Strumento di Teleassistenza. L’Aggiudicataria dovrà mettere a disposizione gli strumenti per l’assistenza telematica (teleassistenza): detti strumenti dovranno comprendere tutte le eventuali licenze necessarie per le PdL e AI di ASL2 incluse quelle utilizzabili dal personale ASL2. Lo strumento di teleassistenza non deve influenzare negativamente le prestazioni delle PdL ed AI quando tale strumento non sia in uso, ma solo installato e predisposto: l’occupazione di memoria RAM deve essere minimale, l’occupazione di banda di rete deve essere inferiore a 64kbit (caso minimale, basso framerate e bianco e nero) e 1Mbit (colori ed alto framerate). Lo strumento indicato dall’offerente, qualora a insindacabile giudizio di ASL2 dia prestazioni inferiori agli strumenti in questo momento in uso dovrà essere sostituito con tale prodotto senza oneri aggiuntivi per ASL2: • VNC (già opportunamente configurato sulle PdL), • TeamViewer (per le PdL fuori rete ASL2) L’offerente deve fornire nella risposta tecnica dati e descrizione del prodotto proposto.
