Hoe kunt u een klacht indienen?. Als u (verzekerde/verzekeringnemer) het niet eens bent met een beslissing die wij hebben genomen in het kader van de verzekering, kunt u (verzekerde/verzekeringnemer) ons verzoeken deze beslissing opnieuw te bekijken. U (verzekerde/ verzekeringnemer) moet uw verzoek indienen binnen zes weken na ontvangst van onze beslissing. U (verzekerde/ verzekeringnemer) dient uw verzoek bij voorkeur op een van de volgende manieren in: • een schriftelijk verzoek moet zijn gericht aan HollandZorg, Klachtencommissie, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxx (geen postzegel nodig); • digitaal indienen kan via het klachtenformulier op xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx. Reageren wij niet binnen zes weken op uw verzoek of bent u (verzekerde/verzekeringnemer) niet tevreden over onze reactie? Dan kunt u (verzekerde/verzekeringnemer) het geschil voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ), Xxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxx, xxx.xxxx.xx. Dit geldt niet als u (verzekerde/verzekeringnemer) het geschil al heeft voorgelegd aan de burgerlijke rechter. Het SKGZ handelt volgens een eigen reglement. De Ombudsman van de SKGZ bemiddelt in het geschil. Als bemiddeling niet mogelijk is of geen bevredigend resultaat geeft, kan de Geschillencommissie van de SKGZ een bindend advies uitbrengen. Meer informatie staat op xxx.xxxx.xx. U (verzekerde/verzekeringnemer) heeft altijd het recht om een geschil met ons aan de burgerlijke rechter voor te leggen. Als u (verzekerde/verzekeringnemer) een formulier dat wij gebruiken te ingewikkeld of overbodig vindt, kunt u ons vragen het gebruik van dat formulier opnieuw te bekijken. U (verzekerde/verzekeringnemer) dient uw verzoek bij voorkeur op een van de volgende manieren in: • een schriftelijk verzoek moet zijn gericht aan HollandZorg, Klachtencommissie, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxx (geen postzegel nodig); • digitaal indienen kan via het klachtenformulier op xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx. U (verzekerde/verzekeringnemer) kunt ook een klacht indienen bij de Nederlandse Zorgautoriteit over het door ons gebruikte formulier. De Nederlandse Zorgautoriteit geeft een bindend advies. Meer informatie staat op xxx.xxx.xx.
Hoe kunt u een klacht indienen?. Klachten kunnen ingediend worden bij: • Ons: NN, Quality Team, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxxxxxxx@xx.xx • De ombudsman van de verzekeringen: Xx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx Het indienen van een klacht bij onze klachtendienst of de ombudsman ontneemt u niet het recht om uw zaak voor een rechtbank te brengen, maar enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd. Medische geschillen kunnen ook steeds in onderlinge toestemming via een minnelijke medische expertise worden behandeld. In dat geval zal het dossier worden voorgelegd aan een college van twee artsen, één door elke partij aangesteld. Indien de artsen geen akkoord bereiken, kiezen zij samen een derde arts. Worden de artsen het ook niet eens over de keuze van de derde arts, dan wordt deze aangewezen door de voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg te Brussel. De drie artsen beslissen vervolgens samen, maar indien er dan nog steeds geen akkoord is, is de visie van de derde arts beslissend. Deze beslissing is definitief. Elke partij betaalt de kosten en honoraria van de door haar aangewezen arts en de helft van de kosten en honoraria van de derde arts.
Hoe kunt u een klacht indienen?. Als u vragen heeft of als u een klacht heeft over het gegevensgebruik van de NVM-makelaar, neem dan eerst contact op met de NVM-makelaar. Mocht u er met de NVM-makelaar niet uitkomen, dan kunt contact opnemen met de klachtencoördinator van de NVM via: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx . In die situatie zal ook de NVM Functionaris voor de Gegevensverwerking zich mogelijk over de klacht buigen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Hoe lang bewaart de NVM-makelaar de gegevens? De NVM-makelaar bewaart de gegevens niet langer dan noodzakelijk. Een aantal gegevens bewaart de NVM-makelaar echter langdurig: • Een aantal gegevens van de dienstverlening bewaart de NVM-makelaar 20 jaar, omdat de NVM- makelaar gedurende deze periode aansprakelijk kan worden gesteld voor beroepsfouten. • De bewijslast dat de NVM-makelaar de verplichte toets in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) heeft uitgevoerd, bewaart de NVM- makelaar 5 jaar.
