Common use of Vakiokorvaus Clause in Contracts

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä. 12.9. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi kohdan 10. mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen verkkopalvelun yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä jos verkonhaltija tai myyjä, joka myy sähköä käyttäjille kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, ei osoita, että sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta verkonhaltijan tuottamasta verkkopalvelusta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa kanta- tai suurjännitteisessä jakeluverkossa alueverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä verkonhaltija ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 enintään 1) 1 000 euroa, jos vakiokorvauksen perustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2016; 2) 1 500 euroa, jos vakiokorvauksen perustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2018; ja 3) 2 000 euroa, jos vakiokorvauksen perustana oleva keskeytys on alkanut 1.1.2018 tai sen jälkeen. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan käyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 10.15 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälleverkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen verkkopalvelun keskeytymisen, taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästäverkonhaltijasta. 12.9. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä verkossaan tämän lisäksi myös käyttäjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavakseen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvan vakiokorvauksen. 12.10. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa verkkopalvelussa olisi kohdan 10. 10 mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen säh- köntoimituksen yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen sähköntoimi- tuksen keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon huo- mioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta johtuva keskeytystapahtumakeskeytysta- pahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään vähin- tään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta siirtopal- velumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun verkkopalve- lun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella asetuk- sella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden suuruu- den sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeytymisen kes- keytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen tietoi- nen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa vaa- timuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen kes- keytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä. 12.9. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen täyttymi- nen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi kohdan 10. mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. 12.1 Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen sähköntoimi- tuksen yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseenvakiokorvauk- seen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen keskeytyminen keskeytymi- nen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. 12.2 Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys keskey- tys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluverkossa jakeluver- kossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteistasähkö- laitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen ky- seisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. 12.3 Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksustaverkko- palvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. 12.4 Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden ka- lenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 euroaeu- roa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston valtio- neuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. 12.5 Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan säh- könkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.6. 12.6 Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeytymisen keskeyty- misen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdostajoh- dosta. 12.7. 12.7 Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. 12.8 Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimustavaati- musta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen vakio- korvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen sähköntoi- mituksen keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tar- vittavat tiedot myyjästä. 12.9. 12.9 Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi kohdan 10. 10 mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen yhtäjaksoisen keskeytymisen kes- keytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan verkonhalti- jan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan toiminnas- saan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta huo- lellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta johtuva joh- tuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa kanta- tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta alueverkossa tapahtunees- ta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys keskey- tys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä xxx- xx ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta vakiokor- vausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut ol- lut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen keskeyty- misen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien mak- settavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta siirtopalvelumak- susta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun verkko- palvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun verkkopal- velun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 enintään 1) 1 000 euroa, jos vakiokorvauksen pe- rustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2016; 2) 1 500 euroa, jos vakiokorvauksen pe- rustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2018; ja 3) 2 000 euroa, jos vakiokorvauksen perus- tana oleva keskeytys on alkanut 1.1.2018 tai sen jälkeen. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon rahan- arvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen vakiokorvauk- sen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion käyttöpaikan vuosikulutusarvi- on perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen sähköntoi- mituksen keskeytymisen johdosta vakiokorvausvakiokor- vaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen kes- keytyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen vakiokorvauk- seen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen vakiokorvauk- seen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestäkes- keytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen keskeytymiseen kes- keytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjällemyy- jälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen sähköntoi- mituksen keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä. 12.9. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen ehto- jen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa sähköntoimi- tuksessa olisi kohdan 10. mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen yhtäjaksoisen verkkopalvelun yhtäjak- soisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta jakeluverkonhaltijan tuot- tamasta sähkönjakelusta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta tapahtunees- ta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnastatoi- minnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksustaverkkopalvelu- maksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 48 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 48 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 120 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden kalenteri- vuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta verkkopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen Yksittäi- sen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan sähkönkäyttö- paikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen hinna- nalennukseen saman keskeytyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän käyttä- jän vahingoksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjällemyyjäl- le. