Common use of Klachten Clause in Contracts

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken11.1 Opdrachtgever is verplicht om iedere klacht die hij jegens Brouwers heeft, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. dus ongeacht of deze betrekking heeft op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij uitvoering van de overeenkomst, op facturen, schendingen van beroepsregels of interne gedrags- of fatsoensnormen of andere onregelmatigheden van algemene, operationele of financiële aard, schriftelijk - onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond der klacht - aan Brouwers mee te delen. 11.2 Voor een eventuele klacht ter zake van de uitvoering van de overeenkomst geldt bovendien dat Opdrachtgever verplicht is om een dergelijke klacht binnen 30 (dertig) dagen na beëindiging van de overeenkomst dan wel – mocht dit eerder zijn – nadat zich het feit / gebrek dat tot die klacht heeft geleid, heeft voorgedaan, schriftelijk - onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond der klachten - aan Brouwers mee te delen, bij gebreke waarvan de uitvoering van de overeenkomst geacht wordt te zijn aanvaard. 11.3 Ten aanzien van een vrachtbriefeventuele klacht ter zake van de (voorschot)nota(s) geldt bovendien dat Opdrachtgever verplicht is om een dergelijke klacht binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum schriftelijk - onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond der klachten - aan Xxxxxxxx mee te delen, bij gebreke waarvan de (voorschot)nota(s) geacht wordt/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnaanvaard. 2. Overige 11.4 Voor alle eventuele overige klachten over geldt dat Opdrachtgever verplicht is om deze binnen 30 (dertig) dagen nadat zich het feit dat tot die klacht heeft geleid, heeft gedaan, schriftelijk - onder nauwkeurige opgave van de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking aard en de grond der klachten - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoXxxxxxxx mee te delen. 311.5 De klacht zal na schriftelijke mededeling ex artikel 11.1, 11.2, 11.3 respectievelijk 11.4 zo spoedig mogelijk door Xxxxxxxx op zijn gegrondheid worden onderzocht. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenIndien Brouwers de klacht(en) gegrond acht, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij is zij te allen tijde gerechtigd alsnog het overeengekomene kosteloos te verrichten dan wel Opdrachtgever te crediteren voor een eerste controle kunt constateren evenredig deel van de (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’svoorschot)nota dan wel anderszins een regeling met Opdrachtgever overeen te komen, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenzonder dat Opdrachtgever gerechtigd is tot schadevergoeding. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij 11.6 In geen termijn overeen? Dan geldt geval geeft een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een eventuele klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - als bedoeld in de originele verpakking/emballageartikelen 11.1, 11.2, 11.3 of 11.4 Opdrachtgever het recht om zijn verplichtingen, waaronder zijn betalingsverplichtingen, uit enige overeenkomst op te schorten. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct De opdrachtgever is gehouden met bekwame spoed na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u aflevering te zijn ontvangen en conform onderzoeken of Time to Speak de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden Time to Speak er direct schriftelijk van in kennis te zijnstellen, zodra hem het tegendeel blijkt. 2. Overige klachten Klachten over de geleverde diensten/zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen dienen door de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar opdrachtgever in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na levering van de termijn betreffende dienst/zaak schriftelijk te worden gemeld aan Time to Speak. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicode tekortkoming te bevatten, zodat Time to Speak in staat is adequaat te reageren. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenIndien een klacht gegrond is, controleert u direct bij ontvangstzal Time to Speak de diensten/zaken alsnog leveren zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels door de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan kenbaar te worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengemaakt. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen De nakoming van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst geldt tussen partijen als deugdelijk indien de opdrachtgever in gebreke is gebleven het onderzoek of de kennisgeving bedoeld in lid l van dit artikel tijdig te zijn verrichtdoen. 5. Meldt u De prestatie/film van Time to Speak geldt in elk geval tussen partijen als deugdelijk, indien de opdrachtgever het geleverde of een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep gedeelte van het geleverde in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, respectievelijk in gebruik heeft doen op een overeengekomen garantienemen, heeft doen bewerken of verwerken of aan derden heeft doen leveren, tenzij de opdrachtgever het bepaalde in het eerste lid van dit artikel in acht heeft genomen. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of het leveren van zaken niet opmeer mogelijk of zinvol is, zal Time to Speak slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 10. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor Voor levering van het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd eindproduct zal Time to Speak één eerste versie van het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn eindproduct aan de aard opdrachtgever overhandigen. De opdrachtgever heeft op basis van deze eerste versie het recht om eenmalig correcties dan wel aanpassingen door te geven welke door Time to Speak zullen worden uitgevoerd. De eis tot aanpassing dient echter wel als redelijk gezien te kunnen worden. Hieronder vallen bijvoorbeeld het aanpassen van naamtitels, aftiteling en een beperkte aanpassing van de materialen waaruit inhoud dan wel opbouw van de zaken vervaardigd zijnfilm. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen De eis tot aanpassing dienen binnen vijf werkdagen na het overdragen van planten die inherent zijn de eerste versie aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dTime to Speak worden doorgegeven.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering defecten e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 87. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk dat u de geleverde zaken/uw auto (weer) aan ons ter beschikking stelt of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 108. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleurencapaciteiten, nuances prestaties, afmetingen e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt vermeldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingendefecten, fouten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. aantallen op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon of meldt u deze klachten - bij gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken en klachten over de ontwikkelde website of software meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsgebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na (op)levering. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenzijn voorgelegd, controleert u de wederpartij direct bij ontvangst. Fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) geconstateerd kunnen worden meldt u hij uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden werkzaamheden/geleverde diensten meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na (op)levering - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Komen wij Indien geen termijn overeen? Dan (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een termijn (garantie)termijn van 3 maanden na opleveringmaanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden/diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht/geleverd. 5. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 8. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk is of moeten wij de gebruiker de klacht ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons de gebruiker te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden over de website, software of het resultaat van de verrichte werkzaamheden/verleende diensten, indien de wederpartij na (zoals verschillen in kleur, nuance of structuurop)levering (technische) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn wijzigingen heeft aangebracht aan de aard van website/software of dit resultaat en/of de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden inwebsite/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar software/dit resultaat na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde (op)levering geheel of - als dit niet mogelijk gedeeltelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dbewerkt.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 42. Overige klachten over geleverde documenten meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn na uitvoering - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 87. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending van documenten noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse op uw locatie onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoverzendrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 108. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen x. xxxxxx in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zakenal goedgekeurde documenten; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken documenten die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerktbewerkt, waarbij wij niet meer kunnen nagaan wat de inhoud van het oorspronkelijke document was.

Klachten. 120.1 Ondanks de zorg en de inspanning van IJsselhof kunt u van mening zijn dat u een gerechtvaardige klacht heeft met betrekking tot uw vakantieverblijf. Deze klacht dient u in 5.1 U controleert bent aan IJsselhof verschuldigd 13.1 Huurder zal bij aankomst aan de geleverde zaken receptie een waarborgsom voldoen in de vorm van het eerste instantie ter plaatse en direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenbij het management van het park van uw verblijf te melden. de overeengekomen huurprijs, beschadigingen, fouten, afwijkingen zoals vermeld in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke schriftelijke bevestiging tevens factuur van de afgeven van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt schriftelijke machtiging voor het incasseren van een waarborgsom of het contant Mocht de klacht niet naar uw tevredenheid worden afgehandeld dan heeft u deze klachten binnen 2 werkdagen uiterlijk 1 maand na ontvangst schriftelijk aan onsreservering. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden Indien de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn kosten van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenIJsselhof (personeel, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’senergie, verkeerde documenten belastingen e.d.) meldt na het sluiten voldoen van deze waarborgsom. In het geval dat de borgsom niet onmiddellijk wordt voldaan is vertrek uit het park van uw verblijf de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen bij: van de overeenkomst aantoonbaar en onvoorzien zijn gestegen heeft IJsselhof het recht haar IJsselhof gerechtigd de huurder en/of gebruikers de toegang tot de accommodatie te Villavakantiepark IJsselhof B.V., Afdeling klachten, Xxxxxxxxxxx 0-000, 0000 XX Xxxxxx, o.v.v. prijzen te verhogen en de verhoogde prijs aan u in rekening te brengen. Indien deze ontzeggen. reserveringsnummer, NAW-gegevens, datum verblijf en accommodatienummer. De klacht zal dan prijsverhoging zal worden doorgevoerd binnen 2 werkdagen na ontvangst3 maanden nadat de overeenkomst is gesloten, schriftelijk aan onszal Indien u met de betaling van de borgsom in gebreke blijft is IJsselhof bovendien gerechtigd de met de grootste zorg worden behandeld. Meldt Mocht ook dit niet tot een bevredigende oplossing die prijsverhoging maximaal 5% van de eerder overeengekomen prijs bedragen en zal u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door het recht overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. leiden, dan heeft u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar tot uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden vertrek uit het park de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat gelegenheid de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatiehebben de overeenkomst op die grond te annuleren. 5.2 Eventuele kortingsacties gelden niet voor bestaande/reeds gemaakte reserveringen. 5.3 Alle prijzen zijn, voor zover van toepassing inclusief BTW, tenzij anders vermeld. 13.2 De waarborgsom dient als zekerheidstelling voor IJsselhof. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij Eventuele schade welke tijdens laten behandelen door de Geschillencommissie Recreatie in Den Haag dan wel de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningte de huurperiode door huurder aan het gehuurde ontstaat, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijnwordt verrekend met de waarborgsom. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn leggen aan de aard volgens de wet bevoegde rechter. De beslissing van deze commissie heeft de materialen waaruit kracht Ook extra kosten, zoals extra schoonmaakkosten wegens bovenmatige vervuiling, kunnen met de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dbindend advies.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1a. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. U controleert Indien de geleverde zaken direct na ontvangst tekortkoming niet wordt opgelost en meldt eventuele zichtbare gebrekenafbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, beschadigingenmoet deze onverwijld worden gemeld bij de reisleiding. b. Is deze niet aanwezig of bereikbaar, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met ID Travel op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u door deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnvoorgeschreven wijze. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over c. De communicatiekosten worden door ID Travel vergoed, tenzij blijkt, dat deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het redelijkerwijs niet direct melden zijn voor uw risicohadden behoeven te worden gemaakt. 3. Documenten die wij d. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet eerst aan deze meldingsplicht voldaan heeft en ID Travel dientengevolge niet in concept aan u voorleggende gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenuitgesloten. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u a. Als de tekortkoming ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het dan nog niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding of, indien dit onmogelijk is, bij ID Travel op de door deze voorgeschreven wijze. De klacht dient schriftelijk ( e-mail) te worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgemeld. 5. Meldt u b. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en ID Travel dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, wordt zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. c. Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiebevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij ID Travel of het boekingskantoor. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting d. Als de klacht niet opde uitvoering maar de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. 7e. Indien de reiziger de klacht niet tijdig heeft ingediend, wordt deze door ID Travel niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. Het ID Travel geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. a. Als een klacht niet tijdig tot tevredenheid is opgelost of als ter zake geen genoegdoening is verschaft, kan de reiziger desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de reis (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) het geschil schriftelijk voorleggen aan een onafhankelijke commissie b. De commissie doet een uitspraak onder de voorwaarden, vastgelegd in het desbetreffende reglement. De beslissing van de commissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. a. Op alle geschillen tussen ID Travel en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. b. De reiziger die geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8genoemde bindende adviesprocedure heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op Dit recht vervalt een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard jaar na afloop van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijnreis. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dgeschillen kennis te nemen.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen, hoeveelhedentypen, soorten, kleuren, uitvoering serienummers e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering(op)levering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden werkzaamheden/diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtuitgevoerd. 54. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 87. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoverzend- /transportrisico. 98. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 109. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen verkleuring van planten die regulier zink (zonder patina- of laklaag e.d.). Regulier zink krijgt onder invloed van oxidatieprocessen altijd een donkere patinalaag. Dit is inherent zijn aan deze plantenhet materiaal. Deze laag beschermt het zink tegen roest, weersinvloeden e.d.; c. geluidsoverlast bij het afsterven gebruik van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na leveringzinken materialen. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt Zink is een metaal en dus niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige plantengeluidsisolerend; d. (kleine) deukjes in zink door xxxxx, takken e.d.; e. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven afmetingen, gewichten, capaciteiten, kleuren, nuances materiaalsamenstellingen e.d.; e. f. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt vermeldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon of meldt u deze klachten - bij gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsde gebruiker. Betreffen Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. Indien de klachten geleverde zaken levende planten? Dan planten betreffen, meldt u de wederpartij de klachten over deze planten ook eveneens direct na ontdekking - maar in ieder geval uiterlijk binnen de termijn van één groeiseizoen 3 maanden na levering - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden van een klacht zijn voor risico van de wederpartij. 3. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de gebruiker gestelde (garantie)termijn na oplevering - schriftelijk aan de gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn ook hierbij voor uw risico. 3risico van de wederpartij. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenIndien geen (garantie)termijn is overeengekomen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn (garantie)termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtIndien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Documenten die niet eerst in concept zijn voorgelegd, controleert de wederpartij direct bij ontvangst. Fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle geconstateerd kunnen worden meldt hij uiterlijk binnen 2 werkdagen schriftelijk aan de gebruiker. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de documenten geacht leesbaar en compleet te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 5. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 6. Bestelde zaken worden in de bij de gebruiker/toeleverancier voorradige (groothandels)verpakkingen of minimale aantallen/hoeveelheden geleverd. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven maten, gewichten, aantallen, kleuren e.d., gelden niet als tekortkoming aan de zijde van de gebruiker. Hierbij is geen beroep op garantie mogelijk. 7. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 78. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 89. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk is of moeten wij de gebruiker de klacht ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 910. Retourzending vindt plaats op een door ons de gebruiker te bepalen wijze en - indien mogelijk aan de orde - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 1011. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/in of eigenschappen van zakenzaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen of over onvolkomenheden die zijn veroorzaakt doordat de werkzaamheden worden verricht met gebruikmaking van deze materialen, die indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zakenmaterialen; b. onvolkomenheden in/in of eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige plantenvan de gebruiker; d. in de branche geaccepteerde kleine - verkleuringen en geringe onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.kleurafwijkingen; e. zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Klachten over onze Producten hebben geen gevolg, indien zij niet uiterlijk binnen drie dagen na afname van de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst Producten schriftelijk aan onsons zijn gemeld onder nauwkeurige opgave van de aard en de omvang van de klachten. Meldt U zult de Producten waarop de klacht betrekking heeft ter beschikking van ons houden. U bent op grond van artikel 1.7 lid 8 van de AV niet bevoegd om de Producten waarover u deze klachten niet tijdig? Dan worden een klacht heeft zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming naar ons retour te zenden. Na het verstrijken van de zaken vorenbedoelde termijn van drie dagen wordt u geacht in goede staat door u de afgenomen Producten te zijn ontvangen hebben goedgekeurd en conform aanvaard, ook voor wat betreft de overeenkomst te zijndaarop vermelde houdbaarheidstermijnen. 2. Overige klachten Klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar een factuur hebben geen gevolg, indien zij niet uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - zeven dagen na factuurdatum schriftelijk aan onsons zijn gemeld onder nauwkeurige opgave van de aard en de omvang van de klachten. Betreffen Na het verstrijken van de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de vorenbedoelde termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicozeven dagen wordt u geacht de factuur te hebben goedgekeurd en aanvaard. 3. Documenten die Volledigheidshalve merken wij niet eerst onder verwijzing naar het bepaalde in concept aan u voorleggenartikel 1.8 lid 4 van de AV op dat ook bij het tijdig indienen van een klacht over de afgenomen Producten of een factuur ieder beroep op opschorting, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende prijsvermindering en/of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenverrekening uitgesloten is. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt Indien wij van oordeel zijn dat een klacht gegrond is, zijn wij uitsluitend gehouden tot een zo spoedig mogelijke nieuwe levering dan wel aanpassing van de factuur zonder dat u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtaanspraak heeft op enige schadevergoeding. 5. Meldt Wij zijn, behoudens opzet of grove schuld van ons en onze leidinggevende werknemers, niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade, van welke aard dan ook, als gevolg van of verband houdende met onze Producten, (Retour)emballage of geleverde diensten. Meer in het bijzonder zijn wij niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade, van welke aard dan ook, die u en/of derden mocht(en) lijden ten gevolge van het gebruiken van onze Producten en/of (Retour)emballage, van een klacht gebrek in onze Producten en/of (Retour)emballage, alsmede van niet tijdig? Dan kunt tijdige, onjuiste of onvolledige levering van de door u geen beroep doen op een overeengekomen garantiebestelde Producten of inlading van de Retouremballage. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige In het geval rechtens zou worden vastgesteld dat wij ondanks het bepaalde in lid 5 van dit artikel voor enige aldaar bedoelde schade aansprakelijk zijn, dan geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons dat onze aansprakelijkheid in staat ieder geval beperkt is tot de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard factuurwaarde van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van afgenomen Producten of geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan diensten waarmee onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.daansprakelijkheid samenhangt.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1a. Bij controle, uiterlijk voor of tijdens het laden van het eerste vervoermiddel op het bedrijf van verkoper of het door verkoper aan te wijzen teeltbedrijf van de goederen, dient koper –op straffe van verval van al haar rechten– schriftelijk of per fax of email haar klachten te uiten en de verlading op te schorten. U controleert Indien koper het geleverde bij levering zonder klachten aanvaardt, wordt verkoper geacht aan haar leveringsverplichtingen te hebben voldaan en vervalt het recht van koper over het geleverde te reclameren, met uitzondering van het bepaalde in artikel 9 lid 2 (verborgen gebreken). b. Bij controle na aankomst is het bepaalde in artikel 5 lid 4 van toepassing. “Koper is verplicht om de geleverde zaken direct na ontvangst producten en meldt eventuele zichtbare gebrekenemballage vóór en/of tijdens het verladen van de producten op het bedrijf van verkoper of op het door hem aangewezen teeltbedrijf, beschadigingen, fouten, afwijkingen in te inspecteren en te controleren op bijvoorbeeld aantallen, hoeveelhedenkwaliteit, soortenmaat, kleuren, uitvoering e.dgewicht en ziekten. Wanneer planten worden gecontroleerd bij aankomst koper dienen eventuele reclames binnen vijf werkdagen schriftelijk te worden gemeld en dient koper onomstotelijk nalatigheid van verkoper aan te tonen.” Door niet naleven van de controleplicht verliest de koper alle eventuele aanspraken van schade of anderszins op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnverkoper. 2. Overige klachten over Over verborgen gebreken dient koper – op straffe van verval van al haar rechten – uiterlijk 24 uur na ontdekken schriftelijk bij verkoper te reclameren, en bij gebreke waarvan verkoper wordt geacht aan haar leveringsverplichtingen te hebben voldaan. a. Indien bij aanwezigheid van een controleur voor de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar koper bij inladen, de verkoper de klacht niet uiterlijk binnen twee uur schriftelijk accepteert of daar niet binnen die termijn op antwoordt, dient koper met de overeengekomen garantietermijn - meeste spoed, doch uiterlijk binnen twee uur daarna, op straffe van verval van alle rechten van koper, per fax en/of email onafhankelijke expertise aan te vragen bij een onafhankelijk deskundige, keuringsinstantie of de Stichting Instituut voor Agrarisch Recht. Op het moment van totstandkoming van de voorwaarden bereikbaar op: Xxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxxx, telnr. 0000-000000, fax 0000-000000 en email: xxxx@xxx.xx. b. Indien koper controle uitvoert bij aankomst afleveradres, dient bij een klacht binnen een werkdag schriftelijk melding te worden gemaakt aan onsverkoper en dient in overleg een onafhankelijk deskundige dan wel keuringsinstantie in de gelegenheid te worden gesteld een onafhankelijk en bindend rapport op te stellen. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk Indien koper niet tijdig expertise aanvraagt, wordt verkoper geacht aan ons. Alle gevolgen haar leveringsverplichtingen te hebben voldaan. c. De kosten van het niet direct melden zijn deskundigenrapport zijn, indien de afkeuring gerechtvaardigd is, voor uw risico. 3rekening van de verkoper en als zij ongerechtvaardigd is, voor rekening van de koper. Documenten die wij niet eerst De betreffende kosten moeten in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan elk geval door de koper worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenvoorgeschoten. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen Een klacht dient ten minste te bevatten: • een uitvoerige en nauwkeurige omschrijving van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt gebrek; en in geval van vaststelling gebrek na aankomst bij koper tevens: • de opslagplaats van het product, waar de klacht betrekking op heeft; • een termijn opgave van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtfeiten, op grond waarvan kan worden vastgesteld dat door de werkzaamheden geacht conform verkoper geleverde en door de overeenkomst te zijn verrichtkoper afgekeurde producten dezelfde zijn. 5a. Xxxxxxxx is niet verantwoordelijk voor bloei, vruchtzetting of hergroei, noch voor latente infecties dan wel voor de aanwezigheid van in redelijkheid niet aantoonbare ziekteverwekkers, dan wel dierlijke organismen of onkruiden. Meldt u een klacht De verkoper is tevens niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieverantwoordelijk voor door koper ongewenste residu van gewasbeschermingsmiddelen, welke tijdens de teelt niet zijn toegepast. b. De verkoper registreert de door hem gebruikte gewasbeschermingsmiddelen in de eigen administratie. Xxxxx heeft het recht deze registratie in te zien, bij vermoeden van mogelijk oneigenlijk gebruik gewasbeschermingsmiddelen door verkoper. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opmet betrekking tot een deel van het geleverde kunnen geen aanleiding zijn tot afkeuring door de koper van de gehele levering. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat uiten van een klacht schort de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard betalingsverplichting van de materialen waaruit koper niet op, ongeacht de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen eventuele gegrondheid van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dklacht.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1Deze polis beantwoordt, tenzij partijen (wij en u)nadrukkelijk anders zijn overeengekomen, aan het vereiste van onzekerheid als bedoeld in artikel 7:925 BW indien en voor zover de schade op vergoeding waarvan aanspraak wordt gemaakt, het gevolg is van een gebeurtenis waarvan voor partijen (wij en u) ten tijde van het sluiten van de verzekering onzeker was dat daaruit schade voor de derde was ontstaan dan wel naar de normale loop van omstandigheden nog zou ontstaan. De polis biedt dekking voor bedrijfsactiviteiten verricht binnen het gebied, land of landen dat/die als dekkingsgebied op het polisblad staat/staan vermeld. Voorwaarde is tevens dat op de aanspraak het recht van toepassing is van (één van) de op het polisblad onder rechtsgebied vermelde gebied, land of landen en dat de rechter in (één van) die gebieden/landen van de aanspraak kennisneemt. Voor studie- en zakenreizen is het dekkingsgebied en het rechtsgebied de gehele wereld. Hieronder wordt ook begrepen een procedure die aanhangig is gemaakt binnen het dekkingsgebied welke procedure is gebaseerd op – of is ingesteld in het kader van de tenuitvoerlegging van - een vonnis, beslissing of uitspraak van een andere rechtbank dan die in de polis is vermeld onder rechtsgebied. Deze polis, daaronder begrepen de opbouw daarvan, de werking en de geldigheid, wordt beheerst door Nederlands recht. U controleert en wij zullen ons naar beste kunnen inspannen om geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze polis, daaronder begrepen maar niet beperkt tot de geleverde zaken direct na ontvangst opbouw, werking en meldt geldigheid daarvan, in goed overleg op te lossen. Alle geschillen betreffende deze polis zijn in eerste aanleg onderworpen aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Voor eventuele zichtbare gebrekenklachten met betrekking tot deze polis kunt u zich wenden tot de directie van Hiscox SA. Telefoon: 0000 (0)00 000 00 00 E-mail: Xxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxxxxxxxx Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht is behandeld door Hiscox SA/Hiscox Assure SAS, beschadigingen, fouten, afwijkingen dan kunt u het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening vragen om uw klacht in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.dbehandeling te nemen. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxx Xxxx Telefoon: 0031 (0)70 333 89 99 xxx.xxxxx.xx Voor meer informatie over de geleverde zaken meldt klachtenprocedure verwijzen wij u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risiconaar xxx.Xxxxxx.xx. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Opdrachtnemer verlangt van Opdrachtgevers dat deze klachten ten aanzien van apparatuur, op dezelfde dag c.q. binnen 24 uur nadat deze aan hun onder ogen zijn gekomen, schriftelijk (per e-mail) worden gemeld. Indien geen klachten worden geuit, geldt tussen beide partijen dat de geleverde zaken direct apparatuur in perfecte staat verkeert en onbeschadigd is, behoudens waar het gaat om elementen die door Opdrachtgevers na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.dzorgvuldig onderzoek niet hadden kunnen worden ontdekt. Voorts dienen Opdrachtgevers de apparatuur op de vrachtbrief/begeleidende bondag dat deze wordt bezorgd, op de in de vorige zin bedoelde elementen te keuren en, indien hij een klacht wil uiten, dat uiterlijk daags nadien te doen. Voor beide gevallen geldt dat Opdrachtgevers de afleverbon tekenen ter akkoord. Bij gebreke niet ondertekening, kunnen Opdrachtgevers niet achteraf beroep doen op gebreken en/of onvolledigheid van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnhet bestelde. 2. Overige klachten over Indien Opdrachtnemer de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen melding van Opdrachtgevers gegrond acht, zal Opdrachtnemer uitsluitend de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen ondeugdelijke onderdelen van de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn apparatuur vervangen, zonder dat Opdrachtgevers recht kunnen doen gelden op enige vergoeding van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoschade. 3. Documenten die wij Ieder vorderingsrecht van Opdrachtgevers jegens Opdrachtnemer, betrekking hebbend op schade als bedoeld in dit artikel vervalt indien: - Opdrachtgevers geen/onvoldoende medewerking aan Opdrachtnemer verlenen terzake een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten; - Opdrachtgevers de zaken niet eerst op de juiste wijze hebben opgesteld, behandeld, gebruikt, bewaard, of onderhouden of indien zij de zaken heeft gebruikt of behandeld onder, voor de zaken, ongeschikte omstandigheden; - Opdrachtgevers, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer aan de zaken reparaties en/of wijzigingen heeft uitgevoerd/doen uitvoeren; - de zaak na ontdekking van de gebreken als bedoeld in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u lid 2 in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengebruik wordt genomen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen Voorts wijst Opdrachtnemer er hierdoor nadrukkelijk op dat aan Opdrachtgever consument ontbindings en/of vernietigings-mogelijkheiden toekomen indien Opdrachtnemer niet voldoet aan de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakkingwet vermelde informatieplichten. Een eventueel specifiek ontbindings en/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen vernietigingsrecht van zaken, die inherent zijn aan de aard Opdrachtgever consument op grond van schending door Opdrachtnemer van informatieplichten dient te worden uitgeoefend binnen 14 dagen na totstandkomen van de materialen waaruit overeenkomst, behoudens voorzover de zaken vervaardigd zijnwet een andere termijn voorschrijft. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als Opdrachtgever consument kan haar recht uitoefenen door een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.de-mail naar Opdrachtnemer te sturen: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 116.1. U controleert Klachten van client en/of opdrachtgever betreffende de geleverde zaken direct uitvoering van de opdracht en/of gedraging van een medewerker van opdrachtnemer wordt door client en/of opdrachtgever in de eerste plaats besproken met de medewerker in kwestie en/of uw vaste contactpersoon. 16.2. Nadat dit gesprek heeft plaatsgevonden of in de plaats van dit gesprek, kan client en/of opdrachtgever de klacht schriftelijk bij opdrachtnemer indienen, mits de situatie waarover de klacht bestaat niet meer dan één jaar voorafgaand aan de schriftelijke klacht heeft plaatsgevonden. Klager kan de klacht sturen naar: Right en Bright Schuldbemiddeling B.V. T.a.v. de klachtenbehandelaar Xxxxxxxxxxxxx 00 0000 XX Xxxxx 16.2.1. De ontvangst van de klacht wordt binnen vijf werkdagen bevestigd aan klager. Mocht de klacht niet in behandeling worden genomen wordt klager hiervan binnen een termijn van vier weken na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen van de klacht schriftelijk in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnkennis gesteld. 216.2.2. Overige klachten over De behandeling van de geleverde zaken meldt u direct klacht van de klager geschiedt door een persoon die niet bij de situatie waarover de klacht bestaat, betrokken is (geweest). 16.2.3. Zowel de klager als degene op wie de klacht betrekking heeft, worden in de gelegenheid gesteld om gehoord te worden. In beide gevallen wordt er van deze gelegenheid een schriftelijk verslag gemaakt. Dit verslag wordt zowel aan de klager als diegene waarop de klacht betrekking heeft toegezonden. 16.2.4. De klacht wordt binnen een periode van vier weken na ontdekking - maar uiterlijk binnen indiening van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsklacht afgehandeld. Betreffen Mocht deze periode niet haalbaar zijn, wordt de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar klager in ieder geval binnen kennis gesteld van het uitstel en de termijn van één groeiseizoen - uitstel. 16.2.5. Klager heeft geen mogelijkheid deze termijn af te dwingen of enige vergoeding (van schade) met betrekking tot deze periode en/of klacht in te dienen bij opdrachtnemer. 16.2.6. De klager wordt schriftelijk aan ons. Alle gevolgen en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van het niet direct melden onderzoek naar de klacht alsmede van de eventuele verdere maatregelen die naar aanleiding van de bevindingen ondernomen zijn voor uw risicoof zullen worden. 316.3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij Opdrachtnemer draagt zorg voor een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen registratie van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht(aantal) bij haar ingediende klachten, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit ingediende klachten, alsmede van de zaken vervaardigd naar aanleiding van de ingediende klachten getroffen maatregelen. 16.4. Mocht klager niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht bestaat voor klager de mogelijkheid de klacht in te dienen bij de Ombudsman, de gemeente of een civiele procedure te starten. De kosten die hieraan verbonden zijn worden niet door opdrachtnemer voldaan. De termijnen die gekoppeld zijn aan de afhandeling van de klacht worden door de betreffende instantie gegeven. 16.5. Klachten van client en/of opdrachtgever betreffende de uitvoering van de door opdrachtnemer verrichte werkzaamheden, geven de opdrachtgever niet het recht zijn betalingsverplichtingen op te schorten. 16.6. Klachten omtrent de hoogte of samenstelling van de factuur dienen binnen veertien dagen na dagtekening van de factuur schriftelijk in het bezit van opdrachtnemer te zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die Bij gebreke hiervan heeft opdrachtnemer het recht de klacht naast zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. neer te leggen en verliest opdrachtgever het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als recht op de klacht in of buiten rechte een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dberoep te doen.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 117.1 Wij hechten veel waarde aan een succesvolle uitvoering van de Overeenkomst. U controleert Als jij toch een tekortkoming of verbeterpunt constateert, dan ontvangen we deze graag binnen 7 dagen na uitvoering van de Overeenkomst. Wij vinden het belangrijk dat de door geleverde zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. Jij dient het door ons opgeleverde direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden het moment dat de zaken geacht haar ter beschikking worden gesteld te (doen) onderzoeken, waarbij dient te worden vastgesteld of de kwaliteit en/of kwantiteit overeenstemt met hetgeen is overeengekomen. We vragen daarom aan jou, om het project na levering te onderzoeken en te checken. Als een Product niet voldoet aan jouw verwachtingen en zij niet kunnen worden gebruikt zoals valt te verwachten, dan ontvangen we graag binnen 7 dagen na levering hier een melding van. Jij dient ons in goede staat door u de gelegenheid te zijn ontvangen stellen een klacht te (laten) onderzoeken. 17.2 Aan een ingezonden klacht of verbeterpunt kunnen geen rechten worden ontleend. 17.3 Voor de toepassing van dit artikel moet iedere deellevering als afzonderlijke levering worden beschouwd. 17.4 Jij zal ons in de gelegenheid moeten stellen om een klacht te onderzoeken. 17.5 Het indienen van klachten ontslaat jou niet van de afname- en conform betalingsverplichting. 17.6 Het kan natuurlijk gebeuren dat er een afwijking is in de overeenkomst te kleur, kwaliteit en vorm van de verschillende geleverde Producten/ontwerpen. Ook kunnen kleuren op digitale schermen afwijken van de daadwerkelijke kleuren. (Kleur)afwijkingen kunnen geen reden vormen voor klachten, afkeuring, korting, ontbinding van de Overeenkomst en/of een schadevergoeding, als de (kleur)afwijkingen in de handel gebruikelijk of van geringe betekenis zijn. 2. Overige klachten over 17.7 Bij niet-tijdige melding van de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk klacht, als bedoeld in 17.1, komt aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicojou geen recht meer toe op herstel, vervanging of enige andere schadeloosstelling. 3. Documenten 17.8 De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens ons en de door ons bij de uitvoering van een Overeenkomst betrokken derden, die wij niet eerst in concept aan u voorleggenonder het toepassingsbereik van de klachtplicht vallen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenbedraagt één jaar. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct 17.9 Als het geleverde na ontdekking - maar uiterlijk binnen oplevering niet volgens de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk gebruiks- of toepassingsvoorschriften is gebruikt en/of als jij zelf wijzigingen aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtgeleverde hebt gemaakt of door andere hebt laten verrichten, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtvervalt elk recht op herstel, vervanging of enige andere schadeloosstelling. 5. Meldt u een klacht 17.10 De verjaringstermijn van al jouw vorderingen en verweren die jij mogelijk tegen ons en bij de Overeenkomst betrokken derden hebt en die niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieonder de klachtplicht vallen, is één jaar. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken10.1 Huis-aan-huis verspreiding van reclamemateriaal vindt plaats in combinatie met andere folders, beschadigingenlos ingestoken, foutenin een machinaal verpakt pakket of sealbag, afwijkingen mogelijk in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende boncombinatie met een huis-aan-huiskrant. Bij gebreke huis-aan-huis verspreiding streeft MDH naar een verspeidingsdichtheid van 90-100% per uitgave/gebied. Wordt een geringer percentage verspreid, zoals uit een onderzoek dient te blijken van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk door MDH aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht te wijzen deskundige op het gebied van reclameverspreiding, waarvan het onderzoek en beslissing voor partijen bindend is, dan is MDH gehouden alleen dat percentage in goede staat door u rekening te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnbrengen dat in werkelijkheid is gerealiseerd. 2. Overige klachten 10.2 Bezwaren/reclamaties over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uitvoering van huis-aan-huis verspreiding van reclamemateriaal dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum duidelijk omschreven via de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren website (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.Formulier klacht verspreiding) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u MDH te zijn ontvangen, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt akkoord te zijn met de uitvoering van de opdracht. Na deze termijn verliest de opdrachtgever elke aanspraak uit hoofde van de vermeende bezwaren. Indien sprake is van bezwaren tegen de bezorging, dient de opdrachtgever 6 volledige postcodes en huisnummers van de vermeende gebrekkige bezorgadressen op te geven. 410.3 In de volgende situaties c.q. Klachten bij de volgende locaties is geen sprake van een gebrekkige bezorging: adressen zonder brievenbus, adressen waar uitdrukkelijk ter kennis is gegeven geen ongeadresseerd drukwerk te willen ontvangen, adressen met meerdere inwoners/gebruikers met slechts één brievenbus, woonwagens, woonschepen, pensions, hotels. Sanatoria, ziekenhuizen, industrieterreinen, bejaarden- en verzorgingstehuizen, bungalowparken, campings, wijken of straten waarin huizen gelegen zijn waarin een ieder vrijelijk over verrichte werkzaamheden meldt u drukwerk kan beschikken, wanneer één of twee adressen in één straat worden opgegeven waar geen drukwerk bezorgd zou zijn en het blijkt dat de andere bewoners van die straat en speciaal de naaste buren het drukwerk wel ontvangen hebben, wanneer blijkt dat een inwonende de klachtgever is en de hoofdbewoner het drukwerk wel heeft ontvangen, daar waar men op het erf of elders bijtende of loslopende dieren houdt, daar waar toegangspoorten op slot zijn, daar waar het anderszins voor een bezorger om welke reden dan ook direct na ontdekking - maar bezwaarlijk en/of gevaarlijk is zich daar te begeven en vertraging/uitblijven van verspreiding door overmacht, als bedoeld in artikel 7. 10.4 Ingeval van tijdige en gegronde reclamatie terzake van de bezorging zal opdrachtgever aanspraak maken op aanvullende bezorging voor die plaatsen of gedeelten van plaatsen, wijken of straten waar omissies zijn aangetoond, en dan nog slechts indien nog drukwerken en/of monsters ter verspreiding beschikbaar zijn. Indien geen drukwerken beschikbaar zijn, zullen de bezorgingskosten van de niet verspreide exemplaren, naar rato van het aantal niet in rekening worden gebracht, dan wel zal indien integrale facturering reeds heeft plaatsgevonden, de opdrachtgever naar rato voor de bezorgingskosten worden gecrediteerd. De bewijslast dat de folders niet verspreid zijn, berust bij de opdrachtgever. 10.5 Bezwaren/reclamaties terzake van de plaatsing van reclame- uitingen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum duidelijk omschreven via de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan onswebsite (Formulier foutieve reclame-uiting) door MDH te zijn ontvangen, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt akkoord te zijn met de plaatsing van de reclame-uiting. Alle gevolgen Ingeval van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke tijdige en gegronde reclamatie terzake van een tijdige klachtonjuiste plaatsing van een reclame-uiting zal MDH, worden naar eigen keuze, de werkzaamheden geacht conform reclame-uiting in gecorrigeerde vorm gratis herplaatsen of een korting op de overeenkomst te zijn verrichtprijs verlenen in verhouding tot de zwaarte van de fout tot maximaal 100%. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u 10.6 MDH is in geen beroep doen op een overeengekomen garantiegeval tot enige andere prestatie of vergoeding, dan zoals in voorgaande leden omschreven, gehouden. 6. Klachten schorten uw 10.7 Indien de opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn/ haar betalingsverplichting niet opop en blijft zij gehouden tot nakoming van gemaakte afspraken. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat 10.8 Eventuele bezwaren/reclamaties dienen gemeld te worden via xxx.xxx-xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/ (Formulier: foutieve reclame- uiting, Formulier: klacht verspreiding) waarna de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicozal worden afgehandeld binnen een redelijke termijn. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij moet de door de gebruiker geleverde zaken documenten - die niet eerst in concept aan de wederpartij zijn voorgelegd - direct bij ontvangst controleren. Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle geconstateerd kunnen worden moeten uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenaan de gebruiker worden gemeld, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bongevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken documenten geacht in goede staat door u leesbaar en compleet te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u documenten, waarvan niet is overeengekomen dat hiervan eerst een concept zou worden vervaardigd, dienen direct na ontdekking - doch uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan de gebruiker te worden gemeld. 3. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de overeengekomen garantietermijn gebruiker gestelde termijn na uitvoering van de werkzaamheden - schriftelijk aan onsde gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval Indien er geen termijn is overeengekomen, geldt een termijn van 3 maanden. 4. Indien een klacht niet binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk in de voorgaande leden vermelde termijnen aan onsde gebruiker is gemeld, worden de documenten geacht conform de overeenkomst te zijn geleverd en de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden risico van de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtwederpartij. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 87. U stelt ons De wederpartij moet de gebruiker in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinlichtingen aan de gebruiker verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht retourzending van de documenten noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het verzendrisico van eventuele retourzendingen is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 108. Geen klachten zijn mogelijk over:over fouten en/of onvolkomenheden in goedgekeurde documenten, welke fouten en/of onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van het eerste concept had kunnen constateren. a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan 9. Tenzij de aard gebruiker een kopie heeft bewaard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent geleverde documenten, zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet geen klachten mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken over documenten die na ontvangst door u de wederpartij zijn gewijzigd of be- of verwerktbewerkt op een zodanige wijze dat niet meer is na te gaan wat de inhoud van het oorspronkelijk geleverde document was.

