サポート時間. お客様は、サポートセンターに記載されているとおり、該当するクラウドサービスをサポートするサポートセンター又は、お客様の所在地域のローカルサポートセンターのいずれかに電話をして、テクニカルサポートを受けることができます。 サポートセンターで別段指定されていない限り、お客様がお住まいの地域を管轄するサポートセンターで以下に示すサポート時間 (現地の祝日を除く) 内にサポートを受けることができます。サポートセンターは、 xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxx/xx/xxxxxxx/ で確認できます。お客様は、クラウドサービスのサポートリクエストの記 録、エラーの可能性の報告、リクエストの進捗状況の確認、コミュニティフォーラムでの情報交換、クラウドサービスのリリースノート及びその他の情報へのアクセスを行うことができます。シーメンスによる合理的な要求があった場合、お客様はシーメンスに、リモートスクリーン・シェアリング技術によるサポートの提供を依頼することができます。
サポート時間. スタンダード シルバー ゴールド
サポート時間. 受付時間 9:30～17:30（土、日、祝日、乙の年末年始・特別休暇を除く）。甲から依頼された作業の終了時間が、その範囲を超える場合は、翌営業日に実施するものとする。また、乙は、甲の作業依頼時間から 2 時間以内に作業着手するものとする。