Contract
i s t i t u t o n a z i o n a l e d i p r e v i d e n z a p e r i d i p e n d e n t i d e l l ’ a m m i n i s t r a z i o n e p u b b l i c a
INPDAP – AREA ORGANIZZAZIONE, FORMAZIONE E SISTEMI INFORMATIVI
Capitolato per la manutenzione hardware di apparecchiature informatiche
1. Esigenze
Presso le sedi centrali di Roma e periferiche dell’Inpdap (Istituto Nazionale di Previdenza per l’Amministrazione Pubblica) sono operative delle apparecchiature informatiche, per le quali occorre provvedere alla manutenzione hardware, conformemente a quanto richiesto nel presente capitolato.
2. Oggetto della Fornitura
L’Istituto intende soddisfare le esigenze precedentemente illustrate tramite un contratto di fornitura di un servizio di manutenzione hardware delle apparecchiature informatiche elencate nell’allegato A.
Tutte le postazioni si intendono comprensive di monitor, tastiera e mouse.
3 Requisiti dei servizi
Il servizio di manutenzione hardware (correttiva) richiesto consiste nella riparazione dei guasti che dovessero verificarsi e nella esecuzione delle prove e dei controlli necessari per il ripristino delle apparecchiature alla normale funzionalità.
Tali interventi di manutenzione andranno effettuati dietro semplice richiesta dell’Istituto, anche verbale o telefonica. Il servizio di manutenzione comprende inoltre, a carico del fornitore, la fornitura di tutte quelle parti di ricambio che si rendesse necessario sostituire nonché dei materiali di consumo da utilizzare nell’ambito del servizio stesso per il ripristino della normale operatività delle apparecchiature.
La manutenzione hardware delle apparecchiature dovrà essere effettuata on site presso le sedi centrali e periferiche dell’Istituto, riportate nell’allegato B.
Il Fornitore dovrà indicare in offerta l'elenco delle proprie sedi dalle quali erogherà il servizio di manutenzione e la loro area di competenza; dovrà essere assicurata la copertura dell’intero territorio nazionale.
Il Fornitore dovrà rendere disponibile inoltre, un numero verde (no-cost) per l’assistenza telefonica, operativo nei giorni dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00.
Ogni e qualsiasi corrispettivo dovuto dall’Istituto a fronte dei predetti servizi si intende compreso nei relativi canoni richiesti in offerta dal fornitore.
4. Durata del contratto
Il periodo contrattuale per i servizi richiesti, della durata di 6 (sei) mesi, decorrerà dalla data indicata nella lettera di aggiudicazione della gara .
Nel periodo di vigenza contrattuale l’Istituto, a suo insindacabile giudizio, si riserva la facoltà di dismettere dall’esercizio alcune o tutte le apparecchiature oggetto del servizio, dandone comunicazione scritta al fornitore con 30 giorni di preavviso. Pertanto, dalla data indicata nella suddetta comunicazione, dovranno cessare senza alcun onere per l’Istituto i relativi canoni.
5. Monitoraggio dei servizi
L’Istituto provvederà tramite apposite registrazioni, alla rilevazione delle richieste d’intervento, della tipologia dei malfunzionamenti e dei tempi di ripristino.
Il Fornitore a sua volta, al fine di consentire all’Istituto di riscontrare con i dati rilevati in suo possesso l’andamento del servizio erogato, con cadenza mensile dovrà fornire all’Istituto stesso un report che evidenzi i livelli di servizio prestati relativi alla manutenzione hardware nel periodo di riferimento mensile trascorso. I contenuti di tale report dovranno essere concordati con l’Istituto.
6. Livelli di servizio e penali
Il Fornitore dovrà garantire la disponibilità del servizio di manutenzione correttiva dal lunedì al venerdì, dalle
8.00 alle 18.00, escluse le festività infrasettimanali.