Klachten. 115.1 Wij hechten veel waarde aan een succesvolle uitvoering van de Overeenkomst. U controleert Als jij toch een tekortkoming of verbeterpunt constateert, dan ontvangen we deze graag binnen 7 dagen na uitvoering van de geleverde zaken direct Overeenkomst of na ontvangst levering. 15.2 Wel vragen we aan jou, om binnen 7 dagen na levering, een product te onderzoeken en meldt eventuele zichtbare gebrekenchecken of het product kan worden gebruikt zoals valt te verwachten. Als je op een later moment achter een niet zichtbaar gebrek komt, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke dan vragen we je om dit binnen 14 dagen na ontdekking te melden aan ons. 15.3 Voor het testen van een vrachtbriefwebsite geven we jou 2 kalendermaanden de tijd. Tijdens deze periode kun je verbeterpunten die je tegenkomt aan ons doorgeven. Wij maken hierbij wel een verschil tussen bugs (fouten) en extra functionaliteiten (wensen). Eventuele bugs zullen wij waar mogelijk herstellen. Op- of aanmerkingen die worden gemaakt na 2 kalendermaanden behandelen wij als een nieuwe opdracht. 15.4 Aan een ingezonden klacht of verbeterpunt kunnen geen rechten worden ontleend. 15.5 Voor de toepassing van dit artikel moet iedere deellevering als afzonderlijke levering worden beschouwd. 15.6 Jij zal ons in de gelegenheid moeten stellen om een klacht te onderzoeken. 15.7 Het indienen van klachten ontslaat jou niet van de afname- en betalingsverplichting. 15.8 Het kan natuurlijk gebeuren dat er een afwijking is in de kleur, kwaliteit en vorm van geleverde producten en ontwerpen. Ook kunnen kleuren op digitale schermen afwijken van de daadwerkelijke kleuren. (Kleur)afwijkingen kunnen geen reden vormen voor klachten, afkeuring, korting, ontbinding van de Overeenkomst en/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden of een schadevergoeding, als de zaken geacht (kleur)afwijkingen in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te handel gebruikelijk of van geringe betekenis zijn. 2. Overige klachten over 15.9 Bij niet-tijdige melding van de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk klacht, als bedoeld in 15.1, komt aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicojou geen recht meer toe op herstel, vervanging of enige andere schadeloosstelling. 3. Documenten 15.10 De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens ons en de door ons bij de uitvoering van een Overeenkomst betrokken derden, die wij niet eerst in concept aan u voorleggenonder het toepassingsbereik van de klachtplicht vallen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenbedraagt één jaar. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct 15.11 Als het geleverde na ontdekking - maar uiterlijk binnen oplevering niet volgens de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk gebruiks- of toepassingsvoorschriften is gebruikt en/of als jij zelf wijzigingen aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtgeleverde hebt gemaakt of door andere hebt laten verrichten vervalt elk recht op herstel, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtvervanging of enige andere schadeloosstelling. 5. Meldt u een klacht 15.12 De verjaringstermijn van al jouw vorderingen en verweren die jij mogelijk tegen ons en bij de Overeenkomst betrokken derden hebt en die niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieonder de klachtplicht vallen, is één jaar. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken hardware direct na ontvangst ontvangst/bij de installatie en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering typen e.d. op de vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen 7 dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de deze zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken hardware meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden geleverde software die zich voordoen na de oplevering meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn 2 dagen - schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden of geleverde diensten meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 30 dagen na uitvoering van de werkzaamheden of levering van de dienst - schriftelijk en gemotiveerd aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden werkzaamheden/diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht/geleverd. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. Klachten over een deel van de geleverde zaken/prestatie geven u ook niet het recht de overige overeengekomen zaken/prestaties te weigeren. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoverzend-/transportrisico. 98. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 109. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleurencapaciteiten, nuances functionaliteiten e.d.; e. zaken die c. software of het resultaat van onze werkzaamheden/dienstverlening als u na ontvangst door u zijn gewijzigd (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht of be- de software of verwerktdit resultaat geheel of gedeeltelijk heeft bewerkt. 10. Bij een terechte klacht hebben wij de keuze uit kosteloos herstel of kosteloze vervanging van de zaken, kosteloos herstel van fouten of het alsnog - kosteloos en op de juiste wijze - uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden/dienstverlening dan wel een terugbetaling van of korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. Als sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het aansprakelijkheidsartikel.

Klachten. 1Deze polis beantwoordt, tenzij partijen (wij en u)nadrukkelijk anders zijn overeengekomen, aan het vereiste van onzekerheid als bedoeld in artikel 7:925 BW indien en voor zover de schade op vergoeding waarvan aanspraak wordt gemaakt, het gevolg is van een gebeurtenis waarvan voor partijen (wij en u) ten tijde van het sluiten van de verzekering onzeker was dat daaruit schade voor de derde was ontstaan dan wel naar de normale loop van omstandigheden nog zou ontstaan. De polis biedt dekking voor bedrijfsactiviteiten verricht binnen het gebied, land of landen dat/die als dekkingsgebied op het polisblad staat/staan vermeld. Voorwaarde is tevens dat op de aanspraak het recht van toepassing is van (één van) de op het polisblad onder rechtsgebied vermelde gebied, land of landen en dat de rechter in (één van) die gebieden/landen van de aanspraak kennisneemt. Voor studie- en zakenreizen is het dekkingsgebied en het rechtsgebied de gehele wereld. Hieronder wordt ook begrepen een procedure die aanhangig is gemaakt binnen het dekkingsgebied welke procedure is gebaseerd op – of is ingesteld in het kader van de tenuitvoerlegging van - een vonnis, beslissing of uitspraak van een andere rechtbank dan die in de polis is vermeld onder rechtsgebied. Deze polis, daaronder begrepen de opbouw daarvan, de werking en de geldigheid, wordt beheerst door Nederlands recht. U controleert en wij zullen ons naar beste kunnen inspannen om geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze polis, daaronder begrepen maar niet beperkt tot de geleverde zaken direct na ontvangst opbouw, werking en meldt geldigheid daarvan, in goed overleg op te lossen. Alle geschillen betreffende deze polis zijn in eerste aanleg onderworpen aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Voor eventuele zichtbare gebrekenklachten met betrekking tot deze polis kunt u zich wenden tot de directie van Hiscox SA. Telefoon: 0000 (0)00 000 00 00 E-mail: Xxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxxxxxxxx Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht is behandeld door Hiscox SA, beschadigingen, fouten, afwijkingen dan kunt u het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening vragen om uw klacht in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.dbehandeling te nemen. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxx Xxxx Telefoon: 0031 (0)70 333 89 99 xxx.xxxxx.xx Voor meer informatie over de geleverde zaken meldt klachtenprocedure verwijzen wij u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.naar xxx.Xxxxxx.xx

Klachten. 1. U controleert a. Een geconstateerde tekortkoming in de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst als bedoeld in artikel 13 lid 2 dient zo spoedig mogelijk te zijn. 2worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen Daarvoor moet de reiziger zich – in deze volgorde: melden bij de betrokken dienstverlener, de reisleiding of, als deze niet aanwezig of bereikbaar is, BTR. Overige klachten over Indien de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen kwaliteit van de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over reis moet deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoonverwijld worden gemeld bij BTR. 3. Documenten die wij b. Als een tekortkoming ter plaatse niet eerst bevredigend wordt opgelost, zorgt BTR voor een adequate mogelijkheid om deze in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij de vorm van een eerste controle kunt constateren klacht schriftelijk op de voorgeschreven wijze vast te leggen (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenklachtrapport). 4c. De mogelijke communicatiekosten inzake dit artikel worden door BTR vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. d. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan de meldingsplicht voldaan heeft en BTR niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. a. Als een tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding of, indien dit mogelijk is bij BTR op de door deze voorgeschreven wijze. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar De klacht dient schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, uiterlijk binnen één maand na afloop van de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtreis, gemotiveerd worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtingediend bij BTR. 5b. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en BTR dientengevolge niet in de gelegenheid is gesteld de klacht inhoudelijk te behandelen, wordt eventueel recht op schadevergoeding dienovereenkomstig beperkt of uitgesloten. Meldt u BTR geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. a. Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdig tot tevredenheid is opgelost of als ter zake geen beroep doen op genoegdoening is verschaft, kan de reiziger desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de resi het geschil schriftelijk voorleggen aan een overeengekomen garantieonafhankelijke commissie. 6b. De commissie doet een uitspraak onder de voorwaarden, vastgelegd in het desbetreffende reglement. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opDe beslissing van de commissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7. Het a. Op alle geschillen tussen BTR en de reiziger is het Nederlands recht is van toepassing. b. De reiziger die geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8genoemde bindende adviesprocedure heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op Dit recht vervalt een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard jaar na afloop van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijnreis. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.geschillen kennis te nemen

