Common use of サービスレベル Clause in Contracts

サービスレベル. 契約月」における「クラウド・サービス」の可用性 99% – 99.949% 2% 98% – 98.999% 5% 97% – 97.999% 10% *「クラウド・サービス」が IBM ビジネス・パートナーから取得されたものである場合、月額サブスクリプション料金は、「請求」の対象である「契約月」に対して有効な「クラウド・サービス」のその時点での最新の表示価格に基づいて計算され、それを 50% 割引した額となります。IBM は、直接お客様に払い戻します。 「可用性」は、以下のとおり算出されます。契約月における分単位の総時間数から、契約月における 「ダウン時間」の分単位の総時間数を差し引き、それを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され、結果はパーセントで表します。 例:「契約月」における「ダウン時間」が 50 分である場合 30 日の「契約月」における合計 43,200 分 – 「ダウン時間」50 分 = 42,150 分 合計 43,200 分 =「契約月」における 99.884% の可用性につき 2% の「可用性クレジット」

サービスレベル. 契約月」における「クラウド・サービス」の可用性 99% – 99.949% 2% 98% – 98.999% 5% 97% – 97.999% 10% *「クラウド・サービス」が IBM ビジネス・パートナーから取得されたものである場合、月額サブスクリプション料金は、「請求」の対象である「契約月」に対して有効な「クラウド・サービス」のその時点での最新の表示価格に基づいて計算され、それを ビジネス・パートナーから取得されたものである場合、月額サブスクリプション料金は、申告の対象である「契約月」に対して有効な「クラウド・サービス」のその時点での最新の表示価格に基づいて計算され、それを 50% 割引した額となります。IBM は、直接お客様に払い戻します。 「可用性」は、以下のとおり算出されます。契約月における分単位の総時間数から、契約月における 「ダウン時間」の分単位の総時間数を差し引き、それを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され、結果はパーセントで表しますダウンタイム」の分単位の総時間数を差し引き、それを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され、結果はパーセントで表します。 例:「契約月」における「ダウン時間」が 50 「契約月」における「ダウンタイム」が合計 500 分である場合 30 日の「契約月」における合計 43,200 分 – 「ダウン時間」50 - 予定外の「ダウンタイム」500 分 = 42,150 42,700 分 合計 43,200 分 =「契約月」における 99.88498.8% の可用性につき 2% の「可用性クレジット」

サービスレベル. 契約月」における「クラウド・サービス」の可用性 99< 99.95% – 99.949% 2% 98% – 98.999% 5% 97% – 97.999< 99.5% 10% < 99.90% < 99.0% 25% *「クラウド・サービス」が IBM ビジネス・パートナーから取得されたものである場合、月額サブスクリプション料金は、「請求」の対象である「契約月」に対して有効な「クラウド・サービス」のその時点での最新の表示価格に基づいて計算され、それを ビジネス・パートナーから取得されたものである場合、月額サブスクリプション料金は、申告の対象である「契約月」に対して有効な「クラウド・サービス」のその時点での最新の表示価格に基づいて計算され、それを 50% 割引した額となります。IBM は、直接お客様に払い戻します。 「可用性」は、以下のとおり算出されます。契約月における分単位の総時間数から、契約月における 「ダウン時間」の分単位の総時間数を差し引き、それを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され、結果はパーセントで表しますダウンタイム」の分単位の総時間数を差し引き、それを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され、結果はパーセントで表します。 例:「契約月」における「ダウン時間」が 50 「契約月」における「ダウンタイム」が合計 500 分である場合 30 日の「契約月」における合計 43,200 分 – 「ダウン時間」50 - 予定外の「ダウンタイム」500 分 = 42,150 42,700 分 合計 43,200 分 =「契約月」における 99.88498.8% の可用性につき 225% の「可用性クレジット」の 「可用性」クレジット

サービスレベル. 契約月」における「クラウド・サービス」の可用性 99% – 99.949% 2% 98% – 98.999% 5% 97% – 97.999% 10% *「クラウド・サービス」が IBM ビジネス・パートナーから取得されたものである場合、月額サブスクリプション料金は、「請求」の対象である「契約月」に対して有効な「クラウド・サービス」のその時点での最新の表示価格に基づいて計算され、それを ビジネス・パートナーから取得されたものである場合、月額サブスクリプション料金は、申告の対象である「契約月」に対して有効な「クラウド・サービス」のその時点での最新の表示価格に基づいて計算され、それを 50% 割引した額となります。IBM は、直接お客様に払い戻します。 「可用性」は、以下のとおり算出されます。契約月における分単位の総時間数から、契約月における 「ダウン時間」の分単位の総時間数を差し引き、それを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され、結果はパーセントで表しますダウンタイム」の分単位の総時間数を差し引き、それを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され、結果はパーセントで表します。 例:「契約月」における「ダウン時間」が 50 「契約月」における「ダウンタイム」が合計 500 分である場合 30 日の「契約月」における合計 43,200 分 – 「ダウン時間」50 - 予定外の「ダウンタイム」500 分 = 42,150 42,700 分 合計 43,200 分 =「契約月」における 99.88498.8% の可用性につき 25% の「可用性クレジット」。

サービスレベル. 契約月」における「クラウド・サービス」の可用性 99% – 99.949% 2% 98% – 98.999% 5% 97% – 97.999% 10% *「クラウド・サービス」が IBM ビジネス・パートナーから取得されたものである場合、月額サブスクリプション料金は、「請求」の対象である「契約月」に対して有効な「クラウド・サービス」のその時点での最新の表示価格に基づいて計算され、それを ビジネス・パートナーから取得されたものである場合、月額サブスクリプション料金は、申告の対象である「契約月」に対して有効な「クラウド・サービス」のその時点での最新の表示価格に基づいて計算され、それを 50% 割引した額となります。IBM は、直接お客様に払い戻します。 「可用性」は、以下のとおり算出されます。契約月における分単位の総時間数から、契約月における 「ダウン時間」の分単位の総時間数を差し引き、それを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され、結果はパーセントで表しますダウンタイム」の分単位の総時間数を差し引き、それを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され、結果はパーセントで表します。 例:「契約月」における「ダウン時間」が 50 「契約月」における「ダウンタイム」が合計 500 分である場合 30 日の「契約月」における合計 43,200 分 – 「ダウン時間」50 - 予定外の「ダウンタイム」500 分 = 42,150 42,700 分 合計 43,200 分 =「契約月」における 99.88498.8% の可用性につき 215% の「可用性クレジット」