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä. 12.9. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi kohdan 10. mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen yhtäjaksoisen yhtäjak- soisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa vaikutus- mahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta sähköntoimi- tuksesta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa kanta- tai suurjännitteisessä jakeluverkossa alueverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten ulko- puolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän vähem- män kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän vähem- män kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana aika- na maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta vuotui- sesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen kes- keytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun verkkopalve- lun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 enintään 1) 1 000 euroa, jos vakiokorvauksen perustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2016; 2) 1 500 euroa, jos vakiokorvauksen perustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2018; ja 3) 2 000 euroa, jos vakiokorvauksen perustana oleva keskeytys on alkanut 1.1.2018 tai sen jälkeen. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella asetuk- sella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion käyttöpaikan vuo- sikulutusarvion perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen hinnanalen- nukseen saman keskeytyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen sähkön- toimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus Vaa- timus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen sähkön- toimituksen keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä. 12.9. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa säh- köntoimituksessa olisi kohdan 10. mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen verkkopalvelun yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä jos verkonhaltija tai myyjä, joka myy sähköä käyttäjille kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, ei osoita, että sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan hä- nen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia seura- uksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta verkonhaltijan tuottamasta verkkopalve- lusta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa kanta- tai suurjännitteisessä jakeluverkossa alue- verkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten ulkopuolis- ten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys Xxx xxx- xxxxxx on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä verkonhaltija ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän vä- hemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän vä- hemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen keskeytyk- sen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 enin- tään 1) 1 000 euroa, jos vakiokorvauksen perustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2016; 2) 1 500 euroa, jos vakiokorvauksen perustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2018; ja 3) 2 000 euroa, jos vakiokorvauksen perustana oleva keskeytys on alkanut 1.1.2018 tai sen jälkeen. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella asetuk- sella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion käyttöpaikan vuosikulu- tusarvion perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvausvakiokor- vaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 10.15 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksivahin- goksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija verkonhal- tija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestäkes- keytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälleverkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä esi- tettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen verkkopalvelun kes- keytymisen, taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästäverkonhaltijasta. 12.9. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä verkossaan tämän lisäksi myös käyt- täjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myy- jää, joka ottaa vastattavakseen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvan vakiokorvauksen. 12.10. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa verkkopal- velussa olisi kohdan 10. 10 mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen verkkopalvelun yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta jakeluverkonhaltijan tuottamasta sähkönjakelusta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 48 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 48 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 120 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta verkkopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä. 12.9. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi kohdan 10. mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa kanta- tai suurjännitteisessä jakeluverkossa alueverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia;; sekä 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen Vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun sähköntoimituksen keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 700 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.612.4. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 10.15 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta. 12.712.5. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.812.6. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä. 12.912.7. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi kohdan 10. 10 mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. 12.1 Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen verkkopalvelun yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä jos verkonhal- tija tai myyjä, joka myy sähköä käyttäjille kiin- teistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän si- säisen sähköverkon kautta, ei osoita, että sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan hä- nen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan toimin- nassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. 12.2 Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta verkon- haltijan tuottamasta verkkopalvelusta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa joh- tunut kanta- tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta alueverkossa tapahtunees- ta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä käyttä- jällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteistasähkölait- teista, myyjä verkonhaltija ei ole velvollinen suorittamaan suorit- tamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen kysei- sen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. 12.3 Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta vuotui- sesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän vähem- män kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut ol- lut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut ol- lut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut ol- lut vähintään 288 tuntia. 12.4. 12.4 Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien maksettavi- en vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta siirtopalvelumaksus- ta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen vakiokorva- uksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 enintään 1) 1 000 euroa, jos vakiokorvauksen perus- tana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2016; 2) 1 500 euroa, jos vakiokorvauksen perus- tana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2018; ja 3) 2 000 euroa, jos vakiokorvauksen perus- tana oleva keskeytys on alkanut 1.1.2018 tai sen jälkeen. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon rahan- arvon muutosta vastaavasti. 12.5. 12.5 Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan käyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.6. 