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering hoeveelheden e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 87. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending retournering noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 98. Retourzending Retournering vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 109. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, zaken die inherent zijn aan de aard van deze zaken of de materialen materialen/grondstoffen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven hoeveelheden, afmetingen, gewichten, aantallen, kleuren, nuances structuren e.d.; e. c. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Bent u ontevreden over de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke behandeling van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdiguw conflict? Dan worden de zaken geacht in goede staat door is het belangrijk dat u dit zo snel mogelijk bespreekt met uw juridisch specialist. Hij of zij zal samen met u bekijken welke mogelijkheden er zijn om uw bezwaren weg te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2nemen. Overige klachten over de geleverde zaken meldt Als u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsontevreden blijft, kunt u contact opnemen met een leidinggevende bij DAS. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen De medewerkers van het Servicecenter van DAS kunnen u met een leidinggevende in contact brengen. Het Servicecenter is bereikbaar via telefoonnummer (000) 000 00 00. 2 Leidt het overleg met uw juridisch specialist of leidinggevende niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij tot een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdigoplossing? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt Of heeft u een klacht over een door DAS ingeschakelde deskundige die niet tijdigin dienst is van DAS? Of een andere klacht, die niet gaat over de behandeling van uw conflict? Dan kunt u geen beroep doen een klacht indienen bij de directie van DAS. In de klachtenregeling van DAS leest u, hoe u dit kunt doen. De klachtenregeling vindt u op xxx.xxx.xx. 3 Levert uw klacht bij de directie van DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u een overeengekomen garantie. 6klacht over DAS indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID). Klachten schorten DAS is namelijk aangesloten bij het KIFID. Meer informatie vindt u op xxx.xxxxx.xx. Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw betalingsverplichting niet op. 7conflict? 1 Vindt u dat uw juridisch specialist een fout heeft gemaakt in de behandeling van uw dossier en dat u daardoor schade lijdt? Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt u een schriftelijke reactie. 2 DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die u heeft geleden. Het vorige lid maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de verzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS. 3 DAS is niet aansprakelijk voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van DAS. Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens? 1 DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens. Die krijgt DAS wanneer u DAS om hulp vraagt. Deze gegevens gebruikt DAS om: vast te stellen of u recht heeft op hulp; u hulp te geven; fraude te voorkomen en fraude te bestrijden; voor statistisch onderzoek; voor marketingactiviteiten van DAS-ondernemingen. Wilt u niet dat wij uw gegevens daarvoor gebruiken? Laat het ons weten via xxx.xxx.xx/xxxxxxxx. 2 DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt niet voor consumenten. 8alle verzekeraars in Nederland. U stelt ons kunt de code nalezen op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. 3 DAS gaat ervan uit dat u woont op het adres dat u het laatst aan Unigarant heeft doorgegeven. Alle post stuurt DAS aan dit adres. Dat geldt ook voor een e-mailadres dat u heeft opgegeven. Als uw adres of e-mailadres wijzigt, moet u dat zo snel mogelijk aan DAS doorgeven. 4 DAS mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u. 5 Heeft u uw verzekering afgesloten via een verzekeringsadviseur? Als u DAS om hulp heeft gevraagd, geeft DAS niet zomaar informatie aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van uw conflict. Wilt u dat DAS wél informatie geeft aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van uw conflict? Dan moet u DAS daarvoor apart toestemming geven. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. 6 Wilt u dat een andere persoon contact met DAS heeft over uw conflict? Of dat DAS over uw conflict informatie verstrekt? Dan moet u daarvoor een machtiging ondertekenen. Pas daarna mag DAS die andere persoon informatie geven over de hulp die u van DAS krijgt. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Op xxx.xxx.xx kunt u nalezen hoe DAS met uw privacy omgaat. Schade en letsel in het verkeer over schade en persoonlijk letsel die zijn ontstaan in het verkeer (weg-, lucht-, spoor- en waterverkeer). Als u een voertuig of vaartuig heeft bestuurd zonder dat u daarvoor bevoegd was. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Ook de bestuurder of de inzittenden die met uw toestemming in uw voer- of vaartuig (mee-)reizen krijgen hulp. De bestuurder moet dan wel bevoegd zijn om het voer- of vaartuig te besturen. Contracten over voertuigen en (lucht-) vaartuigen over koop, verkoop, reparatie of onderhoud van een motorrijtuig of (lucht-)vaartuig. Bij motorrijtuigen moet het gaan om een merkdealer, BOVAG- of FOCWA-bedrijf. Als u een tweedehands motorrijtuig of (lucht-)vaartuig zonder schriftelijke garantie heeft gekocht. Europa en landen rond de Middellandse Zee € 50.000,- € 175,- over de verzekering van uw motorrijtuig of (lucht-)vaartuig. over het terugvorderen van een motorrijtuig of (lucht-)vaartuig bij conflicten over eigendom, bezit of beslaglegging. die rechtstreeks verband houden met een sleep- of vervoersovereen- komst. over het invorderen van uw rijbewijs, maar niet als dat gebeurt in een strafrechtelijke procedure. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Strafzaken in het verkeer over strafrechtelijke vervolging als verkeersdeelnemer en bij verkeers- boetes. Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u niet als deelnemer aan het verkeer heeft gedaan. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Als u bewust de wet heeft overtreden. Als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw verdediging in de strafzaak. Vakantie over een vakantie die u heeft geboekt, over: het vervoer naar en van uw reis- bestemming. de gehuurde accommodatie. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- de door u gesloten reis- of annulerings- verzekering. Ook de reisgenoot die vanuit Nederland met u meereist (tijdens de vakantie) krijgt hulp. Schade aan persoon en persoonlijke eigendommen over schade (niet letsel) die anderen buiten het verkeer hebben toegebracht aan u in persoon of aan uw persoonlijke eigendommen. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- Voor schade aan uw woning krijgt u alleen hulp als u de module Consument & Wonen heeft mee verzekerd. Goederen & diensten die ontstaan als u als consument goederen of diensten aanschaft. Als u geld uitleent tegen ongebruikelijke voorwaarden of met een zakelijk belang. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Financiële instellingen met financiële instellingen, zoals banken en verzekeraars. Let op! Voorwaarde voor hulp is, dat de financiële instelling een vergunning heeft van de bevoegde toezichthouders. Als u een conflict heeft met DAS. Bijvoorbeeld over de rechtsbijstand. Of over de verzekering die u bij DAS heeft of de uitleg van deze polisvoorwaarden. Let op! Heeft u een conflict met DAS bij de rechter gewonnen? Dan vergoedt DAS u achteraf de kosten van de behandeling van dit conflict. Uw conflict moet dan wel behandeld zijn door een advocaat. DAS betaalt alleen de gebruikelijke én redelijke kosten. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Als uw conflict gaat over het kopen, verkopen of beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven. Let op! U krijgt soms wel hulp als u vermogensbeheer heeft mee- verzekerd via de module Fiscaal & Vermogen. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Woning die te maken hebben met het kopen, verkopen, bouwen, verbouwen, bezit, huren, verhuren of gebruiken van uw woning of van uw vakantiewoning. Uw woning is de woning waarin u nu woont, of waarin u het laatst heeft gewoond of waarin u gaat wonen. De vakantiewoning is alleen verzekerd als u die voor uzelf gebruikt. Als uw woning niet in Nederland staat of als de klacht grond niet in Nederland ligt. Let op! U krijgt soms wel hulp bij conflicten over uw buitenlandse vakantiewoning als u de module Fiscaal & Vermogen heeft meeverzekerd. Als u een woning verhuurt die u zelf heeft gehuurd. Nederland € 50.000,- € 175,- Let op! Verhuur van uw woning is alleen verzekerd als u dat tijdelijk doet. Bijvoorbeeld omdat u tijdelijk elders verblijft. Of als u dat doet als overbrugging omdat u de officieel te onderzoeken koop staande woning nog niet heeft verkocht. Buren die u heeft met uw buren. Dat moet dan wel gaan over het burenrecht. Nederland € 50.000,- € 175,- Overheid met de plaatselijke of landelijke overheid in Nederland. Nederland € 50.000,- € 175,- Loondienst en die te maken Als u beroepsmatig Europese Unie € 50.000,- € 175,- ambtenaar hebben met uw werk werkt als in loondienst of als bestuurder van een ambtenaar. rechtspersoon. Tuchtzaken in de die ontstaan als u in Wereld Europese Unie: Geen minimum uitoefening van uw de uitoefening € 50.000,- beroep van uw beroep te maken krijgt Xxxx van de met een tuchtzaak wereld: € 5.000,- over handelingen die u heeft verricht in loondienst of als ambtenaar. Sociale zekerheid over uw recht op Europese Unie € 50.000,- € 175,- een uitkering op grond van sociale zekerheidswetten. Pensioen met een uitvoerings- Europese Unie € 50.000,- € 175,- organisatie of uw werkgever over uw eigen pensioen. Een uitvoerings- organisatie is een organisatie die uw pensioen verzekerd heeft, uitvoert of uitkeert. Vrijwilliger die te maken hebben Europese Unie € 50.000,- € 175,- met uw optreden als vrijwilliger. Gezondheid & letsel over uw gezondheid als u letsel heeft opgelopen. Bijvoorbeeld: Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Geen minimum persoonlijk letsel dat u buiten het verkeer is toegebracht. Rest van de wereld: € 5.000,- persoonlijk letsel of ziekte ontstaan op of in verband met uw werk in loondienst of als ambtenaar. fouten bij een medische behandeling of medische verzorging. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Gezondheid & contracten over: een contract met een arts, medische instelling of verzorgings- instelling. Europese Unie € 50.000,- € 175,- een arbeidsonge- schiktheids- verzekering bij een verzekerings- maatschappij. een ziektekosten- verzekering bij een verzekerings- maatschappij. Xxxxxxxxxxxxx & ouderschap die te maken hebben met uw persoonlijke staat en de verhouding tussen u en uw kinderen (of adoptie-, stief- en pleegkinderen). Bijvoorbeeld conflicten over: uw naam. het erkennen van kinderen. betaling van alimentatie voor uw kinderen. Bij conflicten over: echtscheiding. het beëindigen van een al dan niet geregis- treerd partnerschap. het betalen van alimentatie aan uw ex-partner of alimentatie die uw ex-partner aan u moet betalen. Nederland € 50.000,- € 175,- onder curatele stellen en bewindvoering. Erfrecht over een erfenis. Nederland € 50.000,- € 175,- Let op! U krijgt alleen hulp als de persoon die de erfenis nalaat is overleden tijdens de looptijd van deze verzekering. Onderwijs met een onderwijs- instelling over onderwijs. Europese Unie € 50.000,- € 175,- over studie- financiering. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Onrechtmatig handelen door uzelf die ontstaan omdat iemand van u schadevergoeding wil hebben. Als u de schade opzettelijk heeft toegebracht. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Let op! Voor deze conflicten heeft u meestal een aansprakelijkheids- verzekering. Heeft u die en neemt uw aansprakelijkheids- verzekeraar uw zaak niet behandeling? Alleen dan krijgt u hulp van DAS via uw rechtsbijstands- verzekering. Krijgt u in deze conflicten hulp van DAS? En start uw tegenpartij een procedure? Xxx krijgt u vanaf dat moment geen hulp meer. Krijgt u geen hulp van DAS? En oordeelt de rechter later dat u niet onrechtmatig heeft gehandeld? Dan vergoedt DAS alsnog de redelijke kosten van rechtsbijstand door een advocaat. Als het conflict gaat over schade die is toegebracht met een voer- of vaartuig. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Strafzaken buiten het verkeer over strafrechtelijke vervolging. Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u in het verkeer heeft gedaan of bij verkeersboetes. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Als u bewust de wet heeft overtreden. Als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. In tuchtzaken. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw verdediging in de strafzaak. Onderwerp U krijgt hulp bij conflicten U krijgt geen hulp Waar bent u verzekerd? Kostenmaximum Minimum belang Scheidings- mediation U kunt hulp krijgen van een mediator bij het beëindigen van een huwelijk of een geregistreerd partnerschap. U krijgt geen hulp bij een conflict over alimentatie die u moet betalen aan uw ex-partner of die uw ex-partner aan u moet betalen. Nederland € 2.500,- € 175,- Een mediator is een bemiddelaar, die in overleg gaat met u en uw partner. U gaat dan na of u gezamenlijk met uw partner een verzoek tot echtscheiding kunt indienen bij de rechtbank. Als u na de mediation samen met uw partner een gezamenlijk verzoek tot scheiding wilt indienen bij de rechtbank, krijgt u daarvoor ook nog hulp van een advocaat. Let op! U krijgt geen andere hulp dan deze mediation bij een conflict over een scheiding. Als uw huwelijk of geregistreerd partnerschap minder dan drie jaar heeft geduurd. Als u minder dan drie jaar deze verzekering heeft met minder dan drie jaar de module Fiscaal & Vermogen en Persoon & Familie. Als DAS tijdens hetzelfde huwelijk of partnerschap al eerder scheidings- mediation heeft vergoed. Als u bij DAS scheidingsmediation vraagt moet u een kopie van het trouwboekje meesturen of een uittreksel uit de burgerlijke stand. Als DAS vindt dat aan alle voorwaarden is voldaan, geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is DAS opdracht aan één mediator voor het onderzoek retourzending noodzakelijk verzorgen/uitvoeren van de mediation. Deze mediator moet wel zijn ingeschreven bij het Nederlands Mediation Instituut. DAS geeft u op verzoek een lijst met namen van mediators. Let op! U kiest de mediator zelf, maar u mag niet zelf aan een mediator de opdracht geven. DAS geeft de mediator namens u de opdracht. Vermogens- beheer over vermogensbeheer Vermogensbeheer is het kopen, verkopen en beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of moeten wij pandbrieven). Als de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan instelling of persoon waarmee u een conflict heeft, geen vergunning heeft van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Nederland € 50.000,- € 175,- De Nederlandse Belastingdienst over beslissingen van de Nederlandse Belastingdienst over een belasting of heffing die uzelf betreft. Als u hulp wilt bij het indienen van een belasting- aangifte of bezwaarschrift bij de Belastingdienst. Nederland € 50.000,- € 175,- Let op! Deze beslissing moet de Belastingdienst hebben genomen tijdens de looptijd van deze verzekering. U krijgt alleen hulp als het conflict wordt voorgelegd aan de Nederlandse rechter. Het Nederlandse recht moet van toepassing zijn. DAS kan voor de hulp direct een deskundige inschakelen die niet in dienst van DAS is. Uw vakantiewoning in het buitenland over uw vakantiewoning in het buitenland. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Let op! U krijgt alleen hulp als de vakantiewoning bedoeld is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoeigen gebruik. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1a. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. U controleert Indien de geleverde zaken direct na ontvangst tekortkoming niet wordt opgelost en meldt eventuele zichtbare gebrekenafbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, beschadigingenmoet deze onverwijld worden gemeld bij de reisleiding. b. Is deze niet aanwezig of bereikbaar, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met de reisorganisator op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u door deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnvoorgeschreven wijze. 2. Overige klachten over c. De communicatiekosten worden door de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over reisorganisator vergoed, tenzij blijkt, dat deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het redelijkerwijs niet direct melden zijn voor uw risicohadden behoeven te worden gemaakt. 3. Documenten die wij d. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet eerst aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de reisorganisator dientengevolge niet in concept aan u voorleggende gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenuitgesloten. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u a. Als de tekortkoming ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het dan nog niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden dient de werkzaamheden geacht conform reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de overeenkomst te zijn verrichtreisleiding (klachtenrapport) of, indien dit onmogelijk is, bij de reisorganisator op de door deze voorgeschreven wijze. 5. Meldt u b. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de reisorganisator dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten. c. Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiebevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de reisorganisator of het boekingskantoor. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting d. Als de klacht niet opde uitvoering maar de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. 7e. Indien de reiziger de klacht niet tijdig heeft ingediend, wordt deze door de reisorganisator niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. Het vorige lid geldt niet voor consumentenDe reisorganisator geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. 8. U stelt ons in staat Artikel 17, lid 3 Op alle geschillen tussen de klacht te onderzoeken reisorganisator en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan reiziger is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoNederlands recht van toepassing. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Indien de geleverde zaken direct Xxxxx met uiterlijk zichtbare schade of verlies door MSG dan wel door de door haar ingeschakelde Hulppersoon worden Afgeleverd zonder dat de geadresseerde bij of dadelijk na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenaanneming van de Zaken een Schriftelijk voorbehoud, beschadigingenwaarin de algemene aard van de schade of het verlies is aangegeven, foutenter kennis van MSG dan wel de door haar ingeschakelde Xxxxxxxxxxx heeft gebracht, afwijkingen wordt MSG dan wel de door haar ingeschakelde Hulppersoon geacht de Zaak in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bondezelfde staat te hebben Afgeleverd als waarin zij deze heeft ontvangen. Bij gebreke overschrijding van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden voornoemde termijn vervalt elke aanspraak ter zake jegens MSG dan wel de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnhaar ingeschakelde Hulppersoon. 2. Overige klachten over Indien de geleverde zaken meldt u direct schade of het verlies niet uiterlijk waarneembaar is en de geadresseerde niet binnen 48 uur na ontdekking - maar uiterlijk binnen het aannemen van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsZaak een Schriftelijk voorbehoud, waarin de algemene aard van de schade of het verlies is aangegeven, ter kennis van MSG dan wel de door haar ingeschakelde Hulppersoon heeft gebracht, wordt MSG dan wel de door haar ingeschakelde Hulppersoon eveneens geacht de Zaak in dezelfde staat te hebben Afgeleverd als waarin zij deze heeft ontvangen. Betreffen Bij overschrijding van voornoemde termijn vervalt elke aanspraak ter zake jegens MSG dan wel de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicodoor haar ingeschakelde Hulppersoon. 3. Documenten Indien de Zaak niet binnen een redelijke of overeengekomen termijn wordt Afgeleverd zonder dat de geadresseerde binnen 48 uur na aanneming van de Zaak een Schriftelijk voorbehoud, waarin is aangegeven dat de Zaak niet binnen die wij niet eerst in concept aan u voorleggentermijn is afgeleverd, controleert u direct bij ontvangstter kennis van MSG dan wel de door haar ingeschakelde Hulppersoon heeft gebracht, wordt MSG dan wel de door haar ingeschakelde Hulppersoon geacht de Zaak binnen die termijn te hebben Afgeleverd. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden Bij overschrijding van voornoemde termijn vervalt elke aanspraak ter zake jegens MSG dan wel de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenhaar ingeschakelde Hulppersoon. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen Een klacht als bedoeld in de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen vorige leden dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek, de tekortkoming of de schade te omvatten, zodat MSG dan wel de door haar ingeschakelde Hulppersoon in staat is adequaat te reageren. De Wederpartij dient MSG in de gelegenheid te stellen de klacht te (laten) onderzoeken. De Wederpartij zal alle voor het onderzoek noodzakelijke medewerking verlenen. Indien de Wederpartij geen of onvoldoende medewerking verleent of onderzoek anderszins niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn (meer) mogelijk is, vervalt iedere aanspraak van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform Wederpartij jegens MSG dan wel de overeenkomst te zijn verrichtdoor haar ingeschakelde Hulppersoon. 5. Meldt u In geval van een gerechtvaardigde en tijdige klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiezal MSG het aanvullend transport kosteloos verrichten. Op dit transport zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opMet betrekking tot de overige Diensten dan vervoer van Zaken is de Wederpartij gehouden om een eventuele klacht omtrent de uitvoering van de Overeenkomst door MSG, onverwijld na constatering, althans het redelijkerwijs kunnen constateren van de door haar veronderstelde tekortkoming, aan MSG mondeling kenbaar te maken en vervolgens binnen twee werkdagen, onder nauwkeurige opgave van de gronden waarop de klacht betrekking heeft, aan MSG Schriftelijk te bevestigen. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumentenKlachten over de hoogte van factuurbedragen dienen binnen vijf werkdagen Schriftelijk en gemotiveerd bij MSG te zijn ingediend. 8. U stelt ons in staat Ten aanzien van de klacht verkoop en levering door MSG van Postzegels aan de Wederpartij, dient de Wederpartij op het moment van leveren daarvan, althans onverwijld daarna, te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieof het geleverde aan de Overeenkomst beantwoordt. Is voor Indien het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij geleverde naar oordeel van de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningWederpartij niet aan de Overeenkomst beantwoordt, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt dient zij daarvan onverwijld mededeling te zijn. U draagt altijd het transportrisicodoen aan MSG. 9. Retourzending vindt plaats In afwijking van het bepaalde in het vorige lid kan een Consument er geen beroep meer op doen dat hetgeen in het kader van een consumentenkoop is geleverd niet aan de Overeenkomst beantwoordt, indien niet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballageConsument ter zake bij MSG is geklaagd. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleurHet melden van een gebrek, nuance tekortkoming of structuur) in/eigenschappen schade ontslaat de Wederpartij nimmer van zaken, die inherent zijn aan haar betalingsverplichtingen. Klachten schorten de aard betalingsverplichtingen van de materialen waaruit Wederpartij niet op, behoudens voor zover de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen wet daaraan ten behoeve van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. de Consument dwingend in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dweg staat.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. In aanvulling op artikel 9 van de ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten geldt dat: 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenMocht u voor vertrek niet tevreden zijn over onze dienstverlening, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst dit dan schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan via xxx@xxxxxxxx.xx onder vermelding van uw naam en boekingsnummer, zodat naar een oplossing kan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijngezocht. 2. Overige klachten Klachten over door Airtrade verstrekte dienstverlening moeten binnen twee maanden na kennisname door de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen Reiziger van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen feiten waarop de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - jaar na het advies of verstrekte informatie, schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoen gemotiveerd bij Airtrade worden ingediend. 3. Documenten die wij Als de klacht niet eerst in concept tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, kan de Opdrachtgever binnen 12 maanden na indiening van zijn klacht bij Airtrade het geschil voorleggen aan u voorleggende Geschillencommissie (Postbus 90600, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u 2509 LP te zijn ontvangenDen Haag). 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen De Geschillencommissie doet uitspraak onder de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan onsvoorwaarden vastgesteld in het desbetreffende reglement. Alle gevolgen De beslissing van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een tijdige klacht, worden partijen bindend advies. Voor de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtbehandeling van geschillen is een vergoeding verschuldigd. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u De reiziger die geen beroep doen op een overeengekomen garantiegebruik wenst te maken van deze bindende adviesprocedure heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opIeder vorderingsrecht verjaart één jaar na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum), dan wel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door Airtrade één jaar na deze dienstverlening. 7. Het vorige ANVR zal de verplichtingen van een lid geldt tegenover de Reiziger, in een bindend advies opgelegd door de Geschillencommissie Reizen, overnemen indien het lid deze verplichting niet voor consumentenbinnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen, één en ander tenzij het lid dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening van het advies ter toetsing aan de Rechter heeft voorgelegd. Voor de toepassing van deze garantie is vereist dat de reiziger hierop een schriftelijk beroep doet bij het ANVR. 8. U stelt ons in staat Indien u tijdens uw reis van mening bent dat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij uitvoering van uw reis door de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan Dienstverlener(s) niet conform de afspraken is dit voor uw rekeningverlopen, tenzij meld uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijnaltijd direct bij de betrokken Dienstverlener ter plaatse. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats Bij klachten over de (uitvoering van de) gereserveerde Dienst(en) kunt u op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard basis van de materialen waaruit desbetreffende voorwaarden alleen de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.duitvoerende Dienstverlener(s) aanspreken.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelhedenmaterialen, soortenkleuren en/of afwerkingen vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, kleuren, uitvoering defecten e.d. op binnen 2 werkdagen na ontvangst van de vrachtbrief/begeleidende bonzaken aan de gebruiker melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsgebruiker worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze Alle klachten niet tijdig? Dan worden over de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook moeten eveneens direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen een door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na oplevering - schriftelijk aan onsde gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij Indien er geen termijn overeen? Dan (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een termijn (garantie)termijn van 3 maanden na opleveringmaanden. Bij gebreke van een tijdige klacht, dergelijke melding worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor risico van de wederpartij. 65. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 87. U stelt ons De wederpartij moet de gebruiker in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan de gebruiker verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht retourzending van de zaken noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is , vindt dit plaats voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 8. In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door de gebruiker te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - Geen klachten zijn mogelijk over onvolkomenheden in of eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien mogelijk - in deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de originele verpakking/emballageaard van deze materialen. 10. Geen klachten zijn mogelijk over:over verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen. a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent 11. Geen klachten zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. over zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert 21.1) Opdrachtnemer neemt slechts klachten in behandeling voor zover de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. klachten betrekking hebben op de vrachtbriefdiensten, gedragingen en/begeleidende bonof handelingen van haar opdrachtgevers. 21.2) Waspin spant zich in klachten omtrent haar diensten zo goed mogelijk te behandelen en tot verbetering van haar diensten te komen. Bij gebreke Opdrachtgever kan een volledige en duidelijk omschreven klacht binnen drie (3) werkdagen, nadat opdrachtgever de klacht had behoren te constateren schriftelijk dan wel elektronisch melden via het volgende e-mail adres: xxxxxxx@xxxxxx.xx. De klacht dient vergezeld te gaan van alle relevante gegevens, inclusief tijdstippen en/of volledige headers en een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten duidelijke omschrijving van de reden van de klacht. De klacht wordt binnen 2 tien (10) werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsdoor Waspin in behandeling genomen. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden De klager wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform klacht op de overeenkomst te zijnhoogte gebracht over de wijze waarop de klacht afgehandeld zal worden. 221.3) Waspin spant zich in klachten omtrent handelingen en/of gedragingen door klanten van opdrachtgevers of opdrachtgevers van opdrachtnemer zo goed mogelijk te behandelen. Overige De gebruiker van het internet kan klachten over misbruik, spamming en/of illegale handelingen binnen drie (3) werkdagen, nadat het voorval had behoren te worden geconstateerd, uitsluitend elektronisch melden via het volgende e-mail adres: xxxxx@xxxxxx.xx. De klacht dient vergezeld te gaan van alle relevante gegevens, inclusief tijdstippen en/of volledige headers en een duidelijke omschrijving van de geleverde zaken meldt u direct reden van de klacht. De klacht wordt binnen tien (10) werkdagen na ontdekking - maar uiterlijk binnen ontvangst van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsklacht, door opdrachtnemer, in behandeling genomen. Betreffen De klager wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten klacht op de hoogte gebracht over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicowijze waarop de klacht afgehandeld zal worden. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.21.4) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke Het indienen van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtklacht laat alle verplichtingen van opdrachtgever onverlet en heeft aldus geen opschortende werking. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingendefecten, fouten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallenaantallen vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering defecten e.d. op binnen 2 werkdagen na ontvangst van de vrachtbrief/begeleidende bonzaken aan de gebruiker melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsgebruiker worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Documenten die wij De wederpartij moet de door de gebruiker geleverde documenten - welke niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u de wederpartij zijn voorgelegd - direct bij ontvangstontvangst controleren. Fouten Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u geconstateerd kunnen worden moeten uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangstontvangst van de documenten aan de gebruiker worden gemeld, schriftelijk aan onsgevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 4. Klachten Alle klachten over de verrichte werkzaamheden meldt u ook moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na oplevering - schriftelijk aan onsde gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij Indien er geen termijn overeen? Dan (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een termijn (garantie)termijn van 3 maanden na opleveringmaanden. Bij gebreke van een tijdige klacht, dergelijke melding worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor risico van de wederpartij. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 8. U stelt ons De wederpartij moet de gebruiker in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan de gebruiker verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk is, of moeten wij indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plekke de klacht ter plaatse komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de kosten hiervan voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 9. Retourzending In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ons de gebruiker te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. over onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zakenzaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen of ten aanzien van onvolkomenheden die zijn veroorzaakt doordat de werkzaamheden worden verricht onder gebruikmaking van deze materialen, die indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van deze materialen. 11. Geen klachten zijn mogelijk over verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen. 12. Geen klachten zijn mogelijk over fouten en/of onvolkomenheden in goedgekeurde documenten, welke fouten en/of onvolkomenheden de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen wederpartij bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen een zorgvuldige controle van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na leveringconcept had kunnen constateren. 13. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet Geen klachten zijn mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. over zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, foutendefecten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering type e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdigop tijd? Dan worden gaan we ervan uit dat de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken en klachten over geleverde software meldt u direct na ontdekking - ontdekking- maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - (garantie)termijn- schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) ), meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdigop tijd? Dan worden gaan we ervan uit dat u de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn hebt ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden werkzaamheden/onze dienstverlening meldt u ook direct na ontdekking - ontdekking- maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - na (op)levering- schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering(op)levering. Bij gebreke van een tijdige klachtOntvangen we de klacht niet op tijd, worden dan gaan we ervan uit dat de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtuitgevoerd. 5. Meldt u een klacht niet tijdigop tijd? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 98. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - en- indien mogelijk - mogelijk- in de originele verpakking/emballage. 109. Geen klachten Klachten zijn niet mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance over geleverde software of structuur) het resultaat van verrichte werkzaamheden/geleverde diensten als u in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. software of dit resultaat na (op)levering (technische) wijzigingen aanbrengt of de software/het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dresultaat anderszins bewerkt.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1a. In elk geval moet de klant ons het/de artikelnummer(s) en het/de nummer(s) van de levernota(‘s) waarop ons interne traceersysteem gebaseerd is, bezorgen. U controleert Zo niet, behouden wij ons het recht voor elke klacht te weigeren. b. Geen enkel product kan ons worden terugbezorgd zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van onzentwege. Elke teruggave gebeurt op de geleverde zaken direct na ontvangst exclusieve verantwoordelijkheid en meldt eventuele op kosten van de klant. Als het gaat om een fout vanwege de klant, zullen de goederen worden teruggenomen en gecrediteerd worden met een prijsvermindering van 20%; alle niet-gangbare goederen, speciaal besteld voor de klant, zullen niet worden teruggenomen. c. De klant is als enige verantwoordelijk voor de montage en het werkingsvermogen van de producten, zelfs als hij bij het afstellen aanbevelingen heeft gekregen, behalve als wij hem een overeenstemmende schriftelijke garantie hebben gegeven. d. Alle klachten met betrekking tot zichtbare fouten, gebreken, beschadigingennon-conformiteit, foutenzichtbare schade of onvolkomenheden, afwijkingen in aantallenmoeten schriftelijk gemeld worden aan de zetel van onze firma, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. ten laatste binnen de acht werkdagen volgend op de vrachtbrief/begeleidende bonlevering. Bij gebreke Indien die termijn niet gerespecteerd wordt, verliest de koper het garantievoordeel zoals bepaald in artikel 6. Alle klachten met betrekking tot verborgen fouten of gebreken moeten schriftelijk gemeld worden aan de zetel van onze firma, ten laatste binnen de acht werkdagen volgend op de vaststelling ervan of volgende op het moment waarop de koper ze redelijkerwijs had moeten vaststellen. Indien die termijn niet gerespecteerd wordt, verliest de koper het garantievoordeel zoals bepaald in artikel 6. In geen geval kan een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen klacht met betrekking tot verborgen fouten of gebreken nog worden ingediend na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden afloop van de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnartikel 6 bepaalde garantieperiode. 2. Overige klachten over e. Indien de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval klacht binnen de termijn wordt ingediend en gegrond blijkt, zijn onze verplichtingen beperkt tot: - in geval van één groeiseizoen fouten of non-conformiteit: het vervangen van de verkeerd geleverde of niet-conforme goederen; - schriftelijk in geval van ontbrekende goederen: de levering van de ontbrekende stukken; - in geval van aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende ons toe te schrijven schade of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een defecten: door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - kiezen, hetzij het herstellen, hetzij het vervangen van de beschadigde of gebrekkige stukken in de originele verpakkingvolgens het contract voorziene staat van afwerking met uitsluiting van elke andere schadeloosstelling om welke reden ook. In geen geval zullen wij de immateriële schade en/emballage. 10of financiële verliezen dekken, direct noch indirect. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (De uitvoering van onze verplichtingen zoals verschillen in kleurhierboven opgesomd, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard is affiankelijk van de materialen waaruit teruggave van de zaken vervaardigd zijnfoutief geleverde, niet-conforme, beschadigde of gebrekkige stukken door de klant. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent Onze vervanging zal in verhouding zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na leveringtot de teruggave. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomenIn bovenvermelde gevallen en omstandigheden, zullen wij dan enkel tussenkomen voor kosten gemaakt door de klant na voorafgaand schriftelijk akkoord van onzentwege. f. Indien de koper onjuist gebruikmaakt van onze producten, de montage niet volgens de regels uitvoert, onze eventuele aanbevelingen en technische instructies voor montage en gebruik niet opvolgt, verliest hij het recht op garantie zoals voorzien in artikel 6 van deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten;algemene verkoopvoorwaarden. d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen g. In geval van een fout van onze kant wat betreft opgegeven kleurende hoeveelheid of het model op basis van de bestelbon, nuances e.dzullen wij de goederen terugnemen of omwisselen op onze kosten.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert a. Een tekortkoming in de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst als bedoeld in artikel 12 lid 2 dient ter plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te zijn. 2worden zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Overige klachten over Daarvoor moet de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking reiziger zich – in deze volgorde - maar uiterlijk binnen melden bij de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk betrokken dienstverlener, de reisleiding of, als deze niet aanwezig of bereikbaar is, Creativ-EventZ. Indien de tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over kwaliteit van de reis moet deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval onverwijld worden gemeld bij Creativ-EventZ. b. Als een tekortkoming ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, zorgt Creativ-EventZ voor een adequate mogelijkheid om deze in de vorm van een klacht schriftelijk op de voorgeschreven wijze vast te leggen (klachtrapport). c. Creativ-EventZ zorgt voor informatie in de reisbescheiden inzake de ter plaatse te volgen procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen. d. De communicatiekosten worden door Creativ-EventZ vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. e. Indien de reiziger niet aan de meldingsplicht en klachtrapportage heeft voldaan en de dienstverlener of Creativ-EventZ daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten a. Als een klacht niet bevredigend is opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de termijn van één groeiseizoen - reis of de genoten dienst of na de oorspronkelijke vertrekdatum schriftelijk aan ons. Alle gevolgen en gemotiveerd worden ingediend bij Creativ-EventZ. De reiziger voegt daar een kopie van het klachtrapport bij. b. Als de klacht de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. c. Indien de reiziger de klacht niet direct melden zijn voor uw risicotijdig indient, wordt deze door Creativ-EventZ niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. Creativ- EventZ geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. d. Creativ-EventZ zal uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht schriftelijk (waaronder uitdrukkelijk begrepen per e-mail) een inhoudelijke reactie geven. 3. Documenten die wij niet eerst Indien de klacht ook na de onder in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt sub d bedoelde reactie van Creativ-EventZ niet voor consumentenbevredigend is opgelost, kan de reiziger de zich beroepen op de geschillenregeling als bedoeld in artikel 15 Algemene Voorwaarden. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 115.1. U controleert Klachten ten aanzien van de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenDienst of de Werkzaamheden dienen zo spoedig aan Aryan-it kenbaar te worden gemaakt. De Klant dient duidelijk een omschrijving te geven van het gebrek, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.dzodat Aryan-it adequaat kan reageren. 15.2. op De Klant is verplicht Aryan-it de vrachtbrief/begeleidende bonmogelijkheid te geven om een klacht te controleren. Bij gebreke Het feit dat Xxxxx-it overgaat tot het onderzoeken van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten klacht, impliceert niet tijdig? Dan worden dat Aryan-it erkent dat de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform Dienst of de overeenkomst te Werkzaamheden gebrekkig zijn. 215.3. Overige klachten over Klachten worden niet (verder) kosteloos in behandeling genomen indien: a. De Klant of een derde zonder voorafgaande toestemming van Aryan-it werkzaamheden en/of wijzigingen aan de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen Dienst of het opgeleverde heeft uitgevoerd resp. aangebracht; b. Gebreken zijn ontstaan door schuld, opzet, onachtzaamheid en/of nalatigheid van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn Klant of een derde; c. Gebreken veroorzaakt zijn door van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen buitenkomende omstandigheden zoals: brand, natuurrampen, ontploffingen, terrorisme, reinigingsmiddelen, vuilophoping, aardverschuivingen, overstromingen, hackerattack en weersomstandigheden; d. Controles niet nauwkeurig zijn uitgevoerd; e. Gebreken het gevolg zijn van het componenten, diensten, systemen en/of producten die niet direct melden door Aryan-it zijn voor uw risico(op)geleverd. 315.4. Documenten die wij niet eerst Indien Aryan-it op verzoek van de Klant Werkzaamheden uitvoert en een van de situaties genoemd in concept aan u voorleggenartikel 15.3 is van toepassing, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenkosten voor deze Werkzaamheden aan de Klant in rekening gebracht, tenzij de Werkzaamheden vallen onder een servicecontract dat de Klant bij Aryan-it heeft afgesloten. 415.5. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen Indien de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk Klant onterecht een klacht heeft ingediend, dan heeft Aryan-it het recht de gemaakte onderzoekskosten aan onsde Klant in rekening te brengen. 15.6. Alle gevolgen Herstelwerkzaamheden die zonder toestemming van het niet direct melden Aryan-it door een derde of door de Klant zelf zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtuitgevoerd, worden nimmer vergoed en geven de werkzaamheden geacht conform Klant niet het recht de overeenkomst betaling op te zijn verrichtschorten. De Klant dient Aryan-it te allen tijde de mogelijkheid te geven binnen een redelijke termijn gebreken te (laten) herstellen. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 615.7. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de Klant niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de bij de werkzaamheden gebruikte/geleverde zaken direct na ontvangst op de overeengekomen kwaliteit en kwantiteit en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, gebreken en fouten, zoals afwijkingen in aantallentype zaak, hoeveelhedenkleur, soorten, kleuren, uitvoering structuur e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen direct na ontvangst schriftelijk levering aan ons, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden wij geacht de voor de werkzaamheden overeengekomen zaken geacht te hebben gebruikt en deze bij gebruik in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijngeweest. 2. Overige klachten over de gebruikte/geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over de verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 87. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten dat wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 108. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen materialen/grondstoffen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances nuances, structuren e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd , waaronder geringe afwijkingen tussen aanwezige kitnaden of be- voegafdichtingen en nieuw aangebrachte kitnaden of verwerktvoegafdichtingen bij reparaties/herstelwerkzaamheden.

