Definizione di Tempo di risoluzione

Tempo di risoluzione il tempo intercorrente dal momento di apertura di un ticket al momento di soluzione della richiesta con esito positivo e conseguente chiusura del ticket.
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Tempo di risoluzione il tempo dall'inizio del guasto alla risoluzione. Il tempo di risoluzione viene confermato soltanto se alla risoluzione segue una conferma, viceversa il tempo di risoluzione dovrà essere aggiornato. ○ Tempo di completamento attività a consumo: il tempo dalla richiesta formale di attività a consumo alla relativa esecuzione. ● Prevenzione: ○ Azione preventiva ordinaria: attività che mira a prevenire potenziali problematiche sugli apparati di un nodo di backbone (sito) e comprende almeno: verifica dei log, verifica delle configurazioni e soluzione di anomalie HW o SW che non pregiudicano il normale funzionamento degli apparati e la continuità operativa del nodo. I servizi dovranno essere erogati nel rispetto dei seguenti livelli di servizio: ● Tempi: ○ Guasto senza disservizi: Tempo di diagnosi 1 ora lavorativa e tempo di risoluzione 24 ore lavorative. ○ Anomalia: Tempo di diagnosi 4 ore solari e tempo di risoluzione ore 16 lavorative ○ Disservizio bloccante per nodo di backbone A: Tempo di diagnosi 20 minuti solari e tempo di risoluzione 8 ore solari ○ Disservizio bloccante per nodo di backbone B: Tempo di diagnosi 1 ora e tempo di risoluzione 16 ore lavorative ○ Disservizio bloccante per nodo terminale A: Tempo di diagnosi 20 minuti solari e tempo di risoluzione 8 ore lavorative ○ Disservizio bloccante per nodo terminale B: Tempo di diagnosi 1 ora solari e tempo di risoluzione 16 ore lavorative ○ Disservizio bloccante per nodo wifi A: Tempo di diagnosi 8 ore solari e tempo di risoluzione 48 ore lavorative ○ Attività a consumo: Tempo di completamento attività a consumo pari a 15 giorni lavorativi ○ Consegna delle parti guaste: 15 giorni lavorativi o al raggiungimento di almeno 5 apparati guasti. ○ Consegna report manutenzione preventiva: 15 giorni solari dopo l’attività nello specifico sito.
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Tempo di risoluzione arco temporale, definito dal Contratto, entro il quale viene chiuso l’intervento relativo ad un Problema di Disponibilità.
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Examples of Tempo di risoluzione in a sentence

  • Tempo di risoluzione dalla segnalazione Entro massimo 90 giorni solari* *Casi particolari che richiedano tempi diversi di adeguamento potranno essere di volta in volta preventivamente concordati con CEV.

  • Per Tempo di risoluzione si intende il tempo massimo trascorso tra la segnalazione del guasto/problema e/o richiesta da parte della Fondazione e la risoluzione definitiva che ripristina il corretto funzionamento del Sistema e lo svolgimento delle attività operative.

  • Disservizi, guasti, malfunzionamenti Tempo di risoluzione – FASCIA BASE 8 ore Per tempo di risoluzione si intende l’intervallo che intercorre tra la segnalazione della problematica da parte dell’utenza al Customer Care, e la comunicazione all’utente dell’avvenuta risoluzione del problema da parte del Customer Care.

  • I servizi dovranno essere erogati rispetto ai seguenti livelli di servizio (SLA): ● Tempo presa in carico: 30 minuti; ● Tempo di diagnosi: ○ Malfunzionamento bloccante: 120 minuti lavorativi ○ Malfunzionamento non bloccante: 240 minuti lavorativi ● Tempo di risoluzione: ○ Malfunzionamento bloccante: 240 minuti solari ○ Malfunzionamento non bloccante: 480 minuti lavorativi ● Tempo di risposta a richieste non riguardanti malfunzionamenti: 480 minuti.

  • S18 Risoluzione malfunzionam enti nonbloccanti Tempo di risoluzione del malfunzionamento non bloccante entro massimo 36 ore dalla presa in carico.

  • I servizi dovranno essere erogati rispetto ai seguenti livelli di servizio: ● Tempo attesa telefono: 10 minuti; ● Tempo risposta e-mail: 30 minuti; ● Tempo presa in carico: 30 minuti; ● Tempo di risoluzione: 120 minuti; I tempi indicati si riferiscono alle fasce temporali in cui è richiesta l’erogazione del servizio, precedentemente indicate.

