CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Ref.: WUNDER01/01/2023

De una parte, WUNDERAPP SL, con N.I.F. núm B26564906 (en adelante Xxxxxx) con domicilio en Xxxxxxx xx Xxxxxxxx 00, 00000, xxxxxxxxxxx mediante escritura autorizada en Logroño, por el Notario Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, el 7 xx xxxxx de 2019, con el número 2019/1118/N/07/06/2019 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de la Rioja, en el Tomo 853, Folio 90, Sección 8, Hoja número LO-18545.

De otra parte, el contratante, con N.I.F. núm. (…) (en adelante…) con domicilio en (…), constituida mediante escritura autorizada en (…), por el Notario (…), el (…) de (…) junio de (…), con el número (…) de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de (…), en el Tomo (…), Folio (…), Sección (…), Hoja número (…),(en adelante o el Cliente).

Ambas partes, están interesadas en formalizar las presentes condiciones generales aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes:

CLÁUSULAS

1 DEFINICIONES

Xxxxxx: es un proveedor de soluciones de control.

Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios xx Xxxxxx.

Condiciones Generales de Contratación (CGC): conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en este documento para regulación del ser- vicio y en su caso anexos de desarrollo o condiciones específicas del producto o servicio.

Condiciones Específicas de Producto o Servicio (CES ó CEP): cláusulas independientes del CGC, vinculante para las partes, que recogen las características y condiciones de uso de servicio o productos xx Xxxxxx.

Información adicional que sobre el servicio contratado se le proporcione al cliente por cualquier vía, incluida la web xx Xxxxxx, constituyen un conjunto unitario junto a Con- diciones Generales y en su caso Específica que obliga a las partes.

Recursos: Conjunto de características técnicas y de programación informática, facilita- das y soportadas por cada producto o servicio xx Xxxxxx que el cliente/usuario puede contratar.

Servidores: Equipos informáticos físicos o virtuales en propiedad o a disposición xx Xxxxxx donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla bajo los productos o servicios ofrecidos por la misma.

Panel de Control: Herramienta que se adjudica con alguno de los productos, servicios xx Xxxxxx para la gestión y administración por parte del cliente o de los usuarios auto- rizados por este de los servidores y/o de los recursos de los que dispone el producto o servicio contratado.

Login y contraseña: sistema que permite la identificación, autentificación y control de los perfiles/permisos (administrador, profesional o usuario) que acceden a los servicios o plataformas xx Xxxxxx, vía web para la gestión y uso del servicio, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso sea seguro, fiable, veraz y que siempre pro- venga de los usuarios autorizados.

2 OBJETO

2.1 Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales-CGC, la regulación de las características generales aplicables a los servicios y productos ofrecidos por Xxxxxx a sus clientes, a través de cualquier vía, así como el uso de los mismos, disponibles para su consulta en xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/XXXXXXXX- NES_GENERALES_CONTRATACION.pdf,

2.2 Estas CGC se complementan con anexos o Condiciones Específicas del servicio o producto constituyendo ambos documentos las condiciones contractuales aplica- bles a las relaciones del cliente con Xxxxxx, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto del mismo.

2.3 En caso de contradicción entre las presentes CGS y las Condiciones Específicas de los productos contratados por el cliente, prevalecerá lo establecido en estas últi- mas.

3 ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

3.1 Estas condiciones generales entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate por primera vez alguno de los productos o servicios ofrecidos por Wun- der.

3.2 Las presentes condiciones generales estarán vigentes mientras el cliente man- tenga algún servicio o producto contratado en Xxxxxx o no sean sustituidas por otra versión posterior.

3.3 Durante la vigencia de la relación contractual, las condiciones generales pueden ser sustituidas por otra versión posterior. En cada modificación no se enviará copia de estas condiciones, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en ese mo- mento en xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/XXXXXXXXXXX_XXXXXXXXX_XXX- TRATACION.pdf, que recoge su versión más actual.

3.4 Estas condiciones generales dejarán de ser aplicables: a) una vez sea efectiva la baja solicitada por el cliente de los servicios o productos contratados en Xxxxxx

b) dejara de pagar la renovación correspondiente.

