Inquadramento servizi nel ciclo di vita del sw Clausole campione

Inquadramento servizi nel ciclo di vita del sw. La fornitura comprende, nella realizzazione del sw per nuove realizzazioni e manutenzione evolutiva ed adeguativa, l’esecuzione di tutta la serie delle attività connesse al “ciclo di vita del software applicativo”, che possono essere definite come segue: • Progettazione, articolata nelle distinte attività di analisi dei requisiti, realizzazione di eventuale “prototipo”(il cui utilizzo è previsto, per esempio, nei casi di procedure software particolarmente complesse o di rilevante criticità), redazione delle specifiche di progetto, del disegno esterno, del modello dati e del disegno interno delle procedure; • Realizzazione, comprensiva di codifica, documentazione per il Personale Tecnico ed Amministrativo/Operativo, prove funzionali, prove d’integrazione e prove di sistema; • Supporto al collaudo, in termini di predisposizione dei casi di prova, predisposizione dell’ambiente di collaudo e analisi delle anomalie riscontrate; • Messa in produzione, in termini di individuazione delle modalità di predisposizione dell’ambiente operativo di produzione sia per il sistema centrale che per i sistemi periferici, delle procedure di installazione e dei meccanismi di distribuzione per il primo impianto e i successivi aggiornamenti. Tale attività si svolgerà in affiancamento al Personale Tecnico dell’Istituto, ovvero mediante redazione di apposita documentazione, realizzazione di procedure automatiche e supporto remoto durante le operazioni di installazione; • Manutenzione evolutiva ed adeguativa per tutto il periodo di validità del contratto sia delle applicazioni nuove sviluppate dal Fornitore, sia di quelle preesistenti già in esercizio; • Supporto alla formazione del Personale dell’Istituto all’uso delle nuove applicazioni che verrà fornito mediante la preparazione e lo svolgimento di corsi sull’uso dell’applicazione. L’addestramento si svolgerà presso la Direzione Generale, e se necessario presso le Sedi Regionali, e sarà finalizzato a rendere i partecipanti non solo autonomi nell’uso dell’applicazione ma anche in grado di fornire un supporto di primo livello ai colleghi che non avranno partecipato ai corsi; • Assistenza agli utenti, svolta da un gruppo centralizzato di esperti che danno supporto remoto agli Utenti Esterni ed Interni sull’uso dell’applicazione; • Garanzia sulle malfunzioni per i 12 mesi successivi all’effettivo rilascio in esercizio; tale garanzia è da intendersi anche per le applicazioni realizzate nel corso dell’ultimo anno di durata contrattuale,...