRASO DEL MEDIO DE TRANSPORTE PÉRDIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE POR ACCIDENTE “IN ITINERE” DENEGACIÓN DE EMBARQUE POR “OVER BOOKING” DEMORA DE VIAJE EN LA LLEGADA DEL MEDIO DE TRANSPORTE TRANSPORTE ALTERNATIVO POR PÉRDIDA DE ENLACE PÉRDIDA DE SERVICIOS CONTRATADOS EXTENSIÓN DE VIAJE CON 100,00€/DÍA HASTA UN LÍMITE DE GASTOS EN ÁREAS DE DESCANSO 270€ 90€ 180€ 90€ 180€ 90€ 300€ 300€ 500€ 60€ ACCIDENTES ACCIDENTES DURANTE EL VIAJE 6.000 € XXXXXX XX XXXXXXXX X XXXXXXXXXX 000€ GASTOS DE BUSQUEDA Y SALVAMENTO POR PRÁCTICA DEPORTIVA 3.000€ REEMBOLSO DE FORFAIT Y CLASES DE SKI 150€ ACCIDENTES DEL MEDIO DE TRANSPORTE 30.000€ ASISTENCIA PERSONAS GASTOS MÉDICOS, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentesQUIRÚRGICOS Y DE HOSPITALIZACIÓN DEL ASEGURADO: En España 1.500€ En Europa 30.000€ En Mundo 60.000€ GASTOS DE ODONTÓLOGO 300€ SERVICIOS DE SALUD Incluido COMPENSACIÓN POR HOSPITALIZACIÓN. 50€/DÍA HASTA MÁX. 250€ PRÓRROGA DE ESTANCIA EN HOTEL CON 100,00€/DÍA HASTA UN LÍMITE DE 1.000€ REPATRIACIÓN O TRANSPORTE SANITARIO DE HERIDOS, contenidas en las Condiciones GeneralesENFERMOS, Particulares y Especiales de esta póliza.FALLECIDOS, MENORES, DISCAPACITADOS Y ACOMPAÑANTE Ilimitado REINCORPORACIÓN AL VIAJE 12.000€ ESTANCIA HASTA LA REINCORPORACIÓN AL VIAJE. 50€/DÍA HASTA MÁX. 200€ DESPLAZAMIENTO DE ACOMPAÑANTE EN CASO DE HOSPITALIZACIÓN Ilimitado ESTANCIA DEL ACOMPAÑANTE DESPLAZADO CON 100,00€/DÍA HASTA UN LÍMITE DE 1.000€ GASTOS MÉDICOS, QUIRÚRGICOS Y DE HOSPITALIZACIÓN DEL ACOMPAÑANTE DESPLAZADO En Europa 15.000€ En Mundo 30.000€ REGRESO DEL ASEGURADO POR HOSPITALIZACIÓN O FALLECIMIENTO DE FAMILIAR NO ASEGURADO O SINIESTRO GRAVE EN EL HOGAR Ilimitado SERVICIO DE SEGURIDAD EN EL HOGAR 50€/DÍA HASTA MÁX. 100€ REGRESO DEL ASEGURADO POR ADOPCIÓN Ilimitado REGRESO POR INCORPORACIÓN A LAS F.F.A.A., POLÍCIA, BOMBEROS Ilimitado REGRESO DEL ASEGURADO POR TRASPLANTE DE ÓRGANO Ilimitado ENVÍO URGENTE DE MEDICAMENTOS, TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES, AYUDA A LA LOCALIZACIÓN Y ENVÍO DE EQUIPAJES, AYUDA EN VIAJE, SERVICIO DE INTÉRPRETE Y ANULACIÓN DE TARJETAS PROTECCIÓN DE TARJETAS ADELANTO DE FONDOS EN EL EXTRANJERO SECUESTRO DEL MEDIO DE TRANSPORTE SECUESTRO DEL MEDIO DE TRANSPORTE CON 100€/DÍA HASTA MÁX. Incluido 150€ 1.500€ 500€ RECUPERACIÓN DE DATOS RECUPERACIÓN DE DATOS Incluido RESPONSABILIDAD CIVIL RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA 90.000€ GASTOS POR ANULACIÓN DE VIAJE Y REEMBOLSO DE VACACIONES NO DISFRUTADAS En España 1.000€ En Europa 2.000€ En Mundo 4.000€ GASTOS DE CANCELACIÓN 600€ SI SE PRODUJERA LA CANCELACIÓN DE VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR, ERV REEMBOLSARÁ LOS GASTOS DE CANCELACIÓN DEL VIAJE HASTA PROTECCIÓN JURÍDICA

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. De conformidad Esta entidad, de acuerdo con lo dispuesto establecido en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone de cuenta con un Servicio de Atención al Cliente, que resolveráatenderá, en el plazo máximo de dos meses desde a partir de la fecha de su presentación ante élpresentación, por escrito, todas las quejas o y reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan pudieran derivarse de la aplicación del presente contrato las suscripciones de contratos de seguro. Las quejas y reclamaciones se formularán El anterior procedimiento podrá realizarse por correo, mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, a su dirección personación directa en nuestras oficinas situadas en Xxxx. xx xx Xxxx, Nº nº 24 , – 28108 - Alcobendas (Madrid); ) o por mediante la remisión de correo electrónico a la dirección xxx@xxx.xx dirección: xxx@xxx.xx. A estos efectos, se entenderá : Se entiende por Queja aquella cuestión Queja: La referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados por El ASEGURADOR motivada y presentadas por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionamiento de la entidad. Se entenderá entiende por Reclamación, la : La presentada por los asegurados asegurados, que ponga pongan de manifiesto, con la pretensión de obtener la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos. En caso Caso de disconformidad con que la resolución emitida por el nuestro Servicio de Atención al Cliente, no contemplara las expectativas del reclamante, o falta de respuesta no se efectuase en el plazo de dos meses antes indicadomencionado, y de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012, misma podrá presentarse la queja o reclamación formularse nuevamente ante el Servicio de Reclamaciones de Comisionado para la Defensa del Cliente, organismo adscrito a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El abajo firmante reconoce haber recibido, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida en el artículo 104 del Reglamento que desarrolla la Ley de ordenación y supervisión de los Seguros Privados. Leído y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentes, contenidas en las Condiciones Generales, Particulares y Especiales de esta póliza.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Cliente, que resolverá, en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación ante él, las quejas o reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del presente contrato de seguro. Las quejas y reclamaciones se formularán mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, a su dirección en Xxxx. xx xx Xxxx, Nº 24 , 28108 - Alcobendas (Madrid); o por correo electrónico a la dirección xxx@xxx.xx A estos efectos, se entenderá por Queja aquella cuestión referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados por El ASEGURADOR motivada por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionamiento de la entidad. Se entenderá por Reclamación, la presentada por los asegurados que ponga de manifiesto, con la pretensión de obtener la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos. En caso de disconformidad con la resolución emitida por el Servicio de Atención al Cliente, o falta de respuesta en el plazo de dos meses antes indicado, y de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012, podrá presentarse la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El abajo firmante reconoce haber recibido, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida en el artículo 104 del Reglamento que desarrolla de desarrollo de la Ley de ordenación Ordenación, Supervisión y supervisión Solvencia de los Seguros Privadoslas Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras. Leído y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentes, contenidas en las Condiciones Generales, Particulares y Especiales de esta póliza.. ERV SEGUROS DE VIAJE Europäische Reiseversicherung AG, Sucursal en España EL CONTRATANTE Domicilio: Xxxx. xx xx Xxxx, 24 Inscripción 1ª en el Registro Mercantil de Madrid 28108 Alcobendas (MADRID) el 27 VIII 2015 EQUIPAJES PÉRDIDAS MATERIALES: En España 750€ En Europa 1.200€ En Mundo 2.000€ DEMORA EN LA ENTREGA 200€ GASTOS DE GESTIÓN POR PÉRDIDA DE DOCUMENTOS 120€ APERTURA Y REPARACIÓN DE COFRES Y CAJAS DE SEGURIDAD Y PÉRDIDA DE LAS LLAVES DE LA VIVIENDA HABITUAL 60€ DEMORA DE VIAJE DEMORA EN LA SALIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE: 90,00€ POR CADA 6 HORAS DE DEMORA 270€ ANULACIÓN DE LA SALIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE DEBIDO A HUELGA 90€ PÉRDIDA DE ENLACES POR RETRASO DEL MEDIO DE TRANSPORTE 180€ PÉRDIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE POR ACCIDENTE “IN ITINERE” 90€ DENEGACIÓN DE EMBARQUE POR “OVER BOOKING” 180€ DEMORA DE VIAJE EN LA LLEGADA DEL MEDIO