3.5 La fecha en la que Xxxxxx comienza a prestar el servicio o producto contratado coincide con la fecha de alta del mismo, que en la mayoría de los casos y salvo que

las Condiciones Específicas correspondientes establezcan lo contrario, tiene lugar una vez el cliente tras contratar el producto o servicio abona la parte del precio previamente acordada.

3.6 La no renovación o baja del servicio contratado debe solicitarse vía mail, adminis- xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx previa acreditación y producirá su efecto en el mo- mento acordado.

3.7 Las presentes condiciones generales finalizarán cuando, además de las causas in- cluidas en estas cláusulas y las legalmente establecidas, concurran alguna de las siguientes:

a. Mutuo Acuerdo de las partes.

b. No renovación de los productos/ servicios contratados.

c. Incumplimiento de las obligaciones derivadas de esta relación contrac- tual. En este caso, deberá mediar requerimiento previo a la Parte incum- plidora por la otra Parte, para que en el improrrogable plazo de quince (15) días desde la recepción de dicha notificación remedie la situación que ori- xxxx la causa de terminación. Si transcurrido dicho plazo la Parte incumpli- xxxx no remedia tal situación, el contrato quedará resuelto de forma in- mediata y automática.

d. En especial, cualquier incumplimiento por parte del cliente en lo relativo a los derechos de propiedad intelectual establecidos a favor xx Xxxxxx en la cláusula correspondiente de este contrato. La resolución tendrá el carác- ter de inmediato, reservándose Xxxxxx el derecho a reclamar daños y per- juicios ocasionados.

Si la causa de resolución de esta relación fuera lo establecido en el apartado c y d anterior, sin perjuicio de las penalizaciones o indemnizaciones que el cliente tu- viera que satisfacer x Xxxxxx, este último se reserva el derecho a terminar de forma anticipada la relación contractual y, por lo tanto, a desposeer al cliente de los servicios o productos contratados sin previo aviso y sin derecho a reclamar indemnización o devolución de cantidad alguna.

En caso de resolución o rescisión de estas condiciones generales, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes de- berán cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución frente a la otra parte y frente a terceros.

4 PRECIO DEL SERVICIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El cliente deberá abonar x Xxxxxx el precio correspondiente, o una cantidad previamente pactada, del producto o servicio elegido.

4.2 El pago de los productos o servicios, o una cantidad previamente pactada, será por adelantado, por lo tanto, Xxxxxx no procederá a prestar el servicio mientras no reciba del cliente dicho importe. La exigibilidad de pago de los productos o

servicios contratados comenzará en la fecha de su contratación/solicitud del pro- ducto/servicio por parte del cliente.

4.3 La periodicidad de pago de los productos contratados será mensual, trimestral o anual, pudiendo elegir el cliente entre estas opciones en el momento de la con- tratación. El cliente podrá modificar con posterioridad la periodicidad de pago ele- gida.

4.4 Forma de pago: con carácter general, Xxxxxx ofrece a sus clientes la siguiente forma de pago: domiciliación bancaria en la cuenta corriente, además se permite realizar una transferencia bancaria al número de cuenta xx Xxxxxx, debiendo re- mitir el cliente, el justificante de la misma, a la dirección de correo administra- xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. El usuario autoriza x Xxxxxx a realizar las gestiones necesarias para obtener el cobro de las facturas de acuerdo al medio de pago ele- gido.

Wunder elige al proveedor GoCardLess para realizar las gestiones de cobro en la contratación y renovación. Por lo que el cliente, por medio de estas condiciones generales, autoriza y consiente cuantas acciones sean precisas para que esta ges- tión pueda llevarse a cabo.

En las condiciones específicas de contratación de cada servicio o producto se indi- cará a cada cliente en su caso la forma de pago que corresponda.

4.5 El cliente debe proporcionar sus datos de facturación de forma veraz y actualizada. El cliente será responsable de los perjuicios y gastos generados x Xxxxxx si los datos no estuvieran correctos o no hubiera fondos para el pago correspondiente.

4.6 El cliente, con la aceptación de este contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación de los productos o servicios contratados tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

4.7 En caso de que de desease realizar cualquier consulta relacionada con la factura- ción y pago, podrá realizarla a través del e-mail administracion@wundersolu- xxxxx.xx

en donde acreditará su identidad como cliente.

