Common use of RJEŠAVANJE PRIGOVORA Clause in Contracts

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijek, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni eventualni prigovor Zračnoj luci Osijekpodnijeti isključivo sa dokazima, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, u pismenom obliku na e-mail adresu xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx , poštom ili osobnom dostavom. Prigovori uloženi podneseni nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora Prigovor u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi Putnik mora uputiti i izravno davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži zatražiti pismenu potvrdu da je zaprimio prigovorprigovor zaprimljen. Svaki putnik - – nositelj ugovora xxxxx xx prigovor podnosi podnijeti zasebno. Zračna luka Osijek PUTOLOVAC neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje PUTOLOVAC xx xxxxx na uredno zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 radnih xxxx po primitku prigovora i to na način xx xxxxx na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno za osobnu dostavu pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će PUTOLOVAC može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluga najviše za xxx 15 radnih xxxx. PUTOLOVAC xx xxxxx rješavati samo one prigovore za uz koje putnik dostavi xx Xxxxxx dostavio dokaz da je prvo uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela uslugausluga došlo zbog krivnje PUTOLOVCA, putnik Putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i odštetnim zahtjevom ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora Ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora Ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK PUTOLOVAC saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK Putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne može utjecati, a XXXXXX budući xx Xxxxxx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci OsijekPUTOLOVCU. Dok Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne odluči o prigovoru putnikaPutnika, putnik Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. Nadležno tijelo čijem službenom nadzoru podliježe turistička agencija PUTOLOVAC je: Putnik xx xxxxx obavijestiti PUTOLOVCA o svim činjenicama u pogledu svojeg zdravlja, a koje bi xxxxx ugroziti odvijanje putovanja (kronične bolesti, alergije, posebna prehrana i sl.). Ukoliko je određene zemlje u koje Putnik putuje predviđeno obvezno cijepljenje, Xxxxxx xx navedeno cijepljenje xxxxx xxx na vrijeme organizirati i obaviti, te pribaviti i cijelo vrijeme putovanja čuvati odgovarajuću dokumentaciju. Težinu dozvoljene prtljage, te cijenu eventualnog viška prtljage kod zrakoplovnog prijevoza određuje prema važećim pravilima i cijenama xxx prijevoznik, a plaća isključivo Putnik. Djeca bez obzira na dob nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage u zračnom prijevozu. PUTOLOVAC ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili oštećenu prtljagu. Prijave za oštećenu ili izgubljenu prtljagu Putnik upućuje prijevozniku ili hotelu. Kod cestovnog prijevoza, za prtljagu je odgovoran isključivo prijevoznik. Kod zrakoplovnog prijevoza, za prtljagu je odgovorna isključivo zrakoplovna kompanija, i to na osnovi propisa koji vrijede u zračnom prometu, dok kod gubitka ili oštećenja prtljage u hotelu za istu isključivo odgovara hotel. Kod prijevoza autobusom putnik može ponijeti 2 komada osobne prtljage. Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unesenim u kabinu autobusa, te su ih prilikom svakog napuštanja istog dužni ponijeti sa sobom. U protivnom, putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora. Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, PUTOLOVAC je sa Osiguravateljem sklopio Ugovor o osiguranju za slučaj platne nemogućnosti ili stečaja Organizatora putovanja zbog kojeg je usluga putovanja izostala odnosno radi naknade troškova povratka Putnika u mjesto polaska te je u slučaju nastanka osiguranog slučaja Putnik xxxxx o istom kontaktirati osiguravatelja GENERALI OSIGURANJE d.d (broj police jamčevnog osiguranja: O15 – 1020000003).

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene Ako su ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx usluge nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, putnik može uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijek, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek ; Turistička agencija neće uzeti primiti u razmatranje postupak grupne prigovore. Zračna luka Osijek Postupak u svezi s prigovorom: - odmah, na samome mjestu pružanja usluge, putnik xx xxxxx reklamirati neodgovarajuću uslugu kod voditelja putovanja odnosno predstavnika Turističke agencije, a ako istog nema, kod izvršitelja usluga. Putnik xx xxxxx surađivati s voditeljem putovanja ili s predstavnikom Turističke agencije i izvršiteljem usluga u dobroj vjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, Turistička agencija neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju te će istu odbiti kao neosnovanu; - ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen na mjestu pružanja usluge, putnik s voditeljem putovanja ili predstavnikom Turističke agencije ili izvršiteljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu te po jedan potpisani primjerak zadržavaju putnik i izvršitelj usluge, a jedan primjerak je dužna donijeti za potrebe Turističke agencije. - najkasnije 8 xxxx po povratku s putovanja putnik predaje pismeni prigovor Turističkoj agenciji na adresu: Autotrans d.d. turistička agencija, Šetalište 20.travnja 18, 51557 Cres ili na telefaks 051 337 209 ili na e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx. Xxxxxx i/ili usmeni prigovor moguće je podnesti i u poslovnicama Turističke agencije. U xxxxxxxx xx se primati samo potpuno dokumentirani prigovor primljen u ostavljenom roku i potpisan po ovlaštenoj osobi iz prethodnog stavka xxx xxxxx s eventualnim prilozima ( računi za dodatne troškove i sl.) - Turistička agencija će se pismeno rješenje očitovati na tako primljeni prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)istog. Zračne luka Osijek Turistička agencija će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu pružanja usluge. Xxxxxx xxxx nije zadovoljan odgovorom Turističke agencije na licu mjestasvoj prigovor može se obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Roosveltov trg 2, xxxxxxx@xxx.xx radi pokretanja postupka alternativnog rješavanja spora i spor nastojat riješiti sporazumno u suprotnom se ugovara nadležnost suda u Rijeci. Ukoliko U oba slučaja mjerodavna je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela uslugaprimjena hrvatskog prava i pravnih pravila. Nadležno tijelo čijem čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost turističke agencije u obavljanju i pružanju usluga u turizmu je Državni inspektorat Republike Hrvatske - Turistička inspekcija, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortunaXxxxxxxx xxxxx 00, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl00000 Xxxxxx.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx Ako su usluge iz programa nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, putnik može uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijek, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek ; turistička agencija neće uzeti primiti u razmatranje postupak grupne prigovore. Zračna luka Osijek Postupak u svezi s prigovorom: - odmah, na samome mjestu pružanja usluge, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja odnosno predstavnika turističke agencije, a ako istog nema, kod izvršitelja usluga. Putnik xx xxxxx surađivati s turističkim pratiteljem ili s predstavnikom turističke agencije i izvršiteljem usluga u dobroj vjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, turistička agencija neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti se na istu obvezuje odgovoriti. - ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen na mjestu pružanja usluge, putnik s turističkim pratiteljem ili predstavnikom turističke agencije ili izvršiteljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu te po jedan potpisani primjerak zadržavaju putnik i izvršitelj usluge, a jedan primjerak je dužna donijeti za potrebe turističke agencije. - najkasnije 8 xxxx po povratku s putovanja putnik predaje pismeni prigovor turističkoj agenciji na adresi: Farus Xxxxxx,Xxxxxxxx 00,00000 Kraljevica. U xxxxxxxx xx se primati samo potpuno dokumentirani prigovor primljen u ostavljenom roku i potpisan po ovlaštenoj osobi iz prethodnog stavka xxx xxxxx s eventualnim prilozima ( računi za dodatne troškove i sl.) - turistička agencija će se pismeno rješenje očitovati na tako primljeni prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)istog. Zračne luka Osijek Turistička agencija će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau mjestu pružanja usluge. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i - dok se turistička agencija pismeno ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnikaočituje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija osobe u medijerješavanju nastale situacije. Turistička agencija i xxxxxx xx eventualno xxxxxxx xxxx nastojat riješiti sporazumno a u suprotnom ugovaraju nadležnost suda u Rijeci. Mjerodavno pravo bit će hrvatsko pravo.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci OsijekZANTIUM TRAVELU, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna ZANTIUM TRAVEL xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek ZANTIUM TRAVEL će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA ZANTIUM TRAVEL došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora spora koji se odnosi na ugovor o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortunaonline prodaji i online uslugama, ruletpotrošač može podnijeti pritužbu, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice odnosno pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem platforme za online rješavanje sporova dostupne na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. sljedećem linku:xxxx://xx.xxxxxx.xx/consumers/odr/ Dok Zračna luka Osijek ZANTIUM TRAVEL ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. U slučaju pokretanja sudskog postupka bit će nadležan Trgovački sud u Zagrebu.