서비스 가용성 관련 조항 예시
서비스 가용성. 서비스 가용성 서비스 수준은 RFC5321에 따라 포트 25를 사용하여 고객 MTA에서 시만텍 인프라로 SMTP 세션을 설정하는 기능에 의해 정의됩니다. 서비스 가용성 서비스 수준은 관리 포털이나 스팸 검역소 시스템에 적용되지 않습니다. 이 서비스 수준은 고객이 서비스를 잘못 구성한 경우 또는 천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 정부 조치, 시만텍 데이터 센터의 외부에 있는 네트워크 또는 장치(고객 사이트에 있거나 고객 사이트와 시만텍 데이터 센터의 사이에 있는 경우 포함) 오류 등 예기치 못한 상황이나 시만텍이 합당하게 제어할 수 없는 원인이 발생하면 적용되지 않습니다. 임의의 월에 서비스 가용성이 100% 미만일 경우 고객은 크레딧 요청을 제출하고 월간 요금의 100% 또는 (고객 청구서에 명시된 통화에 따라) 1만 달러/5천 파운드/1만 유로($10,000/£5,000/€10,000) 중 더 적은 금액에 해당하는 백분율 크레딧에 대한 서비스 크레딧을 받을 수 있습니다. 월 단위 가용성 비율 월간 요금에 대한 백분율 크레딧 100% 미만, 99% 이상 25% 99% 미만, 98% 이상 50% 98% 미만 100% 임의의 월에 시만텍이 확인한 서비스 가용성이 98% 미만으로 떨어질 경우 고객은 해당 서비스를 해지하고 이미 결제한 요금 중 해지 시점 이후의 나머지 기간에 대해 비례 정산한 금액을 환불받을 수 있습니다.
서비스 가용성. 유지보수 및 서비스 장애로 인하여 일시적으로 사용할 수 없는 경우를 제외하고 인증서 상태 서비스를 연중무휴로 제공합니다.
서비스 가용성. 대상 서비스는, 전적으로 또는 부분적으로 다음 각 호의 1로 인한 경❹, 대상 서비스에 접근하거나 이를 이용하는 능력의 손상과 관련하여 이용불가능한 것으로 간주되지 않는다:
(a) 고객 미이행,
(b) 고객 또는 그 수권 이용자의 인터넷 연결,
(c) 불가항력사유,
(d) 본 계약에 따라 서비스 제공자가 공급하지 않은 소프트웨어, 하드웨어, 시스템, 네트워크, 시설 또는 기타 사항의 고장, 중단, 정지(outage) 또는 기타 문제(AWS 서비스 인프라 자체의 셧다운 또는 기타 고장, 중단 및 정지를 포함하나 이에 한정되지 않음),
(e) 정지예정시간 또는
(f) 제2.6조에 따른 대상 서비스의 비활성화, 중단 또는 해지. 따라서, 서비스제공자는 어떠한 경❹에도 전술한 사항으로 인하여 전부 또는 일부 초래된 이행 지연 또는 미이행에 대하여 책임지지 않는다.
서비스 가용성. 3.1 웹 사이트 및 B2B Connect 앱에 필요한 유지 관리로 인해 가용성이 중단될 수 있습니다. 이용 중단은 불가항력 또는 MBK 가 통제할 수 없는 기타 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.
3.2 MBK 는 지적합니다
1) 시스템을 오류 없이 사용할 수 있도록 하는 것은 기술적으로 불가능하며 따라서 제공자는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2) 오류로 인해 시스템이 일시적으로 종료될 수 있습니다.
3) 시스템의 가용성은 관련 당사자 간의 전송 용량 및 전화 연결과 같이 MBK 가 통제할 수 없는 조건 및 성능에 따라 달라집니다. MBK 는 이 영역에 해당하는 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
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