Klachten. 1Klachten over de uitvoering van de overeenkomst tussen Stichting Slotconcerten en de Bezoeker moeten binnen acht dagen nadat de uitvoering van de overeenkomst heeft plaatsgevonden of plaats had moeten vinden bij het secretariaat van Stichting Slotconcerten zijn ingediend. U controleert Worden klachten na deze termijn ingediend, dan kan het secretariaat van Stichting Slotconcerten besluiten om deze niet in behandeling te nemen. Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de geleverde zaken direct na ontvangst volgende klachten en meldt eventuele zichtbare gebrekenomstandigheden, beschadigingenen leiden niet tot enige verplichting tot schadevergoeding aan de zijde van Stichting Slotconcerten: Wijzigingen in het programma, foutenwaaronder begrepen en niet beperkt tot, afwijkingen wijzigingen in aantallende perso(o)n(en) van bespelers, hoeveelhedenin de samenstelling van het programma, soortentijdsbestek van het programma en verschuivingen van Evenementen naar een andere datum; De kwaliteit van de uitvoeringen van de Evenementen waarop de overeenkomst tussen Stichting Slotconcerten en de Bezoeker betrekking heeft; Overlast of ongemak veroorzaakt door andere Bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen en niet beperkt tot, kleurengeluidsoverlast, uitvoering e.d. ongepast gedrag, diefstal en vernieling; bij herhaalde overlast of ongemak door bepaalde, nader te identificeren Bezoeker(s) zal Stichting Slotconcerten al het mogelijke doen om deze Bezoekers in de toekomst (zo nodig) de toegang te ontzeggen; Overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden aan het Gebouw of de Plaats, en/of op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van deze onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht; overlast of ongemak veroorzaakt door het niet direct melden naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van het Gebouw of de Plaats; (Geluids-) overlast veroorzaakt door gelijktijdig plaatsvindende Evenementen, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die nodig zijn voor uw risico. 3. Documenten de voorbereiding op deze Evenementen, of die wij niet eerst op enige andere wijze met deze Evenementen samenhangen, in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen andere ruimten van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn Gebouw of de Plaats; De toewijzing en de verdeling van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk plaatsen en/of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleuromstandigheden noodzakelijke wijziging van het stoelenplan; Overlast of ongemak, nuance waaronder begrepen beperkt zicht op toneel; Overlast of structuur) in/eigenschappen ongemak door stakingen van zaken, die inherent zijn aan de aard het openbaar vervoer; Ontzegging van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als toegang tot een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dreeds aangevangen Evenement.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert a. Een geconstateerde tekortkoming in de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst als bedoeld in Artikel 12 lid 2, dient zo spoedig mogelijk bij de betrokken dienstverlener te zijnworden gemeld opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortkoming niet wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, dient deze per direct aan de reisbegeleiding, de lokale groundoperator of Siebelink Natuurcommunicatie te worden gemeld. 2b. De communicatiekosten worden door Xxxxxxxxx Natuurcommunicatie vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt.c. Overige klachten over Indien achteraf blijkt dat de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen reiziger zich niet aan deze meldingsplicht heeft gehouden en de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen reisbegeleiding, de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar lokale groundoperator of Siebelink Natuurcommunicatie dientengevolge niet in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden gelegenheid zijn voor uw risicogesteld de tekortkoming te verhelpen, is zijn eventuele recht op schadevergoeding uitgesloten. 3. Documenten die wij a. Als de tekortkoming zelfs dan nog niet eerst in concept aan u voorleggentot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, controleert u direct dient de reiziger deze klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende de reisbegeleiding, de lokale groundoperator of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenSiebelink Natuurcommunicatie. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen b. Indien achteraf blijkt dat de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk reiziger zich niet aan ons. Alle gevolgen van het deze meldingsplicht heeft gehouden en de reisbegeleiding, de lokale groundoperator of Siebelink Natuurcommunicatie dientengevolge niet direct melden in de gelegenheid zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtgesteld de tekortkoming te verhelpen, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te is zijn verrichteventuele recht op schadevergoeding uitgesloten. 5. Meldt u c. Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantienaar tevredenheid wordt opgelost, dient deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Siebelink Natuurcommunicatie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting d. Indien een klacht niet opover de uitvoering doch over de totstandkoming van een overeenkomst gaat, dient deze klacht door de reiziger binnen één maand na bekend te zijn geraakt met de feiten waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Siebelink Natuurcommunicatie. 7e. Indien een klacht door de reiziger niet tijdig is ingediend, wordt deze klacht niet door Xxxxxxxxx Natuurcommunicatie in behandeling genomen, tenzij de reiziger hier in alle redelijkheid geen blaam treft. Het vorige lid geldt niet voor consumentenSiebelink Natuurcommunicatie geeft hierover schriftelijk of elektronisch uitsluitsel. 8. U stelt ons in staat a. Op alle geschillen tussen Siebelink Natuurcommunicatie en de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor reiziger is het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoNederlands recht van toepassing. 9b. De reiziger kan zich tot de bevoegde rechter wenden. Retourzending vindt plaats op Dit recht vervalt een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard jaar na afloop van de materialen waaruit reis, of indien de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste reis niet heeft plaatsgevonden, een jaar na leveringde oorspronkelijke vertrekdatum. Een dergelijke inboet Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dgeschillen kennis te nemen.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallenaantallen en/of overige non-conformiteiten vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering defecten e.d. op binnen 2 werkdagen na ontvangst van de vrachtbrief/begeleidende bonzaken aan LABEL79 melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden en/of de verleende diensten moeten direct na ontdekking - doch uiterlijk binnen 3 maanden na (op)levering van de werkzaamheden en/of diensten - aan LABEL79 worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Indien er geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van 3 maanden. Bij gebreke van een dergelijke melding worden de werkzaamheden en diensten geacht conform de overeenkomst te zijnzijn verricht of geleverd. 23. Overige klachten Klachten over de geleverde zaken meldt u ontwikkelde website moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsLABEL79 worden gemeld. Betreffen Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na oplevering. Bij gebreke van een dergelijke melding wordt de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval website geacht aan de overeenkomst te beantwoorden en conform de overeenkomst te functioneren. 4. Indien een klacht niet binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk in de voorgaande leden vermelde termijnen aan onsLABEL79 is gemeld, is geen beroep mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor uw risicorisico van de wederpartij. 35. Documenten die wij De wederpartij moet de door LABEL79 geleverde documenten - welke niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u de wederpartij zijn voorgelegd - direct bij ontvangstontvangst controleren. Fouten Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u geconstateerd kunnen worden moeten uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangstontvangst van de documenten aan LABEL79 worden gemeld, schriftelijk aan onsgevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk ontvangen en aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiebeantwoorden. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 8. U stelt ons De wederpartij moet LABEL79 in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan LABEL79 verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk is, of moeten wij indien het noodzakelijk is dat LABEL79 ter plekke de klacht ter plaatse komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 9. Retourzending In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ons LABEL79 te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over:ten aanzien van een ontwikkelde website ingeval aan deze website na oplevering (technische) wijzigingen zijn aangebracht en/of deze website anderszins geheel of gedeeltelijk is bewerkt in strijd met hetgeen partijen daarover zijn overeengekomen. a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent 11. Geen klachten zijn aan de aard mogelijk ten aanzien van de materialen waaruit geleverde zaken of het resultaat van de door LABEL79 verrichte werkzaamheden en/of geleverde diensten ingeval deze zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden inof dit resultaat na (op)levering wijzigingen zijn aangebracht en/eigenschappen van planten die inherent zijn aan of deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde zaken of - als dit niet mogelijk resultaat geheel of gedeeltelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering kleuren e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen (garantie)termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiegegeven garanties. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoverzend- /transportrisico. 98. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 109. Geen klachten zijn mogelijk over: a. in de branche geaccepteerde kleine onderlinge afwijkingen wat betreft gramgewicht, kleuren, kwaliteit, structuren e.d. van papier bij drukwerk; b. kleurafwijkingen tussen vervaardigd drukwerk, vervaardigde zaken e.d. en de kleuren zoals weergegeven in (digitale) drukproeven of zoals getoond op beeldschermen. Deze kleuren kunnen altijd in zekere mate afwijken; c. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, geleverde zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomenx. xxxxxx in al goedgekeurde concepten, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleurendrukproeven, nuances documenten e.d.; e. ontwikkelde websites of het resultaat van onze werkzaamheden/dienstverlening als u na (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht of de website/het resultaat geheel of gedeeltelijk heeft bewerkt; f. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt. 10. Bij een terechte klacht hebben wij de keuze uit kosteloos herstel of kosteloze correctie/vervanging van de zaken/documenten, het alsnog - kosteloos en op de juiste wijze - uitvoeren van de opdracht dan wel een terugbetaling van/korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. Als er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het aansprakelijkheidsartikel.

Klachten. 112.1. U controleert Opdrachtgevers die een klacht hebben kunnen zich via het mailadres xxxx@xxxx.xx wenden tot de geleverde zaken direct onafhankelijke klachtencommissie van de NBPO, die bestaat uit mr. F.H.K. Xxxxxxxx (voorzitter), mw. X. Xxxx en dhr. W. Prins. Geen van de leden van deze klachtencommissie heeft belangen in of bij Organizing aan Huis. 12.2. De klachtencommissie zal de klacht alleen in behandeling nemen indien de klager voorafgaand aan het bezwaar geprobeerd heeft om de zaak in den minne te schikken met Organizing aan Huis. De klager dient daartoe Organizing aan Huis binnen 30 dagen na afloop van het advies of de coaching schriftelijk op de hoogte te stellen van de aard en motivering van de klacht, alsmede aan te geven wat hij of zij van Organizing aan Huis verwacht. Organizing aan Huis stuurt binnen 1 week een schriftelijke bevestiging van ontvangst van de klacht en streeft ernaar de klacht binnen 4 weken af te handelen. Mocht deze termijn niet haalbaar blijken, dan wordt de klager hiervan binnen 3 weken na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. van de klacht schriftelijk op de vrachtbrief/begeleidende bonhoogte gesteld, waarbij de reden van uitstel wordt toegelicht. Bij gebreke Bovendien wordt er een indicatie gegeven wanneer Organizing aan Huis verwacht uitsluitsel te kunnen geven. 12.3. Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Klachten en de wijze van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen afhandeling worden zorgvuldig geregistreerd en voor de duur van 5 jaar bewaard, welke termijn ingaat op de dag van afsluiting van de klachtenprocedure. 12.4. Als de klacht van de klager door de reactie van Organizing aan Huis niet is weggenomen, kan de klager zich tot 4 weken na ontvangst schriftelijk van de reactie van Organizing aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden Huis wenden tot de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnklachtencommissie. 212.5. Overige klachten over De klachtencommissie onderzoekt de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen klacht en beoordeelt of de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsklacht gegrond is. Betreffen Als dit het geval is, kan zij besluiten dat de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen klager recht heeft op een compensatie, die niet meer bedraagt dan de termijn hoogte van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen de kosten van het niet direct melden zijn voor uw risicoadvies of de coaching waarop de klacht betrekking heeft. 312.6. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u De klachtencommissie doet uitspraak binnen 2 werkdagen 4 weken na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden schriftelijke indiening van de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenklacht. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 712.7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard oordeel van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt klachtencommissie is bindend voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn Organizing aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dHuis.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt vermeldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, onvolkomenheden en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering aantallen e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon of meldt u deze klachten - bij gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsgebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een eventueel door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na oplevering - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Komen wij Indien geen termijn overeen? Dan (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een termijn (garantie)termijn van 3 maanden na opleveringmaanden. Bij gebreke van een tijdige klachtIndien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 5. Indien bestelde zaken uitsluitend in bij de gebruiker/toeleverancier voorradige (groothandels)verpakkingen, minimale hoeveelheden/aantallen of standaardmaten kunnen worden geleverd, kunnen de zaken onderling geringe - in de branche geaccepteerde - afwijkingen vertonen wat betreft opgegeven maten, gewichten, aantallen, kleuren e.d. Deze afwijkingen zijn geen tekortkoming aan de zijde van de gebruiker en hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 8. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk is of moeten wij de gebruiker de klacht ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons de gebruiker te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. a onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zakenzaken die zijn vervaardigd/bestaan uit natuurlijke materialen of over onvolkomenheden die zijn veroorzaakt doordat de werkzaamheden worden verricht met gebruikmaking van deze materialen, die indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zakenmaterialen; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. b zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 110.1 Wij hebben een klachtenregeling die u kunt raadplegen op onze website. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst Daarin staat waar u uw klacht kunt indienen en meldt eventuele zichtbare gebrekenhoe uw klacht bij ons wordt behandeld. Als u dat wilt kunt u deze regeling ook van ons op papier krijgen. 10.2 Wij hebben een functionaris aangesteld die u helpt om samen met ons een oplossing te vinden als u niet tevreden bent over ons. Deze functionaris is gratis voor u en kan u ook adviseren over verschillende andere instanties waar u terecht kunt met uw klacht. Ook als deze functionaris bij ons in dienst is, beschadigingenkan deze volledig onafhankelijk te werk gaan. 10.3 Als uw klacht niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. dan kunt u een geschil aanhangig maken op de vrachtbrief/begeleidende bonwijze zoals beschreven hier onder 10.4 Geschillen en op de website van de Stichting Zorggeschil xxx.xxxxxxxxxxx.xx 10.4 Een geschil kunt u voorleggen aan Stichting Zorggeschil. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk Een geschil wordt in principe afgedaan door Stichting Zorggeschil en alleen in uitzonderingssituaties kan het geschil daarna nog aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan de rechter worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnvoorgelegd. 210.5 U moet binnen 12 maanden na de datum waarop u uw klacht bij ons indiende, het geschil indienen bij Stichting Zorggeschil. 10.6 U moet uw klacht eerst bij ons hebben ingediend. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval Als uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost of niet binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk (6 weken, eventueel te verlengen tot 10 weken) is behandeld, dan kunt u het geschil voorleggen aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoStichting Zorggeschil. 310.7 U kunt ook naar de rechter gaan. Documenten Als het geschil over het handelen of nalaten van een BIG-geregistreerde zorgverlener gaat, kunt u ook naar de tuchtrechter gaan. Als u echter voor de Stichting Zorggeschil kiest, zijn wij aan die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenkeuze gebonden. 410.8 Ook wij kunnen een geschil voorleggen aan Stichting Zorggeschil. Klachten Daarvoor hebben wij wel uw instemming nodig. 10.9 Geschillen over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen aansprakelijkheid voor schade die een financieel belang van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht€ 25.000 te boven gaan, worden niet behandeld door de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.Geschillencommissie

Klachten. 1. U controleert De afnemer moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingendefecten, fouten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op aantallen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de vrachtbrief/begeleidende bonzaken schriftelijk aan Fairfield melden. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten, waaronder klachten over de dienstverlening van Fairfield of de door haar aangestelde trainers/docenten, moeten direct schriftelijk aan Fairfield worden gemeld. Voor geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar geldt dat deze klachten in ieder geval uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsmoeten worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de afnemer. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Fairfield is gemeld, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 64. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opkunnen worden gemeld via het op de website vermelde post- of e-mailadres en worden in behandeling genomen door een klachtencoördinator. Is de afnemer van mening dat de klacht van dus- danige aard is dat het trainen/onderwijzen of anderszins het welzijn van de cursist hierdoor wordt geschaad, dan wordt, voor zover het erkende opleidingen betreft, die onder toezicht staan van de on- derwijsinspectie, de afnemer in de gelegenheid gesteld de klacht voor te leggen aan de inspecteur van het onderwijs die aan Fairfield is toegewezen. 75. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons De afnemer moet Fairfield in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinforma- tie aan Fairfield verstrekken. Is Hiervoor dienen in ieder geval de volgende gegevens te worden verstrekt: a. de klachtbrief moet voorzien zijn van de naam en adresgegevens van de afnemer; b. de klachtbrief moet ondertekend zijn door de afnemer en de datum van ondertekening vermelden; c. in de klachtbrief moet een duidelijke omschrijving van de klacht zijn opgenomen. Indien de klacht ziet op geleverde zaken en voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit retourzending van deze zaken noodzakelijk is, vindt deze retourzending plaats voor uw rekeningrekening van de afnemer, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het verzendrisico is altijd het transportrisicovoor de afnemer. 96. Retourzending In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ons Fairfield te bepalen wijze en - en, indien mogelijk - mogelijk, in de originele verpakking/emballage. 107. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht ontvangt de afnemer een ontvangstbevestiging. In de ontvangstbevestiging wordt tevens aangegeven binnen welke termijn de directie van Fairfield uit- sluitsel geeft. De directie verplicht zich daarbij de beslissing te motiveren. Mocht de afnemer zich niet kunnen vinden in kleurdeze beslissing, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn dan kan de afnemer het geschil voorleggen aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.drechter conform artikel 19.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering aantallen e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 87. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 98. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 109. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleurencapaciteiten, nuances functionaliteiten, afmetingen e.d.; c. gebreken/defecten die (deels) het gevolg zijn van normale slijtage; x. xxxxxx in al goedgekeurde documenten; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken De wederpartij dient het gehuurde direct bij het ophalen c.q. direct na ontvangst en meldt eventuele de aflevering op zichtbare gebreken, beschadigingen, foutendefecten en/of afwijkingen te controleren of te laten keuren. Eventuele beschadigingen, defecten en/of afwijkingen in aantallendienen zo spoedig mogelijk - maar uiterlijk binnen 24 uur na het ophalen c.q. de aflevering van het gehuurde aan de verhuurder te worden gemeld, hoeveelhedengevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan, soortenbij gebreke waarvan het gehuurde geacht wordt zonder beschadigingen, kleuren, uitvoering e.ddefecten en/of afwijkingen door de wederpartij te zijn ontvangen. Voornoemde schriftelijke bevestiging zal als bijlage aan de overeenkomst worden gehecht voor zover de klachten niet al direct bij het ophalen c.q. bij de aflevering door partijen op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te huurovereenkomst zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnvermeld. 2. Overige Alle klachten over ten aanzien van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde zaken meldt u diensten dienen direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen 3 maanden na (op)levering van de overeengekomen garantietermijn werkzaamheden en/of diensten - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons12HostIt te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorekening en risico van de wederpartij. 12HostIt behoudt zich het recht voor klachten onder te brengen bij een daartoe behorend onafhankelijk instituut. 3. Documenten die wij Indien een klacht niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk in de voorgaande leden vermelde termijnen aan ons12HostIt is gemeld, wordt het gehuurde c.q. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtgeleverd c.q. te zijn verricht en/of de diensten conform de overeenkomst te zijn geleverd. 4. Klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons De wederpartij dient 12HostIt in staat te stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons in dit kader alle hiervoor voor de klacht relevante informatieinformatie aan 12HostIt te verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht retourzending c.q. ophalen van het gehuurde noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat 12HostIt ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening en risico van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 96. Retourzending vindt plaats In alle gevallen geschiedt retourzending op een door ons 12HostIt te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking c.q. emballage. 107. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. indien het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die gehuurde na ontvangst door u zijn gewijzigd de wederpartij van aard en/of samenstelling is veranderd c.q. geheel of gedeeltelijk is be- of verwerkt. 8. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van het resultaat van de door 12HostIt verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten ingeval aan dit resultaat na (op)levering (technische) wijzigingen zijn aangebracht en/of dit resultaat geheel of gedeeltelijk is bewerkt.

Klachten. 1Deze polis beantwoordt, tenzij partijen (wij en u)nadrukkelijk anders zijn overeengekomen, aan het vereiste van onzekerheid als bedoeld in artikel 7:925 BW indien en voor zover de schade op vergoeding waarvan aanspraak wordt gemaakt, het gevolg is van een gebeurtenis waarvan voor partijen (wij en u) ten tijde van het sluiten van de verzekering onzeker was dat daaruit schade voor de derde was ontstaan dan wel naar de normale loop van omstandigheden nog zou ontstaan. De polis biedt dekking voor bedrijfsactiviteiten verricht binnen het gebied, land of landen dat/die als dekkingsgebied op het polisblad staat/staan vermeld. Voorwaarde is tevens dat op de aanspraak het recht van toepassing is van (één van) de op het polisblad onder rechtsgebied vermelde gebied, land of landen en dat de rechter in (één van) die gebieden/landen van de aanspraak kennisneemt. Voor studie- en zakenreizen is het dekkingsgebied en het rechtsgebied de gehele wereld. Hieronder wordt ook begrepen een procedure die aanhangig is gemaakt binnen het dekkingsgebied welke procedure is gebaseerd op – of is ingesteld in het kader van de tenuitvoerlegging van - een vonnis, beslissing of uitspraak van een andere rechtbank dan die in de polis is vermeld onder rechtsgebied. Deze polis, daaronder begrepen de opbouw daarvan, de werking en de geldigheid, wordt beheerst door Nederlands recht. U controleert en wij zullen ons naar beste kunnen inspannen om geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze polis, daaronder begrepen maar niet beperkt tot de geleverde zaken direct na ontvangst opbouw, werking en meldt geldigheid daarvan, in goed overleg op te lossen. Alle geschillen betreffende deze polis zijn in eerste aanleg onderworpen aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Voor eventuele zichtbare gebrekenklachten met betrekking tot deze polis kunt u zich wenden tot de directie van Hiscox SA. Telefoon: 0000 (0)00 000 00 00 E-mail: Xxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxxxxxxxx Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht is behandeld door Hiscox Europe Underwriting Limited (Hiscox Nederland), beschadigingen, fouten, afwijkingen dan kunt u het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening vragen om uw klacht in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.dbehandeling te nemen. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxx Xxxx Telefoon: 0031 (0)70 333 89 99 xxx.xxxxx.xx Voor meer informatie over de geleverde zaken meldt klachtenprocedure verwijzen wij u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.naar xxx.Xxxxxx.xx

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering aantallen e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 87. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoverzend- /transportrisico. 98. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 109. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleurencapaciteiten, nuances functionaliteiten, afmetingen e.d.; e. b. gebreken/defecten die (deels) het gevolg zijn van normale slijtage; c. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1De wederpartij moet de door de gebruiker geleverde documenten - die niet eerst in concept aan de wederpartij zijn voorgelegd - direct bij ontvangst controleren. U controleert de geleverde zaken direct Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste controle geconstateerd kunnen worden moeten uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenaan de gebruiker worden gemeld, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bongevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken documenten geacht in goede staat door u leesbaar en compleet te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijn. 2beantwoorden. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u documenten, waarvan niet is overeengekomen dat hiervan eerst een concept zou worden vervaardigd, dienen direct na ontdekking - doch uiterlijk binnen 1 maand na levering - schriftelijk aan de gebruiker te worden gemeld. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de overeengekomen garantietermijn gebruiker gestelde termijn na uitvoering van de werkzaamheden - schriftelijk aan onsde gebruiker worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval Indien er geen termijn is overeengekomen, geldt een termijn van 3 maanden. Indien een klacht niet binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk in de voorgaande leden vermelde termijnen aan onsde gebruiker is gemeld, worden de documenten geacht conform de overeenkomst te zijn geleverd en de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden risico van de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6wederpartij. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8de consument. U stelt ons De wederpartij moet de gebruiker in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinlichtingen aan de gebruiker verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht retourzending van de documenten noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het verzendrisico van eventuele retourzendingen is altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in voor de originele verpakking/emballage. 10wederpartij. Geen klachten zijn mogelijk over: a. over fouten en/of onvolkomenheden (zoals verschillen in kleurgoedgekeurde documenten, nuance welke fouten en/of structuur) in/eigenschappen onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van zaken, die inherent zijn aan het eerste concept had kunnen constateren. Tenzij de aard gebruiker een kopie heeft bewaard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent geleverde documenten, zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet geen klachten mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken over documenten die na ontvangst door u de wederpartij zijn gewijzigd of be- of verwerktbewerkt op een zodanige wijze dat niet meer is na te gaan wat de inhoud van het oorspronkelijk geleverde document was.

