Tempo di presa in carico. Per ogni punto percentuale in diminuzione rispetto al valore di soglia limite fissato per l’indicatore “IQ07 – Tempo di presa in carico”, l’Amministrazione contraente applicherà una penale pari al 1‰ (uno per mille) dell’importo del servizio di riferimento indicato nel Progetto Esecutivo.
Tempo di presa in carico. In riferimento alla tabella successiva, per Tempo di presa in carico si intende il tempo trascorso tra la segnalazione di un guasto/problema e/o richiesta di servizio da parte della Fondazione o Monitoraggio remoto e la presa in carico del Fornitore.