4.8 La cuantía de los precios aplicables al producto o servicio contratado, podrá ser objeto de revisión en cualquier momento por parte xx Xxxxxx, conforme a lo dispuesto en la cláusula de modificación. Si se llevara a cabo un cambio en los precios de alguno/s de los servicios o productos, se notificará a los clientes tal mo- dificación, antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita de dicho producto o servicio, de manera que si no estuvieran de acuerdo en aceptar dicho cambio, ejerciten el derecho a resolver la relación con- tractual, procediendo a la baja, sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna, mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el periodo de pago en curso, se dará por finalizada la relación contractual y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

4.9 Las cantidades mencionadas en el presupuesto o condiciones específicas no inclu- yen los impuestos vigentes que pudieran corresponder. En cualquier caso, el cliente deberá abonarlos una vez calculados e indicados en la factura correspon- diente.

4.10 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Xxxxxx, repercutirá al cliente el importe de los gastos que, en su caso, se hubie- ran originado por dicha devolución.

4.11 Xxxxxx, se reserva el derecho a suspender el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la sus- pensión temporal, causará baja definitiva del plan por incumplimiento de las Con- diciones contractuales por su parte. Xxxxxx, no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha suspensión temporal o de la baja definitiva del servicio. Si se vuelve a contratar dicho producto o servicio, el cliente deberá dar de alta de nuevo todos los datos.

4.12 Si Xxxxxx, detecta el uso fraudulento de versión “demo” de productos o servicios en caso de existir dará de baja el acceso a la misma. Xxxxxx, no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas de datos que se pudieran producir como conse- cuencia de dicha baja.

5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

5.1 Tanto el cliente como Xxxxxx, se comprometen a cumplir con todos los términos de las Condiciones contractuales que les sean de aplicación, debiendo actuar xxxx- mente y de buena fe.

5.2 Xxxxxx se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que los mismos sean prestados , de la manera más segura posible, a excepción de las incidencias que pudieran producirse por lo proveedores externos de productos o servicios ofertados.

5.3 Xxxxxx se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento, así como para la mejora del producto o servicio, notificándolo con la máxima antelación posible al cliente.

5.4 Xxxxxx no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios o productos contratados sea continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingen- cias imprevisibles y ajenas x Xxxxxx. El cliente acepta soportar dentro de los lí- mites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servicios, de- xxxx a la complejidad técnica de los programas utilizados y a la multitud de posi- bilidades de uso existentes.

5.5 En algunos productos o servicios contratado se comparte recursos con otros clien- tes, ello puede conllevar que se produzcan problemas técnicos imputables a ter- ceros y de los cuales Xxxxxx no se responsabiliza. Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontrac- tual, daños y perjuicios x Xxxxxx por posibles fallos, lentitud o errores en el ac- ceso y uso del producto contratado, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente.

No obstante, lo anterior, si Xxxxxx incumpliera los compromisos asumidos en estas condiciones y prestara un servicio ineficiente durante un período

ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad xx Xxxxxx se limitará a la devolución del dinero cobrado por el plan durante dicho período de interrupción.

5.6 En ningún caso, Xxxxxx acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcio- namiento normal de los productos, por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

5.7 Xxxxxx Las condiciones contractuales se publican, aceptan y envían al cliente únicamente en idioma español, con independencia del idioma de navegación, dado que su interpretación legal se efectuará siempre en el idioma original de su redacción.

5.8 Xxxxxx no se responsabilizará:

• Del contenido alojado en los productos o servicios contratados y de la informa- ción transmitida y almacenada en sus explotaciones, de lo que será responsable el cliente.

• De los errores producidos por los proveedores de acceso.

• De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.

• De las intrusiones de terceros en los planes contratados por el cliente.

• De la configuración defectuosa por parte del cliente.

• De los deterioros de equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).

• De la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cuales- quiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de la utilización del producto contratado por el cliente.

• De aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

5.9 Xxxxxx establece como condición de uso de sus productos o servicios contrata- dos, la prohibición que sea contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

- La utilización contraria a las leyes o que infrinja los derechos de terceros.

- La publicación o transmisión de contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, xe- nófobo o difamatorio.

- Los contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual.

- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consen- timiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en normativa vigente de Protec- ción de Datos de Carácter Personal.