Pertanto il Fornitore, nell’ambito di tale arco temporale, si obbliga ad intervenire ed a ripristinare on site presso l’Istituto la piena funzionalità delle apparecchiature entro n. 8 ore lavorative (per le postazioni client, stampanti, scanner e monitor) e entro n. 4 ore lavorative (per le postazioni server) dalla richiesta di intervento dell’Istituto.
In particolare per le postazioni client, nel caso di malfunzionamento/rottura del disco fisso che implichi la sostituzione dello stesso, il Fornitore dovrà ripristinare l’operatività della postazione sostituendo la parte interessata e provvedendo alla riconfigurazione del client-tipo con l’ausilio di appositi kit di ripristino forniti dall’Istituto (cd ghost).
Trascorsi i periodi sopraindicati senza che sia ripristinata la funzionalità, per ogni giorno lavorativo di ritardo, verranno applicate le seguenti penali:
- 0,05 % del canone complessivo mensile del servizio nel caso di client, stampanti, scanner e monitor;
- 0,1 % del canone complessivo mensile del servizio nel caso di server.
7. Oneri e responsabilità
Il Fornitore dovrà garantire che le prestazioni dei servizi sopra citati verranno svolte con la cura e la diligenza richieste dalle circostanze da personale specializzato.
Il Fornitore si impegna a conformarsi e a far conformare il proprio personale, impiegato nei servizi oggetto della presente fornitura, alle procedure formali di sicurezza vigenti in Istituto per l’accesso ai locali dello stesso.
Il Fornitore riconosce a suo carico tutti gli oneri inerenti all'assicurazione del proprio personale occupato nella esecuzione del presente servizio e dichiara di assumere in proprio ogni responsabilità in caso di infortuni e/o di danni arrecati eventualmente da detto personale alle persone ed alle cose, sia dell'Istituto che di terzi, in dipendenza di colpa o negligenza nella esecuzione delle prestazioni stabilite.
8. Fatturazione
I corrispettivi espressi in canoni mensili relativi ai servizi oggetto di fornitura, saranno fatturati su base mensile posticipata.
Le fatture dovranno essere trasmesse bimestralmente, in triplice copia all’AREA ORGANIZZAZIONE; FORMAZIONE E SISTEMI INFORMATIVI – UFFICIO GARE E CONTRATTI, via X. Xxxxxxxxxxx, 32 –
Roma.
L’Istituto provvederà ai pagamenti entro 60 giorni dalla data di ricevimento delle relative fatture. (Tale termine di pagamento si intenderà interrotto in caso di richiesta al fornitore di chiarimenti e/o integrazioni relativi alla documentazione necessaria al pagamento).
Tali pagamenti saranno condizionati all’attestazione, da parte del competente Ufficio dell’ AREA ORGANIZZAZIONE, FORMAZIONE E SISTEMI INFORMATIVI, delle avvenute prestazioni delle attività secondo i termini previsti, al netto degli eventuali importi detratti per penali, applicati in funzione di quanto espresso precedentemente.
Tutti i pagamenti saranno effettuati a mezzo di bonifico bancario sul c/c del Fornitore.
9. Risoluzione del contratto
In caso di ripetuti malfunzionamenti non dovuti a cause imputabili all’Istituto o a forza maggiore, risultanti dall’attestazione del competente ufficio dell’ AREA ORGANIZZAZIONE, FORMAZIONE E SISTEMI INFORMATIVI, l’Istituto potrà chiedere la risoluzione del contratto, incamerando la cauzione, oltre che procedere alla richiesta del danno.
10. Certificazioni
È richiesta la certificazione ISO 9001/2000 del Fornitore per l'attività di manutenzione di apparecchiature elettroniche nonché la dichiarazione di persistenza della certificazione acquisita. Tali certificazioni potranno essere prodotte anche in copia, purché sottoscritte dal legale rappresentante del fornitore, o suo delegato, ed allegate alla documentazione di gara.
11. Offerta
L'offerta sarà considerata impegnativa per un periodo di 60 (sessanta) giorni a decorrere dalla data di scadenza del termine di presentazione delle offerte.
