РЕКЛАМАЦИИ. Корисникот е должен да врши редовен увид во промените на сметките, да ги следи и контролира трансакциите веднаш по нивното извршување и сите рекламации да ги пријави во Банката веднаш без никакво одлагање. Времетраењето на разрешување на рекламацијата е во зависност од видот и причините на настанување.
РЕКЛАМАЦИИ. Банката не презема никаква одговорност за квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката; • Рекламациите во врска со квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката се решаваат на продажното место; • Корисникот е должен да ги подмири вкупните трошоци по сметка без оглед на рекламациите; • Доколку Xxxxxxxxxx на картичката смета дека некои од трошоците се погрешно пресметани и прокнижени, или дека не му припаѓаат, може да се обрати до Банката поднесувајќи ги сметките и сите останати релевантни документи кои Xxxxxxx може да ги побара; • Рекламациите се поднесуваат на образец од Банката, на шалтерите на Банката означени за прием на рекламации по картички или до Одделението за банкарски картички; • Рокот на поднесување рекламации е 20 (дваесет) дена по завршување на месецот во кој е книжена трансакцијата. Во спротивно Xxxxxxx ќе смета дека Xxxxxxxxxx на основната картичка е согласен во вкупните трошоци наведени во изводот; • Доколку Xxxxxxx утврди дека рекламацијата е оправдана ќе ја одобри сметката на Корисникот на основната картичка, а во случај на неоправдани рекламации корисникот ги сноси сите трошоци кои произлегуваат од постапката за рекламација, како и надомест согласно Одлуката за тарифата на надоместоци за услугите на Банката; • Рокот за решавање на случајот на рекламацијата го одредува Xxxxxxx во согласност со правилата на Mastercard® International.
РЕКЛАМАЦИИ. За сите реализирани промени на една сметка во еден работен ден на крајот на денот се издава извод. Изводот содржи почетна состојба на сметката, износ и референца на пораките кои извршиле промена на сметката и завршна состојба на сметката. Доколку во рок од 3 работни дена по издавањето на изводот, Xxxxxxx не прими писмена рекламација на содржината на изводот, се смета дека Xxxxxxxxxx се согласува со состојбата на сметката. При разгледувањето на рекламациите Корисникот е должен да соработува и да ги достави сите барани податоци во врска со работењето во системот за Електронско Банкарство.
РЕКЛАМАЦИИ. Давател на платежни услуги на плаќачот е должен на поднесено барање на плаќачот да изврши поврат на паричните средства на плаќачот за извршена и авторизирана платежна трансакција која е иницирана од страна на или преку примачот доколку се исполнети следните услови: ▪ при авторизацијата на платежната трансакција не е наведен точниот износ на платежната трансакција и ▪ износот на платежната трансакција го надминува износот кој плаќачот вообичаено го очекува имајќи ги предвид износите на минатите платежни трансакции, условите од рамковниот договор и релевантните околности во конкретниот случај, освен кога износот на платежната трансакција е надминат поради извршена валутна конверзија со примена на референтен девизен курс договорен помеѓу плаќачот и давателот на платежните услуги Плаќачот од друга страна е должен да го докаже исполнувањето на горенаведените услови. Износот на повратените парични средства од страна на давателот на платежни услуги на плаќачот ќе биде еднаков на вкупниот износ на извршената платежна трансакција, при што датумот на одобрување на платежната сметка на плаќачот не треба да биде подоцна од датумот на кој износот бил задолжен. Во случај на директните задолжувања, плаќачот којшто е потрошувач има право на безусловен поврат на паричните средства од својот давател на платежни услуги, доколку поднесе барање за поврат на средствата за платежна трансакција во рок од 56 дена од датумот на задолжување на износот на паричните средства. Доколку во рамковниот договор меѓу плаќачот којшто не е потрошувач и давателот на платежни услуги на плаќачот, за директните задолжувања не е уредено безусловно право на плаќачот за поврат на паричните средства, давателот на платежните услуги на плаќачот, пред да ја задолжи платежната сметка на плаќачот е должен да изврши верификација на секое директно задолжување според информациите содржани во мандатот, заради проверка на усогласеност на доставената платежна трансакција на директното задолжување со висината и временскиот период определени со мандатот. Плаќачот и давателот на платежни услуги може со рамковниот договор да уредат дека плаќачот нема право на поврат на паричните средства согласно ставот ако: ▪ плаќачот непосредно му ја дал согласноста за извршување на платежната трансакција на давателот на платежни услуги и ▪ давателот на платежните услуги или примачот ги дал или ги ставил на располагање информациите за идната платежна трансакција на плаќачот на договорениот начин, најмалку 28 дена пред крајниот дат...
РЕКЛАМАЦИИ. Сите рекламации во врска со работењето со штедниот влог, Депонентот е должен да ги пријави веднаш во Банката. Банката има право да наплати надомест за пријава на неоснована рекламација од страна на Депонентот.
