Il servizio di manutenzione. 4.1. Il servizio di manutenzione consiste nella manutenzione ordinaria e periodica dell’impianto ai sensi dell’art. 15, commi 3 e 4, del DPR n. 162/1999, resa mediante visite programmate di personale abilitato a norma degli artt. 6, 7, 8 e 9 del DPR n. 1767/1951.7
Il servizio di manutenzione. Il servizio di manutenzione deve comprendere le seguenti prestazioni:
Il servizio di manutenzione. ACI Informatica ha necessità di rinnovare la manutenzione hardware delle apparecchiature site presso il proprio Data Center e degli apparati di rete di LAN e WAN che realizzano la connettività con il cliente ACI ed altri Enti le cui sedi sono distribuite su tutto il territorio italiano. Le tecnologie esistenti sono di diversi fornitori e la scelta è quella di affidarsi ad un unico erogatore del servizio.
Il servizio di manutenzione. I servizi di manutenzione previsti dal SARA SERVICE sono articolati nelle seguenti attività:
a) Assistenza con servizio di telediagnosi (call center)
b) Aggiornamento della licenza del software
1.1.3.1 Servizio di assistenza.
Il servizio di manutenzione. Il seguente capitolo fornisce le specifiche, da ritenersi minime, relativamente ai servizi richiesti dalla stazione appaltante. . Avendo la stazione appaltante richiesto un software di gestione con caratteristiche equivalenti o migliorative rispetto al presente, le ditte concorrenti dovranno provvedere alla sostituzione dell’hardware (centrale e/o di base) nel caso in cui ritenessero che l’attuale non possegga capacità elaborative adeguate alle prestazioni del software Tutti gli interventi di sostituzione previsti (siano essi di tipo hardware o software) dovranno, comunque, avvenire con le risorse economiche poste a base d’asta. Il presente capitolo fornirà esclusivamente indicazioni di specifiche minime in merito alla fornitura e alla manutenzione full-risk dell’intero sistema costituito HW centrale e periferico, SW di base e applicativo, reti LAN e WAN, rete GPRS/UMTS e tutto ciò che interessa il normale funzionamento del sistema del 118 Molise. Inoltre, come meglio specificato nei capitoli successivi, le ditte concorrenti dovranno provvedere alla fornitura di ulteriori funzionalità del software applicativo non attualmente presenti e in uso e indispensabili per una migliore gestione del servizio di emergenza/urgenza. Il servizio Manutenzione ha l’obiettivo di assicurare la completa operatività e efficienza nel tempo dell’intera infrastruttura tecnologica e dell’infrastruttura applicativa di tutte le attrezzature attualmente costituenti il sistema 118 Molise. Laddove le ditte concorrenti dovessero provvedere alla sostituzione di parte dell’attuale dotazione, resta inteso che dovranno comunque effettuare la manutenzione full risk sia di quanto presente che delle nuove forniture. Il servizio di manutenzione riguarda la totalità dei prodotti, hardware e software, comprensivi anche delle soluzioni open source e personalizzate e dovrà essere prestato presso tutte le sedi centrali e periferiche del 118 Molise. Il servizio di manutenzione deve essere assicurato per l’intera durata contrattuale a decorrere data di inizio dei lavori. La manutenzione si intende remunerata nel prezzo offerto e accettato dalla Stazione Appaltante per l’affidamento del servizio. Il servizio si applica al complesso del software costituente il Nuovo Sistema Informativo 118 comprensivo di ogni eventuale sua successiva modificazione dovuta per esigenze normative, funzionali e/o organizzative senza che ciò comporti, per questo servizio, alcuna variazione nel corrispettivo economico riconos...
Il servizio di manutenzione. Il servizio di manutenzione deve comprendere le seguenti prestazioni: normale usura o necessitano di sostituzioni a seguito della percorrenza (es. candele, pasticche freni, filtri, olio e liquidi, ecc.);
Il servizio di manutenzione. Per razionalizzare e centralizzare il servizio di manutenzione dei sottosistemi di sicurezza del MEF, siti nelle varie sedi romane e nel CED di Latina, si è ritenuto opportuno bandire una gara europea per l’affidamento ad un unico gestore, del servizio di assistenza e manutenzione dei suddetti sottosistemi di sicurezza. Tale servizio avrà efficacia triennale dal momento della stipula del contratto. Per agevolare il compito dei fornitori nella valutazione del servizio da erogare, si è ritenuto opportuno descrivere i Sottosistemi di sicurezza attualmente installati (con le relative date di scadenza dei contratti di manutenzione in essere), aggregando i dati raccolti nella seguente tabella. È agevole verificare che il Sistema di Sicurezza del MEF è costituito da: 9 Sottosistemi Firewall nelle due tecnologie Check Point e CISCO, 2 Sottosistemi di autenticazione e autorizzazione nelle due tecnologie RSA e CISCO, 2 Sottosistemi di Intrusion Detection di tecnologia ISS, 1 Application Gateway di tecnologia Symantec, e un Sottosistema RAS di tecnologia CISCO.