Il Fornitore dovrà indicare i prezzi richiesti (canoni) per i servizi oggetto della presente fornitura, secondo lo schema di cui all’allegato A del presente capitolato.
Dovrà, inoltre, essere allegata copia del presente capitolato, sottoscritta in ogni sua pagina dal legale rappresentante del fornitore, o suo delegato.
Non è ammesso il subappalto dei servizi richiesti.
12. Norme regolatrici
La gara e l'esecuzione della fornitura saranno regolate, oltre che dalle norme contenute nel presente Capitolato, nel bando e nella bozza di contratto, dal DL.vo 157/95, dal DPR 18 dicembre 1979, n. 696 modificato dal DPR 97/03 dal DPCM 6 agosto 1997, n.452 e per quanto non previsto dal codice civile.
ALLEGATO A
Quantità (Q) | Apparecchiatura e caratteristiche tecniche | Canone di manutenzione unitario mensile di ciascuna apparecchiatura (Cu) | Canone di manutenzione mensile Cm=(Q*Cu) | Canone totale (6 mesi) Ca=(Cm*6) |
n. 20 | Server Zenith 5800 TM1100 | € | € | € |
n. 60 | Server DELL POWEREDGE 6300 | € | € | € |
n. 133 | Server DELL POWEREDGE 4300 | € | € | € |
n. 3100 | Postazioni client DELL OPTIPLEX GX-1 | € | € | € |
n. 100 | Postazioni client Zenith 4100 | € | € | € |
n. 400 | Postazioni client Zenith 8100 | € | € | € |
n. 63 | Postazioni client Compaq DeskPro EN | € | € | € |
n. 2839 | Stampanti laser Fujitsu PrintPartner 12V | € | € | € |
n. 174 | Stampanti laser Fujitsu PrintPartner 20V | € | € | € |
n. 50 | Stampanti laser Bull Compuprint 1035e | € | € | € |
n. 100 | Stampanti laser Bull Compuprint 1246 | € | € | € |
n. 50 | Stampanti laser Bull Compuprint 2096 | € | € | € |
n. 100 | Stampanti HP LaserJet 1200 | € | € | € |
n. 194 | Stampanti a colori INKJET CANON BJC5500 | € | € | € |
n. 10 | Stampanti ad impatto Lexicon DM524L | € | € | € |
n. 100 | Monitor LCD Acer 15’’ | € | € | € |
n. 194 | Scanner EPSON GT12000 | € | € | € |
TOTALE CANONI DI MANUTENZIONE HARDWARE PER 6 MESI : (esclusa IVA) | € (cifre) | € (lettere) |
ALLEGATO B
SEDI INPDAP
Sede | Indirizzo |
Agrigento | P.le Fratelli Xxxxxxxx |
Alessandria | Xxx Xxxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxx, 0/x |
Xxxxx | Xxx Xxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxxxx, 000 |
X. Xxxxxxxx | Xxx xx X. Xxxxx, 0 |
S. Sepolcro | Xxx X. Xxxxxxxxxx, 0 |
Xxxxxx Xxxxxx | Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00/00 |
Xxxxxx Xxxxxx | Xxx Xxxxxx, 0 |
Xxxx | Xxx Xxxxx, 00 |
Xxxxxxxx | X.xx Xxxxxx, 000/X |
Xxxx | Xxx Xxxxxxx, 00/X |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxxx Xxxxx, 00 |
Xxxxxxxxx | Xxx Xxxxxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxx xxxxx Xxxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxx, 00/x |
Xxxxxxx | Xxx Xxx Xxxxx, 0/0 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxx Xxxx, 00/X |