DE TRANSPORTE 90€ TRANSPORTE ALTERNATIVO POR PÉRDIDA DE ENLACE 300€ PÉRDIDA DE SERVICIOS CONTRATADOS 300€ EXTENSIÓN DE VIAJE CON 100,00€/DÍA HASTA UN LÍMITE DE 500€ GASTOS EN ÁREAS DE DESCANSO 60€ ACCIDENTES ACCIDENTES DURANTE EL VIAJE 6.000 € XXXXXX XX XXXXXXXX X XXXXXXXXXX 000€ GASTOS DE BUSQUEDA Y SALVAMENTO POR PRÁCTICA DEPORTIVA 3.000€ REEMBOLSO DE FORFAIT Y CLASES DE SKI 150€ ACCIDENTES DEL MEDIO DE TRANSPORTE 30.000€ ASISTENCIA PERSONAS GASTOS MÉDICOS, QUIRÚRGICOS Y DE HOSPITALIZACIÓN DEL ASEGURADO: En España 1.500€ En Europa 30.000€ En Mundo 60.000€ GASTOS DE ODONTÓLOGO 300€ SERVICIOS DE SALUD Incluido COMPENSACIÓN POR HOSPITALIZACIÓN. 50€/DÍA HASTA MÁX. 250€ PRÓRROGA DE ESTANCIA EN HOTEL CON 100,00€/DÍA HASTA UN LÍMITE DE 1.000€ REPATRIACIÓN O TRANSPORTE SANITARIO DE HERIDOS, ENFERMOS, FALLECIDOS, MENORES, DISCAPACITADOS Y ACOMPAÑANTE Ilimitado REINCORPORACIÓN AL VIAJE 12.000€ ESTANCIA HASTA LA REINCORPORACIÓN AL VIAJE. 50€/DÍA HASTA MÁX. 200€ DESPLAZAMIENTO DE ACOMPAÑANTE EN CASO DE HOSPITALIZACIÓN Ilimitado ESTANCIA DEL ACOMPAÑANTE DESPLAZADO CON 100,00€/DÍA HASTA UN LÍMITE DE 1.000€ GASTOS MÉDICOS, QUIRÚRGICOS Y DE HOSPITALIZACIÓN DEL ACOMPAÑANTE DESPLAZADO En Europa 15.000€ En Mundo 30.000€ REGRESO DEL ASEGURADO POR HOSPITALIZACIÓN O FALLECIMIENTO DE FAMILIAR NO ASEGURADO O SINIESTRO GRAVE EN EL HOGAR Ilimitado SERVICIO DE SEGURIDAD EN EL HOGAR 50€/DÍA HASTA MÁX. 100€ REGRESO DEL ASEGURADO POR ADOPCIÓN Ilimitado REGRESO POR INCORPORACIÓN A LAS F.F.A.A., POLÍCIA, BOMBEROS Ilimitado REGRESO DEL ASEGURADO POR TRASPLANTE DE ÓRGANO Ilimitado ENVÍO URGENTE DE MEDICAMENTOS, TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES, AYUDA A LA LOCALIZACIÓN Y ENVÍO DE EQUIPAJES, AYUDA EN VIAJE, SERVICIO DE INTÉRPRETE Y ANULACIÓN DE TARJETAS Incluido PROTECCIÓN DE TARJETAS 150€ ADELANTO DE FONDOS EN EL EXTRANJERO 1.500€ SECUESTRO DEL MEDIO DE TRANSPORTE SECUESTRO DEL MEDIO DE TRANSPORTE CON 100€/DÍA HASTA MÁX. 500€ RECUPERACIÓN DE DATOS RECUPERACIÓN DE DATOS Incluido RESPONSABILIDAD CIVIL RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA 90.000€ En España 1.000€ En Europa 2.000€ En Mundo 4.000€ GASTOS DE CANCELACIÓN SI SE PRODUJERA LA CANCELACIÓN DE VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR, ERV REEMBOLSARÁ LOS GASTOS DE CANCELACIÓN DEL VIAJE HASTA 600€ PROTECCIÓN JURÍDICA

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Cliente, que resolverá, en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación ante él, las quejas o reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del presente contrato de seguro. Las quejas y reclamaciones se formularán mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, a en su dirección domicilio en Xxxx. xx xx Xxxxel Parque Xxxxxxxxxxx, Nº 24 Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx, 28108 nº 71 - Alcobendas (Madrid); Edifício D - 2º Dtº, Queluz de Baixo 2730-055 Barcarena, o por correo electrónico a la dirección xxx@xxx.xx xxx.xx@xxxx-xxxxxxxxxxxxxxx.xx A estos efectos, se entenderá por Queja aquella cuestión referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados por El ASEGURADOR motivada por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionamiento de la entidad. Se entenderá por Reclamación, la presentada por los asegurados que ponga de manifiesto, con la pretensión de obtener la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos. En caso de disconformidad con la resolución emitida por el Servicio de Atención al Cliente, o falta de respuesta en el plazo de dos meses antes indicado, y de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012, podrá presentarse la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El abajo firmante reconoce haber recibido, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida en el artículo 104 del Reglamento que desarrolla la Ley de ordenación y supervisión de los Seguros Privados. Leído y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentes, contenidas en las Condiciones Generales, Particulares y Especiales de esta póliza.