GESTIONE DEI SISTEMI, DELLE APPLICAZIONI E DEI SITI WEB. Nel presente paragrafo sono descritti i requisiti minimi dei servizi di gestione dei sistemi, delle applicazioni e dei siti web. I sistemi di elaborazione che costituiscono l’oggetto principale del servizio risiedono tutti presso la sala CED del Consiglio di Stato, ubicata a Roma presso Palazzo Spada (piazza Capo di Ferro). Presso tutte le sedi dell’Amministrazione sono invece presenti infrastrutture di rete locale e sistemi di stampa/copia/scansione di workgroup. Per l’erogazione del servizio il Fornitore dovrà attivare e garantire un presidio tecnico permanente presso la sede del Consiglio di Stato di Piazza Monte della Pietà, attigua alla sede di piazza Capo di Ferro, salvo diversa indicazione da parte dell’Amministrazione. Tale presidio dovrà essere strutturato in due team, dedicati rispettivamente alla gestione dei sistemi e delle infrastrutture ed alla gestione delle applicazioni e dei siti web. Il Fornitore dovrà inoltre offrire ed implementare una piattaforma di monitoraggio che consenta una visione ed una gestione centralizzata dei sistemi, delle infrastrutture e dei servizi applicativi erogati, le cui funzionalità minime sono descritte nel paragrafo relativo agli strumenti a supporto dell’erogazione dei servizi. La piattaforma di monitoraggio dovrà essere installata presso il CED del Consiglio di Stato. Il Fornitore dovrà provvedere alla gestione ed alla manutenzione della piattaforma, adeguandone l’infrastruttura a supporto ed aggiornandone i prodotti software che la costituiscono con i nuovi rilasci disponibili. La gestione dei sistemi, delle infrastrutture e dei servizi applicativi sarà integralmente a carico del Fornitore, ma all’Amministrazione dovrà sempre essere garantita la possibilità di verificarne in tempo reale lo stato attraverso specifiche console in sola lettura (almeno 5) della piattaforma di monitoraggio. Nell'ambito di questo servizio sono comprese tutte le attività volte ad assicurare il corretto funzionamento e dimensionamento dei sistemi elaborativi e delle infrastrutture tecnologiche, garantendo l’erogazione dei servizi e l’integrità dei dati del sistema informativo dell’Amministrazione. Tra queste attività è compresa la manutenzione hardware e software dei server e degli storage non coperti da garanzia (vedi appendice 1). Per la manutenzione hardware e software dei server e degli storage in garanzia dovrà invece essere coinvolto il Fornitore che eroga tale servizio. Si precisa che, alla scadenza della garanzia, il servizio ...