Xxxxxxx | Xxx Xxxx Xxxxxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxx Xxxxx, 00 |
Xxxxxxxx | Xxx X. Xxxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx, 0 |
Xxxxxxxx | Via Xxxxx Xxxxxxx, 23 |
Bruxelles | Avenue des Arts, 46 |
Cagliari | Xxxxx Xxxx, 00 |
Xxxxxxxx | Vial Delitala,2 |
Xxxxxxxxxxxxx | Xxx Xxx X'Xxxxx, 00/x |
Sede | Indirizzo |
Campobasso | Xxx Xxxxxxx, 00/x |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxx, 0 |
Xxxxxxxxxxx | Xxxxx xxxxx Xxxxxxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxxx, 00 |
Xxxxxxxxx | Via X. Xxxx (Palazzo Xxxxxxxx) |
Catanzaro | Xxx Xxxxxxxxxx xx Xxxxx, 0 |
Xxxxxxxxx | Xxx Xxxxxxxx,0 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxx, 00 |
Xxxx | Xxx Xxxxxx Xxxxxx, 00/X |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X |
Xxxxxxx | Via Xxxxx Xxxxxxxxx snc |
Cuneo | Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, 00/Xxx |
Xxxxx | Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, 00 |
Xxxx | Xxx Xxxxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxx,00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxxx, 000 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Corso del Mezzogiorno |
Forli' | Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx 0 |
Xxxxx' | Xxxxxx Xxxxxxxx XXXXX, 0 |
Xxxxxx | Xxx X. Xxxxxxxxx, 0 |
Xxxxxxxxx | Xxx Xxxxx, 000 |
Xxxxxx | Xxxxxx Xxxxx Xxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxx, 0 |
Xxxxxxxx | Xxx Xxxxxxx Xxxx, 00 |
Xxxxxxxx | Xxxxxx Xxxxxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Via Xxx Xxxx il Santo, 12 |
Sede | Indirizzo |
Isernia | Xxxxx Xxxxxxxxxxxx xxx |
Xx Xxxxxx | Xxxxx Xxxxxxxxx, 000 - 000 |
Xx Xxxxxx | Xxxxx Xxxxxxxxx, 000 |
X'Xxxxxx | Xxx XX Xxxxxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxxxx Xxxx Xxxxx Xxxxx, 000 |
Xxxxxx | Xxxxx Xxxx Xxxxx Xxxxx, 000 |
Xxxxx | Xxx XX Xxxxxxxxx, 00 |
Xxxxx | Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx, 00 |
Xxxxx | Xxx Xxxxxxxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxxxx Xxxxxxx, 00-00 |
Xxxx | Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx, 0 |
Xxxxx | Via Xxxxxxxx e Xxxxxxxxx, 173 |
Macerata | Xxx Xxxx, 000/x |
Xxxxxxx | Xxxxx Xxxxxxxxx, 000 |
Xxxxx Xxxxxxx | Galleria Xxxxxxxx xx Xxxxx 4 |
Matera | Xxxxxx Xxxxxx 00/X |
Xxxxxxx | Xxx X. Xxxxx, 00/Xxx |
Xxxxxx | Bastioni di Xxxxx Xxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Via Vicinale S. Xxxxx del Pianto n.2 - Centro polifunzionale torre 1 |
Napoli | |
Xxx X. Xx Xxxxxxx,00 | |
Xxxxxx | |
Xxx Xxxxxxxxxx, 0 | |
Xxxxx | |
Xxx Xxxxxxxxx, 000 | |
Xxxxxxxx | |
Xxxxxx Xxxx, 00 | |
Xxxxxx | |
Xxx Xxxxx Xxxx, 0 | |
Xxxxxxx | |
Xxx Xxxxxxxxx, 000 | |
