Common use of Reclami e modalità di risoluzione delle controversie Clause in Contracts

Reclami e modalità di risoluzione delle controversie. Eventuali reclami riguardanti la partecipazione a CONCRETO devono essere presentati in forma scritta e indirizzati a: FONDO PENSIONE CONCRETO ‐ Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, 46 ‐ 4° Piano – 00185 – ROMA (sulla modalità di inoltro del reclamo e per ulteriori informazioni si rinvia all’apposita sezione reclami disponibile nel sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Concreto esaminerà le istanze e/o comunicazioni prodotte e fornirà tempestivo riscontro. Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni dal ricevimento della richiesta, potrà presentare un esposto alla COVIP (Commissione di vigilanza sui fondi pensione) all'indirizzo: Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 27 ‐ 00186 ‐ Roma ‐ o via fax al numero 00.00000.000 trasmetterlo da una casella di posta elettronica certificata all'indirizzo: xxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx. Gli esposti indirizzati alla COVIP dovranno contenere:  denominazione e numero di iscrizione all'Albo di CONCRETO;  nome, cognome, xxxxxxxxx e recapito telefonico del soggetto;  una chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela. In assenza di tali informazioni, l'esposto non sarà preso in considerazione. Il soggetto che invia l'esposto deve inoltre far presente di essersi già rivolto a Concreto e che sono decorsi 45 giorni dalla richiesta senza che sia pervenuta alcuna risposta o di aver ricevuto una risposta non soddisfacente (in tale ultimo caso, rappresentare chiaramente le ragioni dell'insoddisfazione), allegare copia del reclamo già trasmesso a Concreto e dell'eventuale risposta ricevuta. Si ricorda, infine, che per rendere più agevole e rapida la trattazione, è utile allegare inoltre copia dei principali documenti comprovanti i fatti descritti. Per ulteriori informazioni si rinvia alla "Guida pratica per la trasmissione degli esposti alla COVIP", disponibile nel sito internet della COVIP. Le modalità di risoluzione delle controversie derivanti dal rapporto associativo sono indicate nella Parte V dello Statuto.

Reclami e modalità di risoluzione delle controversie. Eventuali reclami riguardanti la partecipazione relativi a CONCRETO devono presunte irregolarità, criticità o anomalie attinenti il funzionamento Fondo Pensione PRIAMO, dovranno essere presentati in forma scritta e potranno essere indirizzati a: FONDO PENSIONE CONCRETO ‐ Fondo Pensione Priamo Xxx Xxxxxxxx XxxxxxxxXxxxxxxxxxx Xxxxxxx, 46 ‐ 4° Piano 7 00192 – 00185 – ROMA Roma (sulla modalità RM) oppure xxx xxx xx x. 00 00000000 o e-mail all’indirizzo: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx; In tale sede, al fine di inoltro del reclamo agevolare una gestione della lamentela secondo principi di tempestività, trasparenza, correttezza e per ulteriori informazioni buona fede, si rinvia all’apposita sezione reclami disponibile nel sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Concreto esaminerà le istanze e/o comunicazioni prodotte e fornirà tempestivo riscontro. Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni dal ricevimento della richiesta, potrà presentare un esposto alla COVIP (Commissione di vigilanza sui fondi pensione) all'indirizzo: Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 27 ‐ 00186 ‐ Roma ‐ o via fax al numero 00.00000.000 trasmetterlo da una casella di posta elettronica certificata all'indirizzo: xxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx. Gli esposti indirizzati alla COVIP dovranno contenere:  denominazione e numero di iscrizione all'Albo di CONCRETO;  nome, cognome, xxxxxxxxx e recapito telefonico del soggetto;  rende opportuna una chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentelaa base del reclamo. Qualora non dovessi ritenerti soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte del Fondo entro il termine massimo di quarantacinque giorni, potrai rivolgere un esposto alla Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione (COVIP) ai seguenti recapiti: - Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 27 - 00186 Roma (RM) oppure - Fax 00.00000000 oppure - xxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx. In