Klachten. 114.1 Leverancier neemt slechts klachten in behandeling voor zover de klachten betrekking hebben op de Diensten, gedragingen en/of handelingen van haar Opdrachtgevers. U controleert Klachten over door Leverancier geleverde service en Diensten dienen door de geleverde zaken direct Opdrachtgever binnen 6 dagen na ontvangst van de Dienst, dan wel uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming, indien de Opdrachtgever aantoont dat hij de tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, schriftelijk te worden gemeld aan Leverancier. Men kan hiervoor gebruikmaken van het volgende E-mail adres: info@ xxxxxxxxx.xx. De klacht dient vergezeld te gaan van alle relevante gegevens, inclusief tijdstippen en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen een duidelijke omschrijving van de reden van de klacht. Na voornoemde termijn worden klachten niet meer in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.dbehandeling genomen. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten De klacht wordt binnen 2 10 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsdoor Leverancier in behandeling genomen. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden De klager wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform klacht op de overeenkomst te zijnhoogte gebracht over de wijze waarop de klacht afgehandeld zal worden. 214.2 Indien een klacht gegrond is, zal Leverancier de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Overige Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. 14.3 Leverancier spant zich in klachten omtrent handelingen en/of gedragingen door Opdrachtgevers zo goed mogelijk te behandelen. De Opdrachtgever kan klachten over misbruik, spamming en/of illegale handelingen binnen 8 dagen, nadat het voorval had behoren te worden geconstateerd, uitsluitend elektronisch melden via het volgende E-mail adres: info@ xxxxxxxxx.xx. De klacht dient vergezeld te gaan van alle relevante gegevens, inclusief tijdstippen en een duidelijke omschrijving van de geleverde zaken meldt u direct reden van de klacht. De klacht wordt binnen 10 werkdagen na ontdekking - maar uiterlijk binnen ontvangst van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsklacht, door Leverancier in behandeling genomen. Betreffen De klager wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten klacht op de hoogte gebracht over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicowijze waarop de klacht afgehandeld zal worden. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke 14.4 Het indienen van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons laat alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard verplichtingen van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dOpdrachtgever onverlet en heeft aldus geen opschortende werking.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten Klachten over de geleverde zaken ontwikkelde websites en/of software meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsFlying Kiwi. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na (op)levering. 32. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze Alle overige klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten - waaronder klachten over verrichte werkzaamheden – meldt u ook de wederpartij eveneens direct na ontdekking - ontdekking, maar uiterlijk binnen 2 weken na (op)levering van de hiervoor overeengekomen termijn - zaken/ werkzaamheden schriftelijk aan onsFlying Kiwi. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn ook hier voor uw risicorisico van de wederpartij. 3. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt Documenten die niet eerst in concept zijn voorgelegd, controleert de wederpartij direct bij ontvangst. Fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een termijn van 3 maanden na opleveringeerste controle geconstateerd kunnen worden meldt hij uiterlijk binnen 2 werkdagen schriftelijk aan Flying Kiwi. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de documenten geacht leesbaar en compleet te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 4. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U De wederpartij stelt ons Flying Kiwi in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien het voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij is dat Flying Kiwi de klacht ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 107. Geen klachten zijn mogelijk over: a. de vormgeving, stijl en/of compositie van het geleverde. Tenzij partijen hierover specifieke afspraken hebben gemaakt, valt dit onder de artistieke vrijheid van Flying Kiwi; b. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleurof eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen of over onvolkomenheden die ontstaan doordat overeengekomen werkzaamheden worden verricht aan dergelijke zaken, nuance of structuur) inindien deze onvolkomenheden/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zakenmaterialen; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige plantenx. xxxxxx in reeds goedgekeurde documenten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleurenwebsite, nuances e.dsoftware of het resultaat van de verrichte werkzaamheden/verleende diensten, indien de wederpartij na (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht aan de website/software of dit resultaat en/of de website/software/dit resultaat na (op)levering geheel of gedeeltelijk is bewerkt.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke In geval van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten klacht treedt onze klachtenprocedure in werking. De inhoud van de klachtenprocedure zal binnen 2 werkdagen de daarvoor genoemde termijn aan de opdrachtgever worden meegedeeld. Klachten dienen te allen tijde zo spoedig mogelijk na ontvangst schriftelijk aan onsconstateren worden gemeld. Meldt u deze klachten Het uiten en indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te van zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnbetalingsverplichting. 2. Overige klachten Als een klacht een beëdigde tolk of vertaler betreft die in het Rbtv of op de Uitwijklijst staan dan dient WordGuide de klacht ook in bij het Bureau Wbtv. Iedereen kan een klacht indienen bij Bureau Wbtv over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar manier waarop een (beëdigde) tolk of vertaler zich in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoeen bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenIndien de klacht een door ons uitgeschreven factuur betreft, controleert u direct bij ontvangstdient deze binnen twee weken na factuurdatum te zijn ingediend. Fouten die u in redelijkheid bij Indien de klacht een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u tolkdienst betreft dan dient deze uiterlijk binnen 2 vijf werkdagen na ontvangstde tolkdienst bij ons te worden gemeld. Indien de klacht een vertaling betreft dient de opdrachtgever uiterlijk binnen vijf werkdagen na aflevering van het vertaalwerk, schriftelijk aan onsobjectieve fouten in de vertaling bij ons te melden. Meldt u Deze objectieve fouten in de vertaling zullen door ons kosteloos worden gecorrigeerd. Indien fouten nadien worden doorgegeven, zullen wij deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenmeer kosteloos verbeteren. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen en aanspraken betreffende een vertaling worden niet gehonoreerd indien deze het gevolg zijn van dubbelzinnigheid van de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtvertalen tekst. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieKlachten over facturen kunnen worden ingediend bij onze afdeling financiën. Klachten over onze dienstverlening of de uitvoerende tolk of vertaler kunnen worden ingediend bij de afdeling relatiebeheer. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting Indien de klacht gegrond is, zullen wij indien mogelijk het afgeleverde binnen redelijke tijd verbeteren of vervangen. Indien wij redelijkerwijs niet op(meer) aan het verlangen tot verbetering of vervanging van de dienst kunnen voldoen, kunnen wij een reductie op de prijs verlenen. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat recht op het indienen van klachten van de opdrachtgever vervalt indien de opdrachtgever het gedeelte van de afgeleverde tekst waarop de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk betrekking heeft, heeft bewerkt of moeten wij doen bewerken of de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoafgeleverde tekst vervolgens aan een derde heeft afgegeven. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1Klachten over de uitvoering van de overeenkomst en/of bezwaren tegen een factuur dienen uiterlijk binnen vijf werkdagen na factuurdatum schriftelijk te worden voorgelegd aan de fotograaf. U controleert de Klachten over geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten producten dienen uiterlijk binnen 2 vijf werkdagen na ontvangst van deze producten schriftelijk te worden voorgelegd aan onsde fotograaf. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct - Klachten na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen genoemde termijn worden niet meer in behandeling genomen. - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden Ingediende klachten of bezwaren schorten de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. - Het auteursrecht alsmede andere rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de opdracht ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berust bij de fotograaf. - De fotograaf houdt zich het recht voor de werken te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en weblog, portfolio, social media, tijdschriftartikelen, in drukwerk en beursmateriaal. Indien dit niet gewenst dient dit door de opdrachtgever en de fotograaf schriftelijk te zijn overeengekomen vóór het aannemen van de opdracht. - De licentie van de beelden gelden alleen voor gebruik door ondergetekende. Het vorige lid geldt is niet toegestaan beelden met derden te delen voor consumenten. 8publicatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de fotograaf. U stelt ons in staat Bij een verzoek voor publicatie door derden dient de klacht betreffende partij contact op te onderzoeken nemen met de fotograaf. - Digitaal of analoog bewerken of wijzigen van de foto’s is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de fotograaf. - Elk gebruik van een werk van de fotograaf dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht van de maker. - Bij inbreuk op de auteursrechten en/of persoonlijkheidsrechten van Puur San Fotografie, rekent Puur San Fotografie driemaal de gebruikelijke licentievergoeding voor een dergelijk geval, ter vergoeding van de geleden schade. - Schadevergoeding geeft geen recht op verder gebruik van het werk van Puur San Fotografie. - De fotograaf houdt zich het recht de werken te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningpublicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en blog, portfolio, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk en beursmateriaal, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U Leveren aan u zaken uit assortiment? Dan controleert de geleverde u deze zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering aantallen e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden die zich voordoen na oplevering meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen expliciete termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 87. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoverzend- /transportrisico. 98. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 109. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - (al dan niet) onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven afmetingen, gewichten, kleuren, nuances structuren, eigenschappen e.d.; e. c. kleur-, structuur- of andere verschillen door een gewijzigde productie van de zaken; d. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert 10.1 Opdrachtgever dient de geleverde zaken direct bij aflevering onverwijld te controleren. 10.2 Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken dienen terstond na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - ter kennis van Cool-Bizz te worden gebracht en dienen indien mondeling gedaan vervolgens omgaand schriftelijk en gemotiveerd te worden bevestigd aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoCool-Bizz. 310.3 Klachten met betrekking tot niet-zichtbare gebreken dienen binnen één week na constatering schriftelijk en gemotiveerd ter kennis van Cool-Bizz zijn gebracht. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan Voor consumenten geldt een termijn van 3 twee maanden na opleveringontdekking. 10.4 Opdrachtgever dient Cool-Bizz in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken. Bij gebreke Indien de klacht door Cool-Bizz juist wordt bevonden en tijdig is gereclameerd, zal Cool-Bizz de nodige tijd gegeven worden om de naar de mening van Cool-Bizz vereiste voorzieningen te treffen, dan wel tot herstel of vervanging over te gaan. 10.5 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Cool-Bizz, integraal voor rekening van opdrachtgever. 10.6 Klachten betreffende (deel)facturen dienen uiterlijk binnen één week na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd ter kennis van Cool-Bizz te zijn gebracht. 10.6 Na het verstrijken van de in dit artikel genoemde termijnen wordt opdrachtgever geacht het geleverde te hebben aanvaard respectievelijk de facturen te hebben goedgekeurd. Het niet tijdig klagen leidt tot verval van alle rechten. 10.7 Klagen ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichting tijdig en volledig te betalen. Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken. 10.8 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover Cool-Bizz en de door Cool-Bizz bij de uitvoering van een tijdige klachtovereenkomst betrokken derden, worden één jaar. In geval van consumentenkoop is het bepaalde in dit lid niet van toepassing op rechtsvorderingen en verweren die zijn gegrond op feiten die de werkzaamheden geacht conform stelling zouden rechtvaardigen dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst te zijn verrichtzou beantwoorden. Dergelijke vorderingen en verweren verjaren door verloop van twee jaar nadat opdrachtgever Cool-Bizz van zodanige non-conformiteit in kennis heeft gesteld. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U De Cursist controleert de het geleverde zaken opleidingsmateriaal direct na ontvangst daarvan en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering fouten e.d. op direct na ontdekking – maar uiterlijk tijdens de vrachtbrief/begeleidende bon(eerste) bijeenkomst – aan PNI Europe, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke, tijdige klacht, worden de zaken het opleidingsmateriaal geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst Overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten Klachten over (een onderdeel van) de geleverde zaken Opleiding meldt u de Cursist direct na ontdekking - en indien mogelijk nog tijdens de Opleiding – maar uiterlijk binnen 8 (acht) werkdagen na afronding van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk Opleiding – aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsPNI Europe, eveneens gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan waarin alle hiervoor relevante informatie wordt verstrekt. Alle gevolgen van het niet direct tijdig melden zijn voor uw risicorisico van de Cursist. 3. Documenten De volgende werkwijze wordt gehanteerd: 1. Een binnengekomen klacht wordt in behandeling genomen door de Traffic & Planning Officer. Iedere klacht wordt vertrouwelijk behandeld. 2. De indiener van de klacht ontvangt binnen twee weken een bericht van ontvangst van de klacht. 3. De klacht wordt behandeld door een onafhankelijke klachtencommissie bestaande uit twee medewerkers van de opleidingsinstantie die wij zelf niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenklacht betrokken zijn. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar Indien een klacht niet in behandeling genomen wordt, wordt de indiener van de klacht uiterlijk binnen zes weken na ontvangstdatum hiervan op de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichthoogte gesteld. 5. Meldt u een Een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen wordt binnen acht weken na ontvangstdatum schriftelijk afgehandeld. Indien de behandeling van de klacht meer tijd vergt, kan deze termijn verlengd worden. De indiener van de klacht wordt hiervan schriftelijk op een overeengekomen garantiede hoogte gesteld. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opBinnen vijf werkdagen na het versturen van de antwoordbrief, wordt door de klachtencommissie telefonisch bij de indiener van de klacht geïnformeerd naar de tevredenheid van de afhandeling van de klacht. 7. Het vorige lid geldt Wanneer de indiener van de klacht niet tevreden is over de afhandeling van de klacht dan is er beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde die niet werkzaam is voor consumentenPNI Europe BV. Deze onafhankelijke derde partij betreft mw. Mr. L.A. Xxxxxx werkzaam bij Schep Advocaten teOud-Beijerland telefoon 0186-643030 e-mail xxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx. Deze uitspraak is bindend. 84. U stelt ons Ontvangen klachten registreert PNI Europe in staat haar klachtendossier. Vervolgens maakt zij van iedere klacht een afzonderlijk dossier aan. De klacht en de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatiebehandeling hiervan evenals de hiermee gemoeide correspondentie neemt PNI Europe op in het afzonderlijke dossier. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste Laatstgenoemd dossier wordt gedurende één jaar na leveringafhandeling bewaard. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen Alle klachten en afhandelingen worden jaarlijks geëvalueerd door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dPNI Europe.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Eventuele klachten die verband houden met zichtbare dan wel op eenvoudige wijze te controleren onvolkomenheden of tekortkomingen dienen door de Klant bij levering van de Prestatie direct schriftelijk aan DekaMarkt kenbaar gemaakt te worden op het e-mailadres zoals vermeld in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden onder I. 2. De Klant dient alle overige klachten binnen 24 uur nadat hij eventuele onvolkomenheden of tekortkomingen heeft geconstateerd dan wel redelijkerwijze had kunnen constateren, doch uiterlijk binnen de vervaltermijn uit artikel 33 van deze DekaMarkt Voorwaarden, na levering van Prestatie, per e-mail aan DekaMarkt te melden via de onder artikel 3 van de Algemene Voorwaarden onder I weergegeven contactgegevens. Voor leveringen van een Prestatie op een zaterdag geldt, in afwijking van de in de eerste volzin van dit artikel gemelde klachtentermijn, een termijn van 48 uur. 3. De vorenbedoelde melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de klacht te bevatten, zodat DekaMarkt in staat is adequaat te reageren en indien nodig een en ander te onderzoeken. Bij het uitblijven van een dergelijke melding wordt de Klant geacht de geleverde zaken direct na ontvangst Prestatie te hebben goedgekeurd. 4. In ieder geval zal de beoordeling of het Product beantwoordt aan hetgeen is overeengekomen, plaatsvinden naar de toestand waarin het Product verkeerde op het tijdstip van levering. Het Product waarover door de Klant is geklaagd, dient door hem zorgvuldig, ongebruikt en meldt eventuele zichtbare gebrekenonverwerkt te worden bewaard op een daartoe geschikte plaats en op eerste verzoek van DekaMarkt voor nader onderzoek, beschadigingenaan DekaMarkt of een door DekaMarkt aan te wijzen derde, foutenter beschikking te worden gesteld. Alle gemaakte kosten van het door DekaMarkt dan wel door een door DekaMarkt aangewezen derde verrichte onderzoek zijn voor rekening van Xxxxx, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op indien en voor zover de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst ongegrond blijken te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een Indien de Klant met inachtneming van dit artikel klaagt en zijn klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen betrekking blijkt te hebben op een overeengekomen garantieaan DekaMarkt toe te rekenen tekortkoming, zal DekaMarkt, te harer keuze: a. hetzij overgaan tot herstel van de Prestatie; b. hetzij het betreffende Product vervangen, waarna het te vervangen Product eigendom van DekaMarkt blijft/wordt; c. hetzij een pro rata reductie op de Prijs verlenen. De Klant dient DekaMarkt hiertoe een redelijke termijn te gunnen. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting Een melding dat het Product niet opbeantwoordt aan de Overeenkomst is niet langer mogelijk indien de Klant of een derde overgaat tot gebruik, verwerking of doorverkoop van het geleverde Product. 7. Het vorige lid geldt niet Na de gegeven melding ter zake een geconstateerde onvolkomenheid of tekortkoming, heeft de Klant de plicht al het mogelijke te doen om de schade voor consumentenhemzelf, DekaMarkt en/of een derde te beperken en beperkt te houden. 8. U stelt ons Niet als een tekortkoming of onvolkomenheid in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk zin van dit artikel zal worden gezien een tekortkoming of moeten wij onvolkomenheid ontstaan door normale slijtage, dan wel door de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningKlant, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoof een door hem ingeschakelde derde, uitgevoerd(e): a. onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik/onderhoud/reparatiewerkzaamheden; b. aanpassing/verplaatsing zonder toestemming DekaMarkt; c. handeling in strijd met, al dan niet door de overheid opgelegde, veiligheidsnormen. 9. Retourzending vindt plaats Klachten schorten de betalingsverplichting van de Klant op een door ons te bepalen geen enkele wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballageop. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn Op de Klant rust de bewijslast dat de Prestatie niet beantwoordt aan de aard Overeenkomst. 11. Aan het in het dit artikel genoemde, kan de Klant geen rechten ontlenen indien en voor zover hij tegenover DekaMarkt tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen. 12. Klachten over facturen dienen door de Klant binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk aan DekaMarkt te worden gemeld, via de in artikel 3 van de materialen waaruit Algemene Voorwaarden onder I genoemde contactgegevens. 13. Elke actie op grond van dit artikel vervalt indien de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn Klant niet of niet geheel aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet hierin bepaalde voldoet, waarop hij wordt geacht de Prestatie in alle opzichten als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.ddeugdelijk te hebben aanvaard.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij is verplicht de geleverde zaken direct na ontvangst te controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, onvolkomenheden, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. van wat partijen zijn overeengekomen te vermelden op de vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon. Bij gebreke het ontbreken van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon meldt u deze klachten dient de wederpartij de gebreken, defecten e.d. binnen 2 werkdagen 24 uur na ontvangst van de zaken schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u Enexus te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnmelden. 2. Overige klachten over ten aanzien van de geleverde zaken meldt u dienen direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsEnexus te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Documenten die wij De wederpartij is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de door Enexus geleverde documenten - welke niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangstde wederpartij zijn voorgelegd - tot controle ervan over te gaan. Fouten Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’svan de documenten geconstateerd kunnen worden, verkeerde documenten e.d.) meldt u dienen uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst, ontvangst van de documenten schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Enexus te worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengemeld. 4. Klachten over Alle klachten ten aanzien van de verrichte werkzaamheden meldt u ook en/of de verleende diensten dienen direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen 3 maanden na (op)levering van de hiervoor overeengekomen termijn werkzaamheden en/of diensten - schriftelijk aan onsEnexus te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. 5. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt Indien een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtklacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Enexus is gemeld, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden en worden de verrichte werkzaamheden en/of geleverde diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieverricht of geleverd. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons De wederpartij dient Enexus in staat te stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons in dit kader alle hiervoor voor de klacht relevante informatieinformatie aan Enexus te verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht retourzending van de zaak noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat Enexus ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is , vindt dit plaats voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 8. In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door Enexus te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 9. Retourzending vindt plaats op een Geen klachten zijn mogelijk over zaken die na ontvangst door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakkingwederpartij van aard en/emballageof samenstelling zijn veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt. 10. Geen klachten zijn mogelijk over:over fouten en/of onvolkomenheden in goedgekeurde documenten, welke fouten en/of onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van het eerste concept had kunnen constateren. a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen 11. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van zaken, die inherent zijn aan de aard het resultaat van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij door Xxxxxx verrichte werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden inen/eigenschappen van planten die inherent of verleende diensten ingeval aan dit resultaat na (op)levering (technische) wijzigingen zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde aangebracht en/of - als dit niet mogelijk resultaat geheel of gedeeltelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dbewerkt.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingendefecten, fouten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallenaantallen vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering defecten e.d. op binnen 2 werkdagen na ontvangst van de vrachtbrief/begeleidende bonzaken aan Tunstall melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijn. 2beantwoorden. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsTunstall worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3risico van de wederpartij. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenIndien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, controleert u direct bij ontvangstgeldt een termijn van 1 jaar na levering. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze Alle klachten niet tijdig? Dan worden over de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook moeten eveneens direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn een door Tunstall gestelde (garantie)termijn na oplevering - schriftelijk aan onsTunstall worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij Indien er geen termijn overeen? Dan (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een termijn (garantie)termijn van 3 maanden na opleveringmaanden. Bij gebreke van een tijdige klacht, dergelijke melding worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Tunstall is gemeld, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor risico van de wederpartij. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven capaciteiten, functionaliteiten, afmetingen e.d. 6, gelden niet als tekortkoming aan de zijde van Tunstall. Hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8de consument. U stelt ons De wederpartij moet Tunstall in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan Tunstall verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk is, of moeten wij indien het noodzakelijk is dat Tunstall ter plekke de klacht ter plaatse komt onderzoeken? Dan is , vindt dit plaats voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisico. 9voor de wederpartij. Retourzending In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ons Tunstall te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. over verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen. Geen klachten zijn mogelijk over fouten en/of onvolkomenheden (zoals verschillen in kleurgoedgekeurde documenten, nuance welke fouten en/of structuur) in/eigenschappen onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na leveringconcept had kunnen constateren. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet Geen klachten zijn mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. over zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij is verplicht de geleverde zaken direct na ontvangst te controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, onvolkomenheden, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. van wat partijen zijn overeengekomen te vermelden op de vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon. Bij gebreke het ontbreken van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon meldt u deze klachten dient de wederpartij de gebreken, defecten e.d. binnen 2 werkdagen 24 uur na ontvangst van de zaken schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u Broadcast Partners te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnmelden. 2. Overige klachten over ten aanzien van de geleverde zaken meldt u dienen direct na ontdekking - maar – doch uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - – schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsBroadcast Partners te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 2 maanden na levering. 3. Documenten die wij De wederpartij is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de door Broadcast Partners geleverde documenten – welke niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangstde wederpartij zijn voorgelegd – tot controle ervan over te gaan. Fouten Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’svan de documenten geconstateerd kunnen worden, verkeerde documenten e.d.) meldt u dienen uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst, ontvangst van de documenten schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Broadcast Partners te worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengemeld. 4. Klachten over Alle klachten ten aanzien van de verrichte werkzaamheden meldt u ook en/of de verleende diensten, niet zijnde webservices, dienen direct na ontdekking - maar – doch uiterlijk binnen 2 maanden na (op)levering van de hiervoor overeengekomen termijn - werkzaamheden en/of diensten – schriftelijk aan onsBroadcast Partners te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. 5. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt Alle klachten ten aanzien van de webservices dienen direct na ontdekking – doch uiterlijk binnen 3 dagen na levering daarvan– schriftelijk aan Broadcast Partners te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. 6. Indien een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtklacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Broadcast Partners is gemeld, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden en worden de verrichte werkzaamheden en/of geleverde diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtverricht of geleverd. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 67. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons De wederpartij dient Broadcast Partners in staat te stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons in dit kader alle hiervoor voor de klacht relevante informatieinformatie aan Broadcast Partners te verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht retourzending van de zaak noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat Broadcast Partners ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is , vindt dit plaats voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 9. Retourzending In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ons Broadcast Partners te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. over zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt. 11. Geen klachten zijn mogelijk over fouten en/of onvolkomenheden in goedgekeurde documenten, welke fouten en/of onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van het eerste concept had kunnen constateren. 12. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van het resultaat van de door Broadcast Partners verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten ingeval aan dit resultaat na (op)levering (technische) wijzigingen zijn aangebracht en/of dit resultaat geheel of gedeeltelijk is bewerkt.

