A panasz nyilvántartása. 1. A panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről az SPB Zrt. belső ellenőre nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tartalmazza:
a) a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését;
A panasz nyilvántartása. A panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást kell vezetni. A nyilvántartás tartalmazza:
a) a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését;
b) a panasz benyújtásának időpontját;
c) a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokát;
d) az intézkedés teljesítésének határidejét és a végrehajtásért felelős személy megnevezését;
e) a panaszra adott válaszlevél postára adásának – elektronikus úton megküldött válasz esetén az elküldés dátumát.
A panasz nyilvántartása. A panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekrôl a biztosító nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tartalmazza:
A panasz nyilvántartása. A panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekrôl a biztosító nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tartalmazza: • a panasz leírását, a panasz tárgyát képezô esemény vagy tény megjelölését; • a panasz benyújtásának idôpontját; • a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokát; • az intézkedés teljesítésének határidejét és a végrehajtásért felelôs személy megnevezését; • a panasz megválaszolásának idôpontját. A Biztosító a panaszt és az arra adott választ 5 (öt) évig ôrzi meg, és azt a Magyar Nemzeti Bank kérésére bemutatja. AEGON COMPASS UTASBIZTOSÍTÁS SZOLGÁLTATÁSI- ÉS DÍJTÁBLÁZAT Hatálybalépés időpontja: 2021. március 15. Szolgáltatások megnevezése A szolgáltatás maximuma személyenként és biztosítási eseményenként
A panasz nyilvántartása. A panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről a Bank360 Közvetítő Kft. nyilvántartást vezet.
a) a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését,
A panasz nyilvántartása. Társaságunk az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. Ezen nyilvántartás tartalmazza:
a) a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését,
b) a panasz benyújtásának időpontját, módját,
c) a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokát,
d) a c) pont szerinti intézkedés teljesítésének határidejét és a végrehajtásért felelős személy megnevezését, továbbá
e) a panaszra adott válaszlevél postára adásának – elektronikus úton megküldött válasz esetén az elküldés – dátumát. Társaságunk a panaszt és az arra adott választ öt évig megőrzi és azt az MNB kérésére bemutatja. A panaszokról vezetett nyilvántartás alapján a panaszokat nyomon követi és
a) időközönként azokat témájuk szerint csoportosítja,
b) a panasz okát, a tényeket és eseményeket feltárja, azonosítja,
c) megvizsgálja, hogy a b) pontban rögzített tények és események hatással lehetnek-e más eljárásra, termékre vagy szolgáltatásra,
d) eljárást kezdeményez a feltárt, b) pontban rögzített tények és események korrekciójára, és
e) összefoglalja az ismétlődő vagy rendszerszintű problémákat, jogi kockázatokat.
A panasz nyilvántartása. Az OTPM a panaszokról elektronkus nyilvántartást vezet, amely tartalmazza:
A panasz nyilvántartása. 10 Társaságunk az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. Ezen nyilvántartás tartalmazza 10
A panasz nyilvántartása. 1. A Társaság. a panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet.
2. A Társaság a panaszt és az arra adott választ öt évig őrzi meg.
A panasz nyilvántartása. Az HELLOPAY a panaszokról elektronikus nyilvántartást vezet, amely tartalmazza: • a Panaszos nevét, • a Panaszos adószámát/szerződésszámát, • a Panaszos levelezési címét, illetve székhelyét, • a Panaszos telefonszámát, • a Panaszos email címét (ha elektronikus levélben vár választ), • az értesítés módját, • a panasz típusát, • a panasszal érintett termék(ek)et, szolgáltatás(oka)t, • a panasz bejelentésének időpontját és módját, • a panasz bejelentésének okát, • a Panaszos igényét, • a panasz rövid leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését, a bemutatott dokumentumok jegyzékét, • a panasz benyújtásának időpontját, amely megegyezik az elektronikus nyilvántartásba vétel (jegyzőkönyv felvételének) időpontjával, • a panasz kivizsgálásával foglalkozó, végrehajtásért felelős ügyintéző nevét, • a kivizsgáláshoz, illetve rendezéshez szükséges intézkedéseket, elutasítás esetén annak indokát, • az intézkedések teljesítésének határidejét, valamint • a panasz megválaszolásának időpontját, amely megegyezik a válaszlevél postára adásának dátumával