回線保守について. 故障箇所がNTT東日本の設備だった場合は、NTT東日本から直接お客様にご連絡をする場合がございます。 ＊通信設備等メンテナンスや停電により電源が供給されない等の理由でサービスが一時的にご利用できなくなる場合がございます。 ＊お客様の過失により、回線終端装置、VDSL装置等に故障が発生した場合は、故障修理費用をお客様にご請求させていただきます。 ＊お客様のお名前、設置場所等の情報については、開通工事・保守等の目的でサービス提供元のNTT東日本及び業務委託先にも提供します。 ＊お客様がご利用されるプロバイダ、付加サービス等によっては、サービス利用情報、利用契約の変更（廃止・移転等）の事実等、サービス提供に必要となる情報を、対象のインターネットサービスプロバイダやサービス提供事業と当社間で相互に通知させていた だく場合がございます。 ＊NTT東日本が提供するオプションサービスをご希望する場合は、NTT東日本へ直接お問合せください。 ＊当社レンタル商品等をお客様の責により、紛失、あるいは破損した場合や、当社レンタル商品等の解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、相当金額の請求をさせていただく場合があります。 ＊工事実施前までのお申込みの取り消しは、無料にてお手続きいたします。 【開通前】 お申込み・契約内容変更・料金 工事日変更・プロバイダ・申込みキャンセル 【開通後】 契約内容変更・料金・移転・解約 株式会社e-テレネット 【公式ホームページ】 xxxxx://x-xxxx.xx.xx/hikari-service/ 【開通後】 接続トラブルや故障に関するお問合せ NTT東日本 株式会社e-テレネット ＊全中連ひかり電話のご利用には、当社の提供する光回線｢全中連ひかり｣の契約が必要です。 ＊全中連ひかり電話のご利用には、当社がレンタルで提供する｢全中連ひかり電話対応機器｣などが必要です。 ＊ 114(話中お調べ)、106(コレクトコール)など一部かけられない番号があります。 ＊ご利用中のNTT東日本のひかり電話は、光回線の転用と同時に自動的に転用されます。 ＊転用後のサービス内容や料金については、一部変更となる場合があります。 ＊料金プラン(安心プラン、もっと安心プラン)をご利用の場合、全中連ひかり電話または全中連ひかり電話プラスへ変更となります。 ＊全中連ひかり電話プラスの月額利用料に含まれる無料通話分は、転用時に繰り越すことはできません。 ＊フレッツ光を転用と同時に品目変更となる場合、交換機器工事費等をお支払いいただく場合があります。 ＊ NTT東日本の加入電話などをご利用いただいているお客様が、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを同番号移行といいます。 ＊同番号移行のご利用には、１番号毎に同番移行工事費(2,000円)がかかります。 ＊同番号移行のご利用には、NTT東日本の加入電話などを利用休止または契約解除していただく必要があります。 ＊別途、利用休止の場合はNTT東日本へ基本工事費(1,000円)、利用休止工事費(1,000円)をお支払いいただく必要があります。 ＊加入電話などの利用休止または契約解除に伴い、対象の電話番号でご利用のサービス(割引サービス)は解約となります。 ＊ノーリンギング通信、信号監視通信サービス、オフトーク通信サービス、パケット通信サービス、フリーダイヤル、及びナビダイヤル等をご利用中の場合は、お客様から利用休止等の工事日までに該当サービスの契約会社等に連絡をとり、継続利用の可否及び必要に応じて廃止手続き等を行ってください。 ＊定額料金の発生する割引サービスなどのNTT東日本以外の電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客様ご自身でそのサービス提供者様への利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金が発生する場合がありますのでご注意 ください。 ＊本サービスはマイライン対象外です。したがって、マイライン契約は解除されます。 ＊利用休止から５年間を経過し、さらに５年間(累計１０年間)を経過してもお客様から利用休止の継続、再利用のお申し出がない場合には解約扱いとなります。詳細はNTT東日本へお問合せください。 ＊同番号移行を利用している場合で、設置場所を変更(引越しなど)する際は、NTT東日本の加入電話などに同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。 ＊全中連ひかり電話にて、加入電話などからの同番号移行した電話番号を利用の場合は、全中連ひかり電話解約時に NTT東日本の加入電話などへ同番号移行して継続利用することができます。(NTT東日本の加入権を解約されている 場合等、継続利用できない場合もございますので、全中連ひかり電話解約時に｢全中連ひかりサポートセンター｣へお問合せください。) ＊ ｢全中連着信課金サービス｣は、加入電話などで提供している｢フリーアクセス｣と一部機能が異なります。 ＊加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。｢0000-000-000｣へ解約手続きを行ってください。 ＊全中連ひかり電話にて新規にご利用となる全中連ひかり電話専用番号は、全中連ひかり電話解約時に他社の電話サービスに同番号移行して継続利用することはできません。 ＊お客様のご利用場所およびNTT東日本の設備状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。 ＊当社及びNTT東日本の設備状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合があります。 【事務手数料】 新規 全中連ひかり回線と同時お申込みの場合 契約者回線毎 無料 転用 全中連ひかり回線と同時お申込みの場合 契約者回線毎 無料 契約変更 全中連ひかりを既にご利用中でひかり電話を単独お申込みした場合 契約者回線毎 3,000円 ※「全中連ひかり」回線と同時にお申込みの場合、全中...
回線保守について. 故障箇所がNTT西日本の設備だった場合は、NTT西日本から直接お客様にご連絡をする場合がございます。 ＊通信設備等メンテナンスや停電により電源が供給されない等の理由でサービスが一時的にご利用できなくなる場合がございます。 ＊お客様の過失により、回線終端装置に故障が発生した場合は、故障修理費用をお客様にご請求させていただきます。
回線保守について. （１）故障箇所を確認し、故障箇所がNTT東日本/西日本の設備だった場合は、 NTT東日本/西日本から直接お客様に連絡する場合がございます。