Common use of Importateur de données Clause in Contracts

Importateur de données. SAP et ses Sous-traitants ultérieurs fournissent le Service Cloud qui inclut la maintenance suivante : Les Sociétés Affiliées de SAP SE fournissent la maintenance aux centres de données du Service Cloud à distance depuis des sites de SAP à St. Leon-Rot (Allemagne), en Inde ou depuis d'autres sites où SAP emploie du personnel pour les fonctions Operations/ Cloud Delivery. Les services de maintenance incluent : • le suivi du Service Cloud ; • la sauvegarde et la restauration des Données Client conservées dans le Service Cloud ; • le lancement et le développement de correctifs et de mises à niveau du Service Cloud ; • le suivi, la correction et l’administration de la base de données et de l'infrastructure sous-jacentes du Service Cloud ; • la gestion de la sécurité, l'aide à la détection des intrusions réseau, les tests de pénétration. Les Sociétés Affiliées de SAP SE fournissent également des services de maintenance lorsqu'un Client soumet un ticket de maintenance car le Service Cloud n'est pas disponible ou ne fonctionne pas comme prévu pour plusieurs ou pour tous les Utilisateurs autorisés. SAP fournit une réponse par téléphone, apporte des corrections basiques aux erreurs et gère les tickets de maintenance dans un système de suivi distinct de l'instance de production du Service Cloud.

Importateur de données. SAP et ses Sous-traitants ultérieurs fournissent le Service Cloud Cloud, ce qui inclut la maintenance suivante : Les Sociétés Affiliées de SAP SE fournissent la maintenance apportent leur soutien aux centres de données du Service Cloud à distance depuis des sites de SAP (à St. Leon-Rot (Allemagne), en Inde ou depuis d'autres sites où SAP emploie du personnel pour les fonctions Operations/ Cloud Deliveryla fonction Opérations/Services Cloud). Les services de maintenance incluent : • le suivi du Service Cloud ; • la sauvegarde et la restauration des Données Client conservées dans le Service Cloud ; • le lancement et le développement de correctifs et de mises à niveau du Service Cloud ; • le suivi, la correction et l’administration de la base de données et de l'infrastructure sous-sous- jacentes du Service Cloud ; • la gestion de la sécurité, l'aide à la détection des intrusions réseau, les tests de pénétration. Les Sociétés Affiliées de SAP SE fournissent également des services de une maintenance lorsqu'un Client soumet un ticket une demande de maintenance car le Service Cloud n'est pas disponible ou ne fonctionne pas comme prévu pour plusieurs ou pour tous les Utilisateurs autorisés. SAP fournit une réponse par téléphone, apporte des corrections basiques aux erreurs et gère les tickets demandes de maintenance dans un système de suivi distinct de l'instance de production du Service Cloud.