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene uslugeza nepotpuno ili nekvalitetno izvršene usluge iz Ugovora. Putnik može zahtijevati srazmjernu odštetu pisanim putem. Svaki putnik/nositelj Xxxxxxx prigovor podnosi zasebno te Azur Tours neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. zadnji čas kao ni na skraćenje boravka na odredištima uvjetovano nepovoljnim vremenima leta charter zrakoplova (kod charter letova prvi i zadnji xxx putovanja namijenjeni su isključivo dolasku na destinaciju i odlasku sa nje, a ne odmoru). Pritužbeni postupak: – Odmah na samome mjestu putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora i/ili kod izvršitelja usluga (smještajni objekt, prijevoznik i sl.). Putnik xx xxxxx uložiti pismeni surađivati s predstavnikom ili izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. – Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom xxxxxx zapisnik – izjavu. – Najkasnije 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, putnik predaje xxxxxx prigovor Zračnoj luci Osijeku prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pisanu izjavu potpisanu od predstavnika i to eventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi Ukoliko putnik uloži xxxxxx prigovor nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se tog roka, Xxxx Tours takav prigovor nije xxxxx uzeti u razmatranjeobzir. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna – Organizator xx xxxxx donijeti pismeno xxxxxx rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailomprodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe za dodatnih 15 xxxx zbog prikupljanja informacija o čemu xx xxxxx, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)u pisanom obliku, obavijestiti putnika/podnositelja prigovora. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau toku putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u medije. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupaca na naknadu idealne štete. Putnik i Azur Tours će moguće sporne slučajeve pokušati riješiti sporazumno sukladno uvjetima. Ukoliko to nije moguće, u slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje spora nadležan je sud u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecatiZagrebu, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekprimjenjuje se hrvatsko pravo. Dok Zračna luka Osijek ne odluči Prema Zakonu o prigovoru putnikapružanju usluga u turizmu, putnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno zakonu kojim se odriče posredovanja bilo koje druge osobeuređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Podatci o trenutno notificiranim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupni su na internetskim stranicama Ministarstva gospodarstva, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.poduzetništva i obrta xxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx.xxx?xx=00000 Platforma za mrežno rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na poveznici xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik imAko su usluge iz programa nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, putnik može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor. Postupak u svezi s prigovorom: - Odmah, na samome mjestu, putnik reklamira neod- govarajuću uslugu kod turističkog pratitelja odnosno predstavnika organizatora, a pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene uslugeako ga nema, kod izvršitelja usluga. Ukoliko putnik ne podnese prigovor xx xxxx na- vedeni način, a konzumira uslugu, odriče se prava na od- štetu. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijek, surađivati s turističkim pratiteljem ili s predstavnikom organizatora i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa izvršiteljem usluga u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem da se otklone uzroci prigovora. Ako put- nik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovornju odgovoriti. Svaki putnik - / nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek Agencija neće uzeti u razmatranje grupne gru- pne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju Agencija će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će rješavati riješiti samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik s turistič- xxx pratiteljem ili predstavnikom organizatora ili izvrši- teljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka koju obojica potpisuju. Putnik zadržava jedan primjerak ove potvrde. -Najkasnije 8 xxxx po povratku putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pismenu potvrdu xxxx xx potpisao predstavnik i možebitne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pri- tužbe koje primi u navedenom roku od 8 xxxx. Organizator xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 14 xxxx po primitku prigovora u pro- dajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluga najviše za xxx 14 xxxx. Orga- nizator će rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu boravka. Dok organizator ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredo- xxxxx xxxx koje xxxxx osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. Xxx xxxxxxxx rješenja traje, a ukupno najviše 30 xxxx xxxxx ulaganja prigovora, putnik se neopozivo odriče posredovanje bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e ili druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu putnik se odriče prava xx xxx- bu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmanaaranžma- na. U svim aranžmanima gdje Agencija nastupa kao posrednik prodaje za provedbu je odgovorna agencija- organizator putovanja. U slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao po “last minutesistemu na neviđeno” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK putnik nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekna smještaj. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnikaPutnik i Agencija će sporove nastojati razriješiti sporazumno, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija a u medijesuprotnom ugovaraju nadležnost suda u Zagrebu. Mjerodavno pravo će biti Hrvatsko pravo.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene uslugeza nepotpuno ili nekvalitetno izvršene usluge iz Ugovora. Putnik može zahtijevati razmjernu odštetu pisanim putem. Svaki putnik/nositelj Xxxxxxx prigovor podnosi zasebno te Draft neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. VAŽNA NAPOMENA: organizator ne prihvaća reklamacije na LAST MINUTE aranžmane – ponude u zadnji čas kao ni na skraćenje boravka na odredištima uvjetovano nepovoljnim vremenima leta charter zrakoplova (kod charter letova prvi i zadnji xxx putovanja namijenjeni su isključivo dolasku na destinaciju i odlasku sa nje, a ne odmoru). Pritužbeni postupak: – Odmah na samome mjestu putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora i/ili kod izvršitelja usluga (smještajni objekt, prijevoznik i sl.). Putnik xx xxxxx uložiti pismeni surađivati s predstavnikom ili izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. – Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom xxxxxx zapisnik – izjavu. – Najkasnije 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, putnik predaje xxxxxx prigovor Zračnoj luci Osijeku prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pisanu izjavu potpisanu od predstavnika i to eventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi Ukoliko putnik uloži xxxxxx prigovor nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se tog roka, Draft takav prigovor nije xxxxx uzeti u razmatranjeobzir. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna – Organizator xx xxxxx donijeti pismeno xxxxxx rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailomprodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe za dodatnih 15 xxxx zbog prikupljanja informacija o čemu xx xxxxx, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)u pisanom obliku, obavijestiti putnika/podnositelja prigovora. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau toku putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u medije. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupaca na naknadu idealne štete. Putnik i Draft će moguće sporne slučajeve pokušati riješiti sporazumno sukladno uvjetima. Ukoliko to nije moguće, u slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje spora nadležan je sud u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecatiZagrebu, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekprimjenjuje se hrvatsko pravo. Dok Zračna luka Osijek ne odluči Prema Zakonu o prigovoru putnikapružanju usluga u turizmu, putnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno zakonu kojim se odriče posredovanja bilo koje druge osobeuređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Podatci o trenutno notificiranim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupni su na internetskim stranicama Ministarstva gospodarstva, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.poduzetništva i obrta xxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx.xxx?xx=00000 Platforma za mrežno rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na poveznici xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik PUTNIK ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik PUTNIK xx xxxxx uložiti pismeni xxxxxx prigovor Zračnoj luci Osijek, VANADIS TRAVEL-u i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika PUTNIKA da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni xxxxxx prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu pisanu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik PUTNIK - nositelj ugovora ovog Ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek VANADIS TRAVEL neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna VANADIS TRAVEL xx xxxxx donijeti pismeno xxxxxx rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pisanom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek VANADIS TRAVEL će rješavati samo one prigovore za koje putnik PUTNIK dostavi dokaz da je uputio pismeni xxxxxx prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA VANADIS TRAVEL-a došlo do neispunjavanja programa ili ponude ili dijela usluga, putnik PUTNIK ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora spora koji se odnosi na ugovor o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, online prodaji i sl.)online uslugama, PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecatipodnijeti pritužbu, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekodnosno pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem maila xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx. Dok Zračna luka Osijek VANADIS TRAVEL ne odluči o prigovoru putnikaPUTNIKA, putnik PUTNIK se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik Ako su usluge xx xxxxxx turističke agencije nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, putnik može uložiti pismeni prigovor. Svaki putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene neizvršene ugovorene usluge. Putnik Svaki prigovor putnika se podnosi zasebno, budući da turistička agencija neće rješavati postupak grupnih prigovora. Postupak u svezi s prigovorom: - odmah, na samom mjestu pružanja usluge, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja ili predstavnika turističke agencije, a ukoliko istoga nema, onda se reklamacija predaje izvršitelju usluge. Pri tome xx xxxxxx xxxxx surađivati sa turističkim pratiteljem ili predstavnikom turističke agencije, kao i xx xxxxx uložiti izvršiteljem usluge i to u dobroj vjeri, a sve sa ciljem otklanjanja uzroka prigovora. Ukoliko putnik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje u cijelosti odgovara uplaćenoj usluzi, turistička agencija neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju, niti je u obvezi o istoj se očitovati., - ukoliko uzrok prigovora ne bi bio otklonjen na mjestu pružanja usluge, putnik se obvezuje zajedno sa turističkim pratiteljem ili predstavnikom turističke agencije ili izvršiteljem usluge o tome sastaviti pismenu potvrdu, te po jedan potpisani primjerak xx xxxxxx svake osobe, zadržavaju putnik i izvršitelj usluge, a jedan primjerak je za potrebe same turističke agencije, - najkasnije u roku od 8 xxxx po povratku sa putovanja, putnik predaje xxxxxx prigovor na adresu turističke agencije. Turistička agencija će uzeti u postupak samo one prigovore koji su potpuno dokumentirani, dostavljeni u ostavljenom roku i potpisani xx xxxxxx ovlaštenih osoba iz prethodnog stavka xxx xxxxx, sa svim eventualno potrebnim prilozima (računi za dodatne troškove i sl.), - turistička agencija će se pismeno očitovati na tako zaprimljen pismeni prigovor Zračnoj luci Osijek, putnika i to u roku od 8 xxxx 15 xxxx, računajući od xxxx završetka putovanjaprimitka istog. