Valitusmenettely. Tätä vakuutusta koskevat tiedustelut tai valitukset pyydetään osoittamaan AXAn korvauspalvelulle edellä mainittuun osoitteeseen. Käsittelyn nopeuttamiseksi pyydetään ilmoittamaan luoton numero. Tämän jälkeen korvauspäätöksestä voi myös ottaa yhteyttä FINEen, joka antaa neuvontaa ja ratkaisusuosituksia, osoite Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Helsinki, puh. 09 6850 120, xxxx.xx/xxxxxxxxxxx tai ratkaisusuosituksia antavaan kuluttajariitalautakuntaan, PL 306, 00531 Helsinki, verkossa: xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vakuutusyhtiön korvauspäätös sisältää tarkemmat muutoksenhakuohjeet. Mikäli korvauksenhakija ei ole tyytyväinen vakuutusyhtiön tekemään päätökseen, on hänellä oikeus panna vireille kanne Helsingin käräjäoikeudessa tai asuinpaikkansa yleisessä alioikeudessa kolmen (3) vuoden kuluessa siitä, kun hän on saanut kirjallisesti tiedon vakuutusyhtiön tekemästä päätöksestä ja sanotusta määräajasta.
Valitusmenettely. Ensisijainen muutoksenhaku on pyytää hakemuksen uu- delleenkäsittelyä AXAssa. Tämän jälkeen korvauspäätöksestä voi myös ottaa yhteyttä FINEen, joka antaa neuvontaa ja ratkaisusuo- situksia, osoite Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx, puh. 09 6850 120, xxxx.xx/xxxxxxxxxxx tai ratkaisusuosituksia antavaan kuluttajariitalautakuntaan, PL 306, 00531 Hel- sinki, verkossa: xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vakuutusyhtiön korvaus- päätös sisältää tarkemmat muutoksenhakuohjeet. Mikäli korvauksenhakija ei ole tyytyväinen vakuutusyhtiön tekemään korvauspäätökseen tai muuhun vakuutuk- senottajan, vakuutetun tai muun vakuutuskorvaukseen oikeutetun asemaan vaikuttavaan päätökseen, hänellä on oikeus panna vireille kanne Helsingin käräjäoikeudessa tai asuinpaikkansa yleisessä alioikeudessa 3 vuoden kuluessa siitä, kun hän on saanut kirjallisesti tiedon vakuutusyhtiön tekemästä päätöksestä.
Valitusmenettely. Asiakas voi laatia kirjallisen valituksen AKL-Sertifiointi Oy:lle valituksen aiheuttaneesta toiminnasta tai sertifiointipäätöksestä kahden viikon kuluessa. AKL-Sertifiointi Oy antaa asiakkaalle kirjallisen vastineen kuukauden sisällä valituksen saapumisesta. Jos asiakas on tyytymätön vastineeseen eikä yksimielisyyttä saavuteta, AKL-Sertifiointi Oy pyytää puolueettomuustoimikunnan nimeämään esteettömistä jäsenistä koostuvan puolueettoman lautakunnan, jossa on puheenjohtaja ja kaksi jäsentä. Puolueettomuustoimikunta kokoontuu kuukauden sisällä siitä, kun asiakas on kirjallisesti ilmoittanut olevansa tyytymätön AKL-Sertifiointi Oy:n vastineeseen. Kokouksessa on valituksen tehneen asiakkaan ja AKL- Sertifiointi Oy:n edustajilla oikeus tulla kuulluksi. Valituslautakunnan tekemä enemmistöpäätös on lopullinen. Mikäli AKL-Sertifiointi Oy:n todetaan toimineen arvioinnissa asiattomasti, tekee AKL-Sertifiointi Oy tarvittaessa omalla kustannuksellaan uudelleenarvioinnin. AKL-Sertifiointi Oy vastaa kaikista päätöksistä kaikilla valituksen käsittelyprosessin tasoilla.