5.10 El cliente reconoce y acepta que los proveedores técnicos para el mantenimiento de la plataforma, de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota a la plataforma y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a la eje- cución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la inter- vención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines.

5.11 El cliente reconoce que las características del producto o servicio contratado se ajustan a sus necesidades, así como que ha sido informado adecuadamente por parte xx Xxxxxx .

5.12 El acceso y el uso del servicio o producto contratado es responsabilidad exclusiva del cliente. Asimismo, el cliente tiene la total responsabilidad del contenido

alojado, de la información transmitida y almacenada, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pudieran desencadenarse en relación a pro- piedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor para el desa- rrollo de su actividad para la que contrata el plan correspondiente. Xxxxxx no se responsabiliza de ninguna manera, ni directa ni subsidiaria, de cualquier daño di- recto o indirecto que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

5.13 En el uso del servicio o producto contratado el cliente se compromete a:

• Guardar una copia de seguridad de los contenidos alojados en el producto con- tratado con el fin de reponerlos si fuese necesario.

• Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Xxxxxx, ya que consti- tuye el medio de comunicación preferente xx Xxxxxx para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contrac- tual que a través de este contrato une a las partes, además del telefóno.

Si el cliente deseara cambiar la dirección de e-mail de contacto facilitada en el contrato, deberá solicitándolo x Xxxxxx n la siguiente dirección mail administra- xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx en donde acreditará su identidad como cliente, de ma- nera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre las par- tes contratantes, o bien puede hacerlo directamente desde la plataforma.

Xxxxxx se exonera de toda responsabilidad que la falta de operatividad de la di- rección de e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección pudiera producir, así como de la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener actualizado dicho dato.

• En los casos que sea necesario, hay que conservar y utilizar diligentemente el usuario y contraseña de acceso a la plataforma, ya que son los medios que permi- ten x Xxxxxx comprobar que los accesos se realizan de forma autentificada por el cliente o por alguno de los usuarios por él autorizados. El cliente se responsabi- lizará en exclusiva del uso de dichos identificadores y de su comunicación, incluso a terceras personas, así como de las acciones y solicitudes que los usuarios auto- rizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, pudieran realizar. Xxxxxx sólo facilitará datos de acceso al cliente debidamente acreditado.

5.14 Los productos o servicios ofrecidos por Xxxxxx son en general para uso de profe- sionales, por lo que para aquellos casos que los clientes que, conforme a la nor- mativa vigente, tuvieran la consideración de consumidores y usuarios les será de aplicación la normativa vigente para ellos quedando sin vigencia, para estos casos, cuantas cláusulas de estas condiciones generales fuera preciso.

5.15 En general los productos o servicios ofrecidos por Xxxxxx a través de su plata- forma están dirigidos a profesionales mayores de edad. Si se contratara alguno de los planes por menores de edad, Xxxxxx entiende que ha sido previamente au- torizado por sus padres, tutores o representantes legales ya que tienen la consi- deración de responsables de los actos que realicen los menores a su cargo.

6 FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones deri- vadas de las Condiciones contractuales aplicables a los productos o servicios

contratados y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización, cuando dicho incumpli- miento se deba a causas de Fuerza Mayor, conforme a lo establecido en la legislación vigente. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a dos meses, estas Condicio- nes podrán ser canceladas a petición de cualquiera de las partes.

7 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Xxxxxx es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y cuantos otros dere- chos guardan relación con la implementación y comercialización de los productos y ser- vicios contratados, la plataforma bajo la que operan así como los contenidos y recursos que se muestren en la plataforma, en los planes, en la página Web y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas dibujos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están suje- tos a derecho de propiedad intelectual e industrial xx Xxxxxx o de terceros titulares cuyo uso se ha obtenido debidamente.

Para toda actuación en la que el cliente se exceda del cumplimiento de las Condiciones contractuales, necesitará previa autorización por escrito por parte xx Xxxxxx.

El cliente, en virtud de estas Condiciones generales no adquirirá absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del plan contratado, ni tampoco sobre los contenidos, los recursos, ni la información técnica de seguimiento del plan, excepción hecha de los de- rechos y licencias necesarios para el cumplimiento de dichas Condiciones contractuales y únicamente durante la vigencia de las mismas.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, trans- misión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expec- tativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito xx Xxxxxx o de los titulares correspondientes.