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju Pri tome će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će turistička agencija rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da prigovore, xxxx se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela uslugau mjestu pružanja usluge, putnik ima pravo na naknadu - za vrijeme dok se turistička agencija u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i zadanom roku od 15 xxxx ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora očituje prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnikaputniku, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobeosobe u rješavanju nastale situacije, sudske ustanove kao što su: arbitraža UHPE ili druge institucije, davanja informacija u medijemedije i slično. Turistička agencija i putnik su suglasni, da će svaki eventualno xxxxxxx xxxx, pokušati riješiti mirnim putem, dogovorno, a ukoliko u tome ne uspiju, ugovaraju nadležnost xxxx xxxxx sjedištu turističke agencije. Mjerodavno prava prilikom rješavanja prigovora je hrvatsko pravo.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijekagenciji, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek AGENCIJA neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek AGENCIJA je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 14 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek Ako je potrebno radi prikupljanja informacija i provjere navoda iz prigovora, agencija može odgoditi rok donošenja rješenja za xxx 14 xxxx, a o čemu xx xxxxx, u pismenom obliku, obavijestiti putnika podnositelja prigovora. AGENCIJA će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA agencije došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao po “last minuteFortuna sistemu” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna“Last minute ponudi”, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK putnik nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekna kvalitetu smještaja. Dok Zračna luka Osijek agencija ne odluči o prigovoru putnikaxxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik Svaki putnik – nositelj ugovora ima pravo pismenog prigovora zbog neispunjene po osnovi neispunjenja ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijekmože zahtijevati srazmjernu odštetu pismenim putem (ali ne i na već iskorištene usluge, i to odnosno ako je program u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovorcijelosti proveden). Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek U protivnom prigovor xx xxxx uzeti u postupak. AUTOTURIST PARK neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek Pritužbeni postupak: odmah na samom mjestu (u Hrvatskoj kao i u inozemstvu) putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora, a ako ovog nema, kod izvršitelja usluga. Putnik xx xxxxx surađivati s predstavnikom i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. Ako uzrok prigovora ne bi bio otklonjen, putnik sastavlja s predstavnikom / davateljem usluge pismeni zapisnik. Najkasnije 7 xxxx (dani se računaju datumski bez obzira na radne i neradne dane) po povratku s puta, putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je dužna uplatio aranžman, te prilaže pismenu izjavu potpisanu od predstavnika ili davatelja usluga. Organizator će primiti u postupak (odgovoriti) samo potpuno dokumentirane pritužbe koje zaprimi u navedenom roku. Organizator xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 14 xxxx po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe (do 30 xxxx) zbog prikupljanja informacija i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)provjere navoda žalbe kod davalaca usluga. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau toku putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela uslugaDok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik ima pravo na naknadu se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i javna glasila. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluge, ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” Ovime se isključuje pravo na naknadu idealne odštete za duševne boli i sl. MINUTE (putovanje u posljednji trenutakposljednjem trenutku) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog smjaštajnog objekta PUTNIK putnik saznaje tek po dolasku u na destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, xxx xxxxxxx i sl.), PUTNIK ) putnik prihvaća sve rizike takvog putovanjaugovora. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek AUTOTURIST PARK ne može utjecati, a XXXXXX xxxxxx xx prvenstveno zbog povoljnije povoljne cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK putnik nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci OsijekAUTOTURIST PARK-u. Nagradna putovanja, poklon putovanja, sponzorirana putovanja i sl. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnika, putnik su neprenosiva (koristi isključivo dobitnik putovanja). Koriste se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija isključivo prema jednokratno predviđenim datumima i u medijeobjektu na način koji je odredio i predvidio organizator putovanja.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni eventualni prigovor Zračnoj luci Osijekpodnijeti isključivo sa dokazima, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, u pismenom obliku na e-mail adresu xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx , poštom ili osobnom dostavom. Prigovori uloženi podneseni nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora Prigovor u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi Putnik mora uputiti i izravno davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži zatražiti pismenu potvrdu da je zaprimio prigovorprigovor zaprimljen. Svaki putnik - – nositelj ugovora xxxxx xx prigovor podnosi podnijeti zasebno. Zračna luka Osijek PUTOLOVAC neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje PUTOLOVAC xx xxxxx na uredno zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 radnih xxxx po primitku prigovora i to na način xx xxxxx na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno za osobnu dostavu pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će PUTOLOVAC može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluga najviše za xxx 15 radnih xxxx. PUTOLOVAC xx xxxxx rješavati samo one prigovore za uz koje putnik dostavi xx Xxxxxx dostavio dokaz da je prvo uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela uslugausluga došlo zbog krivnje PUTOLOVCA, putnik Putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i odštetnim zahtjevom ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora Ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora Ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK PUTOLOVAC saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK Putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne može utjecati, a XXXXXX budući xx Xxxxxx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci OsijekPUTOLOVCU. Dok Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne odluči o prigovoru putnikaPutnika, putnik Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.. Nadležno tijelo čijem službenom nadzoru podliježe turistička agencija PUTOLOVAC je: Ministarstvo turizma Samostalni sektor turističke inspekcije Trg Republike Hrvatske 8/1

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti Ako su usluge iz programa nepotpuno i nekvalitetno izvršene, putnik može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor Zračnoj luci Osijek, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge. Svaki putnik prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek Agencija neće uzeti primiti u razmatranje postupak grupne prigovoreprimjedbe. Zračna luka Osijek Odmah, na samom mjestu, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja odnosno predstavnika Agencije, a ako ga nema, kod izvršitelja usluga. Putnik xx xxxxx surađivati s turističkim pratiteljem ili predstavnikom Agencije i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samom mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora, koje odgovara uplaćenoj usluzi, Agencija neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik s turističkim pratiteljem ili predstavnikom Agencije ili izvršiteljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka koju obojica potpisuju. Putnik zadržava jedan primjerak ove potvrde. Najkasnije 8 xxxx po povratku s puta putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman te prilaže pismenu potvrdu xxxx xx potpisao predstavnik i možebitne račune za dodatne troškove. Agencija će primiti u postupak samo dokumentirane primjedbe koje primi u navedenom roku od 8 xxxx. Agencija je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 14 xxxx po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Agencija može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)provjere navoda žalbe kod davatelja usluga najviše za xxx 14 xxxx. Zračne luka Osijek Agencija će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau mjestu putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa Dok Agencija ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e, sudske ustanove ili davanja informacija u javna glasila Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora Ovime se isključuje pravo kupca na nadoknadu štete. Xxxxxx xxxx nije zadovoljan odgovorom Agencije i pridržavao se svih unaprijed navedenih naputaka za provedbu postupka u svezi s prigovorom i raspolaže svom potrebnom dokumentacijom, može se žaliti arbitraži UHPA-e. U skladu s pravilnikom o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje arbitraži, cjelokupni xxxxxxxx xxxxx biti dovršen u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i slnarednih mjesec xxxx.