Hoe kunt u een klacht indienen?. U kunt uw klacht telefonisch, via e-mail of schriftelijk aan ons doorgeven (zie ‘L. Contact opnemen’ hieronder). Als wij uw klacht niet onmiddellijk kunnen oplossen, laten wij u binnen 5 werkdagen weten wat de volgende stappen zijn. Indien uw klacht binnen 3 weken nog niet is opgelost, nemen wij opnieuw contact met u op om u op de hoogte te brengen van de stand van zaken. Indien u niet tevreden bent over de afwikkeling van uw klacht of als wij ons definitieve standpunt niet binnen 6 weken aan u bekend hebben gemaakt, dan kunt u contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) bij de Stichting Klachtenafhandeling Financiële Dienstverlening (KiFiD), Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. U behoudt altijd het recht om een procedure bij de rechtbank te starten.
Hoe kunt u een klacht indienen?. Als u vragen heeft of als u een klacht heeft over het gegevensgebruik van de NVM-makelaar, neem dan eerst contact op met de NVM-makelaar. Mocht u er met de NVM-makelaar niet uitkomen, dan kunt contact opnemen met de klachtencoördinator van de NVM via: xxxxxxxxxxxxXX@xxx.xx. In die situatie zal ook de NVM Functionaris voor de Gegevensverwerking zich over de klacht buigen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De NVM-makelaar bewaart de gegevens niet langer dan noodzakelijk. Een aantal gegevens bewaart de NVM- makelaar echter langdurig: • Een aantal gegevens van de dienstverlening bewaart de NVM-makelaar 20 jaar, omdat de NVM-makelaar gedurende deze periode aansprakelijk kan worden gesteld voor beroepsfouten. • De bewijslast dat de NVM-makelaar de verplichte toets in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) heeft uitgevoerd, bewaart de NVM-makelaar 5 jaar. Het doel van dit contact is om in opdracht van u promotie te maken voor uw woning, inzicht te krijgen in de waarde van en belangstelling voor uw woning, belangstellenden rond te leiden en namens u te onderhandelen en de transactie te begeleiden. Daarbij stelt de NVM-makelaar ook uw identiteit vast. De volgende gegevens kunnen worden verwerkt: Gegevens Verstrekking mogelijk aan Bewaartermijn bij NVM-makelaar Uw naam, adres en overige contactgegevens zoals uw telefoonnummer en e-mailadres. b 20 jaar De reden van verkoop, bijvoorbeeld groter wonen of verandering van werk. geen 3 jaar De datum van aanmelding van de woning en de periode dat de woning te koop staat of heeft gestaan. a 20 jaar De omschrijving en kenmerken van de woning zoals de vraagprijs, het bouwjaar, de oppervlaktes en indeling, kadastrale gegevens, WOZ-waarde en foto’s en video’s van de woning. Indien met de NVM-makelaar is afgesproken, worden bovenstaande gegevens bekend gemaakt op funda, andere huizenwebsites en op de website van de NVM-makelaar. Dit gebeurt voor promotie van uw woning en worden daar tot maximaal 1 jaar na de transactie getoond. a 20 jaar De reden van een eventuele intrekking van de bemiddelingsopdracht. geen 3 jaar Gegevens die nodig zijn als een wettelijke toets moet worden uitgevoerd in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). c 5 jaar Gegevens die nodig zijn om het koopcontract op te stellen, waaronder uw identiteitsvaststelling. b 20 jaar Wanneer de woning is verkocht: de tra...
Hoe kunt u een klacht indienen?. Indien de klant een klacht heeft over verrichte (of nagelaten) werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 2 weken na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij Xxxxx Xxxxxx. Dit kan per e-mail (xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx) of per post (Xxxxxxxxxxxxxx 000, 0000XX Xxxxxx). Om de klacht zo goed mogelijk te kunnen begrijpen en beoordelen zijn de volgende gegevens noodzakelijk: - naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, adresgegevens) - datum van verzending - gegevens over de verleende dienst door Xxxxx Xxxxxx waar de klacht betrekking op heeft (dienst en datum) - de inhoud van de klacht in een zo concreet mogelijke beschrijving, met eigen standpunt (wat was toegezegd en waaraan is niet tegemoet gekomen), met evt. onderbouwende documenten.