Area Gestioni Emergenze. Il Fornitore, nello specifico della presente Area, si impegna ad attivare: • almeno n.1 utenza telefonica dedicata contattabile sia da rete telefonica fissa che mobile; • almeno n.1 utenza fax dedicata; • almeno n.1 indirizzo e-mail dedicato. Gli operatori dell’Area Gestioni Emergenze, prima di processare una Richiesta di Trasferta per un viaggiatore segnalato come TOP nella richiesta stessa, dovranno verificare:
Area Gestioni Emergenze. Il Fornitore, nello specifico della presente Area, si impegna ad attivare: • almeno n.1 utenza telefonica dedicata contattabile sia da rete telefonica fissa che mobile; • almeno n.1 utenza fax dedicata; • almeno n.1 indirizzo e-mail dedicato. Qualora dovessero intervenire delle variazioni relative ai suddetti recapiti, il Fornitore dovrà preavvisare i Referenti delle Amministrazioni interessate, in forma scritta, con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data di effettuazione delle variazioni comunicate, pena l’eventuale applicazione delle penali di cui all’articolo 13 dell’Accordo Quadro. Delle suddette variazioni ne dovrà essere data evidenza, sempre con 5 giorni lavorativi di anticipo, anche attraverso i sistemi di colloquio elettronico (Travel Tool e Self Booking Tool) utilizzati dalle Amministrazioni interessate. Qualora il personale operante presso la presente Area venga contattato per informazioni ovvero comunicazioni inerenti una Richiesta di Trasferta già effettuata (es. per controllare lo stato di avanzamento di una richiesta di servizio ovvero per verificare lo stato di consegna di un Documento di Viaggio ovvero per modificare una prenotazione ovvero per cancellare una prenotazione), avrà l’obbligo di recepire dall’interlocutore il “Codice ID Trasferta” della Richiesta di Trasferta interessata prima di dare seguito a quanto richiesto. Gli operatori dell’Area Gestioni Emergenze, prima di processare una Richiesta di Trasferta per un viaggiatore segnalato come TOP nella richiesta stessa, dovranno verificare: