Kommunikasjon og samarbeid. Begge parter, spesielt de profesjonelle parter, må være sitt ansvar bevisst, slik at man forsøker å unngå tvister. Det er avgjørende for et tilfredsstillende resultat at kommunikasjonen er god mellom partene. Det kan være lurt av forbrukeren å sjekke entreprenørens og tjenesteyterens referanser før en avtale inngås. Det samme gjelder ved valg av konsulent ved oppføring av bolig. Dette er særdeles viktig da konsulenten er på ”forbrukerens side”, og det ofte arbeides tett sammen. Konsulenter benyttes også når en forbruker skal ha utført et arbeid etter håndverkertjenesteloven, for eksempel ved oppføring av en balkong. Sjekking av referanser gjøres ved å snakke med noen som har benyttet seg av entreprenøren eller tjenesteyteren tidligere. Forbrukeren kan og ta en kikk på et bygg en entreprenør har bygget, eller et arbeid en tjenesteyter har utført. Det kan være vanskelig for en amatør å finne ut om en profesjonell part er seriøs eller ikke, men en sjekk av referanser kan hjelpe. Det finnes ikke noe skikkelig vern av forbrukeren i denne sammenheng. Som vi ser nedenfor kan valg av feil entreprenør være katastrofalt for en forbruker. Hvis entreprenøren går konkurs i byggeperioden, hvilket ikke er usannsynlig, har forbrukeren ingen garanti som dekker han. Et eksempel på dette er fra Langhus i Ski kommune, hvor fem rekkehus begynte å synke. Etter dette ble oppdaget slo entreprenøren seg konkurs, og slapp dermed å betale erstatning på nærmere 14 millioner kroner til huskjøperne. Når en husprodusent eller en entreprenør går konkurs i slike saker , finnes det intet sted å hente penger. Da gjelder de brutale økonomiske reglene – kundene taper alt. I henhold til buofl garanteres det for et beløp på 3% av kontraktssummen, altså bare 60000.- hvis boligbyggingen kostet 2 millioner kroner. I Sverige er entreprenørene pålagt å forsikre seg mot byggefeil og konkurs, men ikke norske. Hva som skjer når de virkelig store feilene avdekkes eller entreprenøren slår seg konkurs, har vi ikke laget noen lov på. Her vernes forbrukerne dessverre i altfor liten grad. Dette bør lovgiveren vurdere. Sjekkes referanser kan forbrukeren også finne hvilken profesjonell part som tiltaler han, og som han selv mener han kan samarbeide godt med. Det er viktig at kjemien er god når man har et samarbeid som strekker seg over tid. Ved oppføring av bolig vil byggherren være i kontakt med entreprenøren på byggeplassen og i møter mens arbeidet pågår. Da er det en fordel at partene har et godt forhold. I...
Kommunikasjon og samarbeid. Kommunens ansvar innebærer en plikt til å legge til rette for samhandling mellom ulike deltjenester innad i kommunen og med andre tjenesteytere der dette er nødvendig for å tilby tjenester etter lov om kommunale helse- og omsorgstjenester. Dette kan bety at en større del av helseressursene skal brukes i kommunehelsetjenesten ved at kommunene skal forebygge mer og gi tidligere hjelp, at spesialisthelsetjenesten skal spisse oppgavene sine og organisere seg etter kommunens behov for veiledning, at det skal lønne seg for kommuner og sykehus å samarbeide, og ved at forebygging skal lønne seg for kommunene. Dette kan innebære nye brukergrupper for kommunens pleie- og omsorgstjenester i tillegg til at det vil stilles større krav til samarbeid med spesialisthelsetjenesten. Leverandører i fritt brukervalg må planlegge sine tjenester i forhold til dette.
2.11.1 Kommunikasjon mellom utførerne, samarbeid med annet helse- og sosialpersonell Brukere av hjemmetjenesten skal gis et helhetlig, koordinert og fleksibelt tjenestetilbud. De som utfører tjenesten skal samarbeide og samhandle med annet helse- og sosialpersonell, innhente bistand eller henvise brukere videre når det er behov. For brukere med sammensatte behov og flere typer tjenester, skal kommunikasjonen skje mellom leverandøren og andre tjenesteytere direkte. Særlig påpekes behovet for et godt samarbeid mellom leverandøren og tildelingskontoret, øvrige leverandører av hjemmetjeneste, brukers fastlege samt kommunens fysioterapi- og ergoterapitjenesten. For brukere med sammensatte behov og flere tjenester avholdes det tverrfaglige og/eller ansvarsgruppemøter ved behov bl.a. i forhold til individuell plan. Møtene skal ivareta samhandlingen mellom de forskjellige tjenesteytere, og koordinere hjelpen fra de forskjellige instanser. Det kan innkalles til egne møter for oppfølgning i spesielle saker eller i forbindelse med utarbeidelse av individuell plan. Leverandør skal stille i slike møter med representant som har kjennskap til bruker. Koordinering av individuell plan skal ivaretas av tildelingskontoret. Det skal være spesifisert i brukers vedtak dersom bruker har individuell plan.