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone 1. Caser pone a disposición de un sus clientes su Servicio de Atención al ClienteCliente en Xxxxxxx xx Xxxxxx, que resolverá109, 28050 Madrid. Fax: 00 000 00 00, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx. 2. Dicho Servicio atenderá y resolverá conforme a la normativa vigente, en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación ante élpresentación, las quejas o reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del presente contrato de seguro. Las quejas y reclamaciones planteadas directamente o mediante representación acreditada por todas las personas físicas o jurídicas, usuarios de seguros y partícipes o beneficiarios de planes de pensiones de empleo y asociados xx Xxxxx, cuando las mismas se formularán mediante escrito dirigido al Servicio refieran a intereses y derechos legalmente reconocidos relacionados con sus operaciones de Atención al Cliente seguros y planes de la Entidadpensiones, a su dirección en Xxxx. xx xx Xxxx, Nº 24 , 28108 - Alcobendas (Madrid); o por correo electrónico a la dirección xxx@xxx.xx A estos efectos, se entenderá por Queja aquella cuestión referida al funcionamiento ya deriven de los servicios prestados a los asegurados por El ASEGURADOR motivada por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionamiento de la entidad. Se entenderá por Reclamación, la presentada por los asegurados que ponga de manifiesto, con la pretensión de obtener la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de propios contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos, en particular del principio de equidad. En caso Las quejas y reclamaciones se presentarán por escrito en cualquiera de disconformidad con las oficinas de la Entidad, por correo o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan su lectura, impresión y conservación, y respondan a los requisitos y características legales, establecidas en el Reglamento. 3. Una vez obtenida la resolución emitida por y agotada la vía de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, en caso de mantener su disconformidad con el resultado del pronunciamiento o falta de respuesta en el plazo de habiendo transcurridos dos meses antes indicado, y desde la fecha de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012recepción sin que dicho Servicio haya resuelto, podrá presentarse la queja o el reclamante presentar su reclamación ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, en Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxx, fax 00 000 00 00, cuyas decisiones, no obstante, no son vinculantes. Igualmente, podrá someterlas a los juzgados y tribunales competentes. 4. En todas las oficinas xx Xxxxx abiertas al público y en la página web xx Xxxxx, xxx.xxxxx.xx, nuestros clientes, usuarios o perjudicados, encontrarán a su disposición un modelo de impreso de reclamación así como el Reglamento para la Defensa del Cliente xx Xxxxx, que regula la actividad y el funcionamiento del Servicio de Reclamaciones Atención al Cliente y las características y requisitos de la Dirección General presentación y resolución de Seguros quejas y Fondos de Pensionesreclamaciones. 