questo secondo caso e secondo le indicazioni fornite dalla COVIP medesima, l’esposto dovrà contenere alcune informazioni essenziali, in assenza di tali informazioni, l'esposto delle quali non sarà potrà esser preso in considerazioneconsiderazione dall’Autorità di Xxxxxxxxx. Il In particolare, le informazioni da fornire sono le seguenti: - la chiara indicazione del Fondo Pensione interessato; - l’indicazione del soggetto che invia l'esposto deve inoltre far presente trasmette l’esposto; - l’oggetto dell’esposto stesso. Maggiori dettagli sulle modalità di essersi già rivolto a Concreto presentazione e che trattazione dei reclami sono decorsi 45 giorni dalla richiesta senza che sia pervenuta alcuna risposta o di aver ricevuto una risposta non soddisfacente (in tale ultimo caso, rappresentare chiaramente le ragioni dell'insoddisfazione), allegare copia del reclamo già trasmesso a Concreto e dell'eventuale risposta ricevutareperibili sul sito web xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Si ricorda, infine, che per rendere più agevole e rapida la trattazione, è utile allegare inoltre copia dei principali documenti comprovanti i fatti descritti. Per ulteriori informazioni si rinvia alla "Guida pratica per la trasmissione degli esposti alla COVIP", disponibile nel sito internet della COVIP. 🗐 Le modalità di risoluzione delle controversie derivanti dal rapporto associativo sono indicate nella Parte V dello Statuto.

Reclami e modalità di risoluzione delle controversie. Eventuali reclami riguardanti la relativi alla partecipazione a CONCRETO al FONDO PENSIONE FON.TE. devono essere presentati in forma scritta e possono essere indirizzati a: Con delibera consiliare del 10 marzo 2011, il FONDO PENSIONE CONCRETO ‐ Xxx Xxxxxxxx XxxxxxxxFON.TE. ha disciplinato la procedura per la trattazione dei reclami. Vengono classificati come “reclami” tutte quelle comunicazioni scritte con le quali vengono rappresentate al Fondo presunte irregolarità, 46 ‐ 4° Piano – 00185 – ROMA (sulla modalità criticità o anomalie circa il funzionamento della forma pensionistica complementare. Il reclamo deve essere inviato alla sede del Fondo a mezzo posta raccomandata A/R. A seguito del ricevimento del reclamo, il Fondo provvede ad avviare tempestivamente la pratica istruttoria e ad inviare una risposta ai soggetti interessati, in maniera definitiva ovvero, laddove non sia possibile, in forma interlocutoria, entro il termine massimo di inoltro 45 giorni, decorrenti dalla data di ricevimento del reclamo e per ulteriori informazioni si rinvia all’apposita sezione reclami disponibile nel sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Concreto esaminerà le istanze e/o comunicazioni prodotte e fornirà tempestivo riscontrostesso. Qualora il reclamante non si ritenga dovessi ritenerti soddisfatto dall'esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel da parte del Fondo, entro il termine massimo di 45 giorni dal ricevimento della richiestagiorni, potrà presentare potrai rivolgere un esposto alla COVIP (Commissione di vigilanza Vigilanza sui fondi pensioneFondi Pensione (COVIP) all'indirizzoai seguenti recapiti: - Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 27 ‐ 00186 ‐ Roma ‐ o via fax al numero 00.00000.000 trasmetterlo da una casella di posta elettronica certificata all'indirizzo: – 00000 Xxxx oppure - Fax 00.00000000 oppure - xxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx. Gli esposti indirizzati alla In questo secondo caso e secondo le indicazioni fornite dalla COVIP dovranno conteneremedesima, l’esposto dovrà contenere alcune informazioni essenziali, in assenza delle quali non potrà esser preso in considerazione dall’Autorità di Xxxxxxxxx. In particolare, le informazioni da fornire sono le seguenti:  - denominazione e numero di iscrizione all'Albo di CONCRETOall'albo del Fondo Fon.Te.;  nome, cognome, xxxxxxxxx e recapito telefonico - l’indicazione del soggetto;  una chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela. In assenza di tali informazioni, l'esposto non sarà preso in considerazione. Il soggetto che invia l'esposto deve inoltre far presente di essersi già rivolto a Concreto e che sono decorsi 45 giorni dalla richiesta senza che sia pervenuta alcuna