Klachten. 1. U De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt vermeldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. aantallen en overige onvolkomenheden op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon of meldt u deze klachten - bij gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn 1 maand na levering - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsgebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over de verrichte werkzaamheden werkzaamheden/de uitvoering van het werkprogramma meldt u ook de wederpartij eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 2 werkdagen - aan de hiervoor overeengekomen termijn - gebruiker, zodat de gebruiker in staat wordt gesteld de klachten te verhelpen. Ook hierbij bevestigt de wederpartij de klachten na melding schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtIndien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Bij een duurovereenkomst, controleert de wederpartij de werkzaamheden op regelmatige basis. Indien de werkzaamheden in belangrijke mate afwijken van het werkprogramma of van een tussen partijen overeengekomen kwaliteitsnormering- en controlesysteem, meldt de wederpartij dit conform lid 3 aan de gebruiker. Daarbij geeft de wederpartij een nauwkeurige omschrijving van het tijdstip en de ruimte waarop de klacht betrekking heeft, evenals de aard en de ernst van de geconstateerde afwijking. De wederpartij geeft de gebruiker daarbij een redelijke termijn om de geconstateerde onvolkomenheden en/of afwijkingen te herstellen. 5. Meldt u Klachten over een klacht niet tijdig? Dan kunt u specifieke werknemer meldt de wederpartij eveneens schriftelijk aan de gebruiker met een nauwkeurige omschrijving van de klacht. Bij herhaalde, gegronde klachten over dezelfde werknemer, spant de gebruiker zich in de betrokken werknemer te vervangen door een andere werknemer. 6. Bij gebreke van een tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 67. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 78. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 89. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij is dat de gebruiker de klacht ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert 14.1 Klachten dienen door afnemer binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk aan ons kenbaar te worden gemaakt. 14.2 Geen klacht wordt aanvaard over geleverde goederen, die wel aan de kwaliteiten en/of geleverde specificatie voldoen, maar die niet geschikt blijken te zijn voor het doel, waarvoor Xxxxxxx deze wenst te gebruiken 14.3 Na het verstrijken van de in het artikel genoemde termijnen wordt afnemer geacht het geleverde respectievelijk de factuur te hebben goedgekeurd alsdan worden klachten niet meer door ons in behandeling genomen. 14.4 Klachten ontheffen Afnemer niet van zijn betalingsverplichtingen jegens Leverancier. 14.5 Het enkele feit dat wij een klacht onderzoeken impliceert niet automatisch dat wij enige aansprakelijkheid ter zake erkennen. 14.6 De klacht dient tenminste te bevatten een uitvoerige en nauwkeurige omschrijving van het gebrek alsmede een opgave van verdere gegevens waaruit kan worden afgeleid dat de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te afnemer afgekeurde goederen identiek zijn. 2. Overige 14.7 De artikelen waarop de klachten over betrekking hebben moeten ter bezichtiging voor ons beschikbaar blijven in de toestand waarin deze zich bevonden op het tijdstip dat de gebreken werden geconstateerd en mogen niet worden doorverkocht tenzij wij hiertoe uitdrukkelijk schriftelijke toestemming hebben gegeven. 14.8 Indien de klachten een deel van de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen artikelen betreffen kan dat geen aanleiding zijn tot afkeuring van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen gehele partij tenzij de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar partij in ieder een dergelijk geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het redelijkerwijze niet direct melden zijn voor uw risicoals bruikbaar te beschouwen is. 314.9 Indien afnemer de klacht terecht heeft geuit hebben wij de keuze het afgekeurde product voor onze rekening te vervangen hetzij afnemer te crediteren voor een bedrag gelijk aan de door afnemer verschuldigde prijs voor het afgekeurde product. Documenten die wij Gevolgschade wordt door ons niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenvergoed. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen 14.10 In geval van totale vervanging of vergoeding van artikelen wordt rekening gehouden met het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtreeds verbruikte deel daarvan. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt 14.11 Afnemer zal het afgekeurde product aan ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een retourneren na onze voorafgaande schriftelijke toestemming onder door ons te bepalen voorwaarden tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. 14.12 De klachttermijn op door ons verzonden facturen bedraagt 8 dagen. Indien binnen die termijn niet tegen de factuur is geprotesteerd wordt deze geacht de onderliggende transactie met ons correct weer te geven. 14.13 Wij zijn van iedere aansprakelijkheid ontslagen en niet gehouden klachten over gebreken te accepteren en te onderzoeken indien afnemer niet op stipte wijze zijn betalingsverplichtingen dan wel andere verplichtingen jegens ons is nagekomen en - indien mogelijk - ook niet in het geval dat derden al dan niet op last van afnemer, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, enige wijziging of reparatie aan de door ons geleverde goederen hebben aangebracht respectievelijk hebben verricht. 14.14 Klachten over gereed gekomen werk dienen binnen 48 uur na het gereedkomen van het werk schriftelijk te worden ingediend bij ons. 14.15 De in dit en in artikel 5.7, 5.8 en 5.10 vermelde termijnen gelden onverkort. De in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard "Europese Richtlijn betreffende bepaalde aspecten van de materialen waaruit verkoop van en de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt garanties voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden consumenten- goederen" en de daarop gebaseerde wetgeving vermelde termijnen zijn niet van toepassing op onze overeenkomsten met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. Afnemer indien het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dgeen consumenten koop betreft.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1Ondanks alle zorgen van de verhuurder kan het voorkomen dat u een gerechtvaardigde klacht hebt. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u moet deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor en direct met de verantwoordelijke ter plaatse opnemen om hen in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen. Mocht de klacht niet tot tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft u tot uiterlijk 1 maand na uw rekeningvertrek de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen via xxxx@xxxxxxxxxxx.xx of per post aan Xxxxxxx Xxxxxxxxx, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijnXxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxx. U draagt altijd Indien hetzij een gast of degene die hem of haar vergezellen of zich door zijn of haar toedoen op het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats molendomein bevinden toevallig op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - foto en/of een video staat die (op)genomen werd voor afbeelding in een publicatie en/of voor weergave op een internetsite voor de Beddermolen, wordt diens instemming met het gebruik van de foto en/of video in de originele verpakkingpublicatie en/emballage. 10of de internetsite vermoed, zelfs indien hij/zij op de foto en/of video herkenbaar is. Geen klachten Aan de beelden in de brochure en op xxx.xxxxxxxxxxx.xx. kunnen geen rechten worden ontleend. De gasten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn steeds verplicht om zich te houden aan de aard geldende regels van de materialen waaruit overheid, onder andere (en niet limitatief) inzake het reisgezelschap, bepalingen rond samenkomsten, nachtklok, etc. De huurders zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke Corona-maatregelen. Indien de zaken vervaardigd zijnoverheid beslist: - dat publieke gebouwen of zalen voor feesten gesloten moeten worden op het moment van check-in - reizen binnen of naar België verbiedt op het moment van check-in - dat er in het land van herkomst reisrestricties gelden op het moment van check- in en de klant daardoor niet naar België kan komen (enkel van toepassing voor buitenlandse gasten) gelden bovenstaande voorwaarden omtrent de annulering uit overmacht. Hetzelfde geldt Indien de overheid regels oplegt waardoor een activiteit niet meer toegelaten is voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen het gezelschap op moment van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven check-in maar er wel een kleiner deel van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt uw gezelschap kan komen, kan dit niet aanzien worden als een tekortkoming aan onze zijdereden tot kosteloze annulering. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomenIndien een boeking gemaakt wordt die in strijd is met de op dat moment geldende maatregelen, zullen wij dan kunnen deze extra planten eenmalig voor u vervangen niet ingeroepen worden om de boeking te annuleren! Indien de activiteit geannuleerd moet worden door dezelfde een Covid-besmetting of - als quarantaine, valt dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in onder deze speciale omstandigheden en gelden de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dnormale modaliteiten (zie hierboven).; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1Wij doen ons best. Maar het kan zijn dat u toch niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hopen dat u dat kenbaar wilt maken. U controleert kunt telefonisch of schriftelijk een klacht indienen bij de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.ddirectie van ons kantoor. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar U ontvangt uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsvijf werkdagen een bevestiging van ontvangst van uw klacht. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die Vervolgens zullen wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze onderzoeken en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10proberen op te lossen. Geen Wij streven er naar om klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijnbinnen tien werkdagen te hebben afgehandeld. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt Als dit niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomenlukt, zullen wij dan u hier over informeren. Als wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Dit is een onafhankelijk klachtencollege waarbij wij zijn aangesloten. Xxx aanvaarden een beslissing van het Klachteninstituut als bindend advies. Welke diensten verrichten wij? Het Persoonlijk Plus Plan is bedoeld voor doorlopende dienstverlening aan onze klanten. Advisering en bemiddeling in impactvolle en complexe producten valt hier niet onder. In voorkomende gevallen zullen wij u hiervoor een separaat voorstel doen. In combinatie met het Persoonlijk Plus Plan krijgt u 15% korting op de tarieven voor advisering van impactvolle en complexe producten: • Hypothecaire- en/of consumptieve kredieten; • Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen; • Overlijdensrisicoverzekeringen; • Verzekeringen voor vermogensopbouw (zoals spaar- en pensioenverzekeringen); • Beleggingsrekeningen; Wij willen u graag goed en volledig van dienst zijn. Uitsluitend de provisie die wij ontvangen op uw verzekeringen, is niet voldoende om die dienstverlening te leveren die wij graag willen leveren. Daarom bieden wij u voor een uitgebreidere dienstverlening het Persoonlijk Plus Plan. Omdat niet iedereen behoefte heeft aan deze extra planten eenmalig uitgebreide dienstverlening is het Persoonlijk Plus Plan een vrijwillige module. • Wij informeren u -samen met de aanbieder van het product- over wijzigingen in het product en/of de wet- en regelgeving die invloed hebben op uw financiële product(en); • Wij bewaken de ontvangst van de polis of het contract; • Wij controleren de polis of het contract of deze overeenkomt met hetgeen wij hebben aangevraagd; • Wij geven wijzigingen in uw verzekeringen of andere financiële producten aan de aanbieders door (denk aan een andere auto, een verhuizing of wijziging in de betalingstermijn); • Wij beoordelen, als u wijzigingen aan ons doorgeeft, of deze wijzigingen gevolgen hebben voor uw verzekeringen of andere financiële producten; • Wij verzorgen voorlopige dekking voor u vervangen door dezelfde bij de verzekeraar; • Wij begeleiden u bij het indienen van een claim bij de verzekeraar, wanneer u schade hebt geleden; • Wij bewaken de ontvangst van de schade- uitkering en controleren of deze juist is; • Wij beoordelen standpunten van de verzekeraar en schakelen indien nodig externe experts in; • Wij nodigen u éénmalig uit voor een adviesgesprek met een gecertificeerd financieel planner van Xxxxxxxx; • Wij nodigen u periodiek uit voor een onderhoudsbezoek bij ons op kantoor; • Tijdens dit onderhoudsbezoek beoordelen wij jaarlijks of uw financiële producten op basis van prijs/kwaliteitverhouding nog steeds een passend product is en zullen u - als dit niet mogelijk is indien noodzakelijk - gelijksoortige planten; d. aanpassingen voorstellen; • Wij bieden voor de opstal- en inboedel- verzekering ‘de beste polisvoorwaarden garantie’ met een maximale uitkering van € 2.500,- (zie aanvullende clausule op de polis); • Wij bieden 24 uur per dag een schade- service middels een speciaal alarmnummer; • Wij geven u een Persoonlijk Plus Plan pas met daarop vermeld het telefoonnummer van de alarmcentrale; • Wij stellen u een digitaal dossier ter beschikking zodat u 24 uur per dag de beschikking heeft over uw verzekerings- portefeuille; • Wij bieden u 15% korting op onze tarieven voor advisering van complexe- en impact- volle financiële producten (zie ook onze tarievenlijst); • Wij geven u de hoogste prioriteit in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dbediening binnen onze organisatie.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1a. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig, duidelijk en gedetailleerd omschreven worden ingediend bij VEG. U controleert Dit dient schriftelijk te geschieden en in ieder geval tijdig. De afnemer dient een door VEG geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen. b. Als bij (op)levering geen gelegenheid bestaat om klachten en schade aan het geleverde te constateren en/of te melden, dan moet de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenafnemer klachten of schade zo spoedig mogelijk daarna schriftelijk melden, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten liefst binnen 2 twee werkdagen na ontvangst schriftelijk constatering. Als binnen 14 dagen na (op)levering geen melding door VEG is ontvangen, dan wordt aangenomen dat de producten onbeschadigd zijn geleverd en geen schade is geconstateerd. c. Bij schade stelt de afnemer XXX in de gelegenheid om de schade te inspecteren en te taxeren ten behoeve van zijn aansprakelijkheidsverzekering. Ook verleent de afnemer medewerking aan onsreparatie door of namens VEG. Meldt u deze klachten De bepalingen van artikel 11 zijn van toepassing op eventuele reparatie en/of herstelwerkzaamheden. d. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet tijdig? Dan worden aan hetgeen de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform klant redelijkerwijs van de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over mocht verwachten, dan dient de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar klant VEG daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicotekortkomingen, op de hoogte te stellen. 3. Documenten die wij niet eerst in concept e. De klant dient aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij te tonen dat de klacht betrekking heeft op een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenovereenkomst tussen partijen. 4. Klachten over verrichte f. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat VEG gehouden kan worden om andere werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden te verrichten dan zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtovereengekomen. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat g. Ingeval van herstel dient de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk woning geheel of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt gedeeltelijk ontruimd te zijn. U draagt altijd VEG is niet verantwoordelijk voor het transportrisicoopstallen of verwijderen van meubilair e.d. en zal geen aansprakelijkheid dragen voor de eventueel ten bate van het herstel voortvloeiende extra kosten. De bepalingen van artikel 11 zijn van toepassing op eventuele reparatie en/of herstelwerkzaamheden. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en h. Klachten die pas na levering in het gebruik ontstaan worden zo spoedig mogelijk na het ontstaan - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballageuiterlijk binnen twee maanden na ontdekking – schriftelijk gemeld. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard i. Niet tijdig indienen van de materialen waaruit klacht kan tot gevolg hebben dat de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent afnemer zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als rechten op dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dgebied verliest.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert In geval van klachten met betrekking tot de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenuitvoering van de Overeenkomst door ons, beschadigingendan kan jij deze klacht Schriftelijk bij ons bekendmaken/indienen via xxxx@xxxxxxxx.xx. Deze klacht dient duidelijk omschreven te worden ingediend, fouten, afwijkingen zodat wij ook in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.dstaat zijn om deze klacht adequaat in behandeling te nemen. Daarbij dien je tevens contactgegevens van jou op de vrachtbriefte nemen/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht te vermelden zodat we hierover met jou in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijncontact kunnen komen. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - Jij dient een klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 (vier) weken nadat jij een gebrek in de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk uitvoering van de Overeenkomst hebt geconstateerd, aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoons te melden. 3. Documenten die Als jij je klacht niet binnen de daarvoor gestelde 4 (vier) weken indient, dan mogen wij ervan uitgaan dat onze Dienst voldoet aan de Overeenkomst. Na het verstrijken van deze vier-weken-termijn gaan wij niet eerst langer in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar op jouw klacht en compleet door u te zijn ontvangenzoeken wij evenmin naar eventuele oplossingen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeenHeb je een klacht bij ons ingediend? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden dien je ons in ieder geval 4 (vier) weken de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst tijd te zijn verrichtgeven om deze klacht in onderling overleg op te lossen. 5. Meldt u een De klacht kan enkel gaan over het ondeugdelijk nakomen van de Overeenkomst. Dit artikel ziet dan ook uitdrukkelijk niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiehet in zijn geheel niet nakomen van deze Overeenkomst. 6. Klachten schorten uw Een klacht zorgt er niet voor dat jouw betalingsverplichting niet opwordt opgeschort als jij handelt in de uitoefening van jouw beroep of bedrijf. Ook als je een klacht hebt, dien je je, tenzij je een Consument bent, te houden aan de voor jou geldende betalingstermijnen. 7. Het vorige lid geldt Een klacht kan er in ieder geval niet voor consumententoe leiden dat wij gehouden kunnen worden om andere werkzaamheden te verrichten dan welke zijn overeengekomen in de offerte c.q. Overeenkomst. 8. U stelt ons in staat Indien de Deelnemer een klacht heeft over de uitvoering van de Overeenkomst door ons, dan dient de Deelnemer via de Wederpartij de klacht aan ons kenbaar te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatiemaken. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoWij gaan niet in op rechtstreeks/ingezonden klachten van Deelnemers. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert 10.1 Klachten over de door Thuisvaccinatie verleende Diensten, de door Thuisvaccinatie geleverde zaken direct Producten en/of naar aanleiding van de hoogte of de wijze van totstandko- ming van de facturen van Thuisvaccinatie, dienen door Klant onmiddellijk, doch bin- nen 14 (veertien) dagen na ontvangst respectievelijk levering Diensten / Producten / na ont- vangst factuur, Schriftelijk middels het online klachtenformulier [LINK] ter kennis van Thuisvaccinatie te worden gebracht, onder nauwkeurige opgave van de aard en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke grond van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnklachten. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk 10.2 Indien Klant nalaat een klacht bij Thuisvaccinatie in te dienen binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk in het vorige lid van dit artikel gestelde termijn, wordt Klant geacht de Diensten / factuur te hebben goedgekeurd en kan Klant zich nimmer beroepen op het feit dat de Diensten / factuur niet beantwoord(t/en) aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoovereenkomst. 310.3 Thuisvaccinatie hanteert een procedure voor de opvang en afhandeling van klachten. Documenten die wij niet eerst Onderdeel van de klachtenprocedure is de door de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg bedoelde klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zal de klacht in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden behande- ling nemen en zal op verzoek adviseren met betrekking tot de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen indiening van de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden bijstaan bij het formuleren van de werkzaamheden geacht conform klacht en het onderzoeken van de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u mogelijkheden om tot een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet oplossing voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken komen. 10.4 De behandeling van de klacht is gericht op het bereiken van een voor de Klant en geeft ons alle hiervoor relevante informatieThuis- vaccinatie bevredigende oplossing. Is voor De klacht zal zorgvuldig worden onderzocht en Klant zal op de hoogte worden gehouden van de voortgang van de behandeling van de klacht. 10.5 Klant ontvangt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 6 (zegge: zes) weken na indie- ning van de klacht, een schriftelijke mededeling van Thuisvaccinatie waarin met rede- nen omkleed is aangegeven tot welk oordeel het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij van de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan heeft geleid, welke beslissing Thuisvaccinatie over en naar aanleiding van de klacht heeft genomen en binnen welke termijn maatregelen waartoe eventueel is dit voor uw rekeningbesloten, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicozullen zijn gerea- liseerd. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - 10.6 Indien noodzakelijk kan Thuisvaccinatie tijdens het onderzoek van de klacht de in de originele verpakking/emballagehet vorige lid van dit artikel genoemde termijn met 4 (zegge: vier) weken verlengen. 1010.7 Indien Partijen gezamenlijk niet tot een oplossing komen, kan Klant zich wenden tot de Geschillencommissie Zorg. Geen klachten De Geschillencommissie Zorg neemt de klacht slechts in be- handeling indien de Klant zijn mogelijk over:klacht eerst schriftelijk bij Thuisvaccinatie heeft inge- diend. Het geschil kan uiterlijk een jaar nadat Klant zich bij Thuisvaccinatie heeft ge- meld, bij de Geschillencommissie Zorg aanhangig worden gemaakt. a. onvolkomenheden 10.8 Het klachtengeld voor de Geschillencommissie Zorg bedraagt € 52,50. Indien tijdens de behandeling van de klacht door de Geschillencommissie Zorg komt vast te staan dat een klacht gegrond is, dan komen de kosten voor rekening van Thuisvaccinatie. Indien tij- dens de behandeling van de klacht door de Geschillencommissie Zorg komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de door Thuisvaccinatie gemaakte kosten, waaronder begrepen de onderzoekskosten en administratiekosten, integraal voor re- kening van Klant. 10.9 De Geschillencommissie Zorg zal uiterlijk binnen 6 (zoals verschillen in kleurzegge: zes) maanden na de voorleg- ging van het geschil uitspraak doen. In gevallen waarin dat, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan gelet op de aard van het geschil en de materialen waaruit daarbij betrokken belangen, aangewezen is te achten, zal de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen Geschillen- commissie Zorg op kortere termijn uitspraak doen. 10.10 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Thuisvaccinatie en de door Thuisvaccinatie bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen de uitvoering van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomenOvereenkomst betrokken derden, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.déén (1) jaar.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De klant moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallenaantallen en/of overige non-conformiteiten vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de klant de gebreken, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering defecten e.d. op binnen 2 werkdagen na ontvangst van de vrachtbrief/begeleidende bonhardware aan Logitime melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden. 2. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden en/of de verleende diensten moeten direct na ontdekking - doch uiterlijk binnen 2 maanden na (op)levering van de werkzaamheden en/of diensten - aan Logitime worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Indien er geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van 2 maanden. Bij gebreke van een dergelijke melding worden de werkzaamheden en diensten geacht conform de overeenkomst te zijnzijn verricht of geleverd. 23. Overige klachten Klachten over de geleverde zaken meldt u ontwikkelde software of inrichting van de software moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsLogitime worden gemeld. Betreffen Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 2 maanden na oplevering. Bij gebreke van een dergelijke melding wordt de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval software geacht aan de overeenkomst te beantwoorden en conform de overeenkomst te functioneren. 4. Indien een klacht niet binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk in de voorgaande leden vermelde termijnen aan onsLogitime is gemeld, is geen beroep mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor uw risicorisico van de klant. 35. Documenten die wij De klant moet de door Logitime geleverde documenten - welke niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u de klant zijn voorgelegd - direct bij ontvangstontvangst controleren. Fouten Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u geconstateerd kunnen worden moeten uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangstontvangst van de documenten aan Logitime worden gemeld, schriftelijk aan onsgevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Bij gebreke van een dergelijke melding worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk ontvangen en aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantiebeantwoorden. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de klant niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons De klant moet Logitime in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan Logitime verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht werkzaamheden noodzakelijk zijn, of indien het noodzakelijk is dat Logitime ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening van de klant, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de klant. 98. Retourzending In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ons Logitime te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 109. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance ten aanzien van de ontwikkelde software en/of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn verleende diensten indien aan de aard software of aan het resultaat van de materialen waaruit verleende diensten wijzigingen zijn aangebracht en/of de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen software of inrichting van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde de software geheel of - als dit niet mogelijk gedeeltelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dbewerkt.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Eventuele klachten over de geleverde zaken direct Dienstverlening dienen door de Wederpartij binnen zeven dagen na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenconstatering, beschadigingenalthans binnen zeven dagen na het redelijkerwijs kunnen constateren van de door haar veronderstelde tekortkoming, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk Schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Toffe Tuinen kenbaar te worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijngemaakt. 2. Overige klachten over Indien en voor zover de geleverde zaken meldt u Overeenkomst voorziet in de verkoop en levering van Producten, dient de Wederpartij op het moment van leveren van de Producten direct na ontdekking - maar uiterlijk te onderzoeken of de aard en de hoeveelheid daarvan aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien de aard en/of hoeveelheid van de Producten naar het oordeel van de Wederpartij niet aan de Overeenkomst beantwoord(t)(en), dient zij daarvan onverwijld mededeling te doen aan Toffe Tuinen. In geval van ten tijde van de levering voor de Wederpartij redelijkerwijs niet-zichtbare gebreken, dient de Wederpartij daarvan binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen zeven dagen nadat zij van het niet direct melden zijn voor uw risicobestaan van het gebrek in kennis is geraakt, althans redelijkerwijs in kennis had kunnen geraken, Schriftelijk mededeling te doen aan Toffe Tuinen. 3. Documenten die wij niet eerst In afwijking van het bepaalde in concept aan u voorleggenhet vorige lid dient een Consument ter zake een gebrek van een geleverd Product, controleert u direct binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek door de Consument, bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u Toffe Tuinen te zijn ontvangenklagen. 4. Klachten Eventuele klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct de hoogte van factuurbedragen dienen binnen zeven dagen na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, factuurdatum Schriftelijk bij Toffe Tuinen te worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtingediend. 5. Meldt u Indien de Wederpartij niet tijdig klaagt, vloeit er voor Toffe Tuinen uit een dergelijke klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieenkele verplichting voort. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opOok indien de Wederpartij tijdig klaagt, blijft haar verplichting tot tijdige betaling en verdere nakoming van de Overeenkomst bestaan, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat. 7. Het vorige lid geldt Indien een klacht van een Consument, in het kader van een Overeenkomst op Afstand, niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat onderling overleg kan worden opgelost, kan de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor Consument het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn geschil voorleggen aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. geschillencommissie via het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dODR-platform (xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/).; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 121.1. U controleert Indien een derde van mening is dat het gebruik van RoadMapp door Opdrachtgever jegens hem of haar inbreukmakend of anderszins onrechtmatig is en hij of zij daardoor schade lijdt, kan deze persoon (hierna: “Melder”) hierover een klacht indienen bij The Social Expedition B.V. Dit kan uitsluitend per email of brief, zie onze website voor de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen juiste contactgegevens. Daarna kan de informatie of het materiaal door The Social Expedition B.V. worden verwijderd dan wel ontoegankelijk worden gemaakt. Ook kunnen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op een dergelijk geval aan de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke klagende partij de NAW- gegevens van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Opdrachtgever worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnverstrekt. 221.2. Overige The Social Expedition B.V. zal bij klachten over handelen in overeenstemming met de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsGedragscode Notice and Takedown (zie: xxxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxx- gedragscode-nl/). 21.3. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar Klachten zullen in ieder geval binnen aan de termijn volgende vereisten moeten voldoen: A. de klacht is duidelijk, volledig beschreven en met voldoende feiten onderbouwd; X. xx Xxxxxx verklaart te goeder trouw te zijn; X. xx Xxxxxx vrijwaart The Social Expedition B.V. voor alle mogelijke claims van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen derden die (direct of indirect) voortvloeien uit de beoordeling van de klacht en het al dan niet honoreren van het niet direct melden zijn voor uw risicoin de klacht vermelde verzoek; D. Indien de klacht betrekking heeft op een intellectueel eigendomsrecht dan toont de Melder voldoende aan dat hij/zij rechthebbende is ten aanzien van het recht waarop hij/zij zich beroept dan wel bevoegd is om namens de rechthebbende op te treden. 321.4. Documenten Een klacht die wij niet eerst voldoet aan de eisen van de klachtenprocedure, zal niet in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangstbehandeling worden genomen. Fouten die u De Melder wordt in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden dat geval in de documenten geacht leesbaar en compleet door u gelegenheid gesteld om de gebreken te zijn ontvangenherstellen. 421.5. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk The Social Expedition B.V. zal de klacht in behandeling nemen, waarbij The Social Expedition B.V. intern (op basis van Nederlands recht) zal beoordelen of The Social Expedition B.V. de klacht gegrond acht en/of het verzoek of de verzoeken zal honoreren. The Social Expedition B.V. streeft ernaar binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat 5 werkdagen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicohebben behandeld. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U De Cursist controleert de het geleverde zaken opleidingsmateriaal direct na ontvangst daarvan en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering fouten e.d. op direct na ontdekking – maar uiterlijk tijdens de vrachtbrief/begeleidende bon(eerste) bijeenkomst – aan PNI Nederland, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke, tijdige klacht, worden de zaken het opleidingsmateriaal geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst Overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten Klachten over (een onderdeel van) de geleverde zaken Opleiding meldt u de Cursist direct na ontdekking - en indien mogelijk nog tijdens de Opleiding – maar uiterlijk binnen 8 (acht) werkdagen na afronding van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk Opleiding – aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsPNI Nederland, eveneens gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan waarin alle hiervoor relevante informatie wordt verstrekt. Alle gevolgen van het niet direct tijdig melden zijn voor uw risicorisico van de Cursist. 3. Documenten De volgende werkwijze wordt gehanteerd: 1. Een binnengekomen klacht wordt in behandeling genomen door de Traffic & Planning Officer. Iedere klacht wordt vertrouwelijk behandeld. 2. De indiener van de klacht ontvangt binnen twee weken een bericht van ontvangst van de klacht. 3. De klacht wordt behandeld door een onafhankelijke klachtencommissie bestaande uit twee medewerkers van de opleidingsinstantie die wij zelf niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangenklacht betrokken zijn. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar Indien een klacht niet in behandeling genomen wordt, wordt de indiener van de klacht uiterlijk binnen zes weken na ontvangstdatum hiervan op de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichthoogte gesteld. 5. Meldt u een Een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen wordt binnen acht weken na ontvangstdatum schriftelijk afgehandeld. Indien de behandeling van de klacht meer tijd vergt, kan deze termijn verlengd worden. De indiener van de klacht wordt hiervan schriftelijk op een overeengekomen garantiede hoogte gesteld. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opBinnen vijf werkdagen na het versturen van de antwoordbrief, wordt door de klachtencommissie telefonisch bij de indiener van de klacht geïnformeerd naar de tevredenheid van de afhandeling van de klacht. 7. Het vorige lid geldt Wanneer de indiener van de klacht niet tevreden is over de afhandeling van de klacht dan is er beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde die niet werkzaam is voor consumentenPNI Nederland BV. Deze onafhankelijke derde partij betreft mw. Mr. X.X. Xxxxxx werkzaam bij Schep Advocaten teOud-Beijerland telefoon 0186-643030 e-mail xxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx. Deze uitspraak is bindend. 84. U stelt ons Ontvangen klachten registreert PNI Nederland in staat haar klachtendossier. Vervolgens maakt zij van iedere klacht een afzonderlijk dossier aan. De klacht en de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatiebehandeling hiervan evenals de hiermee gemoeide correspondentie neemt PNI Nederland op in het afzonderlijke dossier. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste Laatstgenoemd dossier wordt gedurende één jaar na leveringafhandeling bewaard. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen Alle klachten en afhandelingen worden jaarlijks geëvalueerd door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dPNI Nederland.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk een uitgevoerde behandeling moeten binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden drie weken na oplevering. Bij gebreke aflevering van het artikel aan ’t Heycop worden voorgelegd onder overlegging van het betreffende nog van een tijdige klachtmerkteken van ’t Heycop voorziene artikel en zo mogelijk onder bijvoeging van een bewijsstuk betreffende de aankoopprijs. Klachten terzake van vermissing moeten binnen drie weken na het constateren van de vermissing aan ’t Heycop worden voorgelegd, worden de werkzaamheden waarbij het artikel geacht conform de overeenkomst wordt vermist te zijn verricht. 5indien ’t Heycop cliënt met zoveel woorden van de vermissing op de hoogte heeft gesteld of de in artikel 6 genoemde termijn na de sommatie door cliënt is verstreken, zonder dat het artikel aan cliënt is terugverstrekt. Meldt u een Indien cliënt binnen in de beide vorige zinnen genoemde drie weken geen klacht niet tijdig? Dan kunt u heeft ingediend, kan deze geen beroep recht op schadevergoeding meer doen op een overeengekomen garantie. 6gelden. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7Deze termijn kan worden overschreden indien cliënt terzake van de overschrijding geen verwijt treft. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat Indien ’t Heycop dit wenst, moet bij het indienen van de klacht te onderzoeken een van harentwege verstrekt formulier worden ingevuld, waarop staat vermeld: naam, adres en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor telefoonnummer van cliënt; naam en adres van ’t Heycop met vermelding van het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij adres van de klacht winkel waar het artikel ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd bewerking werd aangeboden; omschrijving van het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op artikel; het nummer van de bon van ’t Heycop; alsmede een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen omschrijving van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijnklacht, b.v. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden invermissing, beschadiging, verkeerde afwerking, vlekken, uit model zijn van het artikel, kleurafwijking, rek, krimp en/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na leveringof eventuele andere gebreken. Dit formulier moet in drievoud worden opgemaakt. Een dergelijke inboet exemplaar hiervan zal cliënt ter hand worden gesteld. ’t Heycop is verplicht over ingediende klachten binnen zes weken na de indiening van maximaal 10% geldt niet als de klacht een tekortkoming besluit te nemen en dit besluit binnen die termijn van drie maanden, te rekenen vanaf de dag van de aflevering of vanaf de dag dat de vermissing is geconstateerd, door cliënt schriftelijk ter beslissing worden voorgelegd aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomende bevoegde rechter in het Kanton waarin ’t Heycop is gevestigd, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk aan de rechtbank in het arrondissement waarin ’t Heycop is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dgevestigd.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 65. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 87. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 108. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/in of eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - al dan niet onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven gewichten, afmetingen, kleuren, nuances nuances, structuren e.d.; c. verkleuringen; d. fouten in al goedgekeurde documenten; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij is verplicht de geleverde zaken direct na ontvangst te controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, onvolkomenheden, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. van wat partijen zijn overeengekomen te vermelden op de vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon. Bij gebreke het ontbreken van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon meldt u deze klachten dient de wederpartij de gebreken, defecten e.d. binnen 2 werkdagen 24 uur na ontvangst van de zaken schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u Spot te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnmelden. 2. Overige klachten over ten aanzien van de geleverde zaken meldt u dienen direct na ontdekking - maar – doch uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - – schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsSpot te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Documenten die wij De wederpartij is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de door Spot geleverde documenten – welke niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangstde wederpartij zijn voorgelegd – tot controle ervan over te gaan. Fouten Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’svan de documenten geconstateerd kunnen worden, verkeerde documenten e.d.) meldt u dienen uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst, ontvangst van de documenten schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Spot te worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengemeld. 4. Klachten over Alle klachten ten aanzien van de verrichte werkzaamheden meldt u ook en/of de verleende diensten dienen direct na ontdekking - maar – doch uiterlijk binnen 3 maanden na (op)levering van de hiervoor overeengekomen termijn - werkzaamheden en/of diensten – schriftelijk aan onsSpot te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. 5. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt Indien een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtklacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Spot is gemeld, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden en worden de verrichte werkzaamheden en/of geleverde diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieverricht of geleverd. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons De wederpartij dient Xxxx in staat te stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons in dit kader alle hiervoor voor de klacht relevante informatieinformatie aan Spot te verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht retourzending van de zaak noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat Spot ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is , vindt dit plaats voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 8. In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door Spot te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage. 9. Retourzending vindt plaats op een Geen klachten zijn mogelijk over zaken die na ontvangst door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakkingwederpartij van aard en/emballageof samenstelling zijn veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt. 10. Geen klachten zijn mogelijk over:over fouten en/of onvolkomenheden in goedgekeurde documenten, welke fouten en/of onvolkomenheden de wederpartij bij een zorgvuldige controle van het eerste concept had kunnen constateren. a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen 11. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van zaken, die inherent zijn aan de aard het resultaat van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij door Xxxx verrichte werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden inen/eigenschappen van planten die inherent of verleende diensten ingeval aan dit resultaat na (op)levering (technische) wijzigingen zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde aangebracht en/of - als dit niet mogelijk resultaat geheel of gedeeltelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dbewerkt.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U Alle klachten over de uitvoering van de opdracht en de hierbij verrichte werkzaamheden/geleverde diensten, meldt de wederpartij direct na ontdekking en - indien mogelijk - nog tijdens de uitvoering, zodat TéBé in staat wordt gesteld deze klachten te verhelpen. Overige klachten over de uitvoering van de opdracht meldt de wederpartij eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen 5 dagen na uitvoeringsdatum - schriftelijk aan TéBé. 2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 controleert de wederpartij de bij de uitvoering geleverde zaken direct na ontvangst en meldt vermeldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingendefecten, fouten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering soorten e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon of meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen - bij gebreke daarvan - direct na ontvangst schriftelijk aan onsTéBé, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. 3. Meldt u deze Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. Indien voornoemde klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, wordt de opdracht geacht conform de overeenkomst te zijn uitgevoerd en worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 24. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook wederpartij direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen toepasselijke garantietermijn - schriftelijk aan onsTéBé. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn ook hierbij voor uw risicorisico van de wederpartij. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering5. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantietoepasselijke garanties. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 8. U De wederpartij stelt ons XxXx in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk is of moeten wij TéBé de klacht ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons TéBé te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zakenzaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen/grondstoffen/ingrediënten, die indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zakenmaterialen/grondstoffen/ingrediënten; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Een klacht over de door de behandelaar als NVOS-Orthobanda lid verrichte werkzaamheden of de door het NVOS-Orthobanda lid geleverde zaken direct zaak kan in behandeling worden genomen indien zij binnen 14 kalenderdagen na ontvangst levering of ingeval van verborgen gebreken binnen 14 kalenderdagen na ontdekking, volledig en meldt eventuele zichtbare gebrekenduidelijk omschreven schriftelijk bij het NVOS-Orthobanda lid wordt ingediend dan wel de klacht op het daarvoor bestemde ‘klachtenformulier NVOS-Orthobanda’ (voor niet-erkende leden) of voor erkende leden op het ‘klachten/verbeterformulier’ wordt ingevuld. De afnemer krijgt een kopie van betreffende formulier. Indien de afnemer van mening is dat het niet mogelijk is om met het NVOS-Orthobanda lid tot een oplossing van de klacht te geraken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.ddan kan de afnemer de klacht middels toezending van het ‘klachtenformulier NVOS-Orthobanda’ indienen bij de klachtencommissie Orthopedische hulpmiddelen van de NVOS-Orthobanda. op De klachtencommissie oordeelt bij wege van niet-bindend advies. Voor de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke behandeling van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden klacht door de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnklachtencommissie is € 25,00 verschuldigd. 2. Overige klachten Een klacht over de door de behandelaar als NVvP lid verrichte werkzaamheden of de door het NVvP lid geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen zaak kan worden ingediend volgens de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons‘Procedure voor de behandeling van klachten’ bij de Patiënten Advies Commissie ( PAC) van de NVvP. De afnemer vult hiertoe het ‘Klachtenformulier voor de Patiënten Adviescommissie’ volledig in. Betreffen Dit formulier is bij de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoleverancier verkrijgbaar. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangstEen klacht over de door de behandelaar als ProVoet lid verrichte werkzaamheden kan worden ingediend volgens de ‘Geschillenregeling’ van ProVoet. Fouten die u in redelijkheid bij Voor de behandeling van een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan onsklacht door de Geschillencommissie is de afnemer een bijdrage verschuldigd ad. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen€ 50,00. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke Het indienen van een tijdige klacht, worden klacht ontheft de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te afnemer niet van zijn verrichtbetalingsverplichtingen. 5. Meldt u Een klacht over een klacht geleverde zaak, die wel aan de kwaliteiten voldoet maar die niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht geschikt blijkt te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is zijn voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij doel waarvoor de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningafnemer deze wenst te gebruiken, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicowordt niet aanvaard. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1Deze polis beantwoordt, tenzij partijen (wij en u)nadrukkelijk anders zijn overeengekomen, aan het vereiste van onzekerheid als bedoeld in artikel 7:925 BW indien en voor zover de schade op vergoeding waarvan aanspraak wordt gemaakt, het gevolg is van een gebeurtenis waarvan voor partijen (wij en u) ten tijde van het sluiten van de verzekering onzeker was dat daaruit schade voor de derde was ontstaan dan wel naar de normale loop van omstandigheden nog zou ontstaan. De polis biedt dekking voor bedrijfsactiviteiten verricht binnen het gebied, land of landen dat/die als dekkingsgebied op het polisblad staat/staan vermeld. Voorwaarde is tevens dat op de aanspraak het recht van toepassing is van (één van) de op het polisblad onder rechtsgebied vermelde gebied, land of landen en dat de rechter in (één van) die gebieden/landen van de aanspraak kennisneemt. Voor studie- en zakenreizen is het dekkingsgebied en het rechtsgebied de gehele wereld. Hieronder wordt ook begrepen een procedure die aanhangig is gemaakt binnen het dekkingsgebied welke procedure is gebaseerd op – of is ingesteld in het kader van de tenuitvoerlegging van - een vonnis, beslissing of uitspraak van een andere rechtbank dan die in de polis is vermeld onder rechtsgebied. Deze polis, daaronder begrepen de opbouw daarvan, de werking en de geldigheid, wordt beheerst door Nederlands recht. U controleert en wij zullen ons naar beste kunnen inspannen om geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze polis, daaronder begrepen maar niet beperkt tot de geleverde zaken direct na ontvangst opbouw, werking en meldt eventuele zichtbare gebrekengeldigheid daarvan, beschadigingenin goed overleg op te lossen. Alle geschillen betreffende deze polis zijn in eerste aanleg onderworpen aan de bevoegde rechter in Amsterdam. De klachtenprocedure van Insify, foutenuw verzekeringsagent, afwijkingen is van toepassing: Het kan gebeuren dat partijen (wij en u), om wat voor reden dan ook, niet aan uw verwachting voldoen. Mocht dat het geval zijn, dan horen wij dat graag. Samen met u zoeken we dan naar een oplossing. Wanneer u een formele klacht wil indienen kan dat natuurlijk ook. Dit kan het beste per email, wij nemen jouw klacht dan zo snel mogelijk in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.dbehandeling. op de vrachtbrief/begeleidende bonFormele klachten kunnen gestuurd worden naar: xxxxxx@xxxxxx.xx. Bij gebreke Binnen tien (10) werkdagen ontvangt u een bericht van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnXxxx meer over onze klachtenprocedure op xxx.xxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxx. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert 12.1 Klachten van Koper betreffende de hoeveelheid van de geleverde zaken BUNKERS dienen onmiddellijk na voltooiing van de levering, doch uiterlijk binnen 24 uur na levering, Schriftelijk bij Verkoper te worden ingediend, bij gebreke waarvan het recht een beroep te doen op het gebrek in de prestatie en/of het recht op schadevergoeding van welke aard dan ook direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te onherroepelijk zal zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnvervallen. 2. Overige 12.2 Onverminderd hetgeen bepaald in artikel 9 dienen klachten over van Koper betreffende de kwaliteit van de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar BUNKERS uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 21 dagen na levering Schriftelijk bij Verkoper te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht een beroep te doen op het gebrek in de prestatie en/of schadevergoeding van welke aard dan ook direct en onherroepelijk zal zijn vervallen. 12.3 Koper is gehouden tot volledige betaling en nakoming van alle overige verplichtingen overeenkomstig het in deze bepaalde, ongeacht of hij al dan niet klachten heeft. 12.4 Vorderingen vervallen in ieder geval, tenzij binnen 12 maanden na oplevering. Bij gebreke de datum van levering of de datum waarop levering had moeten plaatsvinden, een tijdige klacht, worden gerechtelijke procedure bij de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtbevoegde rechter aanhangig is gemaakt. 5. Meldt u 12.5 Indien Koper een klacht indient met betrekking tot de kwaliteit geleverde BUNKERS, is Verkoper gerechtigd en Koper zal toestaan, of indien Koper het schip heeft gecharterd, zal Koper de toestemming van de eigenaren verkrijgen om Verkoper en/of de agent c.q. vertegenwoordiger van Xxxxxxxx toe te staan, om aan boord van het schip te komen en de klachten van Koper te onderzoeken, met inbegrip van, maar niet tijdig? Dan kunt u beperkt tot, de inspectie van de logboeken van de kapitein en/of de motorgegevens van het vaartuig, en het maken van kopieën van deze of andere documenten en het toestaan van het nemen van monsters/het peilen van alle bunkertanks van het schip die Verkoper noodzakelijk acht voor zijn onderzoek, en zal toegang hebben tot de motorruimten van het schip. Koper zal Verkoper in geen beroep doen geval de toegang tot deze documenten ontzeggen en/of weigeren kopieën te maken of de bemonstering/het peilen van de bunkertanks weigeren. Indien Koper, de bevrachter(s), de Eigenaar(s) of de vertegenwoordiger(s) van het schip niet instappen, toegang verlenen en/of weigeren kopieën van documenten voor te leggen of toestemming te verlenen voor het nemen van monsters of het peilen van de bunkertanks door de vertegenwoordiger van Verkoper, zal daardoor enig recht van Koper op een overeengekomen garantieschadevergoeding van welke aard dan ook direct en onherroepelijk zijn vervallen. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten Klachten over de geleverde zaken meldt u producten moeten direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsLaveto worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de opdrachtgever. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 maand na oplevering. 32. Documenten die wij De opdrachtgever is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de door Laveto geleverde producten - welke niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangstde opdrachtgever zijn voorgelegd - tot controle ervan over te gaan. Fouten Eventuele zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’svan de producten geconstateerd kunnen worden, verkeerde documenten e.d.) meldt u moeten uiterlijk binnen 2 10 werkdagen na ontvangst, ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Laveto worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangengemeld. 43. Klachten over de verrichte werkzaamheden meldt u ook en geleverde diensten moeten eveneens direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn 3 maanden na (op)levering - schriftelijk aan onsLaveto worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de opdrachtgever. 4. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt Indien een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtklacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Laveto is gemeld, wordt het product geacht aan de overeenkomst te beantwoorden en conform de overeenkomst te functioneren respectievelijk worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtverricht en/of de diensten conform de overeenkomst te zijn geleverd. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen Laveto heeft bij het uitvoeren van de overeenkomst creatieve en intellectuele vrijheid om op een overeengekomen garantiebasis van eigen inzichten, eigen methodes en eigen interpretaties tot bepaalde resultaten te komen. Hiertegen kan nimmer geklaagd worden. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 8. U stelt ons De opdrachtgever moet Laveto in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan Laveto verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht retourzending van de producten noodzakelijk is of indien het noodzakelijk is dat Laveto ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is , vindt dit plaats voor uw rekeningrekening van de opdrachtgever, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het verzendrisico is altijd het transportrisicovoor de opdrachtgever. 9. Retourzending In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ons Laveto te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballagewijze. 10. Geen klachten zijn mogelijk over:ten aanzien van producten die door derden naar ontwerp van Laveto zijn vervaardigd. a. 11. Geen klachten zijn mogelijk over fouten en/of onvolkomenheden (zoals verschillen in kleurgoedgekeurde producten, nuance welke fouten en/of structuur) in/eigenschappen onvolkomenheden de opdrachtgever bij een zorgvuldige controle van zakenhet eerste concept had kunnen constateren. 12. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van kleurafwijkingen ten opzichte van het goedgekeurde ontwerp die ontstaan door bijvoorbeeld het gebruik van verkeerde kleurcodes door derden bij de uitvoering van het ontwerp. 13. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van het product, die inherent zijn aan de aard het resultaat van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij door Laveto verrichte werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden inen/eigenschappen van planten die inherent of verleende diensten indien aan het product na (op)levering (technische) wijzigingen zijn aan aangebracht en/of deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde geheel of - als dit niet mogelijk gedeeltelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dbewerkt.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst 11.1 Opdrachtgever dient bij levering en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen bij in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke ontvangstneming van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te controleren of de levering met de bestelling c.q. de opdracht overeen- stemt. Opdrachtgever dient klachten over uiterlijk waarneembare gebre- ken binnen 8 dagen nadat de leve- ring heeft plaatsgevonden c.q. de werkzaamheden zijn ontvangen en conform de overeenkomst verricht, aan ons schriftelijk mede te zijndelen, bij overschrijding van welke termijn el- ke aanspraak jegens ons terzake van gebreken c.q. fouten vervalt. 2. Overige klachten over 11.2 Klachten terzake van niet-uitwendig waarneembare gebreken dienen zo spoedig mogelijk doch uiterlijk bin- nen 8 dagen nadat het gebrek is ge- constateerd of redelijkerwijs gecon- stateerd had dienen te worden, schriftelijk bij ons te geschieden, bij overschrijding van welke termijn el- ke aanspraak jegens ons terzake van de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicogebreken vervalt. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen 11.3 In geval van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons gegrond bevonden klacht over verrichte werkzaamheden, hebben wij het recht deze werkzaamheden alsnog binnen een redelijke termijn op juiste wijze te bepalen wijze verrichten. In geval van een door ons gegrond bevonden klacht over een geleverde zaak, hebben wij het recht deze zaak te herstellen danwel deze door soortgelijke zaken te vervangen. 11.4 Door het indienen van een klacht wordt de betalingsplicht ten aanzien van de in het geschil zijnde zaak niet opgeschort. 11.5 De klachten dienen bij ons in een uitvoerige en - indien mogelijk - duidelijke omschrij- ving van de grieven en de geconsta- teerde gebreken schriftelijk te wor- den gedaan. Het bewijs van een tij- dige indiening van een klacht berust steeds bij opdrachtgever. 11.6 Opdrachtgever is verplicht om ons in de originele verpakking/emballagegelegenheid te stellen gebreken te herstellen. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soortenafmetingen, kleurensoorten of kleuren vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, uitvoering beschadigingen e.d. op binnen 2 werkdagen na ontvangst van de vrachtbrief/begeleidende bonzaken aan De Greef Grond-, Weg, en Waterbouw melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsDe Greef Grond-, Weg, en Waterbouw worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze Alle klachten niet tijdig? Dan worden over de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn een door De Greef Grond-, Weg, en Waterbouw gestelde (garantie)termijn na oplevering - schriftelijk aan onsDe Greef Grond-, Weg, en Waterbouw worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij Indien er geen termijn overeen? Dan (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een termijn (garantie)termijn van 3 maanden na opleveringmaanden. Bij gebreke van een tijdige klacht, dergelijke melding worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan De Greef Grond-, Weg, en Waterbouw is gemeld, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor risico van de wederpartij. 5. Bestelde zaken worden in de bij De Greef Grond-, Weg, en Waterbouw respectievelijk de bij de fabrikant/ toeleverancier voorradige (groothandels)verpakkingen/minimale hoeveelheden of aantallen geleverd. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven maten, gewichten, aantallen, kleuren e.d., gelden niet als tekortkoming aan de zijde van De Greef Grond-, Weg, en Waterbouw. Hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 8. U stelt ons De wederpartij moet De Greef Grond-, Weg, en Waterbouw in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan De Greef Grond-, Weg, en Waterbouw verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk is, of moeten wij indien het noodzakelijk is dat De Greef Grond-, Weg, en Waterbouw ter plekke de klacht ter plaatse komt onderzoeken? Dan is , vindt dit plaats voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 9. Retourzending In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ons De Greef Grond-, Weg, en Waterbouw te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. over onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zakenzaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, die indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijndeze materialen. 11. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken;Geen klachten zijn mogelijk over verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen. b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent 12. Geen klachten zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. over zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. U De wederpartij controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt vermeldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingendefecten, fouten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. aantallen op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon of meldt u deze klachten - bij gebreke daarvan - binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan onsde gebruiker. Meldt u deze Indien dergelijke klachten niet tijdig? Dan tijdig worden gemeld, worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn termijn zijnde 14 dagen - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsgebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Indien geen garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook de wederpartij direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door de hiervoor overeengekomen termijn gebruiker gestelde (garantie)termijn na oplevering - schriftelijk aan onsde gebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Komen wij Indien geen termijn overeen? Dan (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een termijn (garantie)termijn van 3 maanden na oplevering2 maanden. Bij gebreke van een tijdige klachtIndien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 4. Op verzoek van de gebruiker, verstrekt de wederpartij een schriftelijke uiteenzetting van de klachten aan de gebruiker. 5. Meldt u Bij gebreke van een klacht niet tijdig? Dan kunt u tijdige klacht, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 8. U De wederpartij stelt ons de gebruiker in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Is Indien voor het onderzoek retourzending retourzending/retournering noodzakelijk is of moeten wij de gebruiker de klacht ter plaatse moet onderzoeken? Dan is , geschiedt dit voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 9. Retourzending Retourzending/retournering vindt plaats op een door ons de gebruiker te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. over zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert 7.1 Een klacht met betrekking tot de geleverde zaken direct Dienstverlening of de vergoeding dient op straffe van verval van alle aanspraken binnen 30 dagen de verzenddatum van de stukken of informatie waarover Klant klaagt, dan wel, indien Klant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, binnen 30 dagen na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekende ontdekking van het gebrek, beschadigingenschriftelijk aan GeldXpert te worden kenbaar gemaakt. 7.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van Klant niet op, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op behoudens voor zover GeldXpert aan Klant te kennen heeft gegeven dat hij de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke klacht gegrond acht. 7.3 In geval van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten terecht uitgebrachte klacht heeft GeldXpert de keuze tussen aanpassing van de in rekening gebrachte vergoeding, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet tijdig? Dan worden (meer) uitvoeren van de zaken geacht in goede staat Opdracht tegen een restitutie van de door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnKlant reeds betaalde vergoeding naar evenredigheid. 27.4 Klachten met betrekking tot de Dienstverlening van GeldXpert dienen schriftelijk bij uw adviseur gemeld te worden. Overige klachten over GeldXpert zal een dergelijke klacht met gebruik van de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen bij haar geldende interne klachtenregeling behandelen. Het staat de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk Klant vrij de klacht voor te leggen aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar Ombudsman Financiële Dienstverlening, dan wel de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, beiden verbonden aan het Klachteninstituut Financiële Dienst verlening. 7.5 Klant kan zijn klacht richten aan GeldXpert, Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxxx of per e-mail sturen naar xxxx@xxxxxxxxx.xx. 8.1 De aansprakelijkheid van GeldXpert is beperkt tot het bedrag dat in ieder het desbetreffende geval binnen onder de termijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw GeldXpert wordt uitgekeerd, inclusief een te dragen eigen risico. 38.1 De aansprakelijkheid van GeldXpert is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van GeldXpert wordt uitgekeerd, inclusief een te dragen eigen risico. 8.2 Indien de in lid 1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van GeldXpert, alsmede van haar bestuurders, haar werknemers, en de door GeldXpert bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen voor een tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht alsmede voor een onrechtmatige daad beperkt tot het bedrag dat GeldXpert naar de maatstaf van het bepaalde in artikel 6.1 als vergoeding heeft ontvangen en/of nog dient te ontvangen ter zake van de werkzaamheden waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis betrekking heeft of waarmede deze verband houdt, met een maximum van tienduizend euro (€ 10.000,-). 8.3 GeldXpert is jegens Klant in alle gevallen uitsluitend aansprakelijk voor een tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht voor zover de tekortkoming bestaat in het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarop bij de uitvoering van de Opdracht mag worden vertrouwd. Documenten GeldXpert is evenwel niet aansprakelijk voor: a) bij Klant of derden ontstane schade die wij het gevolg is van de versterking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door Klant aan GeldXpert of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Klant; b) bij Klant of derden ontstane schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door GeldXpert ingeschakelde hulppersonen (werknemers van GeldXpert daaronder niet eerst begrepen); c) bij Klant of derden ontstane schade die het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet volledig voldoen door Klant aan verplichtingen die aan hem worden opgelegd door financiële instellingen anders dan GeldXpert, waaronder uitdrukkelijk begrepen de betaling van rente en/of premies; d) bij Klant of derden ontstane schade die het gevolg is van resultaten welke worden behaald op beleggingen in concept aan u voorleggenverband met een door de Klant afgesloten (hypothecair) product; e) bij Klant of derden ontstane schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van andere financiële instellingen dan GeldXpert, controleert u direct ook indien deze door GeldXpert zijn ingeschakeld; f) bij ontvangst. Fouten Klant of derden ontstane schade die u het gevolg is van fouten in redelijkheid door GeldXpert gebruikte software of computerprogrammatuur; g) bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende Klant of onleesbare pagina’sderden ontstane schade als gevolg van het verlopen van termijnen opgenomen in overeenkomsten waarbij Klant partij is; h) bij Klant of derden ontstane indirecte- of gevolgschade, verkeerde documenten e.dgederfde winst, gemiste besparingen, gederfde 8.4 De in het artikel 8.3 vermelde uitsluitingen van de aansprakelijkheid van GeldXpert gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van GeldXpert.) meldt u 8.5 Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden 12 maanden nadat Klant de documenten geacht leesbaar en compleet door u schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij GeldXpert te zijn ontvangeningediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt. 48.6 De uitvoering van de verstrekte Opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Klant. Klachten over Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij Klant geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtrechten ontlenen. 5. Meldt u een klacht 8.7 GeldXpert is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat de opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies voor door hem, na bemiddeling van GeldXpert, afgesloten verzekeringen of voorzieningen niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantieof niet tijdig heeft voldaan. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet 8.8 GeldXpert is nimmer aansprakelijk voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zakenwelke schade dan ook, die inherent zijn voortvloeit uit de omstandigheid dat door Klant aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijnGeldXpert verzonden (e-mail) berichten GeldXpert niet (tijdig) hebben bereikt. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.Artikel Vervaltermijn