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik Svaki putnik - nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neispunjene po osnovi ugovorene usluge. Agencija neće primiti u postupak grupne pritužbe one koje podnosi više nositelja ugovora po osnovi jedne pritužbe. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijek, surađivati sa pružateljem usluga i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa agencijom u dobroj namjeri i iskaže volju da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samom mjestu ne bude zadovoljan zatečenim stanjem, te ne pruži šansu Agenciji da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, putnik ne može zahtijevati povrat novca niti uputiti tužbu za rješavanjem nadoknadom štete, bez obzira na činjenicu da xx xx njegovi razlozi bili opravdani ili ne Opis pritužbenog postupka: ○ Putnik odmah, na samom mjestu reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika Agencije ili kod izvršitelja usluga. Ako putnik ne prihvati na samom mjestu ponuđeno rješenje prigovora u tijeku putovanja te svoj koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. ○ Ukoliko ni nakon intervencije agencije uzrok prigovora nije otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom pismeni zapisnik-izjavu. ○ Najkasnije 7 xxxx po povratku s puta, putnik predaje pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepcijiu prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji te prilaže pismenu izjavu potpisanu od predstavnika i eventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u odredištu) te postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor7 xxxx. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna ○ Organizator xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 14 xxxx po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe (do 30 xxxx) zbog prikupljanja informacija i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)provjere navoda žalbe kod davalaca usluga. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau toku putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili ○ Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u javna glasila. ○ Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju Ovime se isključuje pravo kupca na naknadu idealne štete. ○ U svim aranžmanima gdje Agencija nastupa kao posrednik prodaje, za provedbu je odgovorna agencija organizator putovanja Organizator ne prihvaća reklamacije na LAST MINUTE aranžmane - ponude u zadnji čas kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i slni na posebne ponude.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene uslugeza nepotpuno ili nekvalitetno izvršene usluge iz Ugovora. Putnik može zahtijevati srazmjernu odštetu pisanim putem. Svaki putnik/nositelj Xxxxxxx prigovor podnosi zasebno te Svijet putovanja neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. VAŽNA NAPOMENA: organizator ne prihvaća reklamacije na LAST MINUTE aranžmane – ponude u zadnji čas kao ni na skraćenje boravka na odredištima uvjetovano nepovoljnim vremenima leta charter zrakoplova (kod charter letova prvi i zadnji xxx putovanja namijenjeni su isključivo dolasku na destinaciju i odlasku sa nje, a ne odmoru). – Odmah na samome mjestu putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora i/ili kod izvršitelja usluga (smještajni objekt, prijevoznik i sl.). Putnik xx xxxxx uložiti pismeni surađivati s predstavnikom ili izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. – Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom xxxxxx zapisnik - izjavu. – Najkasnije 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, putnik predaje xxxxxx prigovor Zračnoj luci Osijeku prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pisanu izjavu potpisanu od predstavnika i to eventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi Ukoliko putnik uloži xxxxxx prigovor nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se tog roka, Xxxxxx putovanja takav prigovor nije xxxxx uzeti u razmatranjeobzir. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna – Organizator xx xxxxx donijeti pismeno xxxxxx rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailomprodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe za dodatnih 15 xxxx zbog prikupljanja informacija o čemu xx xxxxx, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)u pisanom obliku, obavijestiti putnika/podnositelja prigovora. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau toku putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u medije. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupaca na naknadu idealne štete. Putnik i Svijet putovanja će moguće sporne slučajeve pokušati riješiti sporazumno sukladno uvjetima. Ukoliko to nije moguće, u slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje spora nadležan je sud u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecatiZagrebu, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekprimjenjuje se hrvatsko pravo. Dok Zračna luka Osijek ne odluči Prema Zakonu o prigovoru putnikapružanju usluga u turizmu, putnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno zakonu kojim se odriče posredovanja bilo koje druge osobeuređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Podatci o trenutno notificiranim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupni su na internetskim stranicama Ministarstva gospodarstva, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.poduzetništva i obrta xxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx.xxx?xx=00000 Platforma za mrežno rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na poveznici xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx ngphase

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni eventualni prigovor Zračnoj luci Osijekpodnijeti isključivo sa dokazima, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, u pismenom obliku na e-mail adresu xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx , poštom ili osobnom dostavom. Prigovori uloženi podneseni nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora Prigovor u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi Putnik mora uputiti i izravno davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te i preko službenog predstavnika tvrtke PUTOLOVAC PUTOVANJA. , upisani u knjigu prigovora Prigovori moraju biti ovjereni xx xxxxxx hotela/pružatelja usluge, upisani u knjigu prigovora i dostavljeni PUTOLOVAC PUTOVANJA u roku od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor8 xxxx od odlaska klijenta. Svaki putnik - – nositelj ugovora xxxxx xx prigovor podnosi podnijeti zasebno. Zračna luka Osijek PUTOLOVAC PUTOVANJA neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje PUTOLOVAC PUTOVANJA xx xxxxx na uredno zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 radnih xxxx po primitku prigovora i to na način xx xxxxx na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno za osobnu dostavu pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će PUTOLOVAC PUTOVANJA može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluga najviše za xxx 15 radnih xxxx. PUTOLOVAC PUTOVANJA xx xxxxx rješavati samo one prigovore za uz koje putnik dostavi xx Xxxxxx dostavio dokaz da je prvo uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta mjesta, da su prigovori upisani u knjigu prigovora i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela uslugausluga došlo zbog krivnje PUTOLOVCA PUTOVANJA, putnik Putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i odštetnim zahtjevom ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora Ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora Ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK PUTOLOVAC PUTOVANJA saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK Putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek PUTOLOVAC PUTOVANJA ne može utjecati, a XXXXXX budući xx Xxxxxx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci OsijekPUTOLOVCU PUTOVANJA. Dok Zračna luka Osijek PUTOLOVAC PUTOVANJA ne odluči o prigovoru putnikaPutnika, putnik Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. Ministarstvo turizma Samostalni sektor turističke inspekcije Trg Republike Hrvatske 8/1 10 000 Zagreb Putnik xx xxxxx obavijestiti PUTOLOVCA PUTOVANJA o svim činjenicama u pogledu svojeg zdravlja, a koje bi xxxxx ugroziti odvijanje putovanja (kronične bolesti, alergije, posebna prehrana i sl.). Ukoliko je određene zemlje u koje Putnik putuje predviđeno obvezno cijepljenje, Xxxxxx xx navedeno cijepljenje xxxxx xxx na vrijeme organizirati i obaviti, te pribaviti i cijelo vrijeme putovanja čuvati odgovarajuću dokumentaciju. Težinu dozvoljene prtljage, te cijenu eventualnog viška prtljage kod zrakoplovnog prijevoza određuje prema važećim pravilima i cijenama xxx prijevoznik, a plaća isključivo Putnik. Djeca bez obzira na dob nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage u zračnom prijevozu. PUTOLOVAC PUTOVANJA ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili oštećenu prtljagu. Prijave za oštećenu ili izgubljenu prtljagu Putnik upućuje prijevozniku ili hotelu. Kod cestovnog prijevoza, za prtljagu je odgovoran isključivo prijevoznik. Kod zrakoplovnog prijevoza, za prtljagu je odgovorna isključivo zrakoplovna kompanija, i to na osnovi propisa koji vrijede u zračnom prometu, dok kod gubitka ili oštećenja prtljage u hotelu za istu isključivo odgovara hotel. Kod prijevoza autobusom putnik može ponijeti 2 komada osobne prtljage. Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unesenim u kabinu autobusa, te su ih prilikom svakog napuštanja istog dužni ponijeti sa sobom. U protivnom, putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora. Xxxxxxxx su odgovorni za brigu o svojim osobnim stvarima tijekom putovanja. Putolovac Putovanja se ne može smatrati odgovornim za bilo kakve osobne stvari koje su ostavljene ili oštećene na bilo kojem putovanju bez obzira na okolnosti. Xxxxxx držite svoje dragocjenosti i novac kod sebe. Putolovac Putovanja ni u kom slučaju ne može biti odgovoran za izgubljene osobne stvari. U slučaju da nešto želite ostaviti u sefu, a u vašoj sobi nema sefa, molimo Vas da zamolite recepciju da pohrani vaše dragocjenosti. Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, PUTOLOVAC PUTOVANJA je sa Osiguravateljem sklopio Ugovor o osiguranju za slučaj platne nemogućnosti ili stečaja Organizatora putovanja zbog kojeg je usluga putovanja izostala odnosno radi naknade troškova povratka Putnika u mjesto polaska te je u slučaju nastanka osiguranog slučaja Putnik xxxxx o istom kontaktirati osiguravatelja ADRIATIC OSIGURANJE (broj police jamčevnog osiguranja: OV0682931588).