risposta o di aver ricevuto una risposta non soddisfacente (in tale ultimo caso, rappresentare chiaramente le ragioni dell'insoddisfazione), allegare copia del reclamo già trasmesso a Concreto e dell'eventuale risposta ricevutatrasmette l’esposto; - l’oggetto dell’esposto stesso. Si ricorda, infine, che per rendere più agevole e rapida la trattazione, è utile allegare inoltre copia dei principali documenti comprovanti i fatti descritti. Per ulteriori informazioni si rinvia alla "Guida pratica per la trasmissione degli esposti alla COVIP", disponibile nel sito internet della COVIP. Le Maggiori dettagli sulle modalità di risoluzione delle controversie derivanti dal rapporto associativo presentazione e trattazione dei reclami sono indicate nella Parte V dello Statuto.reperibili sul sito web xxx.xxxxxxxxxx.xx

Reclami e modalità di risoluzione delle controversie. Eventuali reclami riguardanti la partecipazione relativi a CONCRETO devono presunte irregolarità, criticità o anomalie attinenti il funzionamento del Fondo Pensione Alifond, dovranno essere presentati in forma scritta e potranno essere indirizzati a: FONDO PENSIONE CONCRETO ‐ Xxx Xxxxxxxx XxxxxxxxFondo Pensione Alifond Xxxxx Xxxxxxx, 46 ‐ 4° Piano – 00185 – ROMA (sulla modalità di inoltro del reclamo e per ulteriori informazioni si rinvia all’apposita sezione reclami disponibile nel sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Concreto esaminerà le istanze 00 00000 XXXX oppure via e/-mail all’indirizzo: xxxxxxx@xxxxxxx.xx o comunicazioni prodotte e fornirà tempestivo riscontro. Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni dal ricevimento della richiesta, potrà presentare un esposto alla COVIP (Commissione di vigilanza sui fondi pensione) all'indirizzo: Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 27 ‐ 00186 ‐ Roma ‐ o via fax al numero 00.00000.000 trasmetterlo da 0000000000 In tale sede, al fine di agevolare una casella gestione della lamentela secondo principi di posta elettronica certificata all'indirizzo: xxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx. Gli esposti indirizzati alla COVIP dovranno contenere:  denominazione tempestività, trasparenza, correttezza e numero di iscrizione all'Albo di CONCRETO;  nomebuona fede, cognome, xxxxxxxxx e recapito telefonico del soggetto;  si rende opportuna una chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentelaa base del reclamo. Qualora non dovessi ritenerti soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte del Fondo entro il termine massimo di quarantacinque giorni, potrai rivolgere un esposto alla Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione (COVIP) ai seguenti recapiti: - Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx 00 - 00000 Xxxx (XX) oppure - Fax 00.00000000 oppure - xxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx In questo secondo caso e secondo le indicazioni fornite dalla COVIP medesima, l’esposto dovrà contenere alcune informazioni essenziali, in assenza delle quali non potrà esser preso in considerazione dall’Autorità di Xxxxxxxxx. In assenza di tali informazioniparticolare, l'esposto non sarà preso in considerazione. Il le informazioni da fornire sono le seguenti: - la chiara indicazione del Fondo Pensione interessato; - l’indicazione del soggetto che invia l'esposto deve inoltre far presente trasmette l’esposto; - l’oggetto dell’esposto stesso. Maggiori dettagli sulle modalità di essersi già rivolto a Concreto presentazione e che trattazione dei reclami sono decorsi 45 giorni dalla richiesta senza che sia pervenuta alcuna risposta o di aver ricevuto una risposta non soddisfacente (in tale ultimo caso, rappresentare chiaramente le ragioni dell'insoddisfazione), allegare copia del reclamo già trasmesso a Concreto e dell'eventuale risposta ricevutareperibili sul sito web xxx.xxxxxxx.xx. Si ricorda, infine, che per rendere più agevole e rapida la trattazione, è utile allegare inoltre copia dei principali documenti comprovanti i fatti descritti. Per ulteriori informazioni si rinvia alla "Guida pratica per la trasmissione degli esposti alla COVIP", disponibile nel sito internet della COVIP. 🗐 Le modalità di risoluzione delle controversie derivanti dal rapporto associativo sono indicate nella Parte V dello Statuto.