El cliente acepta que el acceso a la web, productos, servicios contenidos y recursos xx Xxxxxx no le otorga derecho alguno sobre la propiedad intelectual de los mismos, ni para su alteración o modificación, así como tampoco para su explotación, apropiación indebida, comercialización, ni para llevar a cabo cualquier acto de denigración, confu- sión, aprovechamiento de la reputación, o cualquier acto de competencia desleal que infrinja los derechos de propiedad intelectual.

Por lo tanto, Xxxxxx concede (no vende) una Licencia para el uso al Cliente, únicamente bajo los términos de esta Licencia, de servicios, productos, de planes, contenidos y re- cursos, así como de la documentación y cualquier otro soporte que acompañe a esta Licencia. Xxxxxx se reserva, de forma expresa, todos los derechos no concedidos al Licenciatario/Cliente y solo autoriza al Cliente para utilizar a través de la página web autorizada y aprovechar la funcionalidad del Software solamente de conformidad con los términos de este contrato. Los derechos concedidos de conformidad con los térmi- nos de las presentes condiciones afectan a cualquier actualización, modificación, exten- sión, etc. de la aplicación que sustituya y/o complemente la plataforma y sus planes.

8 CONFIDENCIALIDAD

Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución de presentes Condiciones contractuales se considerará confiden- cial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consenti- miento.

Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella informa- ción que sea divulgada a terceros por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes, con una resolución judicial o con acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales.

Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confiden- cialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte.

No obstante, lo anterior, el Cliente faculta expresamente x Xxxxxx para que este último pueda anunciar públicamente que el primero forma parte de su cartera de clientes, tanto en comunicaciones en prensa como en eventos, fórums públicos, congresos, etc. con fines de publicidad y marketing y pueda usar el nombre del Licenciatario/Cliente en su documentación comercial.

9 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

9.1 Datos personales de firmantes (representantes personas físicas) del presente con- trato y responsables del uso de la aplicación: Ambas partes manifiestan cumplir las obligaciones establecidas en la normativa de protección de datos, a estos efectos, los representantes (personas físicas) y demás personas que intervengan por cada una de las partes en la ejecución de este contrato quedan informados por la presente cláusula de que los datos personales facilitados para ejecutar este contrato serán tratados por la respectiva contraparte en calidad de RESPONSABLE de los datos, con la finalidad de ges- tionar la relación contractual y cumplir la relación aquí establecida.

La base legal de los citados tratamientos es la ejecución del presente contrato e interés legítimo. Los datos personales recabados se conservarán mientras esté vigente el con- trato. Una vez extinguida la relación, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por la legislación aplicable.

Cada parte informa a la otra de que los datos podrán ser cedidos, en su caso, a la Agencia Tributaria y demás administraciones públicas, a los efectos de llevar a cabo las declara- ciones tributarias correspondientes y cumplir con la normativa vigente.

Cada parte podrá, en cualquier momento, solicitar a la otra el acceso, oposición, recti- ficación o supresión de sus datos personales, así como a solicitar la limitación de su

tratamiento y la portabilidad de sus datos cuando se den los motivos o circunstancia previstas en la normativa aplicable, dirigiendo una comunicación escrita al responsable en la dirección mail o postal establecida en la contratación para la comunicación entre las partes, a esta solicitud le acompañará DNI u otro documento que permita acreditar su identidad.

Las partes en cumplimiento de las obligaciones legales debe llevar actualizado un regis- tro de actividades de tratamiento y tras el análisis de riesgos correspondiente establecer las medidas técnicas y de organización apropiadas que garanticen la confidencialidad, integridad, disponibilidad, resiliencia de los datos y que son necesarias para garantizar su adecuada seguridad, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, y que tiendan a:

I. La seudonimización y el cifrado de datos personales.

II. La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y re- siliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

III. La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

IV. El proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Asimismo, y en todo caso, las partes quedan informadas de que podrán en todo mo- mento si así lo considerarán adecuado por incumplimiento de la normativa por la con- traparte, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9.2 INFORMACIÓN ADICIONAL: Xxxxxx comunica que en el desarrollo de su actividad utiliza servicios auxiliares de proveedores, como Microsoft, Google, Inc, Dropbox, Redes sociales: Facebook, LinkedIn, a los que comunica datos con domicilio fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y se realiza una transferencia internacional de datos; esto significa que las leyes de estos países pueden diferir de las europeas en cuanto a reco- nocimiento de derechos o la existencia de una autoridad de control que gestione esta materia.