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene uslugeza nepotpuno ili nekvalitetno izvršene usluge iz Ugovora. Putnik može zahtijevati srazmjernu odštetu pisanim putem. Svaki putnik/nositelj Xxxxxxx prigovor podnosi zasebno te Put putujem neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. letova prvi i zadnji xxx putovanja namijenjeni su isključivo dolasku na destinaciju i odlasku sa nje, a ne odmoru). Pritužbeni postupak: – Odmah na samome mjestu putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora i/ili kod izvršitelja usluga (smještajni objekt, prijevoznik i sl.). Putnik xx xxxxx uložiti pismeni surađivati s predstavnikom ili izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. – Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom xxxxxx zapisnik – izjavu. – Najkasnije 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, putnik predaje xxxxxx prigovor Zračnoj luci Osijeku prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pisanu izjavu potpisanu od predstavnika i to eventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi Ukoliko putnik uloži xxxxxx prigovor nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se tog roka, Put putujem takav prigovor nije xxxxx uzeti u razmatranjeobzir. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna – Organizator xx xxxxx donijeti pismeno xxxxxx rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailomprodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe za dodatnih 15 xxxx zbog prikupljanja informacija o čemu xx xxxxx, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)u pisanom obliku, obavijestiti putnika/podnositelja prigovora. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau toku putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u medije. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupaca na naknadu idealne štete. Putnik i Put putujem će moguće sporne slučajeve pokušati riješiti sporazumno sukladno uvjetima. Ukoliko to nije moguće, u slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje spora nadležan je sud u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecatiZagrebu, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekprimjenjuje se hrvatsko pravo. Dok Zračna luka Osijek ne odluči Prema Zakonu o prigovoru putnikapružanju usluga u turizmu, putnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno zakonu kojim se odriče posredovanja bilo koje druge osobeuređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Podatci o trenutno notificiranim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupni su na internetskim stranicama Ministarstva gospodarstva, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.poduzetništva i obrta xxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx.xxx?xx=00000 Platforma za mrežno rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na poveznici xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene uslugeza nepotpuno ili nekvalitetno izvršene usluge iz Ugovora. Putnik može zahtijevati srazmjernu odštetu pisanim putem. Svaki putnik/nositelj Xxxxxxx prigovor podnosi zasebno te Azur Tours neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Pritužbeni postupak: – Odmah na samome mjestu putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora i/ili kod izvršitelja usluga (smještajni objekt, prijevoznik i sl.). Putnik xx xxxxx uložiti pismeni surađivati s predstavnikom ili izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu xxxxxxxxx reklamaciju niti na nju odgovoriti. – Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom xxxxxx zapisnik – izjavu. – Najkasnije 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, putnik predaje xxxxxx prigovor Zračnoj luci Osijeku prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pisanu izjavu potpisanu od predstavnika i to eventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi Ukoliko putnik uloži xxxxxx prigovor nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se tog roka, Xxxx Tours takav prigovor nije xxxxx uzeti u razmatranjeobzir. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna – Organizator xx xxxxx donijeti pismeno xxxxxx rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailomprodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe za dodatnih 15 xxxx zbog prikupljanja informacija o čemu xx xxxxx, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)u pisanom obliku, obavijestiti putnika/podnositelja prigovora. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau toku putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u medije. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupaca na naknadu idealne štete. Putnik i Azur Tours će moguće sporne slučajeve pokušati riješiti sporazumno sukladno uvjetima. Ukoliko to nije moguće, u slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje spora nadležan je sud u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecatiZagrebu, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekprimjenjuje se hrvatsko pravo. Dok Zračna luka Osijek ne odluči Prema Zakonu o prigovoru putnikapružanju usluga u turizmu, putnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno zakonu kojim se odriče posredovanja bilo koje druge osobeuređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Podatci o trenutno notificiranim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupni su na internetskim stranicama Ministarstva gospodarstva, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.poduzetništva i obrta xxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx.xxx?xx=00000 Platforma za mrežno rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na poveznici xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni eventualni prigovor Zračnoj luci Osijekpodnijeti isključivo sa dokazima, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, u pismenom obliku na e-mail adresu xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx , poštom ili osobnom dostavom. Prigovori uloženi podneseni nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora Prigovor u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi Putnik mora uputiti i izravno davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te i preko službenog predstavnika tvrtke PUTOLOVAC. , upisani u knjigu prigovora Prigovori moraju biti ovjereni xx xxxxxx hotela/pružatelja usluge, upisani u knjigu prigovora i dostavljeni PUTOLOVAC u roku od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor8 xxxx od odlaska klijenta. Svaki putnik - – nositelj ugovora xxxxx xx prigovor podnosi podnijeti zasebno. Zračna luka Osijek PUTOLOVAC neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje PUTOLOVAC xx xxxxx na uredno zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 radnih xxxx po primitku prigovora i to na način xx xxxxx na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno za osobnu dostavu pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će PUTOLOVAC može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikuplja nja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluga najviše za xxx 15 radnih xxxx. PUTOLOVAC xx xxxxx rješavati samo one prigovore za uz koje putnik dostavi xx Xxxxxx dostavio dokaz da je prvo uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta mjesta, da su prigovori upisani u knjigu prigovora i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela uslugausluga došlo zbog krivnje PUTOLOVCA, putnik Putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti vrijedno sti neiskorištenih usluga i odštetnim zahtjevom ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora Ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora Ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK PUTOLOVAC saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK Putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne može utjecati, a XXXXXX budući xx Xxxxxx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci OsijekPUTOLOVCU. Dok Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne odluči o prigovoru putnikaPutnika, putnik Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. Ministarstvo turizma Samostalni sektor turističke inspekcije Trg Republike Hrvatske 8/1 10 000 Zagreb Putnik xx xxxxx obavijestiti PUTOLOVCA o svim činjenicama u pogledu svojeg zdravlja, a koje bi xxxxx ugroziti odvijanje putovanja (kronične bolesti, alergije, posebna prehrana i sl.). Ukoliko je određene zemlje u koje Putnik putuje predviđeno obvezno cijepljenje, Xxxxxx xx navedeno c ijepljenje xxxxx xxx na vrijeme organizirati i obaviti, te pribaviti i cijelo vrijeme putovanja čuvati odgovarajuću dokumentaciju. Težinu dozvoljene prtljage, te cijenu eventualnog viška prtljage kod zrakoplovnog prijevoza određuje prema važećim pravilima i cijenama xxx prijevoznik, a plaća isključivo Putnik. Djeca bez obzira na dob nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage u zračnom prijevozu. PUTOLOVAC ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili oštećenu prtljagu. Prijave za oštećenu ili izgubljenu prtljagu Putnik upućuje prijevozniku ili hotelu. Kod cestovnog prijevoza, za prtljagu je odgovoran isključivo prijevoznik. Kod zrakoplovnog prijevoza, za prtljagu je odgovorna isključivo zrakoplovna kompanija, i to na osnovi propisa ko ji vrijede u zračnom prometu, dok kod gubitka ili oštećenja prtljage u hotelu za istu isključivo odgovara hotel. Kod prijevoza autobusom putnik može ponijeti 2 komada osobne prtljage. Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unesenim u kabinu autobusa, te su ih prilikom svakog napuštanja istog dužni ponijeti sa sobom. U protivnom, putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora. Xxxxxxxx su odgovorni za brigu o svojim osobnim stvarima tijekom putovanja. Putolovac se ne može smatrati odgovornim za bilo kakve osobne stvari koje su ostavljene ili oštećene na bilo kojem putovanju bez obzira na okolnosti. Xxxxxx držite svoje dragocjenosti i novac kod sebe. Putolovac ni u kom slučaju ne može biti odgovoran za izgubljene osobne stvari. U slučaju da nešto želite ostaviti u sefu, a u vašoj sobi nema sefa, molimo Vas da zamolite recepciju da pohrani vaše dragocjenosti. Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, PUTOLOVAC je sa Osiguravateljem sklopio Ugovor o osiguranju za slučaj platne nemogućnosti ili stečaja Organizatora putovanja zbog kojeg je usluga putovanja izostala odnosno radi naknade troškova povratka Putnika u mjesto polaska te je u slučaju nastanka osiguranog slučaja Putnik xxxxx o istom kontaktirati osiguravatelja GENERALI OSIGURANJE d.d (broj police jamčevnog osiguranja: P15 – 1020000528).