  • I servizi dovranno essere erogati rispetto ai seguenti livelli di servizio: ● Tempo attesa telefono: 2 minuti; ● Tempo risposta e-mail: 15 minuti; ● Tempo presa in carico: 15 minuti; ● Tempo di diagnosi: 60 minuti ● Tempo di risoluzione: 120 minuti; ● Tempo di inoltro: 75 minuti.

  • Nel calcolo del Tempo di risoluzione del disservizio, l’istante t0 coincide con la comunicazione, da parte dell’operatore dell’Help Desk, della diagnosi di massima del disservizio.

  • Descrizione Tempo di risoluzione IQ Soglia minima IQ che deve essere rispettata Data concordata con l’ASL di Biella Data di consegna prevista DOT2 0 giorni per la data concordata con l’ASL di Biella Calcolo soglia minima IQ Al fine di facilitare la comprensione del valore di “soglia minima IQ”, si evidenzia che questo è considerato come: n.

  • Lotto di riferimento: 1, 2, 3,4 e 5 Rif.: Allegato 5 Capitolato Tecnico Appendice 1 Indicatori di qualità, §3.8, indicatore IQ08 Tempo di risoluzione.


More Definitions of Tempo di risoluzione

Tempo di risoluzione è espresso in ore lavorative dalla segnalazione del problema da parte dell’Amministrazione ed il ripristino definitivo delle condizioni normali di operatività del software in manutenzione Nel caso in cui la risoluzione definitiva dell’anomalia richiedesse un nuovo rilascio del software l’impresa comunicherà, entro 5 giorni dalla risposta alla richiesta d’intervento, i tempi previsti per il nuovo rilascio, dandone specifica comunicazione anche al di fuori del sistema di bug tracking eventualmente in uso.
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Tempo di risoluzione è il tempo entro il quale viene risolto il problema o viene data risposta alla chiamata.
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Tempo di risoluzione tempo tra l‟intervento e la soluzione definitiva del problema/malfunzionamento o guasto: − Apparecchiature critiche: tutte le apparecchiature il cui guasto o anomalia è tale da bloccare o rendere inutilizzabile un‟infrastruttura e/o servizio. Sono ricomprese in questa categoria anche le apparecchiature il cui guasto compromette l‟alta affidabilità della corrispondente infrastruttura; le stazioni di lavoro da considerare critiche sono quelle "di sportello" (circa 3000 dislocate presso le Sedi territoriali), più altre 600 "strategiche", dislocate presso le Direzioni Centrali, le Direzioni Regionali. Tutte le apparecchiature "critiche" dovranno essere censite in apposita sezione della base dati, da predisporre telematicamente a cura della ditta aggiudicataria in accordo con l‟Istituto.
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Tempo di risoluzione tempo massimo intercorrente tra la ricezione della richiesta o segnalazione o comparsa dell’allarme o malfunzionamento e il completamento della richiesta o la risoluzione del problema. Il tempo di risoluzione è da considerarsi “al netto” del tempo imputabile ad azioni attuate dall’utente finale, da LepidaScpA o da altri soggetti autorizzati; in tali casi il ticket dovrà essere “sospeso” e la sospensione dovrà essere registrata nel sistema di trouble ticketing. Per risoluzione si intende la chiusura del ticket (comprensiva della nota di risoluzione) contestuale alla eliminazione del problema verificata tramite riscontro con il soggetto che ha fatto la segnalazione;
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Related to Tempo di risoluzione

  • Risoluzione lo scioglimento anticipato di un contratto per volontà delle parti o per legge;

  • Periodo di osservazione Periodo di riferimento in base al quale viene determinato il rendimento finanziario della gestione separata, ad esempio dal primo gennaio al trentuno dicembre di ogni anno.

  • CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE Offerta economicamente più vantaggiosa

  • Condizioni di assicurazione insieme delle clausole che disciplinano il contratto di assicurazione.

  • Modulo di Adesione il documento che firma l’Assicurato e che contiene i suoi dati anagrafici, l’importo del premio dallo stesso dovuto e la durata della Polizza.

  • Periodo di Assicurazione Periodo di tempo per il quale opera la garanzia assicurativa a condizione che sia stato pagato il premio corrispondente.

  • RICHIESTA DI RISARCIMENTO qualsiasi citazione in giudizio od altre domande giudiziarie dirette o riconvenzionali nei confronti dell’Assicurato, oppure

  • Ubicazione Luoghi ove, in una stessa area non discontinua anche se suddivisa, si svolge l’attività dell’assicurato, anche all’aperto, inclusi i cantieri (anche mobili e/o temporanei) o dove insistono permanentemente o temporaneamente i beni dell’assicurato, anche presso terzi. Luoghi tra di loro confinanti ed accessibili da una o più ubicazioni fra di loro collegate, si considerano come un’unica ubicazione.