La base de legitimación para hacer estas transferencias es el consentimiento del cliente plasmado en el contrato, al aceptar la política de privacidad, en la que se explica los proveedores y consecuencias de hacer estas transferencias. Todas las novedades sobre esta materia Xxxxxx las publicará en su web.

9.3 Tratamientos de datos personales a realizar por Xxxxxx por cuenta de CLIENTE en razón al desarrollo y ejecución del presente contrato, se acompaña como ANEXO. Pro- tección de datos el acuerdo de “Encargado del Tratamiento” bajo el que se establece los tratamientos de datos personales que, en su caso, Xxxxxx realiza, en su condición de encargado de tratamiento, como consecuencia del desarrollo y ejecución del presente contrato.

10 MODIFICACIÓN

10.1 Xxxxxx se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus planes y plataforma, siempre en desarrollo y beneficio de los mismos. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso por e-mail.

10.2 La información sobre características, precios e información comercial de los servi- cios que se manifiesta en la web xx Xxxxxx prevalecerá sobre lo recogido en este documento, si la referencia es posterior a la indicada en estas CGC.

10.3 Xxxxxx comunicará estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente. El cliente, una vez comunicada la modificación, si no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, dispone del plazo de 14 días na- turales desde que recibe dicha comunicación, para resolver la relación contractual entre las partes. Pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

10.4 No obstante, lo anterior, Xxxxxx pondrá a disposición de todos sus clientes, las condiciones contractuales vigentes en cada momento, publicándola en su página web.

11 CESIÓN

El cliente no podrá ceder a terceros, derechos y obligaciones dimanantes de las Condi- ciones contractuales xx Xxxxxx, sin el previo consentimiento por escrito de ésta, salvo para los planes que ofrecen la posibilidad de activar múltiples usuarios y se cederá ajus- tándolo a las directrices y filosofía del servicio.

Por su parte Xxxxxx podrá ceder y/o subcontratar con terceros, la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, sin necesidad de comunicárselo al cliente, con quien mantendrá en todo caso la relación contractual, todo ello sin perjuicio de lo dis- puesto en la legislación vigente, para lo cual el cliente brinda su consentimiento antici- pado.

12 LIMITACIÓN DE GÁRANTIA Y DE RESPONSABILIDAD

12.1 En ningún supuesto Xxxxxx, ni los gerentes y altos cargos, administradores, ac- cionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del producto contratado.

12.2 Las partes reconocen que la entrada en vigor de estas Condiciones no supone nin- gún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en las mismas.

13 VARIOS

13.1 Si cualquier estipulación recogida en estas Condiciones contractuales fuese decla- rada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad com- petente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del Contrato.

13.2 Durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial continuará, si fuera posible, el cumplimiento de estas Condiciones contractuales.

14 LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

14.1 En lo no previsto en estas condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuen- cia de las mismas, será de aplicación la legislación española.

14.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables al cliente, y no se resol- viera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, a través de mediación en los términos de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mer- cantiles y su normativa de desarrollo.

14.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad xx Xxxxxxx con renuncia a su propio xxxxx, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

ANEXO I POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN COMO ENCARGADO DE TRATAMIENTO

PRIMERA.- OBJETO DEL ENCARGO: El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO habilita al EN-

CARGADO DEL TRATAMIENTO para tratar por su cuenta los datos de carácter personal necesarios para prestar el servicio indicado en la Adenda a este Anexo y se fijan los tér- minos y condiciones bajo los cuales se debe realizar dicho tratamiento.

SEGUNDA.- TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: La finalidad del

encargo del tratamiento, la categoría de datos afectados, categoría de usuarios, opera- ciones de tratamiento, legitimación, medidas de seguridad adoptadas y demás disposi- ciones necesarias para el adecuado encargo del tratamiento de los datos de carácter personal a los que se accede en virtud de este contrato por parte del ENCARGADO DE TRATAMIENTO se recogen de manera específica en la adenda a este ANEXO, denomi- nado “VALIDACIÓN DEL ENCARGADO DE TRATAMIENTO”.

