재해 복구. 고객이 현재 지원되는 클라우드 서비스 버전에서 실행 중인 경우에 한해서, IBM 의 통제 범위를 벗어난 자연 재해(예. 화재, 지진, 홍수 등)로 인해 중대한 시스템 중단이 발생한 경우 고객의 비프로덕션 환경 또는 연결 중 하나에 고객의 프로덕션 데이터를 복원하여 재해 복구를 수행하며 재해 복구는 고객이 각 연관 IBM 프로그램에 대해 최소 하나의 비프로덕션 환경 또는 연결을 구입한 경우에만 사용이 가능합니다. 재해 복구는 프로덕션 환경 및 연결에 대해서만 제공됩니다. IBM 은 프로덕션 환경 및 연결에서 72 시간의 복구 시간 목표(RTO)와 24 시간의 복구 지점 목표(RPO)에 따라 클라우드 서비스를 복원하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울여 재해 복구를 수행합니다.
재해 복구. IBM 은 프로덕션 환경에서 다음과 같은 비즈니스 연속성 목표를 달성하도록 분산된 지역에 여러 개의 데이터 센터를 마련하여 재해 복구에 대처합니다. ● RTO – 재해 선언 후 36 시간 이내 ● RPO – 고객 컨텐츠 손실 후 최대 24 시간 이내 IBM SaaS 는 확약된 서비스 레벨과 비교한 가용성 또는 가동 중단을 모니터링하고 측정하여 보고하는 종합 모니터링 솔루션을 사용합니다. 이 솔루션은 정적 가용성 및 트랜잭션 모두에 대해 글로벌 수준에서 사용자 응답과 사용자 경험을 시뮬레이션하고 추적합니다. IBM SaaS 는 또한 전체 솔루션을 통한 메트릭, 이벤트 및 경보에 필요한 내부 모니터링 시스템을 사용합니다.
재해 복구. 고객이 현재 지원되는 클라우드 서비스 버전에서 실행 중인 경우에 한해서, IBM 의 통제 범위를 벗어난 자연 재해(예. 화재, 지진, 홍수 등)로 인해 중대한 시스템 중단이 발생한 경우 고객의 비프로덕션 인스턴스 또는 연결 중 하나에 고객의 프로덕션 데이터를 복원하여 재해 복구를 수행하며 재해 복구는 고객이 각 연관 IBM 프로그램에 대해 최소 하나의 비프로덕션 인스턴스 또는 연결을 구입한 경우에만 사용이 가능합니다. 재해 복구는 프로덕션 인스턴스 및 연결에 대해서만 제공됩니다. IBM 은 프로덕션 인스턴스 및 연결에서 72 시간의 복구 시간 목표(RTO)와 24 시간의 복구 지점 목표(RPO)에 따라 클라우드 서비스를 복원하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울여 재해 복구를 수행합니다. IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery 오퍼링의 인프라스트럭처는 다음을 지원하도록 구성되었습니다. ● RFP, RFI, RFQ 또는 구매자 설문 이벤트를 실행하는 300 명의 동시 사용자, 또는 ● 영어 역경매 및 영어 순경매를 실행하는 270 명의 동시 사용자, 또는 ● 일본어 또는 네델란드어 역경매 또는 순경매를 실행하는 60 명의 동시 사용자. 동시 사용자는 시스템에서 동시에 로그온하여 활성 상태인 사용자를 의미합니다. 다양한 요소에 따라 추가 양의 동시 사용자를 처리하도록 시스템을 구성하는 것이 가능할 수 있습니다. 더 많은 양을 지원하기 위해 추가적인 인프라스트럭처 자원이 필요할 수 있습니다.
재해 복구. IBM 은 1 차 데이터 센터의 IBM 프로덕션 시설에서 서비스를 제공하지 못하는 경우를 대비해서 필수 하드웨어, 소프트웨어 및 인터넷 연결을 비롯한 재해 복구 설비를 1 차 데이터 센터와 원거리에 갖추고 있습니다. 재난 상황("불가항력"에 해당하는 재난 상황이란 천재지변, 테러, 노동 쟁의, 화재, 홍수, 지진, 폭동, 전쟁, 정부의 조치, 명령 또는 제한, 바이러스, DOS 공격, 기타 악의적 행위, 유틸리티 및 네트워크 연결 장애, IBM 의 합리적인 제어 영역을 벗어난 클라우드 서비스 장애의 기타 원인을 의미함)이 발생한 경우 IBM 은 다음과 같이 클라우드 서비스에 대한 고객의 액세스를 복원합니다. IBM 은 재난 선언 후 12 시간 이내 RTO(Recovery Time Objective)와 함께 고객이 클라우드 서비스의 액세스를 재개할 수 있는 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 인프라스트럭처를 제공합니다. 복원된 컨텐츠 데이터 세트의 컨텐츠 손실로부터 8 시간 이내 RPO(Recovery Point Objective)와 함께 최신 컨텐츠 백업을 통해 환경을 복원합니다.
재해 복구. PayPal의 강력한 재해 복구 프로그램은 심각한 중단이 발생할 경우 정보 또는 기술 시스템을 복구하는 절차를 갖추고 있으며, 이는 중요한 비즈니스 절차와 고객 활동을 지원하는 IT 시스템에 초점을 맞추고 있습니다. 기본 기능 및 보조 기능을 갖춘 PayPal의 기술 인프라는 다수의 보안 데이터 센터에 배치되며, 이들 각각은 네트워크 및 보안 인프라, 전용 애플리케이션, 데이터베이스 서버와 저장 장치를 갖추고 있습니다.
재해 복구. 피면허자는 비상 사태 혹은 대잔 복구 중에는 지정된 현장 혹은 CEC 이외의 장소에서 소프트웨어를 임시로 사용할 수 있다. 단, 피면허자는 당해 소프트웨어를 사용할 것임을 표시한 사전 서면 통보를 Serena 측에 제공해야 한다. 소프트웨어의 제작 사용은 비상 사태 혹은 재해 복구 기간 동안 주어진 시기에 대체 부지 혹은 CEC 에서만 이루어져야 한다. 2.5 항에 준하는 당해 소프트웨어의 사용은 어떤 경우에도 육십(60)일을 초과해서는 안 된다. 비상 사용 기간이 끝나는 즉시, 비상용 부지에서 제작된 소프트웨어 사본 일체는 파기하거나 인가된 부지로 반송해야 한다. 아울러, 피면허자는 당해 비상사태가 종료된 이후 삼십(30) 일 이내에 소프트웨어를 파기하였거나 인가된 부지로 반송하였다는 증명서를 Serena 에 발송해야 한다.