Reclami e modalità di risoluzione delle controversie. Eventuali reclami riguardanti la relativi alla partecipazione a CONCRETO PREVIDENZA COOPERATIVA devono essere presentati in forma scritta e possono essere indirizzati a: FONDO PENSIONE CONCRETO ‐ Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, 46 ‐ 4° Piano − Fondo Pensione PREVIDENZA COOPERATIVA - Via Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx 8 – 00185 – ROMA (sulla modalità di inoltro del reclamo e per ulteriori informazioni si rinvia all’apposita sezione reclami disponibile nel sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Concreto esaminerà le istanze 00161 Roma − oppure via e/o comunicazioni prodotte e fornirà tempestivo riscontro. -mail all’indirizzo: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dall'esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni dal ricevimento della richiesta, potrà presentare un esposto alla COVIP (– Commissione di vigilanza sui fondi pensione) all'indirizzo: Xxxxxx pensione – all’indirizzo Piazxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 27 ‐ - 00186 ‐ Roma ‐ o ROMA, ovvero via fax al numero 00.00000.000 ovvero trasmetterlo da una casella di posta elettronica certificata all'indirizzo: xxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx. Gli esposti indirizzati alla COVIP dovranno contenere:  denominazione e numero di iscrizione all'Albo di CONCRETO;  nome, cognome, xxxxxxxxx e recapito telefonico del soggetto;  una chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela. In assenza di tali informazioni, l'esposto non sarà preso in considerazione. Il soggetto che invia l'esposto deve inoltre far presente di essersi già rivolto a Concreto e che sono decorsi 45 giorni dalla richiesta senza che sia pervenuta alcuna risposta o di aver ricevuto una risposta non soddisfacente (in tale ultimo caso, rappresentare chiaramente le ragioni dell'insoddisfazione), allegare copia del reclamo già trasmesso a Concreto e dell'eventuale risposta ricevuta. Si ricorda, infine, che per rendere più agevole e rapida la trattazione, è utile allegare inoltre copia dei principali documenti comprovanti i fatti descritti. xxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx Per ulteriori informazioni si rinvia alla "“Guida pratica per la trasmissione degli esposti alla COVIP"”, disponibile nel pubblicata sul sito internet della COVIP. COVIP (xxx.xxxxx.xx) nonché su quello di PREVIDENZA COOPERATIVA (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx)  Le modalità di risoluzione delle controversie derivanti dal rapporto associativo sono indicate nella Parte V dello Statuto. Data di avvio dell’operatività del comparto: 01/10/2006 Patrimonio netto al 31.12.2018 (in euro): 384.464.444,03 Soggetto gestore: UnipolSai Assicurazioni S.p.A. Il patrimonio del comparto viene investito in strumenti finanziari di natura azionaria fino ad un massimo del 10% e, per la parte restante, in strumenti finanziari di natura obbligazionaria. La gestione è di tipo “total return” ed ha come obiettivo quello di conseguire sull’orizzonte temporale coincidente con la durata della Convenzione, un rendimento annuale in linea o superiore con quello dell’inflazione italiana, indipendentemente dall’andamento dei mercati finanziari. Tale obiettivo è stato individuato