РЕКЛАМАЦИИ. За сите евентуални рекламации во врска со податоците за состојбата на платежната сметка при употребатата на картичката, Корисникот на картичката се јавува во Банката и ги поднесува документите за извршените плаќања, подигање готовина и друга расположива документација. Банката нема никаква обврска во врска со рекламациите за доставата или квалитетот на стоките и услугите што се платени со основната или дополнителната картичка. Доколку Корисникот рекламира производ/услуга кон продажното место, Корисникот е должен да ги подмири обврските спрема Банката, независно од спорот со трговецот. Доколку Xxxxxxxxxx на картичката смета дека некои од трошоците се погрешно пресметани и прокнижени, или дека не му припаѓаат, може да се обрати до Банката поднесувајќи ги сметките и сите останати релевантни документи кои Банката може да ги побара. Рокот за поднесување на рекламациите е најдоцна 40 дена од денот на платежната трансакција која се оспорува, а доколку основ за оспорување е неавторизирана или неправилно извршена трансакција рокот е 13 месеци од датумот на задолжувањето. Xxxxxxx Xxxxxxx утврди дека рекламацијата е оправдана ќе ја одобри сметката на Корисникот на основната картичка, а во случај на неоправдани рекламации Корисникот ги сноси сите трошоци кои произлегуваат од постапката за рекламација. Услов за поврат на износ по извршена трансакција со картичката е да се поднесе рекламација од страна на Корисникот на картичката. За потребите на Рекламацијата Корисникот е должен да чува и приложи копија од потврдата за извршеното плаќање (слип/e-mail). Рокот за решавање на случајот на рекламацијата го одредува Xxxxxxx во согласност со правилата на платежните организации Visa International и MasterCard Worldwide.
РЕКЛАМАЦИИ. Сите рекламации и забелешки при користење на системот за електронско банкарство Корисникот е должен веднаш и без одлагање да ги пријави до Банката. Во зависност од видот на рекламацијата и причината за истото, Xxxxxxx во најкус можен рок ќе постапи по истата.
РЕКЛАМАЦИИ. VI.1 Банката не превзема одговорност за стоката или услугата платена со картичката или неприфаќањето на картичка од страна на некое продажно место или Банкомат. Сите рекламации Корисникот на картичка ги решава непосредно на продажното место.
РЕКЛАМАЦИИ. Имателот е должен да ја информира Xxxxxxx, во утврдениот рок, за сите евентуални рекламации во врска со спроведените трансакции преку сметката, врз основа на податоците за состојбата и прометот на трансакциската сметка, со доставување потврда од реализиран платен инструмент, извод за трансакциската сметка или друг документ од кој може да се види податокот за рекламацијата.
РЕКЛАМАЦИИ. Купувачот, на продавачот мора писмено да му ги достави рекламациите во поглед на количината и квалитетот на стоките, веднаш по нејзиниот прием, а најдоцна 8 дена од испораката на стоката, а во спротивно стоката ќе се смета за примена и накнадните рекламации на видливите грешки нема да се прифатат. Купувачот има право на рекламација на скриените грешки кај стоката, најдоцна шест месеци по приемот на стоката. Оштетената стока мора да се фотографира, мора да се земат соодветни примероци од истата, како и да се состави писмен записник за рекламацијата. Стоката која поради рекламација ќе му се врати на продавачот, не смее да има други оштетувања освен оние кои се предмет на рекламацијата и мора да му се врати на продавачот во договорениот рок. Доколку стоката е со грешка, продавачот може да одлучи да ја отстрани грешката или да изврши компензација. Продавачот одлучува дали стоката со грешка ќе ја замени со нова, ќе се погрижи за отстранување на грешката, или на купувачот ќе му исплати отштета. При рекламации на стоките, двете страни ќе се раководат од важечките прописи за констатирање и рекламации на грешки во трговскиот промет. Продавачот не е должен да ги уважи несоодветните и со документи непотполните рекламации. Продавачот нема да превземе никаква одговорност во врска со рекламација на неправилно одбрана стока, нестручно ускладиштување, нестручна употреба со игнорирање на техничките упатства, вградување на производите во несоодветни временски услови, користење на производи со поминат рок на употреба, или користење на производите во комбинација со производи од други производители. Пред вградување на производите, купувачот е должен да ја провери структурата и нијансата на производот. Во случај на отстапување на структурата или нијансата од нарачаната, купувачот мора веднаш да престане со нивно вградување и веднаш да го извести продавачот за констатираното отстапување. Доколку рекламацијата е оправдана, продавачот е должен да се погрижи за враќање и замена на несоодветната стока. Рекламациите во врска со промената на структурата и нијансата на производот, кои се поднесени по нивното целосно вградување, ќе се сметаат за неосновани и продавачот не е должен да ги уважи. Продавачот не одговара ниту за штети настанати поради доцнење на исполнувањето на договорените обврски од страна на купувачот, а особено за неточно или неправилно изнесени податоци, спецификации, проекти, или било какви други информации од страна на купувачот, туку има право за надомест на евентуа...