Oggetto della fornitura L'oggetto della fornitura riguarda il complesso dei servizi e attività volti a garantire la piena operatività delle infrastrutture tecnologiche, a mantenerne la perfetta efficienza, a garantire agli utenti la disponibilità e le prestazioni delle applicazioni su di esse installate e l’integrità dei relativi dati nonché a fornire il supporto necessario per garantirne il costante allineamento con l’evoluzione tecnologica del mercato ICT e a definirne la crescita, in coerenza con gli obiettivi strategici dell’Ente, tra i quali: - la necessità di innovazione nella gestione dei processi e sistemi ICT in linea con le "best practice internazionali" quali ITIL e TOGAF; - una maggior attenzione alla domanda di servizi IT per gli utenti attraverso una innovazione dei processi e dei sistemi di Service Desk per migliorare la qualità del servizio erogato e una estensione della finestra oraria di erogazione del supporto agli utenti e della garanzia di continuità dei servizi online dell’Ente H24 7/7; - la necessità di disporre di servizi di archiviazione e registrazione strutturata dei in basi dati istituzionali per le sedi richiedenti; - orientare lo sviluppo di applicazioni e sistemi verso i moderni criteri di sicurezza e riservatezza delle informazioni quali il security by design e il security by default, nonché verso architetture applicative moderne e agili; - disporre di servizi specialistici per la progettazione e l’innovazione delle infrastrutture , sistemi, reti ed applicazioni; - migliorare l’immagine digitale di ENAC attraverso l’uso di servizi specialistici per la gestione dei contenuti web – social; - favorire lo sviluppo di Mobile App per cellulari e dispositivi mobili del personale ENAC; - disporre di servizi di supporto alle attività di monitoraggio operativo, misurazione ed osservazione dei livelli di servizio (LdS) e di servizi per efficientare il processo di conteggio dei Function Point legati allo sviluppo ed alla manutenzione evolutiva software. L’oggetto della fornitura è articolato in due lotti, ogni Lotto è articolato in Servizi. Il Lotto 1 è articolato in Servizi e Sottoservizi. I due Lotti sono:
1. LOTTO 1 - Servizi Integrati di Conduzione Operativa e Manutenzione del Sistema Informativo ENAC. Il Lotto comprende il complesso dei servizi e attività volti a: - garantire la piena operatività delle infrastrutture tecnologiche (server, apparati, postazioni di lavoro) e delle applicazioni; - mantenerne la perfetta efficienza; - garantire agli utenti la disponibilità e le prestazioni delle applicazioni installate sulle infrastrutture tecnologiche e l’integrità dei relativi dati; - fornire il supporto necessario agli utenti del sistema informativo; - garantire l’evoluzione delle applicazioni. I Servizi della fornitura Lotto 1 sono:
Oggetto dell’incarico 1. L’incarico ha per oggetto la rappresentanza e difesa del Committente nella controversia e dinanzi all’autorità giudiziaria indicata nell’atto di affidamento dell’incarico.
2. L’incarico prevede la partecipazione a tutte le istruttorie e agli incontri richiesti dal Committente, al fine del perfetto adempimento della prestazione, producendo eventuale materiale, documentazione o elaborati richiesti.
3. Le modalità di espletamento dell’incarico saranno concordate con il Responsabile del Settore 2 “Organizzazione Amministrativa”.
4. All’Ufficio suddetto dovrà essere rimessa, senza attendere specifica richiesta in tal senso, copia di tutti gli atti esperiti anche ex adverso, nonché dei verbali di udienza e dei provvedimenti del Giudice. L’incaricato avrà cura di partecipare personalmente a tutte le singole udienze, facendosi sostituire soltanto in casi eccezionali. Nessun rinvio potrà essere consentito in relazione alle procedure in corso, se non previa nostra autorizzazione.
5. Il legale si impegna, altresì, a relazionare e tenere informato il Comune circa l’attività di volta in volta espletata, fornendo, senza alcuna spesa aggiuntiva, pareri, sia scritti che orali, supportati da riferimenti normativi e giurisprudenziali, circa la migliore condotta giudiziale e/o stragiudiziale da tenere da parte del Comune, anche in ordine alla eventuale necessità od opportunità di procedere alle fasi successive ( es.impugnazione ).
6. L’incarico comprende anche l’eventuale predisposizione di atti di transazione della vertenza.
7. Qualora richiesto, a fini di chiarimenti, il legale assicura la propria presenza presso gli uffici comunali per il tempo ragionevolmente utile all’espletamento dell’incombenza. Tale complessiva attività di assistenza, comunque collegata all’attività difensionale, non darà luogo a compenso ulteriore oltre quello previsto per l’incarico principale, salvo il rimborso delle spese documentate.