Valitusmenettely. Tätä vakuutusta koskevat tiedustelut, valitukset ja uudelleenkäsittelypyynnöt pyydetään ensisijaisesti osoittamaan AXAn korvauspalvelulle edellä mainittuun osoitteeseen tai puhelinnumeroon. Käsittelyn nopeuttamiseksi pyydetään ilmoittamaan vahinkonumero. Mikäli yhteydenotto vakuutusyhtiöön ei johtanut vakuutetun toivomaan tulokseen, korvauspäätöksestä voi myös ottaa yhteyttä Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan, Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx, puh. 09 685 0120. Ratkaisusuosituksen saa Vakuutuslautakunnalta. Yhteyttä voi myös ottaa kirjallisesti Kuluttajariitalautakuntaan, PL 306, 00531 Helsinki, joka antaa ratkaisusuosituksia. Mikäli korvauksenhakija ei ole tyytyväinen vakuutusyhtiön tekemään korvauspäätökseen tai muuhun vakuutuksenottajan, vakuutetun tai muun vakuutuskorvaukseen oikeutetun asemaan vaikuttavaan päätökseen, hänellä on myös oikeus panna vireille kanne Helsingin käräjäoikeudessa tai asuinpaikkansa yleisessä alioikeudessa 3 vuoden kuluessa siitä, kun hän on saanut kirjallisesti tiedon vakuutusyhtiön tekemästä päätöksestä.
Valitusmenettely. 1. Yrityksellä on valitusmenettely, joka on riittävästi julkistettu, ja se käsittelee valituksia tämän menettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset on kuvailtava, ja niistä on raportoitava yritykselle selkeästi ja kattavasti kohtuullisen ajan kuluessa niiden havaitsemisesta.
3. Yritykselle annettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivämäärästä laskien. Mikäli valituksen käsittely kestää paljon mainittua aikaa kauemmin, yritys vastaa 14 päivän määräajan kuluessa ilmoittaen valituksen saapuneen ja kertoo kuluttajalle, milloin tarkka vastaus annetaan.
4. Kuluttajan on annettava yritykselle vähintään neljä viikkoa aikaa valituksen ratkaisemiseen molempia osapuolia tyydyttävällä tavalla. Tämän määräajan jälkeen kaikki valitukset ovat riita- asioita.
Valitusmenettely. Jos sinulla on ongelmia tai valituksia, voit ottaa yhteyttä meidän tekniseen tukeen online- chatin kautta tai osoitteella xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx.
Valitusmenettely. Tätä vakuutusta koskevat tiedustelut tai valitukset pyydetään osoittamaan yhtiöiden valituslauta- kunnalle. Mahdolliseen oikaisupyyntöön on liitettävä tapauksen kuvaus. Valituslautakunnan yhteystiedot: CNP Santander Insurance Europe DAC tai CNP Santander Insurance Life DAC, PL 1001, 00501 Helsinki. Käsittelyn nopeuttamiseksi oikaisupyynnössä on syytä mainita vakuutussopimuksen numero.
Valitusmenettely. Jos et ole tyytyväinen palveluumme, ota kirjallisesti yhteyttä osoitteella: American Express Europe S.A. (Suomen sivuliike), Asiakaspalvelu, 00070 AMERICAN EXPRESS, Finland.
Valitusmenettely. Jos et ole tyytyväinen palvelumme tasoon, ota kirjallisesti yhteyttä osoitteella: American Express Europe S.A. (Suomen sivuliike), Asia- kaspalvelu, 00070 AMERICAN EXPRESS.
Valitusmenettely. Tätä vakuutusta koskevat tiedustelut tai valitukset pyydetään osoittamaan Santander Europe:n valituslautakunnalle, jossa on mahdollisuus pyytää korjausta tapaukseenne tai Santanderin Euroope:n lautakunnan lausuntoa. Osoite yhteydenottoa varten: PL 1001, 00501 Helsinki, Suomi Käsittelyn nopeuttamiseksi pyydetään ilmoittamaan vakuutussopimuksen numero.