12.6 Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä hä- nellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn 10.15 säädet- tyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen keskeytyk- sen johdosta. 12.7. 12.7 Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin sopi- muksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. 12.8 Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman il- man eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta oikeuttavas- ta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä Käyt- täjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvat perustu- vat vaatimuksensa myyjälleverkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen verkkopalvelun keskeytymi- sen, taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tarvitta- vat tiedot myyjästäverkonhaltijasta. 12.912.9 Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskey- tymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä verkossaan tämän lisäksi myös käyttäjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhal- tija kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tie- don saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavakseen verkkopalvelun keskey- tymiseen perustuvan vakiokorvauksen. 12.10 Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen täyt- tyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi verkkopalvelussa oli- si kohdan 10. 10 mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa vaikutusmahdollisuuksien- sa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ai- heutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä käyt- täjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys Xxx xxx- xxxxxx on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle ky- seiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta vuotui- sesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten va- kiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin kuiten- kin aina enintään 2000 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen hinna- nalennukseen saman keskeytyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin sopi- muksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen sähköntoimi- tuksen keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen sähköntoimituk- sen keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä.se 12.9. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen täyt- tyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi kohdan 10. mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. 12.1 Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen sähkön- toimituksen yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen sähköntoi- mituksen keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan verkonhalti- jan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. 12.2 Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta johtuva keskeytystapahtumakeskeytys- tapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten ulkopuo- listen tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan muille- kaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. 12.3 Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. 12.4 Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta siirtopal- velumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun verkkopalve- lun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta johdos- ta on kuitenkin aina enintään 2000 euroa. Vakiokorvauksen Vakiokor- vauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston valtioneu- voston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti. 12.5. 12.5 Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden suuruu- den sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella. 12.6. 12.6 Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen hinnanalennuk- seen saman keskeytyksen johdosta. 12.7. 12.7 Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin sopimuk- sin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. 12.8 Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen sähköntoi- mituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen keskeytymiseen keskeytymi- seen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä. 12.9. 12.9 Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen täyttymi- nen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi kohdan 10. mukainen virhe.

Vakiokorvaus. 12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen oi- keus verkkopalvelun yhtäjaksoisen keskeytymisen keskey- tymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä jos verkonhaltija tai myyjä, joka myy sähköä käyttäjille kiinteistön tai sitä vastaavan kiin- teistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, ei osoita, että sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon huomi- oon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa. 12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta verkonhaltijan tuottamasta verkkopalvelusta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kantaverkossa kanta- tai suurjännitteisessä jakeluverkossa tapahtuneesta alueverkossa tapah- tuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ai- heutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteistasähkö- laitteista, myyjä verkonhaltija ei ole velvollinen suorittamaan suo- rittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle käyt- täjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä. 12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta: 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia; 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut ol- lut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia; 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut ol- lut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia; 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia; 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia. 12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen keskeytymi- sen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien mak- settavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta siirtopalvelumak- susta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun verkkopal- velun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen va- kiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 enintään 1) 1 000 euroa, jos vakiokorvauksen pe- rustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2016; 2) 1 500 euroa, jos vakiokorvauksen pe- rustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2018; ja 3) 2 000 euroa, jos vakiokorvauksen pe- rustana oleva keskeytys on alkanut 1.1.2018 tai sen jälkeen. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon rahan- arvon muutosta vastaavasti. 12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen vakiokorvauk- sen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion käyttöpaikan vuosikulutusar- vion perusteella. 12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen verkkopal- velun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn 10.15 sää- dettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen keskey- tyksen johdosta. 12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi. 12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta oikeuttavas- ta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä Käyt- täjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälleverkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen verkkopalvelun keskeytymi- sen, taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tarvitta- vat tiedot myyjästäverkonhaltijasta. 12.9. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä käyttäjälle. Verkonhalti- ja vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä verkossaan tämän lisäksi myös käyttäjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiin- teistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuullisessa ajassa vaati- muksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavakseen verkko- palvelun keskeytymiseen perustuvan vakio- korvauksen. 12.10. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen ehto- jen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa verkkopalve- lussa olisi kohdan 10. 10 mukainen virhe.