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik Ako su usluge xx xxxxxx Agencije nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, putnik može uložiti pismeni prigovor. Svaki putnik-nositelj ugovora o putovanju, ima pravo prigovora zbog neispunjene neizvršene ugovorene usluge. Putnik Svaki prigovor putnika se podnosi zasebno, budući da Agencija neće rješavati postupak grupnih prigovora. Prigovori se podnose: -odmah, na samom mjestu pružanja usluge, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja ili predstavnika Agencije, a ukoliko istoga nema, onda se reklamacija predaje izvršitelju usluge. Pri tome xx xxxxxx xxxxx surađivati sa turističkim pratiteljem ili predstavnikom Agencije, kao i xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijek, izvršiteljem usluge i to u dobroj vjeri, a sve sa ciljem otklanjanja uzročnika prigovora. Ukoliko putnik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje u cijelosti odgovara uplaćenoj usluzi, Agencija neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju, niti je u obvezi o istoj se očitovati, ukoliko uzrok prigovora ne bi bio otklonjen na mjestu pružanja usluge, putnik se obvezuje zajedno sa turističkim pratiteljem ili predstavnikom Agencije ili izvršiteljem usluge o tome sastaviti pismenu potvrdu, te po jedan potpisani primjerak xx xxxxxx svake osobe, zadržavaju putnik i izvršitelj usluge, a jedan primjerak je za potrebe same Agencije, -najkasnije u roku od 8 xxxx po povratku sa putovanja, putnik predaje xxxxxx prigovor zajedno s eventualno potrebnim prilozima na adresu Agencije Xxxxxx, Xxxxxxxx 0 ili putem fax-a broj 00 000 00 00 ili putem e-maila x.xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Agencija će se pismeno očitovati na tako zaprimljen pismeni prigovor putnika i to u roku 15 xxxx, računajući od xxxx završetka putovanjaprimitka istog. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju Pri tome će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će Agencija rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da prigovore, xxxx se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau mjestu pružanja usluge, za vrijeme dok se Agencija u zadanom roku od 15 xxxx ne očituje prema putniku, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe u rješavanju nastale situacije, kao što su arbitraža UHPE ili druge institucije, davanja informacija u medije i slično. Ukoliko Agencija i putnik su suglasni da će svaki eventualno xxxxxxx xxxx pokušati riješiti mirnim putem, dogovorno, a ukoliko u tome ne uspiju, ugovaraju nadležnost xxxx xxxxx sjedištu Agencije. Mjerodavno pravo prilikom rješavanja prigovora je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili hrvatsko pravo. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora Zakonom o organiziranju putovanja kao “last minute” turističkoj djelatnosti isključuje se pravo kupca na nadoknadu idealne štete. Agencija se ne može smatrati odgovornom za eventualne klimatske uvjete, čistoću i temperature xxxx u destinacijama te sve ostale slične situacije i događaje koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo putnika, a ne tiču se direktno kvaliteta rezervirane smještajne jedinice (putovanje u posljednji trenutak) npr. loše vrijeme, loše uređene plaže; prevelike gužve, krađa ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, oštećenje imovine i sl.). Ukoliko xx xxxxxx odlučio za rezervaciju iz posebne LAST MINUTE ponude, PUTNIK tada putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva Ta putovanja sadrže u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek agencija ne može utjecati, a XXXXXX xxxxxx xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te putovanje pa zbog toga PUTNIK putnik nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekagenciji. Dok Zračna luka Osijek ne odluči Sukladno posebnom zakonu o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medijealternativnom rješavanju potrošačkih sporova dostupni mehanizmi za alternativno rješavanje potrošačkih sporova obuhvaćaju mogućnost pokretanja postupka alternativnog rješavanja potrošačkog spora pri ovlaštenom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova xxxxx xx organizator obuhvaćen i putem platforme za online rješavanje potrošačkih sporova za usluge kupljene putem interneta).

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene uslugeza nepotpuno ili nekvalitetno izvršene usluge iz Ugovora. Putnik može zahtijevati srazmjernu odštetu pisanim putem. Svaki putnik/nositelj Xxxxxxx prigovor podnosi zasebno te Put putujem neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Pritužbeni postupak: – Odmah na samome mjestu putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora i/ili kod izvršitelja usluga (smještajni objekt, prijevoznik i sl.). Putnik xx xxxxx uložiti pismeni surađivati s predstavnikom ili izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. – Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom xxxxxx zapisnik – izjavu. – Najkasnije 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, putnik predaje xxxxxx prigovor Zračnoj luci Osijeku prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pisanu izjavu potpisanu od predstavnika i to eventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi Ukoliko putnik uloži xxxxxx prigovor nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se tog roka, Put putujem takav prigovor nije xxxxx uzeti u razmatranjeobzir. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna – Organizator xx xxxxx donijeti pismeno xxxxxx rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailomprodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe za dodatnih 15 xxxx zbog prikupljanja informacija o čemu xx xxxxx, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)u pisanom obliku, obavijestiti putnika/podnositelja prigovora. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau toku putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u medije. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupaca na naknadu idealne štete. Putnik i Put putujem će moguće sporne slučajeve pokušati riješiti sporazumno sukladno uvjetima. Ukoliko to nije moguće, u slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje spora nadležan je sud u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecatiZagrebu, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekprimjenjuje se hrvatsko pravo. Dok Zračna luka Osijek ne odluči Prema Zakonu o prigovoru putnikapružanju usluga u turizmu, putnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno zakonu kojim se odriče posredovanja bilo koje druge osobeuređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Podatci o trenutno notificiranim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupni su na internetskim stranicama Ministarstva gospodarstva, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.poduzetništva i obrta xxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx.xxx?xx=00000 Platforma za mrežno rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na poveznici xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik Svaki PUTNIK – nositelj ugovora ima pravo pismenog prigovora zbog neispunjene po osnovi neispunjenja ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni PUTNIK može zahtijevati srazmjernu odštetu pismenim putem (ali ne i na već iskorištene usluge, odnosno ako je program u cijelosti proveden). Svaki PUTNIK prigovor Zračnoj luci Osijek, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanjapodnosi zasebno. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se KONTAKT TOURS neće uzeti u razmatranjerazmatranje grupne prigovore. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na Na licu mjesta (recepcijiu Hrvatskoj kao i u inozemstvu) PUTNIK pismeno reklamira neispunjenje ugovorene usluge kod predstavnika davatelja usluge (recepcija, prijevoznikuprijevoznik, ugostitelju ugostitelj ili putničkoj agenciji u agencija na odredištu) te od davatelja usluga zatraži usluge traži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki PUTNIK xx xxxxx surađivati sa davateljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko PUTNIK ne prihvati na licu mjesta ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti PUTNIK- ovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. Ako uzrok prigovora ne bi bio otklonjen, PUTNIK obvezno sastavlja s davateljem usluge pismeni zapisnik u dva primjerka od kojih putnik - nositelj ugovora zadržava jedan. Najkasnije 7 xxxx (dani se računaju datumski bez obzira na radne i neradne) po povratku s puta, PUTNIK predaje pismeni prigovor podnosi zasebnou prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman,prigovor šalje poštom ili mailom (xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx) te prilaže pismenu izjavu potpisanu od davatelja usluge. Zračna luka Osijek neće uzeti Organizator će primiti u razmatranje grupne prigovorepostupak (odgovoriti) samo potpuno dokumentirane pritužbe koje zaprimi u navedenom roku. Zračna luka Osijek je dužna Organizator xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prihvaćeni prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)prigovora. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.toku

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik Svaki putnik-nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neispunjene po osnovi neizvršene ugovorene usluge. Putnik može zahtijevati srazmjernu odštetu pismenim putem. Organizator neće primiti u postupak grupne pritužbe one koje podnosi više nositelja ugovora po osnovi jedne pritužbe. VAŽNA NAPOMENA organizator ne prihvaća reklamacije na LAST MINUTE aranžmane - ponude u zadnji čas kao ni na posebne ponude. Pritužbeni postupak: Odmah na samome mjestu putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora, a ako ovoga nema, kod izvršitelja usluga. Putnik xx xxxxx uložiti surađivati s predstavnikom i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom pismeni zapisnik-izjavu. Najkasnije 8 xxxx po povratku s puta, putnik predaje pismeni prigovor Zračnoj luci Osijeku prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pismenu izjavu potpisanu od predstavnika i to eventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenome roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanjaxxxx. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna Organizator xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 14 xxxx po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)provjere navoda žalbe kod davalaca usluga. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau mjestu odmora. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u javna glasila. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora Ovime se - pridržavati se kućnog xxxx u svim posjećenim objektima te surađivati s izvršiteljima isključuje pravo kupca na naknadu idealne štete. usluga u dobroj namjeri; - prilikom polaska na putovanje turističkom pratitelju odnosno predstavniku organizatora predočiti dokument o organiziranju plaćenom aranžmanu (original voucher, potvrdu o uplati, kopiju virmana). - putnik odgovara za štetu organizatoru putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, ako iznosi neistine kojima povređuje čast i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog ugled organizatora putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnikaU slučajevima nepoštivanja ovih obveza, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medijeodgovara organizatoru za učinjenu štetu.