  • IMPORTO DI AGGIUDICAZIONE 30 IMPORTO LIQUIDATO: 30 ACQUISTO CORSO A CATALOGO - AGGIORNAMNETO PREVENZIONE INCENDI - PROCEDURA: 23-AFFIDAMENTO IN ECONOMIA - AFFIDAMENTO DIRETTO DATA INIZIO: 10/04/2017 DATA AGGIUDICAZIONE: 29/03/2017 DATA FINE: 10/04/2017 94199660484 ASS. DEI DOTT. CHIMICI DELLA TOSCANA CIG: NOCIG00278 IMPORTO DI AGGIUDICAZIONE: 1,100 IMPORTO LIQUIDATO: 0 ACQUISTO CORSO A CATALOGO - DISASTER MANAGEMENT - PROCEDURA: 23-AFFIDAMENTO IN ECONOMIA - AFFIDAMENTO DIRETTO DATA INIZIO: 13/04/2017 DATA AGGIUDICAZIONE: 13/04/2017 DATA FINE: 90067090564 ASSOCIAZIONE NAZIONALE DISASTER MANAGER

  • Luogo di esecuzione si intende “l’intero territorio nazionale”; nello schema tipo 1.2

  • Operazione di pagamento l’attività di versare o trasferire fondi, posta in es- sere indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra Titolare, Esercente e Società.

  • DATA DI AGGIUDICAZIONE 24.12.2008.

  • Consiglio di Amministrazione indica il consiglio di amministrazione della Società di volta in volta in carica.

  • Tipo pubblicazione Atto pubblicato su Banca Dati (PBD) Oggetto : Approvazione dello schema di accordo regionale per la vaccinazione anticoronavirus in collaborazione con la Medicina Generale Tipo pubblicazione : Atto pubblicato su Banca Dati (PBD) Oggetto : Modifica della D.G.R. n. 26/2021 - Approvazione del nuovo testo di un Accordo di Programma tra Il Ministero dello sviluppo economico, La Regione Toscana, La Società TLS Sviluppo S.r.l. ed INVITALIA, per sostenere un programma di sviluppo industriale, promosso dalla società TLS Sviluppo S.r.l, nell'ambito della lotta contro il COVID - 19 Tipo pubblicazione : Atto pubblicato su Banca Dati (PBD) Oggetto : Attività di manutenzione ordinaria sulle opere classificate in 2a categoria idraulica: Approvazione dell’Accordo con l’Autorità di bacino distrettuale Appennino Settentrionale per il cofinanziamento degli interventi; Approvazione dello schema di Convenzione tra la Regione Toscana e i Consorzi di bonifica per l'avvalimento nella realizzazione dei lavori e assegnazione delle risorse per l’annualità 2021. Tipo pubblicazione : Atto pubblicato su Banca Dati (PBD) Oggetto : Proroga dell'Accordo Quadro tra l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, la Conferenza delle Regioni e Province Autonome e la Conferenza dei Presidenti delle Assemblee legislative delle Regioni e delle Province Autonome, concernente l'esercizio delle funzioni delegate ai Comitati regionali per le comunicazioni e delle relative Convezioni.

  • Amministrazione Aggiudicatrice l’INPS - ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE, nella sua veste di soggetto pubblico che affida il Contratto all’operatore economico individuato mediante la presente procedura.

  • Contratto (di assicurazione sulla vita): Contratto con il quale la Compagnia, a fronte del pagamento del premio, si impegna a pagare una prestazione assicurativa in forma di capitale o di rendita al verificarsi di un evento attinente alla vita dell’Assicurato.

  • Compagno di viaggio La persona assicurata che, pur non avendo vincoli di parentela con l’Assicurato che ha subito l’evento, risulta regolarmente iscritto al medesimo viaggio dell’Assicurato stesso.

  • Preziosi gioielli in genere ed oggetti d’oro o di platino o montanti su detti metalli, pietre preziose, perle naturali o di coltura.