TERCERA.- OBLIGACIONES DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: El encargado del tra-

tamiento, y todo su personal se obliga a:

1. Utilizar los datos personales a los que tenga acceso sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios o distintos de los establecidos en el contrato.

2. Tratar los datos, de acuerdo a las instrucciones del responsable del tratamiento. Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe la normativa en la materia, el encargado informará inmediatamente al responsable.

3. No comunicar, divulgar o ceder los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento o en los supuestos legal- mente admisibles.

4. Mantener el deber xx xxxxxxx respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice el contrato.

5. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprome- tan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenien- temente.

6. Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumpli- miento de la obligación establecida en el apartado anterior.

7. Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.

8. El encargado debe asistir al responsable del tratamiento en la respuesta al ejercicio de los derechos de los usuarios:

a) Acceso, rectificación, supresión y oposición.

b) Limitación del tratamiento.

c) Portabilidad de los datos.

d) A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (in- cluida la elaboración de perfiles).

En estos casos el encargado del tratamiento comunicará por correo electrónico al res- ponsable de forma inmediata y en ningún caso más allá del 3 días laborables siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.

Corresponde al responsable facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos. Es decir, el cliente o profesional que comunique los datos perso- nales de un tercero x Xxxxxx deberá informar adecuadamente y responderá ante éste de esta obligación establecida en el RGPD.

9. Llevar, por escrito, un registro de actividades de tratamiento, que contenga todos los apartados establecidos en el RGPD.

10. Notificación de violaciones de la seguridad de los datos: El PROVEEDOR notificará al RESPONSABLE DE TRATAMIENTO, en el menor tiempo posible, las violaciones de seguridad de los datos de carácter personal a su cargo de las que tenga conoci- miento, junto con toda la información relevante para la documentación y comuni- cación del incidente a las Autoridades de Control.

No será necesaria la notificación cuando sea improbable que comporte un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

La notificación de una violación de seguridad seguirá el procedimiento al efecto por la normativa vigente en la materia y contendrá como mínimo, la información esta- blecida en dicha normativa.

11. Dar apoyo al responsable del tratamiento en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, y en la realización de las consultas pre- vias a la autoridad de control, cuando proceda. Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el res- ponsable u otro auditor autorizado por él, sin menoscabar secreto empresarial xx Xxxxxx.

12. Subcontratación: No se autoriza al encargado para subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del objeto de este contrato y que comporten el trata- miento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios del encargado.

Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento distinto del anterior indicado, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al responsable, con una ante- lación de 30 días, indicando los tratamientos que se pretenden subcontratar e iden- tificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de con- tacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido.

El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable.

Corresponde al encargado inicial regular la nueva relación, de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medi- das de seguridad, etc.) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas.

En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.

13. Transferencias internacionales de datos: se recoge de manera específica en adenda.

14. Implantar las medidas de seguridad o mecanismos para Garantizar la confidenciali- dad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico y verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento. En la adenda se especifican las medidas adoptadas.

CUARTA: OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Corresponde al res-

ponsable del tratamiento:

a) Elaborar la cláusula legal que cumpla con el deber de informar al afectado y recabar su consentimiento para el tratamiento de datos.

b) Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD y de este contrato.

ADENDA.- VALIDACIÓN DEL ENCARGADO DE TRATAMIENTO

Responsable del Tratamiento: Quien figura como cliente de este contrato.

Encargado del Tratamiento: WUNDERAPP SL, con NIF núm B26564906 (en adelante Xxxxxx) con domicilio comercial en Xxxxxxx xx Xxxxxxxx 00, 00000, con email info@ xxxxxxxxxxxxxxx.xx

Finalidad del Tratamiento: consiste en gestionar los servicios y productos contratados por cliente su mantenimiento, y para una mejora continua de la usabilidad de la plata- forma.

Base Jurídica del Tratamiento: Ejecución de contrato, Interés legítimo del encargado y Consentimiento del interesado, si bien en estos casos la responsabilidad sobre ofrecer información al usuario y obtener su consentimiento recae sobre el responsable del tra- tamiento.

Categorías de interesados: Los interesados afectados por el tratamiento de sus datos: Clientes, Usuarios, Empleados profesionales y Representantes Legal del cliente.

Tratamientos a realizar con los datos personales recabados: Registro, Organización y estructuración, almacenamiento, conservación y utilización.