Klachten. 1De klacht kan betrekking hebben op gedragingen en/of uitlatingen van en/of behandeling door de hoofdopleider/eigenaar van Hoofdopleider/docent, Academie voor Paard- en Lifecoaching dan wel door een ingeschakelde derde zoals de (gast-)docenten, examinatoren, studentenmentor. U controleert Een klacht wordt ondertekend en bevat ten minste: • naam en adres van de geleverde zaken direct melder; • datum van de melding; • omschrijving van de klacht: uitlatingen, gedragingen en/of handelingen waarover geklaagd wordt. De klacht zal vertrouwelijk worden behandeld. Binnen 14 werkdagen na ontvangst het indienen van de klacht ontvangt de indiener bericht over de wijze van behandelen van de klacht. Een klacht hoeft niet in behandeling te worden genomen indien deze betrekking heeft op een uitlating, gedraging of handeling die langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden, of als deze klacht niets te maken heeft met de dienstverlening van Hoofdopleider/docent, Academie voor Paard- en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bonLifecoaching. Bij gebreke het niet in behandeling nemen van een vrachtbriefklacht wordt de klager en/begeleidende bon meldt u deze klachten of de opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 14 werkdagen na ontvangst van de klacht schriftelijk aan onsen gemotiveerd in kennis gesteld. Meldt u deze klachten De behandeling van de klacht geschiedt door (een) perso(o)n(en) die niet tijdig? Dan bij de uitlating, gedraging of handeling waarop de klacht betrekking heeft betrokken is geweest. De behandeling van de klacht geschiedt door de hoofdopleider/eigenaar wanneer de klacht niet op haar van toepassing is, dan wel de klachtencommissie waarin 3 externe onafhankelijke deelnemers zitting hebben, die het verhaal van beide partijen betrekt in de afweging. De hoofdopleider/eigenaar dan wel de klachtencommissie beslist binnen 4 weken nadat de klacht ontvankelijk is verklaard, inzake de klacht. De uitspraak van de klachtencommissie is voor alle partijen bindend. Zowel de klager als diegene op wie de klacht betrekking heeft worden in de zaken geacht in goede staat door u gelegenheid gesteld om gehoord te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2worden. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen In beide gevallen dient er van het niet direct melden gesprek een schriftelijk verslag te worden opgemaakt. De klacht wordt schriftelijk afgehandeld. In het schrijven staat een gemotiveerde beoordeling van alle onderdelen van de klacht, alsmede van de eventuele maatregelen die naar aanleiding van de bevindingen ondernomen zijn of zullen worden. Hoofdopleider/docent, Academie voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij Paard- en Lifecoaching draagt zorg voor een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen registratie van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klachtaantal bij haar ingediende klachten, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit ingediende klachten evenals van de zaken vervaardigd zijnnaar aanleiding van de ingediende klachten getroffen maatregelen. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden Klachten worden besproken in het jaarlijks overleg met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen de Raad van planten die inherent zijn aan deze planten; c. Advies. Op basis van hun analyse, wordt er geëvalueerd of de klacht op zichzelf staat of dat er een trend te kenmerken is waarop de PDA-cyclus in werking moet worden gesteld. Wij streven naar het afsterven in onderling overleg oplossen van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na leveringde klacht. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als Indien dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. kan de klacht worden ingediend bij het ICR coachregister via het meldingsformulier klachten- en geschillen. xxxxx://xxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx- tuchtrecht Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleurengeschillenregeling. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, nuances e.dis uitsluitend Nederlands recht van toepassing (valt onder arrondissement Breda).; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Xxxx u ontevreden over de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke behandeling van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdiguw conflict? Dan worden de zaken geacht is het belangrijk dat u dit zo snel mogelijk bespreekt met uw juridisch specialist. Hij of zij zal samen met u bekijken welke mogelijkheden er zijn om uw bezwaren weg te nemen. Als u ontevreden blijft, kunt u contact opnemen met een leidinggevende bij DAS. De medewerkers van het Servicecenter van DAS kunnen u met een leidinggevende in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. contact brengen. Het Servicecenter is bereikbaar via telefoonnummer (000) 000 00 00. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende plantenLeidt het overleg met uw juridisch specialist of leidinggevende niet tot een oplossing? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt Of heeft u een klacht over een door DAS ingeschakelde deskundige die niet tijdigin dienst is van DAS? Of een andere klacht, die niet gaat over de behandeling van uw conflict? Dan kunt u geen een klacht indienen bij de directie van DAS. In de klachtenregeling van DAS leest u, hoe u dit kunt doen. De klachtenregeling vindt u op xxx.xxx.xx. 3. Levert uw klacht bij de directie van DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u een klacht over DAS indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID). DAS is namelijk aangesloten bij het KIFID. Meer informatie vindt u op xxx.xxxxx.xx. Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict? 1. Xxxxx u dat uw juridisch specialist een fout heeft gemaakt in de behandeling van uw dossier en dat u daardoor schade lijdt? Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt u een schriftelijke reactie. 2. DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die u heeft geleden. Het maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de verzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS. 3. DAS is niet aansprakelijk voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van DAS. Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens? 1. DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens. Die krijgt DAS wanneer u DAS om hulp vraagt. Deze gegevens gebruikt DAS om: • vast te stellen of u recht heeft op hulp; • u hulp te geven; • fraude te voorkomen en fraude te bestrijden; • voor statistisch onderzoek; • voor marketingactiviteiten van DAS-ondernemingen. Wilt u niet dat wij uw gegevens daarvoor gebruiken? Laat het ons weten via xxx.xxx.xx/xxxxxxxx. 2. DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt voor alle verzekeraars in Nederland. U kunt de code nalezen op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. 3. DAS gaat ervan uit dat u woont op het adres dat u het laatst aan Unigarant heeft doorgegeven. Alle post stuurt DAS aan dit adres. Dat geldt ook voor een e-mailadres dat u heeft opgegeven. Als uw adres of e-mailadres wijzigt, moet u dat zo snel mogelijk aan DAS doorgeven. 4. DAS mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u. 5. Heeft u uw verzekering afgesloten via een verzekeringsadviseur? Als u DAS om hulp heeft gevraagd, geeft DAS niet zomaar informatie aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van uw conflict. Wilt u dat DAS wél informatie geeft aan uw verzekeringsadviseur over de inhoud van uw conflict? Dan moet u DAS daarvoor apart toestemming geven. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. 6. Wilt u dat een andere persoon contact met DAS heeft over uw conflict? Of dat DAS over uw conflict informatie verstrekt? Dan moet u daarvoor een machtiging ondertekenen. Pas daarna mag DAS die andere persoon informatie geven over de hulp die u van DAS krijgt. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Op xxx.xxx.xx kunt u nalezen hoe DAS met uw privacy omgaat. Schade en letsel in het verkeer - over schade en persoonlijk letsel die zijn ontstaan in het verkeer (weg-, lucht-, spoor- en waterverkeer) Ook de bestuurder of de inzittenden die met uw toestemming in uw voer- of vaartuig (mee-)reizen krijgen hulp. De bestuurder moet dan wel bevoegd zijn om het voer- of vaartuig te besturen. Als u een voertuig of vaartuig heeft bestuurd zonder dat u daarvoor bevoegd was. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Contracten over voertuigen en (lucht-) vaartuigen - over koop, verkoop, reparatie of onderhoud van een motorrijtuig of (lucht-)vaartuig. Bij motorrijtuigen moet het gaan om een merkdealer, BOVAG- of FOCWA-bedrijf - over de verzekering van uw motorrijtuig of (lucht-)vaartuig. - over het terugvorderen van een motorrijtuig of (lucht-) vaartuig bij conflicten over eigendom, bezit of beslaglegging. - die rechtstreeks verband houden met een sleep- of vervoersovereenkomst. - over het invorderen van uw rijbewijs, maar niet als dat gebeurt in een strafrechtelijke procedure. Als u een tweedehands motorrijtuig of (lucht-)vaartuig zonder schriftelijke garantie heeft gekocht. Europa en landen rond de Middellandse Zee € 50.000,- € 175,- Strafzaken in het verkeer - over strafrechtelijke vervolging als verkeersdeelnemer en bij verkeersboetes Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u niet als deelnemer aan het verkeer heeft gedaan Als u bewust de wet heeft overtreden. Als u wordt Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw verdediging in de strafzaak. Vakantie - over een vakantie die u heeft geboekt, over: o het vervoer naar en van uw reisbestemming o de gehuurde accommodatie o de door u gesloten reis- of annulerings- verzekering Ook de reisgenoot die vanuit Nederland met u meereist (tijdens de vakantie) krijgt hulp. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- Schade aan persoon en persoonlijke eigendommen - over schade (niet letsel) die anderen buiten het verkeer hebben toegebracht aan u in persoon of aan uw persoonlijke eigendommen Voor schade aan uw woning krijgt u alleen hulp als u de module Consument & Wonen heeft mee verzekerd. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- € 175,- Goederen & diensten - die ontstaan als u als consument een overeenkomst sluit. Als u geld uitleent tegen ongebruikelijke voorwaarden of met een zakelijk belang. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Financiële instellingen - met financiële instellingen, zoals banken en verzekeraars Let op! Voorwaarde voor hulp is, dat de financiële instelling een vergunning heeft van de bevoegde toezichthouders. Als u een conflict heeft met DAS. Bijvoorbeeld over de rechtsbijstand. Of over de verzekering die u bij DAS heeft of de uitleg van deze polisvoorwaarden. Let op! Heeft u een conflict met DAS bij de rechter gewonnen? Dan vergoedt DAS u achteraf de kosten van de behandeling van dit conflict. Uw conflict moet dan wel behandeld zijn door een advocaat. DAS betaalt alleen de gebruikelijke én redelijke kosten. Als uw conflict gaat over het kopen, verkopen of beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven. Let op! U krijgt soms wel hulp als u vermogensbeheer heeft meeverzekerd via de module Fiscaal & Vermogen. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Woning - die te maken hebben met het kopen, verkopen, bouwen, verbouwen, bezit, huren, verhuren of gebruiken van uw woning of van uw Als uw woning niet in Nederland staat of als de grond niet in Nederland ligt. Let op! Nederland € 50.000,- € 175,- vakantiewoning Uw woning is de woning waarin u nu woont, of waarin u het laatst heeft gewoond of waarin u gaat wonen. De vakantiewoning is alleen verzekerd als u die voor uzelf gebruikt. Let op! Verhuur van uw woning is alleen verzekerd als u dat tijdelijk doet. Bijvoorbeeld omdat u tijdelijk elders verblijft. Of als u dat doet als overbrugging omdat u de officieel te koop staande woning nog niet heeft verkocht. U krijgt soms wel hulp bij conflicten over uw buitenlandse vakantiewoning als u de module Fiscaal & Vermogen heeft meeverzekerd. Als u een woning verhuurt die u zelf heeft gehuurd. Buren - die u heeft met uw buren. Dat moet dan wel gaan over het burenrecht. Nederland € 50.000,- € 175,- Overheid - met de plaatselijke of landelijke overheid in Nederland. Nederland € 50.000,- € 175,- Xxxxxxxxxx & ambtenaar - die te maken hebben met uw werk in loondienst of als ambtenaar. Als u beroepsmatig werkt als bestuurder van een rechtspersoon. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Tuchtzaken in de uitoefening van uw beroep doen - die ontstaan als u in de uitoefening van uw beroep te maken krijgt met een tuchtzaak over handelingen die u heeft verricht in loondienst of als ambtenaar. Wereld Europese Unie: € 50.000,- Rest van de wereld: € 5.000,- Geen minimum Sociale zekerheid - over uw recht op een overeengekomen garantie. 6uitkering op grond van sociale zekerheidswetten Europese Unie € 50.000,- € 175,- Pensioen - met een uitvoeringsorganisatie of Europese Unie € 50.000,- € 175,- uw werkgever over uw eigen pensioen. Klachten schorten Een uitvoerings- organisatie is een organisatie die uw betalingsverplichting pensioen verzekerd heeft, uitvoert of uitkeert. Vrijwilliger - die te maken hebben met uw optreden als vrijwilliger. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Gezondheid & letsel - over uw gezondheid als u letsel heeft opgelopen. Bijvoorbeeld: o persoonlijk letsel dat u buiten het verkeer is toegebracht. o persoonlijk letsel of ziekte ontstaan op of in verband met uw werk in loondienst of als ambtenaar. o fouten bij een medische behandeling of medische verzorging. Wereld Europa en landen rond de Geen minimu Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,- Gezondheid & contracten - over: o een contract met een arts, medische instelling of verzorgingsinstelling. o een arbeidsongeschiktheids- verzekering bij een ver- zekeringsmaatschappij. o een ziektekostenverzekering bij een verzekerings- maatschappij. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Xxxxxxxxxxxxx & ouderschap - die te maken hebben met uw persoonlijke staat en de verhouding tussen u en uw kinderen (of adoptie-, stief- en pleegkinderen). Bijvoorbeeld conflicten over: o uw naam o het erkennen van kinderen o betaling van alimentatie voor uw kinderen o onder curatele stellen en bewindvoering Bij conflicten over: - echtscheiding - het beëindigen van een al dan niet geregistreerd partnerschap - het betalen van alimentatie aan uw ex-partner of alimentatie die uw ex-partner aan u moet betalen. Nederland € 50.000,- € 175,- Erfrecht - over een erfenis Let op. 7! U krijgt alleen hulp als de persoon die de erfenis nalaat is overleden tijdens de looptijd van deze verzekering. Nederland € 50.000,- € 175,- Onderwijs - met een onderwijsinstelling over onderwijs - over studiefinanciering Europese Unie € 50.000,- € 175,- Onrechtmatig handelen door uzelf - die ontstaan omdat iemand van u schadevergoeding wil hebben Als u de schade opzettelijk heeft toegebracht. Europese Unie € 50.000,- € 175,- Let op! Voor deze conflicten heeft u meestal een aansprakelijkheidsverzekering. Heeft u die en neemt uw aansprakelijkheidsverzekeraar uw zaak niet behandeling? Alleen dan krijgt u hulp van DAS via uw rechtsbijstandsverzekering. Als het conflict gaat over schade die is toegebracht met een voer- of vaartuig. Krijgt u in deze conflicten hulp van DAS? En start uw tegenpartij een procedure? Xxx krijgt u vanaf dat moment geen hulp meer. Krijgt u geen hulp van DAS? En oordeelt rechter later dat u niet onrechtmatig heeft gehandeld? Dan vergoedt DAS alsnog de redelijke kosten van rechtsbijstand door een advocaat. Strafzaken buiten het verkeer - over strafrechtelijke vervolging Als u strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets wat u in het verkeer heeft gedaan of bij verkeersboetes. Wereld Europa en landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Geen minimu Als u bewust de wet heeft overtreden. Rest van de wereld: € 5.000,- Als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd. Als u de strafzaak of de boete administratief kan afdoen. In tuchtzaken. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt DAS de kosten van een strafzaak wel. Het vorige lid geldt niet moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor consumenten. 8uw verdediging in de strafzaak. Scheidings- mediation U kunt hulp krijgen van een mediator bij het beëindigen van een huwelijk of een geregistreerd partnerschap. Een mediator is een bemiddelaar, die in overleg gaat met u en uw partner. U stelt ons in staat gaat dan na of u gezamenlijk met uw partner een verzoek tot echtscheiding kunt indienen bij de klacht te onderzoeken rechtbank. U krijgt geen hulp bij een conflict over alimentatie die u moet betalen aan uw ex- partner of die uw ex- partner aan u moet betalen. Uw huwelijk of geregistreerd partnerschap minder dan drie jaar heeft geduurd. Nederland € 2.500,- € 175,- Als u na de mediation samen met uw partner een gezamenlijk verzoek tot scheiding wilt indienen bij de rechtbank, krijgt u daarvoor ook nog hulp van een advocaat. Als u minder dan drie jaar deze verzekering heeft met minder dan drie jaar de module Fiscaal & Vermogen en Persoon & Familie. Let op! U krijgt geen andere hulp dan Als DAS tijdens hetzelfde huwelijk of partnerschap al deze mediation bij een conflict over een scheiding. Bij dit verzoek moet u een Als u bij DAS scheidingsmediation vraagt moet u een kopie van het trouwboekje meesturen of een uittreksel uit de burgerlijke stand. Als DAS vindt dat aan alle voorwaarden is voldaan, geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is DAS opdracht aan één mediator voor het onderzoek retourzending noodzakelijk verzorgen/uitvoeren van de mediation. Deze mediator moet wel zijn ingeschreven bij het Nederlands Mediation Instituut. DAS geeft u op verzoek een lijst met namen van mediators. Let op! U kiest de mediator zelf, maar u mag niet zelf aan een mediator de opdracht geven. DAS geeft de mediator namens u de opdracht. eerder scheidingsmediation heeft vergoed. Vermogens- beheer - over vermogensbeheer Vermogensbeheer is het kopen, verkopen en beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of moeten wij pandbrieven). Als de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan instelling of persoon waarmee u een conflict heeft, geen vergunning heeft van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Nederland € 50.000,- € 175,- De Nederlandse Belasting- dienst - over beslissingen van de Nederlandse Belastingdienst over een belasting of heffing die uzelf betreft. Let op! Deze beslissing moet de Belastingdienst hebben genomen tijdens de looptijd van deze verzekering. U krijgt alleen hulp als het conflict wordt voorgelegd aan de Nederlandse rechter. Het Nederlandse recht moet van toepassing zijn. - DAS kan voor de hulp direct een deskundige inschakelen die niet in dienst van DAS is dit Als u hulp wilt bij het indienen van een belastingaangifte of bezwaarschrift bij de Belastingdienst. Nederland € 50.000,- € 175,- Uw vakantiewon ing in het buitenland over uw vakantiewoning in het buitenland. Let op! U krijgt alleen hulp als de vakantiewoning bedoeld is voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijneigen gebruik. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.Europese Unie € 50.000,- € 175,-