  • Valutazione al metro quadrato - misurazione effettuata sulle dimensioni in luce per i serramenti interni e sulle dimensioni del foro architettonico in facciata per i serramenti esterni - tutto compreso. E.03.230.05 Spostamento di serramento esterno - escluso opere di ripristino murario mq 86,34 (Euro ottantasei/34 ) E.03.230.10 Spostamento di serramento esterno - compreso opere di ripristino murario mq 228,87 (Euro duecentoventotto/87 ) E.03.230.15 Spostamento di serramento interno - escluso opere di ripristino murario mq 76,76 (Euro settantasei/76 ) E.03.230.20 Spostamento di serramento interno - compreso opere di ripristino murario mq 179,73 (Euro centosettantanove/73 ) E.04 RIMOZIONE E SMALTIMENTO AMIANTO E.04.05 ANALISI, E SMALTIMENTO AMIANTO - IN LASTRE - TETTOIE Intervento di smaltimento di elementi di amianto in lastre per tettoie di qualsiasi tipo e dimensione, secondo le seguenti fasi lavorative: - esecuzione di tutte le analisi preventive di laboratorio sui materiali, necessaria prima dell'inizio di qualsiasi attività in loco; - stesura del piano di lavoro e smaltimento secondo quanto previsto dall'art. 256 della legge 81/08; - intervento di inertizzazione, raccolta, insaccamento in idonei contenitori e carico sugli automezzi preposti per il trasporto, compreso attività di incantieramento e scantieramento di tutti i presidi necessari e previsti nel predetto piano e di tutti gli oneri di trasporto al piano e viceversa di tutti i materiali e dei prodotti di risulta; - trasporto e scarico di tutto il materiale di risulta alle discariche autorizzate entro un raggio di km 200 dal cantiere. Il prezzo comprende e compensa tutto il materiale, i ponteggi di servizio non superiori ai ml. 4,00, le attrezzature e la mano d'opera necessari, le assistenze edili e specialistiche, gli oneri per lo smaltimento del materiale di risulta e quant'altro necessario per dare il lavoro finito a regola d'arte.

  • Obiettivo della gestione il fondo interno è gestito in un’ottica di gestione attiva, modulando dinamicamente le componenti monetaria, obbligazionaria e azionaria in base alle aspettative di mercato (dalle strategie più difensive a quelle più aggressive) al fine di conseguire, nell'orizzonte temporale minimo consigliato, un risultato in linea con le finalità dell’investimento, in un contesto di rigoroso controllo del rischio e della volatilità del portafoglio. Non è possibile individuare un benchmark rappresentativo della politica d'investimento del fondo interno. La volatilità media annua attesa della presente proposta d'investimento, è pari al 5,2%.

  • Impresa di assicurazione vedi “Società”.

  • Contratto di Assicurazione Contratto attraverso il quale l’Assicurato trasferisce all’Assicuratore un rischio al quale egli è esposto (v. Polizza).

  • Assicurazione il contratto di assicurazione.

  • Lavoratore Dipendente Pubblico La persona fisica che sia obbligata a prestare il proprio lavoro, con qualsiasi qualifica o in qualsiasi categoria alle dipendenze di una Pubblica Amministrazione italiana. Si intendono Pubbliche Amministrazioni: tutte le amministrazioni dello Stato, ivi compresi gli Istituti e scuole di ogni genere e grado e le istituzioni educative, le aziende ed amministrazioni dello Stato ad ordinamento autonomo, le Regioni, le Province, i Comuni, le Comunità Montane e loro consorzi ed associazioni, le Istituzioni Universitarie, gli Istituti Autonomi Case Popolari, le Camere di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura e loro associazioni, tutti gli enti pubblici non economici nazionali, regionali e locali, le Amministrazioni, le Aziende e gli Enti del Servizio Sanitario Nazionale, l’Agenzia per la rappresentanza negoziale delle pubbliche amministrazioni (ARAN) e le Agenzie di cui al D.lgs. 30.7.1999 n. 300. Sono altresì considerati dipendenti pubblici i dipendenti degli enti sottoposti alla disciplina del parastato cosi come da L. 70/1975. Sono considerati Lavoratori Dipendenti Pubblici anche i lavoratori che prestino il proprio lavoro, alle dipendenze di una Pubblica Amministrazione, con i seguenti contratti: contratto a tempo determinato; contratto di inserimento (ex contratti di formazione lavoro); contratti di apprendistato; contratti di lavoro intermittente.

  • contratto di sponsorizzazione un contratto mediante il quale il Comune (sponsee) offre, nell’ambito delle proprie iniziative, ad un terzo (sponsor), che si obbliga a fornire a titolo gratuito una predeterminata prestazione, la possibilità di pubblicizzare la propria ragione sociale in appositi e predefiniti spazi pubblicitari;

  • Polizza di Assicurazione sulla vita Contratto di assicurazione con il quale la Compagnia si impegna a pagare al Beneficiario un capitale o una rendita quando si verifichi un evento attinente alla vita dell’Assicurato, quali il decesso o la sopravvivenza ad una certa data. Nell’ambito delle polizze di assicurazione sulla vita si possono distinguere varie tipologie quali polizze caso vita, polizze caso morte, polizze miste.