Ruolo del Customer Center of Expertise. Per utilizzare l’intero valore offerto nell’ambito di SAP Enterprise Support, il Licenziatario deve costituire un Customer Center of Expertise (“COE”). Il COE fungerà da punto centrale di contatto con l’organizzazione di supporto SAP. In quanto centro permanente di conoscenze specialistiche, il COE supporta l’efficienza delle attività di implementazione, innovazione e gestione nonché la qualità dei processi gestionali e dei sistemi correlati alla Soluzione software SAP avvalendosi della metodologia Run SAP fornita da SAP. Il COE deve coprire tutti i principali processi gestionali. SAP raccomanda di iniziare la costituzione del COE come progetto da eseguire parallelamente ai progetti di implementazione funzionali e tecnici.
Ruolo del Customer Center of Expertise. Per sfruttare l’intero valore potenziale messo a disposizione nell’ambito di SAP Enterprise Support, il Licenziatario è tenuto a istituire un Customer Center of Expertise (“Customer Center of Expertise” o “Customer COE”) che fungerà da punto centrale di contatto con l’organizzazione di supporto SAP. In qualità di centro permanente di conoscenze specialistiche, il Customer COE supporta l’efficienza delle attività di implementazione, innovazione e gestione nonché la qualità dei processi gestionali e dei sistemi correlati alla Soluzione software SAP avvalendosi della metodologia Run SAP fornita da SAP (per maggiori informazioni sulla metodologia Run SAP, consultare il sito xxxx://xxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxx). Il Customer COE deve coprire tutti i principali processi gestionali. Si raccomanda di impostare l’implementazione iniziale del Customer COE come progetto da eseguire parallelamente ai progetti di implementazione funzionali e tecnici.