5. El abajo firmante reconoce haber recibido, En las resoluciones se tendrán en esta misma fecha, por escrito cuenta las obligaciones y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida en el artículo 104 del Reglamento que desarrolla la Ley de ordenación y supervisión de los Seguros Privados. Leído y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentes, contenidas derechos establecidos en las Condiciones Generales, Particulares y Especiales de esta pólizalos contratos; la normativa reguladora de la actividad aseguradora y la normativa de transparencia y protección de los clientes de servicios financieros (Ley de Contrato de Seguro, texto refundido de la Ley y Reglamento de Ordenación y Supervisión de Seguros Privados, Ley de Reforma del Sistema Financiero, Ley de Instituciones de Inversión Colectiva, Real Decreto 303/2004, de 20 de Febrero, y Orden ECO 734/2004, de 11 xx Xxxxx, Ley y Reglamento para la Defensa de Consumidores y Usuarios, y Ley de Condiciones Generales de la Contratación).

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Cliente, que resolverá, en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación ante él, las quejas o reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del presente contrato de seguro. Las quejas y reclamaciones se formularán mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, a su dirección en Xxxx. xx xx Xxxx, Nº 24 , 28108 - Alcobendas (Madrid); o por correo electrónico a la dirección xxx@xxx.xx A estos efectos, se entenderá por Queja aquella cuestión referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados por El ASEGURADOR motivada por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionamiento de la entidad. Se entenderá por Reclamación, la presentada por los asegurados que ponga de manifiesto, con la pretensión de obtener la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos. En caso de disconformidad con la resolución emitida por el Servicio de Atención al Cliente, o falta de respuesta en el plazo de dos meses antes indicado, y de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012, podrá presentarse la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El abajo firmante reconoce haber recibido, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida en el artículo 104 del Reglamento que desarrolla de desarrollo de la Ley de ordenación Ordenación y supervisión Supervisión de los Seguros PrivadosPrivados (RD. 2486/1998, de 20 de noviembre). Leído y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentes, contenidas en las Condiciones Generales, Particulares y Especiales de esta póliza.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Cliente,, que resolverá, en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación ante él, las quejas o reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del presente contrato de seguro. Las quejas y reclamaciones se formularán mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, a su dirección en Xxxx. Xxxx Xxxxxxxx,0 00000 Xxx Xxxxxxxxx xx xx Xxxxlos Xxxxx, Nº 24 , 28108 - Alcobendas (Madrid); o por correo electrónico a la dirección xxx@xxx.xx A estos efectos, se entenderá por Queja aquella cuestión referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados asegura dos por El ASEGURADOR motivada por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionamiento de la entidad. Se entenderá por Reclamación, la presentada por los asegurados que ponga de manifiesto, con la pretensión de obtener la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos. En caso de disconformidad con la resolución emitida por el Servicio de Atención al Cliente, o falta de respuesta en el plazo de dos meses antes indicado, y de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012, podrá presentarse la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El abajo firmante reconoce haber recibido, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida en el artículo 104 del Reglamento que desarrolla la Ley de ordenación y supervisión de los Seguros Privados. Leído y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentes, contenidas en las Condiciones Generales, Particulares y Especiales de esta póliza.