Responsabilità della locatrice. Qualsiasi responsabilità della locatrice per violazione dei suoi obblighi contrattuali è limitata a dolo, grave negligenza, inclusi dolo e grave negligenza dei suoi rappresentanti e assistenti. La locatrice risponde in base alle disposizioni previste dalla legge, se la violazione riguarda un obbligo contrattuale sostanziale (obbligo cardinale). In tal caso la responsabilità è limitata al risarcimento del danno contrattuale prevedibile in base alla sua entità. Resta intatta la responsabilità per violazione colpevole della salute, dell’integrità fisica e messa in pericolo dell’incolumità. La locatrice mette a disposizione la vettura oggetto del noleggio al momento del noleggio concordato. Qualora la vettura oggetto del noleggio non sia pronta per essere consegnata per qualche motivo al momento concordato, la locatrice metterà a disposizione una vettura equivalente. Se anche questo non è possibile, il noleggiatore riceverà il rimborso dei pagamenti effettuati. Per quanto possibile la locatrice cerca di mettere a disposizione del noleggiatore in caso di danni o necessità di lasciare la vettura in officina una vettura sostitutiva per tutta la durata del noleggio in essere a condizione che tale vettura sostituiva sia disponibile. Tranne che nei casi di danni dovuti a vizi iniziali il noleggio dovrà continuare a essere pagato anche durante il verificarsi di un danno o della necessità di portare la vettura in officina. Una riduzione del prezzo di pagamento ai sensi del § 536 del codice civile tedesco è in tal senso esclusa. Il noleggiatore non riceverà alcun risarcimento per i giorni che la vettura dovrà restare in officina e per mancati giorni di vacanza a causa di danni subentrati durante il noleggio. Se al momento della restituzione della vettura il noleggiatore dimentica degli oggetti nella vettura, la locatrice solo è tenuta a conservarli se possibile e con obbligo di eventuali spese del noleggiatore. Se in casi particolari vengono parcheggiati sul suolo della locatrice vetture private, la locatrice declina qualsiasi responsabilità in caso di danni o furto.
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