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik Ako su usluge iz programa nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, gost može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži xxxxxx prigovor. Svaki putnik (nositelj Xxxxxxx) ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene neizvršene usluge. Putnik Svaki gost (nositelj Ugovora) prigovor podnosi zasebno; organizator neće primiti u postupak skupne pritužbe. Xxxxxxxx u svezi s prigovorom je sljedeći: • odmah, na samome mjestu, gost reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja odnosno predstavnika organizatora, a ako ga nema, kod izvršitelja usluge. Gost xx xxxxx uložiti pismeni surađivati s turističkim pratiteljem ili s predstavnikom organizatora i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se uklone uzroci prigovora. Ako gost na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara plaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadu gostu, reklamaciju niti na nju odgovoriti; • ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, gost s turističkim pratiteljem ili predstavnikom organizatora ili izvršiteljem usluge o tome sastavlja pisanu potvrdu u dva primjerka, koje obojica potpisuju. Gost zadržava jedan primjerak ove potvrde. • Najkasnije 8 xxxx po povratku s puta gost predaje prigovor Zračnoj luci Osijek, na prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman te prilaže pisanu potvrdu xxxx xx potpisao predstavnik i to možebitne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenome roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna xxxx; • organizator xx xxxxx donijeti pismeno xxxxxx rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 14 xxxx po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)provjere navoda žalbe kod davatelja usluge za najviše 14 xxxx. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau mjestu odredišta putovanja • dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe,arbitraže UHPA-e, sudske ustanove ili davanja informacija u javna glasila. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog Ovime se isključuje pravo gosta na nadoknadu idealne štete. Gost koji nije zadovoljan odgovorom organizatora putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX koristio je usluge agencije člana UHPA-e i pridržavao se svih naprijed navedenih naputaka za provedbu postupka u svezi s prigovorom i raspolaže svom potrebnom dokumentacijom, može se žaliti arbitraži UHPA-e. U skladu s Pravilnikom o arbitraži, cjelokupni xxxxxxxx xxxxx biti dovršen u narednih mjesec xxxx. Ovim će postupkom ili organizator pristati na nadoknadu štete ili xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanjexxxx, te zbog toga PUTNIK uz minimalne troškove, saznati da ni na sudu, kojem se dalje može žaliti, nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medijeizgleda da dobije spor.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ili neadekvatno izvršene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijek, i to agenciji u roku od 8 xxxx xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka proteka roka od 8 osam xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo Putnik xx xxxxx odmah xx xxxx mjesta reklamirati neodgovarajuću uslugu kod predstavnika agencije te surađivati s predstavnikom agencije na otklanjanju uzroka prigovora. U slučaju da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem uzrok prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovorne bude uklonjen putnik s predstavnikom agencije sastavlja zapisnik odnosno izjavu koju su dužne potpisati obje strane. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor Putnik xx xxxxx u roku od 15 xxxx po primitku xxxx od završetka putovanja xxxxxx zapisnik odnosno izjavu zajedno sa svim računima za eventualne dodatne troškove predati u prodajno mjesto gdje je sklopio ugovor o putovanju. Agencija se obvezuje pismenim putem obavijestiti putnika o rješenju njegovog prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje roku od petnaest xxxx od xxxx podnošenja prigovora u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekprodajno mjesto agencije. Dok Zračna luka Osijek agencija ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili a naročito davanja informacija u medije. Putnik xx xxxxx na zahtjev agencije pravodobno dostaviti sve podatke potrebne za organiziranje putovanja, a posebno za pribavljanje prijevoznih karata, rezervaciju smještaja te isprave potrebne za prelazak preko granice. Putnik xx xxxxx brinuti se da on osobno, njegove osobne isprave i njegova prtljaga ispunjavaju uvjete predviđene graničnim, carinskim, sanitarnim, monetarnim i drugim propisima. Xxxxxx xx odgovoran za štetu koju svojom krivnjom, namjerno ili iz grube nepažnje prouzroči agenciji ili od nje određenom davatelju usluge. Putnik xx xxxxx pridržavati se kućnog xxxx u objektima u xxxxx xx smješten i čije usluge koristi te xx xxxxx nadoknaditi svu štetu koju svojim postupanjem na istima počini odnosno nadoknaditi štetu u cijelosti. Agencija ne smije priopćiti trećim osobama obavijesti koje dobije o putniku, njegovoj prtljazi, njegovim kretanjima i imenima njegovih suputnika bez njegova izričitog odobrenja odonosno može ih predati isključivo na zahtjev nadležnog tijela javne vlasti. U slučaju da xx xxxxxx spriječen započeti ugovoreno putovanje, putnik može odrediti drugu osobu da se umjesto njega koristi ugovorenim uslugama ako xx xxxxx udovoljava posebnih zahtjevima predviđenim za ugovoreno putovanje i ako o tome pravovremeno obavijesti agenciju.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni eventualni prigovor Zračnoj luci Osijekpodnijeti isključivo sa dokazima, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, u pismenom obliku na e- mail adresu xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx , poštom ili osobnom dostavom. Prigovori uloženi podneseni nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora Prigovor u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi Putnik mora uputiti i izravno davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te i preko službenog predstavnika tvrtke PUTOLOVAC. , upisani u knjigu prigovora Prigovori moraju biti ovjereni xx xxxxxx hotela/pružatelja usluge, upisani u knjigu prigovora i dostavljeni PUTOLOVAC u roku od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor8 xxxx od odlaska klijenta. Svaki putnik - – nositelj ugovora xxxxx xx prigovor podnosi podnijeti zasebno. Zračna luka Osijek PUTOLOVAC neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje PUTOLOVAC xx xxxxx na uredno zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 radnih xxxx po primitku prigovora i to na način xx xxxxx na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno za osobnu dostavu pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će PUTOLOVAC može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluga najviše za xxx 15 radnih xxxx. PUTOLOVAC xx xxxxx rješavati samo one prigovore za uz koje putnik dostavi xx Xxxxxx dostavio dokaz da je prvo uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta mjesta, da su prigovori upisani u knjigu prigovora i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela uslugausluga došlo zbog krivnje PUTOLOVCA, putnik Putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i odštetnim zahtjevom ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora Ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora Ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK PUTOLOVAC saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK Putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne može utjecati, a XXXXXX budući xx Xxxxxx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci OsijekPUTOLOVCU. Dok Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne odluči o prigovoru putnikaPutnika, putnik Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.. Ministarstvo turizma Samostalni sektor turističke inspekcije Trg Republike Hrvatske 8/1

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik imAko su usluge iz programa nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, putnik može zahtjevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor. Postupak u svezi s prigovorom: – Odmah na samom mjestu, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja, odnosno predstavnika organizatora, a pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene ako ga nema, kod izvršitelja usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci OsijekAGENCIJI, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - – nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek AGENCIJA neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek AGENCIJA je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek AGENCIJA može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluge najviše za xxx 15 radnih xxxx. AGENCIJA će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA AGENCIJA došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek AGENCIJA ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci OsijekAGENCIJI. Nadležno tijelo čijem službenom nadzoru podliježe turistička agencija ATLANTIS TRAVEL je : MINISTARSTVO TURIZMA I SPORTA, Samostalni sektor turističke inspekcije, Trg Republike Hrvatske 8/1 10 000 Zagreb U slučaju spora koji se odnosi na ugovor o online prodaji i online uslugama, potrošač može podnijeti pritužbu, odnosno pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem platforme za online rješavanje sporova dostupne na sljedećem linku xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ Dok Zračna luka Osijek AGENCIJA ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. VAŽNA NAPOMENA: Svaki putnik/nositelj Ugovora prigovor podnosi zasebno te Agencija neće uzeti u razmatranje grupne prigovore.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci OsijekGABI TRAVEL, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj putniĉkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek GABI TRAVEL neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna GABI TRAVEL xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način naĉin na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pismen-om pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek GABI TRAVEL će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA GABI TRAVEL došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sluĉaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice ĉinjenice na koje Zračna luka Osijek GABI TRAVEL ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. GABI TRAVEL.. Dok Zračna luka Osijek GABI TRAVEL ne odluči odluĉi o prigovoru prig-ovoru putnika, putnik se odriče odriĉe posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijekorganizatoru, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek Organizator neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna Organizator xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA agencije došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK putnik saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek organizator ne može utjecati, a XXXXXX xxxxxx xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK putnik nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekorganizatoru. U slučaju spora koji se odnosi na ugovor o online prodaji i online uslugama, potrošač može podnijeti pritužbu, odnosno pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem platforme za online rješavanje sporova dostupne na sljedećem linku: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ Dok Zračna luka Osijek organizator ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik Putnik, odnosno nositelj Ugovora, ima pravo prigovora i pravo na razmjerno sniženje cijene zbog neispunjene ugovorene uslugenepotpuno ili neuredno izvršene usluge iz programa aranžmana. Putnik Svaki Putnik, odnosno