Vías de Suministro de la Información: a través de Página web, aplicación propia xx

Xxxxxx, o e-mail

Datos que va a tratar el Encargado: Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto del encargo, señalar los datos que el responsable del Trata- miento puede poner a disposición del encargado del Tratamiento:

Respecto de los usuarios:

De carácter identificativo: Nombre y Apellidos, NIF/DNI, Dirección pos- tal, Correo Electrónico, Teléfono, login, Ip, banco

Plazo de conservación de los datos: Los datos se conservarán mientras se mantenga el contrato vigente y el plazo necesario para cumplir las obligaciones legales que sean ne- cesarias y en su caso si se dispone de otra base legítima. En el caso de uso de los datos para investigación y mejora de la plataforma una vez anonimizados se mantienen de manera indefinida salvo que el cliente previo a la finalización del contrato los borre de la aplicación. Una vez finalice el presente contrato, el responsable de tratamiento debe borrar toda la información almacenada en el mismo salvo los datos anteriormente indi- cados.

Transferencias Internacionales de Datos: Xxxxxx comunica que en el desarrollo de su actividad utiliza servicios auxiliares de proveedores, como Microsoft, Google, Inc, Dro- pbox, Redes sociales: Facebook, LinkedIn, a los que comunica datos con domicilio fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y se realiza con ello una transferencia internacio- nal de datos; eso significa que las leyes de estos países pueden diferir de las europeas en cuanto a reconocimiento de derechos o la existencia de una autoridad de control que gestione o se responsabilice en esta materia.

La base de legitimación para hacer estas transferencias es el consentimiento del cliente plasmado en el contrato, al aceptar la política de privacidad, en la que se explica los proveedores y consecuencias de hacer estas transferencias. Todas las novedades sobre esta materia Xxxxxx las publicará en su web.

de su

Subcontratación: El Encargado del Tratamiento no subcontrata con terceras entidades el encargo establecido salvo proveedores necesarios para la prestación del servicio.

Cesión o comunicación de datos por parte del Encargado del Tratamiento: El Encargado del Tratamiento cede datos a terceros al proveedor que le presta servicios de aloja- miento del servicio, habiendo contrastado sus medidas se seguridad.

Medidas de Seguridad: El Encargado del Tratamiento adopta las medidas seguridad (técnicas y organizativas) que se indican en el tratamiento de los datos:

✓ Registro de actividades de tratamiento

✓ Análisis y gestión de Riesgos en materia de protección de datos

✓ Informes de protección de datos desde el diseño y por defecto

✓ Evaluación de impacto si fuera necesario

✓ Existencia de políticas en materia de protección de datos

✓ Se establece uso de contraseñas para el acceso a los datos y su correspon- diente Política de contraseñas.

✓ Revisión y actualización de dichas políticas

✓ Perfilado de usuarios con distintos niveles de privilegios para cada finalidad.

₋ Gestión de cambios, altas y bajas. Actualización de las credenciales de acceso lógico periódicamente. Se definen los perfiles de usuarios estableciendo diferen- tes niveles de privilegios para cada finalidad de tratamiento de datos según el trabajo desarrollado por cada usuario. Entre ellos existirá perfiles de administra- ción para la instalación y configuración de los sistemas.

✓ Definición de las funciones y obligaciones del personal

✓ Formación y concienciación de los usuarios y el personal.

✓ Procedimiento para la notificación y comunicación de las violaciones de seguri- dad de los datos.

✓ Procedimiento para atención de derechos de los usuarios.

✓ Controles de acceso lógico

✓ Procedimientos de realización de copias de respaldo y recuperación.

✓ Verificación del correcto funcionamiento y aplicación de los procedimientos de copia.

✓ Antivirus para la protección contra código malicioso.

✓ Mantenimiento de equipos y Gestión de actualizaciones de software.

✓ Restricciones en la instalación de software solo a personal autorizado.

✓ Transmisión cifrada a través de comunicaciones públicas o inalámbricas

✓ Seguridad en la conexión a redes de comunicación

✓ Selección responsable de la contratación de servicios en la nube:

✓ Registro y gestión de incidencias

✓ Inventario de equipos.

✓ Gestión de terceros (Contratos, acuerdos de nivel de servicio, etc.)