Dienstperiode a. De dienstperiode aan boord bedraagt maximaal twee weken.
Dienstperiode. De ePaymentdienst is 24u/24 en 7d/7 beschikbaar. In het document “SLA-Bancontact_EN-2018-5.pdf” vindt u de voor Bancontact voorziene compensaties, die ook beschikbaar zijn via deze link: xxxxx://xx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx-xx/xxxxx-xxx- conditions/en/SLA-EN-2018-5.pdf
Dienstperiode. De "dienstperiode" van de dienstverlener zijn de uren waarbinnen de functie van de servicedesk wordt verzorgd. De dienst wordt gewaarborgd door de servicedesk van de dienstverlener 24/24u, zeven dagen per week met inbegrip van feestdagen. Naargelang het Service Window van het CI wordt er onmiddellijk actie ondernomen (24/7) dan wel een interventie gepland de daaropvolgende dag. Verzoeken per brief, fax, e-mail en langs elektronische weg (via het ITSM-portaal) worden op elk tijdstip aanvaard. Inkomende verzoeken worden geregistreerd als "dienstoproepen" in het beheersysteem van de servicedesk van de dienstverlener. Tabel 10: Begripsomschrijvingen
Dienstperiode. De sites en Fast2web zijn 7 dagen per week en 24 uur ter beschikking van de bezoekers en redacteurs. Ondersteuning voor redacteurs (senior users) wordt voorzien gedurende de openingsuren van de Service Desk (9u – 17u).