Klachten. 1. U controleert Klant is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende diensten zijn uitgevoerd. Daarbij behoort klant te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Bij constatering van gebreken of tekortkomingen aan de geleverde zaken, dient klant in overleg te treden met Hoveniersbedrijf Hendrickx alvorens de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.dworden verwerkt of geplaatst. op De bewijslast ten aanzien van de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijngeconstateerde gebreken of tekortkomingen ligt bij klant. 2. Overige klachten Klachten over de geleverde zaken meldt u direct door of namens Hoveniersbedrijf Xxxxxxxxx verrichte werkzaamheden dienen door klant, zijnde consument, zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking - maar en door klant, zijnde ondernemer, zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct 14 (veertien) dagen na ontdekking - maar schriftelijk per aangetekend schrijven te worden gemeld bij Hoveniersbedrijf Xxxxxxxxx De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming(en) te bevatten, zodat Hoveniersbedrijf Hendrickx in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicostaat is adequaat te reageren. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenKlachten betreffende de uitvoering van de overeenkomst door Hoveniersbedrijf Hendrickx geven klant, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’szijnde ondernemer, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u nimmer het recht zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van Hoveniersbedrijf Xxxxxxxxx op te zijn ontvangenschorten. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over:ten aanzien van verkleuringen en ondergeschikte kleurafwijkingen van hout, stenen, cement e.d. Ook zijn er geen klachten mogelijk over te gebruiken kunststoffen en metalen materialen (bijvoorbeeld cortenstaal of aluminium en kunststof profielen of objecten). a. onvolkomenheden 5. Indien Hoveniersbedrijf Hendrickx een klacht gegrond acht, is Hoveniersbedrijf Xxxxxxxxx gerechtigd de betreffende overeenkomst opnieuw uit te voeren, dan wel anderszins de klachten te (zoals verschillen in kleurdoen) verhelpen. 6. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, nuance of structuur) in/eigenschappen van zakendan komen de kosten daardoor ontstaan, die inherent zijn daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de aard zijde van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt Hoveniersbedrijf Hendrickx daardoor gevallen, integraal voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen rekening van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dklant.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering aantallen e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoverzend-/transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zakenmaterialen; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - (al dan niet) onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances structuren, afmetingen, gewichten, uitvoeringen, eigenschappen/functionaliteiten e.d.; c. kleur-, structuur- of andere verschillen door een gewijzigde productie van de zaken; d. fouten in al goedgekeurde documenten; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering aantallen e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicoverzend- /transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, zaken die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zakenmaterialen; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven afmetingen, gewichten, kleuren, nuances structuren e.d.; c. kleur-, structuur- of andere verschillen door een gewijzigde productie van de zaken; x. xxxxxx in al goedgekeurde documenten; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 14.1. Indien de goederen bij levering een gebrek vertonen, kunnen wij een vergoeding overeenkomen in de vorm van een waardebon. U controleert heeft ook het recht om de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenherstelling van het gebrek te eisen in de vorm van een vervangende levering of reparatie. Indien de herstelling van het gebrek onmogelijk is of ons onredelijk lijkt, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. heeft u het recht om een korting op de vrachtbrief/begeleidende bonaankoopprijs te vragen of, indien het een wezenlijk gebrek betreft, om de koopovereenkomst op te zeggen. Bij gebreke van U heeft dezelfde rechten indien een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk dergelijk gebrek later aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnhet licht komt. 24.2. Overige klachten over Goederen zullen als gebrekkig worden beschouwd in het bijzonder wanneer zij niet hun doel niet dienen, de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen wettelijke vereisten niet vervullen of niet geleverd werden in de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onshoeveelheid. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn Geliefd er kennis van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij te nemen dat een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende verhoogde gevoeligheid of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen allergische reactie op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt geleverd goederen niet als een tekortkoming gebrek aan de goederen kan worden beschouwd. Ook tekortkomingen aan geschenken of andere kosteloze prestaties die wij buiten het kader van uw bestelling leveren, kunnen niet als een gebrek beschouwd worden. 4.3. De foto’s van goederen in onze zijdewebwinkel dienen slechts ter illustratie en vormen geen bindende weergave van de eigenschappen van de goederen (de verpakking kan bijvoorbeeld anders zijn wegens een door de producent doorgevoerde wijziging). 4.4. Sterven er meer planten af Graag beantwoorden wij al uw vragen aangaande klachten via xxxx@xxxxxxxxxx.xxx. Gelieve ons de goederen die de klacht betreffen op te sturen tezamen met een ingevuld klachtenformulier. Wij zullen u via hogervermelde contactpunten de benodigde informatie bezorgen aangaande verzending van de goederen. Bij het invullen van een retourformulier vergeet dan genoemd maximum? Tenzij zeker niet te vermelden wat u beschouwt als gebrek of hoe het gebrek zich uit, evenals de manier waarop u wenst dat uw klacht behandeld wordt. 4.5. Wij zullen u via e-mail op de hoogte houden van het verloop van de klachtenprocedure, met name van de ontvangst en de aanvaarding of afwijzing. Wij kunnen u ook telefonisch contacteren. 4.6. Wij zullen zonder uitstel een beslissing nemen over uw klacht. Het verwerken van een klacht inclusief het herstellen van het gebrek duurt meestal niet langer dan 30 dagen. In het andere geval heeft u het recht om de koopovereenkomst op te zeggen. U dient ons de nodige samenwerking te verlenen om aan bovenvermelde termijn te kunnen voldoen. 4.7. Indien de klacht gerechtvaardigd is, nemen wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. alle kosten in verband met de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dretournering van de goederen ten laste.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallenaantallen en/of overige non-conformiteiten vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering defecten e.d. op binnen 2 werkdagen na ontvangst van de vrachtbrief/begeleidende bonzaken aan InstaVer melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform aan de overeenkomst te zijnbeantwoorden. 2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u (waaronder klachten over de ontwikkelde software) moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan onsInstaVer worden gemeld. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen 1 jaar na (op)levering of ingebruikname indien dit moment voor het moment van het niet direct melden zijn voor uw risicooplevering valt. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze Alle klachten niet tijdig? Dan worden over de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook moeten eveneens direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn een door InstaVer gestelde (garantie)termijn na oplevering - schriftelijk aan onsInstaVer worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij Indien er geen termijn overeen? Dan (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een termijn (garantie)termijn van 3 maanden na opleveringmaanden. Bij gebreke van een tijdige klacht, dergelijke melding worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 54. Meldt u Indien een klacht niet tijdig? Dan kunt u binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan InstaVer is gemeld, is geen beroep doen mogelijk op een overeengekomen garantie. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn bovendien voor risico van de wederpartij. 65. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 76. Het vorige lid geldt niet voor consumentende consument. 87. U stelt ons De wederpartij moet InstaVer in staat stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieinformatie aan InstaVer verstrekken. Is Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk is, of moeten wij indien het noodzakelijk is dat InstaVer ter plekke de klacht ter plaatse komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt Het transportrisico is altijd het transportrisicovoor de wederpartij. 98. Retourzending In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door ons InstaVer te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking of emballage. 109. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard ten aanzien van de materialen waaruit ontwikkelde software of het resultaat van de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij door InstaVer verrichte werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn indien aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar software of dit resultaat na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan (op)levering (technische) wijzigingen zijn aangebracht en/of deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde software of - als dit niet mogelijk resultaat geheel of gedeeltelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dbewerkt.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 112.1 Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd. U controleert Daarbij behoort Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekeneisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele klachten over hetgeen geleverd is, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten dienen uiterlijk binnen 2 7 werkdagen na ontvangst levering schriftelijk of per e-mail aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan Studio Xxxxxx Xxxxxx te worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijngemeld. 212.2 De melding dient zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven waarom het (af)geleverde niet voldoet aan de Overeenkomst zodat Studio Xxxxxx Xxxxxx in staat is adequaat te reageren. Overige klachten over Opdrachtgever dient Studio Xxxxxx Xxxxxx in de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicogelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen12.3 Indien Opdrachtgever tijdig reclameert, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te schort dit zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van hetgeen conform de Overeenkomst is overeengekomen. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten12.4 Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. 8. U stelt ons in staat 12.5 Indien vaststaat dat een klacht gegrond is en Opdrachtgever heeft tijdig gereclameerd, dan zal Studio Xxxxxx Xxxxxx de werkzaamheden binnen redelijke termijn na gegrondverklaring van de klacht, opnieuw uitvoeren met inachtneming van de klacht en zonder daarvoor kosten te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatieberekenen aan Opdrachtgever. Is voor Indien het onderzoek retourzending noodzakelijk opnieuw uitvoeren van de werkzaamheden redelijkerwijs niet mogelijk en/of moeten wij zinvol is, zal Studio Xxxxxx Xxxxxx de factuur waarop de klachten betrekking hebben op passende wijze aanpassen. vo or w aarde n 12.6 Indien komt vast te staan dat een klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekeningongegrond is, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in dan komen de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten (onderzoek) kosten die daardoor zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn ontstaan aan de aard zijde van Studio Xxxxxx Xxxxxx integraal voor rekening van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.dOpdrachtgever.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1Artikel 17, lid 1 Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. U controleert Indien de geleverde zaken direct na ontvangst tekortkoming niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en meldt eventuele zichtbare gebrekenafbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, beschadigingenmoet deze onverwijld worden gemeld bij de reisleiding. Is deze niet aanwezig of bereikbaar, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met De Fietstoerist op de vrachtbrief/begeleidende bondoor deze voorgeschreven wijze. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u De communicatiekosten worden door De Fietstoerist vergoed, tenzij blijkt, dat deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten redelijkerwijs niet tijdig? Dan hadden behoeven te worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijngemaakt. 2. Overige klachten over Artikel 17, lid 2 Als de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten tekortkoming ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het dan nog niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden dient de werkzaamheden geacht conform reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de overeenkomst te zijn verricht. 5reisleiding (klachtenrapport) of, indien dit onmogelijk is, bij De Fietstoerist. Meldt u Als een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij het boekingskantoor. Als de klacht niet de uitvoering maar de totstandkoming van een overeengekomen garantieovereenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. 6Artikel 17, lid 3 Als een klacht niet tijdig tot tevredenheid is opgelost of als ter zake geen genoegdoening is verschaft, kan de reiziger desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de reis (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) het geschil schriftelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Xxxxxxx 00000, 0000 XX xx Xxx Xxxx. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet opDe Geschillencommissie doet een uitspraak onder de voorwaarden, vastgelegd in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7. Het Artikel 17, lid 4 De reiziger die geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8genoemde bindende adviesprocedure heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op Dit vorderingsrecht vervalt een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard jaar na afloop van de materialen waaruit reis (of, indien de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste reis geen doorgang heeft gevonden, een jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.doorspronkelijke vertrekdatum).; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 111.1 De opdrachtgever heeft de verplichting de hoeveelheid, afmetingen, gewicht en/of de emballage van het geleverde te controleren. U controleert Deze controle dient onmiddellijk bij levering plaats te vinden. Indien niet terstond na levering en ontvangst van de waren wordt gereclameerd, zijn de gegevens op de vrachtbrief of afleveringsbonnen vermeld, als juist erkend. 11.2 De opdrachtgever is bevoegd alle produkten op gewicht, hoeveelheid en kwaliteit te (laten) onderzoeken. De daaraan verbonden kosten komen, behoudens in geval van afkeuring, voor zijn rekening. 11.3 Indien Vishandel Tel producten aan opdrachtgever aflevert welke Vishandel Tel van diens toeleveranciers heeft verkregen, is Vishandel Tel nimmer tot een verdergaande garantie of aansprakelijkheid ten opzicht van opdrachtgever gehouden dan waarop Vishandel Tel ten opzichte van diens toeleverancier aanspraak kan maken. 11.4 Klachten ten aanzien van verse vis of verse visprodukten dienen binnen 24 uur na ontvangst van de levering per telefoon of per fax aan Vishandel Tel gemeld te worden. Indien zij telefonisch worden gemeld en Vishandel Tel dit wenst dienen klachten daarnaast ook schriftelijk plaats te vinden. 11.5 Klachten ten aanzien van andere produkten dienen binnen 48 uur na ontvangst van de levering per telefoon of per fax aan Vishandel Tel gemeld te worden. Indien zij telefonisch worden gemeld en Vishandel Tel dit wenst dienen klachten daarnaast ook schriftelijk plaats te vinden. 11.6 Een levering is goedgekeurd indien: • opdrachtgever de produkten heeft goedgekeurd of aanvaard. • opdrachtgever de produkten niet niet binnen 24 uur danwel 48 uur na levering heeft gekeurd. • opdrachtgever de produkten in gebruik neemt alvorens deze te keuren. Na goedkeuring van de levering aanvaardt Vishandel Tel geen enkele aansprakelijkheid meer jegens opdrachtgever of derden anders dan genoemd in artikel 11. 11.7 Gebreken, die redelijkerwijs niet binnen de in artikel 11.4 danwel 11.5 vermelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering -doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de levering- aan Vishandel Tel worden gemeld. 11.8 Na de constatering van enig (vermeend) gebrek dient bewerking, verwerking of enig ander gebruik van het produkt direct gestaakt te worden. 11.9 Opdrachtgever zal alle door Vishandel Tel voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. door Vishandel Tel in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de kwaliteit en of kwantiteit van de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebrekenprestatie. 11.10 Indien Vishandel Tel een gebrek aan het geleverde aangetoond acht, beschadigingenzal zij de keus hebben, foutenhetzij kosteloos te herleveren, afwijkingen hetzij de opdrachtgever alsnog een in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. onderling overleg vast te stellen korting op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u geoffreerde prijs te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnverlenen. 2. Overige klachten over 11.11 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveringen schort de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen betalingsverplichting van de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn opdrachtgever ten aanzien van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting andere werkzaamheden/leveringen niet op. 7. Het vorige lid geldt 11.12 Gebreken aan een deel van het geleverde geven niet voor consumentenhet recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie. 811.13 Vishandel Tel is niet aansprakelijk voor druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, noch ook voor de gevolgen daarvan. U stelt ons in staat Bij verschil van uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of prospectussen geldt de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisicouitleg van Vishandel Tel als bindend. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Een werkgever heeft het recht bij de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen administrateur een klacht in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, te dienen over de uitvoering e.dvan dit reglement. op De klacht bevat zo duidelijk mogelijk een omschrijving van de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke wijze van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden uitvoering van de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijnwerkzaamheden waarover geklaagd wordt. 2. Overige klachten De klacht wordt als volgt afgehandeld. a. De administrateur stuurt binnen drie werkdagen na de dag van ontvangst van de klacht aan klager een schriftelijke ontvangstbevestiging, dan wel een ontvangstbevestiging per e-mail, tenzij de klacht binnen twee werkdagen kan worden afgehandeld. De ontvangstbevestiging bevat informatie over de geleverde zaken meldt u direct verwachte termijn van afhandeling en geeft aan tot wie de klager zich kan wenden bij vragen. b. De klacht wordt in beginsel binnen tien werkdagen na ontdekking - maar uiterlijk de dag van ontvangst afgehandeld. Indien de klacht niet binnen deze termijn kan worden afgehandeld, deelt de overeengekomen garantietermijn - administrateur dit vóór het einde van die termijn schriftelijk, dan wel per e-mail aan klager mee, waarbij een nieuwe afhande¬lingstermijn wordt vermeld. c. Klager kan zich ter behartiging van zijn belangen laten vertegenwoordigen door een gemachtigde. d. Klager wordt in de gelegenheid gesteld zijn standpunt nader toe te lichten, indien dit noodzakelijk is voor de goede afhandeling van zijn klacht. e. Klager heeft recht op inzage in het klachtdossier. f. Het oordeel over de klacht dient gebaseerd te zijn op een toereikend onderzoek en op voor klager kenbare feiten en stukken. g. De beslissing dient te berusten op een deugdelijke motivering en dient op alle onderdelen van de klacht in te gaan. De beslissing bevat een oordeel over de vraag of de wijze van uitvoering van de werkzaamheden waarover geklaagd wordt voldoende zorgvuldig jegens klager is geweest. h. Indien na een gedegen onderzoek wordt vastgesteld dat het niet mogelijk is de ware toedracht met zodanige zekerheid te achterhalen dat daarop een oordeel gebaseerd kan worden, kan het geven van een oordeel achterwege blijven. i. De beslissing op de klacht wordt schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicoklager meegedeeld, tenzij klager heeft aangegeven daarop geen prijs te stellen. 3. Documenten die wij Indien klager het niet eerst eens is met de beslissing van de administrateur, heeft xxxxxx het recht in concept beroep te gaan bij het bestuur. Dit wordt bij de beslissing op de klacht aan u voorleggenklager mee¬gedeeld. Klager kan binnen veertien dagen nadat hij over de beslissing op de klacht is geïnformeerd, controleert u direct bij ontvangstschriftelijk, mondeling of per e-mail verzoeken de klacht aan het bestuur voor te leggen. Fouten die u Dit verzoek bevat zo duidelijk mogelijk een omschrijving van de redenen waarom naar het oordeel van klager de beslissing op de klacht niet in stand kan blijven. Het bestuur geeft gemotiveerd aan of de beslissing op de klacht in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan onsgenomen had kunnen worden. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden Klager wordt zo spoedig mogelijk op de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen hoogte gesteld van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn besluit van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichthet bestuur. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent. Wij stellen het op prijs als u opmerkingen, suggesties of klachten kenbaar maakt, zodat de kwaliteit van onze dienstverlening als dat nodig is verbeterd kan worden. Als u een klacht hebt neem dan contact op met een van onze medewerkers. Deze zal zijn of haar best doen om uw klacht te verhelpen. Als u ontevreden blijft, kunt u dit aan ons kenbaar maken. Hoe wij omgaan met klachten en hoe u uw klacht kunt indienen vindt u terug op onze website. Bent u niet tevreden over onze oplossing? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Meer informatie over de klachtenprocedure en de daaraan verbonden kosten vindt u op de website van het KiFiD (xxx.xxxxx.xx). U controleert kunt het ook voorleggen aan een Nederlandse rechter. Telefoonnummer: 070 - 333 8 999 Website: xxx.xxxxx.xx Postadres: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxx Xxxx De verzekeringsovereenkomst komt niet tot stand als u of een andere belanghebbende voorkomt op een nationale of internationale sanctielijst. Wij toetsen dit achteraf. Daarom is een ‘opschortende voorwaarde’ van kracht. De toetsing voeren wij zo snel mogelijk uit. Als u of een andere belanghebbende niet voorkomt op een sanctielijst, dan is de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. overeenkomst geldig vanaf de op de vrachtbrief/begeleidende bonpolis vermelde ingangsdatum. Bij gebreke van En als een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdigpersoon wel voorkomt op een sanctielijst? Dan worden informeren wij de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2aanvrager daarover schriftelijk. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar Wij doen dit in ieder geval binnen 30 dagen nadat wij de termijn polis hebben verzonden. De opschortende voorwaarde luidt: De overeenkomst komt alleen tot stand als er voldoende informatie beschikbaar is en uit toetsing niet blijkt dat het verboden is op grond van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen sanctiewet- of regelgeving financiële diensten te verlenen voor of ten behoeve van: • verzekeringnemer, verzekerden, medeverzekerden en andere (rechts) personen die voordeel zouden kunnen hebben bij het bestaan van de overeenkomst; • vertegenwoordigers en gemachtigden van het bedrijf van verzekeringnemer; • uiteindelijk financieel belanghebbenden bij het bedrijf van de verzekeringnemer. De verzekeringsovereenkomst kan niet direct melden zijn gehandhaafd worden als u of een andere belanghebbende voorkomt op een nationale of internationale sanctielijst. Wij toetsen regelmatig of onze relaties of andere belanghebbenden niet voorkomen op een sanctielijst. De verzekeringsovereenkomst kan gehandhaafd worden zolang als uit toetsing niet blijkt dat het verboden is om op grond van sanctiewet- of regelgeving financiële diensten te verlenen voor uw risico. 3of ten behoeve van: • verzekeringnemer, verzekerden, medeverzekerden en andere (rechts) personen die voordeel zouden kunnen hebben bij het bestaan van de overeenkomst; • vertegenwoordigers en gemachtigden van het bedrijf van verzekeringnemer; • uiteindelijk financieel belanghebbenden bij het bedrijf van de verzekeringnemer. Documenten Wij vergoeden geen schade als wij daarmee in strijd zouden handelen met sanctiewet- of regelgeving die ons verbiedt dekking te verlenen of een schade uit te keren. Ook niet verzekerd is de schade of het belang van personen, ondernemingen, overheden of andere entiteiten die wij volgens nationale of internationale wet en/of regelgeving niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.dmogen verzekeren.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert Onverminderd het bepaalde in het vorige artikel, is de wederpartij verplicht alle geleverde zaken direct na ontvangst te controleren en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingendefecten, fouten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, hoeveelheden, soorten, kleuren, uitvoering e.d. aantallen te vermelden op de vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon. Bij gebreke het ontbreken van een vrachtbrief/vrachtbrief of begeleidende bon meldt u deze klachten dient de wederpartij de gebreken, defecten e.d. binnen 2 werkdagen 24 uur na ontvangst van de zaken schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u gebruiker te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn. 2melden. Overige klachten over ten aanzien van de geleverde zaken meldt u dienen direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen de overeengekomen keuring- of garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn van één groeiseizoen - schriftelijk aan onsgebruiker te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3risico van de wederpartij. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggenIndien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, controleert u direct bij ontvangstgeldt een termijn van 1 jaar na levering. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze Alle klachten niet tijdig? Dan worden ten aanzien van de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook dienen eveneens direct na ontdekking - maar doch uiterlijk binnen 1 maand na oplevering van de hiervoor overeengekomen termijn werkzaamheden - schriftelijk aan onsde gebruiker te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risicorisico van de wederpartij. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt Indien een termijn van 3 maanden na opleveringklacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden c.q. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht. Bestelde zaken worden in de bij de gebruiker c.q. bij de fabrikant of toeleverancier voorradige (groothandels)verpakkingen geleverd. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven maten, gewichten, aantallen, kleuren e.d. 5, gelden niet als tekortkoming aan de zijde van de gebruiker. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u Hierbij is geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6de garantie mogelijk. Klachten schorten uw de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 7. Het vorige lid Lid 6 van dit artikel geldt niet voor consumenten. 8de consument. U stelt ons De wederpartij dient de gebruiker in staat te stellen de klacht te onderzoeken en geeft ons in dit kader alle hiervoor voor de klacht relevante informatieinformatie aan de gebruiker te verstrekken. Is Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij naar de klacht retourzending van de geleverde zaken noodzakelijk is of indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plaatse plekke de klacht komt onderzoeken? Dan is dit , zijn de hieraan verbonden kosten voor uw rekeningrekening en risico van de wederpartij, tenzij uw de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats In alle gevallen geschiedt retourzending op een door ons de gebruiker te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/verpakking c.q. emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. ten aanzien van onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/c.q. eigenschappen van zakenproducten die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen of onvolkomenheden veroorzaakt doordat de werkzaamheden worden verricht aan deze producten, die indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijndeze materialen. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van planten die inherent verkleuringen en ondergeschikte kleurafwijkingen van hout, bakstenen, cement e.d.. Geen klachten zijn aan deze planten; c. het afsterven mogelijk ten aanzien van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd veranderd c.q. geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.

Klachten. 1. U controleert 14.1 Afnemer zal het geleverde onmiddellijk bij de levering controleren op eventuele afwijkingen van het overeengekomene. 14.2 Eventuele klachten moeten, onder nauwkeurige opgave van de feiten waarop deze klachten betrekking hebben, terstond, en uiterlijk binnen 5 dagen na feitelijke (af)levering per post bij Verkade Elektrotechniek worden ingediend, bij gebreke waarvan Xxxxxxx geacht wordt het geleverde/gepresteerde onherroepelijk en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard. 14.3 Ieder recht om te klagen vervalt, indien en zodra Afnemer het geleverde zaken direct na ontvangst gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het naar objectieve maatstaven geschikt is of voor een ander doel gebruikt dan waarvan Verkade Elektrotechniek redelijkerwijs mocht uitgaan dat het zou worden gebruikt, Afnemer het geleverde, aanpast, doorlevert, dan wel niet ter beschikking van Verkade Elektrotechniek houdt. 14.4 Klachten zijn niet toegestaan ter zake van in de handel en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, de branche gebruikelijke of geringe afwijkingen in aantallenkleuren, kwaliteiten, samenstellingen, dikte, hoeveelheden, soortenjaartallen, kleurene.d. 14.5 Verkade Elektrotechniek is slechts verplicht kennis te nemen van ingediende klachten, uitvoering e.dindien Xxxxxxx aan al zijn contractuele verplichtingen jegens Verkade Elektrotechniek, uit welke hoofde dan ook, heeft voldaan. Afnemer zal zijn verplichtingen niet kunnen opschorten of verrekenen in verband met een door hem ingediende klacht. 14.6 Indien de klachten van Xxxxxxx, mede gelet op de vrachtbrief/begeleidende bon. Bij gebreke het hierboven bepaalde, gegrond zijn, zal Verkade Elektrotechniek na overleg met Xxxxxxx zorg dragen voor het binnen redelijke termijn herleveren van een vrachtbrief/begeleidende bon meldt u deze klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk zaak of een dienst van dezelfde of vergelijkbare soort. Afnemer zal de vervangen zaken of onderdelen of ter zake van de dienst verstrekte stukken desgevraagd aan onsVerkade Elektrotechniek overdragen dan wel gedurende enige tijd behoorlijk voor controle bewaren. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform Gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst te zijndoor Xxxxxxx is slechts mogelijk met medewerking van Verkade Elektrotechniek. 214.7 Indien de klachten van Xxxxxxx, mede gelet op het hierboven bepaalde, gegrond zijn, maar het binnen redelijke termijn herleveren van de zaak of dienst niet mogelijk is, is Verkade Elektrotechniek gerechtigd een zaak of dienst van de dichtstbijzijnde soort te leveren dan wel een redelijke prijsreductie toepassen. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Betreffen de geleverde zaken levende planten? Dan meldt u klachten over deze planten ook direct na ontdekking - maar in ieder geval binnen de termijn Gehele of gedeeltelijke ontbinding van één groeiseizoen - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. 3. Documenten die wij niet eerst in concept aan u voorleggen, controleert u direct bij ontvangst. Fouten die u in redelijkheid bij een eerste controle kunt constateren (zoals ontbrekende of onleesbare pagina’s, verkeerde documenten e.d.) meldt u binnen 2 werkdagen na ontvangst, schriftelijk aan ons. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de documenten geacht leesbaar en compleet door u te zijn ontvangen. 4. Klachten over verrichte werkzaamheden meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico. Komen wij geen termijn overeen? Dan geldt een termijn van 3 maanden na oplevering. Bij gebreke van een tijdige klacht, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verrichtdoor Xxxxxxx is slechts mogelijk met medewerking van Verkade Elektrotechniek. 5. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie. 6. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op. 7. Het vorige lid geldt niet voor consumenten. 8. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie. Is voor het onderzoek retourzending noodzakelijk of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het transportrisico. 9. Retourzending vindt plaats op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking/emballage. 10. Geen klachten zijn mogelijk over: a. onvolkomenheden (zoals verschillen in kleur, nuance of structuur) in/eigenschappen van zaken, die inherent zijn aan de aard van de materialen waaruit de zaken vervaardigd zijn. Hetzelfde geldt voor onvolkomenheden die zich voordoen bij werkzaamheden met voornoemde zaken; b. onvolkomenheden in/eigenschappen van planten die inherent zijn aan deze planten; c. het afsterven van maximaal 10% van geleverde levende planten binnen het eerste jaar na levering. Een dergelijke inboet van maximaal 10% geldt niet als een tekortkoming aan onze zijde. Sterven er meer planten af dan genoemd maximum? Tenzij wij anders overeengekomen, zullen wij dan deze extra planten eenmalig voor u vervangen door dezelfde of - als dit niet mogelijk is - gelijksoortige planten; d. in de branche geaccepteerde kleine - onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances e.d.; e. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.