Xxxxxxx | |
Xxx Xxxxxxx, 0x | |
Xxxxx | |
Xxx Xxxxx Xxxxxx, 00 | |
Xxxxx | |
Xxx Xxxxxxx Xxxxx, 00 |
Xxxx | Xxxxxxxxx |
Xxxxx | |
Xxxxx Xxxxxxxxxxxx, 0/00 | |
Xxxxxxx | |
Via Cacciatori Delle Alpi, 32 | |
Spoleto | |
X.xx X. Xxxxxxxx, 0 | |
Xxxxxx | |
Xxx Xxxxxxx, 00 | |
Xxxxxx | |
Xxx Xxxxxx, 0 | |
Xxxxxxx | |
Xxx X. Xxxxxxx, 0 | |
Xxxxxxx | |
Xxx Xxxxx, 00 | |
Xxxxxxxx | |
Xxx Xxxxx, 00 | |
Xxxx | |
Xxxxx X. Xxxxxxx, 00 | |
Xxxxxxx | |
Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 | |
Xxxxxxxxx | |
Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, 0 | |
Xxxxxxx | |
Xxxxx Xxxxxxx, 000 | |
Xxxxxxx | |
Corso XVIII agosto | |
Xxxxx | |
Xxx Xxxxxxxxx,0 | |
Xxxxxx | |
Xxx Xxxxxxxx, 00 | |
Xxxxxxx | |
Xxx Xxxxxxxx, 00 | |
Xxxxxxx | |
Xxx Xxxx xx Xxxxx Xxxxxxx, 00 | |
Xxxxxx Xxxxxxxx | Xxxxx Xxxxxxxx, 00 |
Xxxxxx Xxxxxxxx | Via S. Xxxx XX° Tronco |
Xxx Xxxxxx X. Xxxxxx, 00 | |
Xxxxxx Xxxxxx | |
Xxxxx XX xxxxxxxx, 00 | |
Xxxxxx Xxxxxx | |
Xxxxx Xxxxxxxx x.x.x | |
Xxxxx | |
Xxx X.X.Xxxxx Xxxxxx, 00 | |
Xxxxxx | |
Xxxxx Xxxxxxxxxx, 0 | |
Xxxxxxxxxxx Xxxxxx | Xxxxx x'Xxxxxx, 000 |
Xxxx | Xxx X. Xxxxx xx Xxxxxxxxxxx, 00 |
Xxxx | Xxx X. Xxxxxxxx, 00 |
Xxxx | Xxx X. Xxxxxxxxxxx, 00 |
Xxxx | Xxx Xxxxx Xxxxxxxxxx, 00 |
Xxxx | Xxx X. Xxxxxxxx, 00 |
Xxxx | Via X. Xxxxxx 52 |
Sede | Indirizzo |
Roma | Xxx Xxxxxxxxx, 0 |
Xxxx | Xxx Xxxxxx, 00 |
Xxxx | Xxx xxxxx Xxxxxxxxx, 0 |
Xxxx | Xxxxx xxxxx Xxxx 0/x |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxxxxx X. Xxxxxxx, 0x |
Xxxxxx | Xxx Xxxxx Xxxxx Xxxxx, 00 |
Xxxxx | Xxx Xxxxx Xxxxx Xxxxx, 00 |
Xxxxx | Xxx X. Xxxxxxxxxxxx, 00 |
Xxxxxxxx | Xxx Xxxxxxx Xxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxx, 0/X |
Xxxxxxx | Xxxxxx Xxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxx Xxx Xxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxx,00 |
Xxxxx | Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxx, 00 |
Xxxxxx | X.xx Xxxxxxxx Xxxxxxxx XX, 0 |
Xxxxxx | Xxx xxxx' Xxxxxxxxxxxxx,0 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx,00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxxx, 0 |
Xxxxxx | Xxx Xxxx'Xxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxxxx, 0 |
Xxxxxxx | Xxx xxxxx Xxxxxxxxxx, 00 |
Xxxxx | Xxxxxxxx Xxxxx, 00 |
Xxxxx | Xxx Xxxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxxx Xxxxx, 000 |
Xxxxxxx | Xxxxx xxx xxxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxx Xxxx, 00 |
Xxxxxxxx | Xxx Xxxxx Xxxxxxxxxx, 0 |
Xxxx | Xxxxxxxxx |
Xxxxxxxx | Viale Palladio, 22 |
Verona | Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, 00 |
Xxxxxx | Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx xxx |
Xxxx Xxxxxxxx | Xxxxx Xxxxx, 00 |
Xxxxxxx | Xxx Xxxxxx, 0 |
Xxxxxxx | |
Xxxxxxx |