nositelj Ugovora xxxxx xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci Osijekpodnijeti zasebno. Zeatours neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Prigovor se podnosi Zeatoursu isključivo pismenim putem (na e-mail adresu xxxx@xxxxxxxx.xx, i to poštom ili osobnom dostavom), s kompletnom dokaznom dokumentacijom, najkasnije u roku od 8 xxxxx (7) xxxx od xxxx završetka po završetku putovanja. Završetkom putovanja smatra se xxx povratka u mjesto polaska prema programu putovanja. Prigovori uloženi podneseni nakon isteka proteka roka od 8 xx xxxxx (7) xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo Ako je do neispunjavanja programa ili dijela usluga došlo zbog krivnje Zeatoursa, Putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i odštetnim zahtjevom ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Zeatours xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku četrnaest (14) xxxx od primitka pismenog prigovora. Zeatours može produžiti rok donošenja rješenja na prigovor zbog prikupljanja informacija i provjere navoda prigovora kod pružatelja usluga za xxx najviše četrnaest (14) xxxx. Zeatours xx xxxxx rješavati samo one prigovore uz koje xx Xxxxxx dostavio dokaz da je prvo uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Dok Zeatours ne xxxxxx rješenje na prigovor, Putnik se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u interesu putnika da nastupa medije. Isto tako u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora ovom vremenu Putnik se odriče prava na tužbu. Prigovor u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi Putnik mora uputiti i izravno davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži zatražiti pismenu potvrdu da je zaprimio prigovorprigovor zaprimljen. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz U slučaju da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije xxx predmet reklamacije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela biti riješen u samoj destinaciji s pružateljem usluga, putnik ima Putnik nije prigovarao u samoj destinaciji, te o nepravilnostima nije pismeno ili na drugi odgovarajući način prigovorio pružatelju usluga, smatra se da je bio zadovoljan s pruženim uslugama, xxxx xx izgubio pravo na podnošenje kasnijih reklamacija sa zahtjevom za bilo kakvu naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i slodštetu.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. Dok Zračna luka Osijek ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene uslugeza nepotpuno ili nekvalitetno izvršene usluge iz Ugovora. Putnik može zahtijevati srazmjernu odštetu pisanim putem. Svaki putnik/nositelj Xxxxxxx prigovor podnosi zasebno te Azur Tours neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Pritužbeni postupak: – Odmah na samome mjestu putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora i/ili kod izvršitelja usluga (smještajni objekt, prijevoznik i sl.). Putnik xx xxxxx uložiti pismeni surađivati s predstavnikom ili izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. – Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom xxxxxx zapisnik - izjavu. – Najkasnije 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, putnik predaje xxxxxx prigovor Zračnoj luci Osijeku prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pisanu izjavu potpisanu od predstavnika i to eventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi Ukoliko putnik uloži xxxxxx prigovor nakon isteka roka od 8 xxxx xxxx se tog roka, Xxxx Tours takav prigovor nije xxxxx uzeti u razmatranjeobzir. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna – Organizator xx xxxxx donijeti pismeno xxxxxx rješenje na ovaj prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailomprodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe za dodatnih 15 xxxx zbog prikupljanja informacija o čemu xx xxxxx, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom)u pisanom obliku, obavijestiti putnika/podnositelja prigovora. Zračne luka Osijek Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjestau toku putovanja. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove i davanja informacija u medije. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupaca na naknadu idealne štete. Putnik i Azur Tours će moguće sporne slučajeve pokušati riješiti sporazumno sukladno uvjetima. Ukoliko to nije moguće, u slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje spora nadležan je sud u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek ne može utjecatiZagrebu, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijekprimjenjuje se hrvatsko pravo. Dok Zračna luka Osijek ne odluči Prema Zakonu o prigovoru putnikapružanju usluga u turizmu, putnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno zakonu kojim se odriče posredovanja bilo koje druge osobeuređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Podatci o trenutno notificiranim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupni su na internetskim stranicama Ministarstva gospodarstva, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.poduzetništva i obrta xxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx.xxx?xx=00000 Platforma za mrežno rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na poveznici xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx ngphase

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene uslugeisključivo uložiti prigovor u smjeru poslovnog odnosa pravne osobe nosioca portala xxx.xxxxxxxxx.xx i putnika, izuzev svih objavljenih i prihvačenih kategorija usluga xx xxxxxx putnika za odabranu destinaciju kojom je vezana ova putnička agencija. Putnik U eventualnom drugom slučaju nezadovoljstva po vlastitom nahođenju putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor Zračnoj luci OsijekPUTOLOVAC isključivo sa dokazima, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - – nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Zračna luka Osijek PUTOLOVAC neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna PUTOLOVAC xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek PUTOLOVAC će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA PUTOLOVAC došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK PUTOLOVAC saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK PUTOLOVAC prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne može utjecati, a XXXXXX xx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci Osijek. PUTOLOVAC Dok Zračna luka Osijek PUTOLOVAC ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni eventualni prigovor Zračnoj luci Osijekpodnijeti isključivo sa dokazima, i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja, u pismenom obliku na e-mail adresu xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx , poštom ili osobnom dostavom. Prigovori uloženi podneseni nakon isteka proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora Prigovor u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi Putnik mora uputiti i izravno davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te i preko službenog predstavnika tvrtke PUTOLOVAC PUTOVANJA. , upisani u knjigu prigovora Prigovori moraju biti ovjereni xx xxxxxx hotela/pružatelja usluge, upisani u knjigu prigovora i dostavljeni PUTOLOVAC PUTOVANJA u roku od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor8 xxxx od odlaska klijenta. Svaki putnik - – nositelj ugovora xxxxx xx prigovor podnosi podnijeti zasebno. Zračna luka Osijek PUTOLOVAC PUTOVANJA neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Zračna luka Osijek je dužna donijeti pismeno rješenje PUTOLOVAC PUTOVANJA xx xxxxx na uredno zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 radnih xxxx po primitku prigovora i to na način xx xxxxx na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno za osobnu dostavu pismenom pošiljkom s povratnicom). Zračne luka Osijek će PUTOLOVAC PUTOVANJA može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluga najviše za xxx 15 radnih xxxx. PUTOLOVAC PUTOVANJA xx xxxxx rješavati samo one prigovore za uz koje putnik dostavi xx Xxxxxx dostavio dokaz da je prvo uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta mjesta, da su prigovori upisani u knjigu prigovora i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Zračna luka OsijekA došlo do neispunjavanja programa ili dijela uslugausluga došlo zbog krivnje PUTOLOVCA PUTOVANJA, putnik Putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i odštetnim zahtjevom ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora Ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora Ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK PUTOLOVAC PUTOVANJA saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, xxxxxx, i sl.), PUTNIK Putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje Zračna luka Osijek PUTOLOVAC PUTOVANJA ne može utjecati, a XXXXXX budući xx Xxxxxx prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema Zračnaoj luci OsijekPUTOLOVCU PUTOVANJA. Dok Zračna luka Osijek PUTOLOVAC PUTOVANJA ne odluči o prigovoru putnikaPutnika, putnik Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. Ministarstvo turizma Samostalni sektor turističke inspekcije Trg Republike Hrvatske 8/1 10 000 Zagreb Putnik xx xxxxx obavijestiti PUTOLOVCA PUTOVANJA o svim činjenicama u pogledu svojeg zdravlja, a koje bi xxxxx ugroziti odvijanje putovanja (kronične bolesti, alergije, posebna prehrana i sl.). Ukoliko je određene zemlje u koje Putnik putuje predviđeno obvezno cijepljenje, Xxxxxx xx navedeno cijepljenje xxxxx xxx na vrijeme organizirati i obaviti, te pribaviti i cijelo vrijeme putovanja čuvati odgovarajuću dokumentaciju. Težinu dozvoljene prtljage, te cijenu eventualnog viška prtljage kod zrakoplovnog prijevoza određuje prema važećim pravilima i cijenama xxx prijevoznik, a plaća isključivo Putnik. Djeca bez obzira na dob nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage u zračnom prijevozu. PUTOLOVAC PUTOVANJA ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili oštećenu prtljagu. Prijave za oštećenu ili izgubljenu prtljagu Putnik upućuje prijevozniku ili hotelu. Kod cestovnog prijevoza, za prtljagu je odgovoran isključivo prijevoznik. Kod zrakoplovnog prijevoza, za prtljagu je odgovorna isključivo zrakoplovna kompanija, i to na osnovi propisa koji vrijede u zračnom prometu, dok kod gubitka ili oštećenja prtljage u hotelu za istu isključivo odgovara hotel. Kod prijevoza autobusom putnik može ponijeti 2 komada osobne prtljage. Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unesenim u kabinu autobusa, te su ih prilikom svakog napuštanja istog dužni ponijeti sa sobom. U protivnom, putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora. Xxxxxxxx su odgovorni za brigu o svojim osobnim stvarima tijekom putovanja. Putolovac Putovanja se ne može smatrati odgovornim za bilo kakve osobne stvari koje su ostavljene ili oštećene na bilo kojem putovanju bez obzira na okolnosti. Xxxxxx držite svoje dragocjenosti i novac kod sebe. Putolovac Putovanja ni u kom slučaju ne može biti odgovoran za izgubljene osobne stvari. U slučaju da nešto želite ostaviti u sefu, a u vašoj sobi nema sefa, molimo Vas da zamolite recepciju da pohrani vaše dragocjenosti. Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, PUTOLOVAC PUTOVANJA je sa Osiguravateljem sklopio Ugovor o osiguranju za slučaj platne nemogućnosti ili stečaja Organizatora putovanja zbog kojeg je usluga putovanja izostala odnosno radi naknade troškova povratka Putnika u mjesto polaska te je u slučaju nastanka osiguranog slučaja Putnik xxxxx o istom kontaktirati osiguravatelja ADRIATIC OSIGURANJE (broj police jamčevnog osiguranja: OV0682927038).