coerentemente con gli obiettivi di investimento del Comparto, finalizzato alla conservazione del capitale. La gestione del rischio di investimento è effettuata in coerenza con l’assetto organizzativo del fondo, che prevede che la gestione delle risorse sia demandata a intermediari professionali e che il fondo svolga sugli stessi una funzione di controllo. Le scelte di gestione tengono conto delle indicazioni che derivano dall’attività di monitoraggio del rischio. I gestori effettuano il monitoraggio guardando a specifici indicatori quantitativi scelti sulla base delle caratteristiche dell’incarico loro conferito. Il fondo svolge a sua volta una funzione di controllo della gestione anche attraverso appositi indicatori di rischio e verificando gli scostamenti tra i risultati realizzati rispetto agli obiettivi previsti nel mandato. Nell’attuazione della politica di investimento non sono stati presi in considerazione aspetti sociali, etici e ambientali; non sono stati esercitati i diritti di voto. Le Tabelle che seguono forniscono informazioni relative alla fine del 2018. di cui OICR 1,60% di cui OICR 0,00% di cui Titoli di stato 83,09% di cui Corporate 10,90% di cui Emittenti Governativi 83,09% di cui Sovranazionali 0,00% Italia 0,06% Altri Paesi dell'Area Euro 0,90% Altri Paesi Unione Europea 0,21% Stati Uniti 0,25% Giappone 0,04% Altri Paesi aderenti OCSE 0,13% Altri Paesi non aderenti OCSE 0,01% Italia 82,39% Altri Paesi dell'Area Euro 7,91% Altri Paesi Unione Europea 1,01% Stati Uniti 2,19% Giappone 0,00% Altri Paesi aderenti OCSE 0,49% Altri Paesi non aderenti OCSE 0,00% Liquidità (in % del patrimonio) 3,73% Duration media (in anni) 1,72 Esposizione valutaria (in % del patrimonio) 0,65% Tasso di rotazione (turnover) del portafoglio* 0,24 Il tasso di rotazione del portafoglio esprime la quota del portafoglio che, nel periodo di riferimento, è stata “ruotata” ovvero sostituita con altri titoli o forme di investimento. A titolo esemplificativo si precisa che un livello di tasso di rotazione pari a 0,1 significa che il 10 per cento del portafoglio è stato, durante l’anno, sostituito con nuovi investimenti e che un livello pari a 1 significa che tutto il patrimonio è stato, durante l’anno, oggetto di disinvestimento e reinvestimento. A parità di altre condizioni, elevati livelli di turnover possono implicare più elevati costi di transazione con conseguente riduzione dei rendimenti netti. Di seguito sono riportati i rendimenti passati del comparto in confronto con il relativo benchmark e con la rivalutazione del TFR. Nell’esaminare i dati sui rendimenti ricorda che: ✓ i dati di rendimento non tengono conto dei costi gravanti direttamente sull’aderente; ✓ il rendimento del comparto risente degli oneri gravanti sul patrimonio dello stesso, che invece non sono contabilizzati nell’andamento del benchmark, e degli oneri fiscali; ✓ il benchmark e il tasso di rivalutazione del TFR sono riportati al netto degli oneri fiscali vigenti. 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 7,0% 11,6% 10,19%,8% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% -2,00% -4,00% 5,0% 4,0% 5,2% 3,6% 2,0% 1,3% 2,6% 2,5% % 2,9% 2,6% 1,7% 1,3% 1,3% 1,6% 1,8% 1,5% 1,4%0,8% 1,7% 1,9% 1,0% -0,1% -0,2% -1,4% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Comparto Sicuro Benchmark TFR